車險查勘相片拍攝實務教材課件

1、產險車險/意健險理賠部2009年8月車險查勘相片拍攝實務產險車險/意健險理賠部車險查勘相片拍攝實務一、概述二、查勘照片拍攝基本要求三、常見查勘任務照片的拍攝步驟及要點四、幾種情況下的注意事項五、后期處理工作一、概述一、概述 查勘相片拍攝是查勘工作中工作量占比很大的一個動作，是查勘員需要掌握的最基本技能之一；查勘相片是賠案中最重要的存檔資料之一，層層審核環(huán)節(jié)均須涉及到對查勘照片的審核；規(guī)范的查勘照片能清晰、準確的反映案件信息，給審核人提供便利。所以，查勘相片拍攝的規(guī)范與否，是涉及大量案件、大量人員的一件大事，意義重大。“拍攝查勘相片”對于查勘員，就好比“射擊”對于士兵。優(yōu)秀的查勘員必須具備在各種

2、情況下能規(guī)范、標準的完成查勘相片拍攝工作的能力。本材料將對查勘照片的拍攝做出一系列明確的規(guī)范和要求，并附上一些技巧和方法。一、概述 查勘相片拍攝是查勘工作中工作事故現場常見的痕跡一般有以下幾種：1) 碰撞痕跡：這種痕跡一般在外形上表現為凹陷、隆起、變形、斷裂、穿孔、破碎 等特征，一般只要選擇合適的拍攝角度即可表現出來。凹陷痕跡特別是較小、較淺的凹陷痕跡較難拍攝，拍攝這種痕跡時，用光是關鍵，一般可采用側光，也可利用反光板、閃光燈進行拍攝。2) 刮擦痕跡：這種痕跡一般表現為被刮擦的雙方表皮剝脫，互相粘掛，如接觸點有對方車輛的漆皮或者被刮傷者的衣服纖維，人的皮肉、毛發(fā)等。如刮擦痕跡為對方物體的表面漆

3、皮等有顏色物體，可選擇相應的濾色鏡拍攝，突出被粘掛物。3) 其他痕跡 機件斷裂痕跡：一般都有明顯的陳舊裂痕，能在現場拍照，應立即拍攝，如不便拍攝，可拆下后進行拍攝； 血跡：拍照時主要應看血跡落在什么顏色的物體上，確定是否用濾色鏡和加用何種濾色鏡； 剎車拖印：剎車拖印對判斷肇事車輛運行位置、行駛速度、制動效能及采取措施情況上有著十分重要的作用，拍攝重點應放在反映剎車印的起止點，特別是起點與道路中心線或路邊的關系。 小物體及細小痕跡?？刹捎眉咏溺R。事故現場常見的痕跡一般有以下幾種：一、概述二、查勘照片拍攝基本要求三、常見查勘任務照片的拍攝步驟及要點四、幾種情況下的注意事項五、后期處理工作一、概述

4、二、查勘照片拍攝基本要求 尺寸日期焦距布局數量拍攝順序一組規(guī)范的照片尺寸日期焦距布局順序數量二、查勘照片拍攝基本要求 尺寸一組規(guī)范尺寸導入系統的查勘相片的尺寸應符合640*480分辨率大小拍攝相機無法調到640*480分辨率時，應在導入理賠系統前進行人工調整。(理賠系統后續(xù)將實現自動調整相片尺寸大小，屆時請視情況靈活調整）日期：拍攝的查勘相片必須有日期和時間，必須調整為和實際時間一致。查勘相機無法調整出日期時，必須采取拍攝有其他具有時間記錄的證據，比如：當日報紙焦距對焦時要注意：相機要持穩(wěn)，保持鏡頭穩(wěn)定因不同光線條件下，相機成像所需的曝光時間會有所延長，故按下快門后，仍要保持鏡頭穩(wěn)定1-2秒時

5、間根據不同拍攝距離的需要，正確選用和關閉“微距”功能二、查勘照片拍攝基本要求 尺寸二、查勘照片拍攝基本要求 布局照片所要反映的重點信息應集中在相片“黃金區(qū)域”內，如圖示中藍色方框：本示例損失部位在這里，快要偏出藍框了，反映不夠直觀、醒目人們最先關注的地方往往是照片的中心區(qū)域二、查勘照片拍攝基本要求 布局本示例損失部位在這里，快要偏出藍框了，反映不夠直觀、醒目布局在突出反映重點信息的同時，相片布局應盡量反映出“受損部位在整體的位置”等信息，以便審核者更好解讀。錯誤錯誤1：損傷劃痕拍在了相片最邊緣位置錯誤2：距離過近，無法反映“受損部位在整體的位置”錯誤3：拍攝時相機采用了“斜位”，成像不符合人體

6、日常視覺角度。二、查勘照片拍攝基本要求 布局錯誤錯誤1：損傷劃痕拍在了相片最邊緣位置二、查勘照片拍拍攝順序基本原則：由遠及近；先外后內先整體后局部；先局部后細節(jié) 照片拍攝的先后次序和所反映的信息之間的層次關系是直接對應的。一組尤其是數量較多的一組照片層次是否鮮明，會直接影響閱讀者對照片信息的接收和理解。二、查勘照片拍攝基本要求 拍攝順序二、查勘照片拍攝基本要求 數量原則：以精簡、準確的照片反映充分的損失信息。 切忌“以數量代替質量”對于受損配件的照片數量：應按配件數量來控制照片數量例如下面兩表的對應關系：配件數量X照片數量PXP302*X二、查勘照片拍攝基本要求 數量配件數量X照片數量PXP3

7、02*X二、查勘照片拍攝基一、概述二、查勘照片拍攝基本要求三、常見查勘任務照片的拍攝步驟及要點四、幾種情況下的注意事項五、后期處理工作一、概述三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點整車照現場查勘任務拆檢前查勘作業(yè)拆檢定損任務單證拍攝單方事故現場雙（多）方事故現場外觀鈑噴底盤件電氣元件玻璃險三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點整車照單方事故現場外觀鈑整車照：特點：整車照是每案必需的特定類型照片，不可或缺能直接反映車輛個體的細節(jié)特征，是識別車輛個體的重要信息途徑，比如：車尾的型號字標、輪眉及大包圍等改裝件、前擋玻璃的年檢標志、交強險標志等等。要求：車牌、全車外觀、損失部位三者能夠同時在照片中得到最大

8、限度的展示基本方法：鏡頭中心線與車身側平面成45度角，鏡頭高度以略微俯視為宜三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點整車照：三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點整車照（續(xù)1）：整車照：這樣是否45度角拍攝？你能看出損失部位么？如右圖：損失部位在這里錯誤三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點整車照（續(xù)1）：整車照：這樣是否45度角拍攝？如右圖：損失整車照（續(xù)2）：示例：在俯視角度進行分析順著車身對角線方向拍攝，與兩側車身成了較偏角度與車身中心線成45度角方向拍攝 車身兩側的掛、擦、碰撞等痕跡，大多數情況下是沿車身方向運動的，故只有采取45度角拍攝整車照才能在拍到車牌號的同時更好的反映損失的程度和成因。

9、（尤其是對于靠近車身中部的損壞）三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點整車照（續(xù)2）：順著車身對角線方向拍攝，與兩側車身成了較偏角現場查勘任務：單方事故先拍攝下整體場景再拍攝中距離的車損情況記錄車輛的行駛路線地面痕跡和零部件散落情況再記錄車輛基本損失外貌、車內物品（車上貨物）位移情況拍攝車架號碼及兩證等三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點現場查勘任務：三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要現場查勘任務：雙方事故先拍攝下整體場景記錄雙方車輛的行駛路線再拍攝交通標志、路面標線中距離拍攝兩車碰撞痕跡再記錄兩車基本損失外貌以及部分損失細節(jié)拍攝車架號碼及兩證等該示例的現場照片通過路面標志清楚反映了奧迪車為逆行

10、三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點現場查勘任務：該示例的現場照片通過路面標志清楚反映拆檢前照片拆檢前照片是車輛損壞樣貌最初始狀態(tài)的反映，是分析車輛碰撞力度、分析事故成因以及排查隱損的重要依據拆檢前照片拍攝的詳細、周全與否，會直接影響到后續(xù)核損的工作量。前部碰撞，未拆檢前透過前蓋下方已可以拍攝到水箱受損移位三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點拆檢前照片前部碰撞，未拆檢前透過前蓋下方已可以拍攝到水箱受損拆檢定損：外觀鈑噴拍攝外觀整體連車牌，反映受損部位的位置中距離拍攝痕跡走向、深淺近距離反映細節(jié)三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點拆檢定損：三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點拆檢定損外觀鈑噴（續(xù)

11、）如損傷不明顯，應在中距離拍攝時用手指、筆等工具輔助指明部位錯誤示例：錯誤1：前期拍攝時沒有對細微損傷進行突出拍攝，只能依靠后期編輯。費時費力，且給核損工作帶來不便。錯誤2：拍攝時，相機角度是幾乎垂直于地面的“俯拍”，導致了劃痕細節(jié)只能在照片上側面反映。正確拍攝角度應為“盡量正對損傷平面”。三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點拆檢定損如損傷不明顯，應在中距離拍攝時用手指、筆等工具輔助指拆檢定損：底盤件底盤掛擦拍照應遵循由前至后的順序對于懸掛件應先拍攝拆解前車輪的移位情況然后再拍攝固定螺栓的位移情況拆解前應對懸掛件貼上標簽，拍攝記錄。貼標簽螺栓等固定位置的拍攝記錄三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與

12、要點拆檢定損：貼標簽螺栓等固定位置的拍攝記錄三、常見查勘任務照片拆檢定損：電氣元件：拍攝時應對電氣元件的名稱做出標注（例如：xx線束、xx繼電器）需拍攝配件標簽或編碼以作為核價、核損的信息支持針對線束的損壞，需對每束線分開拍攝，若有標簽需拍攝標簽照片三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點拆檢定損：三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點拆檢定損：玻璃單獨破碎拍攝時帶車牌的整體照片拍攝玻璃遮陽帶、雨量感應器、交強險標志、年審檢驗標志等附屬特征拍攝玻璃損失細節(jié)拍攝玻璃logo信息拍攝損失擴大照片（連車牌）車架號碼或銘牌遮陽帶、雨感、交強險等標志是辨別玻璃型號、是否本車原屬的重要特征三、常見查勘任務照片的

13、拍攝步驟與要點拆檢定損：遮陽帶、雨感、交強險等標志是辨別玻璃型號、是否本車證件（駕駛證、行駛證、身份證、營運車相關資質證）正證、副證盡量分開拍攝，以保證所拍證件上的細節(jié)足夠清晰盡量不使用閃光燈拍攝；如遇光線不夠而必須使用閃光燈時，可將證件傾斜一定角度，以減少反光。A4等大版面單證的拍攝：特點：文字部分不易對焦，需采用“微距”功能拍攝距離過近成像易模糊；距離過遠會字體過小，難以辨識注意事項：可先將手指或筆尖等物體擺在單證表面，輕按相機對焦，待對焦基本清晰后，保持相機焦距，平移開物體或平移鏡頭，按下快門。無條件調整對焦情況時，可對單證整體拍攝一張，再分局部補拍幾張交警證明作為重要單證，應特別注意拍

14、攝清楚“事故當事人、電話號碼、事故成因、警方印章”等重要信息。三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點證件（駕駛證、行駛證、身份證、營運車相關資質證）三、常見查勘三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點請看日本同行的查勘照片拍攝實務的培訓教材（有刪節(jié)）三、常見查勘任務照片的拍攝步驟與要點請看日本同行的查勘照片拍一、概述二、查勘照片拍攝基本要求三、常見查勘任務照片的拍攝步驟及要點四、幾種情況下的注意事項五、后期處理工作一、概述現場查勘：夜景拍攝：合理利用光源遠距離拍攝時合理采用“夜景”模式拍攝重大單方事故現場查勘還應注意拍攝：駕駛員狀態(tài)當事人手機通話記錄車內物品的散落、車內有無血跡、嘔吐物等車輛載貨情況

15、等四、幾種情況下的注意事項現場查勘：四、幾種情況下的注意事項除直接碰撞位置外，現場查勘時還需重點拍攝記錄車身有無其他部位損壞，其他損壞部位是否由本次事故造成。底盤件拍攝：注意排除外界光源影響而產生“逆光”對半軸、減震器等照片不能反映變形損壞的配件，應多角度拍攝，特別是豎直方向45度角拍攝，反映是否有彎曲；或可借助其他“直的參照物”對比拍照反映受損情況。逆光，損失無法看清四、幾種情況下的注意事項除直接碰撞位置外，現場查勘時還需重點拍攝記錄車身有無其他部位對于安全氣囊和安全帶應拍攝拆解后主、副氣囊反面連接插頭的細節(jié)照片以及配件標簽和編碼照片安全氣囊游絲和氣囊線束更換時，需拍攝插頭損失照片帶預緊裝置的安全帶需拍攝預緊裝置和標簽拍攝玻璃險，應注意避免大面積反光影響拍攝四、幾種情況下的注意事項對于安全氣囊和安全帶拍攝玻璃險，應注意避免大面積反光影響拍攝一、概述二、查勘照片拍攝基本要求三、常見查勘任務照片的拍攝步驟及要點四、幾種情況下的注意事項五、后期處理工作一、概述五、后期處理工作 照片整理歸檔照片歸檔文件夾命名規(guī)范：拍攝日期報案號標的/三者/物損/復堪）照片保存時間要求：自案件結案（不包括0結案、預賠、多次賠付情況）后2年以上。上傳順序車架號碼照片必須在前2