穩(wěn)賺公司質(zhì)量手冊(范本)

1、穩(wěn)賺國際有限公司質(zhì)量手冊（范范本）WZ-QMM-20002（適用于：中小型型組織）（僅為參考考） 版本：1.00 生效日日期：220022年8月月8日穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次：00 生生效日期期：20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022頒布令 穩(wěn)穩(wěn)賺國際際有限公公司質(zhì)量量手冊,編號:WZ-QM-20002,經(jīng)經(jīng)公司總總經(jīng)理審審定,現(xiàn)現(xiàn)予批準準頒布,自即即日起實實施. 質(zhì)質(zhì)量手冊冊是貫徹徹公司質(zhì)質(zhì)量方針針,實現(xiàn)現(xiàn)公司質(zhì)質(zhì)量目標標的綱領(lǐng)領(lǐng)性文件件,公司司全體員員工務(wù)必必遵照執(zhí)執(zhí)行. 穩(wěn)賺國國際有限限公司 總裁.總經(jīng)理理 趙趙德柱 20002年年8月88日第1頁穩(wěn)賺國際有有限公司司

2、修訂次：00 生生效日期期：20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022修訂記錄章 號標 題修訂次生效日期修訂內(nèi)容要要點簽 名名目 錄002.8.8QM-011序 言002.8.8QM-022質(zhì)量手冊簡簡介002.8.8QM-033管理層的承承諾002.8.8QM-044管理者代表表委任書書002.8.8QM-055質(zhì)量方針002.8.8QM-066質(zhì)量目標002.8.8QM-077公司簡介002.8.8QM-088組織機構(gòu)002.8.8QM-099管理職責(zé)和和權(quán)限002.8.8QM-100質(zhì)量管理體體系管理理要點002.8.8QM-111質(zhì)量管理體體系概要要002.8.8QM-1

3、22術(shù) 語002.8.8QM-133質(zhì)量管理體體系過程程的相互作用002.8.8第2頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022目 錄 章 號 標標題 總總頁數(shù) 質(zhì)量手手冊頒布布令- 1 質(zhì)量手手冊修訂訂記錄- 22 目錄- 33 QM-01 序言- 44 QM-02 質(zhì)量手手冊簡介介- 5 QM-03 管理層層的承諾諾- 6 QM-04 管理者者代表委委任書- 77 QM-05 質(zhì)量方方針- 8 QM-06 質(zhì)量目目標- 9 QM-07 公司簡簡介- 110 QM-08 組織機機構(gòu)- 111 -公司司組織機機構(gòu)圖- 112 -質(zhì)量

4、量管理組組織機構(gòu)構(gòu)圖- 13 -質(zhì)量量管理流流程總圖圖- 144 QM-09 質(zhì)量管管理職責(zé)責(zé)和權(quán)限限- 15 QM-10 質(zhì)量管管理體系系管理要要點- 116 QM-11 質(zhì)量管管理體系系概要- 177 QM-12 術(shù)語- 188 QM-13 質(zhì)量管管理體系系過程的的相互作作用- 119第3頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊 WZ-QM-20002章號:QMM-011標題:序言言 本本質(zhì)量手手冊及質(zhì)質(zhì)量程序序、指導(dǎo)導(dǎo)書等質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件按照照ISOO90001:220000質(zhì)量管管理體系系要求編編制. 公公司成立立的體體系工作作組,負責(zé)本本質(zhì)

5、量手手冊的編編制和審審定.體體系工作作組由下下 列人員員組成: 姓姓 名 職 務(wù) XXXX 總裁裁.總經(jīng)經(jīng)理 YYYY 副總總經(jīng)理.總工程程師.廠廠長 ZZZZ 副總總經(jīng)理 OOOO 副總總經(jīng)理兼兼經(jīng)營部部經(jīng)理 AAAA 經(jīng)營營部副經(jīng)經(jīng)理 BBBB 經(jīng)營營部副經(jīng)經(jīng)理 CCCC 辦公公室付主主任 DDDD 財務(wù)務(wù)部經(jīng)理理 EEEE 副廠廠長 FFFF 副廠廠長 GGGG 調(diào)度度長 HHHH 技術(shù)術(shù)部付經(jīng)經(jīng)理 MMMM 供應(yīng)應(yīng)部經(jīng)理理 NNNN 質(zhì)管管部經(jīng)理理助理 公公司高度度評價體體系工作作組的工工作,在在他們齊齊心努力力下,出出色地完完成了本本質(zhì)量手手冊及程程序、指指導(dǎo)書等等質(zhì)量管管理體系系文

6、件的的編制.第4頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022章號:QMM-022標題:質(zhì)量量手冊簡簡介1.引言 本本質(zhì)量手手冊編號號為WZZ-QMM-20002,于20002年年8月88日發(fā)布布實施. 本本質(zhì)量手手冊詳細細闡述了了公司的的質(zhì)量管管理體系系.其質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求滿足足ISOO90001:220000質(zhì)量管管理體系系-要求. 本本質(zhì)量手手冊是公公司第一一版的質(zhì)質(zhì)量手冊冊,是參參照ISSO1000133質(zhì)量手手冊編寫寫指南并并根據(jù)質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所包含的的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)滿足實實現(xiàn)質(zhì)量量方針目目標要求求的原則則, 以以及公司

7、司產(chǎn)品和和服務(wù)類類型的特特點,而而進行編編寫的.本質(zhì)量量手冊的的實施與與程序作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書配合合使用.2.適用范范圍 本本質(zhì)量手手冊適用用于指導(dǎo)導(dǎo)公司內(nèi)內(nèi)部各項項質(zhì)量活活動和管管理區(qū)域域,也適適用于提提供外部部質(zhì)量保保證和第第三方質(zhì)質(zhì)量管理理體系審審核. 適適用的產(chǎn)產(chǎn)品為：貿(mào)易服服務(wù)、保保險代理理服務(wù)。 刪刪減說明明： 由由于本公公司的貿(mào)貿(mào)易服務(wù)務(wù)、保險險代理服服務(wù)均按按照GBB88888：999及上上級要求求標準提提供，按按已成熟熟的工作作方法提提供服務(wù)務(wù)，所以以沒有設(shè)設(shè)計和開開發(fā)過程程，對IISO990011：20000的的“7.33設(shè)計和和開發(fā)”條款予予以刪減減。它的的刪減不不影響本本公

8、司提提供滿足足顧客和和適用法法律法規(guī)規(guī)要求的的產(chǎn)品能能力或責(zé)責(zé)任。3.手冊的的管理 33.1 質(zhì)量手手冊分為為受控本本與非受受控本兩兩種.3.2 質(zhì)質(zhì)量手冊冊的標識識、修訂訂 、改改版、發(fā)發(fā)放和保保管等控控制規(guī)定定于QPP-044-QSS文 件件控制程程序. 33.3 質(zhì)量手手冊未經(jīng)經(jīng)公司負負責(zé)人許許可,不不得外借借.供顧顧客了解解公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系 而借閱閱/送閱閱時只提提供非受受控本,應(yīng)聲明明不得復(fù)復(fù)印 、摘抄抄 、并并按規(guī)定定辦 理登記記手續(xù).3.4 質(zhì)質(zhì)量手冊冊持有者者應(yīng)妥善善保管質(zhì)質(zhì)量手冊冊.若遺遺失,應(yīng)應(yīng)及時報報告公司司辦公室室 . 公公司人員員調(diào)離崗崗位或公公司時,應(yīng)將持持有的

9、質(zhì)質(zhì)量手冊冊主動交交還辦公公室.第5頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022章號:QMM-033標題:管理理層的承承諾 穩(wěn)穩(wěn)賺國際際有限公公司管理理層負責(zé)責(zé)人在此此鄭重承承諾:帶帶領(lǐng)全體體員工貫貫徹執(zhí)行行本質(zhì)量量手冊,實現(xiàn)公公司質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標,確確保向客客戶提供供最佳產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，并并滿足法法律法規(guī)規(guī)要求。我我們通過過管理評評審，保保證質(zhì)量量管理體體系有效效運行并并持續(xù)改改進，提提供充分分資源。 承承諾人: 姓姓 名 職職 務(wù) 簽 名 日期 XXXX 總裁.總經(jīng)理理 YYYY 副總經(jīng)經(jīng)理.總總工程師師.廠長長 ZZZ

10、Z 副總經(jīng)經(jīng)理 OOOO 副總經(jīng)經(jīng)理兼經(jīng)經(jīng)營部經(jīng)經(jīng)理 AAAA 經(jīng)營部部副經(jīng)理理 BBBB 經(jīng)營部部副經(jīng)理理 CCCC 辦公室室副主任任 DDDD 財務(wù)部部經(jīng)理 EEEE 副廠長長 FFFF 副廠長長 GGGG 調(diào)度長長 HHHH 技術(shù)部部付經(jīng)理理 MMMM 供應(yīng)部部經(jīng)理 NNNN 質(zhì)管部部經(jīng)理助助理第6頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022章號:QMM-044標題:管理理者代表表委任書書 茲任命命: 副總經(jīng)經(jīng)理 YYYY 為管理理者代表表. 授權(quán)其其負責(zé)有有效地建建立實施施和保持持本質(zhì)量量手冊規(guī)規(guī)范的質(zhì)質(zhì)量管理理體系. 其職

11、責(zé)責(zé)為：向最高管理理者報告告質(zhì)量管管理體系系的業(yè)績績和改進進需求；確保公司內(nèi)內(nèi)提高對對顧客要要求的意意識；組織內(nèi)部審審核，籌籌備管理理評審；與外部認證證機構(gòu)聯(lián)聯(lián)絡(luò)與質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有關(guān)事宜宜。 總裁.總經(jīng)理理:_ 趙 德德 柱_ 日 期: 20002年年8月88日 第7頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022章號:QMM-055標題:質(zhì)量量方針穩(wěn)賺國際有有限公司司的質(zhì)量量方針: 領(lǐng)領(lǐng)先科技技,超群群品質(zhì),用戶信信賴.以以ISOO90001:220000質(zhì)量管管理體系系有效、持持續(xù)運行提供顧客客滿意的的產(chǎn)品。質(zhì)量方針的的理解內(nèi)內(nèi)

12、涵領(lǐng)先科技是是指：在在符合法法律、法法規(guī)要求求的條件件下，在在同業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先。超群品質(zhì)是是指：- 總裁裁.總經(jīng)經(jīng)理:_趙趙 德 柱_ 日 期:_20002.08.08 第8頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022章號:QMM-066標題:質(zhì)量量目標本公司的質(zhì)質(zhì)量目標標是:質(zhì)量方針內(nèi)內(nèi)容領(lǐng)先科技超群品質(zhì)顧客滿意、質(zhì)量目標內(nèi)內(nèi)容客戶投訴率率小于110%；年開發(fā)項目目不少于于10項項；產(chǎn)品一次合合格率達達95%；合約履約率率1000%；每季度搜集集顧客意意見不少少于8條條；分解至部門門市場部設(shè)計開發(fā)部部質(zhì)管部銷售部1.售服部部資料來源統(tǒng)計

13、方法本質(zhì)量目標標每年在在管理評評審會議議上進行行討論是是否合適適。 總裁.總經(jīng)理理:_ 趙 德 柱柱_ 日 期期: 220022.088.088 第9頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022章號:QMM-077標題:公司司簡介 名稱稱:穩(wěn)賺賺國際有有限公司司 地址址:福建建省廈門門市特旺旺路8號號 郵政政編碼:33333333 電 話:6666661888 傳 真:6666669888 公司司歷史 988年8月月 99年年6月 到目目前 高素質(zhì)質(zhì)的人員員 穩(wěn)穩(wěn)賺國際際有限公公司現(xiàn)有有員工1100人人,其中中大專以以上文化化程度的

14、的工程技技術(shù)人員員和管理理人員占占員工總總數(shù)的440%.公司按按計劃培培訓(xùn)各級級人員,還不斷斷輸送人人員參加加國內(nèi)外外的技術(shù)術(shù)培訓(xùn).第10頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊 WZ-QM-20002章號:QMM-077標題:公司司簡介 完備備的設(shè)施施 公公司現(xiàn)有有20000平方方米的標標準廠房房,擁有有8條流流水線,總裝流流水線,兩條檢檢驗流水水線及一一些專用用和通用用測試設(shè)設(shè)備,建建立了規(guī)規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)能力. 先進進的管理理 公公司自成成立起,以切實實貫徹領(lǐng)先科科技,超超群品質(zhì)質(zhì),用戶戶信賴的質(zhì)量量方針,不斷完完善公司司質(zhì)量管管理, 公司現(xiàn)現(xiàn)在的質(zhì)質(zhì)量管

15、理理體系滿滿足ISSO90001:20000質(zhì)量量管理體體系要求求. 優(yōu)質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品品 五五年來,公司先先后開發(fā)發(fā)投產(chǎn)了了abcc,oppq等88大系列列的產(chǎn)品品.公司司產(chǎn)品還還以其高高品質(zhì)、高高技術(shù)而而先后多多次獲獎獎. 如如:. . . . . . . . 公公司現(xiàn)為為我國的的金融電電子化和和通信現(xiàn)現(xiàn)代化提提供配套套服務(wù).公司的的目標是是在今后后的十年年內(nèi)發(fā)展展成為一一個在國國內(nèi)外擁擁有多家家專業(yè)分分公司的的高技術(shù)術(shù)集團公公司 ,并將一一如即往往地為我我國各行行各業(yè)現(xiàn)現(xiàn)代化貢貢獻自已已的力量量.第11頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM

16、-220022章號:QMM-088標題:組織織機構(gòu)公司組織機機構(gòu)圖 總總 裁裁 總總經(jīng)理 總工工程師 副總總經(jīng)理 管理理代表 內(nèi) 部部 審 核 員員 辦辦公室 財務(wù)務(wù)部 廠長長 經(jīng)營部部 保 車 質(zhì)管部部技術(shù)術(shù)部 生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度 供供應(yīng)部 成品庫庫 安 隊 調(diào)度度長 倉 庫庫 A B C D E F 班班 班 班 班 班 第12頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022章號:QMM-088標題:組織織機構(gòu)質(zhì)量管理組組織機構(gòu)構(gòu)圖質(zhì)管部經(jīng)理理元 外 甲甲 乙 丙 丁丁 戊 雙 FQQC 成成 計 設(shè) 不不器 協(xié) 工工 工 工 工工 工 檢

17、 檢 品 量量 備 合件 件 序序 序 序 序序 序 驗 驗驗 包 管 管管 格進 進 檢檢 檢 檢 檢檢 檢 員 員員 裝 理 理理 品廠 廠 驗驗 驗 驗 驗驗 驗 / 檢 員員 員 評檢 檢 員員 員 員 員員 員 部 驗驗 審驗 驗 （11） （22） （33） 門 員員 委員 員 主主 員 IQC11 IQCC2 PQCC1 PQQC2 PQCC3 PQCC4 PQCC5 PQCC6 管 會內(nèi) 內(nèi) 報報審 審 告告員 員 員員 服務(wù)業(yè)該表表同組織織機構(gòu)圖圖第13頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022章號:QMM-08

18、8標題:組織織機構(gòu)質(zhì)量管理流流程總圖圖 體體系 管理評評審 糾正正措施 記 錄錄 內(nèi)內(nèi)部審核核 文件控控制 職職能 銷 售售 經(jīng) 營營 部 內(nèi)內(nèi) 勤 分分 銷 點 標標準產(chǎn)品品：交生生產(chǎn)廠 非非標準產(chǎn)產(chǎn)品：與與技術(shù)部部聯(lián)系 客戶要要求 合同評評審 工 藝藝 技 術(shù) 市場需需求 售后服服務(wù) 技術(shù)術(shù)部/總總工程師師 價格 客戶意意見處理理 技術(shù)標標準、法法規(guī) 簽約 生產(chǎn)工工藝文件件 產(chǎn)品驗驗收準則則 能力、意意識和培培訓(xùn) 原材料料技術(shù)規(guī)規(guī)范 技 術(shù)術(shù) 部 產(chǎn)品說說明書 培訓(xùn)需需要：管管理層、技技術(shù)、 質(zhì)量計計劃 質(zhì)質(zhì)檢及操操作人員員。 技術(shù)文文件控制制 培訓(xùn)計計劃 培訓(xùn)記記錄 監(jiān)視和和測量裝裝置 采 購 質(zhì) 管 部 供供 應(yīng)應(yīng) 部部 設(shè) 備 員 計 量 員 采購計計劃生產(chǎn)設(shè)備備臺帳 檢測器器具臺帳帳 采購資資料，質(zhì)質(zhì)量要求求維修計劃劃 周期檢檢定 供方評評估，合合格供方方名錄故障檢修修 檢定標標簽 供方糾糾正措施施日常維護護保養(yǎng) 檢定記記錄 維護，保保養(yǎng)記錄錄第14頁穩(wěn)賺國際有有限公司司修訂次:00 生生效日期期:20002.8.88質(zhì)量手冊WWZ-QQM-220022章號:QMM-088標題:組織織機構(gòu)生 產(chǎn) 制制 造生 產(chǎn) 廠廠生產(chǎn)