質(zhì)量保證的作用

1、質(zhì)量保證部門的三個(gè)作用ISO9000體系規(guī)定了一套實(shí)用的質(zhì)量管理方法，從而確保企業(yè)所承諾的產(chǎn)品規(guī)格、性能 得到可靠的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量保證體系的部署要依靠質(zhì)量政策、儀器設(shè)備和競(jìng)爭(zhēng)能力等方面的支持， 通常由質(zhì)量保證部門來(lái)監(jiān)測(cè)和管理。一般說(shuō)來(lái)，質(zhì)量保證部門主要有以下三個(gè)作用：噴置保證部門的主至作用隊(duì)A制定質(zhì)星管理伐系卻文件卜進(jìn)行質(zhì)量福查、審核并提出改 進(jìn)方法A收集信層，協(xié)調(diào)辰憒制定質(zhì)量管理體系和文件質(zhì)量保證部門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理體系和文件，它為公司提出相應(yīng)質(zhì)量管理法規(guī)，即質(zhì)量 保證部門能夠起到立法的作用，它保存著“法典”，且擁有科學(xué)、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)知識(shí)，其所有 質(zhì)量手冊(cè)和其他操作實(shí)踐規(guī)程，都必須證明已達(dá)到所需質(zhì)

2、量水平。進(jìn)行質(zhì)量檢查、審核并提出改進(jìn)方法質(zhì)量保證部門是進(jìn)行質(zhì)量檢查、審核并提出改進(jìn)方法和培訓(xùn)的部門。審核需確認(rèn)人們是 否按照文件規(guī)定操作，并據(jù)此提供改進(jìn)意見或培訓(xùn)來(lái)幫助其他職能部門，還要向企業(yè)高層建 議如何利用質(zhì)量作為競(jìng)爭(zhēng)武器。收集信息，協(xié)調(diào)反饋質(zhì)量保證部門還需要收集信息，協(xié)調(diào)反饋，其中，避免教條主義是至關(guān)重要的。質(zhì)量保 證部門的作用如同經(jīng)營(yíng)管理控制，但它不是處理事務(wù)偏差，而是監(jiān)督事物偏差和缺陷，然后 從中提取具體、重要的信息指標(biāo)，報(bào)告給管理者。質(zhì)量保證體系如何發(fā)揮作用ISO9000質(zhì)量保證體系對(duì)開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)循環(huán)中的每個(gè)步驟、每個(gè)活動(dòng)都予以預(yù)防和 控制，它最終的目的是形成沒有缺憾的體系，使

3、公司持續(xù)向前發(fā)展。圖10表明了質(zhì)量保證 體系具體發(fā)揮作用的過(guò)程。模 廠/ 采購(gòu)|工序禊制加屋計(jì)劃和預(yù)防1莒銷*質(zhì)適臉測(cè)和改正告啟服務(wù)一職能交叉圖10質(zhì)量保證體系發(fā)揮作用的過(guò)程1.質(zhì)量計(jì)劃和預(yù)防在產(chǎn)品和市場(chǎng)計(jì)劃階段，質(zhì)量保證體系應(yīng)使全公司都明白客戶的需求是至關(guān)重要的前提; 在設(shè)計(jì)階段，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)界定責(zé)任，在每個(gè)意義重大的事件完成時(shí)應(yīng)進(jìn)行階段性的評(píng)估；在 特定項(xiàng)目復(fù)查中，各職能部門代表檢查所有設(shè)計(jì)，并預(yù)測(cè)出可能發(fā)生的問(wèn)題；在采購(gòu)階段， 要選擇合格的供應(yīng)商，其質(zhì)量系統(tǒng)要得到評(píng)估和認(rèn)證。在生產(chǎn)階段，每道工序都必須在控制之下。其先決條件是：每道工序從設(shè)計(jì)上能保證實(shí) 現(xiàn)要求的結(jié)果，所有重要的參數(shù)和條件都已仔細(xì)測(cè)定、監(jiān)管并備案。此外，質(zhì)量在生產(chǎn)運(yùn)輸 中，即產(chǎn)品包裝、存放、交貨和最終使用中都可能發(fā)生問(wèn)題。2.質(zhì)量檢測(cè)和改正質(zhì)量保證最為傳統(tǒng)的一個(gè)方面是進(jìn)行質(zhì)量的檢測(cè)和改正。產(chǎn)品控制意味著產(chǎn)品或服務(wù)必 須經(jīng)檢查、測(cè)量和驗(yàn)證，并確保產(chǎn)品是合格之后才能被投放到市場(chǎng)中去。此外，設(shè)備、儀器 也要經(jīng)過(guò)測(cè)量、檢驗(yàn)和測(cè)試。這些活動(dòng)完成后會(huì)形成書面的質(zhì)量系統(tǒng)程序，使公司能以此處理不合格產(chǎn)品，采取改