傳真公司診斷分析報(bào)告

1、公司改革方案之一XX傳真機(jī)有限公司企業(yè)診斷報(bào)告 策劃設(shè)計(jì)：專家組 XX企業(yè)治理有限公司2001年12月20日目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc532028145 第一部分 企業(yè)的差不多情況 PAGEREF _Toc532028145 h 1 HYPERLINK l _Toc532028146 第二部分 企業(yè)存在的問題 PAGEREF _Toc532028146 h 6 HYPERLINK l _Toc532028147 一、企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略不夠清晰 PAGEREF _Toc532028147 h 6 HYPERLINK l _Toc532028148 二、企業(yè)組織

2、結(jié)構(gòu)有待接著完善 PAGEREF _Toc532028148 h 7 HYPERLINK l _Toc532028149 三、企業(yè)財(cái)務(wù)治理比較薄弱 PAGEREF _Toc532028149 h 7 HYPERLINK l _Toc532028150 四、企業(yè)的技術(shù)開發(fā)力度不夠 PAGEREF _Toc532028150 h 8 HYPERLINK l _Toc532028151 五、企業(yè)的銷售體系仍需進(jìn)一步完善 PAGEREF _Toc532028151 h 11 HYPERLINK l _Toc532028152 六、企業(yè)的信息化建設(shè)需實(shí)現(xiàn)集中治理 PAGEREF _Toc53202815

3、2 h 11 HYPERLINK l _Toc532028153 七、企業(yè)人事制度缺乏激勵(lì)力度 PAGEREF _Toc532028153 h 12 HYPERLINK l _Toc532028154 八、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)也需進(jìn)一步改善 PAGEREF _Toc532028154 h 12 HYPERLINK l _Toc532028155 第三部分 對(duì)策建議 PAGEREF _Toc532028155 h 14 HYPERLINK l _Toc532028156 一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 PAGEREF _Toc532028156 h 14 HYPERLINK l _Toc532028157 二、加強(qiáng)財(cái)

4、務(wù)治理與成本分析 PAGEREF _Toc532028157 h 14 HYPERLINK l _Toc532028158 三、盡快加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)能力 PAGEREF _Toc532028158 h 15 HYPERLINK l _Toc532028159 四、加大人事制度改革力度，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的分配制度 PAGEREF _Toc532028159 h 15 HYPERLINK l _Toc532028160 五、成立信息中心 PAGEREF _Toc532028160 h 16第一部分 企業(yè)的差不多情況XX傳真機(jī)有限公司成立于1993年，距今有8年的歷史，已成為中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的傳真機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，投

5、資資金4400萬(wàn)美元，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力40萬(wàn)臺(tái)/年，現(xiàn)達(dá)到約24萬(wàn)臺(tái)/年，產(chǎn)品面向世界市場(chǎng)。2000年的銷售收入，達(dá)72,747萬(wàn)元。公司的組織體系具有：產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保障、市場(chǎng)銷售、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)綜合治理五個(gè)方面的功能，產(chǎn)品質(zhì)量已取得ISO、美、英、法國(guó)及歐洲等多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證，企業(yè)的技術(shù)開發(fā)中心已成為國(guó)內(nèi)最大的傳真機(jī)開發(fā)中心，中心內(nèi)技術(shù)人才素養(yǎng)較高，研究生曾占42.6%，達(dá)20名。企業(yè)生產(chǎn)：B/C系列、H系列、L20系列、SMT系列、TX系列等多種傳真機(jī)產(chǎn)品及電子白板、墨粉等辦公用品，其中傳真機(jī)產(chǎn)品在目前中國(guó)的市場(chǎng)占有率達(dá)12%左右。1998-2000的三年間，已生產(chǎn)銷售傳真機(jī)56.7萬(wàn)多臺(tái)，創(chuàng)凈

6、利潤(rùn)達(dá)6300多萬(wàn)元，固定資產(chǎn)原值：1998年13,140.96萬(wàn)元，1999年13,987.07萬(wàn)元,2000年14,182.49萬(wàn)元，三年增值了1,041.53萬(wàn)元，可見其逐年有所增加，折舊從1998年的4.67%上升到2000年的5.85%，也是逐年提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了保值增值。企業(yè)的社會(huì)效益：獲全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)、上海市出口額百?gòu)?qiáng)、全國(guó)外商投資企業(yè)上海市優(yōu)秀企業(yè)、上海市高新技術(shù)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。企業(yè)近三年來(lái)，經(jīng)營(yíng)情況見下圖：上海理光財(cái)務(wù)差不多數(shù)據(jù)單位：萬(wàn)元年份1998年1999年2000年產(chǎn)量104972236680225533銷售收入34667.1671586

7、.4272747.53 其中：內(nèi)銷12125.0320320.4114931.39凈利潤(rùn)1305.502962.172050.69R&D493.40518.15618.41折舊1514.302280.113109.63固定資產(chǎn)原值13140.9613987.0714182.49固定資產(chǎn)凈值11626.6611706.9711072.87年折舊費(fèi)用614.07775.80829.52R&D占內(nèi)銷比重4.07%2.55%4.14%年折舊占固定資產(chǎn)原值比4.67%5.55%5.85%注：R&D為公司開發(fā)費(fèi)用各年合計(jì)第二部分 企業(yè)存在的問題2001年10月22日起，專家組聽取了公司總經(jīng)理原 和幸先生對(duì)

8、公司情況的介紹，考察了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，收集并分析了有關(guān)資料，并與公司副總經(jīng)理中山和夫先生、生產(chǎn)本部長(zhǎng)大貫裕一先生、開發(fā)中心所長(zhǎng)和田義典先生等高級(jí)經(jīng)營(yíng)層人員進(jìn)行了比較廣泛深入的交流，并在朱彥元 副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的專家組內(nèi)進(jìn)行了多次研討。歸納起來(lái)企業(yè)尚存在以下問題：一、企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略不夠清晰企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃尚未形成，企業(yè)的進(jìn)展定位，企業(yè)產(chǎn)品規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)也沒有明確的設(shè)定。例如：產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率規(guī)劃；企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略；傳真機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)規(guī)劃；進(jìn)展激光、多功能傳真機(jī)的具體打算；資金的投入、人才的配置、市場(chǎng)的預(yù)測(cè)、研制的方法均沒有明晰的策劃?，F(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)能力大于銷售能力，2000年全年銷售22.06萬(wàn)臺(tái)，

9、只占生產(chǎn)能力的56%，而企業(yè)的保本點(diǎn)是21.7萬(wàn)臺(tái)，只超過保本點(diǎn)9000臺(tái)，今年19月銷售收入只有3.8億元，與去年同期5.8億相比，下降了34.5%（分析其緣故是：因?yàn)樾庐a(chǎn)品的投入），但總體來(lái)看，銷售市場(chǎng)的潛力專門大，需要對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷體制作結(jié)構(gòu)性調(diào)整，并“有力度”地開發(fā)適合市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有待接著完善企業(yè)組織層次多，造成資源分散、治理效率低，需要在滿足企業(yè)功能的前提下深入研究組織扁平化的問題。部門與部門之間各自為政的情況嚴(yán)峻，需通過合并及剝離進(jìn)行進(jìn)一步的結(jié)構(gòu)調(diào)整。提升企業(yè)治理功能，把生產(chǎn)治理重心下移，輔助人員較多，需進(jìn)一步精簡(jiǎn)剝離。PCB事業(yè)部、營(yíng)銷部門與開發(fā)中心的定位問題需

10、進(jìn)一步研究。三、企業(yè)財(cái)務(wù)治理比較薄弱企業(yè)差不多上沒有全面預(yù)算治理，成本分析不夠，公司對(duì)財(cái)務(wù)信息缺乏系統(tǒng)的分析與對(duì)策研究，表現(xiàn)在：（一）財(cái)務(wù)部門全然就不做盈虧曲線，對(duì)企業(yè)的成本操縱缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)整的機(jī)制；（二）開發(fā)部門缺乏研究提高附加值的水平和目標(biāo)；（三）銷售部門缺乏對(duì)保本點(diǎn)與市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略的分析；（四）生產(chǎn)部與技術(shù)部缺乏縮短生產(chǎn)周期與降低成本的研究。當(dāng)今企業(yè)以財(cái)務(wù)治理為中心，而公司的經(jīng)營(yíng)者卻對(duì)財(cái)務(wù)信息缺乏系統(tǒng)的分析與對(duì)策研究。四、企業(yè)的技術(shù)開發(fā)力度不夠目前XX的產(chǎn)品開發(fā)單一，絕大部分的產(chǎn)品是傳真機(jī)。而由于Internet應(yīng)用的普及，與傳真機(jī)類似的電子替代品在一定程度上差不多威脅到傳真機(jī)目前的市場(chǎng)需求

11、量。是否堅(jiān)持單一產(chǎn)品策略是開發(fā)中心迫切需要研究的問題之一。另外企業(yè)的開發(fā)中心人才流失比較嚴(yán)峻，2001年110月已流失22名，其中研究生9名，本科生12名，差不多上差不多上骨干人才。公司成立以來(lái)已培養(yǎng)了一批技術(shù)開發(fā)人才，形成了一支差不多上能獨(dú)立研制中、低檔產(chǎn)品的隊(duì)伍，1998年開發(fā)部在冊(cè)人數(shù)47人，其中研究生20人，占42.6%，開發(fā)費(fèi)用投入占國(guó)內(nèi)銷售額的4.07%?，F(xiàn)開發(fā)部在冊(cè)人數(shù)只有35人，下降了47.7%，20名研究生只剩下了6名，占開發(fā)部人數(shù)的17.1%。三年多時(shí)刻，20名研究生流失了14名，其中還有一名博士，1999年開發(fā)費(fèi)用投入只占國(guó)內(nèi)銷售額的2.55%。目前技術(shù)開發(fā)處于人才緊缺、

12、任務(wù)不足的狀態(tài)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)，公司除了依靠日本理光本部的開發(fā)力量以外，應(yīng)培養(yǎng)造就一批XX自己的人才，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的拓寬、產(chǎn)品的創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成等。開發(fā)中心人才流失狀況請(qǐng)參見下圖：1998年1999年2000年2001年在冊(cè)人數(shù)47人，10047人，10045人，95.735人，74.7研究生20人，42.620人，42.615人，33.36人，17.1本科生17人20人25人22人流失人數(shù)4人8人9人22人研究生4人5人5人9人本科生0人3人4人12人 企業(yè)共培養(yǎng)了20名研究生，其中1名博士，現(xiàn)只剩下了6位，流失了70。五、企業(yè)的銷售體系仍需進(jìn)一步完善現(xiàn)有產(chǎn)品返銷國(guó)外市

13、場(chǎng)的體系，差不多比較穩(wěn)定；中國(guó)市場(chǎng)的內(nèi)銷是：通過兩家分公司、六家合資公司及三十多家經(jīng)銷商組成的分銷渠道而形成的。由于中國(guó)市場(chǎng)不規(guī)范，企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的資信評(píng)估不夠；經(jīng)銷商的銷售方式也難以操縱；中間商或零售商到用戶，缺乏有效的信息反饋；造成銷售網(wǎng)絡(luò)失控，阻礙理光品牌形象甚至造成市場(chǎng)份額流失。在中國(guó)市場(chǎng)上，松散的經(jīng)銷商是“誰(shuí)給鈔票多為誰(shuí)服務(wù)”，如不建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系，銷售是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。六、企業(yè)的信息化建設(shè)需實(shí)現(xiàn)集中治理企業(yè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)框架，差不多是比較先進(jìn)和完整的，生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，差不多形成體系。但總體來(lái)講，首先：公司缺乏對(duì)企業(yè)的信息治理人員、信息設(shè)備、各系統(tǒng)的信息實(shí)施的統(tǒng)一治理，而是部門與部門

14、之間的信息分散，成為無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的“信息孤島”，造成治理分散、信息失靈，更不用講提供經(jīng)營(yíng)取決策者需要的、實(shí)時(shí)的、有用的綜合信息。其次：企業(yè)的總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)、失誤報(bào)警系統(tǒng)及全面預(yù)算治理系統(tǒng)、企業(yè)的目標(biāo)治理系統(tǒng)及企業(yè)的人事、資金、成本、應(yīng)收、應(yīng)付、庫(kù)存、銷售等系統(tǒng)的各種信息，均未達(dá)到整合加工、提供給經(jīng)營(yíng)者查閱，為高層決策者經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)的目的七、企業(yè)人事制度缺乏激勵(lì)力度人才的流失講明需加強(qiáng)激勵(lì)與凝聚力。企業(yè)現(xiàn)行的工資制度不夠合理，缺乏核心人員與輔助人員在薪酬上的不同政策，職員的職業(yè)進(jìn)展空間過窄，與市場(chǎng)工資的結(jié)合還存在一定的問題。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)其他方式的激勵(lì)，如住房、交通工具、股權(quán)、資格制等。

15、職務(wù)的設(shè)計(jì)要以精干、高效率為原則，取消副職，通過競(jìng)聘的方式競(jìng)爭(zhēng)上崗。八、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)也需進(jìn)一步改善失敗成本過高，非正常的停線與損失比較嚴(yán)峻，而且對(duì)停線緣故的分析不充分。企業(yè)的資材治理、物流治理比較分散，物流、信息流與資金流之間缺少互相制約的機(jī)制。如何進(jìn)一步縮短生產(chǎn)周期研究得不夠，產(chǎn)品的重復(fù)故障率相對(duì)較高，為10%左右，缺少對(duì)質(zhì)量成本的分析，現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)需進(jìn)一步規(guī)范，應(yīng)向重復(fù)故障率為零的目標(biāo)努力。第三部分 對(duì)策建議依照初期診斷，并已差不多上取得了共識(shí)，建議：一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)應(yīng)編制中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)定利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)占有率目標(biāo)、產(chǎn)量目標(biāo)、品種目標(biāo)及人才戰(zhàn)略目標(biāo)。將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到各部門，實(shí)現(xiàn)：高層領(lǐng)導(dǎo)決策、人人關(guān)懷規(guī)劃，及為實(shí)現(xiàn)規(guī)劃形成全員目標(biāo)意識(shí)。以企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃的前景激勵(lì)職員，調(diào)動(dòng)核心層人才的積極性，做到年年有新變化，年年有新貢獻(xiàn)。二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理與成本分析建立全面預(yù)算治理體系，提高科技基金提成比例和固定資產(chǎn)的折舊比例；建立以技術(shù)、生產(chǎn)、銷售三個(gè)核算系統(tǒng)，開展成本分析，設(shè)定目標(biāo)治理體系，加強(qiáng)生產(chǎn)周期成本、資金周轉(zhuǎn)、庫(kù)存資金、產(chǎn)品成本、勞務(wù)成本等成本效益分析。加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、治理會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)功能。三、盡快加強(qiáng)技術(shù)