物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展安全風(fēng)險問題分析

1、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展安全風(fēng)險問題分析物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展安全風(fēng)險問題近年來物聯(lián)網(wǎng)安全事件頻發(fā)，智能家居、攝像頭乃至電網(wǎng)等重要基礎(chǔ)設(shè)施遭受攻擊，影響擴(kuò)大化，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)和社會運(yùn)行癱瘓，帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)階段，我國物聯(lián)網(wǎng)安全仍面臨難題，主要體現(xiàn)如下：安全標(biāo)準(zhǔn)體系尚未發(fā)布。我國物聯(lián)網(wǎng)安全政策布局仍不足，物聯(lián)網(wǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)體系尚未發(fā)布，安全標(biāo)準(zhǔn)的場景針對性不足，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)安全防護(hù)意識不統(tǒng)一，安全防護(hù)體系不完善，沒有形成物聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)業(yè)合力，目前呈現(xiàn)分散狀態(tài)。產(chǎn)業(yè)鏈涉及環(huán)節(jié)眾多，安全風(fēng)險高。我國物聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈涉及環(huán)節(jié)眾多，安全建設(shè)需要多方共同合作推進(jìn)，目前缺乏典型場景的安全解決方案和標(biāo)桿企業(yè)，需求

2、側(cè)對價格敏感，對物聯(lián)網(wǎng)安全成本增加的接受度差。終端異構(gòu)嚴(yán)重，安全能力普遍較弱。物聯(lián)網(wǎng)安全核心終端的產(chǎn)業(yè)成熟度不高，現(xiàn)階段終端安全是物聯(lián)網(wǎng)安全的重中之重，是物聯(lián)網(wǎng)安全的基礎(chǔ)，終端海量異構(gòu)，安全能力普遍較弱，一旦被破壞、控制或攻擊，不僅影響應(yīng)用服務(wù)的安全穩(wěn)定，導(dǎo)致隱私數(shù)據(jù)泄露、生命財產(chǎn)安全受損，更會危害網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，威脅國家安全。新技術(shù)融合增大物聯(lián)網(wǎng)安全風(fēng)險。規(guī)模化應(yīng)用促使物聯(lián)網(wǎng)不斷與人工智能、邊緣計(jì)算、IPv6、容器、微服務(wù)等新技術(shù)加快融合，這些新技術(shù)給物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來功能性能提升的同時，也對傳統(tǒng)安全防護(hù)措施帶來了新的挑戰(zhàn)。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾里斯和杰克，

3、特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個機(jī)構(gòu)，甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當(dāng)?shù)奈恢?。他們?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個獨(dú)特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所

4、有的營銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場（即實(shí)體定位），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營銷領(lǐng)域之后，衍生出來多個專門術(shù)語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強(qiáng)有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場的位置。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表

5、現(xiàn)出來，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費(fèi)者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水，準(zhǔn)等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產(chǎn)品的市場地位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，從而完成產(chǎn)品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關(guān)系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強(qiáng)定位這是一種避開強(qiáng)有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點(diǎn)是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市

6、場風(fēng)險較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強(qiáng)的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產(chǎn)生危險，但不少企業(yè)認(rèn)為能夠激勵自己奮發(fā)上進(jìn)，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實(shí)行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計(jì)自己的實(shí)力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出

7、現(xiàn)新的強(qiáng)有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因?yàn)橐呀?jīng)陷入困境，而是因?yàn)楫a(chǎn)品意外地擴(kuò)大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費(fèi)者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達(dá)的是一群年輕大學(xué)生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實(shí)際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費(fèi)者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點(diǎn)，本田開拓了中年消費(fèi)者市場。實(shí)行市場定位應(yīng)與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M(fèi)者或用戶對一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略

8、，因而產(chǎn)品差異化是實(shí)現(xiàn)市場定位目標(biāo)的一種手段。制訂計(jì)劃和實(shí)施、控制營銷活動對目標(biāo)市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計(jì)劃，作為營銷行動的依據(jù)?！盃I銷計(jì)劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計(jì)劃，即關(guān)于單個品牌的營銷計(jì)劃；產(chǎn)品類別營銷計(jì)劃，關(guān)于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計(jì)劃，已經(jīng)完成、認(rèn)可的品牌計(jì)劃應(yīng)納入其中；新產(chǎn)品計(jì)劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項(xiàng)目、進(jìn)行開發(fā)和推廣活動的營銷計(jì)劃；細(xì)分市場計(jì)劃，面向特定細(xì)分市場、顧客群的營銷計(jì)劃；區(qū)域市場計(jì)劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計(jì)劃；客戶計(jì)劃，是針對特定的主要顧客的營銷計(jì)劃。這些不同層面的營銷計(jì)劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時間跨度看，營銷計(jì)劃可分

9、長期的戰(zhàn)略性計(jì)劃和年度營銷計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃要考慮哪些因素會成為今后驅(qū)動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應(yīng)采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計(jì)劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計(jì)劃進(jìn)行審計(jì)和修訂。制訂營銷計(jì)劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位需組織力量落實(shí)，并對營銷進(jìn)程進(jìn)行控制，以保證達(dá)成預(yù)定的營銷目標(biāo)。物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨的問題1、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨先天的碎片化問題物聯(lián)網(wǎng)存在先天碎片化問題，據(jù)微軟IoTSignals（物聯(lián)網(wǎng)信號）研究報告表明，想要更多地利用物聯(lián)網(wǎng)的公司認(rèn)為面臨的最大障礙是復(fù)雜性和技術(shù)挑戰(zhàn)。物聯(lián)網(wǎng)賦能不同行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，應(yīng)用場景和需求碎片化導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)終端異

10、構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)通信方式多樣、平臺林立、不同廠家設(shè)備和產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通和互可操作性差。物聯(lián)網(wǎng)的“碎片化”成為制約物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模發(fā)展的重要障礙，這種“碎片化”主要體現(xiàn)在以下方面：終端傳感器、執(zhí)行器電氣接口、通信接口的碎片化。物聯(lián)網(wǎng)終端的傳感器接口可能是模擬的，也可能是數(shù)字的，數(shù)字的接口又有很多不同的數(shù)字總線協(xié)議，使得對多種不同傳感器的電氣接口的訪問成為處理器編程的又一個繁重工作。終端傳感器、執(zhí)行器訪問協(xié)議的碎片化。不同物聯(lián)網(wǎng)終端的訪問協(xié)議均可能存在不同，針對不同的用戶，每一類不同的傳感器訪問均需要重復(fù)進(jìn)行編程配置。終端通信接入方式的碎片化。終端通信接入方式包括了有線網(wǎng)絡(luò)接入、總線接入或無線網(wǎng)絡(luò)接入。而無

11、線網(wǎng)絡(luò)接入又分為藍(lán)牙、ZigBee、WIFI，蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)、LoRa、NB-IoT等。紛繁復(fù)雜的處理器及周邊模塊所引起的碎片化。不同嵌入式系統(tǒng)所使用的處理器不同，不同處理器及相應(yīng)的板級資源配置使得開發(fā)者需要面臨各種不同的板級硬件。物聯(lián)網(wǎng)平臺的碎片化。近年來物聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展迅速，但從物聯(lián)網(wǎng)終端到物聯(lián)網(wǎng)平臺之間的數(shù)據(jù)接入傳輸協(xié)議并沒有統(tǒng)一，終端設(shè)備連接到不同的平臺需要進(jìn)行重復(fù)的編程工作。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的碎片化。社會分工必然導(dǎo)致社會組織天然具有屏障。每一個組織建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的初衷必然是服務(wù)于自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而不是首先考慮其他組織的需要，造成不同系統(tǒng)之間的孤立。2、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨成本高問題物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用成本高

12、主要體現(xiàn)在以下方面：數(shù)據(jù)傳輸量大，數(shù)據(jù)儲存、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)營成本高。根據(jù)GSMAIntelligence的預(yù)測，2017-2025年，全球物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)將實(shí)現(xiàn)超過3倍的增長，達(dá)到250億臺，這一數(shù)目遠(yuǎn)超移動互聯(lián)網(wǎng)時代的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)目。隨著物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)量大幅增長，相關(guān)終端產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也將大幅增加，在傳輸、儲存相關(guān)數(shù)據(jù)時，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)儲存、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)營成本大幅提升。基于上述問題，邊緣計(jì)算應(yīng)用的需求也相應(yīng)大幅增加，相關(guān)數(shù)據(jù)在邊緣端先行篩選、處理后再將有效數(shù)據(jù)上傳，可以大幅減少對網(wǎng)絡(luò)傳輸、云端存儲及云端處理能力的占用。物聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)量龐大，能源耗用成本高。物聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品均為嵌入式設(shè)備，若相關(guān)嵌入式設(shè)備的能耗不

13、能得到有效控制，必將限制物聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模應(yīng)用。因此在物聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品研發(fā)時，需在滿足其具體應(yīng)用的基礎(chǔ)上，盡可能采用低功耗的架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品損壞后造成的損失及維修成本高。部分物聯(lián)網(wǎng)終端及節(jié)點(diǎn)部署在無人值守的場合，部分物聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)損壞后將影響其他物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的通信、控制，相關(guān)產(chǎn)品損壞后造成的損失及維修成本高。因此對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特別是應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的使用壽命、可靠性等要求較高。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定制化程度高，單一用戶自主開發(fā)成本高，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)使用成本高。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品均為嵌入式設(shè)備，其涉及計(jì)算機(jī)軟硬件、傳感器技術(shù)、集成電路技術(shù)、電子應(yīng)用技術(shù)等，且物聯(lián)網(wǎng)的芯片平臺種類眾多、操作系統(tǒng)的定制化高，單一用戶自主

14、開發(fā)成套嵌入式物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的周期長，可復(fù)用性差，投入產(chǎn)出率低，導(dǎo)致單一用戶自主開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)嵌入式設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益低。因此，專業(yè)從事物聯(lián)網(wǎng)嵌入式軟硬件開發(fā)的廠商為各行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域用戶提供定制化設(shè)計(jì)、開發(fā)的趨勢勢在必行，只有專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化才能有效降低物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)成本、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，加快產(chǎn)品性能迭代，進(jìn)而提高產(chǎn)品的市場競爭力。3、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨安全風(fēng)險問題近年來物聯(lián)網(wǎng)安全事件頻發(fā)，智能家居、攝像頭乃至電網(wǎng)等重要基礎(chǔ)設(shè)施遭受攻擊，影響擴(kuò)大化，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)和社會運(yùn)行癱瘓，帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)階段，我國物聯(lián)網(wǎng)安全仍面臨難題，主要體現(xiàn)如下：安全標(biāo)準(zhǔn)體系尚未發(fā)布。我國物聯(lián)網(wǎng)安全政策布局仍不足，物聯(lián)網(wǎng)安

15、全標(biāo)準(zhǔn)體系尚未發(fā)布，安全標(biāo)準(zhǔn)的場景針對性不足，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)安全防護(hù)意識不統(tǒng)一，安全防護(hù)體系不完善，沒有形成物聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)業(yè)合力，目前呈現(xiàn)分散狀態(tài)。產(chǎn)業(yè)鏈涉及環(huán)節(jié)眾多，安全風(fēng)險高。我國物聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈涉及環(huán)節(jié)眾多，安全建設(shè)需要多方共同合作推進(jìn)，目前缺乏典型場景的安全解決方案和標(biāo)桿企業(yè)，需求側(cè)對價格敏感，對物聯(lián)網(wǎng)安全成本增加的接受度差。終端異構(gòu)嚴(yán)重，安全能力普遍較弱。物聯(lián)網(wǎng)安全核心終端的產(chǎn)業(yè)成熟度不高，現(xiàn)階段終端安全是物聯(lián)網(wǎng)安全的重中之重，是物聯(lián)網(wǎng)安全的基礎(chǔ)，終端海量異構(gòu)，安全能力普遍較弱，一旦被破壞、控制或攻擊，不僅影響應(yīng)用服務(wù)的安全穩(wěn)定，導(dǎo)致隱私數(shù)據(jù)泄露、生命財產(chǎn)安全受

16、損，更會危害網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，威脅國家安全。新技術(shù)融合增大物聯(lián)網(wǎng)安全風(fēng)險。規(guī)模化應(yīng)用促使物聯(lián)網(wǎng)不斷與人工智能、邊緣計(jì)算、IPv6、容器、微服務(wù)等新技術(shù)加快融合，這些新技術(shù)給物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來功能性能提升的同時，也對傳統(tǒng)安全防護(hù)措施帶來了新的挑戰(zhàn)。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基本狀況物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings，簡稱IoT）是指通過各種信息傳感器、射頻識別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器等各種裝置與技術(shù)，實(shí)時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息，通過各類可能的網(wǎng)絡(luò)接入，實(shí)現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接，實(shí)現(xiàn)對物品和過程的智能化感知、識

17、別和管理。而根據(jù)工信部關(guān)于印發(fā)物聯(lián)網(wǎng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年行動計(jì)劃（2021-2023年）的通知，物聯(lián)網(wǎng)是以感知技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為主要手段，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物的泛在連接，提供信息感知、信息傳輸、信息處理等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)架構(gòu)劃分一般可分為四個層次，分別為感知與控制層、通信網(wǎng)絡(luò)層、平臺服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層。1、感知與控制層感知與控制層是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系物理世界與虛擬信息世界的紐帶。在感知方面，其主要通過從傳感器、計(jì)量器等器件獲取環(huán)境、資產(chǎn)或者運(yùn)營狀態(tài)信息，在進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚碇螅ㄟ^傳輸模塊將數(shù)據(jù)傳遞出去。感知方面的設(shè)備主要分為自動感知設(shè)備及人工生成信息設(shè)備。自動感知設(shè)備是能夠自動感知外

18、部物理物體與物理環(huán)境信息的設(shè)備，包括了RFID、傳感器、GPS等，人工生成信息設(shè)備是人工生成信息的智能電子設(shè)備，包括了智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)、其他移動通信終端等，是自動感知的輔助手段，也是實(shí)現(xiàn)人與物進(jìn)行連接的重要橋梁。在控制方面，其通過通信模塊接收控制指令信息，在本地傳遞給控制器件達(dá)到控制資產(chǎn)、設(shè)備及運(yùn)營的目的。2、通信網(wǎng)絡(luò)層通信網(wǎng)絡(luò)層作為紐帶連接著感知與控制層和平臺服務(wù)層，它由各種私有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、有線和無線通信網(wǎng)等組成，相當(dāng)于人的神經(jīng)中樞系統(tǒng)，負(fù)責(zé)將感知與控制層獲取的信息，安全可靠地傳輸?shù)狡脚_服務(wù)層，然后根據(jù)不同的應(yīng)用需求進(jìn)行信息處理。物聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)層包含接入網(wǎng)絡(luò)和傳輸網(wǎng)絡(luò)，分別實(shí)現(xiàn)接入功能和傳

19、輸功能。傳輸網(wǎng)絡(luò)由公網(wǎng)與專網(wǎng)組成，典型傳輸網(wǎng)絡(luò)包括電信網(wǎng)（固網(wǎng)、移動通信網(wǎng)）、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電力通信網(wǎng)、專用網(wǎng)（數(shù)字集群）。接入網(wǎng)絡(luò)包括光纖接入、無線接入、以太網(wǎng)接入、衛(wèi)星接入等各類接入方式，實(shí)現(xiàn)感知與控制層中傳感器網(wǎng)絡(luò)的接入。3、平臺服務(wù)層物聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)層是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其向下通過通信網(wǎng)絡(luò)連接感知與控制層，向上為應(yīng)用服務(wù)層提供統(tǒng)一的開發(fā)接口，構(gòu)建了設(shè)備和業(yè)務(wù)的端到端通道，為各個領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用提供平臺服務(wù)，如設(shè)備接入、設(shè)備管理、安全管理、消息通信、監(jiān)控運(yùn)維以及數(shù)據(jù)應(yīng)用等。4、應(yīng)用服務(wù)層應(yīng)用服務(wù)是物聯(lián)網(wǎng)的最終目的，其主要是將設(shè)備端收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而給不同的行業(yè)提供智能服務(wù)

20、，如智能污染監(jiān)控、智能交通管理、智能工廠管理、智能家居管理、運(yùn)程信息管理等。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與嵌入式系統(tǒng)的關(guān)系1、嵌入式系統(tǒng)的概念嵌入式系統(tǒng)是一種為特定應(yīng)用而設(shè)計(jì)的專用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。根據(jù)電氣和電子工程師協(xié)會的定義，嵌入式系統(tǒng)為控制、監(jiān)視或輔助設(shè)備、機(jī)器或用于工廠運(yùn)作的設(shè)備。國內(nèi)普遍認(rèn)同的嵌入式系統(tǒng)定義為，以應(yīng)用為中心，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，軟硬件可裁剪，適應(yīng)于對功能、可靠性、成本、體積、功耗等嚴(yán)格要求的專用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。嵌入式系統(tǒng)一般都由嵌入式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和執(zhí)行裝置組成。嵌入式計(jì)算機(jī)是整個嵌入式系統(tǒng)的核心，由硬件層、中間層、系統(tǒng)軟件層和應(yīng)用軟件層組成。2、嵌入式系統(tǒng)的特點(diǎn)嵌入式系統(tǒng)通常是面向某個特定應(yīng)用進(jìn)行

21、定制的，所以其具有非常強(qiáng)的專用性，其中軟件系統(tǒng)和硬件的結(jié)合非常緊密，一般要針對硬件進(jìn)行系統(tǒng)的移植，即使同一品牌、同一系列的產(chǎn)品中也需要根據(jù)系統(tǒng)硬件的變化和增減不斷進(jìn)行修改，同時針對不同的應(yīng)用，往往需要對系統(tǒng)進(jìn)行較大更改。其優(yōu)點(diǎn)是可以非常契合特定的應(yīng)用，缺點(diǎn)是很難轉(zhuǎn)移到另一個應(yīng)用場合。由于嵌入式系統(tǒng)一般應(yīng)用于小型電子裝置，是專用的定制型系統(tǒng)。設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)中會根據(jù)目標(biāo)應(yīng)用的實(shí)際需求來增加或者減少系統(tǒng)中的軟硬件模塊，實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)的精簡，達(dá)到量體裁衣的目的，通常不會有太多的軟硬件富余。所以嵌入式系統(tǒng)資源相對有限，廠商需要根據(jù)嵌入式系統(tǒng)的要求及資源情況，對嵌入式軟件（含系統(tǒng)及應(yīng)用軟件）進(jìn)行裁剪，針對每

22、一款嵌入式系統(tǒng)進(jìn)行定制化調(diào)整。高實(shí)時性是嵌入式系統(tǒng)的基本要求。工業(yè)等場合的控制系統(tǒng)常常需要能對事件作出及時的響應(yīng)，通用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由于功能較多所以很難達(dá)到合格的響應(yīng)要求，而嵌入式系統(tǒng)由于其具有很強(qiáng)的專用性，而且系統(tǒng)負(fù)擔(dān)較小，通?？梢赃_(dá)到較好的實(shí)時性要求。嵌入式系統(tǒng)可以去除不必要的軟硬件模塊以減少出錯的幾率，同時相關(guān)嵌入式廠商還會根據(jù)嵌入式系統(tǒng)具體場景的特定要求，針對性的進(jìn)行硬件、軟件及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，從而到達(dá)較高的可靠性。嵌入式系統(tǒng)的硬件模塊通常功耗較低，且其具有良好的專用性和可裁剪性，可以去掉不必要的功耗模塊，同時嵌入式廠商在進(jìn)行系統(tǒng)及軟件設(shè)計(jì)時，也會通過低功耗設(shè)計(jì)技術(shù)，協(xié)同處理器，晶振，功放等器件

23、，有效降低整體功耗，滿足嵌入式產(chǎn)品的低功耗目標(biāo)。因此，嵌入式系統(tǒng)非常適合應(yīng)用于電池供電等對供電功率有要求的場合。嵌入式系統(tǒng)與具體的應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，升級換代也是同步進(jìn)行的，因此，嵌入式系統(tǒng)產(chǎn)品一旦進(jìn)入市場，將會有較長的生命周期。例如部分應(yīng)用廠商會要求嵌入式系統(tǒng)提供商保證供貨6-8年時間。3、嵌入式系統(tǒng)在物聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用及特征物聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)與嵌入式系統(tǒng)發(fā)展到高級階段的融合。從某種角度而言，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)也可以看作是嵌入式系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)中的“物”，基本上都是各種嵌入式設(shè)備。人與“物”的相連，前提也是“物”需要是嵌入式設(shè)備，具備感知、人機(jī)交互等能力。因此，嵌入式技術(shù)已成為物聯(lián)網(wǎng)的重要

24、基礎(chǔ)性技術(shù)之一。相比于傳統(tǒng)嵌入式系統(tǒng)，物聯(lián)網(wǎng)時代的嵌入式系統(tǒng)針對物聯(lián)網(wǎng)的具體應(yīng)用及要求進(jìn)行了相應(yīng)的提升，具備包括了具有數(shù)據(jù)傳輸通路、具有數(shù)據(jù)儲存功能、具有專有操作系統(tǒng)、具有專有應(yīng)用程序、遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議、在世界網(wǎng)路中有可被識別的唯一編號等。營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測性調(diào)研研究的問題

25、和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡單的問題，如果探測性調(diào)研已能弄清其來龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，對市場營銷活動的某個方面進(jìn)行客觀的描述，對已經(jīng)找出的問題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場營銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調(diào)研是市場營銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營銷

26、活動存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場競爭格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問題發(fā)生的因果關(guān)系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營銷調(diào)研的內(nèi)容營銷調(diào)研涉及營銷活動的各個方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對目標(biāo)

27、顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進(jìn)行預(yù)測。定價是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業(yè)銷售活動進(jìn)行全面審查，如對銷售量、銷售范

28、圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)劣勢進(jìn)行評價。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測試和評價。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要動作及效果，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。體驗(yàn)營銷的主要策略美國著名學(xué)者伯德施密特博士在其所寫的體驗(yàn)式營銷一書中主張，體驗(yàn)式營銷是“站在消費(fèi)者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺

29、體驗(yàn)的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來，促進(jìn)營銷

30、活動順利進(jìn)行。情感對體驗(yàn)營銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計(jì)劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角

31、來激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗(yàn)”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。顧客忠誠高度滿意是達(dá)到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同

32、點(diǎn)是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請注冊商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商