完善質(zhì)量管理體系

1、完善質(zhì)量管理體系當(dāng)今市場(chǎng)當(dāng)今市場(chǎng),產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,許多產(chǎn)品處于飽和或疲軟狀態(tài),除了價(jià)格是消的生命,價(jià)格已不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的惟一因素，更高的目標(biāo)是追求產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越-產(chǎn)品的適用性和滿足用戶的要求。那么，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量,并使自己的產(chǎn)品質(zhì)量得到廣泛認(rèn)同呢？這就需要靠企業(yè)完善質(zhì)量管理體系。1。對(duì)質(zhì)量管理體系的介紹1.1 1.1 質(zhì)量管理體系的定義：ISO9001：2005 標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”1.2 質(zhì)量管理體系的核心價(jià)值觀八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論的總結(jié),IS09000 族標(biāo)規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織,是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2)持續(xù)

2、改進(jìn)3)領(lǐng)導(dǎo)作用4)全員參與5)過(guò)程方法6）管理的系統(tǒng)方法7)基于事實(shí)決策的方法8)與供方互利的關(guān)系質(zhì)量管理體系的構(gòu)建建立質(zhì)量管理體系模式公司內(nèi)的一些主要活動(dòng)都是過(guò)程,生產(chǎn)是過(guò)程，服務(wù)的提供是過(guò)程，采購(gòu)是過(guò)程，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)也是過(guò)程；并且管理職責(zé)的分配、資源的提供與分配、為保持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程持續(xù)有效而進(jìn)行的測(cè)量、分析、改進(jìn)等均是過(guò)程。前者稱之為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，后者稱為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持性過(guò)程。因此，公司適宜以管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)四大過(guò)程模式為基礎(chǔ)建立質(zhì)量管理體系。首先，是有效的識(shí)別管理質(zhì)量所包含的過(guò)程。過(guò)程的識(shí)別需考慮的內(nèi)容有: 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);公司的產(chǎn)品（服務(wù))種類與形式

3、;2。2 確立質(zhì)量方針和目標(biāo)2.2.1 明確以戰(zhàn)略發(fā)展為核心的質(zhì)量方針括滿足顧客需要、相關(guān)法律法規(guī)要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾;在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審;在組織內(nèi)得到溝通和理解。2確立以顧客滿意為宗旨的質(zhì)量目標(biāo)視、測(cè)量和改進(jìn)的支持性過(guò)程，和持續(xù)改進(jìn)、提高質(zhì)量水平使顧客滿意的承諾. 為了使公司質(zhì)量目標(biāo)便于實(shí)施并真正起到作用，公司在質(zhì)量目標(biāo)制定時(shí)主要構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限有效性得到保持的重要保證.公司的最高管理者應(yīng)從有效利用人力資源和全員參驗(yàn)證等各類人員的職責(zé)和權(quán)限,建立一種責(zé)任關(guān)系,境下，圍繞質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展工作。配置質(zhì)量管理體系資源產(chǎn)品的前提和基礎(chǔ),:2。5 確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

4、是將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求并加以實(shí)現(xiàn)，最終交付給顧客的整個(gè)過(guò)程。按照質(zhì)量管理體系要求，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主要過(guò)程分為：與顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程、新產(chǎn)品試制、生產(chǎn)和服務(wù)提供、監(jiān)視和測(cè)量的控制。要保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程,必須按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行控制，通過(guò)測(cè)量、分析和改進(jìn),才能確保持續(xù)穩(wěn)定地提供符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系構(gòu)建成效3。1 實(shí)現(xiàn)了管理模式的變革標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理模式引入企業(yè)生產(chǎn)管理后，方面規(guī)范內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問(wèn)題，明確了職責(zé)、規(guī)范了程序、改進(jìn)了管理,一個(gè)全面控制的管理體系已初步確立?？椊Y(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源等因素,而且完善了科研生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制和驗(yàn)證程序，建立了一套預(yù)防和處理不符

5、合產(chǎn)品質(zhì)量要求的機(jī)制,在較大程度上解決度辦事管人的新面貌，實(shí)現(xiàn)了管理模式的變革.3.2 確保了顧客的滿意度ISO9001 通過(guò)各種途徑收集顧客的信息，對(duì)收集到的顧客滿意信息進(jìn)行分析,進(jìn)一步保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.4。結(jié)論IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)提升和規(guī)范質(zhì)IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系還應(yīng)更多的將焦點(diǎn)放在質(zhì)量對(duì)企業(yè)的增值和貢獻(xiàn)上,關(guān)注企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和與長(zhǎng)期發(fā)展有關(guān)的過(guò)程和結(jié)果，從而建立一個(gè)科學(xué)、適宜的質(zhì)量管理體系,這才對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)和應(yīng)用價(jià)值.參考文獻(xiàn)M，42 陳靖,5453李明榮：論企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定與實(shí)施J桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)2006,（