工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變管理篇

1、第一章環(huán)境變革篇1.1 全球化、知識經(jīng)濟時代20世紀發(fā)發(fā)生的電電腦、核核能、生生物及太太空等科科學革命命,引發(fā)發(fā)了席卷卷全球的的技術(shù)革革命浪潮潮,專業(yè)業(yè)知識、創(chuàng)創(chuàng)新能力力逐步替替代資金金資本成成為經(jīng)濟濟增長的的決定因因素，有有力地推推動了世世界范圍圍的產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)和企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整，以及及社會結(jié)結(jié)構(gòu)和生生活方式式的改變變，進入入新世紀紀更為廣廣泛和劇劇烈，最最終形成成以信息息技術(shù)為為基礎的的知識經(jīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)構(gòu)。跨國國公司的的影響和和作用將將超越國國界而日日益增加加，經(jīng)濟濟全球化化將地球球所有生生產(chǎn)要素素成為統(tǒng)統(tǒng)一的整整體。中中國將緊緊緊地抓抓住發(fā)展展機遇，充充分發(fā)揮揮后發(fā)發(fā)展優(yōu)

2、勢勢，實實現(xiàn)國家家的跨越越式發(fā)展展。1.1.11 經(jīng)濟濟全球化化趨勢從18世紀紀工業(yè)企企業(yè)誕生生開始，企企業(yè)因為為擁有資資本、生生產(chǎn)資料料而對企企業(yè)具有有主導權(quán)權(quán)。注重重加強對對本身經(jīng)經(jīng)營各個個環(huán)節(jié)的的控制，為為了降低低成本，千千方百計計集成與與自己產(chǎn)產(chǎn)品相關關的上、下下游生產(chǎn)產(chǎn)要素。220世紀紀20年年代，美美國福特特汽車公公司將這這種模式式發(fā)揮到到極致，不不僅自己己進行技技術(shù)研究究、生產(chǎn)產(chǎn)、組裝裝汽車，獨獨立培訓訓本身的的員工，而而且還自自己生產(chǎn)產(chǎn)鋼鐵、輪輪胎，擁擁有自己己的橡膠膠園、自自己管理理運營的的鐵路來來運輸生生產(chǎn)的汽汽車，甚甚至計劃劃自己來來銷售和和維護福福特汽車車，儼然然是一個

3、個獨立王王國。由由于當時時企業(yè)之之間相互互溝通成成本很高高，福特特這種綜綜合一體體性的經(jīng)經(jīng)營模式式，有利利于降低低生產(chǎn)成成本、提提高企業(yè)業(yè)生產(chǎn)效效率。進入20世世紀后期期，信息息技術(shù)、通通訊技術(shù)術(shù)迅猛發(fā)發(fā)展，極極大地降降低了各各種經(jīng)濟濟活動的的交易成成本，尤尤其是跨跨國活動動交易成成本的降降低最為為突出。生生產(chǎn)要素素的自由由流動以以及在全全球范圍圍的優(yōu)化化組合，改改變了企企業(yè)生存存與發(fā)展展的條件件。福特特原有的的五臟俱俱全的企企業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)已經(jīng)不不再是有有效的資資源配置置模式。生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)專業(yè)化化程度不不斷深入入，企業(yè)業(yè)重新分分割、定定義其生生產(chǎn)經(jīng)營營體系，開開始逐漸漸剝離、外外包其某某些生產(chǎn)產(chǎn)要

4、素，將將其優(yōu)勢勢資源集集中在特特長領域域。全球球最大5500家家公司的的人力資資源管理理功能外外包給其其它專業(yè)業(yè)公司，不不但節(jié)省省30%費用，而而且提高高了員工工滿意度度。隨著企業(yè)的的國內(nèi)生生產(chǎn)成本本與出口口銷售成成本之和和大于國國外生產(chǎn)產(chǎn)成本與與額外協(xié)協(xié)調(diào)成本本之和或或大于國國外生產(chǎn)產(chǎn)成本與與技術(shù)喪喪失成本本之和，對對外直接接投資方方式參與與國際經(jīng)經(jīng)營成為為企業(yè)的的必然選選擇。生生產(chǎn)者可可以不再再局限于于本國的的資源，而而利用全全球資源源來從事事生產(chǎn)，哪哪里的資資源便宜宜就用那那里的。充充分利用用全球資資源，不不僅可以以彌補本本國資源源的不足足，還可可以大大大降低生生產(chǎn)成本本。在220世紀紀

5、90年年代，美美國的一一些電腦腦公司將將大量研研發(fā)、生生產(chǎn)工作作外包給給日本、新新加坡等等國家。1965年年到本世世紀19999年年，全球球各國經(jīng)經(jīng)濟增長長了155倍，但但全球貿(mào)貿(mào)易增長長幅度超超過300倍。119988年，全全球跨國國公司達達6萬家家，控制制全世界界1/33的生產(chǎn)產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)國際化化促使分分布不同同國家和和區(qū)域的的加工過過程之間間形成高高度依存存的關系系，一種種有價值值增值鏈鏈為紐帶帶的國際際生產(chǎn)體體系內(nèi)的的分工取取代了由由產(chǎn)品貿(mào)貿(mào)易為連連接的國國際分工工。經(jīng)濟全球化化已經(jīng)成成為不可可阻擋的的歷史潮潮流。1.1.22 信息息經(jīng)濟社社會的到到來20世紀初初以來，知知識技術(shù)術(shù)革新在

6、在經(jīng)濟增增長過程程中的地地位日益益增強，220世紀紀70年年代，隨隨著大量量各類專專業(yè)咨詢詢機構(gòu)成成立，掌掌握豐富富知識的的專業(yè)人人員逐漸漸脫離一一家或幾幾家固定定的企業(yè)業(yè)。同時時知識的的快速更更新，以以及高度度專業(yè)化化程度，使使得企業(yè)業(yè)對一些些專業(yè)技技術(shù)擁有有成本將將變得非非常昂貴貴，企業(yè)業(yè)開始采采取租用用方式從從其他專專業(yè)公司司獲得具具有相關關知識技技能的員員工。員員工與生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)不再具具有固定定的雇傭傭關系。生生產(chǎn)某種種產(chǎn)品所所需要的的特殊的的、專業(yè)業(yè)的人力力資本逐逐漸成為為經(jīng)濟增增長的決決定性因因素。在如今的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)中，高高科技投投入、知知識投入入已占生生產(chǎn)成本本的900%。在在

7、發(fā)達國國家，技技術(shù)在經(jīng)經(jīng)濟增長長中的貢貢獻率：20世世紀初220%左左右，550660年代代為400500%，770880年代代為600700%，隨隨著信息息高速公公路建設設，這一一比例將將達到990%。其其中信息息產(chǎn)業(yè)占占國內(nèi)生生產(chǎn)總值值比例，發(fā)發(fā)達國家家已達到到4060%左右。119900年以來來，美國國計算機機及其它它信息設設備的投投資占全全部投資資的一半半以上。發(fā)發(fā)達國家家的服務務業(yè)比例例持續(xù)增增長，119988年已經(jīng)經(jīng)達到771%，出出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)軟化的現(xiàn)象象，世界界經(jīng)濟進進入非物物質(zhì)化時時代，信信息正在在取代物物質(zhì)資源源而成為為創(chuàng)造財財富的主主要源泉泉，經(jīng)濟濟增長從從資源消消耗型轉(zhuǎn)

8、轉(zhuǎn)向知識識和技術(shù)術(shù)型，徹徹底變革革著人們們的工作作與生活活模式。信信息技術(shù)術(shù)將成為為經(jīng)濟全全球化和和新經(jīng)濟濟發(fā)展的的物質(zhì)基基礎。1.1.33 迅速速發(fā)展的的中國經(jīng)經(jīng)濟中國從上世世紀700年代末末實行改改革開放放，加速速啟動工工業(yè)化的的進程，人人均GDDP從119800年2990美元元，增加加到目前前近10000美美元，中中國的經(jīng)經(jīng)濟增長長對世界界GDPP增長的的貢獻率率為世界界第二，全全球貿(mào)易易增長的的貢獻也也將在不不久取代代日本成成為亞軍軍。在（到到）20001年年，中國國的外國國直接投投資累計計已達449300億美元元，20002年年全年吸吸引外資資達到5500多多億美元元，首次次超過美美

9、國，成成為全球球吸引國國外投資資最多的的國家。目目前中國國已批準準設立外外資企業(yè)業(yè)逾444萬家,全球球五百強強中有有八成公公司已來來華投資資設廠，跨跨國公司司近兩年年在中國國的年采采購金額額已經(jīng)突突破千億億美元。很很多外資資企業(yè)帶帶動大量量的上下下游產(chǎn)品品和相關關服務配配套企業(yè)業(yè)，像蘇蘇州地區(qū)區(qū)的筆記記本電腦腦生產(chǎn)的的配套產(chǎn)產(chǎn)業(yè)群；廣東東東莞的計計算機制制造商與與零部件件供應商商的集散散地；國國內(nèi)汽車車企業(yè)的的全球采采購模式式等，通通過區(qū)域域?qū)I(yè)市市場交換換實現(xiàn)了了生產(chǎn)鏈鏈接，獲獲得外部部規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟；或或通過專專業(yè)化協(xié)協(xié)作進入入跨國企企業(yè)主導導的價值值鏈，迅迅速提升升了相關關產(chǎn)業(yè)的的產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)

10、。 同時，北京京、上海海、天津津等一些些工業(yè)化化發(fā)達地地區(qū)，人人均GDDP已經(jīng)經(jīng)達到或或超過世世界中等等發(fā)達國國家水平平。 這這些比較較發(fā)達地地區(qū)的經(jīng)經(jīng)濟已經(jīng)經(jīng)呈現(xiàn)向向信息化化的知識識經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的趨趨勢，將將一些傳傳統(tǒng)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移移到其他他地區(qū)，中中國正出出現(xiàn)工業(yè)業(yè)化與工工業(yè)轉(zhuǎn)移移、知識識化、信信息化、非非農(nóng)業(yè)化化及民主主化共同同發(fā)展的的綜合現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)發(fā)展模式式。 隨著中國加加入WTTO，市市場經(jīng)濟濟體系已已經(jīng)在中中國基本本確立，市市場競爭爭格局開開始形成成，市場場配置資資源作用用加強，中中國將充充分利用用經(jīng)濟全全球化發(fā)發(fā)揮后后發(fā)展優(yōu)優(yōu)勢，淘淘汰世界界知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型過程程中的大大量中間間技術(shù)和和過

11、程，快快速融入入全球經(jīng)經(jīng)濟的價價值創(chuàng)造造鏈。實實現(xiàn)工業(yè)業(yè)經(jīng)濟與與知識經(jīng)經(jīng)濟同時時快速發(fā)發(fā)展的綜綜合性發(fā)發(fā)展。預預計到220300年左右右，中國國GDPP將達到到40000美元元，經(jīng)濟濟水平、信信息化和和知識化化程度達達到中等等國家的的水平。1.1.44 面臨臨關鍵轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型期的的全球經(jīng)經(jīng)濟進入新世紀紀后，世世界經(jīng)濟濟處于急急劇惡化化狀態(tài)，220011年的世世界GDDP增長長率從上上年的33.8%降到11.3%，為119911年以來來的最低低點。世世界經(jīng)濟濟進入了了一個新新的周期期下降階階段。其其主要原原因是由由于信息息技術(shù)與與傳統(tǒng)工工業(yè)的結(jié)結(jié)合做的的不夠，導導致信息息技術(shù)等等高科技技產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)生衰退

12、退，并影影響其它它產(chǎn)業(yè)；同時現(xiàn)現(xiàn)有的國國際分工工體系難難以適應應新經(jīng)濟濟發(fā)展要要求，從從美國發(fā)發(fā)源的新新經(jīng)濟缺缺少德國國、日本本和法國國等發(fā)達達國家的的參與，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分工工的鏈條條從中間間斷開，使使得信息息通訊技技術(shù)革命命的潛力力遠遠沒沒有得到到開發(fā)，波波及效應應大打折折扣。 窮則思變變，面面對隨之之而來的的新挑戰(zhàn)戰(zhàn)，全球球產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)進入入前所未未有的調(diào)調(diào)整變革革時期，新新一輪世世界產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整正在在全球迅迅速展開開，美國國、日本本、歐盟盟三大經(jīng)經(jīng)濟體正正在順應應金融全全球化、貿(mào)貿(mào)易自由由化、經(jīng)經(jīng)濟一體體化的不不可阻擋擋的發(fā)展展趨勢，根根據(jù)各自自的經(jīng)濟濟特點進進行戰(zhàn)略略性產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整，而

13、而各跨國國企業(yè)正正在加速速其全球球的發(fā)展展戰(zhàn)略部部署。 1770年年，瓦特特發(fā)明蒸蒸汽機代代表著第第一次工工業(yè)革命命的開始始，但瓦瓦特的發(fā)發(fā)明正真真影響社社會和世世界經(jīng)濟濟是在550660年后后，在鐵鐵路、郵郵政、電電報發(fā)明明后。同同樣200世紀440年代代發(fā)明的的計算機機代表著著信息技技術(shù)的開開始，但但直到119900年后，國國際互連連網(wǎng)- Innterrnett的出現(xiàn)現(xiàn)才使計計算機信信息技術(shù)術(shù)開始影影響人類類社會及及經(jīng)濟的的發(fā)展，因因此信息息技術(shù)對對人類社社會的影影響遠遠遠還沒有有全部發(fā)發(fā)揮出來來。展望望以后的的20年年，絕大大多數(shù)專專家都認認為技術(shù)術(shù)變革的的速度超超過最有有遠見的的專家在

14、在五年前前所能預預見到的的程度，今今后100年所能能帶來的的技術(shù)變變革要超超過整個個20世世紀的總總和。在春潮涌動動，全球球科技、經(jīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的關鍵時時刻，中中國應該該緊隨經(jīng)經(jīng)濟全球球化和信信息化革革命的趨趨勢，借借助外資資進入的的示范、帶帶動效應應，加快快經(jīng)濟結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整、優(yōu)優(yōu)化和升升級，在在國際經(jīng)經(jīng)濟分工工中尋求求到新的的位置，成成為全球球化生產(chǎn)產(chǎn)的價值值創(chuàng)造鏈鏈的重要要組成部部分，與與時俱進進，依托托信息技技術(shù)現(xiàn)代代化，實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)、社會會的跨越越式發(fā)展展。1.2 現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)發(fā)發(fā)展 信息技術(shù)的的普及帶帶來了勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率的提提高，促促進世界界各國產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)升級，并并成為了

15、了世界經(jīng)經(jīng)濟新的的增長點點。信息息技術(shù)革革命加快快了勞動動力與科科技人才才在不同同產(chǎn)業(yè)、不不同國家家之間的的流動，并并促使企企業(yè)經(jīng)營營管理、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和人事事制度發(fā)發(fā)生深刻刻變革。1.2.11 網(wǎng)絡絡時代的的到來信息技術(shù)革革命按照照其計算算模式的的發(fā)展大大致可以以分為三三個階段段，首先先是傳統(tǒng)統(tǒng)的主主機/終終端模模式的主主機時代代。隨后后是200世紀880年代代中期以以來的客戶機機服務務器模模式，由由于個人人電腦在在其中占占有非常常重要的的位置，所所以第二二階段又又可稱為為PCC時代。在220世紀紀90年年代末期期，隨著著國際互互聯(lián)網(wǎng)的的高速發(fā)發(fā)展，開開始盛行行瀏覽器器服務務器結(jié)構(gòu)構(gòu)，網(wǎng)絡絡

16、計算的的模式已已經(jīng)成為為IT計計算模式式的主流流，第三三階段稱稱為后后PC時時代-網(wǎng)絡時時代。后PC時代代，電腦腦技術(shù)的的運用在在IT行行業(yè)的地地位開始始逐漸被被網(wǎng)絡技技術(shù)的運運用所替替代，這這主要是是因為國國際互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展速度度已經(jīng)超超出大多多數(shù)人的的想象。隨隨著網(wǎng)絡絡規(guī)模的的擴大，接接入網(wǎng)絡絡給用戶戶帶來的的效用成成爆炸性性成長。網(wǎng)網(wǎng)絡的發(fā)發(fā)展并不不依賴于于個人電電腦的發(fā)發(fā)展。隨隨著網(wǎng)絡絡技術(shù)的的發(fā)展，能能夠與國國際互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接接的通訊訊工具將將越來越越多，個個人電腦腦的各種種信息傳傳遞、信信息處理理等功能能將逐漸漸被分離離、獨立立出來，以以適應未未來人們們對上網(wǎng)網(wǎng)日益增增多的需需求。

17、1.2.22 競爭爭的加劇劇計算機信息息技術(shù)革革命通過過國際互互聯(lián)網(wǎng)在在現(xiàn)實空空間全球球化之上上，疊加加了一個個虛擬空空間的全全球化，后后一個全全球化的的發(fā)展勢勢頭將比比前一個個全球化化更為迅迅猛，并并有力地地推動前前一個全全球化即即現(xiàn)實空空間全球球化進一一步向前前發(fā)展。迄迄今有賴賴于地緣緣空間或或地理位位置的競競爭優(yōu)勢勢將會逐逐漸喪失失，你不不得不一一面盯住住地理商商圈里的的競爭對對手，一一面盯住住不知道道會從地地球上哪哪個角落落冒出來來的虛虛擬商圈圈里的的競爭對對手。只只有比競競爭對手手能更快快地獲取取和處理理信息，創(chuàng)造不不可取代代位置，面對對瞬息萬萬變的市市場能及及時做出出反應，已已經(jīng)成

18、為為企業(yè)得得以生存存和發(fā)展展的關鍵鍵。 財財富榜榜上全球球5000強企業(yè)業(yè)在1999019998年間間有一半半以上退退出了5500強強的行列列。國際數(shù)據(jù)公公司（IIDC）的的研究報報告顯示示，全球球5000強企業(yè)業(yè)中，信信息技術(shù)術(shù)投資超超過生產(chǎn)產(chǎn)設備投投資的企企業(yè)達665，而而企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡投資資的回報報率則高高達100倍以上上。瑞士士的雀巢巢集團總總部利用用信息化化系統(tǒng)，對對分布在在全球4400多多家企業(yè)業(yè)的財務務、資金金、質(zhì)量量實行集集中統(tǒng)一一管理?？偪偛侩S時時監(jiān)控資資金在世世界各地地運作的的狀況，在在幾分鐘鐘內(nèi)就能能調(diào)動分分散在全全球的幾幾十億、上上百億資資金。使使勞動生生產(chǎn)率提提高1003

19、30，庫庫存降低低30600，流流動資金金周轉(zhuǎn)速速度提高高了6002200，報表表周期縮縮短900以上上。美國國福特汽汽車公司司通過應應用網(wǎng)絡絡技術(shù)，完完成一個個票據(jù)審審核流程程由原來來的2周周縮短為為2小時時，專門門負責票票據(jù)處理理的人員員由5000人減減少到1150人人。信息息技術(shù)廣廣泛的滲滲透性和和關聯(lián)帶帶動作用用，使得得信息化化成為技技術(shù)創(chuàng)新新的關鍵鍵環(huán)節(jié)，信信息技術(shù)術(shù)已經(jīng)成成為企業(yè)業(yè)競爭力力的關鍵鍵因素之之一。1.2.33 中國國的機遇遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)九十年代以以來，中中國信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)年均均增長率率為400%，比比同期GGDP增增長速度度高出330多個個百分點點，由此此在規(guī)模模上進入入了信

20、息息化大國國的行列列。中國國上網(wǎng)的的計算機機數(shù)達到到了25572萬萬臺，而而上網(wǎng)的的用戶數(shù)數(shù)更是達達到了668000萬人。220022年全球球IT業(yè)業(yè)流年不不利，中中國生產(chǎn)產(chǎn)增速達達到400%以上上，對全全行業(yè)生生產(chǎn)增長長的貢獻獻率為441.44%。在產(chǎn)業(yè)信息息化方面面，九九五以以來,隨隨著企業(yè)業(yè)對信息息化認識識的不斷斷提高，信信息化建建設的步步伐明顯顯加快，信信息技術(shù)術(shù)應用不不斷普及及，信息息化水平平顯著提提高，信信息網(wǎng)絡絡基礎設設施建設設取得長長足進展展，規(guī)模模躍居世世界前列列。但我國企業(yè)業(yè)信息化化應用總總體上還還處于初初級發(fā)展展階段，大大多數(shù)企企業(yè)還停停留在利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進行行網(wǎng)上查查詢

21、、發(fā)發(fā)布信息息的階段段。加入入世貿(mào)組組織以來來，面對對迅速擴擴大的、通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)展開開的跨國國交易，企企業(yè)信息息化水平平的高低低直接決決定了我我們的企企業(yè)競爭爭能力。企企業(yè)只有有在產(chǎn)品品研發(fā)、技技術(shù)創(chuàng)新新、服務務完善、市市場開拓拓等各個個環(huán)節(jié)充充分利用用和結(jié)合合信息技技術(shù)的發(fā)發(fā)展，打打造和加加強自身身的核心心競爭力力，才能能參與到到全球化化的競爭爭中去，并并搶占整整個產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的高高端位置置，自如如應對各各種沖擊擊和挑戰(zhàn)戰(zhàn)。1.3 當當今企業(yè)業(yè)面臨的的四大挑挑戰(zhàn) 面臨更加嚴嚴酷的市市場壓力力和競爭爭，211世紀的的企業(yè)都都面臨著著前所未未有的挑挑戰(zhàn)：1.3.11 日益益劇烈的的競爭 競爭是所有

22、有企業(yè)面面臨的首首要挑戰(zhàn)戰(zhàn)。隨著著市場透透明度的的提高,競爭的的激烈程程度愈演演愈烈,競爭者者們都在在爭先恐恐后地希希望給客客戶提供供新的價價值,以以保有或或擴大市市場份額額。其實實現(xiàn)在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的的競爭是是大大超超越了現(xiàn)現(xiàn)有參與與者的范范圍,顧顧客、供供應商、替替代品以以及潛在在的進入入者均成成為該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)存存者的競爭對對手,競爭更更加廣義義,可稱稱為 拓展競競爭。一是現(xiàn)有競競爭對手手的競爭爭。傳統(tǒng)統(tǒng)的競爭爭者以人人們熟悉悉的方式式爭奪地地位,通通常是價價格競爭爭、廣告告戰(zhàn)、新新產(chǎn)品引引進、技技術(shù)進步步，增加加顧客服服務等。在在經(jīng)濟不不景氣或或產(chǎn)業(yè)增增長緩慢慢的行業(yè)業(yè),對于于尋求擴擴張的公公司

23、來講講,競爭爭的內(nèi)容容就成了了一場爭爭奪市場場份額的的競賽。二是新的競競爭者的的加入。新新的競爭爭者往往往從某一一點切入入，專注注于某些些領域并并獲得優(yōu)優(yōu)勢,他他們會不不斷攫取取現(xiàn)存的的競爭者者從其消消費群體體中獲得得的利潤潤。加入入一個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的新新對手引引進新的的業(yè)務能能力,帶帶有獲取取市場份份額的欲欲望,同同時也帶帶來可觀觀的資源源,結(jié)果果價格可可能被壓壓低或?qū)е率爻沙烧叩某沙杀旧仙?利潤潤率下降降。三是規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟對競競爭的影影響。經(jīng)經(jīng)濟全球球化的趨趨勢也因因為對規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟和對低低成本的的追求大大大加強強了競爭爭的激烈烈性。當當一個國國家在制制造某一一產(chǎn)品中中擁有顯顯著成本本優(yōu)勢或或

24、質(zhì)量優(yōu)優(yōu)勢時,這個國國家將成成為產(chǎn)品品的產(chǎn)地地,向世世界其他他國家出出口。全全球性企企業(yè)總是是能利用用他們的的比較優(yōu)優(yōu)勢,在在全球競競爭中獲獲得優(yōu)勢勢。四是消費者者對競爭爭的影響響。消費費者或買買方越來來越聰明明,在競競爭激烈烈,市場場透明的的環(huán)境中中,他們們擁有越越來越多多的權(quán)利利,通過過壓低價價格、要要求較高高的產(chǎn)品品質(zhì)量或或索取更更多的服服務項目目,并且且從競爭爭者彼此此對立的的狀態(tài)中中獲益。所所有這些些,都是是以犧牲牲產(chǎn)業(yè)中中企業(yè)的的利潤為為代價的的。1.3.22 永恒恒的變化化企業(yè)面臨的的商業(yè)環(huán)環(huán)境的變變化不是是勻速發(fā)發(fā)生,而而是加速速發(fā)生,需要更更快的反反應時間間來面對對新的變變化

25、。在在客戶要要求方面面的改變變,科技技的創(chuàng)新新和政府府規(guī)則愈愈加突然然和難以以預測,并帶來來游戲規(guī)規(guī)則的改改變。技術(shù)創(chuàng)新持持續(xù)地改改變我們們商業(yè)的的運作模模式,而而客戶不不斷加速速采用新新的產(chǎn)品品和服務務,對企企業(yè)也提提出了更更高的要要求。農(nóng)農(nóng)業(yè)社會會人們過過著日日出而作作,日落落而息的日子子,土地地是最主主要的資資源,社社會變化化很慢,一切都都可以預預期。由由瓦特發(fā)發(fā)明了蒸蒸氣機開開始,社社會進入入了工業(yè)業(yè)革命時時期,手手工生產(chǎn)產(chǎn)的模式式逐漸被被標準化化的精細細分工的的工業(yè)化化大規(guī)模模生產(chǎn)模模式所替替代,生生產(chǎn)效率率大幅度度提高。這這波工業(yè)業(yè)革命中中最重要要的控制制因素是是資本本,擁擁有龐大

26、大的資本本便可控控制一切切事物的的進行,公司規(guī)規(guī)模越大大,越能能取得規(guī)規(guī)模上的的優(yōu)勢,獲得超超額的利利潤?，F(xiàn)現(xiàn)在我們們進入了了信息時時代,信信息的傳傳遞越來來越快,誰最快快地擁有有最新的的信息、知知識,誰誰將成為為商業(yè)世世界新的的主宰。在在工業(yè)革革命中最最重要的的控制因因素資資本,在新的的世紀中中被資資訊所所替代,以前的的資本本家,也被現(xiàn)現(xiàn)在的知本家家所代代替。小小魚吃大大魚,快快魚吃慢慢魚的例例子屢見見不鮮。1.3.33 無情情的財務務壓力由于經(jīng)濟發(fā)發(fā)展及環(huán)環(huán)境的不不確定性性,及其其投資者者的苛求求,企業(yè)業(yè)要實現(xiàn)現(xiàn)預期的的營業(yè)收收入和利利潤的增增長就變變得更具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性。公公司管理理者越來

27、來越多地地面對投投資人對對資金回回報的壓壓力。風風險投資資或股市市投資人人的主要要目的就就是獲利利套現(xiàn),而公司司管理者者則需要要著眼于于公司長長遠的發(fā)發(fā)展。投投資方和和公司管管理者的的沖突從從第一天天起就是是存在的的,而獲獲利套現(xiàn)現(xiàn)在任何何時候都都會發(fā)生生。不能能認為你你的股東東就應該該一輩子子都跟著著你。當當資本方方和管理理方的沖沖突不可可調(diào)和時時,管理理方會遭遭到無情情的拋棄棄,贏海海威的張張樹新和和新浪的的王志東東,就深深深體會會到資本本的厲害害。企業(yè)只有達達到預期期的結(jié)果果在財務務市場上上才能得得到肯定定和認可可,營業(yè)業(yè)收入的的增長總總是被強強化,內(nèi)內(nèi)部來自自管理層層的壓力力,而外外部

28、來自自股東的的壓力。對對于上市市公司而而言,每每個季度度都要公公布營收收狀況,如果達達到預期期的結(jié)果果,在股股票市場場上就會會受到投投資者的的追捧；從企業(yè)業(yè)內(nèi)部而而言,為為追求業(yè)業(yè)績,完完成銷售售任務,來自管管理層的的壓力也也是巨大大。1.3.44 無法法預測的的威脅各種危險變變成真實實和普遍遍,因為為全球化化企業(yè)越越來越多多地面臨臨自然的的災難, 地緣緣或國家家性政治治的不穩(wěn)穩(wěn)定因素素和其他他的市場場震動。從從各種沖沖突的發(fā)發(fā)生到商商業(yè)環(huán)境境的改變變,企業(yè)業(yè)受到越越來越多多和越來來越大的的沖擊。9.111事事件導致致全球股股市激烈烈動蕩, 緊急急損失巨巨大，并并加速了了美國經(jīng)經(jīng)濟的衰衰退,歐

29、歐洲、日日本也都都進入衰衰退期,全球經(jīng)經(jīng)濟惡化化的程度度和范圍圍比預估估的更為為嚴重和和廣闊。在在某地一一天之內(nèi)內(nèi)發(fā)生的的一個事事件,其其影響可可能將長長久地波波及整個個世界。除了要面對對現(xiàn)實世世界的各各種不安安定因素素外,來來自網(wǎng)絡絡世界的的虛擬危危險不斷斷威脅人人們的安安全，一一個大學學生編寫寫的計算算機病毒毒可以導導致全球球無數(shù)的的計算機機癱瘓，無無數(shù)企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動受到到破壞。人口的變化化引起商商業(yè)環(huán)境境中可預預期的以以及不可可預期的的變化。在在未來的的40年年中,前前20年年,中國國將面臨臨就業(yè)與與失業(yè)的的壓力,而后220年則則面臨老老齡化的的壓力。 根據(jù)世世界經(jīng)濟濟發(fā)展進進

30、程的一一般規(guī)律律,當一一個國家家的人均均GDPP從5000美元元向30000美美元挺進進時,往往往是受受人口、資資源、環(huán)環(huán)境等瓶瓶頸約束束最為嚴嚴重的時時期,經(jīng)經(jīng)濟容易易失調(diào),社會容容易失序序。自然災害持持續(xù)產(chǎn)生生對經(jīng)濟濟的影響響，根據(jù)據(jù)國家統(tǒng)統(tǒng)計局的的統(tǒng)計報報告表明明: 44月以后后,受非典疫情影影響,部部分行業(yè)業(yè)遭受嚴嚴重沖擊擊,經(jīng)濟濟增長明明顯回落落。初步步測算,二季度度國內(nèi)生生產(chǎn)總值值同比增增長速度度由一季季度9.9%回回落到66.7%,回落落3.22個百分分點,增增速為119922年以來來同期最最低水平平。 第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)僅增長長0.88%,增增速比去去年同期期回落66.1個個百分點點

31、。從這這里可以以看出,即使是是科技如如此發(fā)達達的今天天,我們們?nèi)匀徊徊荒軘[脫脫自然災災害帶來來的影響響。在企業(yè)的運運作過程程中,要要面臨的的各種挑挑戰(zhàn)：競競爭、不不斷的變變化、無無情的財財務壓力力、不可可預料的的威脅,無一不不威脅著著企業(yè)的的生存、發(fā)發(fā)展、壯壯大。如如何正確確認識和和面對這這些挑戰(zhàn)戰(zhàn),并制制定出積積極有效效的對策策,對每每個企業(yè)業(yè)都是一一項迫切切而亟待待解決的的課題。1.4 成成功企業(yè)業(yè)的四大大特征在當今全球球經(jīng)濟環(huán)環(huán)境下的的商品大大潮中, 所有有的企業(yè)業(yè)都希望望增加收收入、提提高利潤潤、 優(yōu)優(yōu)化資本本， 同同時又能能更有效效地控制制風險。但但是，面面對日益益激烈的的市場競競爭

32、與難難以預測測的市場場變化，如如何才能能以最快快的速度度、最高高的效率率，確保保企業(yè)在在競爭中中立于不不敗之地地呢？從從投資回回報率(IOCC)的角角度來看看，要達達到這些些目標必必須從以以下幾個個方面著著手。投資回報報率 = ( 收入 * 利利潤 / 資本本 ) - 風風險增加收入； 通過過：維持持現(xiàn)有客客戶群；擴展新新客戶；推出新新產(chǎn)品；開拓新新市場提提高利潤潤； 通通過：加加大周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，減少少庫存；重新定定位產(chǎn)品品并管理理價格；價值鏈鏈的每個個環(huán)節(jié)降降低成本本；盡最最大可能能降低營營業(yè)成本本中的峰峰值優(yōu)化化資本； 通過過：減少少固定資資產(chǎn)總擁擁有量；降低運運營資本本水平；盡量減減少不賺賺錢

33、的固固定投資資；最大大限度降降低為抵抵御風險險而帶來來的成本本控制風風險； 通過減減少內(nèi)部部運營風風險；與與戰(zhàn)略伙伙伴分攤攤風險；保持資資本的流流動性，提提高動用用大宗資資金的可可預知性性；在兇兇險的市市場中求求生存一家公司要要想成為為最具競競爭優(yōu)勢勢的企業(yè)業(yè)，必須須具有足足夠的實實時響應應能力(Ressponnsivve)來來預測市市場狀況況與客戶戶需求；具有資資本的靈靈活可變變性(VVariiablle)來來隨機動動態(tài)地管管理成本本，掌握握瞬息萬萬變的商商機；必必須專注注(Foocussed)于您您的核心心業(yè)務，將將非核心心業(yè)務外外包給合合作伙伴伴；足夠夠的堅固固可靠性性(Reesilli

34、ennce)來確保保您的核核心業(yè)務務無論在在任何情情況下都都能安全全運作?；蚧蚶斫鉃闉楦邚棌椥?- 更更好地管管理風險險并能從從業(yè)務危危機中迅迅速恢復復。若是是如此，您您的企業(yè)業(yè)所創(chuàng)造造的價值值將是獨獨一無二二的。企業(yè)必須專專注于變變化多端端的市場場，以具具備回彈彈能力且且靈活多多變的方方式應對對機遇與與挑戰(zhàn)。設設想以下下四件魔魔法寶器器如何能能助您一一臂之力力，讓您您的企業(yè)業(yè)最具競競爭力。1.4.11 關注注重點 聚焦目目標（FFocuusedd）80/200法則說說明您的的20%業(yè)務為為您創(chuàng)造造了800%的利利潤，揚揚長避短短，集中中精力做做好那220%的的業(yè)務是是企業(yè)的的生存法法寶。通

35、過與業(yè)務務合作伙伙伴分工工協(xié)作，可可以專注注于本身身特長業(yè)業(yè)務，實實現(xiàn)優(yōu)勢勢互補和和雙贏的的目標。老老王和小小李同在在一個小小鎮(zhèn)上做做同樣的的生意,自產(chǎn)自自銷成套套餐桌椅椅(一個個餐桌加加四個餐餐椅為一一套),供不應應求。老老王每個個月只能能做四套套,而小小李每月月僅能做做出三套套。他們們都想在在現(xiàn)有條條件下掙掙到更多多的錢。有有一天老老王對小小李說:“我有一一個辦法法可以讓讓我們倆倆都能掙掙到更多多的錢, 那就就是你賣賣我做的的餐桌,我賣你你做的餐餐椅”。小李李一時還還不理解解,老王王就畫了了下面這這張表：當前狀況:餐桌(每個300元)餐椅 (每個100元)總收入月工作天數(shù)老王每2天做一個每

36、月做4個4*300元=1200元每天做一個每月做16個16*100=1600元1200+1600=2800元4*2+16*1=24天小李每4天做一個每月做3個3*300元=900元每天做一個每月做12個12*100=1200元900+1200=2100元3*4+12*1=24天新的方式:餐桌(每個300元)餐椅 (每個100元)總收入月工作天數(shù)老王每2天做一個每月做8個8*300元=2400元每天做一個每月做8個8*100=800元2400+800=3200元8*2+8*1=24天小李不做每天做一個每月做24個24*100=2400元2400元24天木匠老王和和小李通通過簡單單的分工工合作,利

37、用生生產(chǎn)效率率的差異異,從兩兩人每月月共做七七套桌椅椅,增加加到八套套，提高高了每個個人的收收益。只只要存在在生產(chǎn)效效率的差差異,總總是能夠夠找到利利用這種種差異帶帶來效益益的組合合。這也也是世界界上所有有貿(mào)易的的基礎。只只要他人人做同樣樣的東西西比我做做的便宜宜,只要要交易成成本不超超過它的的差價, 我就就應該去去購買而而不是自自己去做做。集中優(yōu)勢勢資源獲獲得局部部精湛的的絕對優(yōu)優(yōu)勢是是現(xiàn)代競競爭優(yōu)勢勢的至理理，即集集中人力力、物力力、財力力做可以以預見到到的成功功率與回回報率最最高的事事情。任任何一個個企業(yè)都都面臨資資金、人人才、管管理能力力、所獲獲得的信信息等資資源限制制。如果果把這些些

38、有限的的資源都都集中在在某一點點上，就就有可能能把這一一點做精精、做透透，做到到最好；如果將將有限的的資源分分散到較較多的領領域，其其結(jié)果可可能是樣樣樣都不不精，樣樣樣都不不優(yōu)，往往往給那那些善于于進行市市場細分分，專注注于某一一點的競競爭對手手各個擊擊破。1.4.22 實時時響應 反應靈靈敏（RRespponssivee）恐怕當今今的科技技還無法法預測119977年的亞亞洲金融融危機、220011年的99.111事件和和20003年SSARSS。天天有不測測風云，人人有旦夕夕禍福。全全球化經(jīng)經(jīng)濟體系系運行的的變幻莫莫測遠勝勝于斯，作作為企業(yè)業(yè)，盡管管無法未未卜先知知，但應應具有實實時響應應能

39、力，對對環(huán)境變變化的洞洞察力和和動態(tài)反反應能力力。無論論是對無無法預測測的供求求關系變變化，對對初露倪倪端的客客戶、合合作伙伴伴、供貨貨商和雇雇員的需需求，還還是競爭爭對手的的出人意意料之舉舉。企業(yè)業(yè)需要思思考他們們的商務務模式是是否能夠夠?qū)κ袌鰣龅淖兓龀鰧崒崟r的反反應，能能夠快速速開發(fā)新新產(chǎn)品、新新的服務務方式、定定制特殊殊產(chǎn)品，以以滿足不不同層次次客戶的的各種需需求。改改善投資資回報，最最大限度度地利用用現(xiàn)有的的技術(shù)投投資，靈靈活地適適應成本本結(jié)構(gòu)和和業(yè)務流流程，降降低風險險，使其其生產(chǎn)力力、成本本控制能能力、資資本效能能和財務務預測能能力達到到更高水水平，進進而更快快地提升升企業(yè)各各

40、方面的的業(yè)績。孫子兵法法上說說：激激水之疾疾，至于于漂石者者，勢也也。速速度決定定了石頭頭能否漂漂起來。在在當今以以科技為為主導的的全球競競爭活動動中，行行動就是是一切，言言語務求求行動的的解釋，行行動務求求早贏，早早贏務求求利潤的的增長。我我們生活活在這樣樣一個世世界中，需需要迅速速地反應應、做出出決策，并并且能夠夠立即預預見到這這個決策策所帶來來的后果果。有的的零售商商會在氣氣溫每變變化兩度度的時候候改變其其冰激凌凌的售價價；也有有些公司司則通過過檢索數(shù)數(shù)據(jù)庫，花花幾秒鐘鐘就能查查詢到以以前需要要幾年才才能回答答的業(yè)務務問題，從從而幫助助經(jīng)營決決策。每每一個人人都需要要實時的的、隨需需應變

41、的的答案。1.4.33 隨機機應變 變化靈靈活（VVariiablle）具有靈活適適應能力力的企業(yè)業(yè)能夠根根據(jù)市場場變化相相應地調(diào)調(diào)整其生生產(chǎn)成本本結(jié)構(gòu)及及業(yè)務運運行流程程，以降降低財務務、業(yè)務務不確定定性導致致的影響響。靈活活適應能能力能夠夠提供企企業(yè)一個個新的增增值空間間。企業(yè)業(yè)可以根根據(jù)市場場需求動動態(tài)增加加生產(chǎn)資資源，快快速地擴擴大或減減少生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模，固固定成本本在總成成本中所所占的比比例下降降，企業(yè)業(yè)不再按按最大生生產(chǎn)規(guī)模模而預先先配置其其固定投投資，企企業(yè)的廠廠房、機機器、計計算資源源及各類類信息資資源，都都可按需需動態(tài)快快速配置置。比較多家合合作伙伴伴、供應應商，快快速地選選擇對

42、企企業(yè)最有有利的組組合，從從而使企企業(yè)獲得得最優(yōu)成成本、質(zhì)質(zhì)量、服服務與速速度等。隨隨之而來來，能靈靈活地改改變流程程，這種種靈活性性使企業(yè)業(yè)降低風風險，以以高水平平的生產(chǎn)產(chǎn)率、成成本控制制和資金金效率改改善企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營活動。著名的美國國摩根投投資銀行行為了增增加其成成本的靈靈活適應應性，將將包括數(shù)數(shù)據(jù)中心心、技術(shù)術(shù)支持、網(wǎng)網(wǎng)絡、語語音處理理等的信信息技術(shù)術(shù)體系的的很大部部分交給給外面的的獨立運運行商。在在外包商商的信息息處理設設施中，創(chuàng)創(chuàng)建摩根根公司虛虛擬專有有信息資資源池，根根據(jù)摩根根公司的的業(yè)務需需求變化化動態(tài)增增減資源源的配置置狀況，并并按實際際使用情情況進行行費用結(jié)結(jié)算。利利用該架

43、架構(gòu)，摩摩根公司司不但大大大降低低其固定定成本投投入，而而且可以以更快地地利用最最新的信信息技術(shù)術(shù)。1.4.44 堅固固可靠 彈性運運營（RResiilieent）不是所有的的危機事事件都能能在事先先通過危危機預警警得以避避免，很很多危機機是無法法準確預預測的。 企業(yè)應應具有堅堅固可靠靠性，實實施靈活活的運行行環(huán)境，以以應對變變化和威威脅，從從而持久久保持可可用性和和安全性性。了解解其面臨臨的近乎乎于實時時的運營營、市場場與信用用風險，并并能通過過健全的的風險管管理機制制，從外外部威脅脅所導致致的業(yè)務務風險中中迅速恢恢復。人無遠遠慮，必必有近憂憂，越越來越多多的商家家面對經(jīng)經(jīng)營風險險，由被被動

44、地反反應轉(zhuǎn)變變?yōu)橹鲃觿拥胤磻獞?。目前世界上上較大規(guī)規(guī)模的企企業(yè)和銀銀行一般般都有備備用的計計算機系系統(tǒng)，以以防止自自然災害害或其它它危害摧摧毀重要要的業(yè)務務系統(tǒng)，確確保在日日常運作作的計算算機出現(xiàn)現(xiàn)故障后后能及時時替代，不不至于影影響關鍵鍵業(yè)務的的正常運運轉(zhuǎn)。納納斯達克克（NAASDAAQ）計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡擁有有每天上上十億筆筆交易的的處理能能力，每每秒完成成的交易易量也在在5000萬筆之之上。值值得借鑒鑒的是，納納斯達克克的計算算機信息息處理與與運行中中心設在在康涅狄狄格州，同同時在馬馬里蘭州州還建有有一整套套計算機機備用系系統(tǒng)。美國9.11事件后后，危機機管理已已成為任任何國家家或政府府都必

45、須須認真對對待的重重大問題題。當危危機發(fā)生生時，要要始終掌掌握一定定的備用用資源，并并努力增增加備用用資源。美美國的持久的的憲法政政府計計劃就明明確規(guī)定定了美國國政府一一旦遭受受大規(guī)模模襲擊時時，各項項備用資資源的使使用原則則、方法法和程序序，從而而保證國國家政權(quán)權(quán)的正常常運轉(zhuǎn)。第二章未來企企業(yè)篇2.1.企企業(yè)發(fā)展展的啟迪迪 俗話說舊舊的不去去，新的的不來。而同同樣的道道理在中中西方又又這樣巧巧妙的相相近。歷歷史上，一一位英國國人將這這一道理理上升為為理論高高度。數(shù)數(shù)學家，邏邏輯學家家和哲學學家Allfreed NNortth WWhitteheead (b.18661 - d.19447)指

46、指出：社會進進步與發(fā)發(fā)展的靈靈魂在于于不斷創(chuàng)創(chuàng)新，生生命拒絕絕木乃伊伊式的陳陳舊生活活方式。當當一種狀狀態(tài)維持持時間越越長，毀毀滅的就就越徹底底。當當今社會會的發(fā)展展正如魯魯迅先生生所形容容的那樣樣：不不在沉默默中爆發(fā)發(fā)，就在在沉默中中滅亡。企業(yè)是社會會發(fā)展的的一個縮縮影，傳傳統(tǒng)在不不斷被打打破，創(chuàng)創(chuàng)新為企企業(yè)帶來來新的生生機。企業(yè)繁榮的的秘密在在于全新新的創(chuàng)造造，也同同時意味味著徹底底的破壞壞。隨著社會的的進步與與發(fā)展，人人們已經(jīng)經(jīng)揭示出出一些既既非純粹粹自然規(guī)規(guī)律又非非單純社社會發(fā)展展規(guī)律，而而是內(nèi)含含兩者的的重要新新規(guī)律。他他們就是是摩爾定定律，梅梅特卡夫夫定律和和科斯定定律。有有了這三

47、三個定律律，我們們就可以以看到未未來企業(yè)業(yè)的走向向。 2.2.11 摩爾爾定律-信息息科學的的發(fā)展規(guī)規(guī)律 摩爾定律是是英特爾爾公司的的創(chuàng)始人人戈登摩爾在在19665年提提出的，他他指出集集成電路路中導體體元件的的密度每每18個個月增加加一倍。他他據(jù)此推推理，如如果按照照這一趨趨勢發(fā)展展下去，在在較短的的時間內(nèi)內(nèi)計算能能力將呈呈指數(shù)規(guī)規(guī)律增長長。在過去300年里，摩摩爾定律律被非常常準確地地驗證了了。摩爾爾定律可可以形象象地理解解為，數(shù)數(shù)字技術(shù)術(shù)產(chǎn)品會會不停地地變得越越來越快快，越來來越小，越越來越便便宜。337年來來，它所所倡導的的更快快、更小小、更便便宜的的理念，使使得整個個信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)變成成

48、了另一一個奧奧林匹克克競技技場。330多年年來，從從2866、3886到奔騰騰，計算算機芯片片技術(shù)沿沿著摩爾爾定律的的軌跡突突飛猛進進，已成成為信息息產(chǎn)業(yè)持持續(xù)高速速發(fā)展和和新經(jīng)濟濟奇跡的的重要推推動力。就企業(yè)而言言, 隨隨著產(chǎn)出出的增加加，廠商商不斷改改進它的的生產(chǎn)，結(jié)結(jié)果單一一產(chǎn)品的的成本不不斷下降降。摩爾定律也也揭示了了企業(yè)建建立定時時出臺機機制是迎迎接新經(jīng)經(jīng)濟挑戰(zhàn)戰(zhàn)的基本本前提。企企業(yè)危機機最根本本的是創(chuàng)創(chuàng)造力危危機，因因此不僅僅要把創(chuàng)創(chuàng)新作為為企業(yè)管管理永恒恒的主題題，更重重要的是是要加強強對創(chuàng)新新的時效效管理，主主動地、科科學地確確定創(chuàng)新新步伐，這這種觀念念稱為定定時出擊擊。摩爾爾

49、定律保保證了科科技創(chuàng)新新的高速速度。2.2.22 梅特特卡夫定定律：網(wǎng)網(wǎng)絡技術(shù)術(shù)發(fā)展規(guī)規(guī)律梅特卡夫定定律是33Comm公司的的創(chuàng)始人人，計算算機網(wǎng)絡絡先驅(qū)羅羅伯特梅特卡卡夫提出出的。梅梅特卡夫夫定律認認為，網(wǎng)網(wǎng)絡的價價值與聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的用用戶數(shù)的的平方成成正比。 梅特卡夫定定律決定定了新科科技推廣廣的速度度。梅特特卡夫定定律常常常與摩爾爾定律相相提并論論。這是是一條關關于網(wǎng)上上資源的的定律。梅梅特卡夫夫定律提提出，網(wǎng)網(wǎng)絡的價價值與聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的用用戶數(shù)的的平方成成正比。所所以網(wǎng)絡絡上聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的計算算機越多多，每臺臺電腦的的價值就就越大。新新技術(shù)只只有在有有許多人人使用它它時才會會變得有有價值。使使用網(wǎng)絡絡的

50、人越越多，這這些產(chǎn)品品才變得得越有價價值，因因而越能能吸引更更多的人人來使用用，最終終提高整整個網(wǎng)絡絡的總價價值。一一部電話話沒有任任何價值值，幾部部電話的的價值也也非常有有限，成成千上萬萬部電話話組成的的通訊網(wǎng)網(wǎng)絡才把把通訊技技術(shù)的價價值極大大化了。當當一項技技術(shù)已建建立必要要的用戶戶規(guī)模，它它的價值值將會呈呈爆炸性性增長。一一項技術(shù)術(shù)多快才才能達到到必要的的用戶規(guī)規(guī)模，這這取決于于用戶進進入網(wǎng)絡絡的代價價，代價價越低，達達到必要要用戶規(guī)規(guī)模的速速度也越越快。有有趣的是是，一旦旦形成必必要用戶戶規(guī)模，新新技術(shù)開開發(fā)者在在理論上上可以提提高對用用戶的價價格，因因為這項項技術(shù)的的應用價價值比以以

51、前增加加了。進進而衍生生為某項項商業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的價價值隨使使用人數(shù)數(shù)而增加加的定律律。 信息資源的的奇特性性不僅在在于它是是可以被被無損耗耗地消費費的（如如一部古古書從古古到今都都在被被消費，但不不可能被消費費掉），而而且信息息的消費費過程可可能同時時就是信信息的生生產(chǎn)過程程，它所所包含的的知識或或感受在在消費者者那里催催生出更更多的知知識和感感受，消消費它的的人越多多，它所所包含的的資源總總量就越越大。 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的威力力不僅在在于它能能使信息息的消費費者數(shù)量量增加到到最大限限度（全全人類），更更在于它它是一種種傳播與與反饋同同時進行行的交互互性媒介介（這是是它與報報紙，收收音機和和電視最最不一樣

52、樣的地方方）。所所以梅特特卡夫斷斷定，隨隨著上網(wǎng)網(wǎng)人數(shù)的的增長，網(wǎng)網(wǎng)上資源源將呈幾幾何級數(shù)數(shù)增長。梅特卡夫法法則是基基于每一一個新上上網(wǎng)的用用戶都因因為別人人的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)而獲得得了更多多的信息息交流機機會。指指出了網(wǎng)網(wǎng)絡具有有極強的的外部性性和正反反饋性：聯(lián)網(wǎng)的的用戶越越多，網(wǎng)網(wǎng)絡的價價值越大大，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的需求求也就越越大。這這樣，我我們可以以看出梅梅特卡夫夫定律指指出了從從總體上上看消費費方面存存在效用用遞增-即需求求創(chuàng)造了了新的需需求。2.2.33 科斯斯定律：交易費費用對企企業(yè)產(chǎn)生生的影響響羅納德哈哈里科斯（RRonaald HCCoasse），119100年生于于倫敦，119311年取得得倫

53、敦經(jīng)經(jīng)濟學院院商學學學士學位位。19932年年，科斯斯來到美美國，研研究產(chǎn)業(yè)業(yè)的縱向向一體化化和橫向向一體化化問題，目目的是發(fā)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)業(yè)為什么么以不同同方式組組織起來來。通過過對美國國許多企企業(yè)的調(diào)調(diào)查，他他形成了了一個新新的概念念-交交易費用用，而且且運用這這個概念念對企業(yè)業(yè)為何存存在及企企業(yè)的規(guī)規(guī)模應該該有多大大作出了了解釋。他他的這一一理論在在50年年后獲得得諾貝爾爾獎?？扑拐J為交交易費用用是個極極其重要要的概念念，可以以說，他他是產(chǎn)生生企業(yè)的的根本原原因。企企業(yè)組織織是價價格機制制的替代代物，企企業(yè)的存存在是為為了節(jié)約約交易費費用，即即用費用用較低的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部交易易替代費費用較高高的

54、市場場交易。企企業(yè)在決決定他們們做生意意的方式式和生產(chǎn)產(chǎn)什么的的時候必必須計算算交易費費用。如如果做一一筆交易易的費用用大于交交易所帶帶來的利利益，那那筆交易易就不會會發(fā)生或或?qū)崿F(xiàn)。企企業(yè)的最最優(yōu)規(guī)模模由企業(yè)業(yè)內(nèi)部交交易的邊邊際費用用等于市市場交易易的邊際際費用的的那一點點決定。事事實上，決決定建立立企業(yè)是是否有利利可圖的的正是這這些費用用和那些些企業(yè)運運行必將將帶來的的費用的的對比。為為了確定定企業(yè)規(guī)規(guī)模，必必須考慮慮市場成成本和不不同企業(yè)業(yè)的組織織成本，而而后才能能確定每每一個企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)多少種種產(chǎn)品和和每一種種產(chǎn)品生生產(chǎn)多少少，也就就是企業(yè)業(yè)的規(guī)模模有多大大。網(wǎng)絡的出現(xiàn)現(xiàn)正是從從多方面面

55、降低了了交易費費用。當當交易費費用為零零時，企企業(yè)的性性質(zhì)和規(guī)規(guī)模將發(fā)發(fā)生根本本的變化化。即使在數(shù)字字革命之之前，科科技在公公司的演演進過程程中也扮扮演了核核心的角角色，通通過大量量采用先先進科技技成果，公公司大大大降低了了運作成成本,數(shù)數(shù)字科技技繼續(xù)承承擔了這這一任務務。但有有些不同同的是，它它在極大大地降低低了公司司運作成成本的同同時也極極大地降降低了市市場自身身的成本本。在摩摩爾定律律和梅特特卡夫定定律共同同作用下下的新型型市場已已經(jīng)形成成。而在在這個新新型市場場中交易易費用是是成指數(shù)數(shù)比例下下降的。由此而來的的影響是是雙方向向的：幾幾乎所用用產(chǎn)品和和服務的的交易費費用大幅幅度下降降，與

56、此此同時它它在開放放市場里里下降的的速度遠遠勝于在在公司里里下降的的速度。我我們完全全可以預預測：通通過降低低交易費費用可以以使市場場變得更更有效率率。如果果公司擴擴展到它它的下一一筆交易易和在公公司外完完成一樣樣廉價，如如果外部部世界的的成本更更加便宜宜了會怎怎么樣？自然的的想法是是公司的的規(guī)模會會萎縮。如如果科斯斯先生關關于市場場和交易易費用關關系的理理論是正正確的話話，那么么我們似似乎可以以得出一一個更令令人驚異異的結(jié)論論：公司司規(guī)模縮縮減法則則：隨著著在開放放市場交交易成本本趨向于于零，公公司的規(guī)規(guī)模也會會趨向于于零。 我們并不是是說這樣樣的事即即將發(fā)生生或可能能發(fā)生。對對于大部部分的

57、復復雜交易易來說，還還是需要要很多的的交易費費用。但但是，公公司性質(zhì)質(zhì)肯定會會發(fā)生變變化，或或者說已已經(jīng)在變變化中了了。公司司的概念念從一個個由員工工和固定定資產(chǎn)組組成的物物理實體體逐漸讓讓步給所所謂的虛虛擬組織織。在這這種組織織形式里里員工可可能是部部分時間間工作或或者是合合同工，資資產(chǎn)可能能被多家家組織共共同擁有有，公司司內(nèi)、外外的分野野越來越越模糊。個個人可能能參加多多家企業(yè)業(yè)，正如如當今的的大企業(yè)業(yè)家一樣樣。企業(yè)業(yè)的組成成將更加加圍繞與與交易密密切相關關的事件件而不再再是注重重傳統(tǒng)意意義上的的永存不不朽了。在過去十年年間發(fā)生生的外包包熱和很很多的公公司規(guī)模?？s減，其其本質(zhì)原原因都是是對

58、在開開放市場場中交易易成本下下降做出出的反應應。正如如公司規(guī)規(guī)?？s減減法則所所指出的的那樣，美美國勞工工部已經(jīng)經(jīng)預測到到了20005年年，美國國最大的的雇主將將是個個人。外包和規(guī)模?？s減是是向新數(shù)數(shù)字經(jīng)濟濟轉(zhuǎn)變的的部分內(nèi)內(nèi)容，其其結(jié)果是是規(guī)模較較小的、更更專業(yè)化化的成份份通過溝溝通聯(lián)結(jié)結(jié)而不是是所屬關關系組合合起來，取取代大型型固化的的公司。在當前可以以很直觀觀看到的的是，在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)不值得得自己做做的就會會給別人人做。比比如說，全全球范圍圍內(nèi)的勞勞動力會會被更多多地使用用，以取取代本地地的勞動動力；合合作伙伴伴的選擇擇將擴展展到傳統(tǒng)統(tǒng)的外包包范圍之之外形成成一系列列的合作作方式。那那些堅守守

59、著傳統(tǒng)統(tǒng)格局的的企業(yè)在在新型市市場競爭爭中很難難有立足足之地。企業(yè)總是朝朝著有利利可圖的的方向發(fā)發(fā)展。當當企業(yè)的的擴大能能帶來效效率的提提高和成成本的減減少時，企企業(yè)會趨趨于擴大大，當企企業(yè)的擴擴大帶來來的是效效率的下下降和成成本的上上升時，企企業(yè)就會會趨于縮縮小。從表面看，科斯定定律揭揭示的是是企業(yè)自自身規(guī)模模的發(fā)展展規(guī)律，但但實際上上它在更更深層次次的意義義上預示示了社會會經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的必必然趨勢勢：社會會分工進進一步趨趨向?qū)I(yè)業(yè)化。2.3 三三大定律律帶來商商機無限限 翻開計算機機發(fā)展史史可以看看到，每每逢新技技術(shù)出現(xiàn)現(xiàn)時都會會創(chuàng)造一一些成功功的企業(yè)業(yè)，例如如：微機機與微處處理器的的出現(xiàn)，

60、創(chuàng)創(chuàng)造了AApplle、MMicrrosooft和和Inttel；3866計算機機的出現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)造了了Commpaqq。這是是因為新新技術(shù)革革新打破破了原有有的競爭爭局面，在在一個新新的規(guī)則則下，新新老企業(yè)業(yè)之間，大大企業(yè)與與小企業(yè)業(yè)之間的的力量對對比得到到了調(diào)整整，唯有有那些具具有創(chuàng)新新精神、行行動敏捷捷和思想想清晰的的企業(yè)才才可以在在新的競競爭中勝勝出，這這也給新新的企業(yè)業(yè)以真正正的機會會。中國國的企業(yè)業(yè)也在期期待這樣樣的機會會，而這這一機會會已經(jīng)出出現(xiàn)了，這這就是全全球一體體化的網(wǎng)網(wǎng)絡時代代。如果說技術(shù)術(shù)是工業(yè)業(yè)社會發(fā)發(fā)展的衡衡量標準準，那么么信息的的占有和和獲得的的速度則則是網(wǎng)絡絡時代企企