電子商務(wù)旅游網(wǎng)站建設(shè)策劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站建設(shè)策劃書電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書小組成員：淳雅、閆潔瑩、龔思晴、楊璐宇目錄 TOC o 1-2 h z u 一、電子商務(wù)旅游網(wǎng)站建設(shè)背景分析互聯(lián)網(wǎng)Internet成為一種革命性的大眾媒體以來，其發(fā)展速度之快令人驚嘆。而作為世界最大朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游，當(dāng)它與電子商務(wù)這一新興模式相結(jié)合時，其潛藏的商業(yè)價值表露無遺。作為電子商務(wù)家族中的重要成員，旅游電子商務(wù)的發(fā)展速度究竟有多快，國際上多家研究和預(yù)測機(jī)構(gòu)試圖對此作出分析和測評。網(wǎng)上旅游業(yè)正迅速擴(kuò)張，原因是上網(wǎng)查詢旅

2、游資料十分方便，以及上網(wǎng)定購機(jī)票和參加旅行團(tuán)通?？色@折扣優(yōu)惠。調(diào)查顯示，3/4網(wǎng)民旅游前會上網(wǎng)查詢旅游資料及折扣旅游團(tuán)，其中16%會訂購機(jī)票。另外，沒有網(wǎng)站的旅游公司，勢將與網(wǎng)上旅游社合并，因此旅游為適應(yīng)迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)隊旅游業(yè)的沖擊，必須建設(shè)自己的旅游網(wǎng)站，為更好開辟新的旅游服務(wù)，特別是電子商務(wù)旅游服務(wù)業(yè)，旅游公司必須擁有自己的電子商務(wù)旅游網(wǎng)站。旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的電子商務(wù)旅游網(wǎng)站，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時還由于旅游也作為一個整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大

3、大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時，其提供的解決方案還必須能夠同時滿足復(fù)雜的B2B和B2C需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢。而對于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的網(wǎng)絡(luò)來說，它的解決方案也是切實體現(xiàn)這種需求，并且對于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。旅游網(wǎng)站的各種應(yīng)用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、會議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管

4、理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報、注冊（代理）會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺管理操作，無愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實現(xiàn)了您管理自己網(wǎng)站的夢想，只要會操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。二、電子商務(wù)旅游網(wǎng)站可行性分析當(dāng)今社會已步入了一個全新的信息時代，人類的每個活動都和“信息”緊密的聯(lián)系在一起，小至個人的衣食住行，大及各個組織，單位之間的商務(wù)貿(mào)易，甚至國際間的交流，合作都依于信息的傳播與發(fā)布，而社會中最活躍的，在市場經(jīng)濟(jì)高速度發(fā)展的現(xiàn)在，其各個環(huán)節(jié)更是和“信息”二字密不可分。今天，在我們身邊，信息化革命勢不可擋，它的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以前的任何一種技術(shù)發(fā)明，

5、而這種革命現(xiàn)在最直接與我們接觸的就是英特網(wǎng)，它是傳播信息最直接、最快速的手段，它可以讓全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何況是旅游企業(yè)，它主要是以最美麗的風(fēng)景吸引更多的旅游者，我們可以通過針對旅游企業(yè)的特色，量身定制面向廣大游客，內(nèi)容豐富，功能強(qiáng)大的專業(yè)網(wǎng)站，讓瀏覽者更方便更。相信隨著旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更緊密地聯(lián)動發(fā)展，通過市場經(jīng)濟(jì)這只看不見的手，自然會形成可行的游戲規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)的良性循環(huán)與變革起到積極有效的推進(jìn)作用，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得以共同發(fā)展。三、網(wǎng)站規(guī)劃定位一、地區(qū)性：讓此網(wǎng)站成為中國旅游門戶；二、權(quán)威性：通過與各協(xié)會的合作，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性；三、包涵的范圍：集成了新

6、聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、旅游線路系統(tǒng)線路管理、會議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報、注冊（代理）會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)四、網(wǎng)站風(fēng)格：既已定位為門戶，雖應(yīng)當(dāng)風(fēng)格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，功能上以大眾化方式進(jìn)行操作，頁面設(shè)計上應(yīng)當(dāng)在具備大眾化的同時，加以設(shè)計特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進(jìn)行可行性分析。四、網(wǎng)站規(guī)劃簡介在網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃方面，包括電子商務(wù)旅游簡介，服務(wù)內(nèi)容，聯(lián)系方式，會員注冊，訂單確認(rèn)，個人信息保密措施，相關(guān)幫助等。在服

7、務(wù)內(nèi)容方面，我們又分為：普通在線，在線反饋，在線客戶咨詢等，我們又把網(wǎng)站分為首頁和次頁等，首頁是重要的部分，因為它也是別人接觸這個網(wǎng)站的第一眼，所以，第一頁我們就有很清楚的類別。而且我覺得網(wǎng)站名也非常重要的，如果取得不好的話，根本沒有人會去發(fā)現(xiàn)和記住這個網(wǎng)站的存在。 我們設(shè)計的酒店預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、旅游信息咨詢以及旅游B2B電子交易的流程設(shè)計。在版塊劃分方面，我們將其按旅游信息種類和涉及對象的不同分為旅游信息咨詢交流版塊，旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊，旅游B2B電子商務(wù)交易版塊這幾大部分，同時又充分考慮到網(wǎng)站本身、B類客戶、C類客戶之間的相互關(guān)系，做到相互之間形成一個豐富的信息交換機(jī)制，使得B2C

8、、B2B、C2C，等多種信息交換和電子商務(wù)模式均能融合到整個旅游網(wǎng)站中，在商務(wù)流程設(shè)計方面，我們遵循以客戶為導(dǎo)向的CRM理論（客戶關(guān)系管理），緊密圍繞將旅游網(wǎng)站建成為客戶服務(wù)和信息咨詢平臺、銷售平臺、營銷平臺這三個出發(fā)點。傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢平臺，即供人瀏覽查閱旅游信息，而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶服務(wù)和信息咨詢平臺意指除了旅游本身，瀏覽者、客戶與旅游網(wǎng)站之間互動的流程、渠道同樣也是重要的建設(shè)內(nèi)容?？蛻舴?wù)和信息咨詢平臺除了傳統(tǒng)的旅游信息查閱外，還有旅游信息高度關(guān)聯(lián)和便可搜索、智能化的旅游知識庫，綜合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Aqent服務(wù)，內(nèi)容和信息瀏覽個性化，瀏覽方式擬人和個性化，

9、與其他客戶接觸渠道的多樣化，累積消費(fèi)制的特性，作為銷售平臺具有線上收集客戶資料以及線上調(diào)查，一對一的廣告和產(chǎn)品，促銷實時的一對一網(wǎng)上營銷的作用。在旅游信息建設(shè)方面，按照旅游信息的四級結(jié)構(gòu)來編輯，整理和表現(xiàn)旅游信息即每個旅游要素的介紹都要分為四個層面：“以旅行住宿為例” 概要級：對當(dāng)?shù)刈∷耷闆r的總的介紹和評價。 精選級：搞高、中、低、經(jīng)濟(jì)型四個檔次分別推薦幾個賓館、旅社。并介紹各自特色。 詳細(xì)級：有關(guān)該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫信息，用戶可自訂按條件檢索查詢。 補(bǔ)充級：從網(wǎng)友相關(guān)的貼子中選出的網(wǎng)友對該地住宿的介紹、體驗和評價。五、網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計方案5.1網(wǎng)站版面設(shè)計門戶網(wǎng)站的頁面設(shè)計：采用天藍(lán)色為主色調(diào)、

10、以紅色、綠色為基調(diào)，突出網(wǎng)站的青春活波性。網(wǎng)站風(fēng)格盡量簡單統(tǒng)一、容易讓大多數(shù)上網(wǎng)者接受，個性化的網(wǎng)站，再者，網(wǎng)站有主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。上網(wǎng)瀏覽者5、2網(wǎng)站設(shè)計布局圖：上網(wǎng)瀏覽者上網(wǎng)瀏覽者上網(wǎng)瀏覽者*電子商務(wù)旅游網(wǎng)English中文版English中文版支 付 系 統(tǒng)論 壇 交 流會 員 系 統(tǒng)后 臺 管 理留 言 系 統(tǒng)預(yù) 訂 業(yè) 務(wù)美 食 世 界美 食 世 界旅游線路景點新 聞 公 告網(wǎng) 站 背 景支 付 系 統(tǒng)論 壇 交 流會 員 系 統(tǒng)后 臺 管 理留 言 系 統(tǒng)預(yù) 訂 業(yè) 務(wù)美

11、食 世 界美 食 世 界旅游線路景點新 聞 公 告網(wǎng) 站 背 景內(nèi) 部 新 聞行 業(yè) 新 聞流 量 分 析管理員管理系 統(tǒng) 管 理反 饋 管 理會 員 管 理內(nèi) 部 新 聞行 業(yè) 新 聞流 量 分 析管理員管理系 統(tǒng) 管 理反 饋 管 理會 員 管 理5.3電子商務(wù)旅游網(wǎng)相關(guān)簡介系統(tǒng)此系統(tǒng)由我方技術(shù)人員開發(fā)，專門針對時尚網(wǎng)站簡介板塊。管理員只需要在網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)中添加相關(guān)的資料內(nèi)容即可。前臺則出現(xiàn)了簡介等信息，管理員并可以對其進(jìn)行修改。此系統(tǒng)采用ASP開發(fā)，具有速度快，安全性高，易于操作等功能。從而避免了現(xiàn)在網(wǎng)站上的信息不能自己更改的問題。網(wǎng)站的管理員只需要要將公司簡介等錄入此系統(tǒng)后臺，并作

12、相應(yīng)的排版就可達(dá)到添加公司簡介或者發(fā)展歷程等工作。5.4網(wǎng)站建設(shè)流程圖5.5網(wǎng)站信息動態(tài)發(fā)布系統(tǒng)在網(wǎng)站中，必須具有這一系統(tǒng)，否則無法更新新聞以及相關(guān)的行業(yè)新聞。何為動態(tài)？指的是通過一個程序模式，使每條信息均可通過一個相同的頁面進(jìn)行添加、修改與刪除，以及前臺的自動排序、瀏覽等。而不會導(dǎo)致每條信息都重新進(jìn)行頁面制作。此系統(tǒng)一般包括內(nèi)部新聞、行業(yè)新聞兩大方面。其運(yùn)作原理為通過后臺管理員添加每條信息而自動出現(xiàn)于前臺，并可進(jìn)行瀏覽。如公司發(fā)展動態(tài)，宣傳資料、領(lǐng)導(dǎo)講話等。甚至可以做成動畫或者視頻錄像。既簡單又實用，對于網(wǎng)站的更新工作來說，將會更加容易。5.6網(wǎng)站會員管理可以分為企業(yè)會員與個人會員兩種類型，

13、可以加強(qiáng)網(wǎng)站站的人氣，讓更多的人了解網(wǎng)站。我們特意制作了會員注冊系統(tǒng)，此系統(tǒng)可以供會員注冊并登錄，使他們成為網(wǎng)站上的?？汀⒅С终撸诂F(xiàn)實生活中也會起到宣傳的作用。會員可以進(jìn)行相關(guān)的活動諸如論壇發(fā)貼，發(fā)布信息或者參加網(wǎng)站開辦的活動等。會員系統(tǒng)的作用主要在于增加人氣、宣傳網(wǎng)站、發(fā)生交易等方面。5.7招商信息管理此系統(tǒng)主要用于本站招商信息的發(fā)布與管理，以及企業(yè)會員招商信息的發(fā)布與管理。模式為兩種，一種為網(wǎng)站自身發(fā)布的招商信息及相關(guān)管理，另一種為企業(yè)自發(fā)信息以及相關(guān)的管理。當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定階段時，可以對企業(yè)會員進(jìn)行收費(fèi)。招商信息范疇較廣，如招商廣告等，如果發(fā)展此項目得當(dāng)，將使網(wǎng)站的發(fā)展如同飛躍!5.8

14、網(wǎng)站論壇BBS系統(tǒng)為了更好的與網(wǎng)民交流，為了讓客網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上有一個可交流的地方，我們打造一個網(wǎng)上交流的BBS論壇系統(tǒng)，使網(wǎng)民與網(wǎng)民、我們與網(wǎng)民之間可以針對某一問題進(jìn)行交流，從而增加網(wǎng)站的人氣。此系統(tǒng)的原理為一貼多回復(fù)，多貼多回復(fù)。也就是通過發(fā)表一篇文章，可針對某一服務(wù)或者某一問題進(jìn)行討論。而其它的瀏覽者瀏覽之后，也可以回復(fù)，稱之“回貼”。此論壇將在其中分為四大板塊：服裝設(shè)計論壇、時裝模特論壇、海南美食論壇、婚紗攝影論壇。5.9網(wǎng)站流量分析此系統(tǒng)放在后臺管理中，只有管理員才能獲得瀏覽的權(quán)限?？梢詫⒚啃r、每天、每月、每年的點擊量、被點擊的頁面、瀏覽者來源、瀏覽者的IP和使用的瀏覽器類型等參數(shù)全部

15、記錄下來，供管理員查閱參考。從而深刻的了解網(wǎng)站的運(yùn)營情況，以便于及時調(diào)整運(yùn)營方案。5.10網(wǎng)站友情鏈接網(wǎng)站的友情鏈接系統(tǒng)可以與國內(nèi)外的廣大時間網(wǎng)站聯(lián)系起來，讓我們了解別人，也讓別人了解我們，交換友情鏈接不但可以提高網(wǎng)站的訪問量，而且可以帶來無限的商機(jī)。鏈接的方式很多，我們采取文字與LOGO交換。文字簡便，LOGO圖片直接。5.11網(wǎng)站后臺管理此系統(tǒng)為我方制作開發(fā)的典型程序系統(tǒng)，它具有容易操作、安全性好等優(yōu)點，集中了新聞管理、管理員管理、支付管理、留言板管理、論壇管理、服務(wù)管理、會員管理等版塊。使系統(tǒng)的集成性更高。通過此系統(tǒng)幾乎控制了整個網(wǎng)站的信息。5.12在線留言管理信息反饋系統(tǒng)對于一個要成功的門戶網(wǎng)站來說，是必須的。一般我們采用可回復(fù)的留言板管理系統(tǒng)來完成信息的反饋。通過客人的留言可以找到市場開發(fā)的突破口，使網(wǎng)站的知名度與效益節(jié)節(jié)上升!可回復(fù)的留言板管理系統(tǒng)是一個雙向的管理系統(tǒng)，它可以讓客戶給網(wǎng)站留言，也可讓管理員回復(fù)、刪除客戶的留言，從而使客戶與網(wǎng)站建立了一種互相信賴的關(guān)系，使網(wǎng)站的服務(wù)與其它信息都得到交互瀏覽。六、網(wǎng)站建設(shè)欄目分析我們在此將對此計劃書中所涉及的欄目進(jìn)行一個簡要的分析。首先從網(wǎng)站的形象談起。網(wǎng)站的形象很大一部分感覺來自于首頁（或者動畫首頁），因此，我們建議能夠在網(wǎng)站打開時播放一小片斷簡短的動畫或者廣告、宣傳主題等中其一即可。顏面動畫設(shè)