倉庫客服工作總結(jié)范文簡短

1、倉庫客服工作總結(jié)范文簡短時間一晃在xx國際物流有限公司的海運生活就快過去了。首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機會，讓我能進入xx國際物流有限公司項目工程部擔任客服一職。這周是我入職的第七個星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予我很大的幫助和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快的能融入這個大家庭，對于之前這六周的工作，我做了如下總結(jié)。了解和初步掌握海運系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。初步掌握和了解大客戶的要求，做到耐心服務(wù)于客戶，有問必答，有事必解決，給予客戶及時的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷售的指導(dǎo)下，修改語句，注意用詞，讓客戶感覺到我們十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、從審核報關(guān)單開始，在經(jīng)理的幫助下，協(xié)助客戶完成報關(guān)單據(jù)的準備，校驗單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，但是也可以從審單中學(xué)習(xí)到很多知道，例如HS歸類，基本注意的事項等，以便更好的開展后續(xù)報關(guān)工作。陪客戶前去散貨港區(qū)視察貨物情況，這是自畢業(yè)一來第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并配合客戶做好貨物出運準備的各項工作。雖然入職xx國際物流有限公司沒多久，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒有接觸過的新知識，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我相信能更好的投入到未來的工作中，不斷的掌握，不斷的充實自己，為更好的服務(wù)于客戶做準備。“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)

3、，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20 x年的工作進行總結(jié)。一、忠于職守，以赤誠之心克艱20 x年，是我進入“x公司”的第二個年頭，隨著x的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，x客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。二、樂于

4、奉獻，促幸福之花綻放正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在x急于轉(zhuǎn)賬一筆資金

5、，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。三、繼往開來，揚夢想之帆遠航20 x年，我積極主動的加入x組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。20 x年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就

6、讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20 xx年即將過去，在工作的這段時間里我也學(xué)會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會成功！作為一名倉管員，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。在20 xx年來臨之際，回顧20 xx年的工作具體總結(jié)如下：1、負責倉庫各種產(chǎn)品容器及配件的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。2、做到每月對倉庫材料定期盤點，做到數(shù)據(jù)、材料相符。3、嚴格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗收工作。按合同或訂單的要求，對已到材料應(yīng)立即進行外觀質(zhì)

7、量、數(shù)量檢驗，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。4、協(xié)助車間物料員做好容器的發(fā)放工作，嚴格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅持原則，保證材料數(shù)據(jù)的準確性。堅持做到“先進先出”原則。5、做好材料進出倉。正確記載材料進、出、存動態(tài)，對倉庫進行不定期的檢查，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。6、在工作中能夠嚴格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。7、倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。8、加強做好倉庫管理工

8、作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決，加強學(xué)習(xí)倉儲保管，物流相關(guān)知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進步?？傊荒陙砀闪艘恍┕ぷ?，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定會繼續(xù)努力，把工作做到，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。20 xx年即將過去，在過去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的用心協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項目的效率得到了提高。一、現(xiàn)將工作總結(jié)如下1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常

9、管理的基礎(chǔ)工作。2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務(wù)工作。2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。二、總結(jié)20 xx年的工作體會如下1、倉庫管理是公司管理的一部分，務(wù)必放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍；2、倉庫管理務(wù)必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守；3、倉庫管理務(wù)必有一套制度來規(guī)范使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的局面；4、規(guī)范的管理

10、不僅僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質(zhì)數(shù)量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環(huán)。三、存在的問題及工作計劃辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作：1、對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時不得要領(lǐng)等問題也要端正態(tài)度，努力用心改正；2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性；3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念；4、用心學(xué)習(xí)，提高工作效率；5、用心配合各部門的工作。應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許，我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫忙，我必須能把工作做的更好。時光荏苒，三個月的試用期很快就過去了，在xxx的這三個月是我平凡的一季，也是我

11、收獲的一季。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺，使我得到學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會，同時也感謝同事們對我的幫助和引導(dǎo)，使我很快的熟悉和融入這個大家庭。現(xiàn)我將這三個月的工作情況進行如下總結(jié)：一、試用期的基本工作內(nèi)容1、單位基本情況的熟悉入職后我在部門總監(jiān)容許的情況下,通過對單位相關(guān)資質(zhì)的翻閱以及同事的介紹了解到我集團公司是成立于xxx年xx月的跨行業(yè)、多渠道發(fā)展的綜合性公司，下設(shè)xxx個子公司。2、單位相關(guān)人員的熟悉在這三個月的日常工作中我不僅認識了集團公司各個部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事以及各分公司的部分財務(wù)及辦公室的同事，同時也在日常工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助，相信在以后得工作中我會和大家相處的更加融

12、洽。3、基本工作內(nèi)容的熟悉三個月的試用期中我不僅接觸了部分的會計、出納崗位的工作，同時也接觸了日常的辦公工作，每一項工作都是自己新的開始和新的目標。包括原始憑證的整理、會計憑證的制作、支票的填寫、銀行單據(jù)的領(lǐng)取以及基本辦公軟件的應(yīng)用等，我不僅在這些工作中學(xué)習(xí)到了新東西，也在工作中認識到了自己的不足，用以督促自己在日后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和進步。二、工作中存在的問題雖然已經(jīng)有兩年相關(guān)的工作經(jīng)驗，但是在這段時間的工作中我認識到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現(xiàn)在以下兩方面：1、專業(yè)知識的欠缺之前就聽說財務(wù)是份干到老學(xué)到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識足以完成現(xiàn)有的工作，但是在

13、真正的實踐中才發(fā)現(xiàn)自己所掌握的僅僅是冰山一角，需要學(xué)習(xí)和掌握的專業(yè)知識還有很多。2、財務(wù)軟件運用不熟練現(xiàn)在的財務(wù)工作已經(jīng)基本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個月的工作中我發(fā)現(xiàn)自己對會計電算化軟件的運用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時間對軟件的學(xué)習(xí)和練習(xí)是接下來工作的重點。三、下一步的工作計劃1、端正工作態(tài)度在日后的工作中我會嚴格要求自己端正工作態(tài)度，認真對待每一項工作，杜絕低級的常識性工作失誤。與此同時還要進一步提高自己的執(zhí)行能力，在最短的時間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。2、強化專業(yè)知識除了對自己已掌握的專業(yè)知識經(jīng)常的練習(xí)和鞏固，在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，

14、了解最新的會計準則及稅法知識，從而正確的指導(dǎo)日常工作，同時還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實踐經(jīng)驗，充實自己的專業(yè)知識。3、熟練運用財務(wù)軟件在這三個月的工作中認識到自己對財務(wù)軟件的運用并不熟練，嚴重影響了相關(guān)工作的進展速度。學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢在必行。4、做好數(shù)據(jù)的電子備份財務(wù)工作是十分嚴謹而瑣碎的工作，日常工作會涉及很多的數(shù)據(jù)文件，對數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情，充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以方便日后工作的查閱和借鑒，同時也可以提高工作效率?？傊?，未來的路還很長，新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決定在新的崗位上再接再厲，努力工作。最后謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給與的幫

15、助和支持!時光荏苒，三個月的試用期很快就要過去了，回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過三個月實習(xí)期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務(wù)工作十余年，也寫了近很多份的總結(jié)，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。作為大華集團子公司的*公司的財務(wù)，財務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團財務(wù)制度，熟悉財務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財務(wù)管理水平的要求，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持，在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相

16、比以前又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的三個月，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以及集團行政部的要求，現(xiàn)將三個月的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。實習(xí)期的工作可以分以下三個方面：一、費用成本、客戶往來方面的管理1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。2.在集團財務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理

17、，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。3.規(guī)范商業(yè)公司財務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。二、會計基礎(chǔ)工作(1)認真執(zhí)行會計法，進一步加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。(2)根據(jù)集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務(wù)工作符合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量而努力。三、財務(wù)核算與管理工作(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進行登記、分

18、析，對各項收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團財務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。(3)在緊張的工作之余，加強財務(wù)部團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。新的工作崗位意味著新的起

19、點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務(wù)精細化管理進軍，精細化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。通過近三個月的工作，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責、生產(chǎn)工藝

20、流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：1、初入職：熟悉了解公司基本情況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實力雄厚的集團公司和健全的財務(wù)管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個發(fā)揮和提升個人能力的機遇。2、車間實習(xí)：使我對生產(chǎn)工藝流程有了進一步的了解：采購生皮生皮分選投產(chǎn)毛皮鞣制毛皮染整后整理庫存管理皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工

21、，讓我深知成本核算的復(fù)雜性。通過生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實習(xí)過程中盡可能的認識車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門工作打下基礎(chǔ)。3、部門工作：迅速掌握軟件的操作;根據(jù)自己的職責分工認真的完成每一項工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對應(yīng)收應(yīng)付明細賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤，各部門報銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時請教同事解決自己的疑惑同時也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題;督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作;正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額繳納稅款。4、來公司沒多久就和財務(wù)中心同事一起參加了XX拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個輕松的平臺，使各個部

22、門間的相互溝通更加順暢。平時根據(jù)每個人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識;每周部門會議，總結(jié)自己上周工作情況計劃下周需要完成的工作，會中就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認識公司的企業(yè)文化和團隊建設(shè)。目前工作過程中存在問題：忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，忽略對工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理能力和對業(yè)務(wù)全面性的缺乏，導(dǎo)致工作有廣度，沒深度。在今后的工作須做好每周每月財務(wù)工作計劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實處細處，具體的工作計劃和思路包括：1、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會計核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車間實習(xí)盡快熟悉掌握公

23、司的各項業(yè)務(wù)流程。2、協(xié)助經(jīng)理對各崗位的每一項具體的業(yè)務(wù)提出正確的財務(wù)意見，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。3、注重財務(wù)分析，每月分析各項財務(wù)指標并結(jié)合業(yè)務(wù)實質(zhì)指出變化的原因及過程，督促各崗核對清理所負責的賬務(wù)。4、加強培訓(xùn)，基于對員工情況的了解和部門效率的改進，平時根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計劃，使部門團隊綜合素質(zhì)不斷提高。新的工作環(huán)境意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)，作為一名財務(wù)人員，我認識到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會充分發(fā)揮自身的主觀能動性及工作積極性，為公司的高效發(fā)展貢獻自己的全部力量。2.財務(wù)人員試用期總結(jié)3.2016年財務(wù)試用期工作總結(jié)4.財務(wù)文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5.會計試用期工作總

24、結(jié)范本6.財務(wù)試用期滿個人工作總結(jié)7.財務(wù)人員工作試用期工作總結(jié)班況分析我們中2班一共有34個孩子。這些孩子分別來自不同的家庭，所受的教育不同，發(fā)展水平也不同。雖然他們都有著相似的肌體發(fā)展水平，但是在自我服務(wù)能力、適應(yīng)能力、語言發(fā)展能力、思維能力等等諸方面都存在較大的不同。因此，面對這樣一個層次不一的班級需要我們從多方面入手協(xié)調(diào)。首先我們要創(chuàng)設(shè)一個亮麗、溫馨、和諧的環(huán)境，幫助個別幼兒盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，順利度過心理上的斷奶期。其次要從每一個細節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證日后各項教學(xué)活動的有序開展。同時要加強孩子的自我服務(wù)意識，提高自我服務(wù)能力，形成良好的行為習(xí)慣。在各科教學(xué)活動

25、中從激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣入手進行分層教學(xué)，針對不同孩子的不同發(fā)展水平進行施教，以促進幼兒身心和諧健康地發(fā)展。一、培養(yǎng)幼兒的自理能力，以提高孩子的自我服務(wù)水平。幼兒生活自理能力是孩子獨立性發(fā)展的第一步，由于現(xiàn)代家庭的特殊環(huán)境，使得不少幼兒失去了發(fā)展自理能力的機會，只有以培養(yǎng)幼兒的自理能力為基礎(chǔ)，才能讓他們在幼兒園愉快地開展一日活動。二、加強德育教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為觀念及習(xí)慣。幼兒的行為，充分反映了他們參與社會交往，適應(yīng)周圍世界的能力，對幼兒進行德育教育，對培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，對其身心發(fā)育和成長有著重要而長遠的影響。三、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在活動中確立幼兒的主體地位。隨著課程改革的深入開展，

26、對我們教師提出了更高的要求。在教學(xué)中打破了各個科目領(lǐng)域的劃分，根據(jù)新課程教材的要求，結(jié)合班級實際情況，有機地將各個領(lǐng)域知識加以融合。課改的核心是讓課程適應(yīng)并促進孩子的發(fā)展。作為一名幼兒教師，我們不能依賴教材，抓住日常生活中隨時發(fā)生在幼兒身邊的有價值的事情，用整合的觀念對教材、教案進行選擇、創(chuàng)造，不斷拓展教育活動的資源。四、教師與家長形成教育合力，做到家園同步。幼兒大多數(shù)的時間還是在家中，前面提起的培養(yǎng)幼兒的自理能力和良好的行為習(xí)慣單靠教師在幼兒園引導(dǎo)，取得的效果一定不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進行教育、引導(dǎo)，才能達到真正的目的。我就通過家長園地將一定的教育方法、經(jīng)驗介紹給家長，以便讓

27、他們在家中能正確的引導(dǎo)、教育幼兒。通過家長來園接送孩子的時間，簡短的談話能讓家長們及時了解幼兒在園情況，則能讓我仔細了解幼兒在家中的表現(xiàn)，更全面的掌握每個孩子的特點。五、教師互相配合，使班級工作順利進行。今年我和朱老師一起管理班級工作。兩人是第一次搭班，在管理工作中，我們二人互相適應(yīng)著對方的管理習(xí)慣。我們一起總結(jié)幼兒的年齡特點、行為特征能較好地把握，能根據(jù)孩子的特點開展適宜的活動。一起解決教育上的困惑，一起尋找孩子的最近發(fā)展區(qū)，關(guān)注孩子的興趣需要，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的環(huán)境，切實落實到實際工作中。反思一個學(xué)期的工作，我有了很深的認識：我們都有一種感覺，當你追趕時間的時候，你就會覺得時間過得很快，而當你等待

28、時間的時候，你就會覺得時間很漫長。不經(jīng)意間步入了生命的又一個年頭，開學(xué)初忙碌的身影還在眼前浮現(xiàn)，實在是讓人感嘆時間的飛逝?？墒羌毤毱肺?，卻也發(fā)覺自己竟也成熟了些許。望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自蒙感，一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去了，身邊仿佛還是孩子們剛剛?cè)雸@的熱鬧聲，這有半年的集體、游戲生活。使孩子們學(xué)會了許多、各方面進步也不錯。為了更好地做好以后的工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作做如下小結(jié)教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標準的嚴格要求自己。積極參加園內(nèi)各項活動，并認真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。一、教學(xué)方面從本班幼兒的實際情況出發(fā)，精心安

29、排好每周計劃活動內(nèi)容，認真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。在課前的教具準備要充分、內(nèi)容要豐富、生動、新穎，并具有較強的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓幼兒學(xué)會在游戲中去尋找問題，并解決問題。二、常規(guī)教育方面1、禮貌先從自我做起，對領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長都要面帶微笑主動問好。給幼兒帶個好頭，并嚴格要求自己的言行舉止，同時培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。2、課堂活動紀律從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī);不許隨便下位

30、、回答問題時要舉手、并學(xué)會尊重他人，安靜地傾聽他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話。3、衛(wèi)生習(xí)慣每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運動量知道清潔衛(wèi)生的重要性，加強幼兒便后洗手的習(xí)慣，并能主動的在餐前、餐后洗手，餐后能主動漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我深刻地認識到，時代在發(fā)展，社會在進步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平。四、家園溝

31、通1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。通過家園聯(lián)系表、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。2、及時向家長反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn)，及時取得家長的密切配合。3、在與家長溝通時應(yīng)注意熱情有禮、對待特殊情況要冷靜、有條理地進行交流。4、工作上加強互動，對家長的建議虛心聽取。5、結(jié)合每月開展的主題教育活動，引導(dǎo)家長關(guān)注活動進展，并能主動參與到有關(guān)活動中，加深家長對幼兒園教育工作的了解，促進家長和幼兒園的良好關(guān)系，讓家長和幼兒共同成長。五、存在不足1、本學(xué)期有時候有因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象,在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日完成”

32、2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。六、今后工作規(guī)劃1、積極、認真開展幼兒課題的學(xué)習(xí)和探討，多方面的提高專業(yè)技能。2、珍惜教學(xué)機會，加大學(xué)習(xí)力度：一是保持工作熱情，繼續(xù)加強自身科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí);二是謙虛謹慎，繼續(xù)加大向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的學(xué)習(xí)以上是我本年度的工作總結(jié),不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間匆匆度過了忙碌而充實的一個學(xué)期。反思過去的一學(xué)期，在全園廣大教職員工的辛勤努力工作下，順利完成了所有工作計劃。扎實抓好安全工作，深化教育改革，深入完善家長工作，同

33、時，努力提高保教質(zhì)量，優(yōu)化教師隊伍，讓幼兒受到現(xiàn)代化的良好教育。努力向建設(shè)有特色的、現(xiàn)代化的新型幼兒園方向邁進?，F(xiàn)將具體工作完成情況總結(jié)如下：一、行政工作本學(xué)期開學(xué)初我園召開教師座談會議，為了打造更加團結(jié)向上，努力拼搏的集體，我們對員工進行了如：員工職業(yè)道德、員工安全意識教育、員工儀容儀表、員工手冊等多方面的培訓(xùn)，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)。由于安全工作抓得緊落實好，員工的安全意識得到提高，本學(xué)期我園未出現(xiàn)任何大的安全事故。我們開展了班級環(huán)境布置大比拼，努力為孩子營造一個童趣、藝術(shù)氛圍濃厚的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。此外，我們結(jié)合節(jié)日主題去布置環(huán)境，讓孩子們感受節(jié)日氣氛體驗真實生活。二、教學(xué)工作我園聘請的

34、教師多是年輕老師，工作經(jīng)驗不足，很多老師還需要進一步的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的積累經(jīng)驗。在這個學(xué)期中，我們組織教師學(xué)習(xí)綱要和幼兒現(xiàn)代化教育理論，倡導(dǎo)在教學(xué)活動中促進教師真正從觀念向行為轉(zhuǎn)化，積極開展課題研究，提高教師科研意識。我們還積極創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境，給老師提供了較多學(xué)習(xí)的機會，組織教師進行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以骨干教師的輻射作用，帶動教師隊伍整體素質(zhì)的提高。通過各種培訓(xùn)，教師在教學(xué)活動設(shè)計中，能處處從孩子的角度去考慮問題，注重啟發(fā)幼兒主動學(xué)習(xí)，樂于探索，勤于動手、動腦，培養(yǎng)了孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我們通過園內(nèi)教學(xué)觀摩活動及派老師外出參觀、學(xué)習(xí)觀摩其他姊妹園的優(yōu)質(zhì)教學(xué)活動，回園后與大家分享、交流，學(xué)習(xí)姊妹園

35、的長處，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。這不僅提供了老師們互相學(xué)習(xí)的機會，也促進了我園各項教學(xué)活動的開展。在教學(xué)上，老師們都能積極根據(jù)教學(xué)進度去授課，制作教具及操作材料，扎扎實實的開展教學(xué)工作，教研工作順利開展。教學(xué)主任每周認真檢查教案、教具;不定期隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時與老師溝通、解決，不斷提高老師教學(xué)水平。本學(xué)期舞蹈、弟子規(guī)、兒歌表演教學(xué)活動的開展，改變了以往的教學(xué)模式，孩子在課堂上愉快的學(xué)習(xí)，家長也在幼兒活動中了解了我們的教學(xué)活動開展情況，我們不僅重視幼兒智力開發(fā)，還非常重視幼兒情商、藝術(shù)、英語等方面興趣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，讓幼兒能全面均衡的發(fā)展，為小學(xué)輸送體智德美勞全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生。三、后勤、保健

36、工作我園密切關(guān)注幼兒的成長，積極開展形式多樣、符合幼兒身心規(guī)律的各種教育活動和一日游戲活動，根據(jù)天氣情況，組織每天幼兒戶外活動兩小時，增強幼兒體質(zhì)，促進幼兒身心全面和諧發(fā)展。嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，做好保健衛(wèi)生工作，做細做實，嚴格規(guī)范。注重消毒、防病的過程工作;加強食堂管理，嚴格把好進菜關(guān)，做好人員體檢工作。保證餐點的質(zhì)量安全，科學(xué)合理制定菜譜;及時更換櫥窗，向家長宣傳防病知識，積極做好預(yù)防傳染工作。能堅持認真對幼兒進行健康情況檢查，通過晨檢及時發(fā)現(xiàn)和處理患病幼兒，對老師進行崗位培訓(xùn)、常見疾病預(yù)防處理培訓(xùn)以及緊急事件處理方法的培訓(xùn)，總結(jié)工作，布置任務(wù)，明確搞好保育工作的重大意義。同時,積極開展學(xué)期

37、初與學(xué)期末的幼兒體檢工作,并將幼兒的成長發(fā)育評估反饋給家長。強化安全意識，安全第一，警鐘長鳴，做好開展的安全衛(wèi)生月查工作。細化安全工作崗位責任制，防患在先，定期檢查維修，合理考評，防止安全事故的發(fā)生。在倉庫管理上采取了倉庫的成本控制、倉庫清存等一系列措施，取得了一定的成績。本學(xué)期我們配合財務(wù)部對成本進行了控制，逐步降低各項費用。四、具體開展的活動九月份1、2、3、4、5、6、十月份1、2、3、4、5、十一月份1、4、5、十二月份1、2、3、4、一月份教師教育教學(xué)工作檢查，幼兒常規(guī)培養(yǎng)檢查。組織教師學(xué)習(xí)托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法。組織幼兒參加全國“星火杯”幼兒繪畫比賽。元旦新年嘉年華活動日。開

38、展全園安全工作檢查，督促各班查找事故隱患。組織教師通過圖片進行參觀學(xué)習(xí)其它幼兒園。組織幼兒進行消防演練。組織教師學(xué)習(xí)常見幼兒疾病的預(yù)防。，開展洗手日、韻律操活動，并進行評比。組織教師利用課余時間進行區(qū)域環(huán)境布置。檢查幼兒禮貌、坐姿。開展數(shù)學(xué)研討活動，教師互聽公開課。召開全園會議，布置開學(xué)工作。各班教師交接班，開展班級環(huán)境布置，迎接新生入園。檢查各班學(xué)期工作計劃，周計劃制定情況。做好幼兒常規(guī)培養(yǎng)，全園衛(wèi)生工作檢查，班牌布置檢查評比。召開各年級家長座談會。晨操編排和訓(xùn)練。幼兒期的思想品德教育可以為人一生打下堅實的基礎(chǔ)，而大班幼兒正處于學(xué)期晚期，是由學(xué)期教育過渡到小學(xué)教育的承上啟下的時期，因此，我們抓住這一重要時期，培養(yǎng)幼兒誠實有禮、敢作敢為、謙讓合作、關(guān)心他人的優(yōu)良品德，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，陶冶幼兒情操，培養(yǎng)幼兒的集體主義精神，為幼兒進入小學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。一、將德育滲透于幼兒一日活動之中。把品德教育安排在幼兒日常生活環(huán)節(jié)之中，注重品德教育的隨機性。日常生活幼兒品德的形成有多方面的影響，并且為幼兒提供了行為練習(xí)與實踐的機會。幼兒在一日生活中，吃飯、入廁、洗手、睡覺，整理等要占去一半時間，我們充分捕捉各種教育時機，將幼兒良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)放在日常生活中，養(yǎng)成孩子生活自理的初步能力，并從中培養(yǎng)幼兒良好的品德。例如：早晨來園時，注意培養(yǎng)幼