管理制度以及員工手冊(cè)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理制度匯編尼彩金融信信息服務(wù)務(wù)有限公公司目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc445305024 總 則 PAGEREF _Toc445305024 h 6 HYPERLINK l _Toc445305025 第一章 公司管理制度大綱 PAGEREF _Toc445305025 h 6 HYPERLINK l _Toc445305026 第二章 員工守則 PAGEREF _Toc445305026 h 7 HYPERLINK

2、l _Toc445305027 第三章 員工工作規(guī)范 PAGEREF _Toc445305027 h 7 HYPERLINK l _Toc445305028 一、 辦公工作規(guī)范 PAGEREF _Toc445305028 h 7 HYPERLINK l _Toc445305029 二、辦公場(chǎng)所行為規(guī)范 PAGEREF _Toc445305029 h 8 HYPERLINK l _Toc445305030 公司發(fā)展細(xì)則 PAGEREF _Toc445305030 h 9 HYPERLINK l _Toc445305031 第一章 公司業(yè)務(wù)方向 PAGEREF _Toc445305031 h 9

3、HYPERLINK l _Toc445305032 一、公司概況 PAGEREF _Toc445305032 h 9 HYPERLINK l _Toc445305033 （一）簡(jiǎn)介及發(fā)展歷程 PAGEREF _Toc445305033 h 9 HYPERLINK l _Toc445305034 （二）企業(yè)文化 PAGEREF _Toc445305034 h 9 HYPERLINK l _Toc445305035 （三）組織構(gòu)架 PAGEREF _Toc445305035 h 9 HYPERLINK l _Toc445305036 第二章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 PAGEREF _Toc445305036

4、 h 10 HYPERLINK l _Toc445305037 一、基礎(chǔ)層次責(zé)任 PAGEREF _Toc445305037 h 10 HYPERLINK l _Toc445305038 二、社會(huì)層次責(zé)任 PAGEREF _Toc445305038 h 10 HYPERLINK l _Toc445305039 第三章 員工崗位職責(zé) PAGEREF _Toc445305039 h 11 HYPERLINK l _Toc445305040 一、發(fā)展部 PAGEREF _Toc445305040 h 11 HYPERLINK l _Toc445305041 二、風(fēng)控部 PAGEREF _Toc445

5、305041 h 12 HYPERLINK l _Toc445305042 三、財(cái)務(wù)部 PAGEREF _Toc445305042 h 13 HYPERLINK l _Toc445305043 四、業(yè)務(wù)部 PAGEREF _Toc445305043 h 15 HYPERLINK l _Toc445305044 1、業(yè)務(wù)部門崗位職責(zé) PAGEREF _Toc445305044 h 15 HYPERLINK l _Toc445305045 2、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé) PAGEREF _Toc445305045 h 15 HYPERLINK l _Toc445305046 3、部門經(jīng)理崗位職責(zé) PAGER

6、EF _Toc445305046 h 16 HYPERLINK l _Toc445305047 五、行政人事部 PAGEREF _Toc445305047 h 16 HYPERLINK l _Toc445305048 1、人事主管崗位職責(zé) PAGEREF _Toc445305048 h 17 HYPERLINK l _Toc445305049 2、行政專員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc445305049 h 17 HYPERLINK l _Toc445305050 公司管理制度 PAGEREF _Toc445305050 h 17 HYPERLINK l _Toc445305051 第一章

7、新員工入職須知 PAGEREF _Toc445305051 h 17 HYPERLINK l _Toc445305052 第一節(jié)目的 PAGEREF _Toc445305052 h 17 HYPERLINK l _Toc445305053 第二節(jié) 適用范圍 PAGEREF _Toc445305053 h 18 HYPERLINK l _Toc445305054 第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé) PAGEREF _Toc445305054 h 18 HYPERLINK l _Toc445305055 第四節(jié) 入職手續(xù)辦理 PAGEREF _Toc445305055 h 18 HYPERLINK l _Toc4

8、45305056 第五節(jié) 個(gè)人資料的變動(dòng) PAGEREF _Toc445305056 h 18 HYPERLINK l _Toc445305057 第六節(jié) 個(gè)人資料審查 PAGEREF _Toc445305057 h 18 HYPERLINK l _Toc445305058 第七節(jié) 基本信息知會(huì) PAGEREF _Toc445305058 h 19 HYPERLINK l _Toc445305059 第二章 招聘與配置 PAGEREF _Toc445305059 h 19 HYPERLINK l _Toc445305060 第一節(jié) 目的 PAGEREF _Toc445305060 h 19 H

9、YPERLINK l _Toc445305061 第二節(jié) 適用范圍 PAGEREF _Toc445305061 h 19 HYPERLINK l _Toc445305062 第三節(jié) 職責(zé)分工 PAGEREF _Toc445305062 h 20 HYPERLINK l _Toc445305063 一、各部門招聘職責(zé) PAGEREF _Toc445305063 h 20 HYPERLINK l _Toc445305064 二、 行政人事部職責(zé) PAGEREF _Toc445305064 h 20 HYPERLINK l _Toc445305065 第四節(jié) 招聘原則 PAGEREF _Toc445

10、305065 h 20 HYPERLINK l _Toc445305066 一、計(jì)劃原則 PAGEREF _Toc445305066 h 20 HYPERLINK l _Toc445305067 二、責(zé)任分解原則 PAGEREF _Toc445305067 h 20 HYPERLINK l _Toc445305068 三、平等競(jìng)爭(zhēng)原則 PAGEREF _Toc445305068 h 20 HYPERLINK l _Toc445305069 第五節(jié) 實(shí)施流程 PAGEREF _Toc445305069 h 21 HYPERLINK l _Toc445305070 一、招聘需求 PAGEREF _

11、Toc445305070 h 21 HYPERLINK l _Toc445305071 二、招聘實(shí)施 PAGEREF _Toc445305071 h 21 HYPERLINK l _Toc445305072 三、面試安排 PAGEREF _Toc445305072 h 22 HYPERLINK l _Toc445305073 四、招聘評(píng)估與總結(jié) PAGEREF _Toc445305073 h 22 HYPERLINK l _Toc445305074 第六節(jié) 附則 PAGEREF _Toc445305074 h 23 HYPERLINK l _Toc445305075 第三章 錄用管理 PAGE

12、REF _Toc445305075 h 24 HYPERLINK l _Toc445305076 第一節(jié) 目的 PAGEREF _Toc445305076 h 24 HYPERLINK l _Toc445305077 第二節(jié) 適應(yīng)范圍 PAGEREF _Toc445305077 h 24 HYPERLINK l _Toc445305078 第三節(jié) 職責(zé)分工 PAGEREF _Toc445305078 h 24 HYPERLINK l _Toc445305079 一、各部門職責(zé) PAGEREF _Toc445305079 h 24 HYPERLINK l _Toc445305080 二、行政人事

13、部職責(zé) PAGEREF _Toc445305080 h 24 HYPERLINK l _Toc445305081 第四節(jié) 錄用原則 PAGEREF _Toc445305081 h 25 HYPERLINK l _Toc445305082 第五節(jié) 實(shí)施流程 PAGEREF _Toc445305082 h 25 HYPERLINK l _Toc445305083 一、錄用 PAGEREF _Toc445305083 h 25 HYPERLINK l _Toc445305084 二、新員工入職及試用 PAGEREF _Toc445305084 h 25 HYPERLINK l _Toc4453050

14、85 三、勞動(dòng)合同簽訂 PAGEREF _Toc445305085 h 26 HYPERLINK l _Toc445305086 四、員工轉(zhuǎn)正流程 PAGEREF _Toc445305086 h 26 HYPERLINK l _Toc445305087 第五節(jié) 附則 PAGEREF _Toc445305087 h 26 HYPERLINK l _Toc445305088 第四章 離職管理 PAGEREF _Toc445305088 h 27 HYPERLINK l _Toc445305089 第一節(jié) 目的 PAGEREF _Toc445305089 h 27 HYPERLINK l _Toc4

15、45305090 第二節(jié) 適用范圍 PAGEREF _Toc445305090 h 27 HYPERLINK l _Toc445305091 第三節(jié) 職責(zé)分工 PAGEREF _Toc445305091 h 27 HYPERLINK l _Toc445305092 一、各部門職責(zé) PAGEREF _Toc445305092 h 27 HYPERLINK l _Toc445305093 二、 財(cái)務(wù)部職責(zé) PAGEREF _Toc445305093 h 27 HYPERLINK l _Toc445305094 三、行政人事部職責(zé) PAGEREF _Toc445305094 h 27 HYPERLI

16、NK l _Toc445305095 第四節(jié) 離職定義 PAGEREF _Toc445305095 h 28 HYPERLINK l _Toc445305096 一、辭職 PAGEREF _Toc445305096 h 28 HYPERLINK l _Toc445305097 二、辭退、解聘 PAGEREF _Toc445305097 h 28 HYPERLINK l _Toc445305098 三、無薪開除 PAGEREF _Toc445305098 h 29 HYPERLINK l _Toc445305099 第五節(jié) 實(shí)施流程 PAGEREF _Toc445305099 h 29 HYPE

17、RLINK l _Toc445305100 一、 員工辭職 PAGEREF _Toc445305100 h 29 HYPERLINK l _Toc445305101 二、 辭退、解聘 PAGEREF _Toc445305101 h 29 HYPERLINK l _Toc445305102 第六節(jié) 辭職工作交接 PAGEREF _Toc445305102 h 31 HYPERLINK l _Toc445305103 第七節(jié) 費(fèi)用結(jié)算 PAGEREF _Toc445305103 h 31 HYPERLINK l _Toc445305104 第八節(jié) 附則 PAGEREF _Toc445305104

18、h 32 HYPERLINK l _Toc445305105 第五章 培訓(xùn)制度 PAGEREF _Toc445305105 h 33 HYPERLINK l _Toc445305106 第一節(jié) 目的 PAGEREF _Toc445305106 h 33 HYPERLINK l _Toc445305107 第二節(jié) 適用范圍 PAGEREF _Toc445305107 h 33 HYPERLINK l _Toc445305108 第三節(jié) 培訓(xùn)原則 PAGEREF _Toc445305108 h 33 HYPERLINK l _Toc445305109 第四節(jié) 職責(zé)分工 PAGEREF _Toc44

19、5305109 h 33 HYPERLINK l _Toc445305110 第五節(jié) 培訓(xùn)的分類與實(shí)施流程 PAGEREF _Toc445305110 h 34 HYPERLINK l _Toc445305111 一、員工技能培訓(xùn) PAGEREF _Toc445305111 h 34 HYPERLINK l _Toc445305112 二、新員工入職培訓(xùn) PAGEREF _Toc445305112 h 34 HYPERLINK l _Toc445305113 三、公司管理制度的培訓(xùn) PAGEREF _Toc445305113 h 34 HYPERLINK l _Toc445305114 四、試

20、用期內(nèi)培訓(xùn) PAGEREF _Toc445305114 h 34 HYPERLINK l _Toc445305115 第五節(jié) 附則 PAGEREF _Toc445305115 h 35 HYPERLINK l _Toc445305116 第六章 文件及檔案管理制度 PAGEREF _Toc445305116 h 36 HYPERLINK l _Toc445305117 第一節(jié) 目的 PAGEREF _Toc445305117 h 36 HYPERLINK l _Toc445305118 第二節(jié)適用范圍 PAGEREF _Toc445305118 h 36 HYPERLINK l _Toc445

21、305119 第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé) PAGEREF _Toc445305119 h 36 HYPERLINK l _Toc445305120 一、各部門職責(zé) PAGEREF _Toc445305120 h 36 HYPERLINK l _Toc445305121 二、財(cái)務(wù)部 PAGEREF _Toc445305121 h 36 HYPERLINK l _Toc445305122 三、 行政人事部職責(zé) PAGEREF _Toc445305122 h 36 HYPERLINK l _Toc445305123 第四節(jié) 管理原則及基本要求 PAGEREF _Toc445305123 h 36 HYPER

22、LINK l _Toc445305124 一、完整明確 PAGEREF _Toc445305124 h 36 HYPERLINK l _Toc445305125 二、真實(shí)無誤 PAGEREF _Toc445305125 h 37 HYPERLINK l _Toc445305126 第四節(jié)文件的分類與歸檔范圍 PAGEREF _Toc445305126 h 37 HYPERLINK l _Toc445305127 一、公司下發(fā)各類文件及通知， PAGEREF _Toc445305127 h 37 HYPERLINK l _Toc445305128 二、各部門開展工作的相關(guān)文件 PAGEREF _

23、Toc445305128 h 37 HYPERLINK l _Toc445305129 三、內(nèi)外部會(huì)議內(nèi)容 PAGEREF _Toc445305129 h 37 HYPERLINK l _Toc445305130 四、公司對(duì)外相關(guān)非業(yè)務(wù)合同 PAGEREF _Toc445305130 h 37 HYPERLINK l _Toc445305131 五、公司勞動(dòng)合同 PAGEREF _Toc445305131 h 37 HYPERLINK l _Toc445305132 第六節(jié) 人事檔案的分類與歸檔范圍 PAGEREF _Toc445305132 h 38 HYPERLINK l _Toc4453

24、05133 一、入職檔案 PAGEREF _Toc445305133 h 38 HYPERLINK l _Toc445305134 二、 基本檔案 PAGEREF _Toc445305134 h 38 HYPERLINK l _Toc445305135 三、薪酬調(diào)整檔案 PAGEREF _Toc445305135 h 38 HYPERLINK l _Toc445305136 四、離職檔案 PAGEREF _Toc445305136 h 38 HYPERLINK l _Toc445305137 第七節(jié) 附則 PAGEREF _Toc445305137 h 38 HYPERLINK l _Toc4

25、45305138 第七章 獎(jiǎng)懲管理制度 PAGEREF _Toc445305138 h 39 HYPERLINK l _Toc445305139 第一節(jié)目的 PAGEREF _Toc445305139 h 39 HYPERLINK l _Toc445305140 第二節(jié) 相關(guān)人職責(zé) PAGEREF _Toc445305140 h 39 HYPERLINK l _Toc445305141 一、各部門職責(zé) PAGEREF _Toc445305141 h 39 HYPERLINK l _Toc445305142 二、財(cái)務(wù)部 PAGEREF _Toc445305142 h 39 HYPERLINK l

26、 _Toc445305143 三、 行政人事部職責(zé) PAGEREF _Toc445305143 h 39 HYPERLINK l _Toc445305144 第三節(jié) 獎(jiǎng)懲的定義及方法 PAGEREF _Toc445305144 h 39 HYPERLINK l _Toc445305145 一、 獎(jiǎng)勵(lì) PAGEREF _Toc445305145 h 39 HYPERLINK l _Toc445305146 二、員工處罰 PAGEREF _Toc445305146 h 40 HYPERLINK l _Toc445305147 第五節(jié) 其它 PAGEREF _Toc445305147 h 41 HY

27、PERLINK l _Toc445305148 第六節(jié) 附則 PAGEREF _Toc445305148 h 41 HYPERLINK l _Toc445305149 第八章 福利待遇制度 PAGEREF _Toc445305149 h 42 HYPERLINK l _Toc445305150 第一節(jié) 目的 PAGEREF _Toc445305150 h 42 HYPERLINK l _Toc445305151 第二節(jié) 適用范圍 PAGEREF _Toc445305151 h 42 HYPERLINK l _Toc445305152 第二節(jié) 相關(guān)人職責(zé) PAGEREF _Toc44530515

28、2 h 42 HYPERLINK l _Toc445305153 第三節(jié) 實(shí)施細(xì)則 PAGEREF _Toc445305153 h 42 HYPERLINK l _Toc445305154 一、員工基本待遇 PAGEREF _Toc445305154 h 42 HYPERLINK l _Toc445305155 二、薪酬調(diào)整。 PAGEREF _Toc445305155 h 43 HYPERLINK l _Toc445305156 三、年終獎(jiǎng)勵(lì) PAGEREF _Toc445305156 h 43 HYPERLINK l _Toc445305157 四、節(jié)假日福利 PAGEREF _Toc44

29、5305157 h 43 HYPERLINK l _Toc445305158 五、年假休假 PAGEREF _Toc445305158 h 43 HYPERLINK l _Toc445305159 第四節(jié) 附則 PAGEREF _Toc445305159 h 44 HYPERLINK l _Toc445305160 第九章 考勤與休假制度 PAGEREF _Toc445305160 h 45 HYPERLINK l _Toc445305161 第一節(jié) 目的 PAGEREF _Toc445305161 h 45 HYPERLINK l _Toc445305162 第二節(jié) 適用范圍 PAGEREF

30、 _Toc445305162 h 45 HYPERLINK l _Toc445305163 第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé) PAGEREF _Toc445305163 h 45 HYPERLINK l _Toc445305164 一、各部門職責(zé) PAGEREF _Toc445305164 h 45 HYPERLINK l _Toc445305165 二、財(cái)務(wù)部 PAGEREF _Toc445305165 h 45 HYPERLINK l _Toc445305166 三、行政人事部職責(zé) PAGEREF _Toc445305166 h 45 HYPERLINK l _Toc445305167 第四節(jié) 實(shí)施細(xì)則

31、 PAGEREF _Toc445305167 h 45 HYPERLINK l _Toc445305168 一、考勤 PAGEREF _Toc445305168 h 45 HYPERLINK l _Toc445305169 二、 請(qǐng)假和休假 PAGEREF _Toc445305169 h 46 HYPERLINK l _Toc445305170 三、加班與調(diào)休 PAGEREF _Toc445305170 h 47 HYPERLINK l _Toc445305171 第五節(jié) 附則 PAGEREF _Toc445305171 h 47 HYPERLINK l _Toc445305172 第十章 會(huì)

32、議管理制度 PAGEREF _Toc445305172 h 48 HYPERLINK l _Toc445305173 第一節(jié) 目的 PAGEREF _Toc445305173 h 48 HYPERLINK l _Toc445305174 第二節(jié) 適用范圍 PAGEREF _Toc445305174 h 48 HYPERLINK l _Toc445305175 第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé) PAGEREF _Toc445305175 h 48 HYPERLINK l _Toc445305176 一、各部門職責(zé) PAGEREF _Toc445305176 h 48 HYPERLINK l _Toc44530

33、5177 二、行政人事部職責(zé) PAGEREF _Toc445305177 h 48 HYPERLINK l _Toc445305178 第四節(jié) 實(shí)施細(xì)則 PAGEREF _Toc445305178 h 48 HYPERLINK l _Toc445305179 一、會(huì)議組織安排 PAGEREF _Toc445305179 h 48 HYPERLINK l _Toc445305180 二、會(huì)議要求 PAGEREF _Toc445305180 h 48 HYPERLINK l _Toc445305181 三、會(huì)后工作 PAGEREF _Toc445305181 h 49 HYPERLINK l _T

34、oc445305182 第五節(jié) 附則 PAGEREF _Toc445305182 h 49 HYPERLINK l _Toc445305183 第十一章 保密管理制度 PAGEREF _Toc445305183 h 50 HYPERLINK l _Toc445305184 第一節(jié) 目的 PAGEREF _Toc445305184 h 50 HYPERLINK l _Toc445305185 第二節(jié) 適用范圍 PAGEREF _Toc445305185 h 50 HYPERLINK l _Toc445305186 第三節(jié) 相關(guān)人職責(zé) PAGEREF _Toc445305186 h 50 HYPE

35、RLINK l _Toc445305187 一、各部門職責(zé) PAGEREF _Toc445305187 h 50 HYPERLINK l _Toc445305188 二、財(cái)務(wù)部職責(zé) PAGEREF _Toc445305188 h 50 HYPERLINK l _Toc445305189 三、行政人事部職責(zé) PAGEREF _Toc445305189 h 50 HYPERLINK l _Toc445305190 第四節(jié) 實(shí)施細(xì)則 PAGEREF _Toc445305190 h 50 HYPERLINK l _Toc445305191 第五節(jié) 附則 PAGEREF _Toc445305191 h

36、51 HYPERLINK l _Toc445305192 附則 PAGEREF _Toc445305192 h 52總 則 為加強(qiáng)公司司的規(guī)范范化管理理，完善善各項(xiàng)工工作制度度，提升升員工責(zé)責(zé)任感、歸歸屬感，促促進(jìn)公司司正向發(fā)發(fā)展，提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，根根據(jù)國(guó)家家有關(guān)法法律、法法規(guī)及公公司管理理制度的的規(guī)定，特特制訂本本公司管管理制度度大綱。第一章 公公司管理理制度大大綱1、公司全全體員工工必須遵遵守本制制度，遵遵守公司司下發(fā)的的的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章管管理制度度、決定定和決議議。 （1）公司司員工的的管理，適適用于公公司聘用用的全體體從業(yè)人人員（含含各分公公司及辦辦事處）。除除遵照國(guó)國(guó)家和地地方有關(guān)關(guān)法

37、令外外，都應(yīng)應(yīng)依據(jù)本本制度辦辦理。 （2）公司司如有臨臨時(shí)性、短短期性、季季節(jié)性或或特定性性工作，臨臨時(shí)員工工的管理理依照合合同或其其它相應(yīng)應(yīng)規(guī)定，或或參照本本制度辦辦理。 （3）關(guān)于于試用、實(shí)實(shí)習(xí)人員員，新進(jìn)進(jìn)員工的的管理參參照本規(guī)規(guī)定辦理理或增修修之。 2、公司倡倡導(dǎo)樹立立“一盤盤棋”思思想，禁禁止任何何部門、個(gè)個(gè)人做有有損公司司利益、形形象、 聲譽(yù)或或破壞公公司發(fā)展展的事情情。3、公司通通過發(fā)揮揮全體員員工的主主觀能動(dòng)動(dòng)性、積積極性、創(chuàng)創(chuàng)造性和和提高全全體員工工的能力力、團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)，不不斷完善善華文的的管理體體系，不不斷提高高經(jīng)濟(jì)效效益和壯壯大公司司實(shí)力。 4、公司提提倡全體體員工在在完

38、成本本職工作作的同時(shí)時(shí)跨領(lǐng)域域跨崗位位學(xué)習(xí)，為為員工提提供學(xué) 習(xí)、深深造的條條件，努努力提高高員工的的整體素素質(zhì)和水水平，造造就一支支年輕的的員工隊(duì)隊(duì)伍。 5、公司鼓鼓勵(lì)員工工積極參參與公司司的決策策和管理理，鼓勵(lì)勵(lì)員工發(fā)發(fā)揮才智智，提出出合理化化建議。 6、公司為為員工提提供平等等的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境和和晉升機(jī)機(jī)會(huì)， 實(shí)行考考勤、考考核制度度，對(duì)做做出 貢獻(xiàn)者者予以表表彰、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。 7、公司提提倡厲行行節(jié)約，反反對(duì)鋪張張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員員工團(tuán)結(jié)結(jié)互助，同同舟共濟(jì)濟(jì)，發(fā)揚(yáng)揚(yáng)集 體合作作和集體體創(chuàng)造精精神，增增強(qiáng)團(tuán)體體的凝聚聚力和向向心力。 8、員工必必須維護(hù)護(hù)公司形形象， 并遵守守公司管管理制度度，對(duì)任任

39、何違反反公司管管理制度度的行為為，都要要予以責(zé)責(zé)任追究究。第二章 員員工守則則1、忠于職職守，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，不得得有敷衍衍塞責(zé)的的行為。 2、全體員員工有義義務(wù)不斷斷提高自自己的工工作技能能，強(qiáng)化化品質(zhì)意意識(shí)，圓圓滿完成成各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交付付的工作作任務(wù)。 3、愛護(hù)公公物，未未經(jīng)許可可不得私私自將公公司財(cái)物物帶出公公司。 4、員工在在工作時(shí)時(shí)不得怠怠慢拖延延，不得得干與本本職工作作無關(guān)的的事情。 5、員工應(yīng)應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作，同同舟共濟(jì)濟(jì)，不得得有吵鬧鬧、搬弄弄是非或或其它擾擾亂辦公公環(huán)境秩秩 序的行行為。 6、不得假假借職權(quán)權(quán)貪污舞舞弊，收收受賄賂賂，或以以公司名名義在外外招搖撞撞騙。 7、員工對(duì)對(duì)外

40、接洽洽業(yè)務(wù)，應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持有有理、有有利、有有節(jié)的原原則，不不得有損損害本公公司名 譽(yù)的行行為。 8、各級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加加強(qiáng)自身身修養(yǎng)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)所屬屬員工，提提高工作作情緒和和滿意程程度，加加強(qiáng) 員工安安全感和和歸屬感感。 9、按規(guī)定定時(shí)間上上下班，不不得無故故遲到早早退。 如有遲遲到早退退者，按按人事管管理制度度執(zhí)行。第三章 員員工工作作規(guī)范一、 辦公公工作規(guī)規(guī)范 1、日事日日畢，日日清日高高。需要要當(dāng)天完完成的工工作，應(yīng)應(yīng)當(dāng)日做做完，做做到日事事日畢，日清日高。每位員工應(yīng)有一 本工作記錄本，每日下班前半小時(shí)，對(duì)自己一天完成的工作進(jìn)行記錄，部門負(fù)責(zé)人可以閱讀本部門員工工作筆記，掌握員工完成崗位工作的情況

41、。 2、 公司司全體員員工執(zhí)行行用河南南華文企企業(yè)郵件件進(jìn)行工工作協(xié)調(diào)調(diào)與溝通通，包括括內(nèi)容： （1）通知知、匯報(bào)報(bào)、工作作結(jié)果反反饋等事事項(xiàng)的溝溝通； （2）會(huì)議議記要（例例會(huì)、日日常會(huì)議議）整理理后的傳傳達(dá)； （3）跨部部門的工工作配合合及約定定完成時(shí)時(shí)間； （4）自上上而下的的布署機(jī)機(jī)制：由由領(lǐng)導(dǎo)以以郵件形形式布署署工作安安排； （5）自下下而上的的匯報(bào)溝溝通機(jī)制制：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行工工作安排排后，由由員工郵郵件形式式確認(rèn)并并核實(shí)信信息的準(zhǔn)準(zhǔn)確性，由由領(lǐng)導(dǎo)郵郵件回復(fù)復(fù)確認(rèn)無無誤后執(zhí)執(zhí)行布署署事項(xiàng)。 3、工作指指示重復(fù)復(fù)時(shí)，首首先從最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的指示示開始實(shí)實(shí)行。 4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的決策策和指示示要

42、堅(jiān)決決執(zhí)行。如如有保留留意見，可可擇機(jī)反反映，在在領(lǐng)導(dǎo)改改變決策策之前，不不得消極極應(yīng)付。 二、辦公場(chǎng)場(chǎng)所行為為規(guī)范 A 類： 如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)將直接接從本月月工資中中扣除 10%做為處處罰。 1、工作時(shí)時(shí)間內(nèi)玩玩任何形形式的游游戲（包包括不限限于電腦腦版及手手機(jī)游戲戲） ；2、工作區(qū)區(qū)域內(nèi)或或工作時(shí)時(shí)間內(nèi)不不得飲酒酒或帶酒酒意上班班； 3、工作區(qū)區(qū)域內(nèi)或或工作時(shí)時(shí)間內(nèi)女女性不得得穿露背背服裝、低低胸裝、過過于透明明服裝，超超短裙（即即裙邊距距膝蓋不不得小于于10ccm）等等奇裝異異服。 B類：公司司建議在在工作區(qū)區(qū)域/時(shí)間內(nèi)內(nèi)盡量避避免以下下行為。 1、工作區(qū)區(qū)域內(nèi)或或工作時(shí)時(shí)間內(nèi)使使用公司司電話撥

43、撥打私人人電話； 2、因私人人事務(wù)，包包括私人人電話，影影響工作作時(shí)間的的； 3、員工走走通道、走走廊時(shí)需需放輕腳腳步，大大聲喧嘩嘩、唱歌歌、吹口口哨等； 4、公共用用品用完完未歸還還到指定定位置； 5、參會(huì)期期間，手手機(jī)未調(diào)調(diào)至靜音音模式或或關(guān)機(jī)。公司發(fā)展細(xì)細(xì)則第一章 公公司業(yè)務(wù)務(wù)方向 公司概況（一）簡(jiǎn)介介及發(fā)展展歷程尼彩金融信信息服務(wù)務(wù)（上海海）有限限公司，220155年成立立，注冊(cè)冊(cè)資本550000萬，是是一家從從事金融融信息技技術(shù)外包包、金融融業(yè)務(wù)流流程外包包、金融融知識(shí)流流程外包包，市場(chǎng)場(chǎng)信息咨咨詢與調(diào)調(diào)查，財(cái)財(cái)務(wù)咨詢?cè)?，從事事金融軟軟件科技技領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的技術(shù)術(shù)開發(fā)、技技術(shù)咨詢?cè)儭⒓夹g(shù)

44、術(shù)服務(wù)、技技術(shù)轉(zhuǎn)讓讓，計(jì)算算機(jī)軟件件的銷售售，實(shí)業(yè)業(yè)投資，投投資管理理，資產(chǎn)產(chǎn)管理。公公司創(chuàng)始始人及核核心管理理團(tuán)隊(duì)由由從事多多年金融融行業(yè)工工作和知知名互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)公司司的資深深人士共共同組成成，在技技術(shù)研發(fā)發(fā)、金融融產(chǎn)品、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制等方面面極具優(yōu)優(yōu)勢(shì)。憑憑借自身身的技術(shù)術(shù)和產(chǎn)品品優(yōu)勢(shì)，尼尼彩致力力于打造造一個(gè)最最具發(fā)展展性及創(chuàng)創(chuàng)新性的的金融服服務(wù)平臺(tái)臺(tái)。尼彩彩以其誠(chéng)誠(chéng)信、透透明、公公平、高高效、的的特征在在行業(yè)內(nèi)內(nèi)贏得了了良好的的用戶口口碑。（二）企業(yè)業(yè)文化愿景：服務(wù)務(wù)為根 誠(chéng)信為為本志立百年 值得擁?yè)碛行麄鳂?biāo)語(yǔ)：NI彩彩，生活活更精彩彩！公司口號(hào)：誠(chéng)信 創(chuàng)新 合作作 共贏贏（三）組織織構(gòu)架

45、第二章 企企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任企業(yè)是否具具有良好好的行為為規(guī)范，是是否能夠夠照顧到到更廣泛泛的相關(guān)關(guān)者利益益，承擔(dān)擔(dān)更多的的社會(huì)責(zé)責(zé)任，在在很大程程度上決決定著企企業(yè)的發(fā)發(fā)展。企企業(yè)在社社會(huì)責(zé)任任方面的的積極參參與、努努力回饋饋，不僅僅能增加加整個(gè)社社會(huì)的福福利，還還可以提提高企業(yè)業(yè)的可持持續(xù)發(fā)展展能力。 對(duì)于尼彩金融，企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為兩部分。 一、基礎(chǔ)層層次責(zé)任任。即企企業(yè)作為為一個(gè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)主體體，應(yīng)該該承擔(dān)的的經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任、法法律責(zé)任任等基本本義務(wù)。包包括為客客戶、員員工和社社會(huì)帶來來更多優(yōu)優(yōu)質(zhì)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益，遵紀(jì)紀(jì)守法的的經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)創(chuàng)造陽(yáng)光光利潤(rùn)等等。 二、社會(huì)層層次責(zé)任任。即企企業(yè)應(yīng)為為其所處處社

46、會(huì)，承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的道德德責(zé)任和和社會(huì)義義務(wù)。對(duì)對(duì)于尼彩彩，社會(huì)會(huì)層次責(zé)責(zé)任包括括關(guān)愛客客戶、關(guān)關(guān)愛員工工、關(guān)愛愛社會(huì)三三部分。1、關(guān)愛客客戶，為為客戶提提供滿意意的價(jià)值值回饋。 2、關(guān)愛員員工，為為員工提提供充足足的發(fā)展展空間，樹樹立正確確的人生生觀、價(jià)價(jià)值觀和和責(zé)任意意識(shí)。 3、關(guān)愛社社會(huì)，堅(jiān)堅(jiān)持把誠(chéng)誠(chéng)信作為為基本的的經(jīng)營(yíng)之之道，為為行業(yè)和和社會(huì)提提供一個(gè)個(gè)誠(chéng)信經(jīng)經(jīng)營(yíng)的環(huán)環(huán)境。在在經(jīng)濟(jì)效效益和資資本的積積累過程程中，逐逐步向社社會(huì)顯示示應(yīng)當(dāng)承承擔(dān)的道道德、人人文及環(huán)環(huán)境等社社會(huì)責(zé)任任。第三章 員員工崗位位職責(zé)一、發(fā)展部部為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展探探索新的的業(yè)務(wù)形形態(tài)，從從而開展展各項(xiàng)工工作的部部門。

47、1、發(fā)展部部部職責(zé)責(zé) 制定網(wǎng)站及及各種產(chǎn)產(chǎn)品的推推廣規(guī)范范 執(zhí)行職能 （1）堅(jiān)持持日常推推廣，維維護(hù)搜索索引擎后后臺(tái)，保保證網(wǎng)站站瀏覽量量。 （2）進(jìn)行行網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)研和產(chǎn)產(chǎn)品分析析，將調(diào)調(diào)研和分分析結(jié)果果反饋給給上級(jí)，并并進(jìn)行持持續(xù)跟蹤蹤了解（3） 對(duì)對(duì)網(wǎng)站新新聞、排排版和客客戶反饋饋的意見見進(jìn)行及及時(shí)處理理，不斷斷擴(kuò)大規(guī)規(guī)模，實(shí)實(shí)現(xiàn)年度度銷售目目標(biāo) 公司網(wǎng)絡(luò)資資源和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)媒體體的整合合，公司司各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和工工作支撐撐2、發(fā)展部部主管崗崗位職責(zé)責(zé) （1）參與與公司營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)略略制定編編制傳播播規(guī)劃，承承擔(dān)公司司網(wǎng)絡(luò)廣廣告?zhèn)鞑ゲスぷ鞯牡膶?shí)施和和廣告效效果測(cè)評(píng)評(píng).負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)站管管理工作作。（2）

48、接聽聽和處理理各種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)務(wù)，新的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷途徑徑及形式式 （3）分析析搜索引引擎數(shù)據(jù)據(jù)，及時(shí)時(shí)調(diào)整搜搜索引擎擎費(fèi)用投投放策略略（4）負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)下屬屬員工進(jìn)進(jìn)行職責(zé)責(zé)擬定、工工作分配配、績(jī)效效考核以以及職務(wù)務(wù)技能培培訓(xùn)與指指導(dǎo)，確確保下屬屬員工熟熟悉工作作程序、業(yè)業(yè)務(wù)流程程并提出出任免、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲建議議 3、網(wǎng)絡(luò)編編輯崗位位職責(zé) （1）負(fù)責(zé)責(zé)傳播文文案、創(chuàng)創(chuàng)意文案案、軟文文、新聞聞等撰寫寫和發(fā)布布執(zhí)行控控制 （2）負(fù)責(zé)責(zé)論壇事事件營(yíng)銷銷的創(chuàng)意意和執(zhí)行行 （3）瀏覽覽相關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行業(yè)最最新新聞聞和資訊訊，來豐豐富網(wǎng)站站。 （4）配合合平面和和媒體廣廣告。及及時(shí)更新新、轉(zhuǎn)載載廣告軟軟文，

49、增增加瀏覽覽量，擴(kuò)擴(kuò)大網(wǎng)站站和品牌牌的影響響力。4、美工技技術(shù)崗位位職責(zé) （1）負(fù)責(zé)責(zé)公司網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)臺(tái)設(shè)計(jì)和和前臺(tái)制制作及改改版等工工作 （2）負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)站圖圖片、焦焦點(diǎn)圖、fflassh、版版面編排排等設(shè)計(jì)計(jì)工作 （3）負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)站焦焦點(diǎn)專題題的設(shè)計(jì)計(jì)。 （4）負(fù)責(zé)責(zé)電子書書、郵件件等在運(yùn)運(yùn)營(yíng)過程程中美工工的設(shè)計(jì)計(jì) （5）對(duì)網(wǎng)網(wǎng)站客戶戶體驗(yàn)的的視覺體體驗(yàn)負(fù)責(zé)責(zé)。 二、風(fēng)控部部風(fēng)控部為為風(fēng)險(xiǎn)控控制部。采取各各種措施施和方法法，消滅滅或減少少風(fēng)險(xiǎn)事事件發(fā)生生的各種種可能性性，或風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制者減少少 HYPERLINK /doc/1002008-1059378.html 風(fēng)險(xiǎn)事件件發(fā)生時(shí)時(shí)造成的的損失

50、的的部門1、風(fēng)控部部主管崗崗位職責(zé)責(zé)（1）負(fù)責(zé)責(zé)客服領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)主主要目標(biāo)標(biāo)和計(jì)劃劃，制定定、參與與或協(xié)助助上層執(zhí)執(zhí)行客戶戶服務(wù)相相關(guān)的政政策和制制度；（2）根據(jù)據(jù)公司業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)需要，構(gòu)構(gòu)建完善善的客服服體系，組組建高水水平客服服團(tuán)隊(duì)；（3）實(shí)施施團(tuán)隊(duì)建建設(shè)和培培訓(xùn)，確確?？头ぷ鳚M滿足公司司運(yùn)營(yíng)要要求；（4）負(fù)責(zé)責(zé)臨時(shí)性性活動(dòng)信信息對(duì)外外宣導(dǎo)與與溝通工工作;（5）負(fù)責(zé)責(zé)定期整整理搜集集客戶反反饋，進(jìn)進(jìn)行客戶戶需求分分析；（6）適當(dāng)當(dāng)處理服服務(wù)的故故障和客客戶的投投訴，控控制消費(fèi)費(fèi)者滿意意度的跟跟蹤及分分析；（8）負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)好好公司現(xiàn)現(xiàn)有客戶戶的關(guān)系系，并進(jìn)進(jìn)行二次次開拓，以以達(dá)到促促進(jìn)銷售售

51、的目的的；（9）及時(shí)時(shí)完整地地收集客客戶意見見和建議議，定期期總結(jié)并并向相關(guān)關(guān)部門和和領(lǐng)導(dǎo)反反饋；（10）負(fù)負(fù)責(zé)定期期匯報(bào)客客服管理理工作并并協(xié)助其其他部門門展開相相關(guān)工作作；（11）負(fù)負(fù)責(zé)制定定客戶服服務(wù)規(guī)范范和制度度；（12）負(fù)負(fù)責(zé)部門門的日常常管理工工作及部部門員工工的管理理、指導(dǎo)導(dǎo)、培訓(xùn)訓(xùn)及評(píng)估估;（13）負(fù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)計(jì)并優(yōu)化化客戶服服務(wù)各種種流程，全全方位優(yōu)優(yōu)化客戶戶服務(wù)質(zhì)質(zhì)量；（14）負(fù)負(fù)責(zé)定期期對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)查詢和和現(xiàn)有客客戶等的的情況做做出系統(tǒng)統(tǒng)的分析析及制定定報(bào)表；2、風(fēng)控部部專員崗崗位職責(zé)責(zé)（1）負(fù)責(zé)責(zé)客戶資資料的收收集和整整理；（2）負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)站的的在線客客服受理理客戶咨咨詢、查查

52、詢及會(huì)會(huì)員注冊(cè)冊(cè)業(yè)務(wù)辦辦理，準(zhǔn)準(zhǔn)確、專專業(yè)的為為客戶提提供解答答，并做做好記錄錄登記工工作； （3）輔助助客戶提提交所需需證明材材料，將將客戶完完整信息息轉(zhuǎn)達(dá)給給審核部部門并跟跟進(jìn)；（4）負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)線上上業(yè)務(wù)咨咨詢的非非注冊(cè)用用戶進(jìn)行行公司產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷銷，定期期跟蹤所所服務(wù)的的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系；（5）負(fù)責(zé)責(zé)注冊(cè)會(huì)會(huì)員用戶戶的回款款、提現(xiàn)現(xiàn)的審核核、統(tǒng)計(jì)計(jì)和查詢?cè)?；?）負(fù)責(zé)責(zé)線下客客戶的合合同準(zhǔn)備備、簽訂訂和審核核工作；（7）負(fù)責(zé)責(zé)跟進(jìn)客客戶的合合同簽訂訂、收款款結(jié)算等等相關(guān)工工作；（8）負(fù)責(zé)責(zé)通過電電話、郵郵箱、短短信平臺(tái)臺(tái)及其他他方式協(xié)協(xié)同其他他相關(guān)部部門為已已注冊(cè)客客

53、戶提供供專業(yè)全全面的服服務(wù)；（9）及時(shí)時(shí)為客戶戶處理問問題、跟跟進(jìn)處理理進(jìn)程，最最大限度度的提高高客戶滿滿意度。遇遇到不能能解決的的問題及及時(shí)按流流程提交交相關(guān)人人員或主主管處理理，并跟跟蹤進(jìn)展展直至解解決；（10）負(fù)負(fù)責(zé)維護(hù)護(hù)好公司司現(xiàn)有客客戶的關(guān)關(guān)系，并并進(jìn)行二二次開拓拓，以達(dá)達(dá)到促進(jìn)進(jìn)銷售的的目的；（11）負(fù)負(fù)責(zé)將公公司最新新的理財(cái)財(cái)產(chǎn)品信信息，通通過短信信、郵件件、電話話等形式式向注冊(cè)冊(cè)會(huì)員做做好信息息傳達(dá)工工作；（12）負(fù)負(fù)責(zé)注冊(cè)冊(cè)會(huì)員的的電話回回訪工作作，了解解客戶需需要，提提高客戶戶滿意度度；三、財(cái)務(wù)部部1、會(huì)計(jì)崗崗位具體體內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)記記好各方方面的財(cái)財(cái)務(wù)總帳帳及各種種明細(xì)

54、帳帳目，保保證賬賬賬相符及及賬實(shí)相相符。手手續(xù)完備備、數(shù)字字準(zhǔn)確、書書寫整潔潔、登記記及時(shí)、帳帳面清楚楚。（2）負(fù)責(zé)編編制月、季季、年終終決算和和其他方方面有關(guān)關(guān)報(bào)表。（3）認(rèn)真審核原始憑證，對(duì)違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳。要嚴(yán)格掌握開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。（4）上級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)關(guān)檢查工作時(shí)，要負(fù)責(zé)提供資料和反映情況。（5）每月書面向經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)情況，當(dāng)好經(jīng)理參謀，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督作用。（6）定期裝訂會(huì)計(jì)憑證、帳簿、表冊(cè)等，妥善保管和存檔。 七、協(xié)助出納作好工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放工作。 （7）負(fù)責(zé)掌管財(cái)務(wù)印章，嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)。 （8）按期填報(bào)審計(jì)報(bào)表，認(rèn)真自查，按時(shí)報(bào)送會(huì)計(jì)資料。（9）加強(qiáng)安全防范意識(shí)和安

55、全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理方面的安全制度，確保不出安全問題。2、出納人人員職責(zé)責(zé)概述：遵照國(guó)家及及企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)和會(huì)會(huì)計(jì)制度度，負(fù)責(zé)責(zé)辦理本本企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)金、銀銀行結(jié)算算業(yè)務(wù)及及現(xiàn)金銀銀行存款款日記賬賬的記賬賬、結(jié)賬賬工作，并并對(duì)企業(yè)業(yè)庫(kù)存現(xiàn)現(xiàn)金、票票據(jù)及有有關(guān)印章章進(jìn)行妥妥善保管管。出納崗位具具體內(nèi)容容：（1）要認(rèn)認(rèn)真審查查各種報(bào)報(bào)銷或支支出的原原始憑證證，對(duì)違違反國(guó)家家規(guī)定或或有誤差差的，要要拒絕辦辦理報(bào)銷銷手續(xù)。要根據(jù)原始始憑證，記記好現(xiàn)金金和銀行行帳。書書寫整潔潔、數(shù)字字準(zhǔn)確、日日清月結(jié)結(jié)。（3）嚴(yán)格格遵守現(xiàn)現(xiàn)金管理理制度，庫(kù)庫(kù)存現(xiàn)金金不得超超過定額額，不坐坐支，不不挪用，不不得用白白條抵頂

56、頂庫(kù)存現(xiàn)現(xiàn)金，保保持現(xiàn)金金實(shí)存與與現(xiàn)金帳帳面一致致。（4）負(fù)責(zé)責(zé)到銀行行辦理銀銀行存取取款業(yè)務(wù)務(wù)及轉(zhuǎn)賬賬業(yè)務(wù)，并并定期打打印、取取回銀行行對(duì)賬單單。加強(qiáng)安全防防范意識(shí)識(shí)和安全全防范措措施，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行安全制制度，認(rèn)認(rèn)真管好好現(xiàn)金、各各種印章章、空白白支票、空空白收據(jù)據(jù)及其他他證卷。負(fù)責(zé)作好工工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金等發(fā)發(fā)放工作作；及時(shí)與銀行行對(duì)帳，作作好銀行行對(duì)帳調(diào)調(diào)節(jié)表。根據(jù)規(guī)定和和協(xié)議，作作好應(yīng)收收款工作作，定期期向主管管領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)收款款情況。 嚴(yán)格遵守守、執(zhí)行行國(guó)家財(cái)財(cái)經(jīng)法律律法規(guī)和和財(cái)會(huì)制制度，作作好出納納工作。四、業(yè)務(wù)部部 1、業(yè)業(yè)務(wù)部門門崗位職職責(zé)制定并推進(jìn)進(jìn)實(shí)施全全面的銷銷售戰(zhàn)略略、銷售售方

57、案并并落實(shí)方方案實(shí)施施情況，有有效地管管理客戶戶；根據(jù)部門情情況制定定核實(shí)銷銷售指標(biāo)標(biāo)并及時(shí)時(shí)完成；制定并組織織實(shí)施完完整的銷銷售方案案；建立與客戶戶、同行行業(yè)間建建立良好好的合作作關(guān)系；引導(dǎo)和控制制市場(chǎng)銷銷售工作作的方向向和進(jìn)度度；組織部門開開發(fā)多種種銷售手手段，完完成銷售售計(jì)劃及及回款任任務(wù)；部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)負(fù)有管理理銷售人人員，幫幫助建立立、補(bǔ)充充、發(fā)展展、培養(yǎng)養(yǎng)銷售隊(duì)隊(duì)伍職責(zé)責(zé)，并對(duì)對(duì)部門進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)、銷售售知識(shí)專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)；掌握市場(chǎng)動(dòng)動(dòng)態(tài)，熟熟悉市場(chǎng)場(chǎng)狀況并并做好市市場(chǎng)分析析報(bào)告以以供總經(jīng)經(jīng)理參考考；完成公司重重大營(yíng)銷銷合同的的談判與與簽訂工工作；協(xié)助處理大大客戶投投訴，跟跟蹤處理理投訴結(jié)

58、結(jié)果，并并進(jìn)行客客戶滿意意度調(diào)查查；進(jìn)行客戶分分析，建建立客戶戶關(guān)系，挖挖掘用戶戶需求；深入了解本本行業(yè)，把把握最新新銷售信信息，為為企業(yè)提提供業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略依據(jù)據(jù)；完成總經(jīng)理理臨時(shí)交交辦的其其他任務(wù)務(wù)。2、業(yè)務(wù)主主管崗位位職責(zé)(1) 協(xié)助助總經(jīng)理理建立全全面的銷銷售戰(zhàn)略略并積極極執(zhí)行；(2) 制定定和貫徹徹企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品政策策和策略略，組織織市場(chǎng)推推廣工作作；(3) 協(xié)調(diào)調(diào)和管理理各業(yè)務(wù)務(wù)部門工工作開展展；(4) 定期做做好銷售售工作問問題、成成果的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)并向向總經(jīng)理理匯報(bào)，把把控正確確的營(yíng)銷銷策略；(5) 建立健健全的公公司營(yíng)銷銷團(tuán)隊(duì)規(guī)規(guī)章制度度，推動(dòng)動(dòng)銷售體體系的規(guī)規(guī)范化；(6) 管理團(tuán)團(tuán)

59、隊(duì)銷售售人員，做做好銷售售團(tuán)隊(duì)組組建、補(bǔ)補(bǔ)充、發(fā)發(fā)展、培培養(yǎng)工作作，建立立起高效效、高素素質(zhì)的營(yíng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司業(yè)業(yè)務(wù)的高高效運(yùn)作作；(7) 掌握市市場(chǎng)動(dòng)態(tài)態(tài)，熟悉悉市場(chǎng)狀狀況并有有獨(dú)特見見解，做做好業(yè)務(wù)務(wù)部門的的專業(yè)知知識(shí)，營(yíng)營(yíng)銷技巧巧的培訓(xùn)訓(xùn)；(8) 帶領(lǐng)各各業(yè)務(wù)部部門實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司以以及總經(jīng)經(jīng)理下達(dá)達(dá)的業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)；(9) 主持公公司重大大營(yíng)銷合合同的談?wù)勁信c簽簽訂工作作；(10) 協(xié)助處處理大客客戶投訴訴，跟蹤蹤處理投投訴結(jié)果果，并進(jìn)進(jìn)行客戶戶滿意度度調(diào)查，進(jìn)進(jìn)行客戶戶分析，建建立客戶戶關(guān)系，挖挖掘用戶戶需求；(11) 深入了了解本行行業(yè)，把把握最新新銷售信信息，為為企業(yè)提提供業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)

60、展戰(zhàn)戰(zhàn)略依據(jù)據(jù)。3、部門經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)根據(jù)公司銷銷售戰(zhàn)略略完成本本部門銷銷售團(tuán)隊(duì)隊(duì)組建、補(bǔ)補(bǔ)充、發(fā)發(fā)展和 培養(yǎng)工工作；制定團(tuán)隊(duì)年年、季度度、月銷銷售指標(biāo)標(biāo)，制定定銷售方方案并監(jiān)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)隊(duì)人員實(shí)實(shí)施情況況；制作部門銷銷售報(bào)表表以及根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)實(shí)際情情況編寫寫實(shí)際市市場(chǎng)調(diào)查查報(bào)告并并及時(shí)向向業(yè)務(wù)總總監(jiān)匯報(bào)報(bào)；積極組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)，并并做好團(tuán)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)營(yíng)銷技巧巧和方法法的培訓(xùn)訓(xùn)工作；帶動(dòng)本部門門業(yè)務(wù)人人員工作作積極性性；依據(jù)公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，維護(hù)護(hù)好客戶戶關(guān)系并并積極推推動(dòng)公司司營(yíng)銷策策略；對(duì)下屬員工工進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)和工作作考核組織下屬人人員做好好銷售合合同的簽簽訂、履履行與管管理工作作，監(jiān)督督銷售人人