公共關(guān)系主要職能和基本原則

1、關(guān)于公共關(guān)系的主要職能與基本原則第1頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四第三章 公共關(guān)系的主要職能與基本原則 公共關(guān)系有利于調(diào)整和維護(hù)這個(gè)為我們提供了物質(zhì)和社會(huì)需要的社會(huì)系統(tǒng)，建立互利互惠的關(guān)系，建立公眾的支持與注意，從而提高組織管理層的社會(huì)責(zé)任感和公共責(zé)任感。第2頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四誰(shuí)生產(chǎn)最好的汽車？第3頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四關(guān)注第三方的力量我所知道的是我從報(bào)紙上讀到的媒體我所知道的是我從朋友那里聽說(shuō)的口碑可性度廣告與推銷是維持一個(gè)品牌的方式，而公關(guān)是建立品牌與品牌延伸的基石第4頁(yè)，共21頁(yè)，2022年

2、，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四第一節(jié) 公共關(guān)系的主要職能危機(jī)處理提供服務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系宣傳推廣信息管理咨詢建議職 能第5頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四一、信息管理 與組織形象有關(guān)的信息組織形象信息：組織機(jī)構(gòu)、管理水平、人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)產(chǎn)品形象信息：質(zhì)量、性能、包裝、價(jià)格等第6頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四一、信息管理組織環(huán)境的社會(huì)信息時(shí)尚潮流、民俗民情的動(dòng)態(tài)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、軍事信息第7頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四1966年中國(guó)畫報(bào) 鐵人王進(jìn)喜第8頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四錦江飯店的信

3、息管理接待里根總統(tǒng)夫婦接待斐濟(jì)總統(tǒng)第9頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四二、咨詢建議 1. 為確立決策目標(biāo)提供咨詢建議 2. 為決策提供信息服務(wù) 3. 協(xié)助選擇和擬定決策方案 4. 從公眾關(guān)系角度評(píng)價(jià)決策效果第10頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四品牌延伸模糊了品牌的單一身份削弱了基礎(chǔ)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力第11頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四由產(chǎn)品走向定位公關(guān)關(guān)系的定位理論一個(gè)組織必須在預(yù)期顧客的心智中建立一個(gè)位置，這個(gè)位置不僅考慮組織的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，也要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)第12頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，

4、星期四三、宣傳推廣1創(chuàng)造輿論，告知公眾23引導(dǎo)輿論，控制形象強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響第13頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四第14頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四第15頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四四、協(xié)調(diào)關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力開展社會(huì)溝通，建立和諧的社會(huì)環(huán)境五、提供服務(wù)在組織內(nèi)部，為各個(gè)業(yè)務(wù)部門和職能部門服務(wù)在組織外部提供社會(huì)服務(wù)第16頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四六、危機(jī)處理 現(xiàn)代社會(huì)中，信息知識(shí)“爆炸”、社會(huì)變動(dòng)復(fù)雜、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，增加了組織危險(xiǎn)事件出現(xiàn)的可能性和嚴(yán)重性 危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)遇危機(jī)-危險(xiǎn)=機(jī)遇第17頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四第二節(jié) 公共關(guān)系的基本原則不斷創(chuàng)新互惠互利誠(chéng)實(shí)無(wú)欺透明公開從我做起雙向溝通職 能第18頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)0分，星期四公共關(guān)系的基本原則透明公開：武漢同濟(jì)醫(yī)療保健中心為患者制作手術(shù)光碟誠(chéng)實(shí)無(wú)欺：馬拉多納“政府形象大使”由偉人變小人不斷創(chuàng)新：海爾“老外替中國(guó)人打工”第19頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)