社區(qū)驛站規(guī)章制度手冊(cè)

1、社區(qū)驛站規(guī)章制度手手冊(cè) 20114.99 11.0版版目錄第一章 社社區(qū)驛站站管理規(guī)規(guī)定 1第二章 社社區(qū)驛站站服務(wù)規(guī)規(guī)范 5第三章 社社區(qū)驛站站導(dǎo)師制制度 9第四章 社社區(qū)驛站站考勤制制度 12第五章 社社區(qū)驛站站衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 17第六章 社社區(qū)驛站站功能介介紹 20第七章 社社區(qū)驛站站專員工工作程序序 22第八章 社社區(qū)驛站站新建站站流程 25第九章 社社區(qū)驛站站標(biāo)準(zhǔn)用用語(yǔ) 28第十章 社社區(qū)驛站站常用表表格匯總總及說(shuō)明明 33第十一章 社區(qū)驛驛站服務(wù)務(wù)項(xiàng)目操操作流程程 35第十二章 獎(jiǎng)懲制制度 50社區(qū)驛站管管理規(guī)定定總則社區(qū)驛站服服務(wù)宗旨旨：親切切、周到到、分享享、和睦睦。一、親切 ：意

2、指指待人接接物態(tài)度度親愛和和善、熱熱情關(guān)切切。親切切是社區(qū)區(qū)驛站服服務(wù)理念念的最直直接的體體現(xiàn)，也也是對(duì)社社區(qū)驛站站服務(wù)人人員最基基本的要要求。親親切與服服務(wù)互為為一體，不不可分割割。二、周到：方方面面面都能能想到、顧顧及到。周到是社區(qū)驛站服務(wù)理念的最本質(zhì)內(nèi)涵，也是對(duì)驛站服務(wù)人員在向街坊鄰里展開服務(wù)工作時(shí)的內(nèi)在要求。親切是展開服務(wù)的基本要求，周到是提升服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在需求。三、分享：與他人人分著享享受、使使用、行行使。這這種分享享可以是是精神上上的，也也可以是是物質(zhì)上上的。分分享是促促使社區(qū)區(qū)驛站不不斷完善善、發(fā)展展、壯大大的重要要因素。分分享不僅僅可以使使社區(qū)居居民更加加理解、認(rèn)認(rèn)同、配配合我

3、們們的工作作，享受受到優(yōu)質(zhì)質(zhì)社區(qū)服服務(wù)，還還可以促促使驛站站服務(wù)的的不斷細(xì)細(xì)化和完完善，實(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏贏。四、和睦：意指人人、事、物物之間友友好、和和諧的相相處。和和睦是驛驛站和社社區(qū)居民民和諧共共處的必必要條件件，和睦睦友好的的關(guān)系能能拉近驛驛站與街街坊鄰里里的距離離，融洽洽雙方的的關(guān)系，增增進(jìn)彼此此之間的的聯(lián)系。和和睦同時(shí)時(shí)是社區(qū)區(qū)驛站團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)結(jié)友愛、互互幫互助助的最終終體現(xiàn)。第二節(jié) 工工作制度度一、禁止擅擅離工作作崗位，不不得遲到到早退，未未經(jīng)允許許不得私私自換班班。二、工作中中不得出出現(xiàn)居民民的負(fù)面面反映舉舉報(bào)投訴訴，一經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)記記入當(dāng)月月績(jī)效考考核。三、具備良良好的服服務(wù)意識(shí)識(shí)，工作作

4、執(zhí)行力力強(qiáng)，能能承受工工作壓力力。四、熟練掌掌握實(shí)時(shí)時(shí)的黃頁(yè)頁(yè)信息和和小區(qū)地地圖。五、對(duì)于居居民意見見建議，做做到及時(shí)時(shí)記錄，及及時(shí)上報(bào)報(bào)解決。六、熟練掌掌握辦公公軟件，具具備應(yīng)變變能力、協(xié)協(xié)調(diào)能力力，能獨(dú)獨(dú)立處理理緊急事事務(wù)。七、不得故故意降低低工作效效率，遇遇事不推推諉不拖拖拉，接接到工作作任務(wù)努努力爭(zhēng)取取實(shí)效，不不積壓工工作。八、愛護(hù)站站內(nèi)財(cái)物物，尤其其是電子子類物品品，做好好維護(hù)、保保養(yǎng)工作作。九、認(rèn)真填填寫每日日調(diào)研，確確保內(nèi)容容真實(shí)，并并將每天天填寫的的表格上上傳至區(qū)區(qū)域郵箱箱。十、認(rèn)真做做好快遞遞代收發(fā)發(fā)登記，避避免產(chǎn)生生各類問問題件。每每日匯總總信息上上報(bào)負(fù)責(zé)責(zé)人。十一、公司司

5、財(cái)務(wù)，文文件及物物品按規(guī)規(guī)定處理理，不得得虛報(bào)和和隱瞞。十二、每日日每周每每月需要要上交的的報(bào)表要要及時(shí)，不不得延誤誤。十三、未經(jīng)經(jīng)許可嚴(yán)嚴(yán)禁私配配驛站鑰鑰匙。區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)備備份鑰匙匙，以備備隨時(shí)處處理驛站站事宜。十四、加強(qiáng)強(qiáng)用水用用電的安安全管理理和檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)安全隱隱患，及及時(shí)整改改，閉站站離開時(shí)時(shí)要關(guān)閉閉水電閥閥門，關(guān)關(guān)閉門窗窗，關(guān)閉閉電器設(shè)設(shè)備。十五、固定定資產(chǎn)出出現(xiàn)正常常的損耗耗要及時(shí)時(shí)修理。十六、每周周定期檢檢查水電電等使用用情況，不不得發(fā)生生斷電情情況，不不能產(chǎn)生生滯納金金，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)上報(bào)報(bào)。十七、節(jié)約約用水用用電，減減少不必必要的開開支。不不得浪費(fèi)費(fèi)公物，損損毀涂改

6、改文件。十八、保管管好站內(nèi)內(nèi)財(cái)物，未未經(jīng)允許許不得外外帶。十九、辦公公用品要要擺放整整齊，不不擺與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的用品品。二十、積極極開展活活動(dòng)，保保留好照照片，做做好活動(dòng)動(dòng)表格。二十一、做做好與該該區(qū)域社社區(qū)報(bào)工工作人員員的協(xié)調(diào)調(diào)與溝通通。二十二、各各站有外外出培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)需需要調(diào)整整開放時(shí)時(shí)間，需需提前一一周貼好好出行告告示。二十三、做做好優(yōu)品品展示前前期宣傳傳和后期期組織工工作。二十四、服服從上級(jí)級(jí)工作安安排，完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的工作內(nèi)內(nèi)容。二十五、驛驛站問題題反饋要要逐級(jí)上上報(bào)，順順序?yàn)轶A驛站女孩孩-驛站站負(fù)責(zé)人人-區(qū)域域負(fù)責(zé)人人-公司司相關(guān)部部門負(fù)責(zé)責(zé)人。二十六、加加強(qiáng)安全全意識(shí)，包包括

7、人身身安全、財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全，水電電安全等等，時(shí)刻刻提高警警惕。二十七、及及時(shí)處理理投訴事事宜，準(zhǔn)準(zhǔn)確真實(shí)實(shí)的上報(bào)報(bào)相關(guān)事事宜，維維護(hù)驛站站形象。二十八、接接待居民民時(shí)，遇遇到帶有有宗教性性質(zhì)的事事情，應(yīng)應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒拒絕、及及時(shí)上報(bào)報(bào)。第三節(jié) 行行為制度度一、上班時(shí)時(shí)間禁止止非公務(wù)務(wù)性活動(dòng)動(dòng),如玩玩游戲，看看視頻，睡睡覺。二、接待居居民熱情情，和居居民成為為朋友，增增加個(gè)人人粉絲量量和號(hào)召召力。三、不得把把個(gè)人情情緒帶到到工作中中，鬧情情緒，耍耍脾氣。四、與居民民產(chǎn)生誤誤會(huì)時(shí)，應(yīng)應(yīng)顧全大大局，不不得與居居民爭(zhēng)吵吵、及時(shí)時(shí)道歉并并上報(bào)負(fù)負(fù)責(zé)人。五、辦事熱熱情，準(zhǔn)準(zhǔn)確及時(shí)時(shí)，做好好相關(guān)記記錄工作作。六、主

8、動(dòng)迎迎送，歡歡迎語(yǔ)“您您好，歡歡迎光臨臨社區(qū)驛驛站?！蓖瑫r(shí)保持持微笑。送送語(yǔ)：“您您慢走，歡歡迎再次次光臨社社區(qū)驛站站?！逼摺⑹褂脴?biāo)標(biāo)準(zhǔn)的普普通話，口口齒清楚楚，聲音音甜美，具具備流利利的語(yǔ)言言表達(dá)能能力和溝溝通能力力。八、不講粗粗話，隨隨時(shí)注意意服務(wù)專專員的基基本素質(zhì)質(zhì)和修養(yǎng)養(yǎng)。九、上班期期間接私私人電話話不超過(guò)過(guò)10分分鐘。十、不得在在驛站內(nèi)內(nèi)吸煙、隨隨地吐痰痰、亂扔扔紙屑。十一、員工工之間不不得語(yǔ)言言攻擊和和陷害，制制造事端端。十二、員工工親友來(lái)來(lái)探望，安安排到店店外或休休息區(qū)短短暫停留留，不應(yīng)應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間間陪同。一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)按照曠曠工處理理。第四節(jié) 會(huì)會(huì)議制度度一、嚴(yán)格遵遵守會(huì)議議時(shí)間，

9、開開會(huì)時(shí)不不得無(wú)故故缺席、早早退，請(qǐng)請(qǐng)假不得得由 他他人代替替。二、上報(bào)事事宜要提提前做好好準(zhǔn)備，避避免耽誤誤會(huì)議時(shí)時(shí)間。三、認(rèn)真做做好會(huì)議議記錄，由由專人負(fù)負(fù)責(zé)下發(fā)發(fā)任務(wù)的的驗(yàn)收工工作。四、上報(bào)的的工作總總結(jié)要真真實(shí)、有有效，不不可瞞報(bào)報(bào)或錯(cuò)報(bào)報(bào)。第五節(jié) 其其他制度度一、數(shù)據(jù)制制度：數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)必須嚴(yán)嚴(yán)格按照照統(tǒng)計(jì)制制度進(jìn)行行，提供供統(tǒng)計(jì)資資料不準(zhǔn)準(zhǔn)虛報(bào)、瞞瞞報(bào)、遲遲報(bào)和拒拒報(bào)。屬屬于保密密性質(zhì)的的數(shù)據(jù)，必必須嚴(yán)格格保密，嚴(yán)嚴(yán)防丟失失。認(rèn)真真做好數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)工作，上上報(bào)的數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)確無(wú)誤誤。不得得偽造、篡篡改，發(fā)發(fā)現(xiàn)有違違紀(jì)之一一者，視視情況給給予處罰罰。二、庫(kù)房制制度：庫(kù)庫(kù)房要保保持整潔

10、潔，物品品擺放整整齊、接接到貨品品第一時(shí)時(shí)間擺放放到庫(kù)房房相應(yīng)位位置，嚴(yán)嚴(yán)禁放置置私人物物品。三、財(cái)務(wù)制制度：驛驛站辦公公費(fèi)用專專款專用用，采用用實(shí)報(bào)實(shí)實(shí)銷方式式，勤儉儉節(jié)約原原則。嚴(yán)嚴(yán)禁私自自截留、隱隱瞞各類類款項(xiàng)。四、交接班班制度：交接班班時(shí)查看看交接本本，交接接本內(nèi)容容為：居居民留言言及事宜宜、各類類問題處處理結(jié)果果反饋、當(dāng)當(dāng)日下發(fā)發(fā)的通知知等需要要交接的的事項(xiàng)。檢檢查所有有設(shè)備是是否正常常運(yùn)行。社區(qū)驛站服服務(wù)規(guī)范范第一節(jié) 日日常工作作行為規(guī)規(guī)范一、居民進(jìn)進(jìn)站時(shí)驛驛站專員員使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)務(wù)用語(yǔ)“您您好，歡歡迎光臨臨社區(qū)驛驛站！”向向居民問問候。居居民離站站時(shí)驛站站專員使使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)服務(wù)用用

11、語(yǔ)“您您慢走，歡歡迎再次次光臨社社區(qū)驛站站！”二、驛站專專員需使使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的普通通話，口口齒清楚楚，聲音音甜美。三、居民有有需求前前，驛站站專員需需根據(jù)居居民需求求提前準(zhǔn)準(zhǔn)備好相相關(guān)物品品，如：使用簽簽字筆之之前，驛驛站專員員將筆調(diào)調(diào)至直接接可使用用狀態(tài)，方方便居民民使用。整整個(gè)過(guò)程程需要使使用“您您”“請(qǐng)請(qǐng)問”“您您好”“對(duì)對(duì)不起”“謝謝謝”等等服務(wù)用用語(yǔ)。四、居民使使用便民民服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)，如如終端機(jī)機(jī)、辦公公設(shè)備或或購(gòu)票、體體檢設(shè)備備等，驛驛站專員員需熟練練掌握相相關(guān)流程程，積極極熱情為為居民提提供，并并且提前前告知居居民操作作注意事事項(xiàng)。五、居民在在驛站內(nèi)內(nèi)停留110分鐘鐘及以上上需主動(dòng)

12、動(dòng)倒水，冬冬日溫水水為宜。如如果居民民在休息息區(qū)休息息，要主主動(dòng)提供供報(bào)紙刊刊物以供供閱讀。六、驛站開開展便民民活動(dòng)時(shí)時(shí)，驛站站專員辦辦需提前前告知居居民活動(dòng)動(dòng)時(shí)間、內(nèi)內(nèi)容，積積極招募募參與人人員，活活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)做好組組織工作作，多角角度拍攝攝現(xiàn)場(chǎng)活活動(dòng)照片片并留存存。七、接聽電電話時(shí)使使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)用語(yǔ)“您您好，XXXX 社區(qū)驛驛站為您您服務(wù)！”留言言或轉(zhuǎn)告告要立即即執(zhí)行，說(shuō)說(shuō)完要注注意重復(fù)復(fù)一遍客客戶所說(shuō)說(shuō)的內(nèi)容容。將來(lái)來(lái)電所托托事項(xiàng)填填寫在交交接本內(nèi)內(nèi)，并及及時(shí)解決決及反饋饋。第二節(jié) 服服務(wù)禮儀儀規(guī)范服務(wù)禮儀概概述服務(wù)禮儀的的含義：服務(wù)禮禮儀是禮禮儀在服服務(wù)行業(yè)業(yè)內(nèi)的具具體運(yùn)用用，是禮禮儀的一

13、一種特殊殊形式。二、服務(wù)意意識(shí)1、視居民民為親友友只有用高質(zhì)質(zhì)量的情情感服務(wù)務(wù)接待每每一位居居民，才才能使居居民以更更大的熱熱情對(duì)我我們驛站站的工作作予以支支持，驛驛站和居居民的關(guān)關(guān)系才能能更加融融洽。在在服務(wù)實(shí)實(shí)踐中，對(duì)對(duì)居民以以親友相相待，應(yīng)應(yīng)以微笑笑的面孔孔、百倍倍的熱情情歡迎每每一位居居民的光光臨。想居民之所所想把居民的事事情當(dāng)成成自己的的事情去去解決，居居民的每每件小事事，當(dāng)做做大事處處理。 第三節(jié) 儀儀容儀表表儀態(tài)一、工裝1、工作服服可以提提高我們們的企業(yè)業(yè)形象和和個(gè)人氣氣質(zhì)。要要保持干干凈整潔潔，注意意領(lǐng)口和和袖口的的潔凈。穿穿工裝時(shí)時(shí)要注意意檢查扣扣子是否否齊全，有有無(wú)松動(dòng)動(dòng)，

14、有無(wú)無(wú)線頭，污污點(diǎn)等等等。2、穿工服服標(biāo)準(zhǔn)：夏季工工服襯衫衫統(tǒng)一放放到工服服褲子里里邊。冬冬季上衣衣放在褲褲子外面面。3、鞋子：鞋子統(tǒng)統(tǒng)一為黑黑色皮鞋鞋，高跟跟平跟均均可，鞋鞋面可有有少量的的近色裝裝飾物。魚魚嘴鞋可可以穿，更更多露腳腳趾和腳腳后跟的的鞋子不不可以。4、襪子：淺口鞋鞋子需要要配以肉肉色絲襪襪。5、飾物佩佩戴三原原則：三三件以內(nèi)內(nèi)、耳環(huán)環(huán)項(xiàng)鏈戒戒指等不不能太過(guò)過(guò)夸張，要要適場(chǎng)合合佩戴，顏顏色也不不要過(guò)于于鮮艷，以以樸素淡淡雅為好好。二、發(fā)飾日常工作中中統(tǒng)一梳梳馬尾辮辮，長(zhǎng)過(guò)過(guò)肩部的的短發(fā)就就要梳起起來(lái)，短短發(fā)要整整齊，不不要燙爆爆炸頭，不不要留一一邊長(zhǎng)一一邊短等等怪異的的發(fā)型，染

15、染發(fā)以黑黑色或者者深棕色色為宜。劉劉海不要要長(zhǎng)過(guò)眉眉頭，擋擋住眼睛睛，要露露出五官官，保持持面容清清晰。三、妝容1、化妝：女員工工上崗必必須要化化淡妝，至至少要化化嘴唇，以以看出來(lái)來(lái)化嘴唇唇為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。忌濃濃妝艷抹抹。2、指甲：不要留留長(zhǎng)指甲甲，女士士不要涂涂抹顏色色鮮艷的的指甲油油，可以以涂淡雅雅的顏色色。3、香水：不宜噴噴灑味道道過(guò)于濃濃重、氣氣味過(guò)于于怪異的的香水，應(yīng)應(yīng)以氣味味芬芳、清清淡為好好。四、站、坐坐、行走走姿態(tài)1、站姿：站姿身身體直立立，抬頭頭、挺胸胸、收腹腹，下頜頜微收，雙雙目平視視，兩腳腳成“VV”字型型，膝和和腳后跟跟盡量靠靠攏，兩兩腳尖張張開距離離為兩拳拳，雙手手前握，右

16、右手搭在在左手上上，放在在肚臍上上下一公公分的位位置。胳胳膊微張張，自然然放松，不不要架著著。2、坐姿：挺胸收收腹，雙雙目平視視，下頜頜內(nèi)收。身身體端正正，兩肩肩放松，坐坐時(shí)占椅椅面2/3的位位置 ，上上身微微微前傾。雙雙手自然然放在雙雙膝上或或椅子扶扶手上。雙雙腿靠緊緊并垂直直于地面面，也可可將雙腿腿稍稍斜斜側(cè)調(diào)整整姿。3、蹲姿：一腳在在前，一一腳在后后，上身身挺直蹲蹲下，后后腳尖著著地，雙雙手右手手搭左手手手勢(shì)自自然放于于大腿部部。4、鞠躬：雙目注注視受禮禮者，面面帶微笑笑；鞠躬躬時(shí)，以以腰部為為軸，整整個(gè)腰及及肩部向向前傾115度。五、面部姿姿態(tài)1、微笑：日常接接待居民民時(shí)要始始終保持持

17、微笑狀狀態(tài)，以以露出八八顆牙為為標(biāo)準(zhǔn)。不不要假笑笑、傻笑笑、冷笑笑等。2、眼神凝凝視區(qū)域域 ：以以兩眼為為底線、額額中為頂頂角形成成的三角角區(qū)。六、手勢(shì)禮禮儀 1、遞接物物品：在在遞接物物品時(shí)一一定要用用雙手，接接受物品品要手心心朝上，如如果是剪剪刀、小小刀之類類的物品品，尖銳銳部分應(yīng)應(yīng)朝向自自己。2、指引方方向：在在指引方方向時(shí)一一定要五五指并攏攏，手臂臂微曲。第四節(jié) 接接待服務(wù)務(wù)用語(yǔ)及及行為規(guī)規(guī)范居民進(jìn)站離離站用語(yǔ)語(yǔ)及接待待禮儀1、居民進(jìn)進(jìn)站時(shí)驛驛站專員員是站立立狀態(tài)，要要迎上前前以標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)站姿接接待，同同時(shí)說(shuō)“您您好”然然后鞠躬躬，同時(shí)時(shí)說(shuō)“歡歡迎光臨臨社區(qū)驛驛站”上上身抬起起。2、居民進(jìn)

18、進(jìn)站時(shí)驛驛站專員員是坐或或其他工工作狀態(tài)態(tài)，要馬馬上起身身迎上前前鞠躬，同同時(shí)說(shuō)：“您好好，歡迎迎光臨社社區(qū)驛站站”3、在跟居居民的介介紹或者者談話時(shí)時(shí)，應(yīng)該該站定在在居民的的斜前方方45度度，身體體微側(cè)，用用親和的的眼神注注視居民民眉間三三角區(qū)域域。切忌忌擺晃，切切記直盯盯住居民民眼睛說(shuō)說(shuō)話。4、如果居居民停留留時(shí)間超超過(guò)100分鐘，主主動(dòng)倒水水給居民民，應(yīng)以以溫水為為宜。5、在居民民使用簽簽字筆之之前準(zhǔn)備備好筆，方方便居民民及時(shí)使使用。6、居民離離站，要要保持面面對(duì)居民民離開方方向，微微笑示意意同時(shí)說(shuō)說(shuō)“您慢慢走，歡歡迎再次次光臨社社區(qū)驛站站?！倍?、日常接接待用語(yǔ)語(yǔ)1、“請(qǐng)”。在在生活和和

19、工作中中，任何何需要麻麻煩他人人的時(shí)候候，“請(qǐng)請(qǐng)”字都都必須掛掛在嘴邊邊。 2、“謝謝謝”。凡凡是別人人為你服服務(wù)、做做事和幫幫忙，無(wú)無(wú)論給與與你的幫幫助是多多么的微微不足道道，都要要說(shuō)聲“謝謝謝”。 3、“對(duì)不不起”。無(wú)無(wú)論何時(shí)時(shí)何地打打擾了別別人，都都必須說(shuō)說(shuō)聲“對(duì)對(duì)不起”。 三、接電話話用語(yǔ)1、接聽電電話要及及時(shí)，鈴鈴響三聲聲內(nèi)接聽聽，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)話術(shù)語(yǔ)語(yǔ)“您好好，XXXX社區(qū)區(qū)驛站為為您服務(wù)務(wù)！”2、如接電電話稍遲遲一點(diǎn)，應(yīng)應(yīng)該致歉歉，說(shuō)聲聲讓您您久等了了。3、與客戶戶溝通時(shí)時(shí)要以高高昂的聲聲調(diào)甜美美的聲音音應(yīng)答，表表情應(yīng)該該處于微微笑狀態(tài)態(tài)。4、留言或或轉(zhuǎn)告要要立即執(zhí)執(zhí)行，說(shuō)說(shuō)完要注注意重

20、復(fù)復(fù)一遍客客戶所說(shuō)說(shuō)的內(nèi)容容。將來(lái)來(lái)電所托托事項(xiàng)填填寫在交交接本并并告知。5、讓對(duì)方方先掛斷斷表示尊尊重。第三章 社社區(qū)驛站站導(dǎo)師管管理規(guī)定定第一節(jié) 考考核目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)工作的的有效銜銜接和業(yè)業(yè)務(wù)的傳傳、幫、帶帶作用。使使實(shí)習(xí)員員工盡快快適應(yīng)工工作崗位位、達(dá)到到崗位要要求，增增強(qiáng)新員員工的歸歸屬感和和老員工工的責(zé)任任感，增增強(qiáng)公司司的凝聚聚力。培培養(yǎng)驛站站有用人人才，以以適應(yīng)上上崗能力力，特定定制本制制度。面面向全體體員工，驛驛站導(dǎo)師師考核制制給員工工的學(xué)習(xí)習(xí)和職業(yè)業(yè)指導(dǎo)工工作提出出了更高高的要求求。驛站導(dǎo)師的的聘任資資格一、入職時(shí)時(shí)間滿33個(gè)月，無(wú)無(wú)遲到早早退情況況。二、工作期期間無(wú)投投訴記錄錄

21、和工作作失誤。三、驛站業(yè)業(yè)務(wù)流程程掌握扎扎實(shí)熟練練，行為為規(guī)則符符合規(guī)范范。四、日常工工作表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀，以以身作則則，有積積極帶頭頭作用。五、具備良良好的道道德素養(yǎng)養(yǎng)，有培培養(yǎng)新員員工的能能力、意意愿和熱熱情。第三節(jié) 驛驛站導(dǎo)師師的工作作職責(zé)一、新員工工到各區(qū)區(qū)域報(bào)到到后，由由驛站導(dǎo)導(dǎo)師填寫寫新人人成長(zhǎng)記記錄，參參與新員員工的評(píng)評(píng)估。二、幫助新新員工盡盡快熟悉悉工作環(huán)環(huán)境和流流程。三、了解員員工的學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)礎(chǔ)和特點(diǎn)點(diǎn)，幫助助員工制制定學(xué)習(xí)習(xí)計(jì)劃，指指導(dǎo)員工工參加考考核。 四、及時(shí)向向上級(jí)交交流匯報(bào)報(bào)員工情情況，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，不斷斷提高驛驛站導(dǎo)師師工作質(zhì)質(zhì)量。五、導(dǎo)師嚴(yán)嚴(yán)格按照照驛站專專員工作作職

22、責(zé)開開展工作作，嚴(yán)禁禁做與工工作無(wú)關(guān)關(guān)事宜，如如玩游戲戲、看視視頻等，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)取消導(dǎo)導(dǎo)師資格格，并視視情況做做相應(yīng)處處罰。第四節(jié) 驛驛站導(dǎo)師師的工作作標(biāo)準(zhǔn)一、導(dǎo)師對(duì)對(duì)學(xué)員授授課方式式為1對(duì)對(duì)1，如如導(dǎo)師在在輔導(dǎo)期期間有事事假、病病假等，需需將自己己未完成成的部分分交接給給其他導(dǎo)導(dǎo)師，并并及時(shí)上上報(bào)具體體情況。二、課程安安排中導(dǎo)導(dǎo)師需對(duì)對(duì)學(xué)員進(jìn)進(jìn)行抗壓壓培訓(xùn)，提提高學(xué)員員心理素素質(zhì)。三、如出現(xiàn)現(xiàn)學(xué)員對(duì)對(duì)導(dǎo)師不不滿意的的投訴，根根據(jù)具體體情況核核實(shí)后,對(duì)出現(xiàn)現(xiàn)服務(wù)性性問題，原原則性問問題的導(dǎo)導(dǎo)師直接接取消導(dǎo)導(dǎo)師資格格。四、學(xué)員參參加考核核的分?jǐn)?shù)數(shù)透明化化，考核核后對(duì)于于考核不不合格的的部分由由

23、導(dǎo)師再再次指導(dǎo)導(dǎo)交接學(xué)學(xué)習(xí)整改改，直至至可以勝勝任崗位位，同時(shí)時(shí)將出現(xiàn)現(xiàn)的問題題及時(shí)與與其他導(dǎo)導(dǎo)師反饋饋交流，完完善培訓(xùn)訓(xùn)制度。五、每月導(dǎo)導(dǎo)師參加加一次統(tǒng)統(tǒng)一培訓(xùn)訓(xùn)并進(jìn)行行考核，形形式隨機(jī)機(jī)。六、導(dǎo)師在在日常工工作中應(yīng)應(yīng)熟練掌掌握已有有業(yè)務(wù)，優(yōu)優(yōu)先學(xué)習(xí)習(xí)新業(yè)務(wù)務(wù)，協(xié)助助區(qū)域負(fù)負(fù)責(zé)人做做好本區(qū)區(qū)各項(xiàng)工工作，為為晉升空空間打好好堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)。七、區(qū)管競(jìng)競(jìng)聘中，如如有導(dǎo)師師參加，優(yōu)優(yōu)先考慮慮導(dǎo)師，對(duì)對(duì)于平日日表現(xiàn)出出色的導(dǎo)導(dǎo)師享有有加分項(xiàng)項(xiàng)。八、在日常常工作中中通過(guò)監(jiān)監(jiān)控、暗暗訪、人人員反饋饋等不同同途徑對(duì)對(duì)導(dǎo)師進(jìn)進(jìn)行實(shí)時(shí)時(shí)測(cè)評(píng)。第五節(jié) 驛驛站導(dǎo)師師的考核核形式一、驛站導(dǎo)導(dǎo)師采取取競(jìng)聘上上崗制，分分

24、為筆試試AB卷卷、實(shí)操操、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)變?nèi)糠?。二、?duì)驛站站工作的的全過(guò)程程進(jìn)行考考核，著著重于實(shí)實(shí)績(jī)，態(tài)態(tài)度和水水平。驛站導(dǎo)師的的考核程程序一、員工按按照驛站站導(dǎo)師的的工作職職責(zé)和考考核內(nèi)容容，符合合要求者者直接報(bào)報(bào)名，上上級(jí)對(duì)導(dǎo)導(dǎo)師參選選資格進(jìn)進(jìn)行審定定。二、上級(jí)組組織對(duì)參參考人員員進(jìn)行測(cè)測(cè)評(píng)考核核，確定定導(dǎo)師人人選。第七節(jié) 驛驛站導(dǎo)師師的激勵(lì)勵(lì)設(shè)置與與管理一、導(dǎo)師競(jìng)競(jìng)聘成功功，每月月補(bǔ)助2200元元。二、月考核核人員有有三人平平均成績(jī)績(jī)達(dá)到990分及及以上者者，導(dǎo)師師額外獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)2000元/月。三、月考核核人員有有二人平平均成績(jī)績(jī)低于770分及及以下者者，導(dǎo)師師補(bǔ)助減減1000元/月月。四、

25、月考核核人員有有三人平平均成績(jī)績(jī)低于770分及及以下者者，取消消導(dǎo)師資資格，同同時(shí)當(dāng)月月無(wú)補(bǔ)助助。五、晉升導(dǎo)導(dǎo)師后，實(shí)實(shí)施導(dǎo)師師季度考考核制，即即每三個(gè)個(gè)月考核核一次，考考核成績(jī)績(jī)后半數(shù)數(shù)人員，需需參與新新一輪導(dǎo)導(dǎo)師競(jìng)聘聘。六、連續(xù)三三次導(dǎo)師師考核第第一名，可可晉升為為高級(jí)導(dǎo)導(dǎo)師，負(fù)負(fù)責(zé)導(dǎo)師師的日常常培訓(xùn)。七、高級(jí)導(dǎo)導(dǎo)師每月月補(bǔ)助5500元元。 第四章 社社區(qū)驛站站考勤制制度第一節(jié) 總則一、為加強(qiáng)強(qiáng)勞動(dòng)管管理，維維護(hù)工作作秩序，提提高工作作效率，在在符合勞勞動(dòng)法及及勞動(dòng)動(dòng)合同法法等相相關(guān)規(guī)定定的前提提下，結(jié)結(jié)合本公公司的實(shí)實(shí)際情況況，制定定本制度度。二、本制度度適用于于驛站所所有工作作人員。三

26、、制定本本制度遵遵循規(guī)范范化、嚴(yán)嚴(yán)格化、制制度化及及人性化化的原則則。四、考勤制制度是企企業(yè)管理理的一項(xiàng)項(xiàng)重要內(nèi)內(nèi)容，規(guī)規(guī)范的考考勤制度度的建立立對(duì)于驛驛站工作作的正常常開展，提提高員工工的紀(jì)律律性和工工作積極極性，更更好更有有效地為為居民提提供便民民服務(wù)具具有十分分重要的的意義。各各驛站工工作人員員均應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守守、切實(shí)實(shí)執(zhí)行公公司的考考勤規(guī)定定，特別別是驛站站負(fù)責(zé)人人應(yīng)起到到模范帶帶頭作用用。第二節(jié) 遲到、早早退、曠曠工 一、工作時(shí)時(shí)間1.夏季時(shí)時(shí)間為44月1日日-100月311日，99：000-155：000，155：000-211：000。冬季季時(shí)間為為11月月1日-3月331日，99

27、:000-144:300,144:300-200:000.實(shí)行行倒班輪輪休制。每每周一天天休息時(shí)時(shí)間，具具體休息息時(shí)間與與同驛站站服務(wù)專專員進(jìn)行行協(xié)商，并并向區(qū)域域負(fù)責(zé)人人報(bào)備；若協(xié)商商不成，須須服從區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)責(zé)人分配配，并不不得擅離離崗位。2.員工必必須按時(shí)時(shí)上下班班，不遲遲到、不不早退，上上班時(shí)間間不得擅擅自離開開工作崗崗位，出出現(xiàn)特殊殊情況時(shí)時(shí)，應(yīng)及及時(shí)報(bào)告告給區(qū)域域負(fù)責(zé)人人，在經(jīng)經(jīng)過(guò)允許許后并且且安排了了另外的的驛站服服務(wù)專員員來(lái)接班班的情況況下，才才能離開開。該特特殊情況況結(jié)束后后，應(yīng)將將缺勤的的相應(yīng)班班次補(bǔ)齊齊，否則則按事假假處理。二、考勤驛站服務(wù)專專員必須須按時(shí)在在考勤表表上簽到

28、到，并拍拍照上傳傳到驛站站大家庭庭微信群群，下班班前也要要進(jìn)行考考勤登記記?？记谇趯?shí)行區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)責(zé)人監(jiān)督督和驛站站服務(wù)專專員相互互監(jiān)督的的雙重監(jiān)監(jiān)督制度度。 三、遲到、早早退1.遲到330分鐘鐘以內(nèi)罰罰款100元；660分鐘鐘以內(nèi)罰罰款500元；660分鐘鐘以上罰罰款全天天崗位工工資 。當(dāng)當(dāng)月重復(fù)復(fù)遲到者者，扣除除金額為為對(duì)應(yīng)金金額乘以以當(dāng)月累累計(jì)遲到到次數(shù)。累累計(jì)三次次者額外外扣除績(jī)績(jī)效工資資（5000元）。早早退100分鐘以以內(nèi)罰款款50元元；300分鐘以以內(nèi)罰款款全天崗崗位工資資。累計(jì)計(jì)二次者者額外扣扣除績(jī)效效工資（5500元元）。2.鑒于驛驛站女孩孩上班地地點(diǎn)均為為就近區(qū)區(qū)域，因因此必

29、須須在上午午9點(diǎn)以以前，下下午155點(diǎn)以前前準(zhǔn)時(shí)到到達(dá)驛站站。如遇遇特殊情情況，如如乘坐的的交通工工具故障障，遭遇遇天氣突突變（大大雨、大大雪等），發(fā)發(fā)生交通通事故造造成交通通堵塞等等，需提提前向區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)責(zé)人報(bào)告告，區(qū)域域負(fù)責(zé)人人應(yīng)及時(shí)時(shí)妥善處處理，處處理不當(dāng)當(dāng)者區(qū)域域負(fù)責(zé)人人應(yīng)承擔(dān)擔(dān)連帶責(zé)責(zé)任。四、曠工1.無(wú)故不不到崗，未未經(jīng)請(qǐng)假假批準(zhǔn)即即擅離職職守以及及超過(guò)請(qǐng)請(qǐng)假天數(shù)數(shù)未到崗崗的情況況，視為為曠工。曠曠工半天天罰款全全天崗位位工資，曠曠工一天天罰款22天崗位位工資，曠曠工2天天罰款66天崗位位工資；一月內(nèi)內(nèi)累計(jì)曠曠工3天天作開除除處理。第三節(jié) 請(qǐng)請(qǐng)假與休休假一、病假員工因病請(qǐng)請(qǐng)假需出出示

30、省市市區(qū)級(jí)醫(yī)醫(yī)院（急急診除外外）的診診斷證明明，方為為有效。病病假3天天以內(nèi)者者不扣除除工資，33-6天天扣除當(dāng)當(dāng)天崗位位工資，66天以上上者，按按照事假假處理。二、事假1凡占用用工作時(shí)時(shí)間處理理個(gè)人私私事的，按按事假處處理。請(qǐng)請(qǐng)事假須須由本人人事先親親自辦理理，經(jīng)主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)方方可休假假。事假假1天扣扣除3天天崗位工工資，77天以上上者扣除除當(dāng)月獎(jiǎng)獎(jiǎng)金+績(jī)績(jī)效工資資（10000+5000元）。2員工事事假期間間患病，憑憑省市區(qū)區(qū)級(jí)醫(yī)院院（急診診除外）的的診斷證證明自診診斷日期期起可改改為病假假。3連續(xù)事事假的最最長(zhǎng)期限限不得超超過(guò)144天，全全年累計(jì)計(jì)事假不不得超過(guò)過(guò)1個(gè)月月；如超超出期

31、限限，則公公司有權(quán)權(quán)終止勞勞動(dòng)合同同。三、婚假1員工婚婚假3天天，符合合晚婚條條件的（男男滿255周歲，女女滿233周歲）另另給晚婚婚獎(jiǎng)勵(lì)假假7天，共共10天天。2婚假自自辦理結(jié)結(jié)婚手續(xù)續(xù)之日起起1年內(nèi)內(nèi)1次使使用。四、喪假1員工的的如下親親屬：父父母、岳岳父母、公公婆、祖祖父母或或外祖父父母、配配偶、子子女、兄兄弟、姐姐妹去世世時(shí)，給給予喪假假3天。2員工在在外地的的以上親親屬去世世時(shí)，給給予合理理的路程程假，按按實(shí)際所所需天數(shù)數(shù)計(jì)算。五、帶薪年年休假（以以下簡(jiǎn)稱稱“年休休假”）1員工累累計(jì)工作作已滿11年不滿滿10年年的，年年休假55天；已已滿100年不滿滿20年年的，年年休假110天；已

32、滿220年的的，年休休假155天。2為保證證員工身身體健康康，提高高工作效效率，報(bào)報(bào)社鼓勵(lì)勵(lì)每位員員工都要要進(jìn)行年年度休假假。3各部門門須在每每年年初初做好本本部門員員工的年年休假計(jì)計(jì)劃，于于2月底底之前報(bào)報(bào)辦公室室備案。4員工每每年度必必須填報(bào)報(bào)北青青社區(qū)文文化傳媒媒（北京京）有限限責(zé)任公公司員工工假期申申請(qǐng)表履履行年休休假計(jì)劃劃。員工工假期申申請(qǐng)表須須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批后后交人力力資源部部備案。對(duì)于員工的的年休假假申請(qǐng)，確確因工作作原因，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不予予以批準(zhǔn)準(zhǔn)的，假假期申請(qǐng)請(qǐng)表上要要有相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的的批復(fù)意意見，交交辦公室室備案。如在本年度度12月月31日日前，員員工沒有有填報(bào)假假期申請(qǐng)請(qǐng)表的，視視

33、為本人人主動(dòng)放放棄年休休假。5年休假假在1個(gè)個(gè)年度內(nèi)內(nèi)可以集集中休假假，也可可以分段段安排，一一般年內(nèi)內(nèi)不應(yīng)多多于兩次次。另，員員工年休休假一般般不跨年年度，確確因工作作需要跨跨年度休休假的，可可以跨11個(gè)年度度休假。六、員工有有下列情情形之一一的，不不享受當(dāng)當(dāng)年的年年休假：1職工請(qǐng)請(qǐng)事假累累計(jì)200天以上上且單位位按照規(guī)規(guī)定不扣扣工資的的；2累計(jì)工工作滿11年不滿滿10年年的職工工，請(qǐng)病病假累計(jì)計(jì)2個(gè)月月以上的的；3累計(jì)工工作滿110年不不滿200年的職職工，請(qǐng)請(qǐng)病假累累計(jì)3個(gè)個(gè)月以上上的；4累計(jì)工工作滿220年以以上的職職工，請(qǐng)請(qǐng)病假累累計(jì)4個(gè)個(gè)月以上上的。七、員工已已享受當(dāng)當(dāng)年的年年休假

34、，年年內(nèi)又出出現(xiàn)第十十五條規(guī)規(guī)定的情情形之一一的，不不享受下下一年的的年休假假。八、產(chǎn)假及及哺乳假假1女員工工產(chǎn)假998天（可可從預(yù)產(chǎn)產(chǎn)期前115天開開始計(jì)算算）。晚晚育者（女女方244周歲以以上生育育）增加加獎(jiǎng)勵(lì)330天（此此假也可可由男方方使用），再再婚后生生育子女女者不享享受晚育育假。難難產(chǎn)增加加15天天。多胞胞胎生育育，每多多生一個(gè)個(gè)嬰兒，增增加產(chǎn)假假15天天。2符合晚晚育，且且只生育育一個(gè)孩孩子的女女員工，在在產(chǎn)假期期滿后，由由于身體體原因不不能工作作的，經(jīng)經(jīng)社領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)，可可增休產(chǎn)產(chǎn)假，但但增加休休假最長(zhǎng)長(zhǎng)不超過(guò)過(guò)三個(gè)月月。3符合計(jì)計(jì)劃生育育規(guī)定的的女員工工的生育育產(chǎn)假，根根據(jù)省市

35、市級(jí)醫(yī)院院證明，按按自然天天數(shù)計(jì)算算。4.女職工工妊娠不不滿122周（含含）流產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)假假為155天；112周以以上166周（含含）以內(nèi)內(nèi)流產(chǎn)的的產(chǎn)假為為30天天；166周以上上28周周（含）以以內(nèi)流產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)假假為422天；懷懷孕288周以上上終止妊妊娠的享享受正常常生育產(chǎn)產(chǎn)假900天，其其中包括括產(chǎn)前休休假155天。5.女員工工因產(chǎn)前前檢查和和哺乳依依法休假假的，視視同其為為正常工工作。九、公假屬于下列情情況之一一的，可可計(jì)為公公假：1員工憑憑子女學(xué)學(xué)校通知知書參加加學(xué)生家家長(zhǎng)會(huì)的的；2員工的的住宅設(shè)設(shè)施因房房管部門門維修或或拆遷，必必須由員員工在家家照料的的，最多多給假33天（含含），并并

36、由有關(guān)關(guān)部門出出具證明明；3參加選選舉和被被選舉的的；4員工出出于維護(hù)護(hù)國(guó)家或或集體利利益目的的而不是是由于個(gè)個(gè)人私事事出庭提提供證據(jù)據(jù)的； 55員工工以代表表或委員員身份必必須要出出席政府府會(huì)議的的，憑參參會(huì)通知知給與相相應(yīng)時(shí)間間假期。十、其他假假期1“三八八婦女節(jié)節(jié)”（33月8日日）：女女員工可可放假半半天；2青年節(jié)節(jié)（5月月4日）：14周周歲以上上的青年年可放假假半天；3“爾代代節(jié)”假假（具體體時(shí)間以以政府相相關(guān)部門門通知為為準(zhǔn)）：禁食豬豬肉的少少數(shù)民族族可放假假一天。十一、其他他規(guī)定1以上假假期除產(chǎn)產(chǎn)假外，各各假期均均不包括括雙休日日和法定定節(jié)假日日。2除帶薪薪年休假假外，各各種假期期

37、須一次次性使用用完畢，不不能分開開使用。3.實(shí)習(xí)人人員凡請(qǐng)請(qǐng)假超115天者者，需要要重新參參加培訓(xùn)訓(xùn)及考核核。4.新人培培訓(xùn)期間間，請(qǐng)假假兩天以以上者需需重新安安排培訓(xùn)訓(xùn)。十二、假期期審批所有請(qǐng)假員員工均應(yīng)應(yīng)填寫北北青社區(qū)區(qū)文化傳傳媒（北北京）有有限責(zé)任任公司員員工假期期申請(qǐng)表表并報(bào)報(bào)辦公室室備案，部部門正副副職以下下崗位員員工由部部門負(fù)責(zé)責(zé)人批準(zhǔn)準(zhǔn)，部門門正副職職（含）以以上崗位位員工由由公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)。十三、請(qǐng)假假期滿因因故不能能上班的的，應(yīng)及及時(shí)申請(qǐng)請(qǐng)續(xù)假，續(xù)續(xù)假手續(xù)續(xù)與請(qǐng)假假手續(xù)相相同。社區(qū)驛站衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為創(chuàng)造一個(gè)個(gè)舒適、優(yōu)優(yōu)美、整整潔的工工作環(huán)境境，樹立立公司的的良好形形象，制制

38、定本衛(wèi)衛(wèi)生管理理制度。人員每日要要提前110分鐘鐘到驛站站要進(jìn)行行衛(wèi)生檢檢查、打打掃，按按照每日日的工作作流程搞搞好衛(wèi)生生工作。每周一次大掃除，清掃整個(gè)驛站，具體事情由驛站負(fù)責(zé)人根據(jù)情況而定。公共區(qū)域衛(wèi)衛(wèi)生包括括：驛站站接待區(qū)區(qū)、驛站站休息室室、衛(wèi)生生間、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)等，每每天以排排班表為為準(zhǔn)輪流流值日。公共區(qū)域衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一、地面：干凈清清潔無(wú)紙紙屑垃圾圾、無(wú)污污物、污污水、保保持干燥燥，無(wú)積積水、無(wú)無(wú)痰跡、無(wú)無(wú)異味、無(wú)無(wú)蚊蟲、無(wú)無(wú)煙頭、做到隨時(shí)臟、隨時(shí)清理。二、墻面：保持無(wú)無(wú)紙屑、無(wú)無(wú)塵土、無(wú)無(wú)印跡。三、踢腳線線：無(wú)白白漆、無(wú)無(wú)塵土、無(wú)無(wú)污漬。四、門窗：玻璃干干凈無(wú)指指印、雨雨水印、泥泥土印，保

39、保持清潔潔、透明明，門把把手早晚晚各擦一一遍，消消毒去污污。五、電視：無(wú)塵土土、無(wú)手手印、無(wú)無(wú)污物。六、 HYPERLINK /s?wd=%E5%8A%9E%E5%85%AC%E6%A1%8C&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 辦公桌桌：不得得擺放與與辦公無(wú)無(wú)關(guān)的物物品，如如手機(jī)、水水杯、飯飯盒等。保保持辦公公用品擺擺放整齊齊，其他他物品應(yīng)應(yīng)放在個(gè)個(gè)人用品品抽屜內(nèi)內(nèi)，垃圾圾及時(shí)清清理。辦辦工作桌桌內(nèi)側(cè)地地面應(yīng)整整潔，不不得有塵塵土。辦辦公桌內(nèi)內(nèi)側(cè)，物物品應(yīng)擺擺放整齊齊，無(wú)塵塵土、無(wú)無(wú)污物。七、電腦：屏幕無(wú)無(wú)手印和和塵土，鍵鍵盤和鼠鼠標(biāo)無(wú)污污染物。

40、八、監(jiān)控顯顯示屏：屏幕無(wú)無(wú)塵土污污染物和和手印。九、打印機(jī)機(jī)：機(jī)身身無(wú)塵土土，掃描描臺(tái)干凈凈。十、POSS機(jī)HYPERLINK /s?wd=%E7%94%BB%E6%A1%86&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank ：機(jī)機(jī)身無(wú)塵塵土、無(wú)無(wú)污物。十一、飲水水機(jī)：接接水口無(wú)無(wú)污染物物，水槽槽水每天天倒，機(jī)機(jī)身每天天擦一遍遍無(wú)塵土土。十二、書架架：書籍籍?dāng)[放整整齊，書書和書架架均無(wú)塵塵土，書書架上無(wú)無(wú)雜物。十三、報(bào)刊刊：應(yīng)擺擺放到 HYPERLINK /s?wd=%E6%8A%A5%E5%88%8A%E6%9E%B6&hl_tag=tex

41、tlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 報(bào)報(bào)刊架上上，定時(shí)時(shí)清理報(bào)報(bào)刊架，保保持始終終擺放最最新一期期的報(bào)刊刊。十四、垃圾圾桶：擺擺放到吧吧臺(tái)下，每每日上班班人員須須在下班班前清理理垃圾，不不可有溢溢滿現(xiàn)象象。衛(wèi)生間：驛驛站衛(wèi)生生間必須須保證設(shè)設(shè)施完好好，上下下水暢通通，無(wú)跑跑、冒、滴滴、漏現(xiàn)現(xiàn)象，如如有損壞壞要及時(shí)時(shí)聯(lián)系相相關(guān)部門門維修，掃掃帚、簸簸箕等清清潔用品品保持整整潔、無(wú)無(wú)異味。衛(wèi)生潔具：包括鏡鏡子、水水池、馬馬桶等，保保持清潔潔、無(wú)水水跡、無(wú)無(wú)浮塵、無(wú)無(wú)頭發(fā)、無(wú)無(wú)銹斑、無(wú)無(wú)異味。便便后及時(shí)時(shí)沖洗，廢廢棄物扔扔進(jìn)垃圾圾桶。庫(kù)房：貨品品擺放整整齊，貨貨架無(wú)塵塵土、

42、代代收的快快遞擺放放整齊，廢廢舊物品品積攢夠夠數(shù)量可可以變賣賣。第二節(jié) 個(gè)個(gè)人衛(wèi)生生標(biāo)準(zhǔn)一、工裝：穿戴整整齊，不不能有灰灰塵、污污跡、破破洞、掉掉扣等，領(lǐng)領(lǐng)口與袖袖口要保保持干凈凈，黑色色工鞋鞋鞋面整潔潔，無(wú)塵塵土。二、發(fā)飾：上班期期間過(guò)肩肩發(fā)需扎扎馬尾辮辮，短發(fā)發(fā)梳理整整齊，不不佩戴夸夸張的飾飾品。三、員工要要注意個(gè)個(gè)人衛(wèi)生生，勤剪剪指甲、勤勤洗澡，無(wú)無(wú)異味。四、不隨地地吐痰，亂亂扔垃圾圾，不得得亂扔廢廢紙、煙煙頭、傾傾倒剩茶茶。五、禁止在在驛站內(nèi)內(nèi)抽煙。第三節(jié) 物物品擺放放要求一、電腦：統(tǒng)一擺擺放放在在辦公桌桌左（右右）側(cè)，鼠鼠標(biāo)根據(jù)據(jù)個(gè)人情情況擺放放整齊。定期清理電腦內(nèi)存，進(jìn)行病毒查殺。

43、所有文件應(yīng)存在D盤或E盤，電腦桌面不要存儲(chǔ)文件。二、打印機(jī)機(jī)：擺放放在近辦辦公區(qū)域域，方便便取打印印、復(fù)印印的文件件。三、筆：整整齊擺放放在鍵盤盤托上（筆筆筒內(nèi)），用用完及時(shí)時(shí)歸原位位。四、名片：放在名名片盒內(nèi)內(nèi)，是名名片豎直直放置，方方便拿取取。五、電話：放在近近手邊區(qū)區(qū)域，接接打電話話時(shí)盡量量不離開開辦公區(qū)區(qū)域。六、POSS機(jī)：放放在近辦辦公區(qū)域域，訂票票、刷卡卡時(shí)不離離開電腦腦。七、書籍：全部擺擺放在書書架內(nèi)，統(tǒng)統(tǒng)一豎直直放置，書書籍名稱稱對(duì)外，方方便取閱閱。八、掃帚、簸簸箕、墩墩布：擺擺放在衛(wèi)衛(wèi)生間角角落，不不妨礙正正常行走走。九、洗手液液（香皂皂）：擺擺放在洗洗手臺(tái)右右側(cè)（方方便取用

44、用區(qū)域），要要求干凈凈整潔、無(wú)無(wú)過(guò)多水水漬。十、休息區(qū)區(qū)桌椅：放置于于休息區(qū)區(qū)內(nèi)較方方便區(qū)域域（空間間較大區(qū)區(qū)域），不不得過(guò)于于狹窄，使使居民感感受不舒舒服。十一、宣傳傳物品：放置在在驛站內(nèi)內(nèi)較明顯顯區(qū)域，方方便居民民查看。社區(qū)驛站功功能介紹紹第一節(jié) 自自助終端端設(shè)備一、繳費(fèi)易易：繳納納水、電電、燃?xì)鈿赓M(fèi)，一一卡通充充值，手手機(jī)、固固話充值值，銀行行卡查詢?cè)冇囝~，銀銀行卡轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬，信信用卡還還款，公公益捐款款等項(xiàng)目目。二、ATMM機(jī)：存存取款，查查詢余額額，轉(zhuǎn)賬賬，繳納納日常費(fèi)費(fèi)用，繳繳納交通通違章罰罰款。另另三、票務(wù)預(yù)預(yù)訂：火火車票、飛飛機(jī)票訂訂購(gòu)。第二節(jié) 代代收發(fā)快快遞業(yè)務(wù)務(wù)驛站還可以以幫您

45、代代收所有有快遞、代代發(fā)順豐豐（申通通、圓通通）快遞遞，在您您上班、外外出不方方便收取取或者感感覺快遞遞員上門門送快遞遞存在安安全隱患患時(shí)，可可以請(qǐng)快快遞員將將快遞放放在驛站站，您方方便時(shí)再再來(lái)取。當(dāng)當(dāng)然其他他快遞公公司我們們也正在在洽談中中，后期期我們也也將會(huì)有有更多快快遞可供供您選擇擇。日常便利服服務(wù)一、日常便便利服務(wù)務(wù)：驛站站為您準(zhǔn)準(zhǔn)備了一一些日常常便利服服務(wù)，我我們有周周邊商鋪鋪信息和和周邊地地圖可供供您查詢?cè)?，您有有需要可可以?lái)站站里查閱閱。二、健康體體檢平臺(tái)臺(tái)：驛站站還準(zhǔn)備備了體重重秤、身身高尺、血血壓計(jì)、體體溫計(jì)供供您免費(fèi)費(fèi)使用，您您可以隨隨時(shí)檢測(cè)測(cè)自己的的健康指指數(shù)。三、免費(fèi)打

46、打印復(fù)印?。后A站站還可以以為您提提供免費(fèi)費(fèi)打印復(fù)復(fù)印服務(wù)務(wù)，5張以內(nèi)內(nèi)都是免免費(fèi)的，5張以上只收個(gè)成本費(fèi)用，2毛錢一張。四、法律咨咨詢：驛驛站還可可以為您您提供免免費(fèi)法律律咨詢服服務(wù)，您您有需要要可以隨隨時(shí)來(lái)我我們驛站站。五、休息區(qū)區(qū)：驛站站內(nèi)環(huán)境境舒適，設(shè)設(shè)有專門門休息區(qū)區(qū)，可以以閱讀圖圖書、報(bào)報(bào)刊、雜雜志，您您也可以以約上幾幾位好友友來(lái)驛站站聊天、聽聽音樂、歇歇息、開開展小型型聚會(huì)或或講座活活動(dòng)。驛驛站還有有圖書漂漂流活動(dòng)動(dòng)，如果果您家里里有閑置置不看的的書籍也也可以捐捐到站里里，居民民之間可可以互相相傳閱。六、舊衣物物捐贈(zèng)：舊衣物物捐贈(zèng)我我們還結(jié)結(jié)合共青青團(tuán)委的的青年匯匯，一起起組織居居

47、民參與與廢舊物物品捐贈(zèng)贈(zèng)、青年年學(xué)堂、社社區(qū)活動(dòng)動(dòng)俱樂部部等公益益活動(dòng)。如如果您家家里有閑閑置不用用的二手手衣物扔扔掉又感感覺可惜惜可以拿拿到驛站站，青年年匯（地地球站）會(huì)會(huì)統(tǒng)一捐捐到西部部貧困山山區(qū)。第四節(jié) 優(yōu)優(yōu)品展示示驛站會(huì)定期期開展優(yōu)優(yōu)品展示示活動(dòng)，我我們會(huì)選選擇安全全、優(yōu)質(zhì)質(zhì)、純正正的日常常用品及及食品在在驛站展展示，為為優(yōu)質(zhì)商商家和居居民提供供無(wú)中間間環(huán)節(jié)的的對(duì)接平平臺(tái)，不不收取任任何的手手續(xù)費(fèi)與與差價(jià)，方方便您擇擇優(yōu)訂購(gòu)購(gòu)。第五節(jié) 社社區(qū)報(bào)我們的社區(qū)區(qū)報(bào)有一一個(gè)周五五晚八點(diǎn)點(diǎn)搶活動(dòng)動(dòng)，參與與周五搶搶可以免免費(fèi)搶禮禮品，比比如：紅紅酒、足足球、大大米、音音樂節(jié)門門票等吃吃喝玩樂樂的都

48、有有，只要要您用微微信關(guān)注注我們的的二維碼碼就可以以參與進(jìn)進(jìn)來(lái)。這個(gè)部分可可以稍微微停留，讓讓社區(qū)居居民有微微信的，可可以在驛驛站掃描描微信平平臺(tái)，加加公共微微信號(hào)。報(bào)紙內(nèi)容都都是發(fā)生生在咱們們身邊的的事，上上面有個(gè)個(gè)居民信信息集散散平臺(tái)版版塊，如如果您有有需要發(fā)發(fā)布的信信息可以以提供給給我們，比比如房屋屋出租、二二手物品品轉(zhuǎn)讓、尋尋物啟事事、求職職、相親親等信息息，都可可以免費(fèi)費(fèi)發(fā)布。報(bào)紙還設(shè)有有專門的的喜事版版，您可可以提供供喜事的的文章、照照片，或或聯(lián)系我我們記者者去采訪訪，比如如結(jié)婚生生子、孩孩子考學(xué)學(xué)、老人人大壽、升升官發(fā)財(cái)財(cái)都可以以免費(fèi)刊刊登。歡歡迎您把把快樂分分享給大大家。也歡迎

49、您參參與到我我們的服服務(wù)及活活動(dòng)中來(lái)來(lái)。社區(qū)驛站專專員工作作程序第一節(jié) 日日常事務(wù)務(wù)一、早班每每日8點(diǎn)點(diǎn)50分分前到達(dá)達(dá)驛站，工工服穿戴戴整齊。在在背景墻墻前拍個(gè)個(gè)人微笑笑照片上上傳到微微信區(qū)域域群內(nèi)同同時(shí)在簽簽到表上上簽到。二、開窗通通風(fēng)，按按照驛站站衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)打掃掃站內(nèi)和和驛站門門前衛(wèi)生生，站內(nèi)內(nèi)物品擺擺放整齊齊。三、打開站站內(nèi)電器器設(shè)備，檢檢查設(shè)備備是否可可以正常常使用（電電視、空空調(diào)、打打印機(jī)、繳繳費(fèi)易、體體重秤、飲飲水機(jī)及及桶裝水水等）。四、查看交交接本，整整理、核核對(duì)站內(nèi)內(nèi)財(cái)務(wù)（快快遞、貨貨品等），如如有問題題及時(shí)與與上一班班工作人人員進(jìn)行行核對(duì)解解決，如如遇無(wú)法法處理問問題及時(shí)時(shí)

50、向相關(guān)關(guān)人員反反饋，直直至問題題解決。同同時(shí)完成成需處理理的問題題。五、嚴(yán)格按按照服務(wù)務(wù)公約接接待所有有進(jìn)站人人員。六、每日與與15位位居民溝溝通，其其中5位位新面孔孔。七、居民反反饋問題題、快遞遞代收發(fā)發(fā)、驛站站內(nèi)優(yōu)品品展示活活動(dòng)等做做好登記記和交接接，每站站工作人人員要了了解一切切與驛站站相關(guān)事事宜。八、接到居居民事務(wù)務(wù)要第一一時(shí)間處處理，如如當(dāng)時(shí)未未解決要要馬上記記錄到交交接本，以以免遺忘忘，當(dāng)班班人員未未解決要要與下班班人員做做好交接接。九、天黑時(shí)時(shí)（夏119：000，冬冬18:00）開開啟驛站站大、小小燈箱，拍拍照上傳傳到驛站站工作區(qū)區(qū)域群內(nèi)內(nèi)。十、驛站新新添服務(wù)務(wù)項(xiàng)目，必必須拍攝攝

51、居民使使用照片片，但不不可強(qiáng)求求居民拍拍攝。十一、驛站站工作人人員在驛驛站內(nèi)用用餐，保保持地面面、桌面面整潔，用用餐結(jié)束束將餐具具扔到驛驛站外，以以免造成成驛站內(nèi)內(nèi)有異味味。嚴(yán)格格按照衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行。十二、閉站站時(shí)，整整理查看看交接本本內(nèi)容，將將物品擺擺放整齊齊，關(guān)閉閉所有電電器并拔拔掉電源源（監(jiān)控控設(shè)備除除外），同同時(shí)檢查查水電是是否關(guān)閉閉，最后后鎖好門門窗。十三、驛站站新增服服務(wù)項(xiàng)目目，要拍拍攝安裝裝設(shè)備及及居民使使用照片片。十四、定期期更新小小區(qū)及周周邊信息息，小區(qū)區(qū)信息做做到人人人必知，周周邊信息息做到每每月100日更新新一次。第二節(jié) 工工作交接接流程一、交班人人員要做做好交接接本記

52、錄錄整理工工作，將將遺留問問題匯總總。二、接班人人員查看看交接本本內(nèi)容，處處理未完完成事務(wù)務(wù)，聽取取交班人人員介紹紹情況，仔仔細(xì)檢查查，處理理遺留問問題。三、交接本本使用流流程及規(guī)規(guī)定：明明確交接接班雙方方權(quán)利和和義務(wù)，避避免推諉諉。四、將每天天發(fā)生的的處理完完需要告告知的事事情字面面記錄，將將未解決決的事情情字面記記錄交接接給下一一班工作作人員。驛驛站發(fā)生生的日常常事務(wù)需需以書面面形式記記錄。五、未寄出出的快件件交接清清單應(yīng)包包括運(yùn)單單號(hào)碼，付付款方式式，聯(lián)系系人住址址電話一一并交接接給下一一班工作作人員及及時(shí)發(fā)出出。六、當(dāng)班事事宜處理理完畢，在在交接本本上詳細(xì)細(xì)記錄處處理結(jié)果果。包括括本班

53、工工作進(jìn)展展情況，存存在問題題，處理理情況和和結(jié)果以以及領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的指示示。七、交班人人員應(yīng)在在下班前前一小時(shí)時(shí)將驛站站所有設(shè)設(shè)備進(jìn)行行全面檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)解解決，未未解決的的在交接接本上作作好記錄錄。八、班人認(rèn)認(rèn)為交接接情況屬屬實(shí)，在在交接一一欄簽字字。九、驛站安安裝設(shè)備備要交接接，同時(shí)時(shí)當(dāng)班人人員上報(bào)報(bào)區(qū)域負(fù)負(fù)責(zé)人。十、交接本本使用說(shuō)說(shuō)明：1、填寫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：aa.采用用每日一一頁(yè)的格格式記錄錄。 bb. 本本班情況況，由早早班人員員填寫當(dāng)當(dāng)班內(nèi)容容。 cc. 交交班留言言，有晚晚班人員員填寫當(dāng)當(dāng)班內(nèi)容容。2、填寫內(nèi)內(nèi)容：aa.封面面：自“使使用日期期”至“終終止日期期”，單單位“所所屬區(qū)

54、域域”，部部門“驛驛站名稱稱”。b.內(nèi)頁(yè)日日期：當(dāng)當(dāng)日公歷歷日期。 cc.當(dāng)班班內(nèi)容，如如代收錢錢款、訂訂/退票票情況、設(shè)設(shè)備損壞壞或保修修、代存存物品、固固定資產(chǎn)產(chǎn)接收、辦辦公用品品使用情情況、水水電使用用情況、運(yùn)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用用等。 dd.應(yīng)到到人數(shù)：當(dāng)天雙雙班總?cè)巳藬?shù)。 ee.實(shí)到到人數(shù)：當(dāng)日雙雙班實(shí)到到人數(shù)。 ff.缺勤勤及原因因：當(dāng)日日請(qǐng)假類類別及原原因。 gg.交接接人：早早班人員員簽字。 hh.接班班人：晚晚班人員員簽字。 ii.備注注：需要要上報(bào)區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)責(zé)人的事事宜。第三節(jié) 投投訴處理理流程及及要求處理原則：受理投投訴耐心心，處理理投訴及及時(shí)，事事后應(yīng)有有回訪。有處理記錄錄，有業(yè)業(yè)

55、主對(duì)投投訴處理理意見的的反饋。投訴受理：驛站工工作人員員接到業(yè)業(yè)主電話話投訴或或登門投投訴后，應(yīng)應(yīng)以禮貌貌的方式式安撫業(yè)業(yè)主的激激動(dòng)情緒緒。認(rèn)真真傾聽并并記錄投投訴內(nèi)容容，不使使用刺激激性語(yǔ)言言或動(dòng)作作，控制制居民情情緒，不不激化矛矛盾。同同時(shí)把情情況上報(bào)報(bào)負(fù)責(zé)人人，配合合做好調(diào)調(diào)查核實(shí)實(shí)投訴事事實(shí)并解解決問題題。被投訴的責(zé)責(zé)任人，需需上報(bào)負(fù)負(fù)責(zé)人安安排人員員第一時(shí)時(shí)間內(nèi)處處理投訴訴。根據(jù)調(diào)查事事實(shí)，公公司將對(duì)對(duì)相關(guān)責(zé)責(zé)任人予予以處罰罰，同時(shí)時(shí)立即通通知業(yè)主主處理結(jié)結(jié)果。在向業(yè)主反反饋處理理結(jié)果后后對(duì)業(yè)主主進(jìn)行電電話回訪訪，重大大投訴須須進(jìn)行登登門回訪訪。第四節(jié) 日日常問題題反饋流流程一、驛站

56、工工作人員員將需要要反饋的的信息以以文字形形式反饋饋到各個(gè)個(gè)區(qū)域工工作群內(nèi)內(nèi)通知負(fù)負(fù)責(zé)人，安安排相關(guān)關(guān)人員解解決問題題。二、上報(bào)的的事宜如如24小小時(shí)未予予以及時(shí)時(shí)處理，可可越級(jí)上上報(bào)。三、所有到到驛站的的人、事事、物都都要在各各個(gè)區(qū)域域群內(nèi)通通知到負(fù)負(fù)責(zé)人。四、如果有有人到驛驛站與我我們談合合作或者者活動(dòng)，要要及時(shí)通通知李經(jīng)經(jīng)理或羅羅經(jīng)理。社區(qū)驛站新新建站流流程第一節(jié) 新新站人員員安排一、新開驛驛站試運(yùn)運(yùn)營(yíng)期間間工作時(shí)時(shí)間：早早9:000-晚晚17:30，每每周休息息兩天。待待設(shè)備安安裝齊全全，由區(qū)區(qū)域負(fù)責(zé)責(zé)人驗(yàn)收收合格后后，兩名名工作人人員開始始進(jìn)行早早晚班，驛驛站進(jìn)入入正式運(yùn)運(yùn)營(yíng)，試試運(yùn)

57、營(yíng)不不得超過(guò)過(guò)15天天。二、人員進(jìn)進(jìn)駐驛站站后，將將建站日日期上報(bào)報(bào)相關(guān)部部門。三、試運(yùn)營(yíng)營(yíng)期間驛驛站專員員必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守驛站各各項(xiàng)規(guī)章章制度執(zhí)執(zhí)行，由由區(qū)域負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行排班班同其他他驛站統(tǒng)統(tǒng)一上傳傳。第二節(jié) 新新站驗(yàn)收收一、區(qū)域負(fù)負(fù)責(zé)人安安排驛站站專員按按照“驗(yàn)驗(yàn)收表”進(jìn)進(jìn)行裝修修驗(yàn)收工工作。驗(yàn)驗(yàn)收合格格或驗(yàn)收收部分不不合格但但不影響響使用的的情況下下方可進(jìn)進(jìn)場(chǎng)，不不合格部部分與劉劉鑫交接接處理。如如驗(yàn)收不不合格問問題較多多，無(wú)法法進(jìn)場(chǎng)工工作，第第一時(shí)間間聯(lián)系劉劉鑫進(jìn)行行修整，同同時(shí)酌情情三天內(nèi)內(nèi)必須修修整完畢畢，驛站站專員進(jìn)進(jìn)行再次次驗(yàn)收合合格后進(jìn)進(jìn)場(chǎng)。二、與行政政部相關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行鑰

58、匙匙、水、電電、燃?xì)鈿饪ǖ任镂锲返慕唤唤?，同同時(shí)記錄錄水、電電、燃?xì)鈿獗硌b修修前、后后底數(shù)，并并記錄至至“固定定資產(chǎn)表表”。查查詢水、電電、燃?xì)鈿獾壤U費(fèi)費(fèi)時(shí)間及及方式，如如遇到合合租情況況，與合合租人員員協(xié)商好好日常費(fèi)費(fèi)用支付付方式、打打印紙質(zhì)質(zhì)版且雙雙方簽字字確認(rèn)，并并保存至至驛站文文件夾內(nèi)內(nèi)。三、詢問小小區(qū)物業(yè)業(yè)，該小小區(qū)使用用的光纖纖、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商商，如聯(lián)聯(lián)通、移移動(dòng)（鐵鐵通）、電電信、歌歌華等。四、檢查新新站家具具等設(shè)備備時(shí)候齊齊全。第三節(jié) 新新建驛站站工作流流程一、按照衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)打掃掃驛站衛(wèi)衛(wèi)生。對(duì)對(duì)于打掃掃或安裝裝設(shè)備過(guò)過(guò)程中移移動(dòng)位置置的設(shè)備備或桌椅椅，要回回復(fù)原位位。二、周邊

59、信信息調(diào)研研：方圓圓一公里里范圍內(nèi)內(nèi)做信息息調(diào)研，按按照統(tǒng)一一格式將將店鋪分分類、名名稱、電電話等信信息，填填寫到空空白表格格整理成成電子版版，上傳傳至區(qū)域域負(fù)責(zé)人人處，周周邊調(diào)研研信息必必須在一一周內(nèi)完完成。三、調(diào)研小小區(qū)基本本信息，如如樓宇數(shù)數(shù)量、位位置、戶戶數(shù)、人人數(shù)、老老中青人人口比例例等。四、新站辦辦公設(shè)備備購(gòu)置 1、座座機(jī)電話話及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)：首選選聯(lián)通、電電信、移移動(dòng)（鐵鐵通）三三大運(yùn)營(yíng)營(yíng)商，聯(lián)聯(lián)通統(tǒng)一一安裝116800套餐，其其他運(yùn)營(yíng)營(yíng)商盡量量選擇最最優(yōu)套餐餐，開具具公司抬抬頭發(fā)票票。 2、電電話安裝裝完畢后后，上報(bào)報(bào)區(qū)域負(fù)負(fù)責(zé)人制制作驛站站名片。 3、電電話安裝裝完畢，應(yīng)應(yīng)及時(shí)上上

60、報(bào)負(fù)責(zé)責(zé)人申請(qǐng)請(qǐng)順豐合合作編碼碼。 4、飲飲水機(jī)及及桶裝水水：最好好是固定定的飲用用水供應(yīng)應(yīng)，每桶桶水166元左右右最好，贈(zèng)贈(zèng)送立式式冷、熱熱飲水機(jī)機(jī)，開具具公司抬抬頭發(fā)票票。 5、清清潔用品品：如掃掃帚、拖拖把、垃垃圾桶等等必需用用品?？偪傎M(fèi)用1100元元以內(nèi)，開開具公司司抬頭發(fā)發(fā)票。第四節(jié) 設(shè)設(shè)備安裝裝及調(diào)試試一、監(jiān)控系系統(tǒng)：將將新建站站監(jiān)控加加入遠(yuǎn)程程軟件中中，名稱稱修改為為統(tǒng)一格格式，即即xx區(qū)區(qū)域-xxx站-接待區(qū)區(qū)/休息息區(qū)/庫(kù)庫(kù)房。 調(diào)調(diào)試方法法：手機(jī)機(jī)下載監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)APPP，登陸陸該系統(tǒng)統(tǒng)點(diǎn)擊對(duì)對(duì)應(yīng)的監(jiān)監(jiān)控終端端，點(diǎn)擊擊設(shè)置選選項(xiàng)（右右上角齒齒輪的標(biāo)標(biāo)志），刪刪除原有有的數(shù)字