開展電子商務基本步驟

1、開展電子商務的基本步驟8個吸引訪問者并讓他們購買產品的標準步驟作為一個網絡營銷顧問，很多人問我如何建立和運營電子商務網站。我告訴他們：我有一個已經被證明了行之有效的成功方法。我怎么知道？因為我已經看過成千上萬的人按照相同的步驟開展過電子商務。第一步：找到需求并滿足它許多營銷人員犯了一個在摸清市場需求之前就開始賣產品的錯誤。如果人們不主動去找產品的話，你永遠做不成一單生意。發(fā)現(xiàn)市場需求的秘訣就是找到一部分人共有的問題，并解決它。感謝互聯(lián)網讓市場調查工作變得更加便捷。下面是一些簡單的步驟，讓你發(fā)現(xiàn)市場需求：*去論壇看看人們在問些什么，有什么需要解決的問題。*找出人們經常搜索但是競爭還不太激烈的關鍵

2、詞。*研究潛在的競爭對手網站并記下他們已經滿足了用戶的哪些需求。做完這些之后，將你研究的結果付諸實踐，提供市場需要的產品，并比你的競爭對手做得更好一些。第二步：為你的產品撰寫銷售文案你網站上的文案必須為你的銷售服務。從訪問者剛來到網站便開始進入銷售過程，這是一條已經被實踐證明了的模式:*極具吸引力的標題*描述產品功能訴求*讓他們相信你為什么能解決這個問題*加入使用過產品的顧客的褒獎*談談你對產品的看法以及該產品如何有利于用戶*做出要約或者擔保*制造緊迫感*提出出售要求在銷售文案中，重點說明你的產品在解決用戶問題上的唯一性，或者如何使他們生活得更好。把自己當成顧客換位思考一下，如果換作是我，它對

3、我有什么用？第三步：設計并制作你的網站一旦確定了市場和產品之后，你需要準備建立你的網站。記得保持網站簡潔。網站是你網上的店面，所以應該確保對顧客友好。你只有不到10秒鐘的時間在訪問者離開網站之前吸引住他（她）。以下幾個要點需要你注意：*使用簡約風格，比如用楷體字，使用白色作為背景色。*使用簡單清楚的導航，并保證導航在全站的一致性。*如果可以增加信息量的話，可以只用圖片、音頻或者視頻等形式。*建立定向郵件系統(tǒng)注1，以便收集電子郵件地址。-注1：定向郵件系統(tǒng)（opt-in email），屬于網絡經濟術語，表示用戶通過注冊網站或專業(yè)廣告而收到的電子郵件。通常，用戶在瀏覽網站時會收到相應邀請，詢問用戶

4、是否訂閱進一步的商業(yè)信息，如果這時用戶同意，那么就申請了一個定向郵件服務。定向郵件服務一定是經過用戶同意才可以發(fā)送定向郵件，任何人都不希望自己發(fā)送的郵件被認為是垃圾郵件。-第四步：使用搜索引擎讓目標客戶光顧你的網站如何讓一個新建網站獲得訪問量？可以選擇做按點擊收費的廣告，點擊收費廣告有兩個優(yōu)點：*廣告可以馬上展示在搜索引擎上。*可以測試不同的關鍵詞和標題，讓廣告費和銷售相符。（做關鍵詞廣告）不僅可以讓你的網站訪問量迅速提高，還可以讓你選擇最佳的關鍵詞，然后你可以將最佳關鍵詞放置在你的網站內容和代碼里面，這將幫助你提高在搜索結果中的“自然”排名注2。-注2：本句英文原文為“which will

5、help your rankings in organic search results ”。其中“organic”為搜索結果的自然排名，區(qū)別于搜索引擎付費帶來的流量和普通網頁鏈接帶來的流量（reference）。-第五步：建立自己的專家身份為網站吸引更多的訪問量人們利用互聯(lián)網去查找信息。如果你在其他網站上給他們提供了有價值的信息并附上你的網站鏈接你將得到更多的流量和搜索引擎上的更好排名。你可以采取以下幾種方法來建立你的專家身份：*發(fā)布免費內容，比如將文章、視頻或者其他有用的信息，發(fā)布到網站文章目錄或者社會性媒體網站上。*在有價值的內容后放置一個“發(fā)送給朋友”的鏈接。*積極的在與你目標市場吻合

6、的行業(yè)性論壇和社會化網絡站點上以專家的身份出現(xiàn)。使用這些策略，你可以接觸到新的讀者。更重要的是，所有有你的內容的網站都有鏈接指向你的網站，搜索引擎非常喜歡相關網站間的鏈接，同時，他們會適當?shù)奶岣吣愕木W站在搜索引擎中的排名作為獎勵。第六步：利用Email與網站訪問者聯(lián)系，并利用Email營銷讓他們轉化為你的顧客。建立了定向郵件系統(tǒng)之后，你已經擁有了最有效的網上銷售模式之一用戶允許你給他們發(fā)送Email。為什么Email營銷如此有效？因為：*你為潛在客戶的要求提供他們所需要的內容。*你開始建立與目標客戶之間的終生供求關系。*可以100%的評測效果。*它比平面廣告、電視廣告或者電臺廣告更加便宜有效，

7、因為目標客戶更加精準。*它可以完全自動化。每一個在定向郵件系統(tǒng)中填寫了Email地址的訪問者都是熱心用戶的典型。再沒有比用Email更好的既能滿足他們的需求又能順便賣出產品的工具了。第七步：通過后端銷售和搭售來增加你的收入網絡營銷最重要的準則之一就是開發(fā)每個顧客的終生價值。如果你對購買了一次產品的顧客保持進一步的聯(lián)系，至少會有36%的回頭客再次購買你的產品。達成與客戶的第一次銷售是迄今為止你最困難的工作不用說也是你最有價值的工作。下面告訴你如何贏得回頭客：*顧客第一次購買后提供附加禮品。*提供電子優(yōu)惠券，供下次購買時使用。*在“感謝惠顧”頁面推薦相關產品。如果你對顧客的忠誠行為進行獎勵，他們會變得更加忠誠作為對你的回報。第八步：建立聯(lián)合推廣計劃使你的銷售和收益最大化當你的生意建立和運轉起來后，是時候建立聯(lián)合推廣計劃了。聯(lián)合推廣計劃是指商業(yè)伙伴在他們的網站上幫你推廣產品并獲得收入分成。他們給你帶來一位顧客，你付給他們一份分成。聯(lián)合推廣計劃是一種簡單、低成本的增加業(yè)務的方法。計劃建立起來之后，你所需要做的就是與伙伴們共享營銷資料并對他們帶來的銷售單子進行核對。采用這種方式，你不用到處跑業(yè)務并在廣告上花錢你的伙伴們就在幫你做廣告。而且，你只需要在他們完成銷售之后給他們寄支票就行了。雖然互聯(lián)網變化很快，但是過去十年內，從我所經營的電子商務來看，建立一