信息管理學(xué)(第二版)第三章 計(jì)劃

1、 (決策)、3.1 計(jì)劃與計(jì)劃工作 斯蒂芬 羅賓斯 Robbins)()58 5W1H1.做什么2.為什么3.何時(shí)做4.何地做59 誰去做6.怎么做 1.2.建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)需要什么樣的人、何時(shí)需要計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)怎樣最有效地領(lǐng)導(dǎo)員工為確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供控制的標(biāo)準(zhǔn)圖 3-1 計(jì)劃職能具有主導(dǎo)性示意圖 3.604.5.6. 1.2.613.4. 1.(1)(2)(3)(4)(5)(6)62(7)(8)2.(1)(2)3.(1) 5 ()(2) 1 到 5 (3) 1 4.(1)(2)5.(1)(2)3.2 計(jì)劃工作的工具與技術(shù) 631.預(yù)測(cè)(Forecasting) 或事件)(1)(2

2、)(3)(4)2.(1) 5 3 3(2)3. (1)(2)(3)(4)644.(1) ()(2)x X,i , n i x n1x x x1nnx n1x12nnii1 ()， n x X,i ,i值x w W,i , nin1nw xiw x w x w xix 1 122nni1w w wnn1nw12ii1n0 w w 1，則式(3-2)iii1nx w x w x w x w xin11 122nnii165x X,i ,t n,t n,t ti x ，nt1xx tn1t1 x xx xtn xt1 x x t1ttn1ttnnnnnxtx x (x x )/nt1tttn式(3-

3、4) n指數(shù)平滑法。這是預(yù)測(cè)中常用的一種方法。簡(jiǎn)單的全期平均法是對(duì)過去數(shù)據(jù)一個(gè)不漏地全部加以同等利用；移動(dòng)平均法則不考慮較遠(yuǎn)期的數(shù)據(jù)；而指數(shù)平滑法則兼容了全期平均和移動(dòng)平均所長，不舍棄過去的數(shù)據(jù)，而是讓其影響程度逐漸減弱，即隨著數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)離，賦予逐漸收斂為零的權(quán)數(shù)。 )x s x st1ttt1 s ts xt1t1x t0 1由式(3-5)可知：首先，s 是 x 和s 的加權(quán)算術(shù)平均數(shù)， 取值的大小，決定xttt1t xs s。其次， 具s和s 對(duì)s 的影響程度，當(dāng) 取 1 時(shí)，s；當(dāng) 取 0 時(shí)，t1有逐期追溯性質(zhì)，可探源至 sttttt1t即s為止，包括全部數(shù)據(jù)。其過程中，平滑常數(shù)以tt1

4、1指數(shù)形式遞減，故稱之為指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑常數(shù)取值至關(guān)重要。平滑常數(shù)越接近于 1，遠(yuǎn)期實(shí)際觀測(cè)值對(duì)本期平滑值的影響程度下降越迅速；平滑常數(shù)越接近于 0 ，以不忽略遠(yuǎn)期對(duì)平穩(wěn)時(shí)，可取較大的 ；當(dāng)時(shí)間數(shù)列波動(dòng)較大時(shí)，應(yīng)取較小的實(shí)際值的影響。第三，盡管 s 包含有全期數(shù)據(jù)的影響，但實(shí)際計(jì)算時(shí)，僅需要兩個(gè)t數(shù)值，即x 和s ，再加上一個(gè)常數(shù) ，這就使指數(shù)滑動(dòng)平均具逐期遞推性質(zhì)，從而tt1給預(yù)測(cè)帶來了極大的方便。第四，根據(jù)公式 s ) x s，當(dāng)欲用指數(shù)平滑法110時(shí)才開始收集數(shù)據(jù)，則不存在 x ，無從產(chǎn)生 s ，自然無法據(jù)指數(shù)平滑公式求出 。s00166指數(shù)平滑法定義 s 為初始值，初始值的確定也是

5、指數(shù)平滑過程的一個(gè)重要條件。如1果能夠找到 x 以前的歷史資料，那么，初始值 s 的確定是不成問題的。數(shù)據(jù)較少時(shí)11可用全期平均、移動(dòng)平均法；數(shù)據(jù)較多時(shí)，可用最小二乘法。但不能使用指數(shù)平滑法本身確定初始值，因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)必會(huì)枯竭。如果僅有從 x 開始的數(shù)據(jù)，那么確定1 ys初始值的方法有：取 s或待積累若干數(shù)據(jù)后，取 等于前面若干數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單算111術(shù)平均數(shù)等。 所謂回歸分析法，是在掌握大量觀察數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法建立因變量與自變量之間的回歸關(guān)系函數(shù)表達(dá)式（稱回歸回歸分析；當(dāng)研究的因果關(guān)系涉及因變量和兩個(gè)或兩個(gè)以上自變量時(shí)，叫做多元回歸分析。此外，回歸分析中，又依據(jù)描述自變量與因變量之間

6、因果關(guān)系的函數(shù)表達(dá)式是線性的還是非線性的，分為線性回歸分析和非線性回歸分析。通常線性回歸分析法是最基本的分析方法，遇到非線性回歸問題可以借助數(shù)學(xué)手段化為線性回歸問題處理。y aii i a b yxii yxai binn xn x y ybiiiin x2 ( x )2iiy ab x b x b xi1 12i2m , ,x x , ,b byxbai1i21 i2 1.(Budget)672.(1)(2)(3)(4)3.(1) 68年度圖 3-2 增量預(yù)算編制方法的步驟(2) 第二步排 序第三步將決策活動(dòng)分解為決策包資源分配活動(dòng) 1活動(dòng) 2活動(dòng) 3活動(dòng) 4活動(dòng) 5決策包 1決策包 2決策

7、包 3決策包 4決策包 5決策包224決策包 4決策包 5決策包 1決策包 63561活動(dòng) 6決策包 6決策包 3圖 3-3 零基預(yù)算編制步驟693.3 計(jì)劃的編制 1.2. 1.701.明確目標(biāo)確定組織的發(fā)展方向、目標(biāo)、目標(biāo)順序、目標(biāo)完成時(shí)間和度量指標(biāo)等充分認(rèn)識(shí)計(jì)劃所處的內(nèi)、外部環(huán)境，確定和統(tǒng)一組織計(jì)劃工作的前提條件3.研究過去，認(rèn)清現(xiàn)在探索過去通向現(xiàn)在的規(guī)律，認(rèn)清組織的現(xiàn)狀，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)開辟途徑4.擬訂可供選擇的方案發(fā)掘可供選擇的行動(dòng)的計(jì)劃方案，并進(jìn)行初步遴選，精簡(jiǎn)方案數(shù)量5. 評(píng)價(jià)可供選擇的方案比較各方案實(shí)施的消耗、成本和為組織創(chuàng)造的利潤、社會(huì)效益綜合考慮投入和產(chǎn)出性價(jià)比，選擇最有效的方案

8、作為組織的抉擇方案，形成主計(jì)劃包括設(shè)備材料采購計(jì)劃、人員組織計(jì)劃、工程建設(shè)計(jì)劃、信息開發(fā)計(jì)劃、信息維護(hù)計(jì)劃等包括設(shè)備采購預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)預(yù)算、信息資源獲取預(yù)算、信息系統(tǒng)維護(hù)預(yù)算圖 3-4 計(jì)劃編制過程71(1)(2)(3)2.723.4.5. (1) (3)(4)736. () (What)(Who)、(Where)、何時(shí)做(When)、怎么做(How)7.8.3.4 計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià) 1.(1) Drucker)于 742.(1)(2)(3)(4)3.(1)75(2) 1. 2.76(1)(2)200320042005比較具體計(jì)劃粗略計(jì)劃2007 20082006圖 3-5 五年期的滾動(dòng)計(jì)

9、劃示例 1.77 () ( ) () (1)排定各事項(xiàng)的先后邏輯順序估算完成各事項(xiàng)所需的時(shí)間繪制成正式網(wǎng)絡(luò)圖圖 3-6 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟(2)(3)78KCHLPD23QA2ENM15RB1011OFJ7632圖 3-7 網(wǎng)絡(luò)圖示例(4) 1122458912121313151515路 長 ：路 長：路 長 ：路 長 ：111223667101011121314131515() 21， 、D、H、P、Q 2.(1) (2)79(3)(4)(5)3.5 信息資源計(jì)劃 -島數(shù)字鴻溝 ERP (CRM)管理（SCM80(1)(2)(3)(4)(5)1. (IEM) /2.3. Diagram

10、DFD)單4.5.6. (3-NF)817. 1.2.3.(1) 與 2-DFD)、 -職能域子系統(tǒng)子系統(tǒng)與 2-DFD) ()、4.5.6.7.8. 劃()(1)(2)82(3)4.5.3.6 信息系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃 IS)83 1.接口(Interface)842. ) 軟件)人員：技能要求人員軟件：系統(tǒng)軟件開始時(shí)間支持軟件持續(xù)時(shí)間硬件：開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)硬件環(huán)境圖 3-8 資源需求金字塔 系統(tǒng)分析 詳細(xì)設(shè)計(jì) 單元測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試圖 3-9 各類人員參與情況分布圖3.85 4. 40% 60% 表 3-1 信息系統(tǒng)建設(shè)各階段的工作量分配3系統(tǒng)安裝2表 另外， 40% 20%()占 表 86表 3-2

11、計(jì)劃進(jìn)度表123456789m工作量總計(jì)5. 6.1.(1)(2)(3) M L M L/P P /人 L和 P L 令、P (3-10) (3-10)87E c式 E 月；S r 和 c S 條，E 3則 r 1 到 5 內(nèi)取值，c 到 2. 年 和 對(duì) E 5.2S0.91D2.47E0.35P0.54E0.6DOC 49S1.01其中：E 月；DP 位為人； S 年附近， 對(duì) S3K C T3k4yE 0.4KS和T ()(單位為年)K y E C k C k C k C 。k 年 E rScT aEb E 為總開發(fā)工作量，T S為源指令數(shù)。rca 和 b 88 表 3-3 表 3-3

12、軟件成本估算的基本 COCOMO 模型常數(shù)ab2.43.03.61.051.121.202.52.52.50.380.350.32半獨(dú)立型嵌入型表 3-4 軟件成本估算的中間 COCOMO 模型常數(shù)ab3.23.02.81.051.121.202.52.52.50.380.350.32半獨(dú)立型嵌入型 3.人年和人 NNC C E Pi iii1i1其中：C 為總成本，N 為 i 為 i 為 i CEPiii 多 2 6 89(1)(2)(3)表 3-5 某汽車配件銷售信息系統(tǒng)開發(fā)成本估算表代碼編寫3.07.04.55.54.58.56.07.04.03.52.5工作量匯總(人-月)單位工作量成

13、本（元/人-月）成本(元)24.018.018.020.080006000300020001920001080005400040000394000(4)(5)4. E T M / M E TT aEb a 和 b ET a2,4,b0.25,0.4由式(3-16) 到 。1/4b 的 90 3-6。表 3-6 信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)各階段的進(jìn)度分配占總開發(fā)進(jìn)度的百分比2040系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)代碼編寫測(cè)試2025 1.引言3.2進(jìn)度表()1.1計(jì)劃的目的1.2范圍和目標(biāo)1.2.1范圍描述1.2.2主要功能1.2.3性能3.3資源表4.資源4.1人員4.2硬件和軟件4.3特別資源5.人員組織1.2.

14、4管理和技術(shù)約束2.估算5.1組織結(jié)構(gòu)5.2管理報(bào)告6.跟蹤和控制機(jī)制6.1質(zhì)量保證和控制6.2變化管理和控制7.專題計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)2.1使用的歷史數(shù)據(jù)2.2使用的評(píng)估技術(shù)2.3工作量、成本、時(shí)間估算3.日程3.1工作分解1計(jì)劃目的2參考文獻(xiàn)3管理5標(biāo)準(zhǔn)和約定5.1目的5.2約定3.1組織6評(píng)審和審計(jì)3.2任務(wù)6.1目的3.3責(zé)任6.2評(píng)審要求4文檔6.2.1軟件需求的評(píng)審6.2.2設(shè)計(jì)評(píng)審6.2.3軟件驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審6.2.4功能評(píng)審4.1目的4.2要求的軟件工程文檔4.3其它文檔916.2.5物理評(píng)審6.2.6內(nèi)部過程評(píng)審6.2.7管理評(píng)審7測(cè)試10媒體控制11供應(yīng)者控制12記錄、收集、維護(hù)

15、和保密13培訓(xùn)8問題報(bào)告和改正活動(dòng)9工具、技術(shù)和方法14風(fēng)險(xiǎn)管理 1引言2.3配置管理員1.1目的3軟件配置管理計(jì)劃3.1建立示例配置庫3.2配置標(biāo)識(shí)管理1.2術(shù)語定義1.3參考資料2.軟件配置3.3配置庫控制2.1軟件配置環(huán)境2.1.1服務(wù)器軟件環(huán)境2.1.2硬件環(huán)境2.1.3配置管理客戶端2.2軟件配置項(xiàng)3.4配置的檢查和評(píng)審3.5配置庫的備份3.6配置管理計(jì)劃的修訂3.7配置管理計(jì)劃附屬文檔4.階段任務(wù)完成標(biāo)志表1引言2.4測(cè)試 2（標(biāo)識(shí)符）1.1編寫目的1.2背景3測(cè)試設(shè)計(jì)說明3.1測(cè)試 l（標(biāo)識(shí)符）3.1.1控制1.3定義1.4參考資料2計(jì)劃3.1.2輸入2.1軟件說明2.2測(cè)試內(nèi)容2.3測(cè)試 1（標(biāo)識(shí)符）2.3.1進(jìn)度安排2.3.2條件3.1.3輸出3.1.4過程3.2測(cè)試 2（標(biāo)識(shí)符）4評(píng)價(jià)準(zhǔn)則4.1范圍2.3.3測(cè)試資料2.3.4測(cè)試培訓(xùn)4.2數(shù)據(jù)整理924.3 評(píng)價(jià)尺度1.如何理解管理的計(jì)劃職能？2.計(jì)劃工作具有那些性質(zhì)？3.如何理解計(jì)劃與決策，計(jì)劃與組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的關(guān)系？4.為什么說計(jì)劃工作對(duì)于管理至關(guān)重要？5.比較定量預(yù)測(cè)與定性預(yù)測(cè)的優(yōu)缺點(diǎn)。6.定量預(yù)測(cè)有哪些常用方法？各方法如何計(jì)