銀行柜員先進(jìn)事跡材料

1、銀行柜員先進(jìn)事跡資料銀行柜員先進(jìn)事跡資料作為銀行柜員，要盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各樣疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶可以快樂(lè)而來(lái)，滿意而歸。下面是管理資吧WTT整理20_銀行柜員先進(jìn)事跡的文，!銀行柜員先進(jìn)事跡資料120_年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，迅速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重要。我從事綜合柜員薪資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及互換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了好多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中意會(huì)到的離合悲歡也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)面都可以充分地相信我，英勇放手讓我發(fā)揮才能，從

2、中我獲取了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷面是我的弊端，可是領(lǐng)導(dǎo)仍舊對(duì)我賞賜充分的激勵(lì)，使我更為信心百倍地迎難而上，從而可以更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改良，其實(shí)不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)以下：第一，在思想與工作上，我可以更為積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各樣制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與誠(chéng)摯都時(shí)辰感染著我。在工作時(shí)期，我可以虛心向同事們討教，學(xué)到了好多書本之外的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，也更為深刻地意會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、交流與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在此后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作面，我有激烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分派的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。平常我不時(shí)辰刻注意市場(chǎng)動(dòng)向，在掌

3、握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到認(rèn)識(shí)客戶的業(yè)務(wù)需求，力求使每一位客戶滿意，經(jīng)過(guò)自己的努力來(lái)保護(hù)好每一位客戶。其次，在技術(shù)面，我個(gè)人也可以積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我向來(lái)保持著優(yōu)秀的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)格的要求自己，立足本員工作，專注研究訓(xùn)練業(yè)務(wù)技術(shù)，使自己能在平庸的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。第1頁(yè)共5頁(yè)對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技術(shù)已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，可是ABIS與嫻熟的同事比較還有必定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，由于我知道，作為存儲(chǔ)崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣我們才能在工作中駕輕就熟，更好的為廣大客戶供應(yīng)便、快捷、

4、正確的服務(wù)。第三，在平常的工作生活中，我可以及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)質(zhì)工作中，不論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，由于一滴水只有在海洋中才能生計(jì)。只有不一樣樣部門之間、同事之間相互交流、相互當(dāng)合、團(tuán)結(jié)一致，才能提升工作效率，創(chuàng)辦出更多非凡的業(yè)績(jī)。第四，服務(wù)面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了銷售自己的有形產(chǎn)品外，更重假如銷售其無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要經(jīng)過(guò)供應(yīng)優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此可知，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融花銷者利益，不但是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行名譽(yù)、加強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

5、的需要。每日我都被同事們的淺笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所動(dòng)人，農(nóng)行的服務(wù)各處表現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過(guò)程中，逐漸地，我也理解了“以客戶為中心”，是所有服務(wù)工作的實(shí)質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的主旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)浸禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，有時(shí)發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的解說(shuō)。激情讓我對(duì)工作充滿熱忱，耐心讓我仔細(xì)地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促使，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。做好銀行服務(wù)工作、獲取客戶的相信，好多人認(rèn)為優(yōu)秀的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基

6、礎(chǔ);仔細(xì)、耐心、熱忱是要點(diǎn)。我認(rèn)為，真切做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“眾望所歸”，既要將服務(wù)的理念堅(jiān)固建立在自己的心深處，又要深入到客戶心世界中，真切掌握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提早想到，用第2頁(yè)共5頁(yè)誠(chéng)心真意換取客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)的理解和相信。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提升不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、淺笑加站立服務(wù)，這些形式上的措施已被社會(huì)視為理所自然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，的確為不一樣樣的客戶供應(yīng)最有效、最優(yōu)秀、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”

7、動(dòng)心的要點(diǎn)?！氨娡鶜w”一面要求我們心堅(jiān)固建立服務(wù)意識(shí)，而不可以被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)辰把客戶放在心，要常常站在客戶的角度來(lái)思慮自己的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、正確掌握客戶的心真切需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣樣的客戶需求心理不一樣樣，要深度發(fā)掘、動(dòng)向追蹤。我們要?jiǎng)澐挚蛻簟⒓?xì)分市場(chǎng)：關(guān)于一般客戶形式上的服務(wù)提升即可能獲取他們極大的認(rèn)可，比方大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的淺笑和禮貌用語(yǔ);關(guān)于VIP客人，則更多的要考慮如為其縮短等候時(shí)間、節(jié)儉交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、正確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在不時(shí)各處把客戶放在心中的同時(shí)，還不可以忘記風(fēng)險(xiǎn)，在

8、服務(wù)過(guò)程中，要格掌握適當(dāng)原則，服務(wù)流程、手段必定要依法合規(guī)，防范過(guò)頭服務(wù)。最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弊端。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提升。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)遇才越多。因此，此后我會(huì)積極仔細(xì)踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)遇，做好平常營(yíng)銷工作。銀行柜員先進(jìn)事跡資料220_年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)向來(lái)保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，連續(xù)努力，在此后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：一、建立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。比爾蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每日清晨醒來(lái)，一想到所從

9、事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)特別愉悅和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)辦了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是愛(ài)惜未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的圓滿表現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)鼎力量，這份力量賞賜了我們充分的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)辦出一流的業(yè)績(jī)，更為我第3頁(yè)共5頁(yè)們修建了友好的公司。責(zé)任促使發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的優(yōu)秀和奇景!二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，的確提升業(yè)務(wù)素質(zhì)細(xì)風(fēng)險(xiǎn)防能力，全面加強(qiáng)柜

10、面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)質(zhì)的工作任務(wù)，起著交流顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有意人”?！皼](méi)有規(guī)矩成圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，其實(shí)不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，老是感覺(jué)有的規(guī)章制度在拘束著我們業(yè)務(wù)的辦理，在限制著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑想象象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)多多實(shí)質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有依照各項(xiàng)規(guī)章制度做事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和保護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。三、加強(qiáng)規(guī)章制度的履行與督查防案件意識(shí)。規(guī)章制度的履行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與嫻熟掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有

11、道，關(guān)于規(guī)章制度的履行，就一線柜員而言，從部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細(xì)審察每單據(jù)，督查授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，格履行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防，抵制各樣違規(guī)作業(yè)等等，做好相互限制，相互督查，不可以礙于同事人情或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背叛規(guī)章制度而不論。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章做事。這樣以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)行，我們的資本安全防才有保障。再好的制度，假如不可以獲取好的履行，那也將走向它的反面。我相信，機(jī)遇老是看重有準(zhǔn)備的人，平生學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和勤勞的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永久年青和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

12、銀行柜員先進(jìn)事跡資料320_年6月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。光陰飛逝，來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我向來(lái)保持著優(yōu)秀工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)格要求自己，立足本員工作，勤苦研究業(yè)務(wù)技術(shù)，使自己能在平庸的崗位第4頁(yè)共5頁(yè)靜靜奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙繁忙碌的20_年立刻過(guò)去，回首一年來(lái)的所有工作令人寬慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地達(dá)成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們報(bào)告以下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)員工違規(guī)辦理方法和員工守則等。增加自己業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升工作效率和質(zhì)量。二、做到優(yōu)秀服務(wù)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)辰提示我自己在工作中必定要仔細(xì)仔細(xì)，格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各樣疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶可以快樂(lè)而來(lái)，滿意而歸。三、鼎力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，全面達(dá)成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營(yíng)銷正德保險(xiǎn)32萬(wàn)