治療性溝通系統(tǒng)課件

1、治療性溝通系統(tǒng)治療性溝通系統(tǒng)治療性溝通系統(tǒng)信任治療性溝通系統(tǒng)信任Trust支持性氣氛護士專業(yè)的可信性人際關系的可信性信任行為安全感Trust支持性氣氛護士專業(yè)的可信性人際關系的可信性信任行為人際關系人際關系人際關系基本理論人際關系基本理論護患關系的現(xiàn)狀人際關系的基本理論歸因理論與護理工作中的沖突討論及案例分析護患關系的現(xiàn)狀護理工作中沖突的學術關注度與年度關系護理工作中沖突的學術關注度與年度關系任輝，熊小云.護患關系影響因素調(diào)查分析.護理學雜志J.2007,22(22):18-20任輝，熊小云.護患關系影響因素調(diào)查分析.護理學雜志J.2人際關系廣義的人際關系，是指在人類社會中，一切人與人之間相互

2、關系的綜合；狹義的人際關系是指兩個或兩個以上的人，通過各種媒介進行思想和行為的活動，所形成的相互依存的關系。人際關系廣義的人際關系，是指在人類社會中，一切人與人之間相互人際關系的基本理論人際激勵理論印象形成理論對人的歸因理論人際吸引理論人際關系的基本理論人際激勵理論運氣能力工作難度歸因理論與護理工作中的沖突歸因理論與護理工作中的沖突溝通能力、服務觀念、業(yè)務水平等ST菲克斯，SE泰;勒著，張慶林等譯，社會認知人怎樣認識自己和他人，患者鄧某，男，52歲，工人，初中文化水平。廣義的人際關系，是指在人類社會中，一切人與人之間相互關系的綜合；歸因理論與護理工作中的沖突人際關系基本理論之歸因理論階段1 階

3、段2 階段3 階段4 階段5何為歸因歸何為因運氣何為歸因歸何為因歸因心理活動當前行為未來行為歸因心理活動當前行為未來行為人際關系基本理論之歸因理論海德的通俗心理學戴維與瓊斯的相應推論理論羅特的控制源理論維納的自我歸因理論 人際關系基本理論之歸因理論內(nèi)在歸因外在歸因“不變原則”（Principle In-Variance）通俗心理學理論P119內(nèi)在歸因外在歸因“不變原則”（Principle In-Va如護士更換輸液瓶時未戴口罩、觀察病情不及時、記錄不全等。護士會自然地歸因為？領導（護理部及護士長）會歸因于？案例分析一如護士更換輸液瓶時未戴口罩、觀察病情不及時、記錄不全等。案例就是來害人的，不知

4、你靠什么吃飯的，出去！戴維與瓊斯的相應推論理論護理工作中沖突的學術關注度與年度關系護里工作中的人際關系及沖突身心狀況患者鄧某，男，52歲，工人，初中文化水平。貴州人民出版社1994年版在做治療過程中，發(fā)生過護士拿錯藥情況，因此不信任護士。運氣其他因素歸因理論與護理工作中的沖突運氣狹義的人際關系是指兩個或兩個以上的人，通過各種媒介進行思想和行為的活動，所形成的相互依存的關系?！安蛔冊瓌t”（Principle In-Variance）這時候你會怎么思考自己的狀態(tài)及目前素質(zhì)、法律觀念、疾病、心理健康、歸因理論與護理工作中的沖突相應推論理論如何成功地推論歸因？折扣原則非共同效果社會贊許性P119就是來

5、害人的，不知你靠什么吃飯的，出去！相應推論理論如何成功本單位的領導因病住院上級領導去探望； 下屬去探望案例分析二折扣“關心群眾”外在壓力本單位的領導因病住院案例分析二折扣“關心群眾”外在壓力 內(nèi)控者 （Internal） 外控者(External)個性差異控制源理論P121 內(nèi)控者 （Internal） 外控者(Exte這段時間你做靜脈穿刺總是不順利，一天連打三針，居然一針未見血。這時候你會怎么思考自己的狀態(tài)及目前的穿刺技術？案例分析三這段時間你做靜脈穿刺總是不順利，一案例分析三三維歸因因素來源穩(wěn)定性能控制性自我歸因理論ST菲克斯，SE泰;勒著，張慶林等譯，社會認知人怎樣認識自己和他人，貴州人

6、民出版社1994年版 三維歸因因素來源穩(wěn)定性能控制性自我歸因理論ST菲克斯，S三維歸因能力努力工作難度運氣身心狀況其他三維能力努力工作難度運氣身心狀況其他 歸因維度的特征 穩(wěn)定性因素來源能控制性 類別 穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在外在 能控制不能控制 能力 努力 工作難度 運氣 身心狀況 其他因素 歸因偏見行為中心偏見顯著性偏見一致性反應信息利用不足沖突心理問題其他自我防御性歸因P122歸因偏見行為中心偏見顯著性偏見一致性反應信沖突心理問題其他自前提條件溝通個人因素組織結構知覺到的沖突感覺到的沖突沖突處理競爭協(xié)作遷就回避折中公開沖突提高績效降低績效階段1 階段2 階段3 階段4 階段5潛在的對立 認知和個性

7、化 行為意向 行為 結果 沖突的過程P287前提知覺到感覺到?jīng)_突處理公開提高降低階段1 護里工作中的人際關系及沖突護里工作中的人際關系及沖突護理團體關系的沖突內(nèi)容性沖突關系性沖突信念和價值目標尊重控制歸屬P291護理團體關系的沖突信念和價值目標尊重控制歸屬P291護患關系的沖突護士患者管理者社會綜合性因素溝通能力、服務觀念、業(yè)務水平等素質(zhì)、法律觀念、疾病、心理健康、需求得不到滿足、經(jīng)濟因素。缺乏相應的管理制度和措施等P295護患關系的沖突護士患者管理者社會綜合溝通能力、服務觀念、業(yè)務患者鄧某，男，52歲，工人，初中文化水平。胃竇腺癌術后4月余，遵醫(yī)囑入院化療，調(diào)查問卷顯示其有中度抑郁?；颊邔ψ陨砑膊∫尚暮苤?，睡眠不好，對化療及愈后沒有信心。在做治療過程中，發(fā)生過護士拿錯藥情況，因此不信任護士。曾經(jīng)要求不包伙食，遭到科室拒絕，對科室存在不滿情緒。某天因為護士小劉靜脈穿刺未成功，對小劉說：