戰(zhàn)略管理的益處與方法

1、戰(zhàn)略管理的益處與方法戰(zhàn)略管理的益處可以從財務(wù)收益和非財務(wù)收益兩個角度考察。從財務(wù)角度看，研究 證明：運用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)比那些不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)更能贏利、更為成功。 高績效公司趨向于進行系統(tǒng)化的計劃，以適應(yīng)未來內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。其計劃系統(tǒng)更 加遵循戰(zhàn)略管理理論的公司，一般在產(chǎn)業(yè)中均表現(xiàn)出高水平的長期財務(wù)業(yè)績。從非財務(wù)收 益角度看，戰(zhàn)略管理一般可以提供如下益處：1、使人們認識、重視和利用機會2、使人們客觀的看待管理問題3、加強對業(yè)務(wù)活動的協(xié)調(diào)和控制4、將不利條件和變化的作用減至最小5、使重要決策更好的支持已建立的目標6、使時間和資源更有效的分配于已確定的目標7、使企業(yè)將更少的時間和資

2、源用于糾正錯誤或?qū)ｍ棝Q策8、建立企業(yè)內(nèi)部人員溝通的環(huán)境與條件9、將個人的行為集合為整體的努力10、為明確個人的責任提供了基礎(chǔ)11、鼓勵前瞻式思維12、提供了對待問題和機會的合作的、綜合的工作方法和積極的工作態(tài)度13、鼓勵對變化采取積極的態(tài)度14、加強企業(yè)管理的紀律和正規(guī)化戰(zhàn)略管理更重要的貢獻不在于成文的決策本身，而在于制定這一決策的過程。溝通是成功進行戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵。通過決策過程 的參與，管理者和雇員會更為自覺地以支持企業(yè)為己任。在這里，對話和 參與是更為重 要的要素。戰(zhàn)略制定過程的主要目標在于使全體管理人員和雇員了解企業(yè)并加強對企業(yè) 的責任感。戰(zhàn)略管理中的對話、溝通比一份裝幀精美的戰(zhàn)略管理文

3、件本身更為重要。通 過參與戰(zhàn)略制定過程，基層管理者便成為戰(zhàn)略的所有者。戰(zhàn)略的實施者成為戰(zhàn)略的主 人，這是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。進行有效戰(zhàn)略管理的準則戰(zhàn)略管理過程必須遵循一些原則。否則就會犯錯誤。一般而言，戰(zhàn)略管理的準則包括：1、要使戰(zhàn)略管理過程盡可能簡化和非程式化2、要消除過于專業(yè)和神秘的計劃術(shù)語3、戰(zhàn)略管理過程是促進學(xué)習(xí)和行動的過程，而不只是一個正式的控制系統(tǒng)4、為避免程式化行為，要對任務(wù)分配、團隊成員、會議形式及計劃日程進行變動5、過程不應(yīng)是完全可以預(yù)期的，環(huán)境也必須有所變化，以便激發(fā)創(chuàng)造性6、要強調(diào)以數(shù)字支持但以文字敘述為主的計劃7、要鼓勵那些向現(xiàn)行戰(zhàn)略所基于的假設(shè)發(fā)起挑戰(zhàn)的思想和行動8、要接

4、受壞消息9、要建立一種可以使戰(zhàn)略管理的作用和基本目的得到理解的文化10、不要只是讓技術(shù)專家來共同選擇戰(zhàn)略管理過程11、強調(diào)它是一個學(xué)習(xí)與行動的過程12、要注意到心理、社會和政治因素，以及支持它的信息設(shè)施和管理程序13、思想的開放總之，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)競爭中應(yīng)采取主動的而不是被動的態(tài)度，應(yīng)當努力影響、預(yù)測和發(fā)起事件而不僅是對事件作出反應(yīng)。戰(zhàn)略管理就是以這種態(tài)度進行決策，它為決定企業(yè)未來發(fā)展方向提供了一種合乎邏輯的、系統(tǒng)化的和客觀的做法。對戰(zhàn)略制訂者來說，在選擇 行動方案時僅僅倚賴直覺通常會遇到很大的風(fēng)險。成功的戰(zhàn)略制訂者要有足夠的時間來思 考企業(yè)現(xiàn)在處于何處，未來又將向何處發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上在恰當?shù)臅r

5、間內(nèi)確定并實施這 一發(fā)展的計劃與策略。戰(zhàn)略管理過程中容易出現(xiàn)的錯誤進行戰(zhàn)略管理活動是一個涉及面廣而且復(fù)雜的過程。這一過程將把企業(yè)帶到一個未 知的領(lǐng)域，它并不會提供一個現(xiàn)成的引發(fā)成功的藥方，而是將企業(yè)引上一條征途，并提 供一個解決問題的框架。意識到戰(zhàn)略規(guī)劃過程中可能出現(xiàn)的錯誤，對于成功的取得十分重 要。一些主要的錯誤及問題如下：1、利用戰(zhàn)略規(guī)劃獲得決策與資源控制權(quán)2、僅僅為了人員任命和滿足制度要求而進行戰(zhàn)略規(guī)劃3、過于急促的從制定任務(wù)過渡到戰(zhàn)略制定4、不能將計劃傳遞給雇員，致使其仍舊在黑暗中工作5、最高管理者作出很多與正式計劃相矛盾的即興式?jīng)Q定6、最高管理者不積極支持戰(zhàn)略管理的制定7、不能以計劃

6、作為衡量績效的標準8、讓計劃員而不是所有管理者進行戰(zhàn)略規(guī)劃9、未能讓重要雇員參與到規(guī)劃進行的所有階段來I。、未能創(chuàng)造支持變革的合作環(huán)境II、將規(guī)劃看作是不必要和不重要的12、埋頭于日常問題而不能進行或不能以足夠的精力進行戰(zhàn)略規(guī)劃13、戰(zhàn)略規(guī)劃的過程過于正規(guī)，以至壓制了靈活性和創(chuàng)造性進行戰(zhàn)略管理研究的主要工作一、企業(yè)目標與任務(wù)陳述制訂目標陳述就是要回答這樣一個問題：我們要成為什么？ 任務(wù)陳述是為了明確我們的業(yè)務(wù)是什么這樣一個問題，它揭示了企業(yè) 要想成為什么樣 的組織和要服務(wù)于哪些用戶這樣的遠景內(nèi)容。二、制定目標與任務(wù)陳述的目的1、保證整個企業(yè)經(jīng)營目的的一致性2、為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或環(huán)境3、建

7、立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境4、通過集中的表述，使企業(yè)員工認識企業(yè)的目的和發(fā)展方向，防止他們在不明白企 業(yè)目的和方向的情況下參與企業(yè)活動5、有助于將目標轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘M織結(jié)構(gòu)，以及向企業(yè)內(nèi)各責任單位分配任務(wù)6、使企業(yè)的經(jīng)營目的具體化，并將使這些目的轉(zhuǎn)化為目標，以便使成本、時間和績 效參數(shù)得到評估和控制7、調(diào)節(jié)分歧三、企業(yè)任務(wù)陳述的特性1、態(tài)度宣言，即它是對企業(yè)態(tài)度和展望的宣言，而不是對具體細節(jié)的詳細闡述。2、用戶導(dǎo)向，即應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、用戶、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、宗旨及采用的 技術(shù)。3、社會政策宣言。社會政策與企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的管理宗旨與思想密切相關(guān)。社會政策會影響企業(yè)任務(wù)陳述的制訂。任務(wù)陳述是表達企業(yè)

8、對社會負責任態(tài)度的有效工 具。四、任務(wù)陳述的要素1、用戶：公司的用戶是誰？2、產(chǎn)品或服務(wù)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？3、市場：公司在哪些地域競爭？4、對生存、增長和贏利的關(guān)切：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財務(wù)狀況？5、觀念：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？6、自我認識：公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？7、對公眾形象的關(guān)切：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責？8、對雇員的關(guān)心：公司是否視雇員為寶貴的財產(chǎn)？五、外部分析外部分析（產(chǎn)業(yè)分析），也叫作環(huán)境審視，重點是識別和評價超出某 一公司控制能力的外部發(fā)展趨勢和事件，揭示企業(yè)面臨的的主要機會和威脅，以便管理 者用適當?shù)膽?zhàn)略

9、，利用機會、回避威脅或減輕這些威脅的影響。外部分析的目的在于確認有限的可以使企業(yè)收益的機會和企業(yè)應(yīng)當回避的威脅。外部 分析主要應(yīng)該考察5個方面的內(nèi)容：經(jīng)濟因素；社會、文化、人口和環(huán)境因素；政治、政 府和法律因素；技術(shù)因素；競爭因素。通過利用PEST矩陣和波特的5種競爭力量模型 對這5方面的分析，確定外部關(guān)鍵影響因素。關(guān)鍵影響因素的確定應(yīng)當遵循一定的標準，主要標準有：對于實現(xiàn)長期及年度目標 是主要的；可度量；數(shù)量相對較少；分層級。不同的產(chǎn)業(yè)在不同的時期會遇到不同的關(guān)鍵影響因素。企業(yè)外部關(guān)鍵因素的確定可以從對以下問題的了解中得到回答和確認。分別是.政治環(huán)境1、城市規(guī)劃2、物流政策3、政府指導(dǎo)與管理

10、力度4、環(huán)境保護5、稅收6、與政府關(guān)系7、政府預(yù)算規(guī)模8、政府財政與貨幣政策的變化9、石油、貨幣及勞力市場變動經(jīng)濟環(huán)境1、GDP水平2、主要產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)3、重點企業(yè)狀況4、商品集散規(guī)模5、物流費用支出6、生產(chǎn)要素的成本構(gòu)成7、貸款的易得性8、規(guī)模經(jīng)濟9、利率狀況10、對不同類別產(chǎn)品與服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變11、消費模式12、經(jīng)濟狀況社會文化環(huán)境1、收入分配2、生活方式的改變3、受教育水平4、區(qū)域文化活動5、交通狀況6、零售、制造、服務(wù)業(yè)布局狀況7、污染控制技術(shù)環(huán)境1、物流新技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用情況2、企業(yè)信息化水平競爭狀況1、主要競爭者的優(yōu)勢與劣勢是什么2、主要競爭者的目標和戰(zhàn)略是什么3、主要競爭者對影響本產(chǎn)業(yè)

11、的如下方面的趨勢最可能作出何種反應(yīng)：當前 經(jīng)濟、社會、文化、人口、地理、政治、政府及競爭4、主要競爭者對本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何5、本企業(yè)的各種戰(zhàn)略對主要競爭者的成功反擊的承受能力如何6、相對于主要競爭者，我們的產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位如何7、新公司進入本產(chǎn)業(yè)和老公司退出本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模是什么8、決定公司在本產(chǎn)業(yè)中目前競爭地位的主要因素是什么9、近年來，主要競爭者在本產(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化，為什 么會發(fā)生這樣的變化10、本產(chǎn)業(yè)與供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系如何11、替代產(chǎn)品或服務(wù)會在多大程度上對本產(chǎn)業(yè)的競爭者構(gòu)成威脅六、內(nèi)部分析企業(yè)內(nèi)部分析是為了確認有限的可以使企業(yè)受益的優(yōu)勢和企業(yè)應(yīng)當

12、回避 的劣勢。以下問題有助于確定企業(yè)內(nèi)部各功能部門的具體優(yōu)勢與弱點。對問題的否定回答意 味著潛在的弱點，對問題的肯定回答意味著潛在的優(yōu)勢。企業(yè)管理1、公司是否使用戰(zhàn)略管理理論2、公司目標是否量化，以及是否得到較好宣傳3、各層管理人員是否都有效制定計劃4、管理者是否很好的進行了授權(quán)5、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否適當6、工作崗位任務(wù)是否被清楚地規(guī)定和說明7、員工士氣是否高昂8、雇員調(diào)動和缺勤率是否高9、企業(yè)的獎勵和控制機制是否有效 市場營銷1、是否對市場進行了細分2、企業(yè)在市場競爭中是否進行了合理定位3、企業(yè)地市場份額是否在擴大4、目前地分銷渠道是否可靠和經(jīng)濟5、企業(yè)是否擁有有效的銷售組織6、公司是否進行

13、市場調(diào)研7、產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)是否良好8、公司的產(chǎn)品和服務(wù)的定價是否適當9、公司是否具有有效的促銷、廣告和公共宣傳策略10、市場營銷計劃和預(yù)算是否有效？11、企業(yè)營銷經(jīng)理是否受過足夠的培訓(xùn)和擁有足夠的經(jīng)驗財務(wù)會計1、財務(wù)比率分析表明企業(yè)的財務(wù)優(yōu)勢和弱點是什么2、是否可以籌集到所需要的短期資金3、是否可以通過借債或發(fā)行股票而籌集到所需要的長期資金4、是否有足夠的流動資金5、企業(yè)的資金預(yù)算程序是否有效6、企業(yè)的股息分配政策是否合理7、與投資者和股東是否有良好的關(guān)系8、財務(wù)管理者是否有豐富的經(jīng)驗和受過良好的培訓(xùn)生產(chǎn)運作1、原材料、零部件的供應(yīng)是否可靠、合理2、設(shè)施、設(shè)備、機器及辦公場所是否處于良好狀

14、況3、庫存控制政策與程序是否有效4、質(zhì)量控制政策與程序是否有效5、設(shè)施、資源和市場的布局是否符合戰(zhàn)略要求6、企業(yè)是否擁有足夠的技術(shù)能力企業(yè)研發(fā)1、公司是否擁有充足的研發(fā)設(shè)施2、利用外部研究與開發(fā)公司是否經(jīng)濟3、企業(yè)的研究開發(fā)人員是否勝任4、研究與開發(fā)資源是否得到有效配置5、是否有足夠的管理信息與計算機系統(tǒng)6、研發(fā)部門與其它部門的溝通是否有效7、當前的產(chǎn)品在技術(shù)上是否有競爭力計算機信息系統(tǒng)1、公司的所有管理者是否都利用信息系統(tǒng)進行決策2、企業(yè)中是否有信息主管或信息系統(tǒng)經(jīng)理職位3、信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是否定期更新4、各功能領(lǐng)域中的管理者是否都向信息系統(tǒng)輸入信息5、是否有進入企業(yè)信息系統(tǒng)的有效口令6、企

15、業(yè)的戰(zhàn)略制定者是否熟悉競爭公司的信息系統(tǒng)7、信息系統(tǒng)是否便于使用8、信息系統(tǒng)的所有使用者是否都了解信息可以給公司帶來的競爭優(yōu)勢9、是否為信息系統(tǒng)使用者提供了計算機培訓(xùn)10、公司的信息系統(tǒng)在內(nèi)容和使用的方便性上是否在不斷改進長期目標長期目標指人們期望通過實行特定戰(zhàn)略而達到的結(jié)果。戰(zhàn)略是為實現(xiàn)長期目標而要 采取的行動。兩者的時間跨度應(yīng)該一致，通常為2-5年。目標應(yīng)當具有的特征有：數(shù)量化、可度量、實際、好理解、有挑戰(zhàn)性、分層次、可達 到以及適用于企業(yè)內(nèi)各部門。每項目標都應(yīng)當有實現(xiàn)時間表。目標通常 以各種指標表 述，如資產(chǎn)增長率、銷售增長率、贏利率、市場份額、多元化經(jīng)營的性質(zhì)與程度、縱向一 體化的性質(zhì)

16、與程度、每股收益及社會責任等。建立明確的目標有很多益處，包括明確方 向、實現(xiàn)協(xié)同、提供評價標準、確定優(yōu)先次序、減少不確定性、減少沖突、激勵員工以及 有利于資源配置和崗位任務(wù)設(shè)計。企業(yè)的各個層次，包括公司、分部和職能部門都需要有自己的長期目標。長期目 標是度量管理績效的重要標準。阿瑟D利特爾認為，對管理者的獎勵必須在很大程度上以 長期戰(zhàn)略的實施和長期目標的實現(xiàn)為依據(jù)。下表是美國公司各層級考核業(yè)績的度量依據(jù)。 當然，公司在借鑒這一準則時應(yīng)考慮自己的具體情況，但可以肯定的是，激勵必須同時以 長期目標和年度目標的實現(xiàn)情況為依據(jù)。各層級組織的不同績效度量標準圖組織層次年終 獎或業(yè)績獎發(fā)放依據(jù)公司級長期目

17、標占75%年度目標占25%分公司級長期目標占50% 年度目標占50%功能部門級長期目標占25%年度目標占75%明確地陳述和宣傳經(jīng)營目標對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。首先，經(jīng)營目標促使利益相關(guān)者認識到他們在塑造企業(yè)未來中應(yīng)發(fā)揮地作用。目標孩為具有不同價值觀和看法 的管理者制定協(xié)調(diào)一致的決策提供了基礎(chǔ)。通過在戰(zhàn)略制定活動中使管理者對目標達成共 識，企業(yè)可減少在目標實施過程中的潛在沖突。經(jīng)營目標突出了企業(yè)的的經(jīng)營重點并激 勵員工為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)而努力工作，還為個人、群體、部門、分公司及整個企業(yè)的業(yè)績評 價提供了標準。目標為工作崗位和企業(yè)組織活動設(shè)計提供了基礎(chǔ)，并明確了經(jīng)營方向和促 進了組織協(xié)同性。沒有長期目

18、標，企業(yè)就象沒有目標的航船一樣漂向未知的目的地。很難想象一個沒 有明確目標的組織和個人會取得成功。成功很少是偶然得到的，它是為實現(xiàn)特定目標而 努力工作的結(jié)果。戰(zhàn)略制訂者應(yīng)當避免如下各種沒有目標的管理的做法:靠外推法進行管理-堅持如果不出事，就不要去改變它。靠危機進行管理-基于 優(yōu)秀戰(zhàn)略制訂者的真正本領(lǐng)在于解決問題的能力，但戰(zhàn)略制訂者應(yīng)將其時間和創(chuàng)造力用于 解決當前最緊迫的問題。這是一種被動的、讓外部時間決定采取何種決策的管理方法?？恐饔^意愿進行管理-做你自己的事，你知道如何能做的更好。否認存在普遍適 用的、解決做什么和如何做這類問題的一般性計劃?？肯ＭM行管理-依據(jù)是未來充滿著不確定性，失敗之后應(yīng)再次嘗試，因為相信 決策會有效，而且好時光就在前面，尤其是當好運在我們一邊時。戰(zhàn)略制定主要階段戰(zhàn)略制定是一項復(fù)雜的工作，盡管它有許多方面需要藝術(shù)性的操作，但在實際操作 中，我們還是可以根據(jù)下面提供的戰(zhàn)略制定框架來確定、評價和選擇戰(zhàn)略。綜合的戰(zhàn)略制定框架共分為三個階段，分別應(yīng)用不同的方法完成不同的任務(wù)，分 別