拼多多規(guī)則解讀發(fā)貨規(guī)則虛假發(fā)貨

1、拼多多發(fā)貨規(guī)則解讀之虛假發(fā)貨1、我的快遞單號都是真實(shí)的，而且有物流軌跡，為什么被判斷為虛假發(fā)貨?答：虛假發(fā)貨是一種違犯物流時(shí)效性要求所以致的違規(guī),而平臺(tái)察看的物流時(shí)效包括攬件時(shí)效、走件時(shí)效、物流軌跡可否異常等多方面內(nèi)容,其實(shí)不是快遞單號真實(shí)、有物流軌跡就不會(huì)構(gòu)成虛假發(fā)貨。詳盡的定義及違規(guī)狀況請查察拼多多發(fā)貨規(guī)則第4.1、4.2條(以以下圖一）。圖一2、我在承諾的48小時(shí)（或預(yù)售時(shí)間）內(nèi)上傳單號點(diǎn)擊發(fā)貨了,為什么被判斷為虛假發(fā)貨？答：點(diǎn)擊發(fā)貨后，還應(yīng)保證該單號在此后的將有可能被判斷為虛假發(fā)貨。24小時(shí)內(nèi)有物流信息，且向來正常走件，否則3、我上傳物流單號后24小時(shí)有了物流信息，沒有超時(shí)，為什么被判

2、斷為虛假發(fā)貨？答：虛假發(fā)貨的詳盡狀況有多種，除了首條物流信息外，平臺(tái)還會(huì)察看該單號的后續(xù)走件情況，若是存在走件異常（如后續(xù)物流信息與首條物流信息之間的時(shí)間間隔過長、首條物流信息至走開首個(gè)分撥中心發(fā)出的時(shí)間間隔高出規(guī)定等)，也可能被判斷為虛假發(fā)貨。若是商家確認(rèn)訂單沒有任何異常狀況但被判斷為虛假發(fā)貨的,可以及時(shí)倡導(dǎo)申訴并提交真實(shí)的物流信息。4、虛假發(fā)貨的結(jié)果是什么？答：某商品當(dāng)天虛假發(fā)貨高出10單，而且高出該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5的，商家需要對該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單花銷者進(jìn)行賠付，同時(shí)，商店將碰到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、找尋降權(quán)等限制。虛假發(fā)貨單量也許比率未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，則僅對虛假發(fā)

3、貨訂單花銷者進(jìn)行賠付,商店不受限。詳盡判斷及辦理標(biāo)準(zhǔn)請查察拼多多發(fā)貨規(guī)則第4.3、4。4條5、我收到了虛假發(fā)貨訂單明細(xì),要怎么看?答：經(jīng)過拼多多管理后臺(tái)倡導(dǎo)申訴并索要過訂單明細(xì)的商家會(huì)收到一個(gè)文件，內(nèi)容是虛假發(fā)貨訂單明細(xì)，其中包括訂單號、發(fā)貨時(shí)間(即商家上傳物流單號點(diǎn)擊發(fā)貨的時(shí)間）、訂單種類、快遞單號、快遞ID、快遞公司、可否已罰(以以下圖三）。其中，商家需要關(guān)注的主若是訂單種類。圖三訂單種類分以下3類：1）無攬件：系統(tǒng)監(jiān)測到該訂單時(shí)，對應(yīng)的物流單號沒有物流信息，未必是向來沒有物流信息哦；2）攬件超時(shí)：該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)首條物流信息距商家上傳商品物流單號高出24小時(shí)；3）分撥超時(shí):相

4、應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至走開首個(gè)分撥中心發(fā)出的時(shí)間間隔高出平臺(tái)規(guī)定；（4）正常。訂單種類標(biāo)記為無攬件、攬件超時(shí)和分撥超時(shí)的均屬于系統(tǒng)判斷的虛假發(fā)貨訂單。6、看懂了虛假發(fā)貨訂單明細(xì)，知道哪些訂單被判斷虛假發(fā)貨了，我該怎么做？答：對于無物流信息種類的訂單，商家應(yīng)趕忙核實(shí)發(fā)貨狀況以及快遞單號、快遞公司等信息可否正確填寫。包裹未交快遞公司的，趕忙交寄;快遞公司未及時(shí)將包裹發(fā)出的，督促快遞公司趕忙發(fā)出;信息填寫錯(cuò)誤的，及時(shí)更正。對于虛假發(fā)貨種類的訂單，商家應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)快遞公司官網(wǎng)盤問物流軌跡信息,并與訂單明細(xì)表中的物流軌跡信息進(jìn)行比對，核實(shí)物流異常的詳盡狀況.比方，以下圖四、圖五所示訂單*2809

5、的攬件時(shí)間距離發(fā)貨時(shí)間高出24小時(shí)，構(gòu)成了4。2。1條規(guī)定的狀況.圖四圖五7、我當(dāng)天發(fā)了很多貨，發(fā)貨總量不僅明細(xì)表里的這些訂單，虛假發(fā)貨比率沒有高出5%，為什么其他訂單也被判斷為虛假發(fā)貨?答：平臺(tái)是按商品維度進(jìn)行虛假發(fā)貨監(jiān)測以及虛假發(fā)貨比率的統(tǒng)計(jì),即察看商店某一商品在某天發(fā)貨的訂單中發(fā)生虛假發(fā)貨的訂單比率。比方,A商店在8月1日共發(fā)貨1000單,其中商品ID為123456的商品發(fā)貨100單，平臺(tái)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)當(dāng)天商品ID為123456的商品發(fā)生11單虛假發(fā)貨，那么該商品在8月1日的虛假發(fā)貨比率為11。需要特別注意的是，此地方謂“發(fā)貨”是指商家在后臺(tái)上傳快遞單號并點(diǎn)擊發(fā)貨。8、商店因?yàn)樘摷侔l(fā)貨被警告一

6、次，會(huì)有什么結(jié)果？答：平臺(tái)對虛假發(fā)貨商店進(jìn)行警告的，不會(huì)對商店采用限制措施，當(dāng)次也不會(huì)累計(jì)違規(guī)次數(shù)。接到警告通知的商家應(yīng)及時(shí)排查商店運(yùn)營中的問題，做好發(fā)貨管理工作，并注意督促快遞供應(yīng)商提高服務(wù)時(shí)效并及時(shí)更新物流信息，防備再次出現(xiàn)發(fā)貨問題。9、虛假發(fā)貨的商店辦理措施可否會(huì)影響商品的自然找尋流量？答:會(huì)影響，而且商店辦理措施將影響全店商品的流量,而不但是某一違規(guī)商品。平臺(tái)可能采用商店辦理措施的狀況及詳盡措施以以下圖六。圖六10、虛假發(fā)貨扣除的賠付金從哪里扣，到了哪里？答：對于確認(rèn)要進(jìn)行虛假發(fā)貨辦理的訂單，拼多多平臺(tái)會(huì)從商家的賬戶余額及或保證金中扣除對應(yīng)的賠付金,而且會(huì)將對應(yīng)賠付金以50年有效期的無

7、門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨辦理訂單所對應(yīng)的花銷者11、收到虛假發(fā)貨違規(guī)通知后，如何在拼多多管理后臺(tái)進(jìn)行申訴？答：請?jiān)谏暝V頁面下載操作手冊并仔細(xì)閱讀。12、進(jìn)行虛假發(fā)貨違規(guī)申訴可能需要哪些資料？可否早先保存？答：商家在平常經(jīng)營過程中，應(yīng)做好發(fā)貨管理工作，保存每日發(fā)貨記錄，在收到虛假發(fā)貨的違規(guī)通知后，盤問發(fā)貨記錄核實(shí)情況，確認(rèn)記錄沒有問題也許未保存發(fā)貨記錄的，可以在申訴頁面的“申訴原因部分說明需要訂單明細(xì)來核實(shí)，并上傳所收到的對應(yīng)站內(nèi)信截圖。13、我倡導(dǎo)了虛假發(fā)貨違規(guī)申訴，多長時(shí)間會(huì)獲取回復(fù)？答：商家在指按限時(shí)內(nèi)倡導(dǎo)申訴的，平臺(tái)平常會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)審察結(jié)果并說明原因,商家可以依照審察結(jié)果有針對性地做進(jìn)一步辦理。14、違規(guī)申訴被駁回了,在哪里可以查察平臺(tái)判斷的虛假發(fā)貨訂單明細(xì)？答:申訴被駁回后，商家可以點(diǎn)擊對應(yīng)違規(guī)記錄中的“查察詳情按鈕進(jìn)入詳情頁，并在違規(guī)與歷史申訴信息處點(diǎn)擊“張開”按鈕,查察平臺(tái)審察后判斷的虛假發(fā)貨訂單明細(xì)。詳盡頁面以以下圖七、圖八。圖七圖八15、虛假發(fā)貨的結(jié)果太嚴(yán)重了，我應(yīng)該如何防備？答:商家虛假發(fā)貨可能存在多種原因,有些商家因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)銷量激增以致庫存不足發(fā)不出貨，也有些商家是因?yàn)榕龅阶匀粸?zāi)害等不可以抗力事件以致物流異常，等等。要防備此類狀況,商家就應(yīng)該在平常經(jīng)營過程中注意庫存管理,依照商品實(shí)質(zhì)庫存、自己發(fā)貨能力、物流供應(yīng)商的產(chǎn)能等因素隨時(shí)調(diào)整商