護理管理《護理質(zhì)量管理》練習(xí)題

1、一、選擇題護理質(zhì)量管理（PDCA）的步驟可分為：A. 4階段8步驟B. 4階段4步驟C. 3階段8步驟D. 3階段4步驟 2六西格瑪?shù)牧鞒滩襟E不包括：A計劃B界定C測量D分析3.PDCA的工作程序為：A計劃、程序、實施、檢查 B計劃、實施、檢查及處理C計劃、程序、實施及處理 D程序、實施、檢查及處理E計劃、程序、實施及處理六西格瑪?shù)乃酱恚好堪偃f機會中有308,500個缺陷數(shù)缺陷數(shù)C每百萬機會中有6,210個缺陷數(shù)D每百萬機會中有233個缺陷數(shù)E每百萬機會中有3.4個缺陷數(shù)關(guān)于臨床路徑描述不正確的是：合作的醫(yī)療衛(wèi)生團隊B規(guī)范診療護理常規(guī)行業(yè)合作D提高病人滿意度E控制醫(yī)療服務(wù)成本6、檢查階段為

2、PDCA循環(huán)第（）步。A第四步B第五步C第六步 D第七步八步7圖屬于因果分析圖的是：A. 直線圖B. 柱狀圖C. 魚刺圖D.控制圖E. 主次因素排列圖二、名詞解釋PDCA：全面質(zhì)量管理保證體系運轉(zhuǎn)的基本方式是計劃執(zhí)行-檢查-處理的PDCA 循環(huán)，也叫戴明循環(huán)。排列圖法：它又稱主次因素分析法、帕洛特圖法。它是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的大小，用直方圖形順序排列，從而找出主要因素。三、簡答題 1）以病人為中心原則預(yù)防為主的原則工作標(biāo)準(zhǔn)“零缺陷”原則全員參與原則基于事實的決策方法原則持續(xù)改進原則簡述六西格瑪管理的特征?！皽y量”一個過程有多少缺陷，并系統(tǒng)分析出怎樣消除它們和盡可能接近“零缺陷”。六西格瑪管理特征

3、是以下幾點：以顧客為關(guān)注焦點注重數(shù)據(jù)和事實重視產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進有預(yù)見的積極主動管理倡導(dǎo)無界限合作1）可衡量性原則科學(xué)性原則先進性原則實用性原則嚴肅性和相對穩(wěn)定性原則 循環(huán)的步驟。（一）計劃階段（P：4 個步驟：提出問題，收集資料；分析問題產(chǎn)生的原因，并找出主要原因；根據(jù)收集的資料分析結(jié)果，確定管理目標(biāo)根據(jù)管理目標(biāo)，提出改進計劃。（二）執(zhí)行或?qū)嵤╇A段（D：一個步驟：執(zhí)行計劃或組織實施，按預(yù)定計劃和措施分頭貫徹執(zhí)行。（三）檢查階段（：一個步驟：查效果，把實際工作結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)對比，檢查計劃執(zhí)行情況。（四）總結(jié)或處理階段（A：兩個步驟：鞏固效果，制定有關(guān)制度，采取相應(yīng)措施，以便鞏固。把遺留問題，移交下一個循環(huán)解決四、綜合分析題2012128（該日嬰兒室中僅張護士一人當(dāng)班）到休息室中會客。此時病房中門窗敞開，通風(fēng)良好。大約半小時后，王某夫婦結(jié)紫，馬上呼救，護士和醫(yī)生聞訊感來，此時經(jīng)診斷其子已窒息而亡。結(jié)合該案例回答： 2、該事件發(fā)生的根源？3、在平時工作中護理管理者應(yīng)采取哪些措施避免此類事件的發(fā)生？答：1、工作疏忽，隨意放置塑料袋2、違反護理常規(guī)：嬰兒室中護理人員不應(yīng)隨意脫崗。3、在平時工作中護理管理者應(yīng)采取的措施：從教育入手牢固樹立法制觀將法制教育納入繼續(xù)教育范疇強化護士終身學(xué)習(xí)把法制教育貫穿