管理理論發(fā)展過程講義(85張)課件

1、管理理論發(fā)展過程講義(85張)課件管理理論發(fā)展過程講義(85張)課件第二章 管理理論發(fā)展的過程1.管理理論發(fā)展的階段2.傳統(tǒng)管理思想3.古典管理理論4.行為科學(xué)理論5.現(xiàn)代管理理論第二章 管理理論發(fā)展的過程1.管理理論發(fā)展的階段第一節(jié) 管理理論發(fā)展的階段第一階段：傳統(tǒng)管理思想階段18世紀(jì)80年代至19世紀(jì)末第二階段：古典管理階段19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代第三階段：行為科學(xué)階段20世紀(jì)30年代至60年代第四階段：現(xiàn)代管理理論階段20世紀(jì)60年代至現(xiàn)在第一節(jié) 管理理論發(fā)展的階段第一階段：傳統(tǒng)管理思想階段第二節(jié) 早期的管理思想1.傳統(tǒng)管理思想的形成管理活動：中國萬里長城、埃及的金字塔管理思想：孫子

2、兵法三國演義圣經(jīng)第二節(jié) 早期的管理思想1.傳統(tǒng)管理思想的形成埃及金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計(jì)、施工到組織管理都是了不起的杰作。埃及金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸萬里長城始自中國秦始皇，至明朝修砌而成，中國偉大的軍事建筑，它規(guī)模浩大、工程艱巨，被譽(yù)為古代人類建筑史上的一大奇跡。今日的萬里長城東起黃海岸的山海關(guān)，西迄戈壁沙漠的嘉峪關(guān)，翻越難以攀登的高山，橫越遼闊的沙漠，仿佛一條婉蜒橫越中國的長脊椎骨，全長4000里。30萬大軍,花了約10年的時間，還征調(diào)了50萬左右的民夫，充

3、軍犯人。 第二節(jié) 早期的管理思想萬里長城第二節(jié) 早期的管理思想孫子兵法中國古代最早、最杰出的兵書，被譽(yù)為“兵學(xué)圣典”、“百世兵家之師”。其作者為春秋時期孫武，被稱為“武圣人”，與“文圣”孔子齊名。孫子兵法雄視古今軍事幾千年，是古今軍事將領(lǐng)和高官大吏們必讀之書。歷代兵學(xué)家、軍事家無不從中汲取養(yǎng)料，用于指導(dǎo)戰(zhàn)爭實(shí)踐和發(fā)展軍事理論。 第二節(jié) 早期的管理思想孫子兵法第二節(jié) 早期的管理思想圣經(jīng)直到目前為止，圣經(jīng)仍然是全世界最受歡迎、銷售量最多、影響力最大的書。根據(jù)世界聯(lián)合圣經(jīng)公會的統(tǒng)計(jì)，圣經(jīng)自從出版直到今天，發(fā)行量累積已超過四十億本。目前全世界的銷售數(shù)量，平均每年依然超過三千萬本以上。這樣的銷售量，絕對

4、是全世界最暢銷的書。 第二節(jié) 早期的管理思想圣經(jīng)第二節(jié) 早期的管理思想主要人物及其貢獻(xiàn)（1）亞當(dāng)斯密（Adam Smith，17321790）（2）查爾斯.巴貝奇（Charles Babbag,17921871）（3）羅伯特歐文（Robert Owen，17711858）主要人物及其貢獻(xiàn)（1）亞當(dāng)斯密亞當(dāng)斯密（ ADAM SMITH）1776年發(fā)表國富論：核心 - 市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個人擔(dān)任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負(fù)責(zé)剪

5、斷，第四個人進(jìn)行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。 ”亞當(dāng)斯密（ ADAM SMITH）1776年發(fā)表國富論亞當(dāng)斯密主要觀點(diǎn) 認(rèn)為勞動是國民財(cái)富的源泉，強(qiáng)調(diào)了勞動分工的重要性，提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。亞當(dāng)斯密主要觀點(diǎn) 認(rèn)為勞動是國民財(cái)富的源泉，強(qiáng)調(diào)了勞動分勞動分工的意義1.提高勞動熟練程度；2.減少工作轉(zhuǎn)換的時間；3.勞動簡化，促進(jìn)機(jī)器改良和發(fā)明。勞動分工的意義1.提高勞動熟練程度；經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由利己主義的人們活動產(chǎn)

6、生的，人們的經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人的利益。經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由利己主義的人們活動產(chǎn)生的，人們的經(jīng)濟(jì)英國人查爾斯.巴貝奇 分析了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因。 提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動勞動者工作的積極性。英國人查爾斯.巴貝奇 分析了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因。羅伯特歐文的主要貢獻(xiàn) 1850年，英國的空想主義者羅伯特歐文在蘇格蘭一座棉紡廠中，開始一種新的實(shí)踐，大力減輕勞動強(qiáng)度，改善勞動條件，為職工提供較多的福利設(shè)施。他認(rèn)為，工廠是由員工組成的，把他們有效地組織起來，相互合作，就能產(chǎn)生最大效果。因他較早注意到企業(yè)中人事管理問題，被后人稱為“人事管理之父”。羅伯特歐文的主要貢

7、獻(xiàn) 1850年，英國的空想主義者羅伯2.傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。2.傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專2.傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)1.由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；2.靠個人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理；3.管理的重點(diǎn)是解決分工和協(xié)作問題。2.傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)1.由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；現(xiàn)代管理理論的基本框架管理理論古典管理理論行為科學(xué)理論當(dāng)代管理理論科學(xué)管理一般管理行政管理人際關(guān)系學(xué)說個體行為理論團(tuán)體行為理論組織行為理論管理過程學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)

8、變管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派現(xiàn)代管理理論的基本框架管理理論古典管理理論行為科學(xué)理論當(dāng)代管第三節(jié) 古典管理理論泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論第三節(jié) 古典管理理論泰羅的科學(xué)管理理論 1.泰勒與科學(xué)管理科學(xué)管理之父 1.泰勒與科學(xué)管理科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父泰勒弗雷德里克溫斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理理論體系科學(xué)管理之父泰勒弗雷德里克溫斯洛泰勒(Frederi泰羅的科學(xué)管理理論泰羅對科學(xué)管理的主要貢獻(xiàn)是：認(rèn)為一切管理問題

9、都可以而且應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)的方法加以解決，從而否定了靠經(jīng)驗(yàn)辦事的傳統(tǒng)管理思想，把經(jīng)驗(yàn)上升為理論。泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。代表作有：計(jì)件工資制（1895年）、車間管理（1903年）、科學(xué)管理（1911年）。泰羅的科學(xué)管理理論泰羅對科學(xué)管理的主要貢獻(xiàn)是：認(rèn)為一切管理問 泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額。磨洋工理論 泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時間和動作的研究

10、。所謂“時間研究” 就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測時。所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。時間動作研究泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時間和泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測時搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)高速鋼試驗(yàn) 泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測時秒表測時秒表測時的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間(工時定額)秒表測時秒表測時的原因搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)，是在五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約75

11、名工人中進(jìn)行的。這一研究改進(jìn)了操作方法，訓(xùn)練了工人，結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3倍。搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)，是在五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約75名工人中進(jìn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個工人每天搬運(yùn)量: 12T實(shí)驗(yàn)后每個工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個工人每天工資:$1.85搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動時間,也應(yīng)該定機(jī)動時間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)

12、發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動時間,也應(yīng)該定機(jī)動時間泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容1.科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)效率2.科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人3.標(biāo)準(zhǔn)化的方法4.差別計(jì)件工資制5.蛋糕原理6.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開7.職能工長制8.管理控制實(shí)行例外原理泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容1.科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)效率差別工資制先計(jì)算出工人的基本工作定額對完成工作定額的工人按較高的計(jì)件工資率來計(jì)算和發(fā)放工資。對完不成工作定額的工人則按較低的計(jì)件工資率來算發(fā)工資。差別工資制先計(jì)算出工人的基本工作定額泰勒提高工作效率的四個原理原理1：研究工人的工作方式，收集其所掌握的相關(guān)工作知

13、識，然后試驗(yàn)各種提高工作效率的方式；原理2：將完成工作的新方式編寫成書面的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的操作步驟；原理3：仔細(xì)挑選工人，以保證他們具備與工作需要相匹配的技術(shù)和能力，然后根據(jù)確定的準(zhǔn)則和程序?qū)λ麄冞M(jìn)行工作培訓(xùn)；原理4：建立一個合理的、可以接受的工作績效水平，然后設(shè)計(jì)一個能夠?qū)Τ鲞@一水平的工作給予獎勵的薪酬系統(tǒng)。泰勒提高工作效率的四個原理原理1：研究工人的工作方式，收集其泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率。是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法。 “泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。 把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人。對科學(xué)管理理論的評

14、價(jià)泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率泰羅科學(xué)管理的貢獻(xiàn)在管理中運(yùn)用科學(xué)的方法和科學(xué)實(shí)踐精神為現(xiàn)代管理理論和方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)創(chuàng)造和改進(jìn)了提高生產(chǎn)率的技術(shù)和方法泰羅科學(xué)管理的貢獻(xiàn)在管理中運(yùn)用科學(xué)的方法和科學(xué)實(shí)踐精神 亨利法約爾與一般管理理論 亨利法約爾與一般管理理論經(jīng)營管理理論之父法約爾法約爾(Henry Fayol, 1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表工業(yè)管理與一般管理其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)第一個概括和闡述一般管理理論

15、的管理學(xué)家經(jīng)營管理理論之父法約爾法約爾(Henry Fayol, 一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育獲得一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念企業(yè)的基本活動和管理的五項(xiàng)職能(1)技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工等活動）(2)商業(yè)活動（購買、銷售、交換等活動）(3)財(cái)務(wù)活動（資金的籌集和運(yùn)用）(4)安全活動（設(shè)備維護(hù)和職工安全等活動）(5)會計(jì)活動（貨物盤存、成本統(tǒng)計(jì)、核算）(6)管理活動（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）企業(yè)的基本活動和管理的五項(xiàng)職能

16、(1)技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加法約爾的14條原則（1）分工 （2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律 （4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （6）個人利益服從整體利益（7）合理報(bào)酬（8）集權(quán)與分權(quán)（9）等級鏈與跳板 （10）秩序（11）公正 （12）保持人員的穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神 （14）集體精神法約爾的14條原則（1）分工 （8）集權(quán)與分權(quán)法約爾橋(Fayols Bridge)法約爾橋(Fayols Bridge)從經(jīng)營活動中獨(dú)立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)法約爾的貢獻(xiàn)從經(jīng)營活動中

17、獨(dú)立出管理活動法約爾的貢獻(xiàn)馬克斯韋伯與行政組織理論馬克斯韋伯與行政組織理論組織理論之父韋伯馬克斯韋伯(Max Weber,1864-1920)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)組織理論之父韋伯馬克斯韋伯(Max Weber,186權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣

18、例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基理想行政組織模式的特征1.實(shí)行職責(zé)分工 2.自上而下的等級系統(tǒng) 3.按職務(wù)規(guī)范挑選人員4.遵守規(guī)則和紀(jì)律 5.組織中人與人之間的關(guān)系是理性的6.職業(yè)管理人員 理想行政組織模式的特征1.實(shí)

19、行職責(zé)分工 韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制對韋伯的評價(jià)韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)韋伯的行政組織理論 韋伯是德國著名社會學(xué)家，他在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論，因而稱為“古典組織理論之父”。韋伯的行政組織理論 韋伯是德國著名社會學(xué)家，他在管理科學(xué)管理思想階段的主要特點(diǎn)1.資本管理者與企業(yè)管理者分離；2.用科學(xué)管理代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理；3.強(qiáng)調(diào)了組織形式而忽視了人的社會性；4.采用的管理方式：“胡蘿卜加大棒”管理方式。科學(xué)管理

20、思想階段的主要特點(diǎn)1.資本管理者與企業(yè)管理者分離；巴納德的一般組織管理理論巴納德，1909年美國電報(bào)電話公司，管理人員，新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理。1938年出版經(jīng)理人的職能。提出正式組織和非正式組織的理論正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力系統(tǒng)。非正式組織的特征是無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)、可辨識性差，穩(wěn)定性差。巴納德的一般組織管理理論巴納德，1909年美國電報(bào)電話公司，正式組織三個基本要素：協(xié)作意愿共同目標(biāo)信息溝通巴納德的一般組織管理理論正式組織三個基本要素：巴納德的一般組織管理理論組織維持生存與發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)三個方面的平衡：第一，組織內(nèi)部個人和整體之間的平衡；第二，組織與環(huán)境之間的平

21、衡；第三，組織的動態(tài)平衡。巴納德的一般組織管理理論組織維持生存與發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)三個方面的平衡：巴納德的一般組織管第四節(jié) 行為科學(xué)理論梅奧及其霍桑實(shí)驗(yàn)馬斯洛及其需要層次理論赫茨伯格及其雙因素理論弗洛姆的“期望理論”麥格雷戈的“XY理論”第四節(jié) 行為科學(xué)理論梅奧及其霍桑實(shí)驗(yàn)埃爾頓梅奧埃爾頓梅奧梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)八年的實(shí)驗(yàn)研究試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室

22、四個階段但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(George Elton Mayo, 1霍桑實(shí)驗(yàn)的四個階段第一階段 工廠照明實(shí)驗(yàn)（19241927年）第二階段 繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（19271928年）第三階段 大規(guī)模的訪問和調(diào)查（19281931年）第四階段 接線板接線工作室試驗(yàn)（19311932年）霍桑實(shí)驗(yàn)的四個階段第一階段 工廠照明實(shí)驗(yàn)（1924192第一階段 工廠照明實(shí)驗(yàn)（19241927年）分兩組：實(shí)驗(yàn)組和控制組實(shí)驗(yàn)組改變照明強(qiáng)度等條件，結(jié)果產(chǎn)量一直上升。霍桑實(shí)驗(yàn)的四個階段第一階段 工廠照明實(shí)驗(yàn)（19241927年）霍桑實(shí)驗(yàn)的四第二階段 繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（19271

23、928年）一組繼電器裝配組集體工資個人工資集體工資成績?yōu)?6.2%一組云母片剝離組個人工資間歇、工作時間改變產(chǎn)量115%原因：“關(guān)注”、“士氣”、“滿足感”霍桑實(shí)驗(yàn)的四個階段第二階段 繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（19271928年）霍桑實(shí)驗(yàn)的第三階段 大規(guī)模的訪問和調(diào)查（19281931年）訪談2萬人次傾聽、關(guān)心、發(fā)泄、訴苦提高士氣、產(chǎn)量提高霍桑實(shí)驗(yàn)的四個階段第三階段 大規(guī)模的訪問和調(diào)查（19281931年）霍桑實(shí)第四階段 接線板接線工作室試驗(yàn)（19311932年）非正式組織實(shí)驗(yàn)組織中存在小派系、小團(tuán)體非正式組織成員之間互相幫助、互相保護(hù)霍桑實(shí)驗(yàn)的四個階段第四階段 接線板接線工作室試驗(yàn)（19311932年

24、）霍桑霍桑試驗(yàn)的結(jié)論1.“社會人” 工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”2.“非正式組織” 企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織3.“人際關(guān)系理論” 新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。霍桑試驗(yàn)的結(jié)論1.“社會人”行為科學(xué)的特點(diǎn)行為科學(xué)早期為人際關(guān)系學(xué)，1952年改為行為科學(xué)1.提出了以人為中心來研究管理問題2.否定了經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)，肯定了人社會性和復(fù)雜性。行為科學(xué)的特點(diǎn)行為科學(xué)早期為人際關(guān)系學(xué)，1952年改為行為科人際關(guān)系/行為科學(xué)理論的評價(jià)人際關(guān)系理論使管理理論發(fā)生了根本的變化管理的核心為“人”認(rèn)為人際關(guān)系是提高生產(chǎn)效率的主要因素缺陷：過

25、分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用人際關(guān)系/行為科學(xué)理論的評價(jià)人際關(guān)系理論使管理理論發(fā)生了根本第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論管理叢林：社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派管理過程學(xué)派權(quán)變學(xué)派第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論管理叢林：社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派從社會學(xué)的角度來研究各種組織和組織理論的。把組織看成是人可以有意識加以協(xié)調(diào)和影響的社會協(xié)作系統(tǒng)。創(chuàng)始人：美國管理學(xué)家巴納德把組織分成正式組織和非正式組織組織是一個協(xié)作系統(tǒng)三個要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通組織要生存將取決于在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時能否實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，取決于組織對環(huán)境的適應(yīng)程度。社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派從社會學(xué)的角度來研究各種組織和組織理論的。

26、把行為科學(xué)學(xué)派又稱人際關(guān)系學(xué)派主要研究組織中人人的需要、動機(jī)、行為、人際關(guān)系、人的本性、領(lǐng)導(dǎo)方法行為科學(xué)學(xué)派又稱人際關(guān)系學(xué)派決策理論學(xué)派代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，管理理論主要研究決策問題，研究制定決策的科學(xué)方法，合理決策的程序問題。兩個決策命題：人的有限理性和決策的滿意原則主要貢獻(xiàn)：突出決策在管理中的地位系統(tǒng)地闡述了決策的原理強(qiáng)調(diào)了決策者的作用決策理論學(xué)派代表人物西蒙系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇組織作為一個轉(zhuǎn)換的系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)組織是一個開發(fā)的系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇數(shù)理學(xué)派、運(yùn)籌學(xué)派在研究和解決管理

27、問題時，著重強(qiáng)調(diào)合理性，進(jìn)行定量分析。把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用管理科學(xué)學(xué)派數(shù)理學(xué)派、運(yùn)籌學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派解決問題的思路提出問題建立數(shù)學(xué)模型得出解決方案對方案進(jìn)行驗(yàn)證建立對解決方案的控制把解決方案付諸實(shí)施管理科學(xué)學(xué)派解決問題的思路提出問題管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問題的解決方法并應(yīng)用于實(shí)踐要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能主要方法：運(yùn)籌學(xué)、排隊(duì)論、計(jì)劃評審術(shù)、博弈論、計(jì)算機(jī)

28、模擬(仿真)管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克(Peter F. 經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派主要理論觀點(diǎn)管理有三項(xiàng)基本任務(wù)：第一，取得經(jīng)濟(jì)效果第二，使工作具有生產(chǎn)性第三，承擔(dān)社會責(zé)任經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派主要理論觀點(diǎn)管理過程學(xué)派代表人物法約爾將管理看成是一種程序和相關(guān)的職能，為研究管理提供了一個框架。法約爾的管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制該學(xué)派認(rèn)為：各組織所

29、面臨的內(nèi)部條件和環(huán)境都不同，但管理的職能卻是相同的。通過對管理過程的研究和分析、總結(jié)出一些基本規(guī)律，這些規(guī)律就是管理的理論與原理，可以用來指導(dǎo)管理實(shí)踐。管理過程學(xué)派代表人物法約爾權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜。核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜。普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理適用各種情況權(quán)變觀點(diǎn):根據(jù)情況運(yùn)用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點(diǎn)與權(quán)變觀點(diǎn)普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理權(quán)變觀點(diǎn):情況情況情況普遍適用觀點(diǎn)權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運(yùn)用管理的理論與方法不存在普遍適用的管理理論和方法在

30、大系統(tǒng)或大環(huán)境中考慮組織的發(fā)展權(quán)變理論就是要把環(huán)境對管理的作用具體化 環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量 核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系 權(quán)變管理的特點(diǎn)權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運(yùn)用管理的理論與方法權(quán)變管第二章 提 要管理理論發(fā)展的階段傳統(tǒng)管理思想泰羅的科學(xué)管理思想法約爾一般管理理論韋伯行政組織理論行為科學(xué)與霍桑實(shí)驗(yàn)現(xiàn)代管理理論：社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理過程學(xué)派權(quán)變管理學(xué)派第二章 提 要管理理論發(fā)展的階段現(xiàn)代管理理論：復(fù)習(xí)題一、簡答1.勞動分工的意義2.管理理論發(fā)展階段劃分3.經(jīng)濟(jì)人4.社會人5.計(jì)件

31、工資制6.蛋糕原理7.標(biāo)準(zhǔn)化8.霍桑試驗(yàn)結(jié)論9.統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)10.傳統(tǒng)管理階段、古典管理理論階段、行為科學(xué)管理階段的管理特點(diǎn)復(fù)習(xí)題一、簡答復(fù)習(xí)題二、重要人物亞當(dāng)斯密 巴貝奇 泰勒 法約爾 韋伯 巴納德 梅奧 彼得圣吉 羅伯特歐文 人事管理之父科學(xué)管理之父一般管理理論之父（管理過程之父）組織理論之父（行政組織理論之父、古典管理理論之父）復(fù)習(xí)題二、重要人物三、填空題1. 法約爾提出的管理職能是 、 、 、 及 等。2.法約爾提出的企業(yè)經(jīng)營的六項(xiàng)活動是、 、 、 、 和 等。3.巴納德提出正式組織的三要素是 、 和 等三、填空題復(fù)習(xí)題四、選擇題1.法約爾的適當(dāng)集權(quán)與分權(quán)原則認(rèn)為（ ） A.權(quán)力

32、越分散越好 B.權(quán)力越集中越好 C.掌握好集權(quán)與分權(quán)的尺度 D.讓全體員工參與決策復(fù)習(xí)題四、選擇題Thank You!Thank You!1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運(yùn)給你一個比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自

33、己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力

34、，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點(diǎn)。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識到我們的所見

35、所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生

36、氣，但不能生事。17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅(jiān)持運(yùn)動。人最失敗的，莫過于對自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信

37、努力和時光，時光一定第一個辜負(fù)你。有夢想就立刻行動，因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因?yàn)閺膩頉]有一種堅(jiān)持會被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力