發(fā)展技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作課件

1、 開(kāi)展技術(shù)(jsh)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作 效勞學(xué)校開(kāi)展第一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。 開(kāi)展技術(shù)(jsh)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作 一、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(qngbo)的內(nèi)涵情報(bào)美國(guó)著名情報(bào)學(xué)家約維茲指出：“情報(bào)是由情報(bào)的獲得與傳播機(jī)構(gòu)(jgu)向決策者提供的，決策者利用獲得的情報(bào)選擇的最正確行動(dòng)路徑。英國(guó)著名情報(bào)學(xué)家布魯克斯指出：“情報(bào)是使人原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的那一局部知識(shí)。第二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。一、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(qngbo)的內(nèi)涵情報(bào)第二頁(yè)，共一百一競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通常定義為：關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息研究。范圍：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)包括：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。核心內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息的收

2、集與分析。韓國(guó)國(guó)家情報(bào)大學(xué)墻上懸掛(xungu)的校徽下面寫(xiě)有“情報(bào)就是國(guó)力，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)中心網(wǎng)站的首頁(yè)上方寫(xiě)有“得情報(bào)者得天下第三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)第三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定義：美國(guó)技術(shù)情報(bào)專家(zhunji)W.B.Ashton等：技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于外部地位的商業(yè)敏感信息1997。M.M.Coburn：技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是將對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位、努力程度和趨勢(shì)的相關(guān)與可利用的戰(zhàn)略知識(shí)的分析過(guò)程。P.Savioz：技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是通過(guò)收集、分析和分發(fā)等手段，及時(shí)地提供與組織所處環(huán)境中的技術(shù)事實(shí)和趨勢(shì)相關(guān)的信息，以支持技術(shù)與管理相關(guān)抱歉決策活動(dòng)。第四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)

3、。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)第四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。歸納為：技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一項(xiàng)分析性的工作，能夠提供對(duì)未來(lái)技術(shù)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)；技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)包括了一個(gè)完整的信息分析過(guò)程，以及由分析所形成(xngchng)的產(chǎn)品；技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)該關(guān)注外部環(huán)境，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的技術(shù)方面的時(shí)機(jī)和威脅；技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是可能影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的商業(yè)敏感信息；技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須具有時(shí)效性，它必須提供技術(shù)環(huán)境中最新的信息，并以最快的速度反映到企業(yè)的決策中去；技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須具有可執(zhí)行性，即企業(yè)可依據(jù)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析結(jié)果進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略的制訂。第五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。歸納為：第五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。二、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(qngbo)的研究?jī)?nèi)容 1

4、、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)環(huán)境的情報(bào)研究2、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究3、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的情報(bào)研究第六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。二、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(qngbo)的研究?jī)?nèi)容 1、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)(1、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(hunjng)的情報(bào)研究 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的監(jiān)視和分析是開(kāi)展技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的根底。1技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的含義 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具體指從總體上和客觀上來(lái)考慮的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的外部因素，它和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部因素相對(duì)應(yīng)而共同構(gòu)成一個(gè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。 這些外部因素包括：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、軍事、法律、社會(huì)文化、技術(shù)市場(chǎng)分布及構(gòu)成、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供給商和中介機(jī)構(gòu)等。第七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。1、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(hunjng)的情報(bào)研究第七

5、頁(yè)，共一百2技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特性 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是機(jī)構(gòu)(jgu)參與競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，它具有： 客觀性 動(dòng)態(tài)性 系統(tǒng)性 不可控性第八頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。2技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特性第八頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。3技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息結(jié)構(gòu) 時(shí)空(sh kn)環(huán)境類信息 情感環(huán)境類信息 要素環(huán)境類信息第九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。3技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息結(jié)構(gòu)第九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。要素環(huán)境類信息(xnx)構(gòu)成類別因素具體的構(gòu)成要素基礎(chǔ)性環(huán)境信息保障性環(huán)境信息推動(dòng)性環(huán)境信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息市場(chǎng)環(huán)境信息自然地理環(huán)境信息社會(huì)環(huán)境信息政策環(huán)境信息法律環(huán)境信息科技環(huán)境信息文化環(huán)境信息經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)資源、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、收入水平產(chǎn)品消費(fèi)變化、產(chǎn)品推銷變化

6、、產(chǎn)品價(jià)格變化、產(chǎn)品質(zhì)量、要求變化、競(jìng)爭(zhēng)者情況、國(guó)際市場(chǎng)情況居民的生活方式與習(xí)慣、對(duì)不同產(chǎn)品的需求、不同地理位置的運(yùn)輸條件政治局勢(shì)動(dòng)向、社會(huì)人口民情方針政策動(dòng)態(tài)、行政管理效率國(guó)內(nèi)法規(guī)、國(guó)外法規(guī)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)的影響文化教育水平、語(yǔ)言文字、傳媒、審美觀、商業(yè)文化第十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。要素環(huán)境類信息(xnx)構(gòu)成類別因素具體的構(gòu)成要素基礎(chǔ)性4技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的內(nèi)外結(jié)構(gòu) 這是一種以機(jī)構(gòu)為中心的劃分方法，按此方法將竟?fàn)幁h(huán)境的機(jī)構(gòu)分為機(jī)構(gòu)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)構(gòu)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 外部環(huán)境信息要素包括在上表構(gòu)成中： 機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境信息由內(nèi)部資源信息和內(nèi)部能力信息要素構(gòu)成。內(nèi)部資源信息，包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備

7、、經(jīng)費(fèi)等，既含有形資源又含無(wú)形(wxng)資源。內(nèi)部能力信息，包括機(jī)構(gòu)方案、組織、管理、人事、文化等。第十一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。4技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的內(nèi)外結(jié)構(gòu)第十一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。5機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)環(huán)境研究的目的外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析關(guān)鍵成功因素的發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)與機(jī)構(gòu)實(shí)力對(duì)比的機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)策略的制定（機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究的目的）第十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。5機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)環(huán)境研究的目的外部環(huán)境分（6）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的微觀監(jiān)測(cè)操作要素型模式潛在進(jìn)入者新進(jìn)入者的威脅技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有機(jī)構(gòu)間的爭(zhēng)奪應(yīng)用經(jīng)費(fèi)成果轉(zhuǎn)化能力獲取經(jīng)費(fèi)能力后備技術(shù)后備技術(shù)與服務(wù)的威脅第十三頁(yè)，共一

8、百一十一頁(yè)。（6）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的微觀監(jiān)測(cè)操作要素型模式潛在進(jìn)入者新進(jìn)入者的威2、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究 機(jī)構(gòu)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其各種( zhn)行為是機(jī)構(gòu)密切關(guān)注的焦點(diǎn)，是機(jī)構(gòu)從事技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心內(nèi)容。第十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。2、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究第十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的程序識(shí)別并確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別并判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)(mbio)和假設(shè)識(shí)別并判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反響選擇攻擊或回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的程序第十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。 3、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的情報(bào)研究

9、在技術(shù)活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是關(guān)于機(jī)構(gòu)朝何處開(kāi)展的選擇決策，核心問(wèn)題是確定自己的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)機(jī)構(gòu)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)那么是關(guān)于機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行(zhxng)的決策，核心問(wèn)題是制定出能捕獲技術(shù)市場(chǎng)時(shí)機(jī)，發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列措施與方案，最終贏得技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。第十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。 3、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的情報(bào)研究第十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的主要內(nèi)容：1在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下，機(jī)構(gòu)能否進(jìn)入或改變?cè)械牡赜?、行業(yè)和部門(mén)？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？2在機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資源實(shí)力的根底上，機(jī)構(gòu)在戰(zhàn)略改變過(guò)程中如何定位？3在戰(zhàn)略制定過(guò)程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？4在

10、可選擇的戰(zhàn)略中機(jī)構(gòu)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么(shn me)？5在競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施 的過(guò)程中還需要進(jìn)一步監(jiān)視的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素有哪些？6影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)要素有哪些？第十七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的主要內(nèi)容：第十七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。三、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(qngbo)作業(yè)流程咨詢課題 需求的了解 思路的形成信息源的選取信息搜集活動(dòng)信息獲取的策略信息加工和分析載體、渠道和服務(wù)資源的選擇思考、討論試檢、調(diào)研交流、反饋、業(yè)務(wù)知識(shí)第十八頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。三、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(qngbo)作業(yè)流程咨詢課題 四、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)情報(bào)分析方法第十九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。四、技術(shù)

11、競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)情報(bào)分析方法第十九頁(yè)，共一五、高校競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)科技情報(bào)開(kāi)展的重要性學(xué)校(xuxio)開(kāi)展戰(zhàn)略決策效勞科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)效勞第二十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。五、高校競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)科技情報(bào)開(kāi)展的重要性學(xué)校(戰(zhàn)略決策效勞(xio lo)美國(guó)海軍研究(ynji)局研究(ynji)中國(guó)：專家通過(guò)過(guò)去10年中國(guó)作者發(fā)表在?科學(xué)引文索引?SCI所收錄的期刊上的文章的分析，分析中國(guó)科技投入熱點(diǎn)領(lǐng)域和現(xiàn)狀并進(jìn)行比較研究(ynji)創(chuàng)新型國(guó)家指標(biāo)之四：到2021年本國(guó)人創(chuàng)造專利年度授權(quán)量和國(guó)際科學(xué)論文被引用數(shù)均進(jìn)入世界前5位。國(guó)際科學(xué)論文被引用數(shù)2005年18位，2004年 19

12、位。第二十一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。戰(zhàn)略決策效勞(xio lo)美國(guó)海軍研究(ynji)第二十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。第二十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)?？茖W(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)效勞(xio lo)選擇正確的科研路線和方向以及研究方法過(guò)程(guchng)跟蹤效勞科學(xué)研究成果與技術(shù)水平評(píng)價(jià) 第二十三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)?？茖W(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)效勞(xio lo)選擇正確的科研路線六、從何處(h ch)入手？到哪兒去找工程？如何知道用戶的需求(xqi)？怎樣設(shè)計(jì)信息搜集與分析框架？需要哪些數(shù)據(jù)？到哪兒去找相關(guān)信息？需要多少本錢(qián)人力、時(shí)間、費(fèi)用？該寫(xiě)成一份什么樣的咨詢報(bào)告？怎樣才算滿足了用戶的需求？第二十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)

13、。六、從何處(h ch)入手？到哪兒去找工程？如何知道用戶 了解需求是工程(gngchng)成功的關(guān)鍵之一搜集(suj)方案的一個(gè)難點(diǎn)：管理層和情報(bào)部門(mén)對(duì)需要什么、能用什么和什么真正有助于業(yè)績(jī)提高往往是很模糊的。 條件：一是情報(bào)(qngbo)目的，二是有助于這個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)。潛在需求顯性需求 確定需求重要性：對(duì)決策至關(guān)重要的信息關(guān)鍵情報(bào)課題KIT第二十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。 了解需求是工程(gngchng)成功的關(guān)鍵之一搜集(s關(guān)鍵(gunjin)情報(bào)課題Key Intelligence Topics，KIT 涵義：通過(guò)與決策層的直接對(duì)話，準(zhǔn)確選擇需要進(jìn)行的情報(bào)課題，并集中所需的資源，研究要解決

14、的問(wèn)題。 情報(bào)負(fù)責(zé)人員有一個(gè)主要的任務(wù)，就是確保只涉及那些有助于提高業(yè)績(jī)的問(wèn)題。許多情報(bào)主題確實(shí)不錯(cuò)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)算不上實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。考慮到情報(bào)收集的本錢(qián)，資源必須集中于實(shí)質(zhì)性而非外圍性的主題。情報(bào)人員的最大奉獻(xiàn)之一就是可以(ky)指引管理者遠(yuǎn)離那些不可能提供有用情報(bào)的主題。 第二十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。關(guān)鍵(gunjin)情報(bào)課題Key Intellige關(guān)鍵情報(bào)(qngbo)課題 預(yù)警類Early Warning KIT；戰(zhàn)略類StrategicKIT；操作類OperationalKIT；建立(jinl)同業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案類Key Competitor ProfilingKIT。 第二十七頁(yè)，

15、共一百一十一頁(yè)。關(guān)鍵情報(bào)(qngbo)課題 預(yù)警類Early Warn“你到底(do d)要什么？要求需求！情報(bào)需求的主觀性會(huì)使情報(bào)人員往往只注意用戶表達(dá)出來(lái)的需求，而忽略了潛在的、未表達(dá)的需求need，無(wú)視了“要求(demand)背后存在著的需求的必然性，這是信息搜集工作往往不能滿足用戶的原因之一。 準(zhǔn)確評(píng)估情報(bào)用戶的需求，要求情報(bào)人員在宏觀上聯(lián)系社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技、文化的開(kāi)展(kizhn)，在微觀上聯(lián)系人們處理問(wèn)題的過(guò)程，了解問(wèn)題的性質(zhì)，以及環(huán)境對(duì)用戶的影響。 第二十八頁(yè)，共一百一十一頁(yè)?！澳愕降?do d)要什么？要求需求！情報(bào)需求 需求在形成的初始階段往往難以表達(dá)清楚，需求的開(kāi)展也會(huì)隨著客

16、觀情況的開(kāi)展而開(kāi)展。因此，要準(zhǔn)確了解用戶的信息需求，提高信息搜集的質(zhì)量，就要從工程接洽階段開(kāi)始分析提問(wèn)，并在工程進(jìn)行過(guò)程(guchng)中與用戶不斷交流，分析反響信息，從而一步步弄清用戶真正的需求。第二十九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。 需求在形成的初始階段往往難以表達(dá)清楚，需求的開(kāi)展也會(huì)隨著需求(xqi)分析注意：1.從決策角度(jiod)、管理者角度(jiod)出發(fā)，不要偏離用戶的真正需求溝通2.清楚信息收集的目的，與企業(yè)愿景結(jié)合，同時(shí)可通過(guò)指標(biāo)體系來(lái)引發(fā)需求表述；3.需求了解的長(zhǎng)期性和磨合性，注重用戶的需求變動(dòng)和反響。4.需求分析也要包括對(duì)企業(yè)所在環(huán)境的監(jiān)控和觀察，不要拋開(kāi)其它因素而只是在單純的需

17、求問(wèn)題上做文章。第三十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。需求(xqi)分析注意：1.從決策角度(jiod)、外行轉(zhuǎn)“內(nèi)行(nihng)的問(wèn)題涉及管理咨詢、技術(shù)咨詢、財(cái)會(huì)分析急迫性：沒(méi)有時(shí)間再學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)(qy)情報(bào)分析人員來(lái)說(shuō)，也有不熟悉的知識(shí)如何利用情報(bào)學(xué)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)？第三十一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。外行轉(zhuǎn)“內(nèi)行(nihng)的問(wèn)題涉及管理咨詢、技術(shù)咨詢廉價(jià)(linji)航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)(low cost airlines)2005年4月1日咨詢來(lái)函我們現(xiàn)在在做一個(gè)有關(guān)亞洲低本錢(qián)航空公司的開(kāi)展情況的研究(ynji)，目的是呼吁政府創(chuàng)造適合低本錢(qián)航空開(kāi)展的政策環(huán)境，在中國(guó)開(kāi)展低本錢(qián)航空和支線航空。因此，我們想收集如下

18、資料：1、亞洲中國(guó)周邊國(guó)家的低本錢(qián)航空公司開(kāi)展情況，他們的產(chǎn)生背景、運(yùn)行現(xiàn)狀。2、這些低本錢(qián)航空公司目前對(duì)中國(guó)航空業(yè)造成的競(jìng)爭(zhēng)狀況。3、這些國(guó)家的政府對(duì)于開(kāi)展低本錢(qián)航空實(shí)行的優(yōu)惠政策、舉措等。4、歐美低本錢(qián)航空公司的開(kāi)展情況。第三十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。廉價(jià)(linji)航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)(low cost air我們希望能收集到亞航等周邊低本錢(qián)航空公司的盡可能翔實(shí)的數(shù)據(jù)、資料。另外，在高端市場(chǎng)，歐美航空公司乃至日航、新加坡航、國(guó)泰航都對(duì)我國(guó)航空業(yè)造成了競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)，如果能收集到他們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)情況的數(shù)據(jù)份額、運(yùn)量、航線、盈利狀況那就更好了。第三十三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。我們希望能收集到亞航

19、等周邊低本錢(qián)航空公司的盡可能翔實(shí)的數(shù)據(jù)、對(duì)于沒(méi)有某專業(yè)背景的情報(bào)人員來(lái)說(shuō)，這是在了解需求和確定關(guān)鍵情報(bào)課題兩個(gè)環(huán)節(jié)之間的一個(gè)非常重要的一步。它關(guān)系到怎樣確定信息搜集的內(nèi)容和分析的框架，關(guān)系到怎樣撰寫(xiě)(zhun xi)一份“內(nèi)行的報(bào)告。速成的？經(jīng)驗(yàn)之一是收集并閱讀有關(guān)的指南、綜述、報(bào)告等專業(yè)文獻(xiàn)，了解分析思路，摘取信息搜集指標(biāo)，并咨詢有關(guān)專業(yè)人員。例如，從研究航空市場(chǎng)的文章入手尋找問(wèn)題的焦點(diǎn)，參照一份航空公司的報(bào)告搜集分析指標(biāo)，借助航空公司運(yùn)營(yíng)教材或指南了解相關(guān)概念，以此形成信息搜集方案的初步設(shè)想第三十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。對(duì)于沒(méi)有某專業(yè)背景的情報(bào)人員來(lái)說(shuō)，這是在了解需求和確定關(guān)鍵情總體(zng

20、t)思路：關(guān)于低價(jià)航空公司對(duì)我國(guó)低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的調(diào)研和分析1研讀本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略(zhnl)的書(shū)籍和文章，結(jié)合航空業(yè)，搭建分析框架2仔細(xì)分析已有的報(bào)告包括西南航空公司的報(bào)告，拉出有關(guān)的分析指標(biāo)可分到三級(jí)，弄清之間的關(guān)系；3訪問(wèn)航空公司、航空院校圖書(shū)館、有關(guān)專家教師、搜集航空業(yè)運(yùn)營(yíng)資料、有關(guān)的中外研究，補(bǔ)充分析思路、了解信息源和具體的分析指標(biāo)4利用檢索工具廣泛搜集信息源有關(guān)公司的站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)庫(kù)公司研究信息Company Research, 經(jīng)濟(jì)與統(tǒng)計(jì)、貿(mào)易、工業(yè)與新聞、政策法規(guī)，研究報(bào)告等第三十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。總體(zngt)思路：關(guān)于低價(jià)航空公司對(duì)我國(guó)低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立項(xiàng)(l xin)工程意義、

21、目的工程的目標(biāo)(mbio) 工程實(shí)施的形式 方案一 、方案二工程實(shí)施的主要技術(shù)方法 工程擬使用的主要信息源 反響和評(píng)價(jià)研究生方案大三方案第三十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。立項(xiàng)(l xin)工程意義、目的第三十六頁(yè)，共一百一十工程(gngchng)主要流程表流程時(shí)間工作內(nèi)容績(jī)效備注4月上旬航空公司請(qǐng)求提供數(shù)據(jù)初步接觸4月上中旬提供多家航空公司簡(jiǎn)要數(shù)據(jù)獲得航空公司認(rèn)可信息匯編航空公司提出立項(xiàng)要求立項(xiàng)4月中下旬項(xiàng)目評(píng)估、完成立項(xiàng)書(shū)參考電信業(yè)項(xiàng)目流程，可考慮建立“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程”航空公司接受方案一，并提出需求信息采集4月中下旬至5月中旬從網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)館等渠道獲取信息獲得項(xiàng)目90以上的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重點(diǎn)為數(shù)據(jù)庫(kù)

22、外文信息、網(wǎng)絡(luò)中文信息信息整序5月中旬翻譯、整理信息將信息按預(yù)定指標(biāo)體系分類完成數(shù)據(jù)報(bào)告5月中下旬完成報(bào)告初稿階段性成果，但不完善航空公司提出二次需求情報(bào)分析5月下旬至6月上旬主要完成財(cái)務(wù)分析測(cè)算若干代表性數(shù)據(jù)并進(jìn)行簡(jiǎn)單分析完成情報(bào)報(bào)告6月上旬按照航空公司要求完成報(bào)告二稿，增加若干分析航空公司認(rèn)可情報(bào)報(bào)告，項(xiàng)目完成第三十七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。工程(gngchng)主要流程表流程時(shí)間工作內(nèi)容績(jī)效備注可行性分析(fnx)主題的可理解問(wèn)題(wnt)的可分析可用“指標(biāo)體系或假設(shè)干分析模型來(lái)解構(gòu)關(guān)鍵信息的可獲取性及其可信度工程的實(shí)施本錢(qián)第三十八頁(yè)，共一百一十一頁(yè)?？尚行苑治?fnx)第三十八頁(yè)，共一百一

23、十一頁(yè)。主題(zht)的可理解性低本錢(qián)航空航空運(yùn)營(yíng)低本錢(qián)運(yùn)營(yíng) 航空運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品(chnpn)特性、營(yíng)銷模式、市場(chǎng)格局、本錢(qián)構(gòu)成等 低本錢(qián)運(yùn)營(yíng)本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略波特的競(jìng)爭(zhēng)理論第三十九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。主題(zht)的可理解性低本錢(qián)航空航空運(yùn)營(yíng)低本錢(qián)運(yùn)營(yíng) 問(wèn)題(wnt)的可分析分析思路本錢(qián)入手、戰(zhàn)略入手、營(yíng)銷入手分析框架(kun ji)五種力量模型指標(biāo)體系上市公司年報(bào)體系、參考報(bào)告體系第四十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。 問(wèn)題(wnt)的可分析分析思路本錢(qián)入手、戰(zhàn)略入手、1、分析(fnx)要采集的信息源種類文獻(xiàn)信息源實(shí)物信息源言語(yǔ)(yny)信息源視覺(jué)信息源網(wǎng)絡(luò)信息源第四十一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。1、分析(fnx)要采

24、集的信息源種類文獻(xiàn)信息源第四十一頁(yè)低本錢(qián)航空(hngkng)信息獲取的策略圖書(shū)：全國(guó)(qun u)總書(shū)目新書(shū)目、江蘇高校聯(lián)合目錄、南京各圖書(shū)館、南京主要書(shū)店等報(bào)刊：報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)、南京各圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊出版單位網(wǎng)站等數(shù)據(jù)庫(kù)：南京大學(xué)所購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、南京航空航天大學(xué)所購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、新加坡國(guó)立大學(xué)所購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)等網(wǎng)頁(yè)信息：各航空公司網(wǎng)站、航空管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、航空類綜合網(wǎng)站、搜索引擎等人際渠道：統(tǒng)計(jì)部門(mén)、航空公司、航空院校、空管中心、機(jī)場(chǎng)、旅行社等第四十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。低本錢(qián)航空(hngkng)信息獲取的策略圖書(shū)：全國(guó)(qu圖書(shū)(tsh)：全國(guó)總書(shū)目新書(shū)目、江蘇高校聯(lián)合目錄、南京各圖書(shū)館、南京主要(zhyo)

25、書(shū)店等第四十三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。圖書(shū)(tsh)：全國(guó)總書(shū)目新書(shū)目、江蘇高校聯(lián)合目錄、報(bào)刊(bokn):報(bào)刊(bokn)數(shù)據(jù)庫(kù)、南京各圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊(bokn)出版單位網(wǎng)站等；第四十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。報(bào)刊(bokn):報(bào)刊(bokn)數(shù)據(jù)庫(kù)、南京各圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)：南京大學(xué)(nn jn d xu)所購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、南京航空航天大學(xué)所購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、新加坡國(guó)立大學(xué)所購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)等第四十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。數(shù)據(jù)庫(kù)：南京大學(xué)(nn jn d xu)所購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)頁(yè)(wn y)信息：各航空公司網(wǎng)站(wn zhn)、航空管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站(wn zhn)、航空類綜合網(wǎng)站(wn zhn)、搜索引擎等第四十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)

26、。網(wǎng)頁(yè)(wn y)信息：各航空公司網(wǎng)站(wn zh搜索引擎的分類目錄從Regional分類開(kāi)始(kish)的查找RegionalAsiaMalaysiaTransportationAirlines RegionalAsiaBusiness and EconomyRegionalAsiaMalaysiaGovernmentMinistriesRegionalAsiaMalaysiaBusiness and EconomyAdvertising and Marketing第四十七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。搜索引擎的分類目錄從Regional分類開(kāi)始(kish)人際(rn j)渠道：統(tǒng)計(jì)部門(mén)、航空(hng

27、kng)公司、航空(hngkng)院校、空管中心、機(jī)場(chǎng)、旅行社等第四十八頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。人際(rn j)渠道：統(tǒng)計(jì)部門(mén)、航空(hngkng)人際(rn j)訪談專家是誰(shuí)？在哪里？怎么聯(lián)系？這類信息還有哪些人知道(zh do)？國(guó)內(nèi)的航空管理機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、各航空公司網(wǎng)站，專業(yè)的媒體報(bào)道等都可以是信息的來(lái)源。劉念慈航空業(yè)分析師李大立北航 南航兼職教授 支線市場(chǎng)研究員都業(yè)富教授中國(guó)民航運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)研究基地副主任任若恩北京航空航天大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授徐強(qiáng)南京航空航天大學(xué)朱金福南京航空航天大學(xué)劉燕商報(bào)常怡商報(bào)陶健解放日?qǐng)?bào)徐瑞哲解放日?qǐng)?bào)馬葉玲格瑞貝斯環(huán)球財(cái)經(jīng)報(bào)道第四十九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。人際(r

28、n j)訪談專家是誰(shuí)？在哪里？怎么聯(lián)系？這類信息人際(rn j)訪談直接獲取信息 eg: 某航空公司人員提供了國(guó)內(nèi)航空公司運(yùn)營(yíng)本錢(qián)的詳細(xì)構(gòu)成及大致比例結(jié)構(gòu)獲取線索事件、信息資源、下一步訪談對(duì)象等 eg：統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供航空公司、機(jī)場(chǎng)、空管中心人員的聯(lián)系方式 eg：某機(jī)場(chǎng)人員介紹其了解的“成都重慶空中快巴情況驗(yàn)證信息 eg:某報(bào)紙稱南京有旅客轉(zhuǎn)經(jīng)廈門(mén)，乘老虎航空的飛機(jī)前往曼谷，但南京某機(jī)場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示南京至廈門(mén)的旅客未出現(xiàn)(chxin)明顯變化。經(jīng)進(jìn)一步驗(yàn)證，該報(bào)的報(bào)道其實(shí)僅為記者的猜測(cè)專家觀點(diǎn)工程實(shí)施建議第五十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。人際(rn j)訪談直接獲取信息第五十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)信息源的評(píng)

29、價(jià)(pngji)與篩選以局部數(shù)據(jù)庫(kù)為例在南京大學(xué)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)中，與航空工業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)大概有以下幾個(gè)，包括：Springer linker、CSA、Elsevier、Kluwer、PQDD、Inter Science、UnCover和EBSCO等八個(gè)。測(cè)試檢索詞為airline industry。最終(zu zhn)選擇EBSCO和Lexis-Nexis.第五十一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。信息源的評(píng)價(jià)(pngji)與篩選以局部數(shù)據(jù)庫(kù)第五十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。第五十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。第五十三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。第五十三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。第五十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。第五十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。查

30、找(ch zho)公司財(cái)務(wù)報(bào)告第五十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。查找(ch zho)公司財(cái)務(wù)報(bào)告第五十五頁(yè)，共一百一十一信息匯編不能代表情報(bào)分析反響的重要性要有問(wèn)題、原因討論(toln)、分析、比較出觀點(diǎn)，舉措、方案修改報(bào)告初稿二稿第五十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。信息匯編不能代表情報(bào)分析第五十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。寶鋼：煉鋼自動(dòng)化模型市場(chǎng)(shchng)調(diào)研指標(biāo)體系從何而來(lái)？1. 根據(jù)需求，有哪些信息源可作為試檢對(duì)象？圖書(shū)？企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站？行業(yè)協(xié)會(huì)？政府機(jī)構(gòu)？2. 信息源選取的標(biāo)準(zhǔn)？時(shí)間、人力(rnl)、資源預(yù)算？可否安排實(shí)地調(diào)研獲取一手材料？3. 進(jìn)行試檢，確定可用的工程信息源調(diào)研(dio yn)報(bào)告階

31、段性成果第五十七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。寶鋼：煉鋼自動(dòng)化模型市場(chǎng)(shchng)調(diào)研指標(biāo)體系從何Knowledge is of two kinds, we know a subject ourselves, or we know where we can find information upon it. Samuel Johnson第五十八頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。Knowledge is of two kinds, we 三、理論(lln)與實(shí)踐理論探討中的問(wèn)題來(lái)源于實(shí)踐(shjin)思路的正確與否、可行與否，要經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn) 以“信息與情報(bào)的區(qū)別為例： 海航的例子 國(guó)外公司裁員例子 中國(guó)電信的例子第五

32、十九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。三、理論(lln)與實(shí)踐理論探討中的問(wèn)題來(lái)源于實(shí)踐(sh第六十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。第六十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。理論與實(shí)際永遠(yuǎn)有距離，很難完美結(jié)合，工程實(shí)踐(shjin)的目的是縮小距離工程實(shí)踐需要理論的指導(dǎo)戰(zhàn)略思想、競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)(zhbio)等有效的指導(dǎo)又需要來(lái)自實(shí)踐的理論CI奉行“拿來(lái)主義實(shí)踐中遇到的問(wèn)題為理論研究提出了命題。信號(hào)分析預(yù)警方法信息搜集中道德自律的掌握如訪問(wèn)身份第六十一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。理論與實(shí)際永遠(yuǎn)有距離，很難完美結(jié)合，工程實(shí)踐(shjin四、情報(bào)(qngbo)思維與信息素養(yǎng)培育需求的思路了解需求的思路外行“轉(zhuǎn)內(nèi)行的思路立項(xiàng)的思路制定(zhdng)信息獲

33、取方案的思路檢索的思路信息加工的思路分析的思路撰寫(xiě)報(bào)告的思路信息提供的思路第六十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。四、情報(bào)(qngbo)思維與信息素養(yǎng)培育需求的思路第六十創(chuàng)新能力與思維能力(s wi nn l)創(chuàng)新能力取決于思維的創(chuàng)新，思維的創(chuàng)新又依賴于探索精神的樹(shù)立。經(jīng)常用自己的思維系統(tǒng)去搜尋(suxn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，探求其解決方法，是情報(bào)人員的根本素質(zhì)之一。沒(méi)有視野開(kāi)闊的獨(dú)立思維，情報(bào)人員就不可能具有探索精神，也不可能有創(chuàng)新思維的發(fā)生和開(kāi)展。獨(dú)立思維是充分開(kāi)發(fā)自身潛能，形成自己的思維個(gè)性的前提條件。 第六十三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。創(chuàng)新能力與思維能力(s wi nn l)創(chuàng)新能力取案例：電信新業(yè)務(wù)及用戶(y

34、ngh)終端情報(bào)跟蹤 電信新業(yè)務(wù)的定義：目前市場(chǎng)還未正式提供或應(yīng)用的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，或者是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)根底上衍生出的新應(yīng)用，具有與原有業(yè)務(wù)明顯的差異(chy)和創(chuàng)新，并能為運(yùn)營(yíng)商拓展新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)和增加業(yè)務(wù)收入。 定期和不定期結(jié)合，提供有關(guān)電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商在新產(chǎn)品研發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、新型終端推廣方面的綜合信息。主要內(nèi)容包括：所推出的產(chǎn)品/技術(shù)/終端的時(shí)間，區(qū)域產(chǎn)品/技術(shù)/終端的具體技術(shù)特性和業(yè)務(wù)特性所針對(duì)的細(xì)分市場(chǎng)，定價(jià)，銷售渠道，促銷策略，市場(chǎng)反響對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的啟示第六十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。案例：電信新業(yè)務(wù)及用戶(yngh)終端情報(bào)跟蹤 電信新業(yè)問(wèn)題(wnt)：跟蹤模式？分析框架？信息源？如

35、何搭建分析框架和分析指標(biāo)？檢索難度？精力和時(shí)間(shjin)？業(yè)務(wù)知識(shí)？預(yù)警方式？報(bào)告的構(gòu)思？。第六十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。問(wèn)題(wnt)：跟蹤模式？第六十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品行為的信息處在一個(gè)復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)中，單獨(dú)從新產(chǎn)品的一個(gè)方面出發(fā)，很難獲得關(guān)于新產(chǎn)品行為的全面認(rèn)識(shí)。分析過(guò)程中最重要的是尋找不同(b tn)信息之間的聯(lián)系。第六十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品行為的信息處在一個(gè)復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)中，單獨(dú)從方案(fng n)1:不是針對(duì)于國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜集信息，而是將信息搜集的重點(diǎn)放在并不直接競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)外知名運(yùn)營(yíng)商，目的是為了能夠把握世界范圍內(nèi)電信新業(yè)務(wù)開(kāi)展的趨勢(shì)，從最

36、好的電信新業(yè)務(wù)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)“Me-too時(shí)機(jī)，以擴(kuò)展自身過(guò)于(guy)單一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。從這個(gè)意義上講，該企業(yè)的新業(yè)務(wù)跟蹤研究是用定標(biāo)比超(對(duì)標(biāo)/標(biāo)桿)。第六十七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。方案(fng n)1:不是針對(duì)于國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜集信息，而方案2：從行動(dòng)的線索(xin su)分析一個(gè)最根本(gnbn)的情報(bào)原那么：即一切信息源于某種行動(dòng)信息總是關(guān)于行動(dòng)的信息，行動(dòng)是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切業(yè)務(wù)行為，例如建立新工廠、申請(qǐng)專利、談判、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等等。行動(dòng)必然是前后連續(xù)的，因此反映行動(dòng)的信息也必然是一系列的，信息之間的聯(lián)系正是行動(dòng)之間的聯(lián)系。 第六十八頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。方案2：從行動(dòng)的線索(xin su)分

37、析一個(gè)最根本(g新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品從籌劃到推向市場(chǎng)要經(jīng)過(guò)各種環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)內(nèi)外各個(gè)部門(mén)?；I劃信息交流和處理階段分析(fnx)研究資源準(zhǔn)備決策實(shí)施每一個(gè)階段、每一環(huán)節(jié)、每一部門(mén)都有信息產(chǎn)生并散布出來(lái)，信息“馬賽克拼圖的意義就是要搜集并“復(fù)原出接近“原貌的圖象。第六十九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品從籌劃到推向市場(chǎng)要經(jīng)過(guò)各種環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)內(nèi)外各新產(chǎn)品情報(bào)(qngbo)跟蹤蛛網(wǎng)圖 第七十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。新產(chǎn)品情報(bào)(qngbo)跟蹤蛛網(wǎng)圖 第七十頁(yè)，共一百一十階段性跟蹤(gnzng)重點(diǎn):開(kāi)發(fā)流程確定每一個(gè)開(kāi)發(fā)階段具體的工作步驟和關(guān)鍵性事件，研究(ynji)每個(gè)階段中信息擴(kuò)散的途徑以及各個(gè)階段信息

38、之間的聯(lián)系。新產(chǎn)品情報(bào)跟蹤是以信息擴(kuò)散相反的方向，從外圍搜集開(kāi)始，重點(diǎn)研究(ynji)不同階段信息，不同類別信息之間的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)推理，逐漸“逼近新產(chǎn)品情報(bào)，揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品行為的原貌，并評(píng)價(jià)其威脅的過(guò)程。 第七十一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。階段性跟蹤(gnzng)重點(diǎn):開(kāi)發(fā)流程確定每一個(gè)開(kāi)發(fā)階段信息源選取(xunq)與業(yè)務(wù)分析由于新產(chǎn)品信息在投放市場(chǎng)之前隱蔽性極強(qiáng) ，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)早期，相關(guān)信息處于嚴(yán)密保護(hù)之中，經(jīng)由常規(guī)途徑散布出來(lái)的信息往往經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎(jnshn)的過(guò)濾，例如相關(guān)人員對(duì)媒體的發(fā)言、技術(shù)和工程人員的發(fā)文?；疑緩酵嘎┏鰜?lái)的信息可能更有價(jià)值，又十分有限。 第七十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。信息

39、源選取(xunq)與業(yè)務(wù)分析由于新產(chǎn)品信息在投放市場(chǎng)方案3：按信息(xnx)獲取部門(mén)或人員搜集信息(xnx)第七十三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。方案3：按信息(xnx)獲取部門(mén)或人員搜集信息(xnx詳細(xì)的“產(chǎn)品魚(yú)骨圖不但可以使情報(bào)人員針對(duì)不同的信息擴(kuò)散途徑和信息類別進(jìn)行信息收集，同時(shí)也將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程以及(yj)部門(mén)之間的溝通模式展現(xiàn)給情報(bào)人員，這對(duì)于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部情況來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要。 第七十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。詳細(xì)的“產(chǎn)品魚(yú)骨圖不但可以使情報(bào)人員針對(duì)不同的信息擴(kuò)散途徑方案4：捕捉市場(chǎng)(shchng)信號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)在市場(chǎng)上表現(xiàn)為一定強(qiáng)度的市場(chǎng)信號(hào)，這種信號(hào)以多種多樣的方式存在和傳播。

40、這種信號(hào)能直接或者間接反響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)或內(nèi)部情況。 市場(chǎng)信號(hào)的根本功能有二：它們可能是競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)機(jī)、意圖和目標(biāo)的真實(shí)指示；也可能是虛張聲勢(shì)。所謂(suwi)虛張聲勢(shì)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為本身利益而設(shè)計(jì)誤導(dǎo)其它企業(yè)采取或不采取某些行動(dòng)的信號(hào)。區(qū)分真實(shí)和虛假兩種信號(hào)需要敏銳的判斷，情報(bào)人員需要發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確識(shí)別這些市場(chǎng)信號(hào)。 第七十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。方案4：捕捉市場(chǎng)(shchng)信號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)在市場(chǎng)案例5：文獻(xiàn)中的信號(hào)強(qiáng)度不同階段，不同的信息(xnx)源，透露的價(jià)值信號(hào)強(qiáng)度是不同的某研究院的“新業(yè)務(wù)推廣時(shí)間信息(xnx)強(qiáng)度模型第七十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。案例5：文獻(xiàn)中的信號(hào)強(qiáng)度不同階段

41、，不同的信息(xnx)當(dāng)一種思維方式側(cè)重于從事物之間的聯(lián)系、事物內(nèi)部各局部和各要素之間的聯(lián)系的角度來(lái)把握情報(bào)研究客體時(shí)，這種思維方式就具有綜合性；反之(fnzh)，當(dāng)一種思維方式側(cè)重于分別認(rèn)識(shí)事物的各個(gè)方面、各個(gè)局部時(shí)，這種思維方式那么具有分析性。情報(bào)研究的思維要求深入到事物的“關(guān)系之中， 即把握事物之間的聯(lián)系、事物內(nèi)部各局部和各要素之間的聯(lián)系 。有時(shí)要鼓勵(lì)多元思維方法：順向與逆向、集中與發(fā)散、類比、綜合提高思維能力。在制定搜集方案前，思路是能否收集到有用信息的關(guān)鍵之一。第七十七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。當(dāng)一種思維方式側(cè)重于從事物之間的聯(lián)系、事物內(nèi)部各局部和各要素案例(n l)6：人員信息與行業(yè)性期

42、刊集中了行業(yè)方面的企業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)狀況、各種消息、人員情況、學(xué)術(shù)性技術(shù)性期刊、評(píng)述性期刊政策、進(jìn)展、成就、趨勢(shì)、通訊性期刊快報(bào)、短訊、消息、最新成果、人員情況、資料性期刊實(shí)驗(yàn)(shyn)數(shù)據(jù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、統(tǒng)計(jì)資料、商情。 第七十八頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。案例(n l)6：人員信息與行業(yè)性期刊集中了行業(yè)方面的企例7：技術(shù)跟蹤(gnzng)與專利新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要信息源； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段； 監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利申請(qǐng)活動(dòng)，或搶先 于對(duì)手申請(qǐng)同類專利；專利權(quán)的保護(hù)； 專利情報(bào)作為“預(yù)警系統(tǒng)；專利分析(fnx)16條思路 第七十九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。例7：技術(shù)跟蹤(gnzng)與專利第七十九頁(yè)，

43、共一百一十五、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)江蘇電信(dinxn)的案例外行轉(zhuǎn)為內(nèi)行的方法之一是群策群力，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短個(gè)人很難單兵作戰(zhàn)，需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工程攻關(guān)提倡研究性學(xué)習(xí)：一種“問(wèn)題解決型學(xué)習(xí)，從社會(huì)實(shí)踐中選擇并確定研究專題，應(yīng)用(yngyng)知識(shí)、以實(shí)踐問(wèn)題為核心、探索未知領(lǐng)域的學(xué)習(xí)活動(dòng) ；立項(xiàng)籌劃試檢討論與用戶交流反響總結(jié) 。第八十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。五、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)江蘇電信(dinxn)的案例外行轉(zhuǎn)為內(nèi)行六、關(guān)注不完全(wnqun)信息條件下的情報(bào)分析在情報(bào)收集的過(guò)程中，信息的不完全性，使得情報(bào)人員必須(bx)要面對(duì)大量零散的、間接的、模糊的、無(wú)關(guān)的，甚至是虛假的信息。通過(guò)推理的思維方式可以從未知的、

44、不確定信息中找出可以利用的、有價(jià)值的信息，但就具體的推理過(guò)程而言，信息的不完全是內(nèi)嵌在推理的前提中、結(jié)論中的。第八十一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。六、關(guān)注不完全(wnqun)信息條件下的情報(bào)分析在情報(bào)收征兆分析的信號(hào)(xnho)來(lái)源信號(hào)是對(duì)現(xiàn)象(xinxing)、事實(shí)、數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)等各種信息進(jìn)行分析后所得出的推論，這些信息就是信號(hào)產(chǎn)生的根源。僅有信息還缺乏以產(chǎn)生信號(hào)，信號(hào)必須經(jīng)過(guò)人的感知、分析和思考才能得出。信息、人和環(huán)境是信號(hào)產(chǎn)生的必要條件。第八十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。征兆分析的信號(hào)(xnho)來(lái)源信號(hào)是對(duì)現(xiàn)象(xinxi第八十三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。第八十三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。征兆分析步驟(bzhu)

45、:設(shè)問(wèn)與假設(shè)的重要性 第八十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。征兆分析步驟(bzhu):設(shè)問(wèn)與假設(shè)的重要性 第八十四頁(yè)特別是弱信號(hào)(xnho)的檢測(cè)有預(yù)見(jiàn)性的、定性的、模糊的、零碎的，形式和來(lái)源多樣的跡象符號(hào) Blanco & Lesca變化難以立即被感知，但將在以后以強(qiáng)烈的趨勢(shì)表現(xiàn)出來(lái) Michelle Codet 在現(xiàn)在的環(huán)境中非常不明顯但將在未來(lái)會(huì)造成巨大(jd)后果的信息Pierre Masse競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所表現(xiàn)出來(lái)的能夠直接或間接表現(xiàn)其意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)或內(nèi)部情況的行為Porter用來(lái)預(yù)測(cè)不可知變化的信息 Ansoff ，1975 第八十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。特別是弱信號(hào)(xnho)的檢測(cè)有預(yù)見(jiàn)性的、

46、定性的、模糊的推薦(tujin)兩本書(shū)：?視界：發(fā)現(xiàn)(fxin)造就或毀損你公司的弱信號(hào)?第八十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。推薦(tujin)兩本書(shū)：?視界：發(fā)現(xiàn)(fxin)造第八十七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。第八十七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。一、市場(chǎng)(shchng)時(shí)機(jī)的捕捉與信號(hào)情報(bào)企業(yè)主管們往往只關(guān)注當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)，卻無(wú)視了產(chǎn)生于業(yè)務(wù)外圍或邊緣區(qū)域的大量弱信號(hào)，這些弱信號(hào)往往是模糊的、不相關(guān)的、不確定的，與大量“噪音混雜在一起。無(wú)視這些信號(hào)可能意味著喪失一個(gè)市場(chǎng)，將絕好的開(kāi)展時(shí)機(jī)奉送給(sn i)對(duì)手 ！根據(jù)一項(xiàng)對(duì)150位高層CEO的調(diào)研說(shuō)明，80高層主管缺乏獲取這些信號(hào)的能力 。第八十八頁(yè)，共一百一

47、十一頁(yè)。一、市場(chǎng)(shchng)時(shí)機(jī)的捕捉與信號(hào)情報(bào)企業(yè)主管們往 邊緣弱信號(hào)邊緣弱信號(hào) 焦點(diǎn)第八十九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。 邊緣弱信號(hào) 焦點(diǎn)第八十九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。反映時(shí)機(jī)(shj)的弱信號(hào)第九十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。反映時(shí)機(jī)(shj)的弱信號(hào)第九十頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。確定探察(tn ch)弱信號(hào)的正確范圍，需要借助“望遠(yuǎn)鏡和“顯微鏡 將注意力延伸到通常情況下目光不及之處，去看那些細(xì)微的、模糊的、不確定的和處于邊緣地帶的事件，盡管這些關(guān)于過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的問(wèn)題(wnt)不可能都有準(zhǔn)確的答案，但將視線集中到這個(gè)區(qū)域有助于提高對(duì)時(shí)機(jī)的敏感性和對(duì)危機(jī)的警覺(jué)力。 第九十一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。確定探察(

48、tn ch)弱信號(hào)的正確范圍，需要借助“望遠(yuǎn)鏡 范圍(fnwi)： 到哪兒看？1 掃描(somio)： 如何看 解讀(ji d)： 數(shù)據(jù)含 意？ 探究： 深入了解什么？ 行動(dòng)： 根據(jù)洞察做些什么？ 組織： 如何提高警覺(jué)力？ 領(lǐng)導(dǎo)：行動(dòng)方案第九十二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。 范圍(fnwi)： 步驟1：探察(tn ch)弱信號(hào)的范圍需要借助情報(bào)將注意力引導(dǎo)到需要關(guān)注的視界范圍 ：過(guò)去我們審視環(huán)境的盲點(diǎn)是什么？是否存在來(lái)自其他行業(yè)的可供類比的啟迪性例子？從中可得出什么樣的教訓(xùn)？在本行業(yè)誰(shuí)具有搜集(suj)弱信號(hào)并先于競(jìng)爭(zhēng)采取行動(dòng)的良好記錄？有哪些重要的信號(hào)被“合理地忽略了？處于業(yè)務(wù)外圍或邊緣的顧客和競(jìng)爭(zhēng)

49、對(duì)手在想什么？未來(lái)何種驚奇會(huì)傷害或幫助我們？何種新出現(xiàn)的技術(shù)會(huì)改變游戲規(guī)那么？存在著哪些未預(yù)料的情景？第九十三頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。步驟1：探察(tn ch)弱信號(hào)的范圍需要借助情報(bào)將注意步驟(bzhu)2：掃描所定義的邊緣地帶，捕捉和放大出現(xiàn)的弱信號(hào) 第九十四頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。步驟(bzhu)2：掃描所定義的邊緣地帶，捕捉和放大出現(xiàn)掃描(somio)程序 主動(dòng)掃描應(yīng)始于企業(yè)內(nèi)部。在許多組織里，內(nèi)部知識(shí)并沒(méi)有很好地與決策者相聯(lián)系。單位越大，觸及邊緣地帶的接觸點(diǎn)就越多銷售人員經(jīng)常同客戶打交道，研發(fā)人員從展銷會(huì)聽(tīng)到消息，零售員工了解顧客的抱怨和對(duì)新產(chǎn)品的需求(xqi)，財(cái)會(huì)人員知悉對(duì)手的資金需求(

50、xqi).每個(gè)觸點(diǎn)都有潛在的價(jià)值，但問(wèn)題是缺乏專家識(shí)別和詮釋各種弱信號(hào)。 第九十五頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。掃描(somio)程序 主動(dòng)掃描應(yīng)始于企業(yè)內(nèi)部。在許多組獲取組織(zzh)外信號(hào)的方法 傾聽(tīng)抱怨者和不滿者的聲音。監(jiān)測(cè)社會(huì)潮流，發(fā)現(xiàn)新時(shí)機(jī)。尋求隱藏的需求和未解決的問(wèn)題。尋求即時(shí)反響，獲得潛在問(wèn)題的早期信號(hào)。有效(yuxio)地挖掘可獲得的數(shù)據(jù)。研究競(jìng)爭(zhēng)空間，包括拓寬視野，觀察低端競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。跟蹤技術(shù)開(kāi)展。學(xué)習(xí)影響者具有影響力的個(gè)人、群體和組織，如協(xié)會(huì)、分析師、媒體評(píng)論者、學(xué)術(shù)專家、智庫(kù)、咨詢員、談判者、政策制定者等。 第九十六頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。獲取組織(zzh)外信號(hào)的方法 傾聽(tīng)抱怨者和不滿

51、者的聲音步驟(bzhu)3：信號(hào)的解讀 問(wèn)題的核心不是缺乏關(guān)鍵信息，而是缺乏好的問(wèn)題在問(wèn)題的引導(dǎo)下采用不同方向的信息加工，擴(kuò)大分析視角，尋找相關(guān)信息，正確的判斷方法就有可能隨之產(chǎn)生。1970年代初，施樂(lè)在估計(jì) 機(jī)的潛在市場(chǎng)時(shí)，就利用信函、 和電報(bào)的市場(chǎng)分析，其預(yù)測(cè)結(jié)果比單一(dny)市場(chǎng)分析的結(jié)果大得多。然而，后來(lái)施樂(lè)局限于從“電腦到電腦的分析視角，就降低了它對(duì)弱信號(hào)的洞察力。 第九十七頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。步驟(bzhu)3：信號(hào)的解讀 問(wèn)題的核心不是缺乏關(guān)鍵信釋讀來(lái)自模糊的外圍地帶的弱信號(hào)(xnho)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程當(dāng)時(shí)的情境、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，或兩者共同產(chǎn)生的期望所引導(dǎo)的信息加工，會(huì)影響正確的判

52、斷。接受的信息大都伴隨著高度的噪音，缺乏準(zhǔn)確的細(xì)節(jié)，很容易導(dǎo)致片面的、錯(cuò)誤的結(jié)論。信號(hào)解讀如同拼圖游戲，極少數(shù)關(guān)鍵的“信息碎片決定了對(duì)整個(gè)畫(huà)面(humin)的理解。 第九十八頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。釋讀來(lái)自模糊的外圍地帶的弱信號(hào)(xnho)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)解讀弱信號(hào)(xnho)要善于質(zhì)疑釋讀來(lái)自模糊的外圍地帶的弱信號(hào)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，接受的信息大都伴隨著高度的噪音(zoyn)，缺乏準(zhǔn)確的細(xì)節(jié)，很容易導(dǎo)致片面的、錯(cuò)誤的結(jié)論。信號(hào)解讀如同拼圖游戲，極少數(shù)關(guān)鍵的“信息碎片決定了對(duì)整個(gè)畫(huà)面的理解。 第九十九頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。解讀弱信號(hào)(xnho)要善于質(zhì)疑釋讀來(lái)自模糊的外圍地帶的所有相關(guān)信息的接受就會(huì)定向

53、地“鎖定在這一理解的框架內(nèi)，很難跳出原有的思維定勢(shì)去設(shè)想另一種可能性 ；選擇性理解selective perception，以希望看到的代替實(shí)際看到的和偏向(pinxing)性推論biased inference決策者頭腦中已有的理論和觀念可能導(dǎo)致他們對(duì)決策中信息處理和新理論觀點(diǎn)進(jìn)行抵抗。 第一百頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。所有相關(guān)信息的接受就會(huì)定向地“鎖定在這一理解的框架內(nèi)，很難步驟4：信號(hào)(xnho)的探究 當(dāng)一些說(shuō)明市場(chǎng)趨勢(shì)的弱信號(hào)開(kāi)始(kish)在原先關(guān)注的焦點(diǎn)以外地帶顯現(xiàn)時(shí)，一個(gè)最直接的問(wèn)題就是何時(shí)以及如何通過(guò)密切的觀察研究給這些弱信號(hào)增添細(xì)節(jié)，使之明朗化？第一百零一頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。步驟4：信號(hào)(xnho)的探究 當(dāng)一些說(shuō)明市場(chǎng)趨勢(shì)的弱信積極回應(yīng)一個(gè)新出現(xiàn)的信號(hào)取決于這樣一些因素：靈活選擇的可能性、信號(hào)的清晰程度、行動(dòng)的代價(jià)(diji)、學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)和不作為的風(fēng)險(xiǎn) 發(fā)動(dòng)小規(guī)模嘗試(chngsh)有助于創(chuàng)造新時(shí)機(jī)，而同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。同他人合作有助于降低行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。擴(kuò)大行動(dòng)范圍基于早期信號(hào)而采取大膽、快速的率先行動(dòng)掌握躍進(jìn)的時(shí)機(jī),觀察和等待 步驟(bzhu)5：行動(dòng)第一百零二頁(yè)，共一百一十一頁(yè)。積極回應(yīng)一個(gè)新出現(xiàn)的信號(hào)取決于這樣一些因素：靈活選擇的可能性考慮(kol)技術(shù)變化信號(hào)的分析指標(biāo)：效勞于市場(chǎng)戰(zhàn)略需要哪些研究活動(dòng)和技術(shù)開(kāi)