養(yǎng)老社區(qū)可視化管理方案

1、養(yǎng)老小區(qū)可視化管理方案第1頁123456背景梳理需求梳理業(yè)務(wù)融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)施方案案例介紹目錄第2頁背景梳理對泰康集團(tuán)養(yǎng)老業(yè)務(wù)了解醫(yī)療喪葬養(yǎng)老領(lǐng)先打造從管理、運(yùn)行、醫(yī)療技術(shù)、教授資源等各方面均具備國際水平當(dāng)代醫(yī)療體系，處于中國領(lǐng)先地位養(yǎng)老醫(yī)療品牌。高端采取美國先進(jìn)養(yǎng)老模式，結(jié)合中國老人實(shí)際情況情況打造高端養(yǎng)老小區(qū)品牌。全方面整合線下殯、葬、祭相關(guān)產(chǎn)業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)O2O模式提供專業(yè)平臺服務(wù)。業(yè)務(wù)組成陵園墓地覆蓋全國墓地資源墓地顧問服務(wù)風(fēng)水顧問服務(wù)生前契約殯儀服務(wù)線上告別儀式喪葬用具出售業(yè)務(wù)組成養(yǎng)老小區(qū)：城市醫(yī)養(yǎng)小區(qū)、度假特色小區(qū)、聯(lián)盟養(yǎng)老小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)：醫(yī)養(yǎng)融合、健康餐飲、喘息式服務(wù)養(yǎng)老文化：居民理

2、事會、小區(qū)俱樂部、樂泰學(xué)院、愛心基金、時間銀行業(yè)務(wù)組成國濟(jì)綜合醫(yī)院康服醫(yī)療連鎖高端名醫(yī)診所全程健康管理養(yǎng)老行業(yè)全鏈條服務(wù)支持123第3頁背景梳理泰康之家燕園待開放未建成泰康之家燕園康復(fù)醫(yī)院建筑面積1.3萬，床位100張醫(yī)療功效側(cè)重康服醫(yī)學(xué)、健康管理，配套有記憶恢復(fù)區(qū)、理療區(qū)等功效區(qū)域養(yǎng)療公寓1、2號樓已開放入駐入駐數(shù)量約1000戶老人泰康之家燕園小區(qū)位于北京昌平新城關(guān)鍵區(qū)域，規(guī)劃總建筑面積約31萬平米，總?cè)菁{住戶約3000戶，于6月26日開園試運(yùn)行。園區(qū)現(xiàn)已開放約1/3區(qū)域，包含：泰康之家燕園康復(fù)醫(yī)院、1#養(yǎng)療公寓樓、2#養(yǎng)療公寓樓。小區(qū)引入國際領(lǐng)先CCRC養(yǎng)老模式，并配置了專業(yè)康復(fù)醫(yī)院和養(yǎng)老

3、照護(hù)專業(yè)設(shè)備，是可供獨(dú)立生活老人、以及需要不一樣程度專業(yè)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)老人長久居住大型綜合高端醫(yī)養(yǎng)小區(qū)。泰康之家燕園是中國首家取得LEED金級認(rèn)證險資投資養(yǎng)老小區(qū)。體驗(yàn)館建筑面積約0.3萬功效區(qū)域包含：接待大廳、視頻演示大廳、戶型展示區(qū)、休息區(qū)、貴賓區(qū)等中國首家LEED金級認(rèn)證養(yǎng)老小區(qū)第4頁需求梳理確定產(chǎn)品方向可視化技術(shù)融入園區(qū)，在提升客戶體驗(yàn)基礎(chǔ)上，彰顯泰康養(yǎng)老品牌高端氣質(zhì)，帶動項(xiàng)目客戶引力提升品牌形象加強(qiáng)管理職能物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行管理平臺成為業(yè)務(wù)信息傳遞媒介，銜接各業(yè)務(wù)分支職能，串聯(lián)布局統(tǒng)一管理穩(wěn)固客戶關(guān)系經(jīng)過園區(qū)信息共享，一鍵式便捷服務(wù)、小區(qū)互動體驗(yàn)等方式處理老年人日常生活、娛樂、健康、關(guān)愛需求管

4、理增效第5頁業(yè)務(wù)融入 - 客戶關(guān)系為老人打造觸手可及貼身管家服務(wù)老年人親屬羈絆需求老年人監(jiān)管看護(hù)需求老年人日常生活需求老年人休閑娛樂需求語音播報圖形文字結(jié)合展示功效顏色區(qū)分業(yè) 務(wù) 功 能 融 合音、視頻呼叫給予老人在園區(qū)內(nèi)基本信息獲知需求，滿足老人食、住、行各方面信息接收功效給予老人在園區(qū)內(nèi)運(yùn)動、娛樂、交友需求，帶給老人更豐富精神生活獲取渠道給予老人隨時隨地看護(hù)、就醫(yī)求援方式，讓老人在園區(qū)內(nèi)生活愈加安全放心給予老人與親人溝通便捷方式，既能讓老人不感覺孤獨(dú)，又能讓家人實(shí)時獲知老人情況線 上 適 老 化 設(shè) 計(jì)語音播報體貼細(xì)節(jié)融入第6頁業(yè)務(wù)融入 - 營銷輔助營銷體驗(yàn)升級添加更多互動展示步驟，優(yōu)化營

5、銷步驟三維電子沙盤全國園區(qū)分布展示，表達(dá)泰康品牌實(shí)力，單個園區(qū)區(qū)位、配套、環(huán)境詳細(xì)介紹，桉講解次序顯示，增強(qiáng)講解代入感在線全景看房將泰康園區(qū)高端細(xì)節(jié)完全展示，讓客戶在不到店情況下得到更真實(shí)感官體驗(yàn)線上客戶管理客戶在線預(yù)約、到訪意向登記、客戶意向統(tǒng)計(jì)，輔助營銷部門依據(jù)到訪、成交客戶購置特征，梳理潛在客群基本情況，總結(jié)客戶訴求可視化在線選房將園區(qū)內(nèi)各戶型進(jìn)行三維高精度建模，展示戶型內(nèi)養(yǎng)老設(shè)施、裝修情況等信息，植入在線語音介紹，幫助營銷部門完成前期準(zhǔn)備工作品牌樹立蓄客展示成交總結(jié)意向搜集第7頁業(yè)務(wù)融入 - 園區(qū)管理管理端口數(shù)據(jù)在一張地上疊加，一圖多用打破部門界限管理可視化升級經(jīng)過室內(nèi)外三維地圖創(chuàng)建，

6、整合全部業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)制訂可視化管理方案，形象、直觀地給園區(qū)客戶（老人及家人）、智能部門、銷售部門、管理人員帶來更優(yōu)越信息使用平臺。房間：#818戶型：兩室一廳狀態(tài)：已繳費(fèi)溫度：23濕度：55空氣：優(yōu)位置#1樓203室設(shè)備異常已完成巡檢人員位置設(shè)備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)巡查數(shù)據(jù)包含房屋出租情況、客戶管理、各區(qū)域環(huán)境信息等數(shù)據(jù)在一張圖上展示安防、消防智能巡檢，到達(dá)巡檢有跡可尋效果，提升園區(qū)安全性園區(qū)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)設(shè)備上傳數(shù)據(jù)集中管理查看，報警情況一目了然老人實(shí)時位置上傳，能夠更及時發(fā)覺問題并獲知問題出現(xiàn)位置第8頁康服保-園區(qū)服務(wù)貼士填補(bǔ)人工護(hù)理服務(wù)缺失物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行管理平臺加強(qiáng)信息管理聚合程度產(chǎn)品設(shè)計(jì)泰康之家定制

7、化多端口平臺應(yīng)用體系泰慧銷-園區(qū)營銷助手提升園區(qū)推廣在線效果第9頁一鍵服務(wù)增值服務(wù)園區(qū)社交日?？醋o(hù)信息推送心理看護(hù)起居、健康看護(hù)細(xì)節(jié)關(guān)心康服保功效模塊列表第10頁把室外、室內(nèi)溫度、濕度、空氣質(zhì)量等信息實(shí)時推送給老人及家人，并為老人推薦穿衣信息；為了讓老人能夠更輕松獲取信息，信息讀取能夠支持點(diǎn)擊后自動語音播報功效。實(shí)時環(huán)境信息推送功效設(shè)計(jì)信息推送功效將老人每日食、住、行信息推送給家人，經(jīng)過該功效家人能夠掌握老人每日作息和飲食情況，還可經(jīng)過“活動軌跡回放”功效了解老人活動情況。老人健康日報推送語音播報活動軌跡回放第11頁為老人推送園區(qū)內(nèi)全部動態(tài)情況，包含園區(qū)為老人定制課程、當(dāng)日美食菜單、超市購物巴

8、士日程、戶外出游活動信息，滿足老人信息獲知需求。園區(qū)服務(wù)信息推送功效設(shè)計(jì)信息推送功效對老人日常生活所包括健康數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)一管理，還能夠依據(jù)醫(yī)生或護(hù)師為老人制訂健康管理進(jìn)程按時提醒老人進(jìn)食、進(jìn)藥，以及對兒女、孫兒女視頻、下學(xué)提醒功效，個人作品展示有利于老人培養(yǎng)園區(qū)內(nèi)社交成就心理，讓老人在園區(qū)得到更貼心服務(wù)。我園區(qū)生活進(jìn)食提醒藥品提醒運(yùn)動提醒下學(xué)提醒視頻提醒老人日?；顒右曨l、作品存放管理第12頁功效設(shè)計(jì)園區(qū)社交功效與家人一鍵語音、視頻聊天功效，并為老人設(shè)計(jì)簡單視頻預(yù)約功效，可按周期制訂預(yù)約，兒女也可創(chuàng)建視頻日程，與老人定時聯(lián)絡(luò)，讓老人從親情上得到更多呵護(hù)。家人互動園區(qū)內(nèi)老人與老人社交平臺，

9、相互添加摯友老人可邀請玩伴共同參加休閑娛樂活動，也可將感興趣活動&課程信息進(jìn)行分享，筆友社交為老人提供慢節(jié)奏社交互動樂趣。小區(qū)互動與家人簡便在線溝通體驗(yàn)與玩伴快速摯友鏈接渠道一鍵語音、視頻通話視頻預(yù)約、日程編輯玩伴預(yù)約信息推送、筆友互動第13頁服務(wù)臺語音在線一鍵撥叫服務(wù)，為老人處理娛樂、飲食、家居設(shè)備維修、護(hù)理人員找尋日常問題。老人一鍵式服務(wù)功效設(shè)計(jì)一鍵服務(wù)功效停車服務(wù)、探望找尋功效，為兒女探望老人提供便捷支持。兒女一鍵式服務(wù)車輛?？繉?dǎo)航探望線路導(dǎo)航全自動線路規(guī)劃服務(wù)臺在線語音應(yīng)答802室求救緊搶救護(hù)信息實(shí)時后臺顯示緊搶救護(hù)與管理后臺直接鏈接，提供二十四小時監(jiān)管支持，為老人在危機(jī)時刻救助爭取寶

10、貴時間。緊搶救護(hù)第14頁為老人日常生活提供更多便捷外包對接服務(wù)。護(hù)理人員上門預(yù)約美容美發(fā)上門預(yù)約鮮花配送預(yù)定上門洗衣預(yù)定叫車服務(wù)預(yù)定增值服務(wù)預(yù)約功效設(shè)計(jì)增值服務(wù)功效第15頁品牌傳達(dá)電子沙盤營銷助講產(chǎn)品傳達(dá)在線選房意向交接參觀預(yù)約線上拓客泰慧銷功效模塊列表客戶管理營銷總結(jié)第16頁利用電子沙盤代替?zhèn)鹘y(tǒng)沙盤利用大屏幕投放，展示泰康養(yǎng)老全國布局，表達(dá)集團(tuán)品牌實(shí)力。全國電子沙盤功效設(shè)計(jì)電子沙盤功效展示周圍配套，利用城市建模三維圖形提升電子沙盤展示效果，帶給到訪客戶更為真實(shí)視覺感受。城市電子沙盤距離市中心車行時間25分鐘產(chǎn)氧園林配套產(chǎn)氧園林配套氧療醫(yī)院配套泰康之家燕園10分鐘生活圈泰康之家大屏幕全國電子沙

11、盤大屏幕城市電子沙盤泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家泰康之家第17頁微信頁面功效按鍵與大屏幕沙盤聯(lián)動操作，在微信端選取不一樣講解內(nèi)容，大屏幕沙盤會配合講解者進(jìn)行有針對性展示。三維沙盤聯(lián)動功效設(shè)計(jì)營銷助講功效打破地域概念，經(jīng)過微信公眾號自助方式讓意向客戶在到訪前經(jīng)過語音講解對園區(qū)先行了解，簡化銷售人員在宏觀層面講解流程，直接步入戶型挑選步驟。微信在線助講步行距離2km產(chǎn)氧園林配套泰康之家燕園城市公園是城市建設(shè)主要內(nèi)容之一，是城市生態(tài)系統(tǒng)、城市景觀主要組成部分。是滿足城市居民休閑需要，提供休息、游覽、鍛煉、交往，以及舉行各種集體文化活

12、動場所。大屏幕城市電子沙盤營銷人員可經(jīng)過移動端操縱大屏幕顯示內(nèi)容語音講解第18頁戶型基本信息展示、家居裝修語音講解、室內(nèi)老人專用設(shè)施點(diǎn)擊互動，讓意向客戶全方面了解戶型優(yōu)點(diǎn)。戶型介紹功效設(shè)計(jì)可視化在線互動選房功效一鍵在線預(yù)定，為營銷人員在客戶到店后講解進(jìn)行有針對性前期鋪墊工作。戶型預(yù)定放大可查看大圖并可依據(jù)居室內(nèi)物品查看互動信息第19頁預(yù)約到店客戶信息會自動推送到營銷人員客戶管理列表中，并依據(jù)營銷人員排班時間智能分配。營銷接待自動分配功效設(shè)計(jì)參觀預(yù)約功效園區(qū)參觀團(tuán)體報名功效，依據(jù)所選意向內(nèi)容將相同客戶自動組團(tuán)，團(tuán)體抵達(dá)項(xiàng)目后營銷人員也可依據(jù)團(tuán)體意向信息進(jìn)行有效說辭調(diào)整。團(tuán)體預(yù)定自駕到店客戶預(yù)定車

13、位功效，并可開啟園區(qū)地圖查看停車線路引導(dǎo)。車位預(yù)定客戶預(yù)定信息提交后將會依據(jù)銷售人員工作時間進(jìn)行自動分配第20頁存放意向客戶、到訪客戶、屢次到訪客戶、成交客戶基礎(chǔ)信息、意向信息、以及成交協(xié)議管理功效?？蛻綦娮用瑠A功效設(shè)計(jì)客戶管理功效對到訪及成交客戶意向價格、戶型、服務(wù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，輔助營銷節(jié)奏把控?？蛻粢庀蚍治隹蛻糍Y料統(tǒng)計(jì)上傳，對意向客戶進(jìn)行簡單描摹銷售人員A銷售人員B銷售人員C男性創(chuàng)業(yè)企業(yè)股東三居室140全天介護(hù)女性喪偶一居室60退休養(yǎng)護(hù)到訪、成交兒女到訪、成交老人銷售人員客戶電子名片夾第21頁物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)管理平臺功效模塊列表工程部門能耗管理定位物聯(lián)護(hù)理部門安全物聯(lián)安保部門人員管理人事部

14、門空間管理接待、銷售部門巡更管理工程、安保部門地圖編輯信息部門第22頁對接弱電系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)，能夠?qū)﹂T禁、視頻監(jiān)控、分眾信息公布等設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控管理弱電設(shè)備管理功效設(shè)計(jì)能耗管理功效管理電、水等能源使用情況，能夠進(jìn)行周期統(tǒng)計(jì)，查找異常發(fā)生時間能源管理顯示室內(nèi)各區(qū)域溫度、空氣數(shù)值情況，對超出正常值情況進(jìn)行報警。溫度、空氣監(jiān)控第23頁對定位硬件位置、狀態(tài)等信息進(jìn)行預(yù)警，為設(shè)備維修管理提供便捷可視化服務(wù)定位硬件設(shè)備監(jiān)測功效設(shè)計(jì)定位物聯(lián)功效定位硬件上傳數(shù)據(jù)經(jīng)過后臺計(jì)算轉(zhuǎn)化為定位坐標(biāo)，并在地圖上進(jìn)行展示，直觀展現(xiàn)需定位人員位置實(shí)時定位展示第24頁經(jīng)過基于位置信息視頻監(jiān)控畫面調(diào)用，對大樓內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行實(shí)時

15、監(jiān)控工作。安防設(shè)備管理功效設(shè)計(jì)安全物聯(lián)功效監(jiān)管消防相關(guān)物聯(lián)網(wǎng)傳感設(shè)備實(shí)時數(shù)據(jù)，對異常狀態(tài)設(shè)備執(zhí)行報警操作，依據(jù)報警情況能夠更有指向性開展巡查工作。消防設(shè)備管理第25頁對員工基本信息、考勤統(tǒng)計(jì)管理功效，經(jīng)過定位組件，可自動捕捉員工手機(jī)是否抵達(dá)指定區(qū)域信息，從而完成手機(jī)自動打卡功效。員工管理功效設(shè)計(jì)人員管理功效對員工工作時間安排進(jìn)行統(tǒng)一管理，與康服保、泰慧銷實(shí)時同時，作為確保老人在需要幫助時快速找到護(hù)理人員，以及到訪客戶快速匹配銷售人員使用。排班管理自動派發(fā)業(yè)務(wù)工作給指定工作人員，對緊急事件發(fā)生時可經(jīng)過工單功效發(fā)送事件位置，為工作人員快速抵達(dá)現(xiàn)場提供保障。工單派發(fā)第26頁車位后臺管理功效，為停車導(dǎo)

16、航提供數(shù)據(jù)支持，可編輯車位，為主要人物車輛鎖定車位。車位管理功效設(shè)計(jì)空間管理功效對房間基本信息、租住情況查看和編輯功效，可設(shè)置房間可住、待修理、待收租等狀態(tài)，還可指定續(xù)租提醒日期。房間管理顯示車位狀態(tài)信息編輯房間狀態(tài)信息第27頁對巡更路線管理和規(guī)劃，在巡檢時能夠自動統(tǒng)計(jì)巡更人員移動軌跡，并支持巡更人員類別管理：保安，保潔等，不一樣巡更人員采取不一樣標(biāo)識區(qū)分。巡更統(tǒng)計(jì)功效設(shè)計(jì)巡更管理功效管理人員在系統(tǒng)后臺能夠查看巡更人員實(shí)時位置信息和聯(lián)絡(luò)信息，能夠支持一鍵撥打巡更人員電話。巡更調(diào)度第28頁功效設(shè)計(jì)地圖編輯功效進(jìn)行詳細(xì)數(shù)據(jù)調(diào)研、接口調(diào)研、業(yè)態(tài)信息分析，為可視化系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理打?qū)嵒A(chǔ)。地圖空間數(shù)據(jù)編輯

17、基于蜂鳥數(shù)據(jù)團(tuán)體自主積累工藝標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格為項(xiàng)目定制設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格。地圖業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)綁定地圖全要素編輯，專業(yè)地圖生產(chǎn)與維護(hù)；編輯器功效基于生產(chǎn)規(guī)范，容錯率高。地圖主題編輯數(shù)據(jù)生產(chǎn)維護(hù)流程支撐各類數(shù)據(jù)可視化展示對外提供地圖、專題圖數(shù)據(jù)共享。地圖預(yù)覽與公布第29頁從客戶關(guān)系維護(hù)入手，引入“康服保- 園區(qū)服務(wù)貼士”模塊，深入提升園區(qū)服務(wù)，為泰康養(yǎng)老品牌建立堅(jiān)實(shí)租住客戶群體。階段一1加強(qiáng)營銷推廣步伐，加入“慧營銷 園區(qū)營銷助手”模塊，擴(kuò)大園區(qū)客戶體量，“康服?！弊畲蠡?。階段二2在園區(qū)成熟運(yùn)行后，嵌入“物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)管理平臺”，并在園區(qū)內(nèi)搭建物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)設(shè)備體系，升級成為智慧物聯(lián)養(yǎng)老園區(qū)，到達(dá)輕松管理目標(biāo)。階段三3泰康集團(tuán)布署，將優(yōu)質(zhì)管理上升至集團(tuán)層面階段四4實(shí)施方案分段實(shí)施，逐階完善第30頁成功案例萬達(dá)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)智慧招商選址可視化平臺招商選址可視化系統(tǒng)在品牌商選址過程中，為其提供商圈分析、周邊環(huán)境、交通、人口、消費(fèi)狀況、業(yè)態(tài)布局、客群挖掘、品牌畫像等服務(wù)，全方位體現(xiàn)地段價值以及項(xiàng)目核心競爭力，吸引品牌商家入駐。商鋪管理可視化系統(tǒng)可實(shí)時云端編輯并共享籌備期