高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件

1、1高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/20221高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/3/2022木桶的理論 若把護(hù)理團(tuán)隊(duì)比做是一只木桶，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人就是這只木桶上的一塊板。木桶的容水量取決于：1.每一塊木板的長(zhǎng)短，關(guān)鍵是最短的那塊木板。2.木板和木板之間的縫隙是否緊密。3.桶底的好壞。2高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022木桶的理論 若把護(hù)理團(tuán)隊(duì)比做是一只木桶，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)緊密縫隙 加強(qiáng)協(xié)作堅(jiān)實(shí)桶底 打造平臺(tái)加長(zhǎng)短板 優(yōu)化長(zhǎng)板3高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)緊密縫隙 加強(qiáng)協(xié)作堅(jiān)實(shí)桶底 打造平臺(tái)加長(zhǎng)短Part 加長(zhǎng)“短板” 優(yōu)化“長(zhǎng)板”4高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10

2、/9/2022Part 4高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/3/2022一加強(qiáng)“短板”無懲罰報(bào)告機(jī)制 環(huán)境重現(xiàn)法 根本原因分析小組管理模式新護(hù)士差錯(cuò)當(dāng)事人創(chuàng)新選人招聘計(jì)劃新護(hù)士定向?qū)W習(xí)培訓(xùn)方案考核評(píng)價(jià)體系5高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022一無懲罰報(bào)告機(jī)制新護(hù)士差錯(cuò)當(dāng)事人創(chuàng)新選人招聘計(jì)劃5高效的醫(yī)療湘雅醫(yī)院新進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)133方案二、崗位培訓(xùn)（第2-6月）導(dǎo)師制培訓(xùn)“133”培訓(xùn)方案階段三、強(qiáng)化培訓(xùn)（第7-11月）“3”：輪訓(xùn)三個(gè)?？啤?”：導(dǎo)師制培訓(xùn)1年“3”：輪科3年一、崗前培訓(xùn)（第1月）四、考核評(píng)價(jià)（第12月）6高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022湘雅醫(yī)院新進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)133方案二、崗位

3、培訓(xùn)（第2-6月）導(dǎo)師二優(yōu)化“長(zhǎng)板”安全與?？菩〗M 參加跟班學(xué)習(xí) 參加管理干部培訓(xùn)雙向考評(píng)、年度述職護(hù)理骨干護(hù)士長(zhǎng)參與質(zhì)量與教學(xué)管理專科培訓(xùn)培養(yǎng)參加護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)參加省內(nèi)外會(huì)議醫(yī) 院 評(píng) 優(yōu) 體 系7高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022二安全與?？菩〗M護(hù)理骨干護(hù)士長(zhǎng)參與質(zhì)量與教學(xué)管理醫(yī) 院 Part 緊密縫隙 加強(qiáng)協(xié)作8高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022Part 8高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/3/2022一確立共同視野 在上一年度的基礎(chǔ)上，制定年度目標(biāo)醫(yī)院護(hù)理部科室，層層落實(shí)1、制定目標(biāo)責(zé)任書2、采用預(yù)制工作表建立預(yù)期目標(biāo)，規(guī)范前置行為9高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022一 在上一

4、年度的基礎(chǔ)上，制定年度目標(biāo)醫(yī)院護(hù)理部一確立共同視野3、品管圈競(jìng)賽，形成多個(gè)專業(yè)目標(biāo)圈4、定期目標(biāo)考核5、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量： PDCA推進(jìn)下一步目標(biāo)螞蟻靠什么搬動(dòng)巨蟒？10高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022一3、品管圈競(jìng)賽，形成多個(gè)專業(yè)目標(biāo)圈4、定期目標(biāo)考核5、持續(xù)二營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍1、護(hù)士長(zhǎng)年底考評(píng)：全科護(hù)士評(píng)價(jià)， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭2、參與科室護(hù)士會(huì)：鼓勵(lì)護(hù)士表達(dá)， 及時(shí)疏導(dǎo)3、護(hù)理骨干團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：安全小組、專 科小組年度計(jì)劃與述職、外出學(xué)習(xí) 小組匯報(bào)4、新護(hù)士團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：帶教老師、總帶 教、護(hù)士長(zhǎng)精神和凝聚是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心11高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022二1、護(hù)士長(zhǎng)年底考評(píng)：全科護(hù)士評(píng)價(jià)，

5、2、參與科室護(hù)士會(huì)：鼓勵(lì)護(hù)士?？苹?、打破病區(qū)觀念護(hù)士長(zhǎng)分工結(jié)合專科優(yōu)勢(shì)晉升主管護(hù)師前輪科：急診、ICU（湘雅醫(yī)院）多學(xué)科聯(lián)合護(hù)理查房：作為晉升條件（湘雅醫(yī)院）團(tuán)隊(duì)院外拓展：安全小組、品管圈小組、災(zāi)害與應(yīng)急小組、慢病管理小組等（湘雅醫(yī)院）三加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作12高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022護(hù)士?？苹?、打破病區(qū)觀念三12高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/3Part 堅(jiān)實(shí)桶底 打造平臺(tái)13高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022Part 13高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/3/2022優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會(huì)放棄團(tuán)隊(duì)中任何成員團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力取決于每一個(gè)成員的執(zhí)行力取決于成員之間的協(xié)作與配合取決于領(lǐng)頭雁的影響力人多

6、=力量大14高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會(huì)放棄團(tuán)隊(duì)中任何成員團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力14高效 一流的護(hù)士長(zhǎng)讓別人干 二流的護(hù)士長(zhǎng)和別人一起干 三流的護(hù)士長(zhǎng)是自己干但是，一流的護(hù)士長(zhǎng)必須從三流干起15高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022 一流的護(hù)士長(zhǎng)讓別人干15高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10一、提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的核心作用護(hù)士長(zhǎng)的影響力：患者、同事、領(lǐng)導(dǎo)16高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022一、提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的核心作用16高效的醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 做一名好領(lǐng)導(dǎo)管理是任務(wù)驅(qū)動(dòng)，不是成果驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)是成果驅(qū)動(dòng)，不是任務(wù)驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用影響力使護(hù)士做事，而管理者更多的

7、是發(fā)號(hào)施令17高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)激發(fā)創(chuàng)造熱情人性管理溝通激勵(lì)鼓舞士氣引入?yún)⑴c決策關(guān)心愛護(hù)員工允許學(xué)習(xí)改正 我承認(rèn)我錯(cuò)了 最重要的六個(gè)字 我為你驕傲 最重要的五個(gè)字 你看如何 最重要的四個(gè)字 對(duì)不起 最重要的三個(gè)字 謝謝 最重要的兩個(gè)字 我 最重要的字18高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)激發(fā)創(chuàng)造熱情 我承認(rèn)我錯(cuò)了 人性化管理溝通人不喜歡被管但喜歡被理只修路不羞人人性化管理溝通的精妙在于內(nèi)方外圓方在圓中圓融于方方是原則圓是通達(dá)19高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022人性化管理溝通人不喜歡被管但喜歡被理只修路人性化管理溝通的精二、塑

8、造執(zhí)行理念你的成就，取決于你承擔(dān)多少責(zé)任時(shí)刻牢記“以病人為中心”服務(wù)理念忠誠(chéng)就像播種，感恩讓你獲得成功 團(tuán)隊(duì)效能執(zhí)行20高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022二、塑造執(zhí)行理念你的成就，取決于你承擔(dān)多少責(zé)任20高效的醫(yī)療三、搭建職業(yè)舞臺(tái)授權(quán)：理解+執(zhí)行支持：信息支持 人力支持 信息支持 智力支持 建立團(tuán)隊(duì)信任不嫌棄不放棄不氣餒不回避不抱怨21高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022三、搭建職業(yè)舞臺(tái)授權(quán)：理解+執(zhí)行不嫌棄不放棄不氣餒不回避不抱授權(quán)的好處與要點(diǎn)1.打好基礎(chǔ)3.檢查進(jìn)展節(jié)省時(shí)間增強(qiáng)參與提高技能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)重視員工提供工具支持員工營(yíng)造信任持之以恒信任員工確定任務(wù)和問題確定人員4.回顧思考2.下達(dá)指令什么成績(jī)?nèi)绾稳プ龊螘r(shí)完成檢查周期衡量標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量授權(quán)效果22高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022授權(quán)的好處與要點(diǎn)1.打好基礎(chǔ)3.檢查進(jìn)展節(jié)省時(shí)間重視員工確定結(jié)束語個(gè)人 沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事集體 沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙民族 沒有團(tuán)隊(duì)精神將難以強(qiáng)大人心齊 泰山移23高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)10/9/2022結(jié)束語個(gè)人 沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事人心齊 泰山主動(dòng)服務(wù)做在病人開口之前想在病人需要之前走在