保潔平穩(wěn)過渡計劃和實施措施

1、保潔平穩(wěn)過渡計劃和實施措施第一節(jié)平穩(wěn)過渡計劃若我公司中標(biāo)，為保證本項目順利平穩(wěn)過渡，我們將提 前做好對接工作，實行無間隙移交，即：不因為交接而造成 道路清掃保潔出現(xiàn)保潔作業(yè)漏洞，確保交接過程作業(yè)無盲點 和穩(wěn)定有序。一、項目前期籌備工作計劃（一）組建項目團隊我公司在投標(biāo)前已經(jīng)為本項目組建好了項目團隊，收到 中標(biāo)通知書后，立即啟動項目團隊，項目負責(zé)人馬上進駐所 在地開展工作，同時開展商務(wù)洽談、場地租賃、人員招聘和 培訓(xùn)及設(shè)備采購等工作。（二）預(yù)算前期資金我公司將給予投資本項目預(yù)算資金120%的額度予以準(zhǔn) 備，其中，20%的資金作為交接工作時突發(fā)事件或不可預(yù)見 的費用，此預(yù)算經(jīng)費在中標(biāo)后馬上作為項目

2、資金啟動，?？?專用。（三）租用辦公場所收到中標(biāo)通知書后，即在保潔服務(wù)區(qū)域范圍增設(shè)辦公場 所，滿足辦公和員工休息的需求。承諾在接到甲方單位電話 后，保證在1015分鐘內(nèi)到達指定位置。（四）制定工作計劃項目管理班子提前介入本項目的管理工作，走訪調(diào)查， 摸清項目的具體情況，盡快熟悉保潔人員、地理位置、作業(yè)環(huán)境，制定具體詳細的交接工作計劃。中標(biāo)后，項目負責(zé)人在本投標(biāo)方案的基礎(chǔ)上，制定更詳 盡的工作計劃方案，報甲方單位備案后執(zhí)行。（五）招聘培訓(xùn)人員.人員招聘根據(jù)本項目人員配備要求，項目管理班子先期進行人員 招聘。優(yōu)先接受原項目作業(yè)人員，優(yōu)先錄用下崗職工。錄用 新的保潔人員時，除對年齡和身體健康狀況有一

3、定要求外， 還要求具有一定的文化知識和保潔經(jīng)驗。.人員培訓(xùn)及時對一線員工以職業(yè)道德、勞動技能、安全意識為重 點進行全員培訓(xùn)；同時進行工作目標(biāo)、責(zé)任任務(wù)、規(guī)章制度 等方面內(nèi)容的綜合培訓(xùn)。項目負責(zé)人對項目管理班子成員進行本項目的專項培 訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括工作目標(biāo)、責(zé)任任務(wù)、規(guī)章制度、安 全生產(chǎn)等。（六）采購設(shè)備工具我公司在投標(biāo)時，已和各供應(yīng)商就項目需要的設(shè)備達成 初步購買意向，購置包括保潔專用設(shè)備、保潔工具、清掃材 料和帶反光標(biāo)記的工作服等，為順利實施項目進場作好物質(zhì) 上的準(zhǔn)備。中標(biāo)后，設(shè)備采購人員立即根據(jù)項目要求，安排資金， 進行采購，保證各種設(shè)備、工具、物資及時到位；設(shè)備采購 人員協(xié)同技術(shù)人

4、員驗收調(diào)試設(shè)備后，保證設(shè)備及時投入使用。（七）組建應(yīng)急小組為保證項目平穩(wěn)過渡，我們將組建一支應(yīng)急小分隊。從 本公司及各項目部抽調(diào)1020名人員（含管理人員、后勤 人員、駕駛員、保潔班長、保潔員等），作為本項目應(yīng)急預(yù) 備隊員，隨時做好頂班上崗準(zhǔn)備，保證本項目在交接后不空 崗。同時，保證在接到應(yīng)急任務(wù)后5分鐘內(nèi)出發(fā)，15分鐘到 達現(xiàn)場開展工作，充分發(fā)揮應(yīng)急隊伍的保障作用。（八）落實福利待遇項目進場一個月內(nèi)，我公司將依據(jù)每個工人的實際情況， 及時向政府社會保障部門辦理“五險一金”相關(guān)手續(xù)。員工基本工資不低于招標(biāo)單位要求的工資標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)假日、 雙休日等加班工資按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；并根據(jù)公司實際 情況遂

5、步提高員工福利待遇。（九）與甲方單位協(xié)調(diào)中標(biāo)后，項目負責(zé)人及時和甲方單位進行溝通協(xié)調(diào)。了 解采購人的需求；項目進行中需要甲方單位給予配合幫助時 及時進行溝通，保證交接過程中無紕漏、無差錯，確保交接 過程二、項目進場過渡期工作計劃日期工作內(nèi)容及進程組建項目管理團隊；接到中標(biāo)通知書后項目負責(zé) 人立即開始員工招聘及設(shè)備采購配置等工作。項目負責(zé)人將根據(jù)實際路況制定初期工作計劃安 排表，并上報甲方單位。項目進行中，需要甲方 單位給予配合幫助的及時進行溝通協(xié)商。項目部與后勤保障部溝通，做好項目進場前設(shè)備 物資的準(zhǔn)備工作；與人力資源部溝通，做好新員 工進場的對接工作；同時組建1020人的機動應(yīng) 急小組，做好

6、頂崗、補崗工作。實現(xiàn)目標(biāo)：不因項目交接而造成清掃保潔出現(xiàn)保 潔作業(yè)漏洞，確保交接過程作業(yè)無盲點和穩(wěn)定有 序。項目管理人員給每位作業(yè)人員發(fā)放作業(yè)工具、勞 保用品等，同時，再次復(fù)核作業(yè)人數(shù)，確保進場 當(dāng)天無缺崗、漏崗情況。項目管理人員于進場當(dāng)天4： 30分之前到達項目 現(xiàn)場，再次清點路段人數(shù)，確保項目實施過程中 無缺崗現(xiàn)象；同時，機動應(yīng)急小組做好衛(wèi)生死角的突擊清理工 作；其他作業(yè)人員做好日常保潔工作。對作業(yè)人員中有自由散漫的員工進行批評教育， 通過耐心、細心的思想工作，提高作業(yè)人員的工 作態(tài)度和責(zé)任心，通過談話、引導(dǎo)等柔性管理方 式，配合現(xiàn)場培訓(xùn)、監(jiān)督多種措施，逐步實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、長效化的管理

7、。第二節(jié)平穩(wěn)交接實施措施在保障辦公場所、作業(yè)人員、專項資金、作業(yè)機具等準(zhǔn) 備充分后，為讓整個團隊迅速凝聚成一團，提高團隊服務(wù)保 潔精神以及對環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情，我公司入場后將對所有的環(huán) 衛(wèi)保潔人員進行培訓(xùn)和慰問，提高交接時的服務(wù)質(zhì)量，讓整 個團隊凝聚起來，保證無縫隙交接。按照招標(biāo)要求，我公司承諾原有作業(yè)人員全部接收，并 保證3個月內(nèi)無變動。一、入場培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的重要性員工培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，其目 的在于立足現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)，通過分析企業(yè)運行中存在 的問題，針對性地設(shè)計出相關(guān)的團隊合作、崗位技能、管理 技能等課程，對員工進行培訓(xùn)和提高。通過培訓(xùn)培育和形成共同的價值觀，增強凝聚

8、力，提升 員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達到人與“事”相匹配，激勵員工工 作積極性，建立學(xué)習(xí)型組織，以最終達到提高企業(yè)核心競爭 力的目的。（二）培訓(xùn)目標(biāo).培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力。不斷地進行 職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范， 使職工能夠自覺地按規(guī)章工作，從而形成良好、融洽的工作 氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強員工對組織的認(rèn)同感，增強員工 與員工，員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。.緊跟本項目工作總目標(biāo)，及時傳達和貫徹道路保潔工 作的要求，使員工都明確組織和個人的工作目標(biāo)，使我公司 保潔項目起到良好的“窗口”作用，為人民打造美麗環(huán)境而 努力。.培訓(xùn)一支能干肯干，具有良好服務(wù)意

9、識的專業(yè)隊伍， 提升公司核心競爭力，為實現(xiàn)管理目標(biāo)提供有利保證。.提高員工的服務(wù)意識、操作能力、管理能力及綜合素 質(zhì)，培養(yǎng)出一批環(huán)衛(wèi)管理專業(yè)人才，為社會、為保潔行業(yè)的 發(fā)展作出貢獻。（三）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)管理由公司人力資源部負責(zé)。項目經(jīng)理組織落實員 工培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求結(jié)合實際工作需要實 行培訓(xùn)，保證培訓(xùn)工作落到實處，促進團隊管理水平提高。培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)類、專業(yè)類和應(yīng)用類三種?；A(chǔ)類主 要是學(xué)習(xí)、了解環(huán)衛(wèi)管理相關(guān)的法規(guī)和基本運作程序及方法，是日常工作的指導(dǎo)性知識和內(nèi)容；專業(yè)類涉及具體工作所需 的專業(yè)知識和專業(yè)技能；應(yīng)用類主要指從事環(huán)衛(wèi)管理行業(yè)并 做好相應(yīng)工作所必須用到的知識和技能。

10、我公司將培訓(xùn)內(nèi)容分成企業(yè)概論、員工行為規(guī)范、操作 規(guī)范、安全規(guī)范、管理規(guī)范、現(xiàn)場實習(xí)六個部分。業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)概論（1）道路保潔和垃圾分類項目概況；（2）清潔行業(yè)興起及其意義；（3）對員工的要求和希望。員工行業(yè) 規(guī)范（1）員工行業(yè)規(guī)范；（2）員工手冊；（3）崗位責(zé)任制；（4）獎懲條例；（5）城市生活、住宿、交通、治安等方面的注 意事項。操作規(guī)范（1）現(xiàn)場情況簡介；（2）清潔合同簡介；（3）各種清潔設(shè)備性能、清潔劑的正確使用、工具物品的正確使用；（4）操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（重點）安全規(guī)范重點：防電、防工傷事故，防操作事故（碰人、 碰物），防交通事故防盜以及治安法制宣傳等。管理規(guī)范介紹部門管理組織

11、機構(gòu)、工資福利待遇、考勤 制度、設(shè)備管理制度及其他有關(guān)制度?，F(xiàn)場實習(xí)（1）實際工作內(nèi)容的培訓(xùn)（區(qū)域、范圍、職責(zé)、 程序等）；（2）操作方法的培訓(xùn)（機械和手工操作）；（3）質(zhì)量意識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；（4）特殊保潔和特殊問題的處理；（5）考核、總結(jié)員工培訓(xùn)情況，并根據(jù)考核結(jié) 果發(fā)現(xiàn)骨干。（四）培訓(xùn)計劃員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基 本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實施，培訓(xùn) 的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估等。.目的：了解擬管保潔項目的情況及管理目標(biāo)、更新知識、增強 技能、創(chuàng)建綜合素質(zhì)優(yōu)良的管理干部隊伍。.要求：傳遞信息，通過培訓(xùn)及時了解擬管物業(yè)項目管理處的目 標(biāo)，方針以及同

12、行業(yè)中的各類信息；更新知識，及時補充， 更新各類技能知識，跟上時代的步伐。項目部全體員工入場的培訓(xùn)計劃對象學(xué)時內(nèi)容方式考核備注管理 層24學(xué)時.崗位職責(zé).基本業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)范圍、工作技巧獨立上 崗獨當(dāng) 一面直接領(lǐng)導(dǎo) 者的面授 教育和自 學(xué)、實踐工作中 進行考 核鑒定3.ISO9001月艮務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.星級服務(wù)基 本技巧相結(jié)合保潔 員三小 時公司概況，員工 手冊，職業(yè)道德面授項目經(jīng)理/一周本崗位職責(zé)、工 作紀(jì)律；本崗位清潔操 作規(guī)程和工作 標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境保護 意識，城市美化 概念班長帶 領(lǐng)學(xué)習(xí)班長工作中 進行考 核鑒定3.考試由人事部統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一 記錄，培訓(xùn)時間為入場后半個月，依據(jù)具體安排臨時通知。二、員工慰問入場后立即對項目保潔人員進行分析，了解他們的家庭 狀況和身體狀況，給予他們?nèi)宋年P(guān)懷，盡最大努力解決他們 的生活難題，讓他們感受到公司對他們的關(guān)愛和社會的溫暖。三、進場突擊項目進場后對作業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路進行一次徹底的大清 除，降低后續(xù)保潔工作的難度，保證路段的長久清潔