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文檔簡介

1、通信類廣告語1溝通從心開始中國移動“重新”開始,也是“從心”開始。中國移動這句溫情脈脈的廣告語,在簡潔中折射了通信業(yè)的一 種價值內(nèi)涵:無論是打電話,發(fā)短信,并不只是說說話而已,最重要的是人與人之間心靈的連接 和交流。這是當年中國移動從中國電信集團獨立分割出來后推出的廣告詞,一方面鼓動消費者用新的方 式,也就是手機通話;另一方面也向公眾傳達了移動的服務理念:作為運營商,他們關注用戶的 深層需要,體現(xiàn)了一種難能可貴的人文關懷。2我能中國移動全球通這是全球通推出不久的一句廣告語。全球通這一品牌是中國移動針對高端市場,尤其是商務用 戶的一個重要品牌。由于目標的用戶群均處于較高的經(jīng)濟和文化層次,中國移動

2、通過“我能”這一 廣告語,向他們傳達了一種自信、堅強的價值觀,深化了目標手機用戶的消費體驗,也豐富了全 球通的品牌內(nèi)涵。事實上,目前通信業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品本身的競爭,更重要的還是品牌 的角力。尤其是在高端市場,一個能讓用戶振奮,并且產(chǎn)生共鳴的品牌,比單純的資費便宜更具 吸引力。3關鍵時刻,信賴全球通一一中國移動全球通很多人都會記得中國移動一度在媒體上鋪天蓋地的這樣一則廣告:地震、海難、登山的現(xiàn)場, 危急之際,依靠一部手機,挽救了眾多生命。這句廣告詞的背后,是中國移動突出其網(wǎng)絡覆蓋優(yōu) 勢的品牌策略。前幾年,在競爭對手的網(wǎng)絡覆蓋尚未完善的情況下,中國移動花重金擴容和優(yōu)化網(wǎng)絡,在品牌 的宣傳和

3、包裝上,也著力突出這一重要的優(yōu)勢。4未來并不遙遠,我們用心創(chuàng)造中國移動與溝通從心開始”一樣,這句響亮的廣告語也傳達了“用心”的理念。不過,相比之下,它更加 表現(xiàn)了一種自信、執(zhí)著、努力的精神。面臨著激烈競爭的中國移動,一直在其企業(yè)文化中強調(diào)改 革創(chuàng)新和艱苦創(chuàng)業(yè),它也把這一觀念轉(zhuǎn)達到整個企業(yè)品牌包裝上:溝通,不僅克服了空間的距離, 更重要的是,縮短了時間的距離,通過努力貫通現(xiàn)在與未來。5我的地盤聽我的中國移動動感地帶動感地帶品牌,一直以酷酷的形象出現(xiàn)?,F(xiàn)在,很多人對于動感地帶,最深刻的印象是其形象 代言人周杰倫豎起一手指“玩轉(zhuǎn)手機”的形象。動感地帶品牌的創(chuàng)立,是通信業(yè)上一個經(jīng)典的案例, 它目標對準

4、了崇尚個性、時尚,渴望顛覆傳統(tǒng)的年輕一族,因此在品牌的包裝上,也突出了這一 特點:這是年輕人的地盤,自己話事,這里不但提供通信,而且有各種業(yè)務和資費模式可供自己 隨意選擇,而“聽”字巧妙地切合了通信的行業(yè)特征。6用戶至上,用心服務中國電信這是中國電信經(jīng)營觀念和品牌形象帶來全面更新的一大標志。2002年中國電信南北分拆后, 南方的中國電信逐漸把它變成其企業(yè)形象的“口號”。簡潔的8個字,突出了把用戶放在第一,致 力改善服務的主張。作為中國電信業(yè)的“百年老店”,中國電信近幾年來花了不小心思“討好”用戶, 其中之一就是完善營業(yè)渠道,例如營業(yè)廳改成低柜臺的親切樣式,客戶服務熱線進行擴容確保暢 通等等。7

5、電話魅力,無線延伸中國電信小靈通小靈通是無線市話的品牌名稱,是固網(wǎng)運營商中國電信和中國網(wǎng)通為了曲線進入移動市場,力 抗手機業(yè)務分流而推出的一種業(yè)務。這一品牌源于著名作家葉永烈筆下漫游天下的小靈通科幻形 象。由于它采用的是固定電話的資費標準,但又是沒有線的固定電話,這一廣告語,突出了 “電 話的魅力”,包括資費便宜、號碼短、通話清晰等等,淋漓盡致地傳達了小靈通的競爭優(yōu)勢。小靈通在用戶的心中,一直以來形成了“便宜”的概念,這句廣告詞同樣提醒了用戶,小靈通也 是時尚的、有魅力的。8光芒因你而聚中國電信互聯(lián)星空互聯(lián)星空是中國電信寬帶應用平臺的品牌,它囊括了各種寬帶應用,包括視頻(例如影視節(jié)目)、 遠程

6、教育、娛樂(游戲、音樂)等?!肮饷⒁蚰愣邸保紫任呛狭嘶ヂ?lián)星空的名稱,而且突出這 一品牌的存在和發(fā)展,第一目的是為了用戶。另外由于互聯(lián)星空所提供的增值應用內(nèi)容,匯集了 眾家SP (服務供應商)的精華,這里是電信和各大SP攜手合作的重要平臺,而這一“聚”目的就 是因為有用戶的存在。9讓夢想接入現(xiàn)實中國電信寬帶寬帶和互聯(lián)網(wǎng),在普通百姓的心目中,是高技術的象征,代表了未來信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。電 信這一廣告詞,常常配上充滿幻想魅力的畫面,例如把秋千繩掛在月兒牙的尖上。這一充滿童話 色彩的廣告,軟化了高技術的生硬形象,向用戶傳達了這樣一種人性化的品牌內(nèi)涵:寬帶網(wǎng)是充 滿神奇色彩的,它幫助我們實現(xiàn)生活中

7、很多美好的夢想,是從現(xiàn)實走向未來,夢想變成現(xiàn)實的載 體。通信并不是冷冰冰的,它有感覺,有激情,從這句廣告語的身上,折射了中國通信業(yè)塑造全 新品牌的不懈努力。?10技術領先專家中國聯(lián)通移動通信行業(yè)發(fā)展的“火藥味”,從聯(lián)通的這句廣告語上可見一斑。2003年開始,中國聯(lián)通在 包括廣東在內(nèi)的省份斥數(shù)以百億計的巨資,完善其CDMA網(wǎng)絡,此后聯(lián)通開始在廣告上廣泛使 用這一廣告語。它一語相關:第一,聯(lián)通希望突出其高技術、領先同行、自己也是專家的賣點; 第二,由于中國移動一直稱呼自己為“移動通信專家”,聯(lián)通這一廣告語,無疑也隱含了這一意味, 用高技術,比專家領先一步。雖然,誰是專家并非宣稱就能確定的,但是從這

8、短短六個字上,我 們看到了作為追趕者的聯(lián)通奮力向前的步伐。11聽得見的綠色一一中國聯(lián)通CDMA很多人記得,幾年前聯(lián)通剛剛推出CDMA業(yè)務時,常??吹铰?lián)通這樣一個廣告:一個清純的 姑娘手持葡萄,仿如通電話一樣放在耳邊,而下面的廣告語,就是這句別具匠心的“聽得見的綠 色”。聯(lián)通一直希望突出自己的差異化優(yōu)勢,在其CDMA業(yè)務的宣傳和包裝上,刻意突出了綠色 和健康這一特點:“聽得見”是通信業(yè)的共同特征,綠色是CDMA的差異化優(yōu)勢?,F(xiàn)在聯(lián)通的CI 都是以綠色作為基調(diào)的,與移動和電信的藍色形成對比。事實上,只有多彩的顏色,通信業(yè)才是 精彩的。12飛一般的我中國移動移動夢網(wǎng)移動夢網(wǎng)也是廣東首創(chuàng)的一個品牌。它

9、是中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務平臺的一個品牌,比如下載短信、 彩鈴、手機上網(wǎng)等,可以說,它集合了手機除了通話以外的功能?!帮w一般的我”,傳遞了用戶消 費的體驗:夢網(wǎng)集合的各種“玩意”,都是新鮮的、神奇的、快速的、時尚的、個性化的。我固然是不能飛的,但是借助手機,實現(xiàn)各種意想不到的業(yè)務和功能,完成擺脫現(xiàn)實、達成夢想的過程。13未來在我手中中國移動全球通全球通的這一廣告語,散發(fā)著一種自信、執(zhí)著和剛毅的氣息:未來,是由我自己創(chuàng)造的,決定 權在我的手上。跟動感地帶“我的地盤聽我的”一樣,它同樣宣泄了一種自行主宰命運的個性化精神,而且在這 種自主的理念下,隱藏著前所未有的成熟和責任。這種品牌內(nèi)涵,密切配合了全球通目

10、標客戶的 身份特征:高端、商務和成熟,快速激發(fā)用戶的情感共鳴。手機常常在我手中”,美好的未來當 然也不例外。14真正的全球暢通一一中國聯(lián)通世界風雙模手機2004年9月,聯(lián)通在幾個主要省市(包括廣州)推出其籌劃已久的“世界風”雙模手機。這是 一種能夠兼容GSM和CDMA制式的新業(yè)務。聯(lián)通之所以為其取名“世界風”,言下之意是,在 任何一個國家都能使用(因為目前各國采用的是不同的制式,但是都不離上述兩種),這句廣告 語也是突出吆喝了這樣的賣點。至于在前面加上“真正的”,很多用戶也許會會心一笑,這完全是 為了說給競爭對手聽的。15 一切正在改變中國聯(lián)通CDMA在市場競爭中,最渴望顛覆原有格局的,都是市

11、場挑戰(zhàn)者。這句廣告語,常常配上聯(lián)通CDMA 代言人姚明高大、神氣的形象,它表達了CDMA 一種新的品牌主張:舊的東西,都在改變之中, CDMA是借以實現(xiàn)這一改變的選擇。2003年中國聯(lián)通CDMA 1X業(yè)務正式試商用時,推出了這一廣告語。CDMA 1X是CDMA的 升級版,也是聯(lián)通寄予厚望的六大數(shù)據(jù)業(yè)務品牌的集合。它也以一種堅定的、無畏的甚至有點霸 道的語氣,向同行宣示了聯(lián)通打破舊秩序的一種信念。后來,聯(lián)通把這句話改成了 “一切已經(jīng)改 變”。16捷入互聯(lián)中國電信互聯(lián)星空相比之下,寬帶網(wǎng)是高速的,與“接入”同音的“捷入”,無疑先聲奪人地突出了“快速”這一消費 體驗。對于電信互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務平臺的互聯(lián)

12、星空,電信以這一簡潔的幾個字傳遞了它的優(yōu)勢,本 身就帶有一種“高速”的氣息。事實上,最近兩年中國電信在寬帶業(yè)務上,一直強化這一形象,例如其ADSL業(yè)務取名為“網(wǎng) 絡快車”,其寬帶業(yè)務推廣活動取名“寬帶極速之旅”等等。17讓中國的胸懷更寬廣中國電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)CHINANET這一廣告語常常用于中國電信寬帶業(yè)務的總形象上,一個“寬”字突出了其業(yè)務特點,中國兩字 表明,電信是一家全國性的運營商。擬人化的廣告語言不但化解了技術生硬的隔閡,而且向用戶傳達了一種磅礴大氣的感覺。18每天前進一步,永遠真誠服務中國電信這是老中國電信(拆分前)的企業(yè)形象口號。在企業(yè)南北拆分后,人們已經(jīng)很少見到這一廣告 語了。盡管

13、這一廣告語在今天看來,已經(jīng)顯得有點“老土”,而且落入俗套,但是它正是力圖通過 通俗易懂的語言,向用戶表達電信的形象訴求:中國電信正在踏實地改善自己的服務水平,以用 戶為上。后來,分拆后的中國電信使用了更加簡潔的“用戶至上,用心服務”作為企業(yè)形象廣告語, 是與這一理念一脈相承的。19專業(yè)品質(zhì)卓越服務中國鐵通中國鐵通是4年前成立的一家新的固網(wǎng)運營商,它同樣擁有一張覆蓋全國的大規(guī)模固定通信網(wǎng) 絡,開展了包括固定網(wǎng)本地電話、國內(nèi)國際長途電話、IP電話、數(shù)據(jù)傳送、互聯(lián)網(wǎng)、視訊業(yè)務 等除公眾移動業(yè)務以外的各項基礎和增值電信業(yè)務。因此,鐵通一開始便希望向消費者傳達這樣 一種信息:盡管是新的運營商,但鐵通的服

14、務也是專業(yè)和杰出的。20中國網(wǎng)寬天下中國網(wǎng)通作為中國第二大固網(wǎng)運營商,中國網(wǎng)通是由分拆后的中國電信北方10省份、網(wǎng)通控股和吉通 組成的?!爸袊W(wǎng),寬天下”這一廣告語,常常配備了一些連接世界不同城市的形象畫面,向用戶 傳達了其網(wǎng)絡覆蓋廣闊、溝通不同空間的特點,而且這一廣告語,跟網(wǎng)通的企業(yè)名稱十分吻合。 作為一家新的運營商,網(wǎng)通目前將寬帶互聯(lián)網(wǎng)作為重點業(yè)務開拓,這樣的廣告語,使得網(wǎng)通更具 高科技的新型品牌形象。行家看“金句”李奧貝納廣告公司廣州分公司創(chuàng)意總監(jiān)Denis Lee:通信廣告相似性很大時下的通信運營商,不同品牌的廣告語言,是為了適應不同用戶群特點的。以中國移動為例, 由于全球通用戶大多為

15、高消費、高收入、社會層次高的人士,因此廣告語言講究正規(guī)和規(guī)范。相 比之下,動感地帶則使用年輕人習慣用的語言,作為溝通的橋梁。我比較喜歡“我能”這句廣告語,它在簡單之余,給了目標受眾非常大的想像空間。站在廣告人 的角度來看,這樣的廣告語,創(chuàng)意的空間也是很大的。站在一個普通消費者的角度看,現(xiàn)在電信業(yè)廣告很多,而且相似性很大,幾乎很難分辨是哪家 企業(yè)的廣告。這其中一個原因是,運營商不同層次的公司都會投放,盡管他們都有不同的分工, 例如市公司主要做業(yè)務促銷的廣告,省級以上的公司做品牌形象,但從消費者的角度看,往往顯 得凌亂,難以吸收信息。因此,建議運營商內(nèi)部多進行協(xié)調(diào)和規(guī)劃。相比海外的通信公司,中國內(nèi)地運營商的廣告都顯得太直接,想像空間不大。另外,很多廣告 追求幽默感,但是做出來的作品卻顯得非常造作。廣東省廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)吳駿華:廣告語是站在用戶角度說話不同行業(yè)的廣告有不同的特點,例如房地產(chǎn)廣告大多畫面和文案華美,創(chuàng)意體現(xiàn)在概念上。電 信業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)進入了爭奪低端市場的階段,價格戰(zhàn)打得

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