【奇創(chuàng)觀察】下一站-烏村-堅守+探索-解密烏鎮(zhèn)風雨18年

1、 守正出奇，為傳奇而創(chuàng)造！ 美好生活締造者 下一站，烏村堅守+探索，解密烏鎮(zhèn)風雨18年【導言】 2016年6月25日，第14屆中國烏鎮(zhèn)童玩節(jié)在烏村開幕，至此1月9日開業(yè)的烏村也已運營近半年，值此之際回顧烏鎮(zhèn)的發(fā)展歷程，雖起步較晚，卻一次又一次引領著中國古鎮(zhèn)發(fā)展的新浪潮。1999年烏鎮(zhèn)景區(qū)總設計師陳向宏總裁走馬上任，作為烏鎮(zhèn)人，懷著對這片土地深沉的愛與執(zhí)著的情懷，陳總在家鄉(xiāng)一守就是18年，用自己的腳，訪遍江南各大古鎮(zhèn)，丈量著烏鎮(zhèn)的角角落落，從東柵、西柵到烏村，一點一滴描繪著實現(xiàn)著自己心中的烏鎮(zhèn)?！吧礁呷藶榉濉?，在陳總的帶領下，相信烏鎮(zhèn)探索之路將會越走越精彩。18年歷程概要：行進中的蛻變?nèi)壳鳛?/p>

2、江南六大古鎮(zhèn)的后起之秀，烏鎮(zhèn)的保護和開發(fā)起步最晚卻發(fā)展迅速，短短十八年，經(jīng)歷了觀光旅游、度假休閑和新型文化小鎮(zhèn)三個發(fā)展階段，先后打造出東柵景區(qū)、西柵景區(qū)和烏村景區(qū)，以其獨特的“烏鎮(zhèn)模式”為業(yè)界所認可，并借助戲劇節(jié)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會一次次吸引世界的目光，成為了古鎮(zhèn)開發(fā)保護的新樣本，堪稱“中國第一古鎮(zhèn)”。版權聲明：該報告知識產(chǎn)權歸奇創(chuàng)旅游規(guī)劃咨詢機構所有，未經(jīng)允許，不得擅自篡改、挪用、從事盈利性宣傳活動，違者將追究法律責任。表：江南六大古鎮(zhèn)旅游發(fā)展對比（數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)絡）名稱所屬地區(qū)等級2015游客量/人次門票/元2015旅游收入/元周莊江蘇蘇州市5A300萬+日100、夜80近20億（2014）同里

3、江蘇蘇州市5A636.54萬（2014）日100、夜50-西塘浙江嘉興市4A759.2萬日100、夜免費門票1.48億烏鎮(zhèn)浙江桐鄉(xiāng)市東柵4A西柵5A795.34萬東柵100、西柵120 、烏村28011.35億南潯浙江湖州市5A503.54萬（1-11月）1005558.54萬甪直江蘇蘇州市4A158萬（2012）78門票1500萬圖：2001-2015年烏鎮(zhèn)景區(qū)年接待游客量（萬人次）（資料來源：鳳凰網(wǎng)文化陳向宏專訪、中青旅年報）從觀光旅游起步：東柵1999年，烏鎮(zhèn)啟動古鎮(zhèn)保護工程。當時，周莊、同里已經(jīng)名揚天下，烏鎮(zhèn)唯一現(xiàn)成的旅游資源是東柵年接待3萬人次的茅盾故居。烏鎮(zhèn)以“一片破房子、一片老房

4、子、一片舊房子”的東柵為起點，從觀光旅游起步，“一年起步，二年成形，三年初見成效”，2003年劉若英和黃磊合作的電視劇似水年華使無數(shù)人知曉了烏鎮(zhèn)，帶火了東柵，這一年收回所有投資，營收3000萬。目前東柵有超過20個文化景點4場民俗表演總計2-3小時的經(jīng)典觀光游線。與西柵相比，東柵小一些，更加生活化和平民化，適合體驗原汁原味的水鄉(xiāng)風貌和文化底蘊。觀光景點度假休閑中心新型文化小鎮(zhèn)：西柵2003年底，投資10億的西柵啟動建設。與東柵以旅游觀光為主題不同，西柵是商務旅游、休閑度假為主，它完全顛覆了古鎮(zhèn)觀光游覽思維，以居民全部搬遷的方式一勞永逸的保證了古鎮(zhèn)經(jīng)營開發(fā)的自主權，探索從觀光景點向度假休閑中心轉

5、型。2006年10月，西柵開業(yè)，12月，中青旅宣布3.55億入主烏鎮(zhèn)旅游，持股60%。2007年，稅后收入3000萬，至今仍以每年30%的速度增長。2013年，烏鎮(zhèn)大劇院竣工，首屆戲劇節(jié)成功舉辦，2015互聯(lián)網(wǎng)大會召開，烏鎮(zhèn)在向新型文化小鎮(zhèn)轉型的路上越走越精彩。目前西柵共有客房1800多間，可同時容納3000人入住，大小會議室100余個。其中民宿499間客房、7家度假酒店805間客房，3個五星級商務會所，2家青年旅社42個床位，1家經(jīng)濟酒店28間客房。據(jù)驢媽媽旅游網(wǎng)資訊，目前西柵入住率在80%左右，周末和節(jié)假日超過95%，人均消費上千元，每天接待的會務團隊就超過10個。輕奢鄉(xiāng)村度假：烏村201

6、6年1月9日，烏鎮(zhèn)的第三個旅游項目投資2.5億、占地450畝的烏村低調(diào)揭幕。烏村以田園風光為主題，卻又顛覆了傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村游模式，采用一價全包的套餐式體驗模式集吃、住、行、游、購、娛活動為一體，一價打包吃住行和30多項免費體驗項目，是以田園風光為主題，用“休閑度假村落”的方法打造的新型、高端鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)，可以說是江南鄉(xiāng)村版的Club Med。整體趨勢總體來看，烏鎮(zhèn)景區(qū)旅游收入逐年增長，2015年凈利潤率實現(xiàn)30%的增長，是國內(nèi)盈利能力較強的水鄉(xiāng)景區(qū)和一流旅游目的地。圖：2007-2015年烏鎮(zhèn)景區(qū)旅游收入和凈利潤情況（億元）（數(shù)據(jù)來源：中青旅年報）從游客量來看，2010年烏鎮(zhèn)游客量規(guī)模受世博會影

7、響創(chuàng)歷史記錄后，游客增速有所回落，但隨著2014、2015年兩屆戲劇節(jié)的舉辦，游客量又出現(xiàn)穩(wěn)步回升，預估迪士尼的開園將輻射帶來烏鎮(zhèn)景區(qū)游客顯著增長。圖：2007-2015年烏鎮(zhèn)景區(qū)游客量增速（%）（數(shù)據(jù)來源：中青旅年報）從出游頻次來看，驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，古鎮(zhèn)重游率（一般在20-30%）明顯高于其他類型景區(qū)，西柵重游率更是達到30%，這與古鎮(zhèn)適游期長、普適人群和休閑特性有關；同時，烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)的成功舉辦也培養(yǎng)了大批粉絲的粘性，大部分人每年都來，一住十多天，成為過夜游客的重要增量。從客單價來看，烏鎮(zhèn)景區(qū)客單價逐年提升，從2007年的79元到2015年的143元，雖然近兩年烏鎮(zhèn)游客量保持15%以上的增速

8、，但門票收入占比已降至50%，入住率上升至75%，說明旅游收入增量主要來自于非門票業(yè)務的酒店、餐飲及其他服務性消費的人均客單價的提升。因此，提升體驗質(zhì)量，增加重游頻次，提升非門票客單價是烏鎮(zhèn)景區(qū)盈利的核心。圖：2007-2015年烏鎮(zhèn)景區(qū)客單價（元）（數(shù)據(jù)來源：中青旅年報）圖：2015年烏鎮(zhèn)景區(qū)各業(yè)務類型收入占比（數(shù)據(jù)來源：中青旅年報）從門票變化趨勢來看，東柵西柵出游人次變化趨勢一致， 2015年西柵游客量首超東柵，增長率（22%）超過東柵（8%）12個百分點。來自OTA的數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)一致的結論：驢媽媽數(shù)據(jù)顯示， 2016年14月東柵西柵游客量分別為1.37萬、1.85萬，同比增漲408%，42

9、5%，西柵增長勢頭略高于東柵。而烏村2016年試營業(yè)期間線上購買量很少。圖：20092015年東柵、西柵游客量變化趨勢（萬人次）（數(shù)據(jù)來源：中青旅年報）圖：2015-2016年東柵西柵門票在線銷售對比（數(shù)據(jù)來源：驢媽媽旅游網(wǎng)）三元共生布局下，小而美的烏村成長記不同于遍地開花的鄉(xiāng)創(chuàng)和造鄉(xiāng)實踐，烏村依托的強大目的地平臺和專業(yè)的運營管理平臺，決定了其開發(fā)的起點之高，將會成為新型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品轉型升級的風向標。因此，如何探索更好的商業(yè)模式以試水新業(yè)態(tài)開發(fā)，如何提供更受歡迎的住宿產(chǎn)品以提高烏鎮(zhèn)的接待能力，如何更好地豐富游覽以共享烏鎮(zhèn)800萬客源，是烏鎮(zhèn)繼西柵之后新產(chǎn)品探索的重要課題。鄉(xiāng)愁時代的戰(zhàn)略轉型“生

10、活不只是眼前的茍且，還有詩和遠方?！编l(xiāng)愁消費逐漸成為人們休閑的主流。烏村是運河畔的世外桃源，優(yōu)美的田園風光和質(zhì)樸的鄉(xiāng)宅院落迎合了清新懷舊的時代情懷，也是成熟壯大的烏鎮(zhèn)景區(qū)的擴容選擇，其一價全包的商業(yè)模式更是整合了烏鎮(zhèn)公司對于景區(qū)和民宿酒店領域豐富的操刀經(jīng)驗。相比較西柵的數(shù)十億投資，烏村可謂“小而美”，但確是烏鎮(zhèn)旅游探索轉型的試驗田，它標志著“1個大烏鎮(zhèn)帶動16個小烏鎮(zhèn)”的戰(zhàn)略目標正式啟動，自此烏鎮(zhèn)在古鎮(zhèn)旅游的基礎上拓展鄉(xiāng)村旅游，并與東、西柵古鎮(zhèn)休閑度假區(qū)形成互補格局。受眾是誰烏鎮(zhèn)，是一種情懷，無論是安詳寧靜的東柵，還是精致璀璨的西柵，都充盈著追隨本心的自由浪漫的人文精神，因此，年輕白領、小資文

11、青最愛烏鎮(zhèn)。從驢媽媽數(shù)據(jù)也可知，烏鎮(zhèn)景區(qū)的游客70%以上是25-44歲的中青年，這正是最具消費力的70、80和90后市場。第三代產(chǎn)品的烏村亦是如此，以中短途周邊度假市場為主，希望針對白領文青打造心靈回歸的凈土，引領中產(chǎn)階級的休閑消費新風向。圖：烏鎮(zhèn)景區(qū)游客年齡結構（數(shù)據(jù)來源：驢媽媽旅游網(wǎng)）從專項市場看，不同于西柵的商務專項客群，烏村的產(chǎn)品設計迎合了家庭親子客群和休閑養(yǎng)生客群。在日益火爆的城市周邊游的市場浪潮下，家庭親子客群是都市近郊產(chǎn)品的主流市場，烏村也不例外。長三角1小時高鐵圈和2小時自駕圈的旅游區(qū)位，使烏村擁有了家庭近郊休閑的得天獨厚的地理優(yōu)勢；而老少皆宜的民俗體驗則為家庭親子客群提供了與

12、眾不同的互動體驗。如一期已經(jīng)開放的小動物樂園有著很多小朋友喜愛的小豬、牛、羊、兔子等家禽動物，可以給蠶寶寶摘桑葉、給小兔子喂蘿卜去池塘邊找野鴨蛋、看小豬賽跑，還可以參加農(nóng)作物小課堂、學折紙、扎稻草人二期還規(guī)劃有童玩館等親子休閑和運動娛樂設施，可以盡情的在田間撒野，在村里撒歡，度過歡樂充實的家庭時光。同時，以舊時田園和知青文化為特色的烏村也迎合了50后、60后濃濃的鄉(xiāng)愁情懷，游客可以體驗燒野火飯、編草鞋、編織藤制品、制作農(nóng)民畫、打鐵、包粽子等村俗項目，也可以去知青年代組團發(fā)現(xiàn)驚喜，這里保留了特定年代的歷史烙印，斑駁舊墻上的毛主席語錄、恢宏莊嚴的大禮堂、質(zhì)樸整潔的菜地瓜棚讓人重溫難以忘懷的青春歲月

13、。圖：小豬賽跑跑道圖：打鐵鋪圖：大禮堂圖：毛主席語錄除了家庭親子市場，美食養(yǎng)生客群也是重要的專項市場之一。烏村餐廳的果蔬食材大多取自景區(qū)內(nèi)菜地瓜棚，當天新鮮采摘，隨用隨取。磨坊組團的吧臺供應各種有機蔬果汁，紫薯汁、番茄汁、黃瓜汁、南瓜汁等可暢飲，還設置有明檔，想吃什么菜，去菜地摘來，1小時內(nèi)上桌享用。村頭茶室的紅茶、綠茶、菊花茶、蠶豆、芝麻片更是暢飲暢食。除此之外，桃園組團的糖水店還提供本土特色的10余種養(yǎng)生養(yǎng)顏甜品，如桃膠雞頭米、核桃糖燉蛋、桂花紅芋艿、黑芝麻糊竹屋組團的饃饃店還提供青團、油炸貓耳朵、麥芽塌餅等當?shù)靥厣〕裕€有米倉煲仔飯餐廳、酒鋪等多種休閑美食飲品可選。走在路上還會遇到流動

14、小吃車，來一碗熱呼呼的牛肉粉絲湯，一如鄉(xiāng)下農(nóng)家。圖：磨坊餐廳吧臺圖：桃園糖水店圖：竹屋饃饃店消費什么可讀性村落的原生生活。如果說東柵賣的是生活著的古鎮(zhèn)，西柵賣的是古鎮(zhèn)的生活方式，烏村則賣的是一種鄉(xiāng)愁的情懷，一種原汁原味的江南村落生活圖景。陳向宏曾說，烏村是對中國到處做的農(nóng)家樂的一種反思，注重的是江南農(nóng)村文化的挖掘，希望游客去不僅僅是吃一頓農(nóng)家飯，還能住下來靜靜感受村落文明的氛圍。因此，烏村保留了上世紀江南農(nóng)村最典型的形態(tài)和生活方式，圍繞農(nóng)村生活，做了7個主題組團以及相應的公共活動場地。組團的名稱與主題定位來源于舊時生產(chǎn)隊的生活，例如“漁家”組團就是以公社化時期烏鎮(zhèn)當?shù)貪O業(yè)生產(chǎn)小隊的生活元素為主

15、題打造，有蓑衣、斗笠、漁網(wǎng)、船槳等漁業(yè)生產(chǎn)景觀小品，也有魚塘、蝦塘等供休閑垂釣活動的場所，還配備有魚燈裝飾的主題客房。圖：漁家組團的漁業(yè)生產(chǎn)景觀小品CCO團隊的貼身管家服務。CCO中文名為首席禮賓官，源于Club Med的G.O，集景區(qū)導游和活動指導參與等服務為一身，為游客提供面對面的近距離綜合服務，直接提升游客的旅游體驗和服務品質(zhì)。進入烏村，游客就成了“村民”，在CCO的帶領下，可以免費體驗30余項特色村野村趣活動，除了體驗地道農(nóng)活、江南女工活動外，還可以重溫兒時的文體活動，參加射箭、騎行等戶外活動，學習多種傳統(tǒng)小手藝，還有烹飪、咖啡制作、雞尾酒制作等實用課程。在烏村，CCO就是游客的生活助

16、手、度假玩伴，照料并引導游客度過難忘的鄉(xiāng)村時光。圖：烏村活動項目（24項）&美食項目（8項）圖：烏村活動項目&美食項目分析設計亮點烏村最大限度的保留了江南原有農(nóng)村風情，體現(xiàn)在保留了原有老房屋建筑1600平方米，主要用于民宿組團；新增房屋建筑1800平方米，主要用于公共服務配套和休閑設施。目前一期已開放，主要是民宿組團和公共區(qū)域，集中在東北區(qū)域，以望烏路、紅旗路、前埭路、梨園路為界。二期在建，全部為公共活動場所，包括演藝酒吧區(qū)、運動童玩區(qū)和戶外營地區(qū)，集中在西南區(qū)域。動靜分離、水系貫通的空間布局。烏村以民宿組團為核心，周邊散落公共活動空間和設施。民宿組團以“靜”為主，分為漁家、磨坊、酒巷、竹屋、

17、米倉、桃園、知青年代等7大主題共186間，其中，桃園21間、米倉18間、漁家23間、竹屋20間、磨坊37間、酒巷29間、知青年代38間（未開放），一期已開放148間。外圍體驗活動場所以“動”為主，包括一期的戶外燒烤野炊區(qū)、小動物樂園、酒巷、村頭廣場、藕塘、菱塘、魚塘、蝦塘和二期的青墩、烏墩、演藝中心、童玩及運動區(qū)等區(qū)域。村委會即游客中心，居于一期和二期的聯(lián)接中心，也是穿梭于烏村和西柵的水（即游船碼頭）路（即電瓶車）交通聯(lián)接點。作為骨架的水路將功能分區(qū)分隔，實現(xiàn)動靜分離、體驗聚焦。圖：七大住宿組團漁家、磨坊、酒巷、竹屋、米倉、桃園、知青年代圖：演藝中心圖：村委會（游客服務中心）“社區(qū)式”的村落公

18、共活動空間和氛圍營造。民宿組團就像社區(qū)，除了配套有村頭廣場、大禮堂等社區(qū)公共設施外，每個住宿組團都依據(jù)主題配套有相應的社區(qū)公共活動空間。比如漁家組團配套有魚塘、蝦塘、兒童嬉水區(qū)，磨坊組團配套有童玩區(qū)和閱讀吧，桃園組團配套有糖水店和書屋，酒巷組團配套有桌球室和酒鋪村委會作為社區(qū)服務中心，內(nèi)部也設置有制作農(nóng)民畫、手工編織等公共課程。村委會旁邊則是村頭茶室、村頭咖啡屋、村頭超市、放映老電影、打鐵鋪、自行車租借點等休閑場所，烏村集市更是亮點，涼棚下有小人書、手工織物、花器植栽等懷舊小物引人追思。在烏村行走，有種久違的街坊大院的鄰里感，流動小吃車熱情的阿姨、灶臺間手把手教你包粽子的阿婆，還有茶室里張羅吃

19、食的樸實妹子，讓人仿若回到?jīng)]有圍墻親切融洽的鄉(xiāng)間舊舍。放眼所及，樹屋上調(diào)皮的孩童、魚塘邊垂釣的老者、池塘里自在的鴛鴦，一切都是那么怡然自得、隨心所欲。圖：村頭茶室圖：村頭超市圖：烏村集市圖：池塘鴛鴦戲水圖：樹屋原鄉(xiāng)原野的農(nóng)作物景觀基調(diào)。據(jù)悉，烏村并沒有請專業(yè)的景觀設計公司，而是陳向宏一筆一筆畫出來，如同當初勾勒西柵一般。只有對家鄉(xiāng)的一草一木一水一石熟捻于心，才能將最普通不過的田間池塘、鄉(xiāng)土小路、木板橋、菜地、瓜棚、石墻、樹籬、花圃、水渠點綴的鮮活生動，成為拍照指數(shù)極高的場景。各建筑間的過渡景觀是一畦畦的蔬菜和不規(guī)整的花田，沒有人工雕琢的痕跡，仿佛回到了兒時，田間地頭自由綻放著不知名的野花，蝴蝶

20、在歡快的飛舞，蜜蜂在辛勤的勞作，一切都是那么熟悉而自然。而漫步的樂趣就在于邊拍邊發(fā)朋友圈猜猜這是什么菜！圖：水渠圖：竹籬圖：生姜圖：花圃圖：木板橋回歸原鄉(xiāng)的主題民宿設計。由于民宿組團基本保留了原房屋建筑，因此對于民宿的改造主要體現(xiàn)在連廊的設計、主題的渲染和景觀的點綴，建筑外立面都沒有做過多的整修。通透自然的連廊使得原有幾個院落形成一個主題住宿單元，每個住宿單元都通過院落景觀、房間內(nèi)飾和景觀小品，實現(xiàn)體驗主題的差異化。院落景觀以景怡人，如竹屋的竹林、桃園的桃林等；房間內(nèi)飾以巧服人，如漁家的魚燈、磨坊的石盤茶幾等；景觀小品以情動人，如漁家的小舟蓑衣、酒巷的酒瓶景觀及燈飾、磨坊的磨盤等。值得一提的是

21、，考慮到村里原本是有電線桿的，所以專門保留了原先的電線桿，成為原鄉(xiāng)的重要一景。圖：建筑外立面圖：景觀連廊圖：竹制品圖：漁家的小舟圖：磨坊的石盤茶幾圖：酒巷的酒瓶景觀及燈飾圖：電線桿低調(diào)入市，良心之作烏村未來的大勢之路才剛剛開始豐滿的理想PK骨感的現(xiàn)實魚與熊掌兼得的理想。一直以來，烏鎮(zhèn)周邊的景區(qū)都希望能分流其每年龐大的客流，烏村卻自始至終保持著獨立的姿態(tài)。盡管烏村無可避免的承擔了烏鎮(zhèn)景區(qū)的住宿配套補充，但烏村自試營業(yè)起，并沒有將東柵西柵的分流客源作為主力，而是執(zhí)著培育自己的粘性客戶群體。從烏村的潛在客源市場看，獨特的江南村落風情將對北方和東南沿海游客產(chǎn)生差異吸引，是遠程客源的主要吸引；優(yōu)美的度假

22、環(huán)境和豐富的體驗活動則是近郊游客的關注點。猶豫觀望的現(xiàn)實。從烏村2016年1-6月的營業(yè)數(shù)據(jù)看，烏村游客接待數(shù)量遠不及外界預期，有可能與低調(diào)開業(yè)沒有營銷推廣有關，盡管各大自媒體平臺仍然爭相轉載體驗文章，也有政府企業(yè)考察參觀，但實際門票銷售和酒店入住率遠不及猜測。另外，由于烏村沒有會議設施，僅有大禮堂可做容納100多人的宴會廳用，以鄉(xiāng)村民俗和童年回憶為特色的體驗活動，也在某種程度上限制了高端商務客群的分流，流失了烏鎮(zhèn)一年700個國內(nèi)外會議的市場機會。誠然，烏村作為高端人群的輕奢型度假產(chǎn)品，不應以聚客力衡量，而因關注客單價。目前280元的門票銷售主要是田園觀光和活動體驗，未來核心盈利應在于一價全包

23、的住宿套餐。從游客反饋來看，世外桃源、農(nóng)家活動、民宿特色、五星服務是高頻點評詞匯，雖然已具有一定的口碑效應，但與市場類似產(chǎn)品相比，烏村的核心競爭優(yōu)勢仍有打磨空間，作為未來16個小烏鎮(zhèn)的標桿產(chǎn)品，如何找到難以復制的核心賣點取得市場的首肯至關重要。一價全包的雙刃劍走家串戶的暢玩體驗。烏村借鑒了Club Med的“一價全包”國際度假理念，只需要一次付費即可暢玩烏村，還原了以前農(nóng)村里走家串戶的親切感和歸屬感。每個進村的“村民”，都會佩戴相應顏色（綠色是當?shù)厝?、橘色是烏村西柵?lián)票、紫色是烏村套餐）的芯片手環(huán)，掃描手環(huán)即可輕松暢游烏村。未能極致的性價比。從烏村目前的一價全包模式看，分為門票套餐和住宿套餐。

24、門票套餐280元起，包含一餐、游覽和活動。除去一餐費用，游覽費用與西柵相當，但就游覽價值來說，烏村遠低于西柵。住宿套餐880元/人起，包含三餐、住宿、往返西柵游覽車、活動等，相當于兩人1760元/間起，除去三餐費用，相比西柵景區(qū)內(nèi)的高端民宿或一般度假酒店，勝在有原鄉(xiāng)氛圍、CCO與30多項活動體驗。然而這些活動大多有時間限制，游客即使趕著點也未必能一一體驗，更何況與傳統(tǒng)景區(qū)的體驗活動相比，并無過人之處，甚至在東柵西柵也有很多類似的DIY體驗，所以活動的體驗質(zhì)量仍有提升空間。而與風景如畫的Club Med相比，更無法與其在遠程市場的得心應手相提并論。附表：烏村、西柵、桂林Club Med官網(wǎng)銷售產(chǎn)

25、品對比案例門票套餐住宿套餐烏村280元起游覽+1餐+活動880元/人起3餐+住宿+游覽車+活動西柵120元起游覽度假酒店800元起1晚/間桂林Club Med免費原愚自樂園2534 /1成人/4晚起3餐+住宿+休閑活動及運動+兒童俱樂部總體來看，烏村的一價全包模式雖然繼續(xù)保留了烏鎮(zhèn)公司在景區(qū)業(yè)務的運營優(yōu)勢，由門票和客房兩部分構成，但就全包式度假的商業(yè)模式看，烏村有可能是通過門票來獲取前期游客體驗以贏得口碑。未來若取消門票套餐，入住率和客單價將成為關鍵的盈利指標，這將對烏村運營提出更高的要求。 考察感悟深層文化的人文探索。不僅限于面貌的復古，更注重文化深層次的挖掘、培養(yǎng)與轉變，一直是烏鎮(zhèn)領先于其它古鎮(zhèn)的獨到之處。原生文化的延展 原鄉(xiāng)生活純真年代的整體深度營造。烏鎮(zhèn)景區(qū)，無論是東柵還是西柵，一草一木，一磚一瓦，無不有自己獨特的風情，體現(xiàn)了總設計師的細膩情懷。筆者有幸考察烏村，對原汁原味的鄉(xiāng)野風情、熱情親切的CCO服務極為認可，相比其他鄉(xiāng)村度假類產(chǎn)品，烏村勝在對懷舊的原鄉(xiāng)生活氛圍的整體體驗性上，無論是田園景觀、食材質(zhì)量、餐飲口味，還是服務品質(zhì)都體現(xiàn)出了較高水準，沿襲了烏鎮(zhèn)景區(qū)一貫的精細管理理念和作風。同時，獨特的一價全包消費模式和走家串戶的鄰里大院格局營造出一種共產(chǎn)主義大家庭的和諧氛圍，恍若置身“江南老家”。外來文