跨境電商經(jīng)營(yíng)之道

1、跨境電商為傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型帶來新思緒跨境電商經(jīng)營(yíng)之道1/31什么是跨境電商為何要做跨境電商跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享怎樣做好跨境電商1234目錄CONTENTS2/31跨境電商分類跨境電約定義跨境電商特點(diǎn)跨境電商市場(chǎng)類型什么是跨境電商013/31什么是跨境電商01跨境電商定義baidu定義跨境電商本質(zhì)通俗釋義電子商務(wù)搭建本質(zhì)是cyberspace(賽博空間，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建出來虛擬空間)，與其相對(duì)應(yīng)是physical space（物理空間），電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)達(dá)成交易渠道（即線上成交），不是實(shí)現(xiàn)交易渠道；不過，往往兩個(gè)渠道并存，缺一不可；而我們常說B2B,B2C等屬于電子商務(wù)市場(chǎng)類型，并非其本質(zhì)特征跨境

2、電子商務(wù)是指分屬不一樣關(guān)境交易主體，經(jīng)過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并經(jīng)過跨境物流送達(dá)商品、完成交易一個(gè)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)是指分屬不一樣關(guān)境交易主體，經(jīng)過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并經(jīng)過 跨境物流送達(dá)商品、完成交易一個(gè)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。14/31什么是跨境電商015/31什么是跨境電商01跨境電商市場(chǎng)類型2主流銷售渠道亞馬遜、易貝，速賣通，蘭亭集勢(shì)力主流銷售渠道阿里巴巴，企業(yè)自建平臺(tái)主流銷售渠道阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)B2CB2BB2b6/31什么是跨境電商01跨境電商分類3B2B進(jìn)口跨境電商B2C出口跨境電商B2C出口跨境電商B2B出口跨境電商7/31什么是跨境電商01

3、跨境電商特點(diǎn)4全球性Global Forum匿名性Anonymous無形性 Intangible無紙化 Paperless即時(shí)性Instantaneously跨境電商特點(diǎn)快速演進(jìn)Rapidly Evolving8/31為何要做跨境電商02123為何跨境電商產(chǎn)生原因及背景123做跨境電商必要性小結(jié)9/31為何要做跨境電商021、 跨境電商產(chǎn)生原因及背景互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段必定產(chǎn)物； 外貿(mào)大環(huán)境；國(guó)家政策；國(guó)內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)快速崛起； 新概念：互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)+ 互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)跨境電商。10/31為何要做跨境電商022、 做跨境電商必要性1. 國(guó)家政策大力扶持；2. 跨境電商優(yōu)勢(shì)： 3. 海外倉(cāng)迅猛崛

4、起；4. 第三方平臺(tái)和服務(wù)機(jī)構(gòu)日趨完善5. B2B開始展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)并占據(jù)主導(dǎo)地位6. 各種3.0時(shí)代到來11/31為何要做跨境電商023、 小結(jié)跨境電商出現(xiàn)與崛起，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段必定產(chǎn)物，而伴伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來80，90一代都已逐步在各自崗位上成為關(guān)鍵力量，外貿(mào)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站，平臺(tái)依存度日益提升，能夠說，傳統(tǒng)外貿(mào)早已進(jìn)入了跨境電商時(shí)代，在這場(chǎng)變革中，能夠說充滿了機(jī)遇與荊棘，假如我們今天還不改變思想，去接收新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)，那么明天也就無需再變。 12/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03B2BB2CB2b13/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03B2B模式借助B2B平臺(tái)主動(dòng)開發(fā)官網(wǎng)營(yíng)銷展會(huì)谷歌搜索企

5、業(yè)黃頁(yè)社交網(wǎng)絡(luò)LinkedinFacebook等渠道尋找客戶資源阿里巴巴環(huán)球資源中國(guó)制造等廣交會(huì)行業(yè)展會(huì)海外展會(huì)等圍繞企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行SEM（SEO+PPC）社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷郵件營(yíng)銷1、B2B客戶開發(fā)渠道主要包含以下4種14/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03B2B模式 1. 唯一跨境電商B2B平臺(tái)2. 借助平臺(tái)流量，發(fā)展跨境電商；3. 競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，但平臺(tái)規(guī)則日益完善，接收信保新規(guī)，做好數(shù)據(jù)沉淀B2B模式2、阿里巴巴15/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03 以詢盤轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行不停優(yōu)化調(diào)整和以提升網(wǎng)站精準(zhǔn)流量為目標(biāo)外部?jī)?yōu)化及付費(fèi)推廣，使網(wǎng)站內(nèi)容與結(jié)構(gòu)符合谷歌、必應(yīng)等國(guó)外客戶慣用搜索引擎規(guī)

6、則，提升網(wǎng)站主要關(guān)鍵詞在這些搜索引擎上排名，從而當(dāng)客戶搜索這些關(guān)鍵詞時(shí)候，能夠更輕松找到我們，并發(fā)起詢盤。B2B模式B2B模式3、官網(wǎng)營(yíng)銷16/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03做好官網(wǎng)營(yíng)銷必要條件： 網(wǎng)站流量+流量轉(zhuǎn)化 1. 專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及引流2. 處理信任問題：客戶體驗(yàn)度 做好官網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)及難點(diǎn)： 1. 優(yōu)點(diǎn)： 被動(dòng)變主動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)小，詢盤轉(zhuǎn)化率高；2. 難點(diǎn)： 專業(yè)團(tuán)體，技術(shù)要求高，人才匱乏；12B2B模式B2B模式3、官網(wǎng)營(yíng)銷17/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03B2B模式 1. 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品定位； 2. 谷歌開發(fā)：精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，企業(yè)信息，網(wǎng)址，所在地，經(jīng)營(yíng)模式； 3. 社交媒體

7、：深入了解客戶及互動(dòng)； 4. 郵件營(yíng)銷： 開發(fā)信，行業(yè)資訊，市場(chǎng)行情，產(chǎn)品更新；效果：有放矢地去開發(fā)客戶，做到知己知彼，極大提升開發(fā)信效率，即回復(fù)率；提議：配合優(yōu)質(zhì)企業(yè)官網(wǎng)開發(fā)，效果更佳；B2B模式4、怎樣做主動(dòng)開發(fā)18/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03B2C模式B2C模式1、 B2C主要經(jīng)營(yíng)渠道自建平臺(tái)亞馬遜，速賣通，易貝，LAZADA， NEWEGG第三方平臺(tái)蘭亭集勢(shì) 19/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03B2C模式B2C模式2、關(guān)于亞馬遜全球最大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客單價(jià)最高 經(jīng)營(yíng)理念：以客戶為中心最完善海外倉(cāng)系統(tǒng)20/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03B2C模式B2C模式3、做好B2C四點(diǎn)提議（平臺(tái)

8、入手）企業(yè)本身定位平臺(tái)運(yùn)行產(chǎn)品為王售后服務(wù)21/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03B2b模式B2b模式1、關(guān)于B2b也就是跨境小額批發(fā)業(yè)務(wù)，常見銷售渠道有：阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)，自建平臺(tái)等，去年開始，亞馬遜也開通了B類客戶采購(gòu)端口，屬于跨境B2b一個(gè)模式。22/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03B2b模式B2b模式B2b特點(diǎn)1）客戶群體數(shù)量龐大，普通以網(wǎng)商和小型實(shí)體店客戶居多；2） 運(yùn)輸方式以郵政包裹、快遞、空運(yùn),海運(yùn)拼箱為主；3）實(shí)盤情況下，訂單談判周期短，從幾個(gè)小時(shí)到幾天不等；4）付款方式靈活多樣：信用卡，paypal, 電匯，Alipay等；5）訂單金額在幾百到幾千美金之間，普通成交方式為

9、100%預(yù)付發(fā)貨。1）客戶群體數(shù)量龐大，普通以網(wǎng)商和小型實(shí)體店客戶居多；2） 運(yùn)輸方式以郵政包裹、快遞、空運(yùn),海運(yùn)拼箱為主；3）實(shí)盤情況下，訂單談判周期短，從幾個(gè)小時(shí)到幾天不等；4）付款方式靈活多樣：信用卡，paypal, 電匯，Alipay等；5）訂單金額在幾百到幾千美金之間，普通成交方式為100%預(yù)付發(fā)貨。23/31跨境電商經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)分享03B2b模式B2b模式2、做好B2b關(guān)鍵點(diǎn)1) 有清楚產(chǎn)品和市場(chǎng)定位；2) 有一定庫(kù)存，假如主要目標(biāo)市場(chǎng)有海外倉(cāng)助力，將大大提升訂單轉(zhuǎn)化率。3) 及時(shí)回復(fù)率相當(dāng)主要，尤其是對(duì)線上聊天工具、手機(jī)APP使用，因?yàn)檫@種類型客戶拼就是效率，機(jī)會(huì)稍縱即逝。24/

10、31怎樣做好跨境電商041. 線上線下相結(jié)合2. 大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)3. 產(chǎn)品為王，用戶至上4. 政府支持5. 人才是企業(yè)發(fā)展根本不論模式怎樣推新經(jīng)營(yíng)渠道無非兩種借 助 平 臺(tái)阿里巴巴，速賣通，環(huán)球資源，中國(guó)制造，亞馬遜，EBAY，NewEgg，Lazada，Wish自 建 平臺(tái)SEO， 社交網(wǎng)絡(luò)，郵件營(yíng)銷，視頻營(yíng)銷25/3104怎樣做好跨境電商1、 線上線下相結(jié)合線上： 基礎(chǔ)建設(shè)；站內(nèi)優(yōu)化+站外引流；線下: 展會(huì)廣交會(huì)，國(guó)內(nèi)行業(yè)展會(huì)，海外展會(huì)；客戶造訪； 海外倉(cāng)借助平臺(tái)及第三方海外倉(cāng)； 海外展廳：外貿(mào)O2O，線下體驗(yàn)，線上成交；怎樣做好跨境電商26/31042、 大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)： 引導(dǎo)企業(yè)未來發(fā)展方向，市場(chǎng)定位，產(chǎn)品定位； 小數(shù)據(jù): 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和運(yùn)行數(shù)據(jù)；怎樣做好跨境電商怎樣做好跨境電商27/31043、 產(chǎn)品為王，用戶至上產(chǎn)品為王：1. 清楚產(chǎn)品定位；2. 確保產(chǎn)品質(zhì)量；3. 擁有研發(fā)或更新升級(jí)能力 12怎樣做好跨境電商怎樣做好跨境電商用戶至上（客戶體驗(yàn)度）：1. 及時(shí)發(fā)貨； 2. 退換貨；3. 及時(shí)回復(fù)率；4. 二次營(yíng)銷等28/31044、 政府支持1. 政府補(bǔ)助： 2. 貿(mào)易便利化：通關(guān)，檢驗(yàn)檢疫，出口退稅等；3. 跨境電商產(chǎn)品園區(qū)建設(shè)，海外倉(cāng)助力； 4.