人力資源管理1

1、一. 名詞解釋 （15）人力資源力勞動的人們的總和。人力資源管理答：運用科學(xué)方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使事得其人，人盡其才，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標的過程。簡而言之，是指人力能源的獲取、整合、激勵及控制調(diào)整的過程。工作分析答：通過調(diào)研獲取各個工作崗位信息，明確每一項工作的工作內(nèi)容、責(zé)任、規(guī)范、工作條件、任職資格的過程。人力資源規(guī)劃制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人才（包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面）并使組織和個體得到長期利益的過程。人力資源需求構(gòu)的整體組合。二、簡答題 （35）人力資源管理的主要內(nèi)容有哪些？答:人力資源管理主要包括

2、以下內(nèi)容與環(huán)節(jié)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作分析與設(shè)計招聘管理培訓(xùn)與發(fā)展職業(yè)生涯管理領(lǐng)導(dǎo)與激勵績效評估薪酬設(shè)計與管理勞動關(guān)系管理傳統(tǒng)的人事管理和人力資源管理有何區(qū)別？答：傳統(tǒng)的人事管理以“事“為中心，注重的是控制、管理人，屬于行政事物式的管理方式。理工作設(shè)計、員工潛能開發(fā)、激勵體系設(shè)計、員工歸屬感培養(yǎng)等工作。人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容有哪些？答：包括人員補充規(guī)劃、人員配備規(guī)劃、人員使用規(guī)劃、人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、人員職業(yè)規(guī)劃、人員評估及激勵規(guī)劃、人員勞動關(guān)系規(guī)劃、人員退休解聘規(guī)劃。簡述人力資源需求定量預(yù)測的主要方法？答 1）門過去的員工數(shù)量變動狀況對未來的人力需求變動趨勢做出預(yù)測如何進行人力資源的外部供給預(yù)測答

3、 1-3三、論述題 （30）什么是工作分析？其說明其主要過程的重要性？答：工作分析是通過調(diào)研獲取各個工作崗位信息，明確每一項工作的工作內(nèi)容、責(zé)任、規(guī)范、工作條件、任職資格的過程。首先通過各種方法來對各個工作崗位進行調(diào)查，全面收集相關(guān)崗位信息；接下來對這些豐富請相關(guān)人員給予反饋并進行修改直至定稿。供依據(jù)；為制定職工培訓(xùn)計劃提供依據(jù)；提供考核、晉升的依據(jù)； 為設(shè)計合理的工資獎酬制度提供依據(jù)；提高工作效率（需舉例說明工作分析與其他各項人力資源管理的關(guān)系）分析說明人力資源管理理論與實踐的發(fā)展歷程。答：經(jīng)驗管理 年以前。生產(chǎn)力落后，缺乏系統(tǒng)的管理理論指導(dǎo)，對人的管理主要集少有規(guī)章，人治為主 ； 2）純粹

4、的雇傭關(guān)系下的管理?？茖W(xué)管理 年以后買入科學(xué)管理時代。在人事管理方面的特點為1）提出了工作定額原理； 2）提倡實行一種提出管理與操作相分離，加強企業(yè)的管理職能。 應(yīng)重視2）3）4）不同程度上讓員工參與企業(yè)決策和管理5）應(yīng)強調(diào)管理的人情味和員工需要的滿意度。1）員工不僅僅是生產(chǎn)成本，還是投資2）3）4）隨著人成為企業(yè)管部門和企業(yè)的戰(zhàn)略支持部門。（20）一、公司背景信達公司的人力資源規(guī)劃 1LDC 780 100 60 100 720 11 人，培訓(xùn)部分6 人。目前，信達公司在官方文件遞送市場上也居于領(lǐng)導(dǎo)地位。在過去的三年中，公司的利潤及市場份額都保持了穩(wěn)健地增長。從1991 年到 1993 年，

5、人員流動比率是 30%。二、人力資源管理的做法公司的董事長賴先生把信達公司的人力資源哲學(xué)闡述為位。信達公司的企業(yè)文化非常強調(diào)團隊精神，公司的人力資源規(guī)劃過程就是一個團隊協(xié)作 化行動綱領(lǐng)是一致的又要保持本地化的首創(chuàng)精神和及時作出適合當(dāng)?shù)靥攸c的決策公司通過定向課程將行動綱領(lǐng)傳達給員工。行動綱領(lǐng)被印到能將裝進衣袋的卡片上， 50%即使培訓(xùn)內(nèi)容可能與工作無關(guān)。而且，公司對員工參加培訓(xùn)不作任何限制。三、最成功的實踐人力資源規(guī)劃信達公司最成功的實踐之一是人力資源規(guī)劃（M。這一規(guī)劃是人力資源部門五年前能控制支出最大限度地促進收入增長。信達公司的MP 它總共包括三個階段。第一階段：企業(yè)規(guī)劃。首先，市場部根據(jù)歷

6、史因素、總部戰(zhàn)略、市場調(diào)查情況等提出公司的戰(zhàn)略，并提效給理們開始共同討論企業(yè)戰(zhàn)略對各部門職能的影響。這種頭腦風(fēng)暴式的討論結(jié)束后，緊接著就是一個持續(xù)兩天的管理層會議，會議將討論 企業(yè)戰(zhàn)略中 10 地子公司在制定自己的戰(zhàn)略規(guī)劃時都要以此為指南兩天會議的一個特別之處是會議沒有領(lǐng)導(dǎo)，大學(xué)輪流主持。某一方面對哪個部門影響 如何實現(xiàn)規(guī)劃的收入、目標是提高GTP 市場經(jīng)理就會成為會議的推動者。另一個討論主題是通過銷售戰(zhàn)略業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，這時， 建議。人力資源部是兩天會議的組織者。在會議開始前，總經(jīng)理會跟人力資源部對會議的風(fēng)對會議的主持者和參加者都要提出幾條準則。主持人的準則包括“開放第二階段：一系列的專門小

7、組會議。專門小組會議的核心成員包括總經(jīng)理、人力資源主管、人事經(jīng)理、培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理、財1人力規(guī)劃M，包括人數(shù)、未來一年的人員結(jié)構(gòu)（2）（）4）IT 設(shè)備規(guī)劃。討論資本支出和 IT 在制定各部門的人力規(guī)劃時，部門經(jīng)理也要遵守以下格式：司戰(zhàn)略準備涉足重物運輸，航空服務(wù)部就要列出以下問題：提高公司在重物運輸業(yè)務(wù)上的信譽。為員工提供手工搬運重物方面的培訓(xùn)。幫助員工取得重型卡車的執(zhí)照。優(yōu)先級。預(yù)定完成時間。責(zé)任（包括其他相關(guān)部門。在會上，人力資源經(jīng)理、其他核心成員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們一起討論他們的規(guī)劃并作出必要為各部門制定行動規(guī)劃的基礎(chǔ)。第三階段：行動規(guī)劃。行動規(guī)劃的內(nèi)容包括：各單位、部門的人數(shù)。加班時間。預(yù)計人

8、員流動。激勵規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃。將參加人力資源部組織的內(nèi)部培訓(xùn)的人數(shù)。將參加部門培訓(xùn)的人數(shù)。將參加公司外部培訓(xùn)項目的人數(shù)。每個職能經(jīng)理都要保留一份本部門的行動規(guī)劃，總經(jīng)理則掌握各部門的行動規(guī)劃。職動規(guī)劃的執(zhí)行情況進行審核。整個過程大概持續(xù)半年（從6月到12月，如下圖所示：總部通過（總部通過（11 月）最終的人力規(guī)劃（10 月）HR 與經(jīng)理們就他們的計劃中的人數(shù)的削減進行談判（8 月）經(jīng)理們在一系列的特點小組會上提出他們的人力計劃（7 月）企業(yè)計劃報告 月）這一人力資源規(guī)劃過程的優(yōu)點之一是所有部門的共同參與，從高級主管到最高管理層 經(jīng)過五年的運行，合作關(guān)系已經(jīng)在經(jīng)理們中間建立起來。然而，在開始的時候，來自 討論如何進行績效測定。要保證規(guī)劃的成功，以下因素需特別注意：人力資源部門要有強烈的商業(yè)意識，要了解企業(yè)是如何動作的。為提高人力資源部 公司文化鼓勵全面化而非專業(yè)化，每個人都要了解其他人在做什么。思考題：信達公司制定人力資源規(guī)劃的過程是怎樣的？答：信達公司的人力資源計劃是一個非常綜合的、互動的過程，從高級經(jīng)理到主管層都參與其中，共包括三個階段。第一階段：企業(yè)計劃。第二階段：一系列的專業(yè)小組會議。第三階段：行動計劃。殊性？（1）作以極大的支持。與進來，每個部門