導游大賽實施方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院旅游管理學院2012年旅游服務（導游服務）技能競賽方案為促進旅游管理學院專業(yè)教學改革，提升教師教學水平，提高旅游管理專業(yè)學生導游服務技能，展示從事導游工作的職業(yè)風采，旅游管理學院決定于2012年4月下旬舉辦旅游服務（導游服務）技能競賽。競賽方案如下：一、組織領(lǐng)導主辦單位：無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院承辦單位：旅游管理學院競賽組委會：由旅游管理學院領(lǐng)導、旅游管理教研室主任、分團委書記組成旅游管理學院旅游服務（導游服務）技能競賽組委會。負責制定評分細則、審核推薦

2、選手、發(fā)布成績、審定獲獎選手。競賽評審委員會：丁宗勝、匡健、孫豐念、張紅英、高品潔。負責成績評定、仲裁。競賽實施：旅游管理教研室，負責培訓、組織報名、組織競賽。競賽宣傳：旅游管理學院分團委，負責宣傳發(fā)動、營造氣氛。講解評委：匡?。ńM長）、方小燕、何調(diào)霞、孔捷、張莉。才藝評委：孫豐念（組長）、趙劉、蔡海燕、張德平、曹培培 。二、競賽時間及地點競賽時間：2012年4月競賽地點：旅游管理學院模擬導游實訓室、基礎(chǔ)素能實訓室。三、比賽項目1.普通話講解服務。2.英語講解服務。四、參賽對象及分組1.參賽對象旅游管理學院學生。2.參賽選手分組按報名情況隨機抽簽分組。五、比賽內(nèi)容比賽由景點講解（現(xiàn)場）、綜合知

3、識理論考核和才藝展示三部分組成。滿分100分。分值如下：景點講解60分。包括景點講解、綜合知識問答、儀容儀表。采用抽簽的方式?jīng)Q定講解內(nèi)容，講解時間不超過5分鐘。綜合知識理論考核30分?？己瞬捎瞄]卷考試的方式進行，時間1小時。才藝展示10分。展示時間3分鐘，內(nèi)容有：歌曲演唱、舞蹈表演、詩歌朗誦、幽默故事、曲藝小品等與導游職業(yè)身份相符的形式均可（任選其一）。英語講解景點范圍和要求與普通話講解相同。六、講解及才藝展示評判方法見導游服務技能競賽評分細則。七、獎項設(shè)置1.單項獎：每個賽項設(shè)一、二、三等獎和優(yōu)勝獎，其中一等獎為10%，二等獎為20%，三等獎為30%，優(yōu)勝獎為30%。2.優(yōu)秀輔導獎：對獲得一

4、、二等獎選手的輔導教師予以表彰。對以上獲獎選手和指導教師，由學校及旅游管理學院頒發(fā)獲獎證書并實施獎勵。八、比賽設(shè)施準備組委會提供電腦、投影、音響等設(shè)備，參賽選手需要的其它設(shè)備請自行安排。九、參賽人員及報名1.本次技能競賽采取個人報名、指導教師推薦、班主任推薦形式。由競賽評審委員會負責資格審核。2.報名時間：2012年3月20日-十、其他事項1.“導游服務技能競賽評分細則”將于4月初于旅游管理學院網(wǎng)上發(fā)布。2為提升本次競賽的水平，旅游管理教研室將在2012年4月初舉辦一期導游服務技能競賽培訓。3.信息咨詢旅游管理教研室：方小燕 聯(lián)系方式：孔 捷 聯(lián)系方式：旅游管理學院2012年3月26日附件1：

5、2012年旅游服務（導游服務）技能競賽試題說明附件2：導游服務技能大賽評分細則附件12012年旅游服務（導游服務）技能競賽試題說明1關(guān)于競賽命題范圍競賽所有測試內(nèi)容以國家行業(yè)標準及一線員工最常見工作任務和情況為基礎(chǔ)，本著引領(lǐng)職業(yè)教育和促進教學發(fā)展的原則，結(jié)合旅游院校導游相關(guān)專業(yè)的學生培養(yǎng)目標和旅行社人才需要制定。競賽復習題庫4月初在旅游管理學院網(wǎng)站公布。競賽內(nèi)容在指定書目之內(nèi)，復習題庫供參考。競賽參考書：書名作者書號ISBN定價備注導游法規(guī)知識本書編寫組978-7-5032-2631-120：00導游知識專題國家旅游局人事司978-7-5032-2421-830：00中 級導游理論與實務生延超

6、 范保寧978-7-5032-3162-935：00旅游職業(yè)道德狄保榮 魏凱978-7-5032-4250-226：002.關(guān)于理論考核理論考核為一份綜合試卷，其中導游知識專題占40%，其他兩門各占30%。全部為選擇題，考試時間1小時。3.關(guān)于景點講解景點講解由三部分組成：景點講解、綜合知識問答和儀容儀表。采用抽簽的方式?jīng)Q定講解內(nèi)容，講解時間不超過5分鐘。講解范圍為：景點講解包括北京故宮、陜西秦始皇兵馬俑博物館、河南嵩山少林寺、江蘇蘇州園林、西藏布達拉宮、江西井岡山、山東泰山、云南路南石林共8個景點。講解時間為5分鐘。參賽選手可從上述景點中自行選取一個景點進行準備，對于景點的講解，可以在規(guī)定時

7、間內(nèi)介紹景點概況，也可以選擇本景點中一個場景進行詳細介紹。參賽選手報到時將選定的景點（或景點局部）及所備多媒體資料提交評委組。自備多媒體不得加其它文字和背景音樂。綜合知識問答是在講解完畢后評委進行現(xiàn)場提問，提問內(nèi)容為有關(guān)景點知識及導游相關(guān)知識。儀容儀表應符合導游職業(yè)規(guī)范。4.關(guān)于才藝展示才藝展示時間不超過3分鐘。內(nèi)容有：歌曲演唱、舞蹈表演、詩歌朗誦、幽默故事、曲藝小品等與導游職業(yè)身份相符的形式均可（任選其一）。到時停止表演。5.關(guān)于評分問題競賽評分細則由組委會制定，評分細則于4月初在旅游管理學院網(wǎng)上公布。參賽選手的成績評定由競賽評審委員會負責。參賽選手的名次依據(jù)各項成績的累加成績排定。當成績總

8、分相同時，根據(jù)景點講解理論考核才藝展示的得分順序，由高到低排名。附件2導游服務技能競賽評分細則一、競賽內(nèi)容比賽由綜合知識理論考核、景點講解（現(xiàn)場）和才藝展示三部分組成，滿分為100分。（一）綜合知識理論考核綜合知識理論考核采用閉卷考試的方式進行。理論命題以指定教材和公布的大賽試題庫為依據(jù)，考題類型為選擇題；理論考核分值占總分的30%。考核時間為2012年4月地點：基礎(chǔ)素能實訓室。4月26下午公布成績。（二）景點講解景點講解包括北京故宮、陜西秦始皇兵馬俑博物館、河南嵩山少林寺、江蘇蘇州園林、西藏布達拉宮、江西井岡山、山東泰山、云南路南石林共8個景點。講解時間為5分鐘。講解景點由選手在規(guī)定的景點范

9、圍中現(xiàn)場抽取，報到時將各景點（或景點局部）所備多媒體資料提交組委會。參賽選手自備多媒體資料不得加其它文字、背景音樂及視頻。英語講解用英語介紹景點（以抽取景點為內(nèi)容）。講解完畢評委進行現(xiàn)場提問，提問內(nèi)容為有關(guān)景點知識及導游相關(guān)知識。景點講解分值占總分的60%。參賽選手的儀容儀表應符合導游職業(yè)規(guī)范。競賽時間為4月25日14：30-16：30。地點：模擬導游實訓室。（三）才藝展示才藝展示時間不超過3分鐘。內(nèi)容有：歌曲演唱、舞蹈表演、詩歌朗誦、幽默故事、曲藝小品等與導游職業(yè)身份相符的形式均可（任選其一）。才藝展示分值占總分的10%。競賽時間為4月25日14：30-16：30。地點：基礎(chǔ)素能實訓室。二、

10、評判方法1.評委產(chǎn)生辦法評委由旅游管理學院旅游管理專業(yè)教師中遴選，要求中級以上職稱，有中（英）文導游證，具有豐富的導游工作經(jīng)驗。2.評分小組構(gòu)成景點講解，每組評委5人；才藝展示，每組評委5人。3.選手得分辦法去掉一個最高分和一個最低分，計算出每位選手的最后平均分，保留到小數(shù)點后三位。評委對每位選手現(xiàn)場打分，競賽組委會在指定區(qū)域設(shè)置成績發(fā)布點，定時發(fā)布成績，如有異議請于成績公布后3小時內(nèi)，直接向競賽評審委員會申請復核。附件1：景點講解評分表附件2：才藝展示評分表附件1： 景點講解評分表選手號： 時間： 年 月 日項目評分要求分值得分小計導游講解景區(qū)語言技巧(10分)語言簡明、清晰、富有激情7分技巧靈活、生動3分形象氣質(zhì)（10）儀表容貌、姿態(tài)、著裝符合行業(yè)標準3分儀容言談舉止得體大方4分氣質(zhì)體現(xiàn)當代導游人員的風采3分導游講解（40分）講解技能講解聲情并茂，通俗易懂，富有感染力、親和力，符合導游講解規(guī)范8分語言表達準確語音、語調(diào)、語法、用詞正確，表達得體4分流暢句子完整、連貫，聲調(diào)有起伏，語言有美感4分生動具有趣味性、幽默感，感染力強4分講解內(nèi)容正確景區(qū)（點）地理位置、年代、名字由來、內(nèi)容無差錯5分切題導游講解內(nèi)容符合景區(qū)（點）實際情況5