企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的研究分析

1、 第17頁(yè) 共17頁(yè)對(duì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的研究綜述前言：世界已經(jīng)進(jìn)入靠形象贏得市場(chǎng)的時(shí)代，在美國(guó)、日本、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，把企業(yè)形象作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最寶貴的資源，把塑造良好的企業(yè)形象當(dāng)作順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。我國(guó)許多的企業(yè)也已經(jīng)注重企業(yè)良好形象塑造，并且意識(shí)到：必須建立統(tǒng)一的、有組織性的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，才能正確傳達(dá)企業(yè)情報(bào)，建立有影響力的企業(yè)形象。所以如今企業(yè)識(shí)別戰(zhàn)略已成為現(xiàn)代企業(yè)樹立形象必不可少的手段及方法之一。但是還有很多企業(yè)對(duì)企業(yè)識(shí)別的概念還很模糊，對(duì)怎么建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)還存在很多誤區(qū)。一 、企業(yè)業(yè)識(shí)別的的涵義CI是可以以是企業(yè)業(yè)識(shí)別（Corporate

2、Identity） 英文的縮寫，同時(shí)也是企業(yè)形象（Corporate Image）英文表達(dá)的兩個(gè)首位字母的縮寫Corrporratee，是指指一個(gè)單單位、一一個(gè)團(tuán)體體、一個(gè)個(gè)企業(yè)。Identtityy在漢語(yǔ)語(yǔ)中很難難找到對(duì)對(duì)應(yīng)可譯譯的詞，但但究其含含義：在在現(xiàn)代漢漢語(yǔ)詞典典中解釋釋為辨別別、辯認(rèn)認(rèn)。在英英漢詞典典中，作作動(dòng)詞，可可解釋為為：a.等同，視視為同一一；b.辯認(rèn)、鑒鑒定，驗(yàn)驗(yàn)明。作作名詞的的基本含含義：aa.同一一、一致致；b.本體、本本性、身身份。在在英文中中，Iddenttityy有許多多意義，而而最與我我們目前前的課題題相接近近的則有有：身份份、標(biāo)識(shí)識(shí)等，從從其使用用情況看看，

3、這個(gè)個(gè)詞有如如下兩層層含義：其一是指主主體的識(shí)識(shí)別性，主主體有區(qū)區(qū)別于其其他同類類的個(gè)性性化特征征；其二是指主主體的個(gè)個(gè)性化特特征要有有完備的的統(tǒng)一性性，共同同表達(dá)主主體的識(shí)識(shí)別性?？梢姡浠疽饬x義是識(shí)別別。因此此，在大大多數(shù)場(chǎng)場(chǎng)合CII被譯為為“企業(yè)業(yè)識(shí)別”或“企業(yè)身份”。CI是一項(xiàng)項(xiàng)系統(tǒng)形形象工程程，可以以使企業(yè)業(yè)明確發(fā)發(fā)展方向向，并將將整體運(yùn)運(yùn)作納入入既定的的軌道。而而且，CCI戰(zhàn)略略也是實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)形象國(guó)國(guó)際化的的重要方方法，CCI的含含義看似似簡(jiǎn)單，但但現(xiàn)在關(guān)關(guān)于如何何準(zhǔn)確理理解CII的含義義，卻眾眾說紛紜紜，國(guó)際際上大致致有以下下幾種學(xué)學(xué)說：文化適應(yīng)說說即認(rèn)為CII是商品品經(jīng)濟(jì)

4、發(fā)發(fā)展到特特定階段段的“市場(chǎng)文文化”的伴生生物，導(dǎo)導(dǎo)入CII，也就就是企業(yè)業(yè)增強(qiáng)社社會(huì)文化化適應(yīng)功功能。文化戰(zhàn)略說說這種觀點(diǎn)認(rèn)認(rèn)為，CCI策劃劃不能停停留在企企業(yè)形象象及形象象傳播的的表面層層次，而而應(yīng)當(dāng)統(tǒng)統(tǒng)率企業(yè)業(yè)的整體體經(jīng)營(yíng)，成成為“企業(yè)的的差別化化戰(zhàn)略”，亦即即通過企企業(yè)整體體獨(dú)特文文化的塑塑造，使使企業(yè)更更有效地地適應(yīng)環(huán)環(huán)境。企業(yè)革新說說這種觀點(diǎn)認(rèn)認(rèn)為，CCI就是是企業(yè)自自我革新新的手段段，這種種革新不不僅包括括企業(yè)的的外在形形象，而而且還包包括企業(yè)業(yè)的內(nèi)在在運(yùn)行機(jī)機(jī)制、企企業(yè)整體體經(jīng)營(yíng)的的創(chuàng)新與與“革新”。形象識(shí)別傳傳播說這種觀點(diǎn)主主要強(qiáng)調(diào)調(diào)CI的的視覺形形象識(shí)別別和有效效傳播功功能

5、，認(rèn)認(rèn)為CII策劃的的實(shí)質(zhì)就就是為企企業(yè)塑造造具有獨(dú)獨(dú)特個(gè)性性的形象象，并通通過傳播播媒介，加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)信息傳傳遞的功功能。以上學(xué)說各各有各的的特點(diǎn)，根根據(jù)這些些學(xué)說，可可以給CCI下不不同的定定義。本人認(rèn)為一一句簡(jiǎn)短短的語(yǔ)言言難于概概括其豐豐富的含含義，我我們將這這些含義義綜合起起來(lái)作一一較全面面詮釋。辯認(rèn)，認(rèn)識(shí)識(shí)意義上上的企業(yè)業(yè)識(shí)別，表表明企業(yè)業(yè)自身的的身份與與性質(zhì)。傳播意義上上的企業(yè)業(yè)識(shí)別，對(duì)對(duì)內(nèi)表明明一個(gè)組組織內(nèi)部部的某種種同一性性；對(duì)外外表示本本組織的的個(gè)性存存在以及及區(qū)別于于他的差差異性社會(huì)意義上上的企業(yè)業(yè)識(shí)別，表表明個(gè)體體意識(shí)到到自己歸歸屬于某某一種群群體，思思想意識(shí)識(shí)，行為為等

6、都要要服從制制度，從從而使這這一群體體中的個(gè)個(gè)體互相相溝通和和認(rèn)同，相相互協(xié)作作與支持持。二 、CII與企業(yè)業(yè)形象企業(yè)導(dǎo)導(dǎo)入CII的目的的是為了了塑造良良好的企企業(yè)形象象。但CCI與企企業(yè)形象象是兩個(gè)個(gè)不同的的概念。CI設(shè)計(jì)的的起點(diǎn)是是將構(gòu)成成企業(yè)形形象的要要素轉(zhuǎn)化化成統(tǒng)一一的識(shí)別別系統(tǒng)，然然后再借借助于信信息傳達(dá)達(dá)將其準(zhǔn)準(zhǔn)確、清清晰地展展示在公公眾面前前，在信信息傳送送者和接接受者之之間反復(fù)復(fù)的相互互作用過過程(信信息傳遞遞與信息息回饋)中形成成符合CCI設(shè)計(jì)計(jì)的企業(yè)業(yè)形象?？煽梢?，“企企業(yè)”既既是CII的出發(fā)發(fā)點(diǎn)，同同時(shí)也是是CI達(dá)達(dá)成的目目標(biāo)。但是，CII并不等等同于企企業(yè)形象象。首先，

7、CII與企業(yè)業(yè)形象的的概念在在英文中中的表述述不同。企企業(yè)形象象的英文文是Coorpooratte IImagge，又又譯為“公公司”。CCI是英英文Coorpooratte IIdenntitty的縮縮寫，在在漢語(yǔ)中中的譯法法是“企業(yè)識(shí)識(shí)別”。其次，二者者涵義不不同。企企業(yè)形象象是指社社會(huì)公眾眾和企業(yè)業(yè)職工對(duì)對(duì)企業(yè)的的整體印印象和評(píng)評(píng)價(jià)，也也是企業(yè)業(yè)的表現(xiàn)現(xiàn)和特征征在公眾眾心目中中的反映映。這種種印象和和評(píng)價(jià)是是公眾綜綜合認(rèn)識(shí)識(shí)的結(jié)果果。CII是傳達(dá)達(dá)、塑造造企業(yè)形形象的工工具與手手段。再次，構(gòu)成成要素不不同。企企業(yè)形象象要素體體現(xiàn)于產(chǎn)產(chǎn)品形象象、環(huán)境境形象、職職工形象象、企業(yè)業(yè)家形象象、公

8、共共關(guān)系形形象、社社會(huì)形象象、總體體形象之之中，也也就是說說企業(yè)形形象是由由上述形形象要素素組成的的。企業(yè)業(yè)識(shí)別系系統(tǒng)要素素由理念念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）、視覺識(shí)別（VI）構(gòu)成，顯然比企業(yè)形象具有更豐富的內(nèi)涵構(gòu)成。CI是企業(yè)業(yè)在行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)和和社會(huì)結(jié)結(jié)構(gòu)中的的特定地地位或個(gè)個(gè)性化特特征，它它是通過過不同的的傳播方方式方法法在公眾眾心目中中對(duì)企業(yè)業(yè)產(chǎn)生認(rèn)認(rèn)同或共共有價(jià)值值觀的結(jié)結(jié)果。企業(yè)形象并并不是一一成不變變的東西西；相反反，隨著著環(huán)境的的變遷、社社會(huì)價(jià)值值觀的改改變，企企業(yè)必須須通過企企業(yè)再定定位，調(diào)調(diào)整經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念來(lái)來(lái)塑造新新的企業(yè)業(yè)形象。如如果CII僅僅是是對(duì)企業(yè)業(yè)本身形形象的社社會(huì)

9、傳送送，其作作用就只只限于為為那些本本來(lái)就具具備良好好的形象象素質(zhì)，但但信息傳傳遞力不不強(qiáng)的企企業(yè)進(jìn)行行信息傳傳達(dá)設(shè)計(jì)計(jì)。但事事實(shí)上，大大量的企企業(yè)是因因其形象象不適應(yīng)應(yīng)于正在在發(fā)展的的信息時(shí)時(shí)期形象象競(jìng)爭(zhēng)日日趨激烈烈的需要要，才求求助于CCI這一一系統(tǒng)的的手段，這這也正是是CI產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展的深深厚基礎(chǔ)礎(chǔ)。CI是塑造造企業(yè)形形象最為為快速、最最為便捷捷的方式式和手段段。但它它并不是是一種萬(wàn)萬(wàn)能的形形象手段段，更不不是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)本本身。CCI側(cè)重重企業(yè)的的傳播。與與營(yíng)銷、公公關(guān)、廣廣告相比比，CII更具有有系統(tǒng)性性、整體體性。綜上所述， CI是企業(yè)管理的一部分，而不是企業(yè)管理的全部，更不是企業(yè)

10、經(jīng)營(yíng)本身。三 、企業(yè)業(yè)識(shí)別系系統(tǒng)的功功能企業(yè)識(shí)別系系統(tǒng)有助助于企業(yè)業(yè)公共關(guān)關(guān)系良好好順利地地開展和和運(yùn)行，具具體而言言，可以以有如下下幾點(diǎn)功功能：（一）信念念功能。信信念是指指企業(yè)的的價(jià)值觀觀和經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)，可可分為兩兩類：一一類是指指導(dǎo)信念念，包括括企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)和社社會(huì)服務(wù)務(wù)的目標(biāo)標(biāo)。這是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的根根基，是是主體信信念。另另一類是是日常信信念，包包括員工工的自我我價(jià)值、追追求和抱抱負(fù)，這這是基礎(chǔ)礎(chǔ)信念。一一個(gè)企業(yè)業(yè)如果失失去了信信念，也也就失去去了靈魂魂，信念念不明確確，會(huì)使使企業(yè)難難以生存存和發(fā)展展。（二）導(dǎo)向向功能。CI的核心是企業(yè)的價(jià)值觀，它為企業(yè)上下普遍接受，因而能對(duì)職工行為和企業(yè)

11、行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用，使自己的行為順從于企業(yè)價(jià)值觀以及作為這種價(jià)值觀念的體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。同時(shí)，CI還為職工提供了評(píng)價(jià)正義、是非、美丑，崇高和卑鄙的標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)內(nèi)部的各種力量統(tǒng)一于共同方向上，使整個(gè)系統(tǒng)最大限度地發(fā)揮其全部效能。（三）共識(shí)識(shí)功能。CI通過文化的悄悄暗示，滲透人們的心理，聚集人們的觀念，取得人們的共識(shí)，左右人們的行為，而當(dāng)職工的共識(shí)一旦形成，貫徹企業(yè)決策就會(huì)成為一種自覺的行動(dòng)。（四）規(guī)范范功能。CI有著對(duì)職工的工作態(tài)度、行為和生活方式的規(guī)范功能。它使組織成員自覺地采取為人做事的正確方法和準(zhǔn)則，從而產(chǎn)生出企業(yè)的整體效應(yīng)。（五）激勵(lì)勵(lì)功能。傳傳統(tǒng)管理理的激勵(lì)勵(lì)方式主主要是靠靠物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；具具

12、有優(yōu)秀秀文化的的企業(yè)，利利用培植植的企業(yè)業(yè)精神，尊尊重人、關(guān)關(guān)心人、重重視人的的文化氣氣氛，使使每個(gè)人人的潛能能都能得得到最大大限度的的釋放，并并使這種種激勵(lì)作作用得以以持久地地發(fā)揮，這這是企業(yè)業(yè)活力的的源泉。（六）聚合合功能。CI通過企業(yè)成員的習(xí)慣、知覺、信念、動(dòng)機(jī)、期望等微妙的文化心理來(lái)溝通人們的思想，使人們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感。對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力和凝聚力，從而使企業(yè)發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢(shì)。（七）開拓拓功能。誘誘人的CCI，有有助于促促進(jìn)企業(yè)業(yè)走向市市場(chǎng)、占占領(lǐng)市場(chǎng)場(chǎng)和開拓拓新的市市場(chǎng)。成成功的CCI，通通過各種種宣傳媒媒介，形形成輻射射，引起起

13、大眾關(guān)關(guān)注，從從而產(chǎn)生生對(duì)企業(yè)業(yè)或產(chǎn)品品的信賴賴感和偏偏愛的動(dòng)動(dòng)理效應(yīng)應(yīng)?，F(xiàn)代代社會(huì)，市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日趨劇劇烈，誰(shuí)誰(shuí)的CII占上風(fēng)風(fēng)，誰(shuí)就就能贏得得競(jìng)爭(zhēng)的的勝利。因因此具有有戰(zhàn)略眼眼光的企企業(yè)家，都都十分注注重樹立立企業(yè)形形象，展展示企業(yè)業(yè)實(shí)力，塑塑造理想想品牌，引引導(dǎo)消費(fèi)費(fèi)新潮。（八）多元元化功能能。企業(yè)業(yè)導(dǎo)入CCIS有有助于促促進(jìn)企業(yè)業(yè)多元化化，集團(tuán)團(tuán)化，國(guó)國(guó)際化經(jīng)經(jīng)營(yíng)。走走向多元元化、集集團(tuán)化，國(guó)國(guó)際化的的經(jīng)營(yíng)道道路，有有助于使使企業(yè)各各個(gè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)項(xiàng)目之之間共同同利用某某些資源源，產(chǎn)生生協(xié)同效效果，使使企業(yè)營(yíng)營(yíng)運(yùn)更加加穩(wěn)健，安安全。在在這種多多元化，集集團(tuán)化，國(guó)國(guó)際化的的經(jīng)營(yíng)中中，最關(guān)關(guān)鍵的

14、是是要取得得集團(tuán)個(gè)個(gè)關(guān)系企企業(yè)的協(xié)協(xié)同，因因?yàn)檫@種種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的核核心便是是如何共共同利用用經(jīng)營(yíng)資資源，也也就是如如何追求求協(xié)同效效應(yīng)。在在新，舊舊經(jīng)營(yíng)項(xiàng)項(xiàng)目之間間尋找多多處資源源共享的的環(huán)節(jié)，使使得一種種資源產(chǎn)產(chǎn)生多種種效用，從從而把各各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)項(xiàng)目聯(lián)結(jié)結(jié)起來(lái)，相相互助長(zhǎng)長(zhǎng)。企業(yè)業(yè)運(yùn)用CCIS戰(zhàn)戰(zhàn)略，可可以有效效地使集集團(tuán)個(gè)關(guān)關(guān)系企業(yè)業(yè)互相溝溝通與認(rèn)認(rèn)同，相相互協(xié)作作與支持持，使協(xié)協(xié)同效應(yīng)應(yīng)發(fā)揮到到最大。（九）資源源優(yōu)化功功能。企企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)還還有利于于企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)資源源的運(yùn)用用。企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)資源，不不外乎人人，才物物三方面面。推行行CISS后，企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)資源源能處于于“活化”狀態(tài)而而發(fā)

15、生神神奇的變變化；能能有利于于企業(yè)穩(wěn)穩(wěn)定原有有職工隊(duì)隊(duì)伍，不不斷吸收收、招攬攬到優(yōu)秀秀人才；能有利利于企業(yè)業(yè)的融資資，擴(kuò)大大社會(huì)資資金的來(lái)來(lái)源，增增強(qiáng)股東東的投資資信心；能有利利于爭(zhēng)取取到更多多的供應(yīng)應(yīng)商和銷銷售商，擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)業(yè)的流通通渠道，有有助于獲獲得顧客客的認(rèn)同同。（十） 通通暢傳導(dǎo)導(dǎo)功能。企企業(yè)建立立企業(yè)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)，有助助于信息息傳遞的的可信性性，真實(shí)實(shí)性和統(tǒng)統(tǒng)一性，使使企業(yè)的的公共關(guān)關(guān)系活動(dòng)動(dòng)得到順順利發(fā)展展。CIIS的推推行使企企業(yè)信息息的傳播播簡(jiǎn)單化化、差異異化，易易于公眾眾的識(shí)別別和認(rèn)同同，從而而達(dá)到最最佳的溝溝通效果果，搞好好公共關(guān)關(guān)系。同同時(shí)，CCIS本本身創(chuàng)造造的良好好

16、企業(yè)形形象，也也使公共共關(guān)系的的運(yùn)轉(zhuǎn)有有了堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。（十一）贏贏取功能能。顧客客就是上上帝，顧顧客就是是效益，誰(shuí)誰(shuí)擁有顧顧客，誰(shuí)誰(shuí)就擁有有發(fā)展的的機(jī)會(huì)，這這就是企企業(yè)奉為為真理的的經(jīng)營(yíng)原原則。企企業(yè)公關(guān)關(guān)部門要要為企業(yè)業(yè)塑造一一個(gè)為顧顧客服務(wù)務(wù)的形象象，加強(qiáng)強(qiáng)與顧客客的信息息來(lái)往，提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)的配套套服務(wù)，尤尤其要妥妥善處理理好顧客客的投訴訴。如果果一個(gè)企企業(yè)給消消費(fèi)者留留下深刻刻的印象象，這種種預(yù)存的的印象和和直覺往往往會(huì)使使消費(fèi)者者在未使使用企業(yè)業(yè)產(chǎn)品時(shí)時(shí)就傾向向于認(rèn)同同的態(tài)度度，這種種預(yù)存的的印象和和直覺往往往會(huì)在在消費(fèi)購(gòu)購(gòu)買行為為中起指指導(dǎo)作用用。四 、企業(yè)業(yè)識(shí)別系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成要

17、素素 從從內(nèi)容上上說，企企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)包括三三個(gè)部分分：企業(yè)業(yè)理念識(shí)識(shí)別、企企業(yè)視覺覺識(shí)別與與企業(yè)行行為識(shí)別別。企業(yè)理念識(shí)識(shí)別（MMI）1、企業(yè)理理念識(shí)別別的涵義義 企業(yè)理理念識(shí)別別（Miind Ideentiity 簡(jiǎn)稱MMI）或稱策策略識(shí)別別系統(tǒng)，是是企業(yè)的的原景、使使命、戰(zhàn)戰(zhàn)略和目目標(biāo)，以以及經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念、管管理方略略的統(tǒng)一一、規(guī)范范的表述述。在設(shè)設(shè)計(jì)層面面上，MMIS具具體表現(xiàn)現(xiàn)為企業(yè)業(yè)的價(jià)值值觀體系系、經(jīng)營(yíng)營(yíng)信條，精精神標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)、座右右銘、企企業(yè)口號(hào)號(hào)等形式式。在思思想文化化的意識(shí)識(shí)層面，理理念識(shí)別別系統(tǒng)MMIS是是企業(yè)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的核心心與原動(dòng)動(dòng)力。MIS是由由內(nèi)向外外擴(kuò)散，經(jīng)經(jīng)由

18、這種種內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)動(dòng)力的貫貫徹，最最后達(dá)成成認(rèn)知識(shí)識(shí)別的目目的，塑塑造獨(dú)特特的企業(yè)業(yè)形象。2、企業(yè)理理念識(shí)別別的內(nèi)容容企業(yè)定位（性性質(zhì)）、愿愿景、使使命、戰(zhàn)戰(zhàn)略、目目標(biāo)企業(yè)價(jià)值觀觀體系、經(jīng)經(jīng)營(yíng)宗旨旨、管理理哲學(xué)、精精神風(fēng)貌貌、道德德準(zhǔn)則企業(yè)口號(hào)、座座右銘企業(yè)禮儀 3、企企業(yè)理念念識(shí)別的的功能MI是企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者在企業(yè)業(yè)國(guó)際化化過程中中進(jìn)行組組織、經(jīng)經(jīng)營(yíng)、決決策和控控制的主主導(dǎo)思想想。MI是企業(yè)業(yè)的靈魂魂和精神神的體現(xiàn)現(xiàn)，是企企業(yè)國(guó)際際化發(fā)展展的行動(dòng)動(dòng)指南。MI是形成成和決定定職工群群體心理理定勢(shì)的的主導(dǎo)意意識(shí)。 4、企企業(yè)理念念識(shí)別的的設(shè)計(jì)原原則企業(yè)理念識(shí)識(shí)別的設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)體體現(xiàn)民族族化、個(gè)個(gè)性化和和概

19、括化化原則。企業(yè)理念識(shí)識(shí)別設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)具備備導(dǎo)向力力、凝聚聚力、輻輻射力、穩(wěn)穩(wěn)定力等等基礎(chǔ)功功能。企業(yè)理念設(shè)設(shè)計(jì)的過過程應(yīng)遵遵循務(wù)實(shí)實(shí)、集思思廣益的的原則。企業(yè)行為識(shí)識(shí)別（BBI）1、企業(yè)行行為識(shí)別別（BII）的涵涵義企業(yè)行為識(shí)識(shí)別（BBehaavioor IIdenntitty 簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱 BBI）或或稱企業(yè)業(yè)活動(dòng)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)，是指指企業(yè)在在實(shí)際經(jīng)經(jīng)營(yíng)過程程中所有有具體執(zhí)執(zhí)行行為為在操作作中的規(guī)規(guī)范化、協(xié)協(xié)調(diào)化，以以便經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的的統(tǒng)一化化，包括括規(guī)范化化經(jīng)營(yíng)理理念的執(zhí)執(zhí)行，各各級(jí)職能能部門規(guī)規(guī)范化接接受和完完成對(duì)管管理制度度的實(shí)施施，信息息處理，公公益公關(guān)關(guān)活動(dòng)等等動(dòng)態(tài)識(shí)識(shí)別形式式。2、企業(yè)行行為

20、識(shí)別別（BII）的內(nèi)內(nèi)容（1） 企企業(yè)內(nèi)部部活動(dòng)的的識(shí)別所謂企業(yè)內(nèi)內(nèi)部活動(dòng)動(dòng)識(shí)別即即企業(yè)行行為識(shí)別別在企業(yè)業(yè)內(nèi)部對(duì)對(duì)本企業(yè)業(yè)員工的的傳播活活動(dòng)，其其目的是是使企業(yè)業(yè)理念得得到全體體員工的的認(rèn)同，因因此有人人稱其為為企業(yè)的的自我認(rèn)認(rèn)同。內(nèi)內(nèi)部行為為規(guī)范主主要包括括：組織織結(jié)構(gòu)、管管理導(dǎo)向向、運(yùn)作作流程、人人事政策策、培訓(xùn)訓(xùn)制度、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制度度、福利利政策、職職業(yè)道德德、行為為準(zhǔn)則、溝溝通方式式、公司司禮儀、文文化活動(dòng)動(dòng)、環(huán)境境規(guī)劃等等。（2） 企企業(yè)的外外部行為為識(shí)別企業(yè)對(duì)外的的識(shí)別活活動(dòng)，是是指企業(yè)業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查和和營(yíng)銷策策劃的基基礎(chǔ)上，通通過一系系列公共共關(guān)系活活動(dòng)，社社會(huì)公益益活動(dòng)等等，向公

21、公眾進(jìn)行行的信息息傳播活活動(dòng)，其其目的是是借此有有計(jì)劃、有有步驟地地傳播企企業(yè)文化化和經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，以以求的社社會(huì)公眾眾的認(rèn)可可，為企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)營(yíng)造一一個(gè)理想想的外部部環(huán)境。外外部行為為規(guī)范主主要包括括： 市場(chǎng)推推廣、售售后服務(wù)務(wù)、物流流處理、招招聘方式式、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)行為、協(xié)協(xié)作方式式、公眾眾咨詢、社社區(qū)服務(wù)務(wù)、公益益活動(dòng)、環(huán)環(huán)保措施施、展示示規(guī)則、外外交活動(dòng)動(dòng)、宣傳傳廣告等等。（三） 企企業(yè)視覺覺識(shí)別（VVI）1、業(yè)視覺覺識(shí)別（VVI）的的涵義企業(yè)視覺識(shí)識(shí)別（VVisuual Inddenttityy）,是是CISS的靜態(tài)態(tài)表現(xiàn)，是是一種具具體化、視視覺化的的符號(hào)識(shí)識(shí)別傳達(dá)達(dá)方式。它它是將

22、企企業(yè)理念念、企業(yè)業(yè)文化、服服務(wù)內(nèi)容容、企業(yè)業(yè)規(guī)則等等抽象語(yǔ)語(yǔ)言，有有視覺傳傳播的手手段，將將其轉(zhuǎn)換換為具體體符號(hào)概概念，應(yīng)應(yīng)用在形形象的展展開方面面。2、企業(yè)視視覺識(shí)別別系統(tǒng)的的基本內(nèi)內(nèi)容（1） 企企業(yè)標(biāo)志志 通常指企業(yè)業(yè)的標(biāo)志志。企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的的商品商商標(biāo)。包括文字和和圖形類類型的標(biāo)標(biāo)志。 （2）企業(yè)業(yè)名稱標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字 通常是指公公司的正正式名稱稱，以中中文及英英文兩種種文字定定名。以全名表示示，或者者省略“股股份有限限公司”、“有有限公司司”等。 根據(jù)使用場(chǎng)場(chǎng)合來(lái)決決定全稱稱或略稱稱的命名名方式。 （3）品牌牌標(biāo)準(zhǔn)字字 代表本公司司產(chǎn)品的的品牌。 以中文和英英文的兩兩種設(shè)計(jì)計(jì)。 （4）企

23、業(yè)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色 用來(lái)象征公公司的指指定色彩彩。 通常采用ll3種種色彩為為主也也有為了了區(qū)分企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)于母公公司的不不同或或公司各各企業(yè)部部門各各品牌、產(chǎn)產(chǎn)品的分分類采采用多種種顏色的的色彩體體系。 利用企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色或或補(bǔ)助色色頻繁出出現(xiàn)在廣廣告、包包裝等各各種宣傳傳物上。 （5）企業(yè)業(yè)標(biāo)語(yǔ) 對(duì)外宣傳公公司的特特長(zhǎng)、業(yè)業(yè)務(wù)、思思想等要要點(diǎn)的短短句。經(jīng)常和公司司名稱標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字、企企業(yè)品牌牌標(biāo)準(zhǔn)字字等組合合運(yùn)用。 （6）專用用字體 公司主要使使用的文文字（中中文、英英文）數(shù)數(shù)字等專專用字體體。選定設(shè)計(jì)的的專用字字體、規(guī)規(guī)定做為為主要品品牌、商商品群、公公司名稱稱及對(duì) 內(nèi)內(nèi)容的宣宣傳、廣廣告所用用的

24、文字字。3、視覺識(shí)識(shí)別的應(yīng)應(yīng)用內(nèi)容容。事務(wù)用品。企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過程中中的業(yè)務(wù)務(wù)用品，使使用企業(yè)業(yè)專有的的事務(wù)用用品，如如信封、信信箋（中中西式）、名名片（中中西式），邀邀請(qǐng)函、賀賀卡、有有價(jià)贈(zèng)券券、票券券、會(huì)員員卡、貴貴賓卡、文文具用品品、公文文封、公公文紙、筆筆記本、資資料夾、各各類財(cái)務(wù)務(wù)單據(jù)、企企業(yè)公章章、員工工徽章、茶茶具、煙煙缸等。它它們具有有方便信信息的傳傳遞，增增進(jìn)企業(yè)業(yè)信譽(yù)之之功效。辦公設(shè)備。如如辦公桌桌椅、計(jì)計(jì)算機(jī)、傳傳真機(jī)、電電話、空空調(diào)、自自動(dòng)電梯梯等，以以顯示企企業(yè)實(shí)力力及辦公公設(shè)備的的現(xiàn)代化化、高效效率。室內(nèi)裝潢。反反映企業(yè)業(yè)品味給給予企業(yè)業(yè)優(yōu)良的的“包裝”。諸如如燈光、

25、音音響化、環(huán)環(huán)境綠化化、室內(nèi)內(nèi)裝修、辦辦公室整整體布置置、裝飾飾物等。 建筑外觀。建筑形狀、外部裝修（材料、色彩）、風(fēng)景設(shè)置、櫥窗設(shè)計(jì)等，以展示企業(yè)整體形象。標(biāo)牌旗幟。如如指示牌牌、線路路標(biāo)志、標(biāo)標(biāo)志牌、部部門牌等等，以有有利于識(shí)識(shí)別。產(chǎn)品。如產(chǎn)產(chǎn)品造型型、商標(biāo)標(biāo)、包裝裝紙、包包裝盒、包包裝袋等等，以有有利于品品牌形象象的樹立立。廣告媒體。報(bào)報(bào)紙、雜雜志、電電視、交交通車輛輛、戶外外招牌招招貼畫等等，它們們是強(qiáng)化化視覺效效果的有有效手段段。服裝服飾。男男女四季季服裝、服服飾、公公文包、領(lǐng)領(lǐng)帶、胸胸卡、廠廠徽等，它它們是反反映企業(yè)業(yè)的精神神風(fēng)范和和展示員員工風(fēng)采采的不可可缺少的的組成部部分。 交

26、通工具。如如大客車車、大貨貨車、小小巴士、小小臥車、飛飛機(jī)、火火車、自自行車、手手推車等等，它們們將起到到廣告宣宣傳的作作用。其他。不屬屬于上述述各項(xiàng)的的對(duì)外標(biāo)標(biāo)志物。4、視覺識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)原則充分傳達(dá)企企業(yè)理念念。人性原則企企業(yè)視覺覺設(shè)計(jì)必必須滿足足人們心心理情感感，以情情動(dòng)人。民族性原則則：不同同的國(guó)家家、不同同的地域域都有不不同的文文化，因因此視 覺識(shí)識(shí)別設(shè)計(jì)計(jì)必須傳傳達(dá)民族族的個(gè)性性。簡(jiǎn)潔、抽象象、動(dòng)態(tài)態(tài)原則員工參與原原則：VVI開發(fā)發(fā)要充分分讓員工工參與，這這樣便于于激發(fā)積積極性和和認(rèn)同感感。法律原則：形象設(shè)設(shè)計(jì)要符符合知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)法法律要求求，不能能違反國(guó)國(guó)家和有有關(guān)行業(yè)業(yè)的法

27、律律條文。藝術(shù)性原則則、個(gè)性性原則。普遍性原則則：指要要符合當(dāng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣，為當(dāng)當(dāng)?shù)厝罕姳娝邮苁?，不犯犯禁忌，同同時(shí)具有有清晰的的可讀性性與辯視視性，設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)具具有目的的性、時(shí)時(shí)尚化。3E原則：3E即即指VII設(shè)計(jì)要要符合工工程學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、美美學(xué)的開開發(fā)與制制作要求求。第一一個(gè)E是是指在工工程學(xué)上上要具備備開發(fā)、創(chuàng)創(chuàng)造企業(yè)業(yè)個(gè)性的的系統(tǒng)的的能力；第二個(gè)個(gè)E是指指在經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)上要要能創(chuàng)造造出獨(dú)特特的銷售售價(jià)值；第三個(gè)個(gè)是指在在美學(xué)上上要提升升企業(yè)品品牌的形形象。五 企業(yè)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)建建原則堅(jiān)持戰(zhàn)略性性的原則則。 即即為企業(yè)業(yè)形象戰(zhàn)戰(zhàn)略，就就必然具具有長(zhǎng)期期性、全全局性和和策略性性特征

28、。CCIS應(yīng)應(yīng)立足當(dāng)當(dāng)前，放放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)。堅(jiān)持民族性性的原則則?！坝敲衩褡宓模鞘澜缃绲??！笔菑钠笃髽I(yè)發(fā)展展方向、經(jīng)經(jīng)營(yíng)方向向上設(shè)計(jì)計(jì)與規(guī)劃劃自我，CCIS的的創(chuàng)意、策策劃、設(shè)設(shè)計(jì)工作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)應(yīng)該立立足于民民族的文文化傳統(tǒng)統(tǒng)、消費(fèi)費(fèi)心理、審審美習(xí)慣慣、藝術(shù)術(shù)品味等等，才有有可能為為公眾所所認(rèn)同，從從而獲得得成功。堅(jiān)持個(gè)性化化原則。CCI戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)為塑造造完善的的國(guó)際形形象在企企業(yè)群中中實(shí)施差差別化的的策略，重重要一點(diǎn)點(diǎn)就是要要求企業(yè)業(yè)國(guó)際形形象具有有鮮明的的個(gè)性特特征和獨(dú)獨(dú)具一格格的特質(zhì)質(zhì)，不能能“千人一一面”。堅(jiān)持整體性性的原則則。從CCIS的的三個(gè)方方面來(lái)看看，它們們不是相相互脫

29、節(jié)節(jié)的，而而必須表表里一致致、協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一，BBI，VVI為MMI服務(wù)務(wù)，外美美內(nèi)秀，才才是值得得稱道的的。六 企業(yè)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)建建程序提出CISS計(jì)劃 這是是構(gòu)建CCIS的的前提。構(gòu)構(gòu)建CIIS是為為了解決決企業(yè)進(jìn)進(jìn)軍新市市場(chǎng)會(huì)遇遇到的問問題，使使企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境有個(gè)清清楚的認(rèn)認(rèn)識(shí)。提提出CIIS計(jì)劃劃一般要要形成書書面文件件，包括括構(gòu)建CCIS的的目的、背背景、計(jì)計(jì)劃方針針、實(shí)施施細(xì)則、費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算、組織織實(shí)施等等，并進(jìn)進(jìn)行論證證。制定CISS企劃案案 CCIS的的企劃案案包括：標(biāo)題、提提案的目目的、構(gòu)構(gòu)建CIIS的理理由和背背景、CCIS的的計(jì)劃方方針、具具體施行行細(xì)則

30、、導(dǎo)導(dǎo)入計(jì)劃劃、CIIS計(jì)劃劃的推動(dòng)動(dòng)組織協(xié)協(xié)辦者、實(shí)實(shí)施費(fèi)用用等等。需需特別注注意如下下內(nèi)容：切勿倉(cāng)促進(jìn)進(jìn)入實(shí)施施成果階階段切勿倉(cāng)促實(shí)實(shí)施設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)作作業(yè)要循序漸進(jìn)進(jìn)推進(jìn)CCIS作作業(yè)變更公司名名稱、品品牌必須須符合法法律程序序應(yīng)盡快修訂訂不合理理的CIIS計(jì)劃劃（三）成立立CISS執(zhí)行委委員會(huì) 以以公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)者為為中心的的籌劃委委員會(huì)，明明確CIIS委員員會(huì)的組組成和職職責(zé)、權(quán)權(quán)限，并并與企業(yè)業(yè)共同執(zhí)執(zhí)行CIIS計(jì)劃劃。（四）導(dǎo)入入CISS前的調(diào)調(diào)查與分分析企業(yè)CISS在導(dǎo)入入之前一一定要進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的企業(yè)業(yè)調(diào)研。調(diào)調(diào)查內(nèi)容容包括企企業(yè)現(xiàn)狀狀、企業(yè)業(yè)形象、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)態(tài)、相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)等多多方面，目目的是找找出問題題所在，以以揚(yáng)長(zhǎng)避避短。這這是實(shí)施施CI戰(zhàn)戰(zhàn)略的保保證。（五）確定定企業(yè)未未來(lái)發(fā)展展藍(lán)圖 以以企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)意意志和社社會(huì)、市市場(chǎng)背景景等為基基礎(chǔ)，預(yù)預(yù)測(cè)十年年后、二二十年后后的情況況，以確確定公司司的事業(yè)業(yè)領(lǐng)域。同同時(shí)，