營(yíng)銷中心月工作總結(jié)

1、營(yíng)銷中心月工作總結(jié)【篇一：銷售中心月度總結(jié)及計(jì)劃模板】銷售中心2012年月度總結(jié)及計(jì)劃市場(chǎng)概述：銷售數(shù)據(jù)分析（附圖表）原因備注：銷售產(chǎn)品分析（附圖表）1 .品類進(jìn)銷存表-57 -333-110 -119-245 2 .本市場(chǎng)本月暢銷款前10名（分品牌品類，當(dāng)季新款）3 .品類占比圖-224 -64 -15四.月度總結(jié) （和計(jì)劃對(duì)接）【篇二：銷售部經(jīng)理月工作總結(jié)】篇一：銷售經(jīng)理當(dāng)月工作總結(jié)及次月計(jì)劃商務(wù)一部2012-11月份工作總結(jié)及2012-12月份工作計(jì)劃11月份工作總結(jié)經(jīng)過11月份的管理工作，雖然業(yè)績(jī)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收 獲，臨近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸

2、取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心 把12月份的工作做的更好。下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中， 經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié) 話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料（新套餐政策，基 本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等）為即將到來(lái)的瘋狂” 12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，和銷售中心運(yùn)行 制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化 等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一 部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)

3、績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的 失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的 問題，主要表現(xiàn)在新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù) 員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十 個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們 基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在和客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和 意圖，對(duì)客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客

4、戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本 來(lái)我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好 地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒 有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各 種不良的后果。市場(chǎng)分析現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司， 現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然 百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是 激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。 我們要拿出這份底氣來(lái)。我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在

5、產(chǎn) 品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績(jī)依舊有所保障，只能說明他們的 銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jī)那 沒話說，無(wú)敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒有問題。12月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)1必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才 是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛b的銷售。建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。 在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的 工作來(lái)抓。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作

6、中發(fā)揮自覺性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。4培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們 自己?jiǎn)?，我們大家一起解決才行。銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周， 每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間 段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。最后總結(jié)兩點(diǎn)就是提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)有一個(gè)好的工作模式和工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵?？傊痪湓挘喝σ愿啊Ｆ轰N售經(jīng)理月工作總結(jié)銷售經(jīng)理月工作總結(jié)銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)首先，就本年

7、度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量 變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式 變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特 征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng) 大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、 終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等 方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu) 秀營(yíng)銷模式，挖掘自身和標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng) 占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、 營(yíng)銷組織建設(shè)、

8、營(yíng)銷管理體系、薪酬和激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必 要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在 的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相 應(yīng)的解決思路。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào) 謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃 部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是 基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃 還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做W 的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體

9、的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè) 目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo) 就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃 ；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域 主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合 ;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有 客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī) 范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格 浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī) 劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承

10、擔(dān)新產(chǎn) 品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端 類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、 美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、 公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各 產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。 但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來(lái) 強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。篇三：銷售部經(jīng) 理年終工作總結(jié)銷售部經(jīng)理工作總結(jié)一、銷售業(yè)績(jī)回顧及

11、分析：（一）業(yè)績(jī)回顧：1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。2、812月份銷售回款超過了之前 38月的同期回款業(yè)績(jī)。（具體數(shù)據(jù) 見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）3、市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步 拓展和提升的基礎(chǔ)。（二）業(yè)績(jī)分析：1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理”我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了 重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素 之一。對(duì)于市

12、場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急”程序，采用 堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理 ”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決 未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素：銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有 嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利”狀況銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底 鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成 毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。大多數(shù)代理商的 等”靠”要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品

13、價(jià)格降到 底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠 新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品 牌樣板市場(chǎng)。銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力 無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。二、 費(fèi)用投入的回顧和分析：（一）費(fèi)用回顧：1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，812月相比38月同期利潤(rùn)額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）2、 人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，812 月相

14、比38月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）（二）費(fèi)用分析：1、正面因素：公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi) 用超支現(xiàn)象得以控制。公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。2、負(fù)面因素：營(yíng)銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在知情難，無(wú)審批的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此 整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。 老板一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:1、銷售人員的 放牧式”現(xiàn)象

15、基本消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。2、待遇方面，基本消費(fèi)了 大鍋飯現(xiàn)象”薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo) 準(zhǔn)更科學(xué)合理。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：1、正面因素分析：采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以 了解銷售人員在做什么？做得怎樣？降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高， 增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。通過 提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理 印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求每一個(gè)銷售人員必

16、須提出問題的解決辦法，從而逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。2、負(fù)面因素分析：公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了 放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為 上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。部分人存在 老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管 理有和稀泥”的想法存在

17、。人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度 一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)”誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做 惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān) 持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：（一）運(yùn)作回顧：1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等 管理一視同仁，趨于規(guī)范化。5、客戶檔案基本

18、建立。6、周一和周六有開例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。（二）存在的負(fù)面因素分析：1、 部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前 線” 一方面不能形成管理層面；另一方面促成了 一筆簽”現(xiàn)象，并 讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為， 是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。五、存在的主要問題：1、銷售管理無(wú)數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說話，可是？真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理；二、銷售費(fèi) 用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打 靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。

19、每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以 便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理， 就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的 結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率 可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng) 當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá) 到最高管理實(shí)效！2、管理無(wú)層級(jí)：公司的員工常掛到嘴邊的一句 我要請(qǐng)示老板？?”。本意沒錯(cuò)，老板 才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè) 目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問題，解

20、決問題，把老板藏到幕后”否則的話，做好人做惡人的都是老板！ 一一例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為 老板不錯(cuò)”若由于 其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為 老板太精了 ”正確在做 法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是 好人”時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板 做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做 事！既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理 呀、老總呀！另外老板 一筆簽”絕對(duì)正確！一一正確的前提在于各 級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。a管理模

21、式一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度（事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié) 構(gòu)都是呈“ a形狀）。管理的扁 平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯 大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面， 如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大 臣！就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事 的 閑人”一一老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè)”我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只 是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（

22、老板）來(lái) 講，最擔(dān)心的還是 部件”的品質(zhì)！一一因?yàn)?部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一 方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì) 時(shí)常扮演更換 部件”的 機(jī)械維修工”第三方面，生產(chǎn)出的 產(chǎn)品” 很難達(dá)到 預(yù)期品質(zhì)”第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件有可能會(huì)毀掉整條生產(chǎn)線”3、管理無(wú)流程：生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料 一一攪拌一一灌裝的基本流程。在配料一定 的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的 管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接*裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗 發(fā)水，并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到最佳！【篇三

23、：銷售部月工作總結(jié)范文】范文一 時(shí)間比較短，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也不可能有太大的變化， 因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟和理 解。一、月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意 見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的 干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、 得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的， 條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá) 不到總結(jié)的目的。4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，

24、有現(xiàn) 象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有 主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。二、一般情況下，一個(gè)完善的月銷售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況 分析。2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多 少;(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日 期;(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎 樣；(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月

25、的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn) 品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析；(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī) 會(huì)。市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題： 積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需N 要公司支持的事項(xiàng)。4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得和失、 對(duì)和錯(cuò)。 范文二 時(shí)光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來(lái)金店8個(gè)月了。在這半年多里，我成長(zhǎng)成為一個(gè)專業(yè)的首飾顧問，是一次 蛻變。有過高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷售工作總結(jié)如下： 因?yàn)榕笥训慕榻B，我來(lái)到了金店這個(gè)大家庭，從沒想過會(huì)接觸珠寶 這一行業(yè)，也沒有想過金店改變了我的人生。曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個(gè)非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之 后就去了藥店上班，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感， 在店里見識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每 天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同 的藥方，除了這些整天不需要說什么話，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)生 活得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)，日子久了，就想要去外面見識(shí)剛開始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生 的第一次化妝，來(lái)金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌， 上班