服裝品牌代理商-貨品管理體系

1、PAGE PAGE 33Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.上貨管理ESPRIT、ON&ON等品牌多在商場(chǎng)銷售，以正掛陳列為主。陳列所需面積較大，而一般商場(chǎng)的專柜面積只有60平方米左右，因此這些店鋪一次性陳列出來(lái)的款式非常少。但是這些品牌每季所開(kāi)發(fā)的款式數(shù)量比國(guó)內(nèi)一般的品牌還要多。如何讓這么多款服裝通過(guò)合理的方式清晰地呈現(xiàn)在顧客面前，就是店鋪的上貨管理需要解決的問(wèn)題。中國(guó)的品牌公司和加盟商都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)上貨管理方面的學(xué)習(xí)。據(jù)了解，大多數(shù)品牌公司是貨品從生產(chǎn)部入倉(cāng)后第一時(shí)間發(fā)到店鋪，稱為ZARA的

2、物流速度管理.而加盟商則是在收到貨后的第一時(shí)間將貨品陳列出來(lái)。但是到了季末，60平方的店鋪里所陳列的款式可能有100個(gè)以上，就會(huì)顯得非常凌亂，從而影響了店鋪的銷售。上貨應(yīng)應(yīng)該在訂訂貨結(jié)束束后就有有一個(gè)初初步計(jì)劃劃。首先先結(jié)合自自己店鋪鋪的面積積和當(dāng)季季的總銷銷售時(shí)間間，除了了首批上上貨以外外，計(jì)劃劃平均上上多少次次貨、每每次平均均上幾個(gè)個(gè)款、每每隔幾天天上一次次新貨都都要做到到心中有有數(shù)。這這樣不但但可以讓讓自己的的員工更更好地掌掌握產(chǎn)品品知識(shí)，還還能提高高顧客看看到新款款的頻率率。其次次，上貨貨要考慮慮到訂貨貨量多的的單款。對(duì)對(duì)于各類類別訂貨貨量在前前幾位的的款式要要特別關(guān)關(guān)注，因因?yàn)檫@些些

3、款是利利潤(rùn)的主主要產(chǎn)生生點(diǎn)，也也是最有有可能產(chǎn)產(chǎn)生庫(kù)存存積壓的的。服裝裝是一個(gè)個(gè)有時(shí)效效性的產(chǎn)產(chǎn)品，所所以這些些款式的的上貨要要結(jié)合天天氣情況況，一旦旦實(shí)際上上貨時(shí)間間晚于預(yù)預(yù)期計(jì)劃劃，某些些生命周周期非常常短的款款式就容容易造成成積壓。另另外，這這些款式式上貨以以后一定定要重點(diǎn)點(diǎn)陳列、重重點(diǎn)推介介。第三三個(gè)考慮慮避開(kāi)款款式之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，比如如有兩個(gè)個(gè)相類似似的款式式，最好好不要同同時(shí)上貨貨。補(bǔ)貨管管理訂貨是是沒(méi)有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案案的，也也不可能能與實(shí)際際銷售完完全吻合合，所以以在銷售售過(guò)程中中一般還還存在補(bǔ)補(bǔ)貨工作作。為了了提高店店鋪的貨貨品管理理效率，補(bǔ)補(bǔ)貨的比比例要盡盡量少，應(yīng)應(yīng)該把主主要的

4、比比例放在在訂貨上上完成。有有些品牌牌公司為為了鼓勵(lì)勵(lì)加盟商商多訂貨貨，把訂訂貨、補(bǔ)補(bǔ)貨的折折扣和退退換貨制制度加以以區(qū)別。這這樣，補(bǔ)補(bǔ)貨不但但影響物物流速度度，而且且提高產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)貨貨成本。一旦有有一些款款式實(shí)際際銷售能能力比訂訂貨量強(qiáng)強(qiáng)很多，加加盟商需需要進(jìn)行行補(bǔ)貨時(shí)時(shí)，不能能僅僅根根據(jù)眼前前的銷售售件數(shù)賣賣一件補(bǔ)補(bǔ)一件，而而是要分分析該款款的銷售售生命周周期，以以及每天天的銷售售預(yù)估。生生命周期期包括天天氣、氣氣溫、當(dāng)當(dāng)?shù)仡櫩涂蛯?duì)同一一款式的的接受時(shí)時(shí)間和最最大數(shù)量量等。比比如某款款銷售生生命周期期還有220天，其其中前113天平平均每天天銷售潛潛力為55件，后后7天平平均每天天銷售潛潛力

5、為33件，總總共預(yù)估估還可以以銷售886件，再再減去現(xiàn)現(xiàn)在的庫(kù)庫(kù)存，就就是要補(bǔ)補(bǔ)貨的總總量。然然后再根根據(jù)顏色色和尺碼碼進(jìn)行分分配。補(bǔ)補(bǔ)貨還要要考慮到到總訂貨貨量的問(wèn)問(wèn)題。假假設(shè)總訂訂貨量偏偏多，超超出了實(shí)實(shí)際銷售售能力，就就要減少少補(bǔ)貨量量，因?yàn)闉殇N售不不能只靠靠一個(gè)款款來(lái)完成成。如果果在總量量偏多的的情況下下還對(duì)個(gè)個(gè)別暢銷銷款進(jìn)行行大量補(bǔ)補(bǔ)貨，雖雖然這一一款式銷銷售量提提高了，但但卻增加加了最終終全盤貨貨品庫(kù)存存的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。此時(shí)時(shí)可以把把陳列和和銷售重重點(diǎn)轉(zhuǎn)移移到其他他款式上上，謹(jǐn)慎慎補(bǔ)貨。庫(kù)存管管理庫(kù)存是是最令加加盟商感感到頭痛痛的問(wèn)題題之一。加加盟商對(duì)對(duì)庫(kù)存的的理解集集中在兩兩個(gè)方面面。

6、一是是認(rèn)為一一個(gè)季度度銷售結(jié)結(jié)束以后后，剩下下的貨品品就稱為為庫(kù)存；另一個(gè)個(gè)理解是是在一個(gè)個(gè)季度里里非正價(jià)價(jià)銷售的的以及最最后剩下下的貨品品總稱為為庫(kù)存。不不同的理理解表現(xiàn)現(xiàn)出加盟盟商對(duì)庫(kù)庫(kù)存的不不同認(rèn)識(shí)識(shí)，以及及加盟商商對(duì)處理理庫(kù)存的的不同看看法。其實(shí)，庫(kù)庫(kù)存就是是指?jìng)}庫(kù)庫(kù)的存貨貨，是當(dāng)當(dāng)季所有有的貨品品。也就就是說(shuō)，庫(kù)庫(kù)存不是是銷售結(jié)結(jié)束以后后、而是是在訂貨貨的時(shí)候候就已經(jīng)經(jīng)產(chǎn)生了了。訂貨貨越多，庫(kù)庫(kù)存就越越多。那那么，我我們可以以做兩個(gè)個(gè)理解。第第一，銷銷售的過(guò)過(guò)程就是是處理庫(kù)庫(kù)存的過(guò)過(guò)程；第第二，庫(kù)庫(kù)存的平平均折扣扣越高，貨貨品的利利潤(rùn)貢獻(xiàn)獻(xiàn)率就越越高。從理論論上分析析，只有有訂貨量量

7、越多的的時(shí)候，才才可能產(chǎn)產(chǎn)生更多多的利潤(rùn)潤(rùn)。而當(dāng)當(dāng)訂貨量量與店鋪鋪運(yùn)營(yíng)成成本相比比過(guò)小的的時(shí)候，即即使是全全部以正正價(jià)銷售售出去，也也不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生太大大的利潤(rùn)潤(rùn)。另外外，計(jì)算算利潤(rùn)率率是按銷銷售總件件數(shù)和銷銷售平均均折扣兩兩個(gè)方面面來(lái)計(jì)算算的。我我們考慮慮店鋪的的貨品利利潤(rùn)要同同時(shí)考慮慮訂貨總總件數(shù)和和銷售平平均折扣扣兩個(gè)方方面，并并不能單單純認(rèn)為為銷售平平均折扣扣越高就就表示店店鋪利潤(rùn)潤(rùn)越高。鏈接貨品管管理是終終端運(yùn)營(yíng)營(yíng)中最重重要的環(huán)環(huán)節(jié)之一一，貨品品的管理理包括貨貨品安全全管理、貨貨品進(jìn)出出管理、貨貨品的上上市規(guī)劃劃、貨品品的銷售售分析、貨貨品庫(kù)存存管理、貨貨品的訂訂貨管理理等幾個(gè)個(gè)方面。貨

8、品的的安全管管理：終終端在進(jìn)進(jìn)出貨品品時(shí)要仔仔細(xì)清點(diǎn)點(diǎn)數(shù)目和和產(chǎn)品的的質(zhì)量，對(duì)對(duì)于能當(dāng)當(dāng)時(shí)解決決的問(wèn)題題就盡量量當(dāng)場(chǎng)解解決，如如線頭、整整燙工作作等，對(duì)對(duì)于有明明顯質(zhì)量量問(wèn)題的的決不能能通過(guò)銷銷售的方方式來(lái)處處理，以以免影響響自身聲聲譽(yù)，對(duì)對(duì)于節(jié)假假日和銷銷售高峰峰時(shí)候更更要做好好貨品安安全，以以免帶來(lái)來(lái)不必要要的損失失。 貨品品的上市市規(guī)劃：根據(jù)當(dāng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)場(chǎng)情況和和季節(jié)情情況及時(shí)時(shí)和代理理商或是是公司溝溝通，做做好貨品品數(shù)量、款款式、種種類以及及上市時(shí)時(shí)間等規(guī)規(guī)劃，以以搶占先先機(jī)。貨品的的銷售分分析：終終端客戶戶根據(jù)近近期貨品品的銷售售情況和和市場(chǎng)需需求情況況做個(gè)匯匯總分析析，分析析銷售品品

9、種、面面料、花花色、款款式等，在在第一時(shí)時(shí)間對(duì)暢暢銷品進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)貨貨或補(bǔ)充充類似替替代貨品品，并對(duì)對(duì)滯銷貨貨品進(jìn)行行退換、促促銷等處處理。貨品的的訂貨管管理：合合理科學(xué)學(xué)的訂貨貨既可以以帶動(dòng)庫(kù)庫(kù)存消化化，又可可以促進(jìn)進(jìn)當(dāng)季的的銷售。終終端客戶戶根據(jù)市市場(chǎng)情況況和自身身貨品銷銷售分析析以及貨貨品的庫(kù)庫(kù)存合理理的預(yù)算算估計(jì)下下一季度度所需貨貨品的品品種、數(shù)數(shù)量、款款式等，在在結(jié)合總總公司下下一季度度的產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)情情況，作作出科學(xué)學(xué)的訂貨貨指導(dǎo)計(jì)計(jì)劃。一三六買貨貨比簡(jiǎn)要要批注：貨品分分為基本本款、流流行款、陳陳列款。經(jīng)經(jīng)驗(yàn)告之之，在一一個(gè)賣場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)，基基本款金金額應(yīng)該該占到約約60%，流行行款約330%

10、，陳陳列款約約10%。基本本款（如如藍(lán)色棉棉滌西褲褲）銷售售期長(zhǎng)，適適應(yīng)顧客客范圍大大，保底底銷售較較有保障障；而流流行款（如如外V領(lǐng)領(lǐng)毛衣/內(nèi)襯衣衣假兩件件）一般般為本季季主打款款，跑量量，利潤(rùn)潤(rùn)較高，總總部常會(huì)會(huì)拍攝模模特海報(bào)報(bào)放置店店鋪陳列列，但其其季節(jié)性性較強(qiáng)，銷銷售期較較短；陳陳列款（如如白色西西服，很很難賣，但但陳列起起來(lái)可有有效點(diǎn)綴綴整個(gè)賣賣場(chǎng)）一一般設(shè)計(jì)計(jì)比較前前衛(wèi)，點(diǎn)點(diǎn)綴性較較強(qiáng)，價(jià)價(jià)位較高高，從而而可有效效提升品品牌個(gè)性性、品味味、檔次次、吸引引力等。陳列款有可能轉(zhuǎn)換成流行款，流行款也可能轉(zhuǎn)換成基本款，如7分牛仔褲曾是陳列款，幾年后變成流行款，現(xiàn)在已成基本款。很多時(shí)尚款式剛

11、出世時(shí)，被稱之為“有傷風(fēng)化”；一段時(shí)間后，變成“很前衛(wèi)”；再后，若穿者大量增加，則開(kāi)始“流行”；再過(guò)幾年，可能就有點(diǎn)“老土”了。加盟商訂貨時(shí)一般比較保守，基本款訂得偏多，而陳列款訂得偏少。結(jié)論：基本款贏市場(chǎng)、流行款贏利潤(rùn)、陳列款贏形象?？偛啃瓒x好三類貨品，并制作吊牌掛在樣衣上，方便大家準(zhǔn)確訂貨。二八現(xiàn)象 二十大法則簡(jiǎn)要批注：二八現(xiàn)象即指少數(shù)貨品產(chǎn)生大部分利潤(rùn)；二十大法則即指每季貨品中，大約有20個(gè)款式，要占到70%以上的銷售。每個(gè)品牌都要找出它的二十大貨品并加以研究改進(jìn)。一般而言，消費(fèi)者的嗜好是漸變的，所以今年暢銷的款，稍加改變后，明年依然會(huì)不錯(cuò)縱使會(huì)有所下降，這就是延續(xù)款，如休閑褲配腰帶款

12、，暢銷了好幾年；大家都看好的款一般也不會(huì)差到哪里去，所以很多牌子在訂貨會(huì)后排出定量前10名，訂得較偏的加盟商可以糾偏；更為保險(xiǎn)的是，在開(kāi)季之初若發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上暢銷的款而快速跟進(jìn)生產(chǎn)，這就是后追款，如某男裝推出外仿皮內(nèi)仿毛的茄克后，市場(chǎng)反應(yīng)良好，其它男裝品牌紛紛買辦模仿生產(chǎn)；當(dāng)然，自己品牌中暢銷的款，也會(huì)追加單。結(jié)論：商品開(kāi)發(fā)部需要多跑市場(chǎng)，能多買到暢銷款樣板；為了在銷售季節(jié)內(nèi)能不斷推出暢銷款，工廠必須預(yù)留一定產(chǎn)能的車位，以建立“綠色信道”。三四三分析簡(jiǎn)要批注：新貨開(kāi)始銷售后每周做一次銷售分析。銷售占到前30%的貨品，屬于暢銷貨品，需及時(shí)補(bǔ)貨，如果暢銷款都已分配給各店，那幺需要時(shí)仍要集中到最暢銷店鋪

13、；排名中間40%的貨品，屬于普銷款，須加強(qiáng)推銷；排名后30%之貨品，須及時(shí)調(diào)貨、促銷、減價(jià)，實(shí)在不行就打包退倉(cāng)以免占了新貨出樣空間及降低店鋪貨品形象。結(jié)論：“三四三分析”只是眾多分析方法之一，不太精準(zhǔn)，但簡(jiǎn)單易操作。四兩千斤原理簡(jiǎn)要批注：最初常應(yīng)用于貨品陳列。對(duì)于貨品管理而言，四兩千斤原理是指暢銷貨品在店鋪之間進(jìn)行配補(bǔ)調(diào)時(shí)，優(yōu)先分配給最暢銷店鋪；在店鋪陳列時(shí)，陳列于櫥窗、頭倉(cāng)、墻身等黃金區(qū)域，同時(shí)亦可二次、三次重復(fù)出樣。結(jié)論：對(duì)于重點(diǎn)貨品，可設(shè)立專區(qū)銷售，如牛仔專區(qū)、T恤專區(qū)、西服專區(qū)、褲子專區(qū)等。五適原則簡(jiǎn)要批注：適當(dāng)款式的貨品，以適當(dāng)?shù)臄?shù)量，在適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，銷售給適當(dāng)?shù)娜恕?/p>

14、舉例，款式很基本的貨品（部分是舊貨），以占到賣場(chǎng)70%的數(shù)量，在二、三級(jí)商圈店鋪，主要以以5-8折，銷售給該商圈特價(jià)型的顧客。結(jié)論：不同類型與級(jí)別的店鋪，位于不同的商圈，面對(duì)不同層次與嗜好的顧客群，于是需要訂購(gòu)不同檔次、時(shí)尚度的貨品，以不同折扣的價(jià)格進(jìn)行銷售；對(duì)于量販?zhǔn)酱蟊娦蓍e品牌而言，在商場(chǎng)，可多賣流行款與高價(jià)款，而在大賣場(chǎng)/超市，則可多賣基本款與特價(jià)品。六正簡(jiǎn)要批注：新貨一般以正價(jià)（7折以上）銷售六周。六周能夠涵蓋單位時(shí)間內(nèi)最多的有效顧客。六周過(guò)后，由于是季節(jié)晚期，顧客消費(fèi)意愿降低，如9月初上了一款薄毛衣，到了10月中下旬，天氣漸冷，顧客買了之后也只能穿個(gè)把月了，顧客因而覺(jué)得不劃算（衣服的

15、使用價(jià)值降低），除非降價(jià)降至他覺(jué)得劃算，他才會(huì)買。新貨一般以周五晚出樣為佳。如果將上貨習(xí)慣定在周一，看的人多，但買的人少，待到客人周末來(lái)買時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這是幾天前看過(guò)的“舊貨”，從而降低購(gòu)買欲。國(guó)內(nèi)眾多加盟商，由于訂貨少，很多貨品甚至賣六個(gè)月以上，常常是冬天賣薄衣，夏天賣厚衣。成功品牌一般是2-4周原價(jià)，3-6周8折，5-8周5-7折，季末5折以下，最后貨底約占10-20%。結(jié)論：可追追溯至經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)原原理，因因?yàn)槊總€(gè)個(gè)人對(duì)于于某件衣衣服的評(píng)評(píng)價(jià)不同同，愿意意支付不不同的價(jià)價(jià)格，少少數(shù)人愿愿意支付付原價(jià)，部部分人促促銷時(shí)才才買，很很多人會(huì)會(huì)買5折折左右的的衣服，邊邊緣客體體只買得得起1-3折的的東西

16、。如如果你把把價(jià)格一一步降到到5折，那那幺，愿愿意支付付6折到到原價(jià)的的顧客也也只需要要以5折折購(gòu)買了了，廠家家因而失失去大量量的毛利利。七減減簡(jiǎn)要批批注：每每年的七七（一）月月份，一一般開(kāi)始始減價(jià)銷銷售。國(guó)國(guó)際品牌牌的直營(yíng)營(yíng)店一般般是一步步到位（55折），去去年的44折，前前年的11-3折折必須將將前年的的存貨徹徹底清零零。減價(jià)價(jià)的原則則是：流流行款與與陳列款款（非配配件）建建議低于于成本價(jià)價(jià)銷售，而而基本款款則不宜宜折得太太狠，以以免傷了了品牌的的筋骨。減減價(jià)也有有學(xué)問(wèn)，數(shù)數(shù)據(jù)管理理到位，減減價(jià)就比比較精準(zhǔn)準(zhǔn)，如某某個(gè)知名名品牌，1180的的T恤66.5折折，而1175的的則不打打折；而而

17、缺乏數(shù)數(shù)據(jù)管理理，則只只能一刀刀切，這這將導(dǎo)致致?lián)p失大大量的毛毛利。結(jié)結(jié)論：減減價(jià)宜分分品種區(qū)區(qū)別對(duì)待待，不同同品種不不同價(jià)格格，強(qiáng)勢(shì)勢(shì)產(chǎn)品及及基本貨貨品不宜宜減價(jià)過(guò)過(guò)大。八八清簡(jiǎn)要要批注：每年的的八（二二）月份份開(kāi)始換換季清貨貨。以特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)為主的的品牌，其其加盟商商從季末末開(kāi)始陸陸續(xù)向總總部退換換貨品，故故其清貨貨期相對(duì)對(duì)較長(zhǎng)。很很多國(guó)際際品牌對(duì)對(duì)于其加加盟商難難以處理理的舊貨貨，一般般以批發(fā)發(fā)價(jià)的33-6折折（相當(dāng)當(dāng)于零售售價(jià)的11-3折折）回收收。實(shí)在在清不完完的，則則由員工工超低價(jià)價(jià)內(nèi)購(gòu)或或捐贈(zèng)。對(duì)對(duì)于國(guó)內(nèi)內(nèi)品牌而而言，部部分貨品品可用于于加盟商商開(kāi)新店店時(shí)鋪貨貨。結(jié)論論：清貨貨要

18、有目目標(biāo)。nnmosshi的的建議是是：今年年的貨品品清至110-220%，去去年的當(dāng)當(dāng)季貨品品最好清清零，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上決定定折扣的的力度以以及清倉(cāng)倉(cāng)渠道。九新簡(jiǎn)要批批注：每每年的九九（三）月月份開(kāi)始始陸續(xù)推推出新貨貨。一般般而言，北北方換季季較南方方早。新新貨推出出后，舊舊貨、減減價(jià)貨品品則同時(shí)時(shí)讓出黃黃金區(qū)域域，退到到內(nèi)場(chǎng)。結(jié)論：上新貨后，過(guò)季貨品可逐步退出（而非一次性全部退出），并予以一定的折扣以吸引減價(jià)型的顧客。貨品管理系系統(tǒng)工作作手冊(cè)第一章 總總則適用范圍：公司總總部、營(yíng)營(yíng)運(yùn)部、店店鋪、總總倉(cāng)二、內(nèi)容：進(jìn)、銷銷、存、調(diào)調(diào)、配、退退第二章 進(jìn)進(jìn)貨的相相關(guān)工作作第一節(jié) 訂訂貨由品牌買手

19、手/品牌牌經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)。具具體參見(jiàn)見(jiàn) 第七七章品品牌買貨貨工作手手冊(cè)第二節(jié) 發(fā)發(fā)貨一、發(fā)貨前前期的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作：品牌經(jīng)理/買手應(yīng)應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作排貨：在某某個(gè)季新新貨開(kāi)始始發(fā)貨前前10天左左右，將將該季的的訂單重重新瀏覽覽一遍，做做好排貨貨計(jì)劃。排排出每個(gè)個(gè)品牌每周周每店鋪鋪應(yīng)到的的貨量，并并確定拿拿貨重點(diǎn)點(diǎn)。（即即列出哪哪些貨是是季節(jié)性性較強(qiáng)的的，必須須先拿的的清單。）與品牌公司司貨品部部溝通到到貨情況況：每周周定期（如如周一下下午）與與品牌公公司貨品品部溝通通，了解解品牌公公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)出貨情況況。將重重點(diǎn)拿貨貨清單傳傳真給其其，跟進(jìn)進(jìn)品牌公公司貨品品部給我我司做的貨單單（特別別是大單）是是否

20、能夠夠應(yīng)季。（如如春天從從厚拿到到薄，秋秋天從薄薄拿到厚厚等）。審核品牌公公司發(fā)貨貨前與我我司確認(rèn)認(rèn)的貨品品明細(xì)，確確定發(fā)貨貨順序：瀏覽品品牌公司司下發(fā)的的本次出出貨貨品品的相關(guān)關(guān)圖片（大大季），按按應(yīng)季性性的原則則確定發(fā)發(fā)貨的先先后順序序，并將將確定的的訂單發(fā)貨貨先后順順序通知知我公司物物流部。二、發(fā)貨過(guò)過(guò)程中的的工作品牌經(jīng)理理/買手手1、收到品品牌公司司物流部部傳真的的發(fā)貨清清單后，事事先作好好店鋪預(yù)預(yù)分貨。（具具體詳見(jiàn)見(jiàn)買手工工作手冊(cè)冊(cè)）我司物流流部收到公司物物流部傳傳真的發(fā)發(fā)貨清單單后，負(fù)負(fù)責(zé)與貨貨運(yùn)公司司聯(lián)系航航班安排排情況及及具體到到貨時(shí)間間，催促促貨運(yùn)及及時(shí)將貨貨品送達(dá)達(dá)我司倉(cāng)倉(cāng)

21、庫(kù)。附：有關(guān)發(fā)發(fā)貨的參參考原則則保證各品牌牌每個(gè)女女裝店鋪鋪兩周有有推一次次新貨（基基本原則則）。每次到貨上上下裝要要有相應(yīng)應(yīng)的比例例，可以以成套搭搭配。在資金不寬寬裕的情情況下，應(yīng)應(yīng)季性的的貨先拿拿；在資資金充裕裕的情況況下，保保證貨品品的時(shí)尚尚性強(qiáng)于于競(jìng)爭(zhēng)品品牌。一般情況下下到貨率率的差距距控制在在一定范范圍內(nèi)，如如相差33%左右右。在各店鋪銷銷售差距距較大時(shí)時(shí)，分析析各品牌牌各店鋪鋪庫(kù)存量量并對(duì)比比分析后后作出發(fā)發(fā)貨決策策。第三節(jié) 收收貨、分分貨要求：貨到到總倉(cāng)224小時(shí)時(shí)內(nèi)驗(yàn)貨貨、分好好貨并送送貨上柜柜銷售。1、貨物運(yùn)運(yùn)抵總倉(cāng)倉(cāng)后，先先電話通通知我公公司營(yíng)運(yùn)運(yùn)部。2、首先檢檢查外包包裝

22、，若若外包裝裝有破損損，應(yīng)在在貨運(yùn)公公司人員員在場(chǎng)時(shí)時(shí)，當(dāng)面面開(kāi)箱檢檢查貨物物是否完完整無(wú)損損壞，并并清點(diǎn)數(shù)數(shù)量。若若檢查清清點(diǎn)中發(fā)發(fā)現(xiàn)貨物物損壞、短短缺，應(yīng)應(yīng)立即與與貨運(yùn)公公司進(jìn)行行交涉，分分清責(zé)任任，并要要求貨運(yùn)運(yùn)公司簽簽字確認(rèn)認(rèn)。3、物流主主管檢驗(yàn)驗(yàn)核對(duì)貨貨品貨號(hào)號(hào)、數(shù)量量、顏色色、金額額與預(yù)備備發(fā)票裝裝箱清單單是否相相符，若若核對(duì)不不符應(yīng)填填寫(xiě)“喬瑪公司司貨品驗(yàn)驗(yàn)收差異異報(bào)告”，（詳詳見(jiàn)附表表三），并并立即向向公司報(bào)報(bào)告。由由品牌經(jīng)經(jīng)理與品牌公公司特許許經(jīng)營(yíng)部部確認(rèn)貨貨品差異異。4、驗(yàn)貨完完畢填寫(xiě)寫(xiě)驗(yàn)收入入庫(kù)單，三天內(nèi)傳真到品牌公司以利核對(duì)。5、如有進(jìn)進(jìn)銷存系系統(tǒng)的，按照物物流軟件件要

23、求在在2個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)做電腦腦入庫(kù)單單，并在在入庫(kù)單單的備注注欄上寫(xiě)寫(xiě)明對(duì)應(yīng)應(yīng)的單號(hào)號(hào)，每一一張入庫(kù)庫(kù)單對(duì)應(yīng)應(yīng)一張隨隨貨單。6、物流部部按照品品牌經(jīng)理理/買手手事先作作好的分分貨表作作好分貨貨工作，分分貨操作作統(tǒng)一要要求按照照物流軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)，分貨貨完畢在在2個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)做調(diào)撥撥出庫(kù)單單，并記記帳。7、及時(shí)將將貨品送送到各個(gè)個(gè)店鋪。店店鋪收貨貨無(wú)誤后后在2個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)做調(diào)調(diào)撥入庫(kù)庫(kù)單并記記帳。第三章 銷銷的工作作第一節(jié) 數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸一、品牌銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)電腦數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸品牌銷售數(shù)數(shù)據(jù)電腦腦數(shù)據(jù)傳傳輸責(zé)任任人為品品牌經(jīng)理理/品牌牌主管，每每天至少少必須在在上午上上班后半半小時(shí)、下下班時(shí)各各做1

24、次次數(shù)據(jù)傳傳輸和結(jié)結(jié)束營(yíng)業(yè)業(yè)操作，及及時(shí)更新新本品牌牌數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)。二、店鋪數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸?shù)赇仈?shù)據(jù)傳傳輸責(zé)任任人為店店鋪負(fù)責(zé)責(zé)人和帶帶班，每每天至少少在上班班后半小小時(shí)、下下午5點(diǎn)點(diǎn)、晚上上結(jié)束營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)各各做1次次數(shù)據(jù)傳傳輸和結(jié)結(jié)束營(yíng)業(yè)業(yè)操作。三、銷售周周報(bào)表店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每每周一上上午122：000前上傳傳（報(bào)）店鋪銷售周報(bào)表，并對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。第二節(jié) 銷銷售分析析一、品牌事事業(yè)部每周根據(jù)進(jìn)進(jìn)銷存管管理系統(tǒng)統(tǒng)，分析析當(dāng)季貨貨品在各各個(gè)店鋪鋪的銷售售差異，提提出貨品品調(diào)配建建議表，提報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)討論，收集反饋意見(jiàn)，然后作出調(diào)貨指令。每周周一統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各店店鋪正價(jià)價(jià)銷售率率，提供供給相關(guān)關(guān)部門參參考。每月月初（

25、五五號(hào)前）完成上月品牌分析表，包括統(tǒng)計(jì)各季庫(kù)存、各個(gè)品牌各個(gè)店鋪的比例銷售、平效、人效、同比環(huán)比增長(zhǎng)率等，提供給營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人。跟進(jìn)新貨中中特殊貨貨品的銷銷售情況況，每周周做一次次特殊貨貨品進(jìn)銷銷存統(tǒng)計(jì)計(jì)，提供供給相關(guān)關(guān)部門參參考。并并根據(jù)銷銷售差異異作出調(diào)調(diào)并貨指指令。二、品牌經(jīng)經(jīng)理/買買手 （具具體見(jiàn)第第七章 品牌買貨工作手手冊(cè)）第四章 調(diào)調(diào)撥的工工作第一節(jié) 店鋪間調(diào)調(diào)貨店鋪間調(diào)貨貨的原則則某款式各個(gè)個(gè)店鋪都都有，上上柜銷售售期超過(guò)過(guò)三個(gè)星星期。A店鋪滯銷銷，B店店鋪暢銷銷，在考考慮兩店店鋪合理理庫(kù)存量量的前提提下，貨貨品從AA店鋪調(diào)往往B店鋪鋪。各個(gè)店鋪都都暢銷，有有的店鋪鋪出現(xiàn)斷斷碼時(shí)，

26、則則向該尺尺碼數(shù)量量多的店店鋪補(bǔ)足足尺碼。各個(gè)店鋪都都滯銷，建建議實(shí)行行內(nèi)部促促銷政策策。某款式只有有A店鋪鋪有訂，上上柜銷售售期超過(guò)過(guò)三個(gè)星星期，到到貨銷售售率低于于30%，則調(diào)調(diào)往其他他沒(méi)訂的的店鋪試試銷。試試銷的貨貨品銷售售記入調(diào)調(diào)入方，庫(kù)庫(kù)存仍記記入調(diào)出出方。當(dāng)我司出現(xiàn)現(xiàn)跨區(qū)域域店鋪時(shí)時(shí)，當(dāng)氣氣候在各各地區(qū)已已經(jīng)形成成較大差差異時(shí)，則則參照厚厚貨品調(diào)調(diào)往天氣氣冷的地地區(qū)，薄薄貨品調(diào)調(diào)往天氣氣熱的地地區(qū)的原原則進(jìn)行行貨品調(diào)調(diào)配。當(dāng)A店鋪某某款式出出現(xiàn)斷碼碼，顧客客付定金金訂購(gòu)時(shí)時(shí)，有該該尺碼的的店鋪必須須無(wú)條件件的將該該件貨品品調(diào)往AA店鋪。公司品牌事事業(yè)部作作出的指指令性調(diào)調(diào)貨安排排，

27、店鋪鋪必須無(wú)無(wú)條件執(zhí)執(zhí)行。店鋪之間調(diào)調(diào)貨的注注意事項(xiàng)項(xiàng)店鋪間一次次性調(diào)貨貨在100件以內(nèi)內(nèi)（含110件），允允許店鋪鋪之間自自行調(diào)貨貨。但調(diào)調(diào)撥完畢畢后，在在3個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)必須回回傳調(diào)撥撥單報(bào)備備公司營(yíng)營(yíng)運(yùn)部。店鋪間調(diào)貨貨超過(guò)110件時(shí)時(shí)，必須須填寫(xiě)調(diào)調(diào)撥單上上報(bào)公司司營(yíng)運(yùn)部部，公司營(yíng)營(yíng)運(yùn)部在在1個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)審批回回復(fù)后，店鋪可進(jìn)行調(diào)貨。在接到調(diào)貨貨通知后后，件數(shù)數(shù)在2000件以以內(nèi)的，調(diào)調(diào)出方必必須在22個(gè)工作作日內(nèi)將將貨品發(fā)發(fā)出；220010000件的的，在44個(gè)工作作日內(nèi)將將貨品發(fā)發(fā)出；特特賣前期期大宗調(diào)調(diào)貨，超超過(guò)10000件件的，由由調(diào)出方方報(bào)備發(fā)發(fā)貨安排排。無(wú)吊牌、無(wú)無(wú)塑料袋袋

28、包裝的的貨品不不允許進(jìn)進(jìn)行店鋪鋪間調(diào)撥撥。調(diào)撥貨品必必須按款款式分類類裝箱，貨貨品擺放放整齊，且且每一箱箱內(nèi)都必必須附有有裝箱清清單。箱箱子外要要按順序序?qū)懮暇幘幪?hào)、件件數(shù)、貨貨品款式式。不允許用破破損的箱箱子，所所有箱子子必須用用公司專專用封口口膠封好好，箱子子外用打打包機(jī)打打包好。（配配備一套套簡(jiǎn)易的的打包工工具）特賣期間大大量調(diào)貨貨時(shí)，可可將貨品品交給貨貨運(yùn)公司司打包。我我司派專專人全程程跟進(jìn)貨貨運(yùn)公司司的打包包過(guò)程。貨貨量多時(shí)時(shí)用編織織袋裝起起來(lái)，但但編織袋袋上必須須醒目標(biāo)標(biāo)識(shí)小箱箱數(shù)量。與貨運(yùn)公司司簽協(xié)議議時(shí)，在在協(xié)議內(nèi)內(nèi)不僅要要寫(xiě)明大大件數(shù)、還還必須讓讓貨運(yùn)公公司書(shū)面面確認(rèn)小小箱總

29、數(shù)數(shù)。所簽協(xié)議必必須傳真真回公司司，經(jīng)公公司營(yíng)運(yùn)運(yùn)部及法法律專員員審核確確認(rèn)，蓋蓋章后方方才生效效。無(wú)論采取什什么運(yùn)輸輸方式，都都要用門門對(duì)門的的服務(wù)，由由發(fā)出方方匯款。如果需要投投保，比比例為批批發(fā)價(jià)的的20%投保。貨品發(fā)出當(dāng)當(dāng)日將“發(fā)貨通通知書(shū)”（見(jiàn)附附表7）及及貨運(yùn)公公司的貨貨運(yùn)單傳傳真給收收貨方，以以便收貨貨方提前前作好收收貨準(zhǔn)備備。發(fā)貨貨方的“發(fā)貨通通知書(shū)”必須至至少有物物流主管管、倉(cāng)管管員、非非物流部部員工等等3人以以上簽字字方能生生效。（非非物流部部員工由由品牌經(jīng)理理指定）驗(yàn)收方在收收到貨品品時(shí)，當(dāng)當(dāng)著貨運(yùn)運(yùn)公司人人員的面面，對(duì)照照“發(fā)貨通通知書(shū)”來(lái)驗(yàn)收收貨品。無(wú)無(wú)論哪個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)與

30、與通知書(shū)書(shū)描述的的不符，驗(yàn)驗(yàn)收方必必須與貨貨運(yùn)公司司交涉，直直到問(wèn)題題落實(shí)清清楚。貨品調(diào)撥件件數(shù)在如如果在110000件以內(nèi)內(nèi)，收貨貨方必須須在1個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)驗(yàn)收收，要求求至少有有物流主主管、倉(cāng)倉(cāng)管員、非非物流部部員工等等3人以以上在場(chǎng)場(chǎng)驗(yàn)證。驗(yàn)驗(yàn)收完畢畢1個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)及時(shí)向向公司物物流及發(fā)發(fā)貨方反反饋驗(yàn)收收情況。（非非物流部部員工由由品牌經(jīng)理理指定）特賣期間大大宗貨品品調(diào)撥時(shí)時(shí)，件數(shù)數(shù)在10000件件以上的的，收貨貨方必須須在收到到貨品的的當(dāng)日上上報(bào)“驗(yàn)貨計(jì)計(jì)劃”。主要要包括：發(fā)貨方方貨品的的裝箱情情況、預(yù)預(yù)計(jì)驗(yàn)貨貨起止時(shí)時(shí)間，驗(yàn)驗(yàn)貨人員員安排等等。貨品驗(yàn)收完完畢出現(xiàn)現(xiàn)差異時(shí)時(shí)，收貨貨方

31、必須須在規(guī)定定的工作作日內(nèi)書(shū)書(shū)面通知知發(fā)貨方方和公司司營(yíng)運(yùn)部部，注明明貨品差差異發(fā)生生的箱號(hào)號(hào)，件數(shù)數(shù)、金額額，以便便發(fā)貨方方進(jìn)行核核查。貨品調(diào)出方方在做貨貨品調(diào)出出時(shí)，必必須做電電腦調(diào)撥撥出庫(kù)單單并記帳帳。記帳帳完后，要通通知貨品品調(diào)入方方做確認(rèn)認(rèn)是否收收到調(diào)撥撥入庫(kù)單單。調(diào)出方備好好貨品及及打印出出的調(diào)撥撥出庫(kù)單單交物流流部人員員或店員員送到調(diào)調(diào)入方。調(diào)入方在收收到貨品品后，必必須與電電腦核對(duì)對(duì)，不相相符要通通知貨品品調(diào)出方方并要求求重新開(kāi)開(kāi)單，相相符要做做調(diào)撥入入庫(kù)單記記帳。一一式四聯(lián)的調(diào)調(diào)撥出庫(kù)庫(kù)單需由由物流主主管、調(diào)調(diào)入方、調(diào)調(diào)出方三三方簽字字確認(rèn)后后才能生生效。在貨品調(diào)出出之后，調(diào)

32、調(diào)撥出庫(kù)庫(kù)、入庫(kù)庫(kù)單必須須在2個(gè)個(gè)工作日日之內(nèi)記記帳。品牌經(jīng)理統(tǒng)統(tǒng)籌安排排店鋪間間的貨品品調(diào)配，店店鋪間調(diào)調(diào)貨必須須報(bào)品牌牌經(jīng)理批批準(zhǔn)。以上21項(xiàng)項(xiàng)如有違違規(guī)，則則視情節(jié)節(jié)輕重扣扣相關(guān)人人員當(dāng)月月績(jī)效分分；若出出現(xiàn)貨品品遺失時(shí)時(shí)，責(zé)任任歸違規(guī)規(guī)方。第五章 存存的工作作第一節(jié) 貨品賬目目管理店鋪及總倉(cāng)倉(cāng)必須做做總件數(shù)數(shù)、總金金額的進(jìn)進(jìn)、銷、存存手工明明細(xì)賬。且要求作到及時(shí)、準(zhǔn)確登帳。每月進(jìn)銷存總賬必須裝訂成冊(cè)，妥善保管。第二節(jié) 倉(cāng)庫(kù)貨貨品管理理一、店鋪層層面1、每個(gè)店店鋪都應(yīng)應(yīng)由店長(zhǎng)或或帶班負(fù)責(zé)責(zé)店鋪的的庫(kù)存。2、店鋪貨貨倉(cāng)倉(cāng)位位分布應(yīng)應(yīng)按照貨貨號(hào)、顏顏色、尺尺碼分類類擺放整整齊；賣賣場(chǎng)的倉(cāng)倉(cāng)位

33、和區(qū)區(qū)域應(yīng)根根據(jù)店鋪鋪具體陳陳列具體體劃分。并并相應(yīng)有有總賬及明明細(xì)賬管理，標(biāo)標(biāo)示管理理。3、賣場(chǎng)及及貨倉(cāng)的的貨品都都要求吊吊牌完整整，確實(shí)實(shí)無(wú)法補(bǔ)補(bǔ)上吊牌牌的貨品品統(tǒng)一調(diào)調(diào)回總倉(cāng)倉(cāng)處理。4、淺色容容易臟或或容易劃劃破的貨貨品一定定要有包包裝袋。5、皮草要要吊掛起起來(lái)，并并要有包包裝袋，且且要求每每2個(gè)月護(hù)護(hù)理一次次，上一一次油。6、鞋子原原則上要要求有包包裝盒，確確實(shí)無(wú)包包裝盒的的用橡皮皮筋扎起起來(lái)。7、店鋪倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)每每天巡視視倉(cāng)庫(kù)，保保持貨品品堆放整整齊。8、店鋪應(yīng)應(yīng)每日進(jìn)進(jìn)行貨品品的早、晚晚點(diǎn)數(shù)工工作，并并將早、晚晚點(diǎn)數(shù)與與軟件庫(kù)庫(kù)存數(shù)進(jìn)進(jìn)行核對(duì)對(duì)。如若若不符，要要盡快查查明原因

34、因。9、對(duì)店鋪鋪存貨狀狀況分析析（如款款式、尺尺碼、顏顏色、數(shù)數(shù)量），對(duì)對(duì)斷碼的的貨品及及時(shí)提出出補(bǔ)貨申申請(qǐng)，對(duì)對(duì)存貨量量大的貨貨品提出出促銷政政策。二、總倉(cāng)層層面：1、總倉(cāng)倉(cāng)倉(cāng)位分布布也應(yīng)按按照貨號(hào)號(hào)、顏色色、尺碼碼分類擺擺放整齊齊，并相相應(yīng)有總總賬及明細(xì)細(xì)賬管理，標(biāo)標(biāo)示管理理。2、貨倉(cāng)的的貨品都都要求吊吊牌完整整，確實(shí)實(shí)無(wú)法補(bǔ)補(bǔ)上吊牌牌的貨品品統(tǒng)一裝裝箱并有有明顯標(biāo)標(biāo)記。3、淺色容容易臟或或容易劃劃破的貨貨品一定定要有包包裝袋。4、皮草要要吊掛起起來(lái)，并并要有包包裝袋，且且要求每每2個(gè)月護(hù)護(hù)理一次次，上一一次油。5、鞋子原原則上要要求有包包裝盒，確確實(shí)無(wú)包包裝盒的的用橡皮皮筋扎起起來(lái)。6、

35、對(duì)各店店鋪庫(kù)存存進(jìn)行量量的控制制，保證證店鋪庫(kù)庫(kù)存恰當(dāng)當(dāng)（既不不過(guò)量，也也不過(guò)少少）。第三節(jié) 盤盤點(diǎn)我司物流部部負(fù)責(zé)每每月壹次次對(duì)各店店鋪及總總倉(cāng)的進(jìn)進(jìn)行盤點(diǎn)點(diǎn)工作，正正常盤點(diǎn)點(diǎn)日期安安排為每每月月末末最后一一周內(nèi)進(jìn)進(jìn)行，避避開(kāi)周末末時(shí)間。如如遇特殊殊情況推推遲或提提前盤點(diǎn)點(diǎn)，必須須事先提提出書(shū)面面申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)公司物物流部批批準(zhǔn)后方方可執(zhí)行行。一、盤點(diǎn)前前的準(zhǔn)備備1、時(shí)間 盤點(diǎn)點(diǎn)前必須須將盤點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間進(jìn)進(jìn)行合理理的安排排。原則則是不影影響財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)賬；不與與店鋪上上新貨、大大減價(jià)、換換季陳列列沖突；不與商商場(chǎng)的作作息時(shí)間間沖突。2、人員 總倉(cāng)倉(cāng)和店鋪鋪月末實(shí)實(shí)地盤點(diǎn)點(diǎn)時(shí)，辦辦公室必必須安排排商貿(mào)公公

36、司核算算會(huì)計(jì)、物物流主管管到貨倉(cāng)倉(cāng)、店鋪鋪協(xié)助并并監(jiān)督盤盤點(diǎn)。3、店鋪 所有有店鋪在在盤點(diǎn)開(kāi)開(kāi)始前一一天到盤盤點(diǎn)結(jié)束束，禁止止做店鋪鋪間的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)貨及退退倉(cāng)。特特殊情況況必須事事先向物物流部說(shuō)說(shuō)明并得得到許可可后方可可進(jìn)行。本本店盤點(diǎn)點(diǎn)前一天天，店鋪鋪必須安安排人手手對(duì)店鋪鋪分倉(cāng)位位進(jìn)行貨貨品的整整理，提提高盤點(diǎn)點(diǎn)時(shí)的速速度。4、總倉(cāng) 盤點(diǎn)點(diǎn)前兩天天，總倉(cāng)倉(cāng)必須將將所有店店鋪的退退倉(cāng)貨品品都帶回回總倉(cāng)，以以免影響響盤點(diǎn)。二、盤點(diǎn)過(guò)過(guò)程1、各盤點(diǎn)點(diǎn)人員準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到位位。2、盤點(diǎn)負(fù)負(fù)責(zé)人將將盤點(diǎn)區(qū)區(qū)域分成成一個(gè)個(gè)個(gè)倉(cāng)位，每每個(gè)倉(cāng)位位安排專專人負(fù)責(zé)責(zé)。3、盤點(diǎn)時(shí)時(shí)必須兩兩人一組組，嚴(yán)格格校對(duì)。由由店鋪人人員

37、負(fù)責(zé)責(zé)掃描貨貨品，辦辦公室監(jiān)監(jiān)盤人員員負(fù)責(zé)核核對(duì)，如如有疑問(wèn)問(wèn)必須重重做。原原則上每每件貨品品都必須須掃描輸輸入，特特殊情況況需手工工輸入時(shí)時(shí)應(yīng)仔細(xì)細(xì)校對(duì)。準(zhǔn)準(zhǔn)確填寫(xiě)寫(xiě)總倉(cāng)倉(cāng)及店鋪鋪盤點(diǎn)明明細(xì)表。（附附表五）4、對(duì)于沒(méi)沒(méi)有條碼碼的貨品品必須仔仔細(xì)查證證及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)入。若若實(shí)在找找不到對(duì)對(duì)應(yīng)條碼碼，將貨貨品單獨(dú)獨(dú)提出，并并在總總倉(cāng)及店店鋪盤點(diǎn)點(diǎn)明細(xì)表表上注注明。5、監(jiān)盤人人員負(fù)責(zé)責(zé)將每個(gè)個(gè)倉(cāng)位的的實(shí)際盤盤點(diǎn)數(shù)和和店鋪手手工賬數(shù)據(jù)據(jù)核對(duì)，如如有問(wèn)題題，須查查明原因因或?qū)⒃撛搨}(cāng)位進(jìn)進(jìn)行重盤盤。7、盤點(diǎn)完完畢后，監(jiān)監(jiān)盤人員員負(fù)責(zé)將將盤點(diǎn)結(jié)結(jié)果記錄錄在總總倉(cāng)及店店鋪盤點(diǎn)點(diǎn)明細(xì)表表上，表表上必須須有店鋪鋪負(fù)責(zé)

38、人人、監(jiān)盤盤人員的的簽名。8、在盤點(diǎn)點(diǎn)完后，物物流主管管店鋪負(fù)負(fù)責(zé)人要要做新的的盤點(diǎn)單單。在生生成新的的盤點(diǎn)單單之前，要要檢查系系統(tǒng)的調(diào)調(diào)入、調(diào)調(diào)出單是是否記賬賬，是否否與實(shí)際際調(diào)撥相相符，沒(méi)沒(méi)有記賬賬的要記記賬，不不符的要要重新開(kāi)開(kāi)單。9、在生成成新的盤盤點(diǎn)單之之后，生生成盤點(diǎn)點(diǎn)差異報(bào)報(bào)告，有有差異財(cái)財(cái)務(wù)要做做物理調(diào)調(diào)整單。店鋪無(wú)權(quán)進(jìn)進(jìn)行物理理調(diào)整。對(duì)于同一貨貨號(hào)串碼碼、串色色、盤點(diǎn)點(diǎn)后的銷銷售這三三種情況況也只有有財(cái)務(wù)有有權(quán)做物物理調(diào)整整，并在調(diào)整整單的備備注欄寫(xiě)寫(xiě)明原因因。其它情況的的物理調(diào)調(diào)整單報(bào)報(bào)公司營(yíng)營(yíng)運(yùn)部批批準(zhǔn)。10、監(jiān)盤盤人員在在參加盤盤點(diǎn)的同同時(shí)，還還必須檢檢查店鋪鋪或總倉(cāng)倉(cāng)

39、的貨品品管理情情況。例例淺色容容易臟的的貨品是是否按公公司要求求都有包包裝袋，貨貨品吊牌牌是否完完整等。如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有違規(guī)規(guī)情況則則發(fā)現(xiàn)一一件罰款款5元。（責(zé)任店鋪或大倉(cāng)受罰）三、盤點(diǎn)報(bào)報(bào)告1、店鋪和和總倉(cāng)必必須在盤盤點(diǎn)結(jié)束束后一周周之內(nèi)查查明盤點(diǎn)點(diǎn)差異，作作出盤點(diǎn)點(diǎn)報(bào)告，于于每月66號(hào)前寄寄回公司司營(yíng)運(yùn)部。報(bào)報(bào)告必須須包括以以下內(nèi)容容：（1）總總倉(cāng)及店店鋪盤點(diǎn)點(diǎn)明細(xì)表表（2）盤點(diǎn)點(diǎn)報(bào)告（見(jiàn)見(jiàn)附表六六）（3）差異異情況說(shuō)說(shuō)明書(shū)。（4）需要要公司審批批的物理理調(diào)整的的原由。2、日常盤盤盈盤虧虧的相關(guān)關(guān)處罰：（1）盤點(diǎn)點(diǎn)結(jié)束后后一周之之內(nèi)查出出丟貨明明細(xì)的，新新貨按貨貨品原價(jià)價(jià)7折賠賠償，減減價(jià)貨

40、品品按最近近一次參參加過(guò)減減價(jià)的折折扣賠償償。（2）對(duì)于于盤點(diǎn)結(jié)結(jié)束后一一周之內(nèi)內(nèi)查不出出盤盈盤盤虧原因因的相關(guān)關(guān)處罰如如下：金額盤虧多多少，就就按多少少賠償。金額盤盈時(shí)時(shí)，對(duì)店店長(zhǎng)、帶帶班、店店員分別別處以：20元元、100元、110元的的罰款。3、大減價(jià)價(jià)期間丟丟貨賠償償：（1）單個(gè)個(gè)店鋪丟丟貨部分分按貨品品是幾折折銷售的的就按幾幾折賠償償?shù)脑瓌t則操作。第六章 退退的工作作一、普通過(guò)過(guò)季返倉(cāng)倉(cāng)：（決定定權(quán)在品品牌經(jīng)理理，執(zhí)行行權(quán)在物物流）1、店鋪貨貨倉(cāng)不應(yīng)應(yīng)季貨品品過(guò)季后后應(yīng)及時(shí)時(shí)退回總總倉(cāng)。總總倉(cāng)要整整理出過(guò)過(guò)季貨品品明細(xì)。物流匯總后將清單發(fā)E-mail回公司及各店鋪。二、次品退退貨1、

41、殘次品品向上海海/深圳圳的退貨貨處理流流程：店店鋪發(fā)現(xiàn)現(xiàn)破損貨貨品應(yīng)及及時(shí)退往往總倉(cāng)，總總倉(cāng)匯總總。一般般原則是是每個(gè)月月定期一一次，但但如果量量大，可可以及時(shí)時(shí)退上海海/深圳圳總倉(cāng)。殘次品匯總總清單（貨貨號(hào)、價(jià)價(jià)格、數(shù)數(shù)量、破破損原因因）公司物物流部公司財(cái)財(cái)務(wù)部與上海海/深圳圳特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)財(cái)務(wù)部對(duì)對(duì)帳、核核實(shí)2、任何向向上海/深圳的的退貨都都需經(jīng)公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)后，方方可按公公司要求求發(fā)往上上海/深圳，由由公司物物流部監(jiān)監(jiān)控。三、政策性性退貨1、品牌經(jīng)經(jīng)理嚴(yán)格格按照合合同約定定退換貨貨率調(diào)配配需退貨貨品，可可退貨品品的處理理，需經(jīng)經(jīng)我公司司財(cái)務(wù)部部與品牌牌公司核核實(shí)后，方方通知我我公司物物流

42、進(jìn)行行退貨。退換貨品匯匯總清單單（貨號(hào)號(hào)、價(jià)格格、數(shù)量量、退貨貨原因）貨品匯入公司物流部大倉(cāng)公司財(cái)務(wù)部與上海/深圳特許經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部對(duì)帳、核實(shí)貨品退回第七章 品品牌買貨貨工作手手冊(cè)第一節(jié) 品牌經(jīng)經(jīng)理/買買手的工工作職責(zé)責(zé)一、買貨工工作1、協(xié)助品品牌經(jīng)理理制定年年度買貨貨計(jì)劃，確確定全年年買貨量量、各季季買貨量量和各季季買貨比比例。年年度買貨貨計(jì)劃必必須在每每年122月的最最后一周周完成。2、協(xié)助品品牌經(jīng)理理制定每每季買貨貨計(jì)劃，確確定本字字季買貨貨總量、各各店鋪買買貨量、各各類服裝裝比例、上上下裝比比例、最最大訂貨貨量和最最小訂貨貨量。每每季買貨貨計(jì)劃必必須在接接到品牌牌公司的的定貨通通知后4

43、4天內(nèi)完完成。（參參見(jiàn)附表表一、二二）。3、作好訂訂貨準(zhǔn)備備，準(zhǔn)時(shí)時(shí)參加訂訂貨會(huì)，服服從公司司營(yíng)運(yùn)部部的統(tǒng)一一指揮，認(rèn)認(rèn)真積極極參與訂訂貨，認(rèn)認(rèn)真貫徹徹公司訂訂貨思想想，認(rèn)真真結(jié)合本本地及店店鋪實(shí)際際情況進(jìn)進(jìn)行訂貨貨。4、完成訂訂貨后，兩兩周內(nèi)整整理訂貨貨資料，并并在商貿(mào)貿(mào)公司作作定貨情情況匯報(bào)報(bào)。5、同品牌牌公司貨貨品部保保持密切切聯(lián)系，隨隨時(shí)掌握握貨品動(dòng)態(tài)。二、貨品分分析及資資料收集集分析6、每周至至少200小時(shí)參參加店鋪鋪的銷售售體驗(yàn)。收收集市場(chǎng)場(chǎng)信息，包包括收集集市場(chǎng)上上同類服服裝的貨貨品情況況(每月110日之之前提交交上月的的大商場(chǎng)場(chǎng)品牌排排名資料料)、顧客客對(duì)貨品品的要求求、一線線

44、員工對(duì)對(duì)訂貨的的建議、陳陳列人員員對(duì)貨品品的建議議、召集集本品牌牌的訂貨貨研討會(huì)會(huì)、了解解歷史同同期的銷銷售情況況及訂貨貨的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和教訓(xùn)訓(xùn)。7、利用跟跟單系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)貨品品進(jìn)行逐逐一跟單單研究，對(duì)對(duì)各店鋪鋪的暢滯滯銷貨品品及時(shí)提提出貨品品調(diào)配建建議。8、收集和和分析每每季貨品品暢滯銷銷原因，為為下次訂訂貨提供供參考。9、對(duì)暢銷銷和滯銷銷貨品及及時(shí)提示示，對(duì)滯滯銷貨品品及時(shí)向向營(yíng)運(yùn)總總監(jiān)提出出促銷建建議或其其他處理理建議。10、密切切配合公公司營(yíng)運(yùn)運(yùn)部做好好貨品分分析工作作和每季季的訂貨貨工作。三、推貨工工作及其其他工作作11、根據(jù)據(jù)營(yíng)運(yùn)部部提供的的標(biāo)準(zhǔn)表表格制定定每字季季拿貨計(jì)計(jì)劃，及及時(shí)提供供給

45、公司司營(yíng)運(yùn)部部。12、制定定推貨計(jì)計(jì)劃，供供營(yíng)運(yùn)總總監(jiān)或店店長(zhǎng)監(jiān)督督執(zhí)行。13、審核核提貨單單，排出出拿貨先先后順序序。14、制定定分貨方方案，交交由物流流部執(zhí)行行。15、在新新貨上柜柜前作新新貨培訓(xùn)訓(xùn)。16、負(fù)責(zé)責(zé)指導(dǎo)、培培訓(xùn)地區(qū)區(qū)員工的的貨品知知識(shí)。17、與陳陳列員溝溝通新貨貨陳列方方案。第二節(jié) 貨貨品管理理的工作作流程一、流程圖圖：買貨計(jì)劃的的制定參加買買貨買貨資資料處理理買貨介介紹同品牌公公司溝通通預(yù)備發(fā)發(fā)票審核核制定拿拿貨順序序制定店店鋪分貨貨表 新貨培培訓(xùn)協(xié)助物物流分貨貨新貨銷銷售跟蹤蹤跟蹤結(jié)結(jié)果處理理 銷售效效果分析析、記錄錄下一次次訂貨計(jì)計(jì)劃制定定二、流程描描述：1、買貨計(jì)計(jì)劃

46、的制制定：買買手/品品牌經(jīng)理理根據(jù)自自己的市市場(chǎng)調(diào)查查分析和和公司下下達(dá)的年年度銷售售任務(wù)，結(jié)結(jié)合本地地銷售特特點(diǎn)，制制定訂貨貨計(jì)劃：全年的的訂貨量量、各季季訂貨比比例、各各季上下下裝比例例、最大大和最小小訂貨量量、重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的的類型和和組別、本本地訂貨貨特點(diǎn)、斯斯文和休休閑比例例等；制定預(yù)預(yù)訂貨時(shí)時(shí)期各店店日均銷銷售額；及時(shí)向向公司上上報(bào)訂貨貨計(jì)劃；同品牌公公司保持持密切聯(lián)聯(lián)系，及及時(shí)掌握握訂貨信信息。2、參加買買貨：按按公司買買貨負(fù)責(zé)責(zé)人統(tǒng)一一要求，按按時(shí)到達(dá)達(dá)指定位位置，認(rèn)認(rèn)真積極極參加買買貨；認(rèn)認(rèn)真聽(tīng)取取和記錄錄時(shí)尚信信息和品品牌本季季貨品的的要點(diǎn)，重重點(diǎn)組別別，重要要改變，及及時(shí)將此

47、此類信息息帶回公公司。3、買貨資資料處理理：買手手訂貨完完畢回到到公司后，對(duì)對(duì)訂單應(yīng)應(yīng)進(jìn)行詳詳細(xì)整理理，并以以書(shū)面形形式存檔檔（1）確確定該季的的到貨時(shí)時(shí)間及銷銷售期（22）總訂訂貨件數(shù)數(shù)、訂貨貨金額、總款數(shù)、各種比例；（3）對(duì)重點(diǎn)組別和重點(diǎn)款式進(jìn)行整理，記錄組別特點(diǎn)、訂貨理由，以備培訓(xùn)和銷售期的跟蹤；（4）對(duì)有爭(zhēng)議款式進(jìn)行整理，記錄訂或不訂的理由，以備培訓(xùn)和實(shí)際銷售期的跟蹤和比對(duì)；（5）對(duì)整批訂貨進(jìn)行分析，確定訂單中每批到貨（第一批和第二批）中拿貨的先后順序，要結(jié)合上下裝的搭配和組別的前后銜接問(wèn)題；（6）根據(jù)訂單和公司標(biāo)準(zhǔn)表格制定拿貨計(jì)劃；（7）對(duì)訂貨的有關(guān)資料應(yīng)妥善保管，辦公室為買手配備專

48、門的訂貨資料文件夾和專門存放的文件抽屜，對(duì)遺失訂貨資料的每次罰款50元。4、買貨介介紹：在在買貨回回到公司司兩周內(nèi)內(nèi)，品牌牌經(jīng)理/買手應(yīng)應(yīng)在對(duì)買買貨資料料的整理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)上及時(shí)時(shí)對(duì)地區(qū)區(qū)和店鋪鋪的管理理層作買買貨介紹紹，介紹紹流行信信息、貨貨品特點(diǎn)點(diǎn)、本季季貨品特特點(diǎn)、重重點(diǎn)款式式。5、同品牌牌公司溝溝通：在在銷售期期內(nèi)，品品牌經(jīng)理理/買手手應(yīng)積極極同品牌牌公司商商品部和和特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)部溝溝通，掌掌握發(fā)貨貨情況，根根據(jù)自己己地區(qū)的的需要，溝通本地區(qū)需拿貨品的單，品牌公司做好單后，將出貨單E-MAIL給我公司品牌經(jīng)理及物流部主管，我司人員作好了的出貨單與訂單核對(duì)，如有異常及時(shí)同品牌公司交涉。6、預(yù)

49、備發(fā)發(fā)貨單：買手接到到發(fā)貨單單后應(yīng)與與本品牌牌的訂單單進(jìn)行核核對(duì)，核核對(duì)內(nèi)容容是否是是本地區(qū)區(qū)近期急急需的、與與本地天天氣是否否適應(yīng)、與與前幾批批的貨品品是否搭搭配，核核對(duì)是否否是本地地區(qū)所定定款式，數(shù)數(shù)量是否否超出訂訂單范圍圍，每款款的顏色色和尺碼碼是否齊齊全、比比例是否否符合要要求，到到貨量是是否符合合店鋪陳陳列要求求，如有有異常立立即通知知品牌公司司。審核核工作必必須在接接到預(yù)備備發(fā)貨單單后2個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)完成成，報(bào)備備營(yíng)運(yùn)部部，并反饋品品牌公司司。 7、制定定拿貨順順序表：買手/品品牌經(jīng)理理核對(duì)預(yù)預(yù)備發(fā)貨貨單與訂訂單無(wú)誤誤后通知知品牌公司司拿貨的的先后順順序，此此項(xiàng)工作作必須在在一個(gè)工

50、工作日內(nèi)內(nèi)完成。拿貨順序必須結(jié)合財(cái)務(wù)部資金情況，最后組織資金向品牌公司拿貨。8、制定店店鋪分貨貨表：買買手/品品牌經(jīng)理理接到品牌牌公司已已發(fā)貨的的通知后后，立即即根據(jù)訂訂貨時(shí)的的考慮、貨貨品的數(shù)數(shù)量和貨貨品的屬屬性，結(jié)結(jié)合各店店鋪的不不同特色色及近期期市場(chǎng)活活動(dòng)的需需要，制制定店鋪鋪分貨表表，不僅僅只確定定各個(gè)款款式、色色號(hào)應(yīng)發(fā)發(fā)貨的店店鋪，還還應(yīng)該包包括具體體尺碼、數(shù)數(shù)量、價(jià)價(jià)格帶的的調(diào)控。買買手將分分貨表一一式兩份份，一份份給物流流部做作作分貨依依據(jù)，一一份留底底作上柜柜銷售的的跟蹤表表。9、新貨培培訓(xùn)：買買手/品品牌公司司制定完完新貨分分貨表后后，根據(jù)據(jù)整理后后的訂貨貨資料及及品牌公公司

51、提供供的新貨貨培訓(xùn)資資料，按按到貨先先后順序序，在貨貨品上柜柜前完成成培訓(xùn)，應(yīng)應(yīng)講清貨貨品所屬屬組別的的主題及及特點(diǎn)，款款式的基基本特點(diǎn)點(diǎn)，款式式的買點(diǎn)點(diǎn)和面料料的特點(diǎn)點(diǎn)，貨品品的FAAB，款款式的搭搭配方法法。制定定書(shū)面培訓(xùn)訓(xùn)教材并并發(fā)至店店鋪。10、協(xié)助助物流分分貨：接接品牌公公司已發(fā)發(fā)貨的通通知后，買買手立即即通知我我司物流流部作好好收貨準(zhǔn)準(zhǔn)備，物物流主管管即開(kāi)始始跟進(jìn)品品牌公司司倉(cāng)庫(kù)發(fā)發(fā)貨時(shí)間間、發(fā)貨貨方式，跟跟進(jìn)貨運(yùn)運(yùn)公司在在第一時(shí)時(shí)間將貨貨送到我我司總倉(cāng)倉(cāng)。物流流主管負(fù)負(fù)責(zé)安排排好收貨貨人員、收收貨時(shí)間間和地點(diǎn)點(diǎn)。買手手應(yīng)協(xié)助助物流部部進(jìn)行分分貨。分分貨完畢畢后，物物流部人人員負(fù)責(zé)責(zé)送貨到到各店鋪鋪。11、新貨貨銷售跟跟蹤：新新貨上柜柜一周后后，買手手和物流流部應(yīng)立立即開(kāi)始始跟進(jìn)貨貨品在各各個(gè)店的的銷售情情況。買買手將銷銷售的實(shí)實(shí)際情況況與訂貨貨和分貨貨的目的的進(jìn)行比比對(duì)，分分析暢銷銷或滯銷銷的原因因并進(jìn)行行記錄，并并根據(jù)銷銷售情況況進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)貨，如如一定時(shí)時(shí)間周期期內(nèi)A