2022年9月公司質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案A卷

1、2022年全國(guó)“質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng) 賽題庫(kù)及答案（共350題）姓名： 單位名稱： 一、單選題（共200題）單選題1、產(chǎn)品質(zhì)量法的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品 質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任， 保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者正確答案：D單選題2、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體 系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求 的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、B C正確答案：D單選題3、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比正確答案：C單選題4、顧客接受產(chǎn)

2、品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較 的結(jié)果是（）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望正確答案：B單選題5、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和目 標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自 覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這 展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單選題6、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之 日，具體為每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 0正確答案：C單選題7、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì) 量問(wèn)題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)

3、量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A單選題8、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實(shí)基礎(chǔ)C、誠(chéng)信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單選題9、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可 實(shí)現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題10、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的 過(guò)程是指（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題11、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：（）一（）一（）一O 實(shí)施對(duì)策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總A、明確問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問(wèn)題

4、、分析原因、制定對(duì)策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、A、明確問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問(wèn)題、制定對(duì)策D、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查正確答案：A單選題12單選題12、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)B、管理的系統(tǒng)方法C、過(guò)程D、管理活動(dòng)正確答案：A單選題13、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖 形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)正確答案：A單選題14、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、

5、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：A單選題15、企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段 的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序 是（）。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4 確定培訓(xùn)需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正確答案：D單選題16、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般 應(yīng)該在（）企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車輛中抽樣企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣商品流通領(lǐng)域正確答案：C單選題17、我國(guó)于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制 度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正確答案：A單選題18

6、、關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()OA、Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B、A、Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B、Cp由過(guò)程5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)C、Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D、Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平正確答案：B單選題19、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格A、不維修、不放行、不交付B、單選題19、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單選題20、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：

7、A單選題21、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本 質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一 元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意, 不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單選題22、關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的 是（）A、來(lái)源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題23、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情 況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的 發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（）。A、選用u圖B、選用圖C、選用

8、np圖D、選用p圖正確答案：D單選題24、計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接 近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題25、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫(xiě)為（）。CECC B. IEC C. CMC D. ISO正確答案：D單選題26、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一 “鑒別”指的 是（）。A、判別產(chǎn)品形成過(guò)程對(duì)質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單選題27、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為 基礎(chǔ)，旨在通過(guò)顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一 種管理途徑。（）質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量

9、全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單選題28、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專職檢驗(yàn)職責(zé), 但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì) 量管理。A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計(jì)控制正確答案：C單選題29、根據(jù)GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，以 下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是()。A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”。C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了 ” oD、“是符合性的評(píng)價(jià)方法”。正確答案：B單選題30、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮()A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)

10、成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單選題31、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè) 績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下 O工具可以幫我們解決此問(wèn)題。A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度-績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題32、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）OA、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案：C單選題33、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九 條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題34、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形

11、成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè) 環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響 產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（） 的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過(guò)程D、全方位正確答案：C單選題35、（）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、 資料和文件。A、質(zhì)量手冊(cè)B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單選題36、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn)，也是 以此為中心點(diǎn)展開(kāi)一系列相關(guān)過(guò)程的活動(dòng)。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方正確答案：B單選題37、QC小組活動(dòng)源于（）A、日本B、美國(guó)C、中國(guó)D、韓國(guó)正確答案：A單選題38、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（）年制定和頒布了 JIS09023 方

12、針管理指南。 TOC o 1-5 h z A、1987B、2013C、1997D、2003正確答案：D單選題39、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題40、4開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我 們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題41、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小正確

13、答案：D單選題42、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單選題43、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可釆用()0A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題44、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷售不符合 保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行 為，處以()的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單選題45、GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系正確的是正確答案：正確答案：B正確答

14、案：正確答案：DA、都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B、都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C、范圍相同D、結(jié)構(gòu)不同正確答案：B單選題46、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可 能的原因是（）。A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測(cè)量誤差大C、分組過(guò)多D、數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)總體正確答案：D單選題47、關(guān)于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作 用，不正確的是（）A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)單選題48、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、人員分類著裝B、視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單選題49、質(zhì)量大堤的概念是（）提出來(lái)的

15、A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比正確答案：A單選題50、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的單選題51、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以 管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的 （）原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過(guò)程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題52、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理正確答案：D單選題53、某生產(chǎn)

16、過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)為9 3%,則該過(guò)程的c （水平大約為（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正確答案：B單選題54、流程圖用（）符屆定了所要研究的過(guò)程A、開(kāi)始（終止）B、過(guò)程（活動(dòng)）C、決策D、流程線正確答案：A單選題55、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是O OA、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、“偶然原因引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題56、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度o下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A、客體是指“可感知或可

17、想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期 望 OD、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn) 品增加的特性正確答案：B單選題57、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以 應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。A、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）正確答案：B單選題58、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向， 應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任正確答案：B單選題59、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)

18、量，積 極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（） 市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測(cè)B、計(jì)量校準(zhǔn)C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查正確答案：B單選題60、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié) 合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單選題61、指導(dǎo)2011-2020年我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的工作方針 是（）。A、以人為本，安全為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 促進(jìn)發(fā)展C、以人為本，安全為先，誠(chéng)信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 又好又快D、以人為本，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基

19、礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 以質(zhì)取勝正確答案：B單選題62、檢查表主要應(yīng)用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過(guò)程分析D、原因分析正確答案：A單選題63、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相 互作用的一組活動(dòng)”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、程序D、體系正確答案：B單選題64、大力實(shí)施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用， 制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開(kāi)展知名品牌創(chuàng)建 工作。A、名牌評(píng)價(jià)B、名牌認(rèn)定C、名牌發(fā)展D、名牌提升正確答案：C單選題65、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日畢、 日清日髙，這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體 現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過(guò)

20、程方法正確答案：B單選題66、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件， 指的是（）。A、計(jì)量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單選題67、對(duì)不合格品釆取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于 對(duì)不合格的（）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單選題68、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客 體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”， 這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、股東正確答案：B單選題69、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、正常

21、波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、“偶然原因引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題70、防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該 方法又稱愚巧法和0。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測(cè)法正確答案：B單選題71、GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積 極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）0A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠(chéng)信道德正確答案：C單選題72、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0. 1mm, 甲的實(shí)際值為（）A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正確答案：B單選題73、在數(shù)

22、據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和 計(jì)數(shù)型兩種類型，下列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題74、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是O OA、消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRS）B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單選題75、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì) 量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的 三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家0將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特正確答案：A單選題76、關(guān)于GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，其 沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓

23、越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單選題77、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說(shuō)明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單選題78、組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的 是（）A、提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單選題79、PDCA的方法是一種（）方法。A、統(tǒng)計(jì)技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn)C、連續(xù)評(píng)價(jià)D、自我評(píng)價(jià)正確答案：B單選題80、樣本均值有少許提髙，則（）。A

24、、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對(duì)正確答案：C單選題81、顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲 望變化而不再歡迎它，這說(shuō)明質(zhì)量具有（）o廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D.相對(duì)性正確答案：C單選題82、標(biāo)桿管理起源于（）A、通用電氣B、施樂(lè)公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題83、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可釆用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題84、防錯(cuò)法（）即加以防止、是一種在產(chǎn)生過(guò)程 中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段，減少避 免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法A、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后B、過(guò)程差錯(cuò)

25、發(fā)生之前C、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后正確答案：A單選題85、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提髙B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題86、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提髙B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題87、國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明 確規(guī)劃年限為（）A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2

26、013-2015 年正確答案：B單選題88、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們 稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開(kāi)-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題89、為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定 行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果, 并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法，叫（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、PDPC重大事故預(yù)測(cè)圖法C、網(wǎng)絡(luò)圖D、矩陣圖正確答案：B單選題90、2022年“質(zhì)量月是我國(guó)的第（）個(gè)質(zhì)量 月。 TOC o 1-5 h z A、44 個(gè)B、45 個(gè)C、46 個(gè)D、47 個(gè)正確答案

27、：D單選題91、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題92、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題93、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo) 準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正確答案：D單選題94、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）A、測(cè)量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段正確答案：C單選題95、

28、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動(dòng)C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單選題96、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚， 為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過(guò)程所涉及官、兵、 窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量正確答案：B單選題97、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）A、法律法規(guī)規(guī)定B、國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C、合同規(guī)定D、以上全部正確答案：D單選題98、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用 等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿釆用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推

29、薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B單選題99、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中其合法權(quán)益受到侵害 時(shí)，可以撥打（）全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正確答案：C單選題100、根據(jù)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，在我國(guó)出售 的進(jìn)口商品須有中文 說(shuō)明書(shū)，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：B單選題101、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、定顧客相應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：

30、A單選題102、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述 數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特 征數(shù)是（）A、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單選題103、對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題104、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象（）A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過(guò)程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單選題105、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是 二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中 隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（）。 TOC o 1-5 h z A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答

31、案：D單選題106、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單選題107、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。A、目標(biāo)設(shè)定正確答案：正確答案：AB、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善正確答案：A單選題108、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為（）， 是過(guò)程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長(zhǎng)期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 長(zhǎng)期正確答案：D單選題109、GB/T19001要求，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職能、層次 和質(zhì)量體系所需要的（）建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、過(guò)程B、人員C、資源D、

32、相關(guān)方單選題110、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的 （）設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫(kù)前正確答案：B單選題111、76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo) 注在（C ） oA、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單選題112. 2GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則建立在九 條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏單選題113、當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，E影響 它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，則以下0工具可以幫助 識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績(jī)效矩陣D、魚(yú)刺

33、圖正確答案：B單選題114、尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工 具有（）。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)C、控制圖D、因果圖正確答案：D單選題115、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用 直方圖可以觀察（）。A、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單選題116、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（）。鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能正確答案：B單選題117、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身 可實(shí)現(xiàn)的要素（）A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、髙層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題118、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A ）

34、 oA、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級(jí)主管部 門(mén)正確答案：A單選題119、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要 方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單選題120、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo) 志表不（）。A、開(kāi)始和結(jié)束B(niǎo)、活動(dòng)說(shuō)明C、決策D、活動(dòng)的流向正確答案：C單選題121、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的 能力的活動(dòng)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題122、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效， 質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量發(fā)展成果 惠及全體人民。A、穩(wěn)定提髙B、顯著提升C、跨越發(fā)展

35、D、持續(xù)提升正確答案：B單選題123、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽 取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題124、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán), 在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但 是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正確答案：B單選題125、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管 理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其 運(yùn)行過(guò)程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效 運(yùn)行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成

36、文件D、正式發(fā)布正確答案：C單選題126、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽 查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議 的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起() 內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢。 TOC o 1-5 h z A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單選題127、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段 是O oA、測(cè)量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段正確答案：C單選題128、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是()OA、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正確答案：B單選題129、以

37、下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流正確答案：A單選題130、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單選題131、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題132、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤 導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、廣告法C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法正確答案：B單選題133、

38、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格不放行、不交付 不放行、不交付 不放行、不交付 不轉(zhuǎn)序、不維修品（）。不放行、不交付 不放行、不交付 不放行、不交付 不轉(zhuǎn)序、不維修A、不維修、B、不隔離、C、不轉(zhuǎn)序、D、不放行、正確答案：C單選題134、繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D單選題135、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的 過(guò)程是指（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題136、GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則引導(dǎo)組織 積極履行

39、社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）OA、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠(chéng)信道德正確答案：C單選題137、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能正確答案：B單選題138、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能 危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說(shuō) 明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識(shí)C、質(zhì)量合格證明D、失效日期正確答案：A單選題139、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚, 為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過(guò)程所涉及官、兵、 窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量正確答案：B

40、單選題140、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相 關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門(mén)特性D、時(shí)間性正確答案：A單選題141、通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以 “隔離”實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交 付，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報(bào)告功能正確答案：A單選題142、2022年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是（）。A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康B、推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)C、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)D、共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)正確答案：B單選題143、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）。A、公司技能標(biāo)兵B(niǎo)、公司勞

41、模C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、公司文化之星正確答案：C單選題144、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用 直方圖可以觀察（）。A、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單選題145、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn) 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期 望” oD、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn) 品增加的特性正確答案：B單選題146、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可釆用（）A、流程

42、圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題147.2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題148、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖 形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)正確答案：A單選題149、QC活動(dòng)小組堅(jiān)持在過(guò)去的七個(gè)月中每星期 開(kāi)會(huì)一個(gè)小時(shí)，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動(dòng)因?yàn)闆](méi)有 取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席會(huì)議的人員時(shí)多時(shí)少B、QC活動(dòng)解決問(wèn)題

43、時(shí)陷入困境C、管理層自始至終對(duì)QC活動(dòng)小組所做工作不夠重視D、小組組長(zhǎng)能力有限。正確答案：C單選題150、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專職檢驗(yàn)職責(zé), 但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì) 量管理。A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計(jì)控制正確答案：C單選題151、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全 過(guò)程正確答案：C單選題152、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A單選題153、組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的 是（）A、提高組

44、織在社會(huì)上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單選題154. 2GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則建立在九 條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置正確答案：正確答案：D正確答案：正確答案：CB、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題155、關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()OA、Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B、Cp由過(guò)程5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)C、Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D、Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平正確答案：B單選題156、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷售不符合

45、保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行 為，處以()的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍單選題157、尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因可以利用的質(zhì)量工 具有（）。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)C、控制圖D、因果圖正確答案：D單選題158、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題159、標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（）。A、識(shí)別不同的產(chǎn)品B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以

46、上全部單選題160、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題161、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由 組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、過(guò)程受控和滿足需求B、檢驗(yàn)合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求正確答案：A單選題162、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是O OA、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正確答案：B單選題163、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件， 指的是（）。A、計(jì)量B、標(biāo)準(zhǔn)C、

47、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單選題164、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的 是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：A單選題165、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單選題166、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0. 1mm,甲的實(shí)際值為（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正確答案：B單選題167、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合燮用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖正確答案：B單選題168、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共

48、同提髙B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題169、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中其合法權(quán)益受到侵 害時(shí)，可以撥打（）全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話。A、12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正確答案：C單選題170、親和圖一般和（）方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過(guò)程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答案：A單選題171、2QC小組活動(dòng)基本程序通常包括四個(gè)階段, 這“四個(gè)階段”是指（）。A、ADLI （方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段B、LeTCI （水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段C、SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施

49、-檢查-處置）四個(gè)階段D、PDCA （策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段正確答案：D單選題172、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在 九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題173、GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南 中，用“方法-開(kāi)展-學(xué)習(xí)-（）來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟。A、水平B、趨勢(shì)C、對(duì)比D、整合正確答案：D單選題174、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和 計(jì)數(shù)型兩種類型，下列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題175、以下不屬

50、于內(nèi)部管理對(duì)象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B(niǎo)、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單選題176、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單選題177、不合格品的控制的目的是（）0A、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單選題178、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為（）， 是過(guò)程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長(zhǎng)期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 長(zhǎng)期正確答案：D單選題1

51、79、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn)，也 是以此為中心點(diǎn)展開(kāi)一系列相關(guān)過(guò)程的活動(dòng)。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方正確答案：B單選題180、關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的A、來(lái)源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題181、根據(jù)GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，以 下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是()。A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”。C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了 ” oD、“是符合性的評(píng)價(jià)方法”。正確答案：B單選題182、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的 最基本要素。A、

52、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單選題183、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預(yù)防D以上都是正確答案：D單選題184、在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能）錯(cuò) 誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單選題185、4開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)， 我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題186、整頓中的3定是指（）A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法正確答案：B單

53、選題187、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力， 提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單選題188、銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并（）的產(chǎn) 品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單選題189、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和 方向，應(yīng)有組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B單選題190、美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管 理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督正

54、確答案：C單選題191、制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量計(jì)劃，（）是 關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測(cè)量C、計(jì)劃的部門(mén)責(zé)任劃分D、客戶確定正確答案：D單選題192、質(zhì)量發(fā)展是（）A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策B、治國(guó)之道、立國(guó)之策C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策D、興國(guó)之道、立國(guó)之策正確答案：A單選題193、國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（）A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年正確答案：B單選題194、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是什 么時(shí)候起實(shí)施的（）oA、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995

55、年 1 月1日正確答案：B單選題195、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì) 量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的 三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特正確答案：A單選題196、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D單選題197、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè) 環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響 產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這 反映了全面質(zhì)量管理的() 的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過(guò)程D、全方位正確答案：C單選題198、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總

56、的質(zhì)量宗旨和方向， 應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任正確答案：B單選題199、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客 體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”， 這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、股東正確答案：B單選題200、GB/T19001要求，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職能、層次 和質(zhì)量體系所需要的（）建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、過(guò)程B、人員C、資源D、相關(guān)方正確答案：A二、多選題（共80題）多選題1、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方 標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說(shuō)明書(shū)、包裝物上標(biāo)注 所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）

57、。A、發(fā)布年號(hào)B、代號(hào)C、編號(hào)D、名稱正確答案：BC多選題2、標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（）。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目設(shè)施D、檢查控制E、持續(xù)完善正確答案：ACE多選題3、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正 確的是（）。A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)C、散布圖可以用來(lái)兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格E、運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì) 正確答案：ABCE多選題4、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件（）。A、產(chǎn)品存在缺陷B、不能證明自身無(wú)損害責(zé)任C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實(shí)正確答案

58、：ACD多選題5、產(chǎn)品要求可由（）。A、顧客提出要求B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求正確答案：ABC多選題6、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè) 數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的 是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多選題7、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是（）A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)

59、E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABE多選題8、在抽樣檢驗(yàn)中，樣本要具有（）。A、代表性B、真實(shí)性C、經(jīng)濟(jì)性D、權(quán)威性正確答案：ABC多選題9、調(diào)查表的作用是（）A觀察從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實(shí)并可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析 正確答案：ABCD多選題10、在QC小組活動(dòng)的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有 效的工具有（）。A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖正確答案：AB多選題11、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下 列要求（）。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址C、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn) 日期和安全

60、使用期限或失效日期D、標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等 正確答案：ABCD多選題12、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識(shí)C、設(shè)立專職人員看守D、或隔離箱正確答案：BD多選題13、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）A、大力推進(jìn)法制計(jì)量B、全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C、積極拓展工程計(jì)量D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題14、廣義質(zhì)量概念中顧客包括（）。A、產(chǎn)品購(gòu)買者B、下道工序員工C、上道工序員工D、產(chǎn)品的最終用戶正確答案：ABD多選題15、QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。A、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多選題16、六西格瑪方法論通常包括（）。