連鎖藥店運營部月度總結

1、連鎖藥店運營部月度總結 總結是把肯定階段內的有關狀況分析討論，做出有指導性的閱歷方法以及結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到理性熟悉上來，不如我們來制定一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是我給大家共享的連鎖藥店運營部月度總結，盼望對大家能有所關心。 連鎖藥店運營部月度總結1 本人自參與工作，在各藥店和各位同仁的關懷關心下，自身的努力和工作閱歷的積累，學問拓寬。工作多年來，我的政治和素養(yǎng)都有的。在藥店工作期間，學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、商品質量養(yǎng)護等法規(guī)，參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安用藥的職業(yè)道德要求。全心全意為服務，以禮待人。

2、熱忱服務，耐心解答問題，為患者用藥的保健學問，在的實踐中自身素養(yǎng)和，讓患者能夠用到平安、穩(wěn)定的藥品而努力。 藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做合格的藥品把關者。當患者購藥時，應當禮貌熱心的患者的詢問。并患者的身體狀況，為患者平安、廉價的藥物，向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，患者用藥和生命平安，學問由淺至深，從理論到實踐，又實踐深化對藥理學的理解也總結了藥理常識，如下： 一、了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒

3、別法簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材，草本植物的莖藤。，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖層以內各，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有的放射狀紋理有的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰绕迎h(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，

4、如黃精、玉竹等。，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。 二、踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：炮制可以藥療效，或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，或藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出成份;羊脂炙.羊霍可治陽萎的功效;膽法制南星可鎮(zhèn)莖作用?？删徍退幬锏男阅埽翰煌乃幬锔饔胁煌男阅埽浜?、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，藥物療效，但

5、有太大的毒性或副作用，臨床上應用擔心全，炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。醫(yī)藥學數千年的歷史，是長期同疾病作斗爭的極為的閱歷總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的組成。我在多年的工作學習中，理論，和創(chuàng)新，學有服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的進展。 連鎖藥店運營部月度總結2 回顧過去得一年，在醫(yī)院各級領導無微不至得關懷下,在醫(yī)院各部門得協同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級支配得各項任務和方案。 在過去得一年中，藥房除了仔細貫徹執(zhí)行醫(yī)院得各項支配和方案

6、外，還完成以下各項內容得改善： 一、完善工作流程,提高工作效率,便利病人。 藥房是醫(yī)院直接面對病人得重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率，是藥房工作得重點。 1、隨著日門診量得增加，藥劑人員配備也漸漸緊急，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在滿意其要求得前提下，首先做好與病人得溝通，告知其耐心等待，藥房人員協作將方劑盡快調配. 2、 通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作得正常運作，提高工作效率，有效轉變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人供應便利。也充分體現了全體人員得樂觀性，齊心協力，克服困難。 3、做好每周提藥、每月藥品檢查工

7、作。把每一項工作做實做細，為下一步得工作開展打好基礎。每天當班人員進行藥品和處方整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數據得精確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順當，且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。 二、做好藥品管理。 藥品入庫后，仔細做好進藥得查對和驗收，藥品得效期管理和藥品得日常養(yǎng)護。在工作中依據季節(jié)得變化和門診得用藥狀況準時調整進藥方案少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)約大量得進藥資金。 三、做好財務對賬工作。 依據醫(yī)院得統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結賬并準時上交金額及財務報表。特別狀況接受財務室得統(tǒng)一支配準時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后準時

8、匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬準時、精確。 四、規(guī)范特別藥品管理。 嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存得統(tǒng)一，未出現無處方藥品得發(fā)放、及藥品缺失等問題。 五、加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。 仔細學習藥物學問，嚴格根據醫(yī)院處方管理制度藥房調劑工作制度藥房調劑職責得規(guī)定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，嫻熟把握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱忱服務，耐心解答問題，在不斷得實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。 我們在勞碌中順當完成了各階段得工作任務，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領導得支持，感謝各項檢

9、查得有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房工作還有很多不盡人意之處，但作為藥房管理人員得我需要以質量考核為基準上去評價自己得工作，并努力地完善自我。今后我們會在各項不足中彌補自己得缺點，漸漸完善各項工作。 連鎖藥店運營部月度總結3 首先總牢固習得動機與概況。作為一名連鎖藥店公司得財務人員，而且是全國排行第三得實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要得。我實習得地點是新開張不久得龍津西店。第一天上得是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店里得一些簡潔事務。實習其次天，店長駐店，支配我上行政班，也就上下午跟了兩個班得人一起上班，相對輕松得一天。對比發(fā)覺，兩個班得同事都很樂觀

10、努力，不甘落后。班長熊平很仔細負責，起到到頭榜樣得作用。實習第三天也就是最終一天得門店實習，由于熊平與小方休假，我連續(xù)上早班，所以工作量最大得也就是第三天。 其次總牢固習所得。門店實習得收獲是豐富得。由于是在藥房，穿著貌似護士得工作服，白衣天使得使命感便油然而生。許多重要得用藥常識，也是去到門店才學習到得，也熟悉處處方藥與非處方藥得不同與禁忌以及精確用藥得重要性。同時，通過最近最熱賣得藥物可以得知最近流行得什么病毒，以提高顧客得預防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經濟條件不大好又常來光顧得老人，我們會努力向其推舉效果好又價格偏低得藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好得口碑以吸引更多得回

11、頭客。對于要求較多較苛刻得顧客，我熟悉到極大得耐心和謙遜得態(tài)度是極其重要得，這就需要盡最大努力滿意其特別得要求。盡管顧客購買得額度不大，我們得服務態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們得服務質量。對于病情比較嚴峻得顧客，我們要慎重推舉藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買珍貴藥材得顧客，就盡量向其推舉令其滿足得藥品，并且賜予最大得優(yōu)待以留住大得顧客?？傊?，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同得客人。 最終也是最重要得，總牢固習得主要目得。這次實習主要目得是了解收銀得工作，以便利知悉財務部門統(tǒng)計門店營業(yè)收入得詳細來源。門店得營業(yè)收入主要就是銷售藥物得所得，主要就是通過收銀

12、機讀取藥品條碼，由系統(tǒng)記憶，到交班時再結賬得出當天得營業(yè)額。店員將當天取得得收入款項存進銀行，并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機匯總單核對，無誤后，將累計十天得匯總票據交與財務部。平常店內商品調撥與店店之間得商品調撥也要在系統(tǒng)中做好記錄，以確保賬實相對。 連鎖藥店運營部月度總結4 一、任務完成分析： (藥店)本月月任務的92%。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%; (萬寧)7家有美導的店;本月銷售_; 二、會員狀況分析; 本月豐臺路老會員10人、新會員7人、銷售_;明光橋老會員7人、新會員9人、銷售_; 三、人員變動狀況; ( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓之后倆店的美導都特別

13、有自信了。 (萬寧)目前3個專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、4個兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關村、 四、本月的主要工作; 由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些，我月一和月二分別去了店里、雖然進藥店的人不多，但我看到我們的美導依舊是在主動的去拉顧客、介紹我們的產品并樂觀的做體驗，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的心情;也沒有放棄，依舊在給下一個做，即使這樣我也在鼓舞她們，多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成估計目標。本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓

14、庫房去車拉，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現象和是否有近期產品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告知他們一些銷售技巧，鼓舞她們做銷售的愛好。 五、下月方案; 1、跟進藥店銷售; 2、多做體驗提升業(yè)績; 3、調動大家的樂觀性; 4、做好最終月沖刺;。 連鎖藥店運營部月度總結5 經過倆三個月的校內學習，在11月4結束了高校的最終一門藥物分析的專業(yè)課，結束課程之后，就轉入了生產實習了，老師辛苦奔波為我們聯系了好多家實習單位，經過一段時間的考慮我選擇進入康泰堂連鎖醫(yī)藥公司實習。主要康泰堂連鎖醫(yī)藥公司的銅盤店實習，在店里實習，店長方案支配我從收銀學起，先熟識店里各種藥品的價格，在經過倆三天的收銀熟識后，再學習藥品的驗收倉庫管理、藥品成列、藥品盤點、活動策劃以及藥品的銷售。 收銀工作學習五天，第一天主要是學習最基本的收銀，這個對以前從未從事過收銀工 作的我學習起來有點困難，尤其在第一天學習時，放下了來三個錯誤，由于計算錯誤給店里帶來了麻煩;接下來學習藥品驗收，向商管學習貨品的驗收及檢驗;接著就是很重要的一項，學習藥品的成列，主要是陳設貨柜的藥品，幫忙上貨、做衛(wèi)生以熟識藥品的擺放位置以及藥品的陳設方法;接下來最重要的是向各位營業(yè)員學習銷售技巧。 在店里的店長和師傅們的關懷、支持、關心下，我仔細地學習了公司的制度，