窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書范文

1、窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書范文窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書范文窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書范文窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書范文窗口服務(wù)也是屬于服務(wù)業(yè)，當(dāng)自己情緒不可以時(shí)造成過失，應(yīng)當(dāng)寫檢討書。檢討書怎么寫呢?下邊是我為你整理的窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書范文，歡迎大家閱讀和參照。窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書1敬愛的xx領(lǐng)導(dǎo)：您好!20 xx年x月x日的一正午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員接班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了接班的順利，錢款清楚。因此，接班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。當(dāng)我正在緊張有序的盤點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等候時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說：”要干什么，接班，等

2、一下再來：”，因?yàn)榻影鄷r(shí)間緊，錢款較瑣碎，因此態(tài)度不夠輕柔，語氣有點(diǎn)僵直。因?yàn)榭蛻舨焕斫饨影嗟囊?guī)定，又以為顧客就是銀行的衣食父親母親，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解說，但這位女子沒法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。以上事件之因此發(fā)生，我以為要汲取以上教訓(xùn)。一、無論業(yè)務(wù)多么的忙碌，無論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持淺笑服務(wù)。二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。因此，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉第1頁共7頁轉(zhuǎn)，要講究技巧。三、要不屈不撓的正確理解堅(jiān)持”顧客永久是對(duì)的”要記著，顧客的不理解就是我們工作的不仔細(xì)，客戶的不滿意就是我們工作的不踴躍。一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明

3、鏡，以明鏡為鑒，不時(shí)自照，日日面對(duì)，在此后的工作中，露出一次次絢爛的淺笑，做到一絲絲耐心的解說。最后達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。檢討人：xxx20 xx年x月x日窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書2敬愛的xx領(lǐng)導(dǎo)：您好!在此，十分對(duì)不起地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書，今日上午，因?yàn)槲易约杭抑惺芰诵┰S的委屈因此在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶進(jìn)行發(fā)言時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人解說金融產(chǎn)品時(shí)更是沒有耐心，竟談?wù)劤隽宋覍?shí)在跟您說不通這樣的話語，是的客人對(duì)我的工作態(tài)度做出了投訴。此刻才反響過來的我，已經(jīng)什么都晚了。因?yàn)檫@一次工作的失誤碰到了您的訓(xùn)斥，這本是我的失誤，我應(yīng)當(dāng)虛心接受您的

4、責(zé)備。但是我因?yàn)榻袢招那榈吐?，加上平常性情就很煩躁，一時(shí)激動(dòng)對(duì)你做了頂嘴。現(xiàn)此刻，當(dāng)我沉著第2頁共7頁下來我深深對(duì)自己的所作所為感覺內(nèi)疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反思。我深深地覺醒到自己身上有好多弊端、不足需要檢討與更正。第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無疑是需要自己以一份耐心、仔細(xì)的心態(tài)面對(duì)的。第二，在工作時(shí)期，碰到錯(cuò)誤碰到上級(jí)訓(xùn)斥，也是無可非議，自己就應(yīng)當(dāng)虛心接受。第三，在工作時(shí)期并無將自己的工作態(tài)度擺正直，應(yīng)當(dāng)將工作與生活完滿的劃分開來。綜上三點(diǎn)，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切希望、關(guān)心，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。最后我寫一下對(duì)此后保證：第一我

5、保證此后工作時(shí)期以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要仔細(xì)工作，防范出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。第二，我此后必定悔悟自新，完滿涵養(yǎng)自己，碰到問題碰到訓(xùn)斥虛心接受，特別是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有敬愛態(tài)度。此刻的我感覺特別對(duì)不起!檢討人：xxx20 xx年x月x日窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書3敬愛的xx領(lǐng)導(dǎo)：您好!第3頁共7頁針對(duì)此次我與客戶起矛盾的事情，我仔細(xì)接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備，深深地反思自己?；厥族e(cuò)誤，我因?yàn)闆]有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問題，對(duì)于顧客發(fā)問產(chǎn)生了討厭情緒，致使顧客也鬧起了情緒，最后致使顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。反思錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員，在上崗以前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。時(shí)期，培訓(xùn)老師特別重申柜員是服務(wù)人員，最重

6、要的是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持淺笑，時(shí)刻耐心聆聽顧客咨詢，為顧客答疑解惑。但是，此次事情中間我就沒有依據(jù)在崗工作的要求來進(jìn)行。面對(duì)顧客的咨詢，我沒有聆聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢!?現(xiàn)此刻，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂浪子回頭金不換，悔悟自新任是賢，我信心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出真摯致歉，央求顧客諒解。而且我特別應(yīng)當(dāng)汲取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在此后的工作中間仔細(xì)改良言行舉止，以真摯、精練、效率的工作服務(wù)顧客。最后，我針對(duì)自己錯(cuò)誤給銀行名譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)對(duì)不起與內(nèi)疚，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解我這一回。檢討人：xxx20 xx年x月x日窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書4各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：200 x年某月的一正午，1

7、2點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員*第4頁共7頁的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了*的順利，錢款清楚。因此，*時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。當(dāng)我正在緊張有序的盤點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等候時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說：要干什么，*，等一下再來：，因?yàn)?時(shí)間緊，錢款較瑣碎，因此態(tài)度不夠輕柔，語氣有點(diǎn)僵直。因?yàn)榭蛻舨焕斫?的規(guī)定，又以為顧客就是銀行的衣食父親母親，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解說，但這位女子沒法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。以上事件之因此發(fā)生，我以為要汲取以上教訓(xùn)。一：無論業(yè)務(wù)多么的忙碌，無論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持淺笑服

8、務(wù)。二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。因此，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要宛轉(zhuǎn)，要講究技巧。三：要不屈不撓的正確理解堅(jiān)持顧客永久是對(duì)的要記著，顧客的不理解就是我們工作的不仔細(xì)，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，不時(shí)自照，日日面對(duì)，在此后的工作中，露出一次次絢爛的淺笑，做到一絲絲耐心的解說。最后達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。XXXXXXX年XX月XX日第5頁共7頁窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書5敬愛的XX：對(duì)于我工作態(tài)度不正直致使的工作失誤，以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和更正舉措：第一，對(duì)于我思想覺醒上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來說，一個(gè)人高妙的思想覺醒其實(shí)不可

9、以馬上就擁有，而是經(jīng)過長(zhǎng)久的工作累積和領(lǐng)悟。而我正是要努力仔細(xì)地對(duì)待經(jīng)過工作，在此次出錯(cuò)和深刻反思的基礎(chǔ)上，漸漸地培育和意會(huì)出這樣一份優(yōu)秀的思想覺醒。其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依舊存在不足，此后需要連續(xù)勤苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，若是我平?？梢远嗲诳嘁恍?，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多累積一些，碰到這樣自己還生分的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更為清楚地來辦理，就很可能防范我此次失誤的發(fā)生。其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重短缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)辦理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)質(zhì)操作的業(yè)務(wù)狀況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析供給正確的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待，不一樣意發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在必定的不正確性。而工作不規(guī)范的狀況若是凡是出現(xiàn)，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的從頭判定與更正，對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰好沒有這樣重點(diǎn)的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不正直地對(duì)待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。第6頁共7頁XXX年XX月XX日以上就是我為大家采集的窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書范文，想知道后續(xù)內(nèi)容更新，請(qǐng)關(guān)注本店。本文根源：網(wǎng)絡(luò)采集與整理，若有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系作者刪除，感謝！第7頁共7頁內(nèi)容總結(jié)（1