Six Sigma黑帶品質(zhì)機(jī)能展開(QFD)

1、Six Sigma黑帶品質(zhì)機(jī)能展開(QFD) 作者 官生平 教授 HYPERLINK .tw/kuan/index.htm .tw/kuan/index.htm品質(zhì)機(jī)能展開(Quality Function Deployment)1. 前言品質(zhì)機(jī)能展開(Qualiity Fuunctioon Depploymeent, 簡簡稱 QFDD)是將客戶戶對產(chǎn)品的需需求進(jìn)行多層層次的演繹分分析，轉(zhuǎn)變?yōu)闉楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)要要求、零組件件的特性、製製程設(shè)計(jì)要求求、生產(chǎn)要求求的品質(zhì)工程程管理技術(shù)。一一般以客戶需需求與產(chǎn)品品品質(zhì)特性及工工程管理措施施之間的關(guān)係係進(jìn)行矩陣展展開和重要度度評估分析，找找出對客戶需需求影響

2、最大大的產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)特性及工程程管理措施，把把握重點(diǎn)，使使企業(yè)將工程程管理放在關(guān)關(guān)鍵的地方，以以確實(shí)滿足客客戶需求而獲獲得實(shí)值的效效益。2. QFD的的基本方法QFD的基本方方法是以品質(zhì)質(zhì)屋(Quaality Housee)的模式，分分析客戶需求求與產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)特性及工程程管理措施之之間的關(guān)係，找找出關(guān)鍵措施施以指導(dǎo)工程程及管理人員員抓住重點(diǎn)而而能有效管理理，避免矛盾盾，製造出客客戶滿意的產(chǎn)產(chǎn)品?！緢D2-1】品品質(zhì)屋品質(zhì)屋的構(gòu)成以以矩陣的方式式如(圖2-1)，以以客戶需求的的展開，提出出技術(shù)的要求求。以技術(shù)的的要求尋求工工程措施並定定出規(guī)格目標(biāo)標(biāo)，評估客戶戶需求與技術(shù)術(shù)要求的相關(guān)關(guān)程度，技術(shù)術(shù)要求

3、之間的的相關(guān)程度，再再評估產(chǎn)品的的競爭能力及及技術(shù)的競爭爭能力?！纠?-1】以以圓珠筆開發(fā)發(fā)的品質(zhì)屋為為例，如(圖2-2)(1) 客戶的要要求：書寫流流利；永不退退色；外形美美觀；使用方方便；價(jià)格適適中； 適度耐用為為訴求。(2) 技術(shù)的設(shè)設(shè)計(jì)要求：筆筆尖組件設(shè)計(jì)計(jì)；油墨濃度度；油墨成分分；收放機(jī)構(gòu)構(gòu)；外形設(shè)計(jì)計(jì)；成本控制制；材料?！緢D2-2】圓圓珠筆品質(zhì)屋屋正式品質(zhì)屋的展展開分四階段段展開，從產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃、零零組件展開、製製程規(guī)劃及正正式量產(chǎn)等階階段，如(圖2-3)。但但是實(shí)際應(yīng)用用時(shí)，除非是是全公司的方方針展開，必必須以此大型型QFD展開。一一般局部的問問題，可以簡簡化的方式來來進(jìn)行，如(圖

4、2-4)。(圖2-5)為一一汽車零件的的QFD?！緢D2-3】四四階段的QFFD品質(zhì)機(jī)能展開承認(rèn)確認(rèn)製作修訂日期87654321NO123456789101112NO管制方式重要特性客戶規(guī)格客戶品質(zhì)要求12345678910注意事項(xiàng)工程規(guī)格及要求備：相關(guān)：重要相關(guān)註：管制選定【圖2-4】簡簡化的QFDD品質(zhì)機(jī)能展開承認(rèn)確認(rèn)製作修訂日期87654321NO123456789101112進(jìn)料檢驗(yàn)重要管理看板檢查基準(zhǔn)書規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)書ES抽樣頻度量產(chǎn)抽樣頻度CPK分析NO管制方式重要特性電線與端子固著著誤配線線徑端子壓著電壓降端子脫落輸出電壓動作頻率短路斷路客戶規(guī)格客戶品質(zhì)要求1壓著高度壓著規(guī)格2壓著寬度壓著規(guī)格3連鎖部長度0.5mm以下下4線蕊壓入前足0條5前足喇叭口0.30.88mm6線皮壓著7端子彎曲8壓著毛邊9線蕊壓斷10蕊線露出前足0.51.55mm11導(dǎo)通12包裝方式13端子定位14單蕊直徑規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)書15根蕊數(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)書16冷光板特性規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)書注意事項(xiàng)工程規(guī)格及要求6kg以上不可規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)6kg以上1Mv以下備：相關(guān)：重要相關(guān)註：管制選定【圖2