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2、送生日賀卡贈送生日賀卡熟練的操作技術熟練的操作技術新生兒撫觸新生兒撫觸專科護理 教學查房??谱o理 教學查房新生兒撫觸新生兒撫觸康復鍛煉基礎護理康復鍛煉基礎護理 出院 環(huán)節(jié)出院指導 出院出院指導服務要求:1.護士微笑服務,做到有稱謂、有問候、有致謝。2.病人及家屬來訪,起立、主動微笑迎接并積極幫助解決問題。3.接待新入院患者:微笑、主動迎接,道“您好” 。4.各班接班問候病人,對新入院、第二日手術及術后三日內病人逐一問候,并做自我介紹,患者及家屬詢問,主動熱情、耐心解釋。服務要求:5.送病人出院:祝賀患者康復出院,請患者留下寶貴意見,送患者到病房門口,使用道別語。6.路遇病人,主動讓路并問好。7.每天12:30及時清理陪護、拉好窗簾創(chuàng)造良好的午休環(huán)境,22:00協助熄燈。8.處置時不許接聽手機,工作時間應把手機調于震動狀態(tài),不許攜帶與工作無關的物品如:MP3等。9.護士長微笑服務,問候病人。10.患者知道護士、護士長姓名。5.送病人出院:祝賀患者康復出院,請患者留下寶貴意見,送患者 貼近病人貼近病人 貼近病人貼近病人 貼近臨床

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