-物流信息管理講解課件

1、第9 章 物流信息管理The Management of Logistics Information Technology第9 章 物流信息管理The Management of一、 物流信息管理二、 物流信息技術一、 物流信息管理物流信息管理1 物流信息 反應物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。（國家標準GB/T 18354-2001物流術語） 物流信息就是物流活動的內容、形式、過程及發(fā)展變化的反映。 物流信息管理1 物流信息物流信息就是物流活動的內容、形式、過2 物流信息的分類 按發(fā)生的領域 ： 內部物流信息和外部物流信息 按信息的系統(tǒng)： 孤立性的和系統(tǒng)性的物流信息 按信

2、息與活動的關聯(lián)程度： 物流本體信息和物流相關信息 按信息的加工程度：物流初始信息和加工。 2 物流信息的分類 按發(fā)生的領域 ： 內部物流信息和外3 物流信息的功能市場交易活動功能業(yè)務控制功能工作協(xié)調功能支持決策和戰(zhàn)略功能3 物流信息的功能4 物流信息的特征 信息源點多、分布廣、信息量大 -物流系統(tǒng)服務的范圍越大，信息源點就越多，信息量就越大 物流信息種類繁多 -物流系統(tǒng)內部各環(huán)節(jié)有不同種類的信息 信息的動態(tài)性強 -物流信息的動態(tài)性越強，其價值衰減速度一般越快 4 物流信息的特征 信息源點多、分布廣、信息量大一、 物流信息管理二、 物流信息技術一、 物流信息管理二、物流信息技術物流信息化的基礎技

3、術，運用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術。從當代各個領域的科學技術的發(fā)展來看，信息技術是發(fā)展最快的領域，因此，技術的創(chuàng)新、升級、淘汰是處于動態(tài)的過程之中。第二次世界大戰(zhàn)以后，由于電子計算機的出現(xiàn)和應用，信息技術已經(jīng)從一般的手工技術和電話、電報傳遞技術發(fā)展成電子信息技術20世紀后半期，隨著計算機系統(tǒng)的互聯(lián)，更上升成自動化、網(wǎng)絡化的信息技術。物流信息技術的概念二、物流信息技術物流信息化的基礎技術，運用于物流各環(huán)節(jié)中的信按物流信息技術的技術內涵分類信息編碼技術信息標識技術信息識讀技術信息標準化技術信息傳輸技術信息處理技術信息跟蹤技術信息集成技術2 物流信息技術的分類按物流信息技術的技術內涵分類信信信信信信信

4、信2 物流信息技術2 物流信息技術的分類按物流信息技術的適用性分類通用信息技術專用信息技術2 物流信息技術的分類按物流信息技術通用信息技術專用信息技術按物流信息技術的功能范圍分類單獨功能的物流信息技術系統(tǒng)功能的物流信息技術 2 物流信息技術的分類按物流信息技術的功能范圍分類單獨功能的物流信息技術系統(tǒng)功能的 將現(xiàn)代計算機技術、通訊技術、網(wǎng)絡技術貫穿于物流運作和物流管理的全部環(huán)節(jié)之中。 是現(xiàn)代物流的核心評價標準。 基礎是信息技術。 是信息技術、管理和組織一體化產物。 物流信息平臺是承載和支持物流信息化的重要物質基礎，物流信息化的運作涉及面廣泛而深入，但是它們都有一個共同的支持平臺，這個平臺也成了物

5、流信息化的聯(lián)系力量。 3 物流信息化物流信息化的含義 將現(xiàn)代計算機技術、通訊技術、網(wǎng)絡技術貫穿于物流運物流信息化的作用工程的系統(tǒng)化設施的自動化經(jīng)營的網(wǎng)絡化接口的無縫化服務的增值化運作的精益化管理的智能化3 物流信息化的作用物流信息化的作用工設經(jīng)接服運管3 物流信息化的作用4 物流信息管理運用計劃、組織、控制等基本職能對物流信息搜集、檢索、研究、報道、交流和提供服務的過程，并有效地運用人力、物力和財力等基本要素以期達到物流管理的總體目標的活動。4 物流信息管理運用計劃、組織、控制等基本職能對物流信息搜 一種用掃描閱讀信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計算機并進行信息處理的特殊代碼。它是由一組有規(guī)劃排列的條、空及

6、字符組成的，用以表示一定信息的代碼，又稱Bar code技術。常見物流信息技術一、 條形碼技術 一種用掃描閱讀信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計算機并進行信息處理2）條形碼的構成 條形碼是有一組黑白相間、粗細不同的條 狀符號組成的，其中隱含著數(shù)字信息、字母信息、標志信息、符號信息，主要用于表示對象物（商店銷售的商品、進入物流領域的貨物）的名稱、產地、價格、種類等多方面的信2）條形碼的構成 條形碼是有一組黑白相間、3）條形碼的碼制一維條碼：在一個方向（一般是水平方向）表達信息，而在垂直方向則不表達任何信息；所攜帶的信息量有限，更多的信息只能依賴商品數(shù)據(jù)庫的支持，離開了預先建立的數(shù)據(jù)庫，這種條碼就沒有意義了。

7、二維條碼：除了具有一維條碼的優(yōu)點外，同時還有信息量大、可靠性高，保密、防偽性強等優(yōu)點。 3）條形碼的碼制一維條碼：二維條碼：二維條碼：常見一維條碼碼制：（European Article Number ），已用有于全球90多個國家和地區(qū)，我國年加入。 由前綴碼、廠商識別碼、商品項目代碼和校驗碼組成。前綴碼：會員組織的代碼，我國為690、691和692；廠商代碼：分配給廠商的代碼；商品項目代碼：廠商自行編碼；校驗碼：校驗代碼的正確性。常見一維條碼碼制：（European Article 廠商編制商品項目代碼的基本原則：保證商品項目與其標識代碼一一對應，即一個商品項目只有一個代碼，一個代碼只標識一

8、個商品項目.廠商編制商品項目代碼的基本原則：圖書和期刊作為特殊的商品也采用了EAN13表示ISBN（International Standard Book Number）和ISSN（International Standard Serial Number ）前綴977被用于期刊號ISSN，前綴978用于圖書號ISBN，中國7開頭的ISBN號， 圖書和期刊作為特殊的商品也采用了圖書中國出版社次序管理和編制檢驗碼圖EANEAN常見一維條碼碼制：（Universal Product Code）：由美國統(tǒng)一代碼委員會制定的一種條碼，主要用于美國和拿大地區(qū) UPC碼有5種版本，常用的商品條碼版本為UPC

9、-A碼到UPC-E碼。UPC-A碼是標準的UPC通用商品條碼版本，UPC-E碼為UPC-A的壓縮版。 常見一維條碼碼制：（Universal Product常見一維條碼碼制：常見一維條碼碼制：常見一維條碼碼制：庫德巴（Codebar）碼：條、空均表示信息的非連續(xù)、可變長度、雙向自檢的條碼，可表示數(shù)字0-9、字母A-D及特殊字符（+，$，：，/，）。主要用于醫(yī)療衛(wèi)生、圖書情報、物資等領域的自動認別。常見一維條碼碼制：庫德巴（Codebar）碼：條、空均表示常見二維條碼碼制：.線性堆疊式二維碼 將多個一維碼在縱向堆疊而產生的。典型的碼制如：Code 16K、Code 49、PDF417等。2. 矩

10、陣式二維碼 在一個矩形空間通過黑、白像素在矩陣中的不同分布進行編碼。典型的碼制如： Aztec、Maxi Code、QR Code、 Data Matrix等。 3. 郵政碼 通過不同長度的條進行編碼，主要用于郵件編碼，如：Postnet、BPO 4-State。 常見二維條碼碼制：.線性堆疊式二維碼 將多個一維碼常見二維條碼碼制：（Portable Data File 便攜數(shù)據(jù)文件）：組成條形碼的每一符號字符都是由4個條和4個空構成，如果將組成條形碼的最窄條或空稱為一個模塊，則上述的4個條和4個空的總模塊數(shù)一定為17，所以稱417碼或PDF417碼。 常見二維條碼碼制：（Portable D

11、ata Fil條碼掃描器(1) 手持雷射條碼掃瞄器(Hand-Held Laser Bar Code Reader)，(2) 固定式雷射條碼掃瞄器(Fixed Laser Bar Code Reader)，(3) CCD條碼掃瞄器(Charge Coupled Device Bar Code Reader)，(4) 光筆條碼掃瞄器(WAND或稱Light Pen)。條碼掃描器(1) 手持雷射條碼掃瞄器(Hand-Held L條碼掃描器條碼掃描器條碼掃描器基本工作原理：由光源發(fā)出的光線經(jīng)過光學系統(tǒng)照射到條碼符號上面，被反射回來的光經(jīng)過光學系統(tǒng)成像在光電轉換器上，使之產生電信號，信號經(jīng)過電路放大后

12、產生一模擬電壓，它與照射到條碼符號上被反射回來的光成正比，再經(jīng)過濾波、整形，形成與模擬信號對應的方波信號，經(jīng)譯碼器解釋為計算機可以直接接受的數(shù)字信號。 條碼掃描器基本工作原理：4）條形碼在物流中的應用 條形碼技術已廣泛應用于物流活動的各個環(huán)節(jié)，例如運輸、倉儲、配送和商場POS系統(tǒng)中，大大提高了物流作業(yè)效率和減少差錯率。 4）條形碼在物流中的應用 條形碼技術已廣泛應用 二、 無線射頻技術利用無線電波對記錄媒體進行讀寫的一種識別技術。針對常用接觸式識別系統(tǒng)的缺點加以改良，采用射頻訊號以無線方式傳送數(shù)位資料，因此識別卡不必與讀卡機接觸就能讀寫數(shù)位資料。無線射頻技術（Radio Frequency I

13、dentification System，RFID） 二、 無線射頻技術利用無線電波對記錄媒體進行讀寫的一種識別 二、 無線射頻技術基本組成：標簽射頻讀寫設備標簽包含一個處理芯片和一個天線，讀寫器通過射頻感應與標簽之間進行信息溝通。 二、 無線射頻技術基本組成： 二、 無線射頻技術工作原理：附著標簽的目標對象進入磁場后，閱讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產品信息，或者是主動發(fā)送某一頻率的信號；然后解讀器讀取信息并解碼，再送至中央信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理。 二、 無線射頻技術工作原理： 二、 無線射頻技術與條形碼的區(qū)別：1. 能夠輕易嵌入或附著在不同形狀、類型的產品上

14、，應用面廣。 2.可工作在惡劣的環(huán)境中，適應性較強。 3. 讀取距離遠，而且不需要光源支持。 4.在寫入及存取數(shù)據(jù)時，比打印條形碼所花的時間更少。 5. 同時處理多個標簽，并可對標簽所附著的目標對象進行追蹤定位。 6.標簽的數(shù)據(jù)存取具有密碼保護，更具安全性。 二、 無線射頻技術與條形碼的區(qū)別：二、 無線射頻技術 1)電子門禁系統(tǒng) 2)便攜式數(shù)據(jù)采集終端 3)固定式讀寫器 4)定位系統(tǒng)無線射頻技術的四種類型2.無線射頻技術的種類及特點二、 無線射頻技術 1)電子門禁系統(tǒng) 無線射頻技術的四種類 三、 電子數(shù)據(jù)交換技術商業(yè)伙伴之間按標準、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡進行自動交換和處理

15、。Electronic概念EDI的目的是通過建立企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)來實現(xiàn)票據(jù)處理、數(shù)據(jù)處理等事務作業(yè)的自動化和信息共享。 三、 電子數(shù)據(jù)交換技術商業(yè)伙伴之間按標準、協(xié)議規(guī)范化和格使用條件 三、 電子數(shù)據(jù)交換技術 （1）企業(yè)之間的信息交流傳遞，而非同一企業(yè)內部的不同部門之間的信息交流傳遞。 （2）傳遞的信息是特定的標準格式。 （3）交易雙方各有自己的計算機信息系統(tǒng)。 （4）交易雙方的計算機系統(tǒng)能發(fā)送、接收并處理符合標準的交易信息。 （5）交易雙方計算機之間有網(wǎng)絡通信系統(tǒng)，信息傳輸時通過網(wǎng)絡系統(tǒng)自動傳遞的，不需人工傳遞。 （6）交換的信息可以是商業(yè)單證，如訂單、回執(zhí)、發(fā)貨單、裝箱單、收據(jù)、保險單、

16、報稅單、進出口申報單等。也可以是各種憑證，如信用證、配額證、商檢證、進出口許可證的等。使用條件 三、 電子數(shù)據(jù)交換技術 （1）企業(yè)之間的信息EDI的特點單證格式化報文標準化處理自動化軟件結構化運作規(guī)范化 三、 電子數(shù)據(jù)交換技術EDI的特點單證格式化報文標準化處理自動化軟件結構化運作規(guī)范概念： 四、 全球定位系統(tǒng)（GPS）Global Positioning System利用若干顆導航定位衛(wèi)星和地面控制以及信號接收機等組成的衛(wèi)星導航系統(tǒng)。 概念： 四、 全球定位系統(tǒng)（GPS）Global Po組成： 四、 全球定位系統(tǒng)（GPS）Global Positioning System空間部分、地面控制

17、部分和用戶部分 空間部分：人造衛(wèi)星的總稱，用戶端所有的導航定位信息都是依據(jù)衛(wèi)星發(fā)送的“星歷”計算得到的 。組成： 四、 全球定位系統(tǒng)（GPS）Global Po組成： 四、 全球定位系統(tǒng)（GPS）Global Positioning System地面控制部分：是整個系統(tǒng)的核心。所有的衛(wèi)星所播發(fā)星歷，都是由分布在地面的監(jiān)控站提供的。地面系統(tǒng)負責監(jiān)測信號、收集數(shù)據(jù)、計算并注入導航電文，狀態(tài)診斷、軌道修正等。正是有了地面監(jiān)控系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)處理，才使得GPS系統(tǒng)精確運轉 。組成： 四、 全球定位系統(tǒng)（GPS）Global Po組成： 四、 全球定位系統(tǒng)（GPS）Global Positioning S

18、ystem用戶部分：GPS的定位模塊，它像“收音機”一樣接收、解調衛(wèi)星的廣播碼信號。定位模塊并不播發(fā)信號，屬于被動定位。通過運算與每個衛(wèi)星的偽距離，采用距離交會法求出接收機的經(jīng)度、緯度、高度和時間修正量這四個參數(shù)。組成： 四、 全球定位系統(tǒng)（GPS）Global Po 四、 GPS的基本功能物流功能實時監(jiān)控功能雙向通信功能動態(tài)調度功能反盜功能反劫功能導航功能 四、 GPS的基本功能物流功能實時監(jiān)控功能雙向通信功能動態(tài)全球定位系統(tǒng)在物流中的應用四、全球定位系統(tǒng)（GPS）主要在物流領域的貨物運輸中被廣泛應用，用于汽車的自定位、跟蹤調度等。全球定位系統(tǒng)配合移動數(shù)據(jù)庫技術，可以用于智能交通管理、貨物運

19、輸管理。 用于軍事物流，全球定位系統(tǒng)首先是因為軍事目的而建的。在軍事物流中，特別是后勤裝備方面應用相當普遍。安裝在車輛上的全球定位系統(tǒng)定位儀可以實時獲取車輛的位置信息，包括車輛的經(jīng)緯度、速度、運行方向等。 全球定位系統(tǒng)在物流中的應用四、全球定位系統(tǒng)（GPS）主要在物面向空間相關信息，采集、存儲、檢查、操作、分析和顯示地理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。處理、管理的對象是多種地理空間實體數(shù)據(jù)及其關系，包括空間定位數(shù)據(jù)、圖形數(shù)據(jù)、遙感圖像數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)等，用于分析和處理在一定地理區(qū)域內分布的各種現(xiàn)象和過程，解決復雜的規(guī)劃、決策和管理問題。 主要組成:桌面地圖系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，五、 地理信息系統(tǒng)（GIS）Geographi

20、c Information System 概述面向空間相關信息，采集、存儲、檢查、操作、分析和顯示地理數(shù)據(jù) 地理信息系統(tǒng)的分類 根據(jù)應用領域不同，地理信息系統(tǒng)又有各種不同的應用系統(tǒng)。 例如土地信息系統(tǒng)、城市信息系統(tǒng)、交通信息系統(tǒng)、環(huán)境信息系統(tǒng)、倉庫規(guī)劃信息系統(tǒng)等，它們的共同點是用計算機處理與空間有關的信息。 地理信息系統(tǒng)的分類 根據(jù)應用領域不同，地理信地理信息系統(tǒng)在物流中的應用物流分析中的應用物流信息系統(tǒng)中的應用 鐵路運輸中的應用 地理信息系統(tǒng)在物流中的應用物流分析中的應用物流信息系統(tǒng)中的應企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設備以在線連接方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。按應用范圍

21、可分為企業(yè)內的EOS、零售商與批發(fā)商之間的EOS以及零售商、批發(fā)商與制造商之間的EOS。 六、 電子自動訂貨系統(tǒng) Electronic ordering system企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設備以在線連接方式1. 訂貨業(yè)務作業(yè)標準化 -沒有訂貨業(yè)務作業(yè)的標準化，電子自動訂貨系統(tǒng)就無法應用 商品代碼的設計 -在零售業(yè)的單品管理中，每一個商品品種對應一個獨立的商品代碼，商品代碼得用國家統(tǒng)一規(guī)定的標準 訂貨商品目錄賬冊的設計和運用-訂貨商品目錄賬冊的設計和運用是EOS成功的重要保證 訂貨終端設備-計算機和訂貨信息輸入、輸出終端設備和EOS系統(tǒng)設計是EOS的基礎條件 電子自動訂貨系統(tǒng)

22、的基礎條件1. 訂貨業(yè)務作業(yè)標準化 -沒有訂貨業(yè)務作業(yè)的標準化， EOS業(yè)務流程包括銷售訂貨和采購訂貨業(yè)務過程EOS系統(tǒng)的優(yōu)點為：提高訂貨效率減少商品庫存正確判斷市場行情提高物流信息系統(tǒng)效率 EOS業(yè)務流程包括銷售訂貨和采購訂貨業(yè)務過程EOS系統(tǒng)的優(yōu)通過自動讀取設備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳送至有關部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。最早應用于零售業(yè)，以后逐漸擴展至其他如金融、旅館等服務行業(yè)，系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內部擴展到整個供應鏈。 七、 銷售時點信息系統(tǒng) point of sale通

23、過自動讀取設備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息 POS系統(tǒng)的組成前臺POS系統(tǒng) 后臺MIS系統(tǒng) 指通過讀取設備（重要是掃描器），在銷售時直接讀取商品信息（商品名稱、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），實現(xiàn)前臺銷售業(yè)務的自動化，并通過通信網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳送至后臺 又稱管理信息系統(tǒng)。它負責這個商場進、銷、調、系統(tǒng)的管理以及財務管理、庫存管理、考勤管理等。 POS系統(tǒng)的組成前臺POS系統(tǒng) 后臺MIS系統(tǒng) 指通過讀取 pos的特點 能夠對商品進行單品管理、員工管理和客戶管理，并能夠適時自動取得銷售時點信息和信息集中管理點。POS緊密連接著供應鏈，是供應鏈管理的基礎，也可以說

24、是物流信息的起點 pos的特點 能夠對商品進行單品管理、員工管理和客戶三、 物流信息系統(tǒng)四、公共物流信息平臺五、物流行業(yè)應用服務三、 物流信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要子系統(tǒng)，是通過對與企業(yè)物流相關的信息進行加工處理來實現(xiàn)對物流的有效控制和管理的，并為物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運作決策支持的人機系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)管理兩類活動流中的信息：調控活動流和物流運作活動流。 調控活動流程是整個物流信息系統(tǒng)構架的支柱。 三、 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的內涵企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要子系統(tǒng)，是通過對與企業(yè)物流相關的信1.基本作用 收集物流信息 物流信息處理 物流信息傳遞 物流信息應用 物流

25、信息系統(tǒng)的作用三、物流信息系統(tǒng)1.基本作用物流信息系統(tǒng)的作用三、物流信息系統(tǒng) 2 物流信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在六個方面：1.是物流企業(yè)及企業(yè)物流的神經(jīng)中樞2.有利于企業(yè)開拓市場和搜集信息3.達到企業(yè)產銷平衡4.有效節(jié)約企業(yè)運營成本5.大大拓展物流的服務功能6.加快供應鏈的物流響應速度 2 物流信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在六個方面：1.是3 物流信息系統(tǒng)的開發(fā)原則1）領導參加的原則 2）優(yōu)化與創(chuàng)新的原則 3）充分利用信息資源的原則 4）實用和實效的原則 5）規(guī)范化原則 6）發(fā)展變化的原則 3 物流信息系統(tǒng)的開發(fā)原則1）領導參加的原則 物流信息系統(tǒng)開發(fā)步驟系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)設

26、計階段系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)運行階段4 物流信息系統(tǒng)開發(fā)概述物流信息系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)4 物流信息系統(tǒng)開發(fā)概述 5 物流信息系統(tǒng)分析應注意的問題必須充分體現(xiàn)用戶需求 5 物流信息系統(tǒng)分析應注意的問題必須充分體現(xiàn)用戶需求 三、 物流信息系統(tǒng)四、公共物流信息平臺五、物流行業(yè)應用服務三、 物流信息系統(tǒng)1. 概述 四、 公共物流信息平臺三層結構：即物流信息基礎設施，公共物流信息平臺、相關企業(yè)信息平臺和相關行業(yè)及部門信息平臺 物流信息基礎設施公共物流信息平臺省市級公共物流信息平臺、相關行業(yè)及部門信息平臺1. 概述 四、 公共物流信息平臺三層結構：即物流信息基 2 物流信息平臺功能設計1 綜合信息服務平臺信息

27、發(fā)布功能綜合服務功能信息查詢功能 2 物流信息平臺功能設計1 綜合信息服務平臺信息發(fā)2. 數(shù)據(jù)交換平臺 2 物流信息平臺功能設計數(shù)據(jù)抽取系統(tǒng)各市公共物流信息平臺政府相關部門信息系統(tǒng)相關行業(yè)信息系統(tǒng)相關企業(yè)信息系統(tǒng)相關省及地區(qū)信息平臺綜合信息發(fā)布平臺區(qū)域經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫物流企業(yè)數(shù)據(jù)庫公共物流設施數(shù)據(jù)庫物流活動數(shù)據(jù)庫物流政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)源采集層存儲層2. 數(shù)據(jù)交換平臺 2 物流信息平臺功能設計數(shù)據(jù)抽取系3. 物流業(yè)務交易支持平臺 在線交易功能電子訂艙功能安全認證支持功能訂單管理和追蹤功能合同管理功能金融服務功能相關職能部門服務功能 2 物流信息平臺功能設計3. 物流業(yè)務交易支持平臺 在線交易功能電子訂艙功能安全認證4. 貨物跟蹤平臺 2 物流信息平臺功能設計具體作用表現(xiàn)在三個方面當顧客需要對貨物的狀態(tài)進行查詢時，只要輸入貨物單證號碼，馬上就可以知道有關貨物狀態(tài)的信息。查詢作業(yè)簡便迅速，信息及時準確 通過貨物信息可以確認貨物是否在規(guī)定的時間內送到顧客手中，能即時發(fā)現(xiàn)有沒有在規(guī)定的時間內把貨物交付給顧客的情況，便于馬上查明原因并及時改正，從而