國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列七VDA6.5

1、國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列七VDA6.5第一頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）1 ISO/TS16949對(duì)產(chǎn)品審核的要求8.2.2.3 產(chǎn)品審核 組織應(yīng)以確定的頻次，在生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行審核，以驗(yàn)證符合所有規(guī)定的要求，如：產(chǎn)品尺寸、功能、包裝和標(biāo)簽。VDA6.1中03.4條款“產(chǎn)品審核”用于審定最終檢驗(yàn)后的產(chǎn)品與規(guī)定的質(zhì)量要求的符合情況。 ccfriendgpyang 01/4010/12/20222第二頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）2 關(guān)于VDA62.1 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)變化2.1.1 老結(jié)構(gòu)ccfriendgpyang

2、 02/40德國(guó)汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（VDA6）VDA6質(zhì)量審核的基本準(zhǔn)則審核與認(rèn)證VDA6第1部分質(zhì)量體系審核VDA6第2部分質(zhì)量體系審核服務(wù)VDA6第3部分過(guò)程審核VDA6第4部分質(zhì)量體系審核生產(chǎn)設(shè)備VDA6第5部分產(chǎn)品審核VDA6第6部分服務(wù)審核10/12/20223第三頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）2 關(guān)于VDA62.1 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)變化2.1.2 新結(jié)構(gòu)ccfriendgpyang 03/40德國(guó)汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（VDA6）VDA6質(zhì)量審核基本準(zhǔn)則VDA6第1部分質(zhì)量管理體系審核批量產(chǎn)品VDA6第3部分過(guò)程審核批量產(chǎn)品/服務(wù)VDA6第5部分產(chǎn)品審核（實(shí)物與無(wú)形產(chǎn)

3、品）VDA6第2部分質(zhì)量管理體系審核服務(wù)VDA6第4部分質(zhì)量管理體系審核生產(chǎn)資料VDA6第7部分過(guò)程審核生產(chǎn)資料10/12/20224第四頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）2 關(guān)于VDA62.2 第二版VDA6.5標(biāo)準(zhǔn)的主要變化及依據(jù) ISO/TS16949成為汽車工業(yè)質(zhì)量管理的行動(dòng)基礎(chǔ)。 更清楚界定產(chǎn)品審核與鑒定試驗(yàn)的差別。 取消了第一版中的具體實(shí)例，代之以產(chǎn)品審核程序管理手冊(cè)，這樣 企業(yè)可以開(kāi)發(fā)一套適合于其自身產(chǎn)品的產(chǎn)品審核體系。 產(chǎn)品質(zhì)量是通過(guò)持續(xù)實(shí)施預(yù)防性質(zhì)量規(guī)劃的方法得以保障的。 顧客要求、安全標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定的提高，以及更多地投入使用了電子 元件和軟件，這些

4、都導(dǎo)致產(chǎn)品具有更高的復(fù)雜性。 終端顧客的期望不能夠僅僅列在技術(shù)說(shuō)明中。汽車生產(chǎn)商和供應(yīng)商 必須將這些產(chǎn)品特性視為己任，并轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中。在進(jìn)行產(chǎn)品審核時(shí) 必須考慮這一焦點(diǎn)問(wèn)題。 產(chǎn)品審核應(yīng)當(dāng)在一系列的過(guò)程中體現(xiàn)出自制/外包產(chǎn)品的質(zhì)量水平。 由多個(gè)單項(xiàng)流程組成的生產(chǎn)流程必須從合理性和經(jīng)濟(jì)性的角度著眼， 達(dá)到質(zhì)量、時(shí)間和成本的最優(yōu)值。ccfriendgpyang 04/4010/12/20225第五頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）3 產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.1 目的 產(chǎn)品審核是從顧客的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估的管理工具， 并且避免產(chǎn)品和貨物缺損情況出現(xiàn)。 產(chǎn)品審核還體

5、現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的潛力。 產(chǎn)品審核能夠揭示主要缺陷和發(fā)展趨勢(shì)。 產(chǎn)品審核能推斷出體系或流程的薄弱環(huán)節(jié)，據(jù)此進(jìn)行進(jìn)一步的 審核，如：過(guò)程審核和體系審核。 實(shí)施持續(xù)改善過(guò)程（KVP）和遵循零缺陷的戰(zhàn)略（大眾汽車集 團(tuán)對(duì)供應(yīng)商的要求）的一種手段。 （Formel-Q第七版） 可以了解與客戶要求不符之處，并直接判斷出對(duì)此產(chǎn)生影響的 過(guò)程 。（Formel-Q第七版）ccfriendgpyang 05/4010/12/20226第六頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）3 產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2 應(yīng)用范圍3.2.1 產(chǎn)品范圍按構(gòu)成主體定義類別：硬件（如：曲軸、配備的接線板、座椅

6、裝置） 軟件（如：控制器、導(dǎo)航） 流程性材料（如：潤(rùn)滑劑） 或上述產(chǎn)品的組合。按所屬層級(jí)定義類別：零件，例如：螺絲、輪胎、曲軸箱 組合構(gòu)件，如：控制器、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車身 整車。ccfriendgpyang 06/4010/12/20227第七頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）3 產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2 應(yīng)用范圍3.2.2 特性范圍 零件/材料與名細(xì)表的符合性 產(chǎn)品尺寸 材料 功能性 可靠性 包裝 標(biāo)識(shí)ccfriendgpyang 07/4010/12/20228第八頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）3 產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.

7、2 應(yīng)用范圍3.2.3 審核時(shí)機(jī) 在所有生產(chǎn)階段均可以進(jìn)行產(chǎn)品審核。 對(duì)某個(gè)生產(chǎn)階段可以發(fā)貨的中間或最終產(chǎn)品進(jìn)行審核。3.2.4 產(chǎn)品審核不是 重復(fù)進(jìn)行伴隨生產(chǎn)的檢驗(yàn) 直接的過(guò)程控制 質(zhì)量管理體系有效性的唯一證明 注： 產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)。 產(chǎn)品審核反映過(guò)程控制的完善程度。ccfriendgpyang 08/4010/12/20229第九頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）3 產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2 應(yīng)用范圍3.2.5 產(chǎn)品審核與其它檢驗(yàn)的界定 ccfriendgpyang 09/40產(chǎn)品審核鑒定檢驗(yàn)（認(rèn)可檢驗(yàn)/周期試驗(yàn)）進(jìn)貨檢驗(yàn)首件檢驗(yàn)過(guò)程巡檢尾

8、件檢驗(yàn)100%檢驗(yàn)過(guò)程終檢（入庫(kù)前）目的產(chǎn)品質(zhì)量水平和過(guò)程存在的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品與技術(shù)要求的符合性進(jìn)貨產(chǎn)品與采購(gòu)要求的符合性過(guò)程是否穩(wěn)定，是否滿足批量生產(chǎn)要求過(guò)程運(yùn)行一段時(shí)間后的穩(wěn)定性批次產(chǎn)品是否合格，工裝模具是否可以再次使用剔除出有缺陷的產(chǎn)品確定產(chǎn)品所需的控制已完成，可以放行交付對(duì)象工序加工結(jié)束產(chǎn)品、最終成品材料、最終成品批量進(jìn)貨產(chǎn)品工序加工開(kāi)始產(chǎn)品工序加工運(yùn)行一段時(shí)間后的產(chǎn)品工序加工結(jié)束產(chǎn)品Cpk1.33過(guò)程產(chǎn)品或簡(jiǎn)單外觀項(xiàng)目包裝待入庫(kù)產(chǎn)品頻次按年度計(jì)劃安排或出現(xiàn)重大質(zhì)量事故新產(chǎn)品投產(chǎn)前，或顧客/法律/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的周期1次/n批，可根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量水平?jīng)Q定每班或每批開(kāi)始或中間更換產(chǎn)品m小時(shí)或n件，可

9、根據(jù)質(zhì)量水平?jīng)Q定每批結(jié)束或中間維修/更換工裝模具隨生產(chǎn)連續(xù)實(shí)施或?qū)Ω綦x批產(chǎn)品實(shí)施每一入庫(kù)批10/12/202210第十頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）3 產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2 應(yīng)用范圍3.2.5 產(chǎn)品審核與其它檢驗(yàn)的界定 ccfriendgpyang 10/40產(chǎn)品審核認(rèn)可檢驗(yàn)（型式試驗(yàn)）進(jìn)貨檢驗(yàn)首件檢驗(yàn)過(guò)程巡檢尾件檢驗(yàn)100%檢驗(yàn)過(guò)程終檢（入庫(kù)前）依據(jù)產(chǎn)品審核程序及涵蓋顧客要求的內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（考慮了圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、顧客期望、生產(chǎn)控制計(jì)劃）試驗(yàn)計(jì)劃（考慮了標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)要求）進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書（考慮了材料標(biāo)準(zhǔn)、零部件圖紙、法規(guī)及控制計(jì)劃）過(guò)程檢驗(yàn)指導(dǎo)書（來(lái)自于生

10、產(chǎn)控制計(jì)劃的展開(kāi)）過(guò)程檢驗(yàn)指導(dǎo)書（來(lái)自于生產(chǎn)控制計(jì)劃的展開(kāi)）過(guò)程檢驗(yàn)指導(dǎo)書（來(lái)自于生產(chǎn)控制計(jì)劃的展開(kāi)）過(guò)程檢驗(yàn)指導(dǎo)書或缺陷樣件/目視板（來(lái)自于控制計(jì)劃的展開(kāi)）終檢檢驗(yàn)指導(dǎo)書（來(lái)自于控制計(jì)劃的展開(kāi)）記錄/報(bào)告產(chǎn)品審核記錄/報(bào)告試驗(yàn)/認(rèn)可報(bào)告進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告過(guò)程檢驗(yàn)記錄過(guò)程檢驗(yàn)記錄過(guò)程檢驗(yàn)記錄，尾件標(biāo)簽缺陷收集卡（不合格記錄）終檢記錄、出廠檢驗(yàn)報(bào)告后續(xù)處置措施隔離、100%篩選、通知顧客、召回、糾正措施隔離、通知顧客、召回、糾正措施拒收、使用前100%篩選或返工、供方糾正措施隔離、調(diào)整隔離、調(diào)整、100%篩選隔離、100%篩選、工裝/模具維修缺陷統(tǒng)計(jì)分析、糾正措施隔離、100%篩選、糾正措施10/12

11、/202211第十一頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程ccfriendgpyang 11/40審核程序?qū)徍艘?guī)劃產(chǎn)品審核實(shí)施提交報(bào)告糾正措施10/12/202212第十二頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.1 審核程序包括規(guī)劃、組織和實(shí)施產(chǎn)品審核所需的所有工作。它包括為某個(gè)特定時(shí)間規(guī)劃的，針對(duì)某一特定目的（如：內(nèi)部質(zhì)量 檢測(cè)、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)性證明等）的一項(xiàng)或多項(xiàng)審核。包含人員和檢測(cè)所需資源的籌備。為了簡(jiǎn)化，可以將全部產(chǎn)品分為不同的產(chǎn)品系列。根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類后，可以有針對(duì)性地進(jìn)行審核，得出結(jié)論， 避免重復(fù)檢測(cè)。審核

12、程序?qū)儆谫|(zhì)量管理的職能范圍。注：具備相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是進(jìn)行系統(tǒng)的、獨(dú)立的產(chǎn)品審核的重要前提！ccfriendgpyang 12/4010/12/202213第十三頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.1 審核程序ccfriendgpyang 13/40輸入標(biāo)準(zhǔn)定義審核程序的目標(biāo)和開(kāi)發(fā) 確定需要審核的產(chǎn)品 確定相關(guān)的審核目標(biāo) 確定職責(zé) 資源規(guī)劃 批準(zhǔn)審核程序?qū)嵤徍顺绦?溝通審核程序 籌備所需資源 保障審核的實(shí)施 審核工作的記錄 評(píng)估和批準(zhǔn) 審核報(bào)告 保障審核后續(xù)措施審核程序的控制 檢驗(yàn)產(chǎn)品審核和審核程序 的目標(biāo)是否達(dá)到調(diào)整審核程序的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)注：審核程序

13、管理流程10/12/202214第十四頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.1 審核程序ccfriendgpyang 14/4010/12/202215第十五頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.1 審核程序ccfriendgpyang 15/4010/12/202216第十六頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.1.1 輸入標(biāo)準(zhǔn)ccfriendgpyang 16/40一般性輸入條件：顧客要求（特定）企業(yè)所認(rèn)知的，作為顧客滿意度重要組 成部分的顧客期望（非特定）內(nèi)部清單

14、（特殊特性清單）內(nèi)部與外部顧客索賠（例如：早期損壞、 擔(dān)保數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)）風(fēng)險(xiǎn)研究得到的認(rèn)識(shí)（例如：潛在失效 模式與后果分析）顧客滿意度調(diào)查與測(cè)試報(bào)告的結(jié)果前期產(chǎn)品審核的結(jié)論與措施法律要求或法律規(guī)定的檢測(cè)戰(zhàn)略重要性和組織所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)工廠的內(nèi)部條件/突發(fā)事件：機(jī)器、設(shè)備更換人員更替、代理、換班搬遷、供應(yīng)商更換難以識(shí)別/發(fā)現(xiàn)的偏差產(chǎn)品的技術(shù)特征 （綜合性能）產(chǎn)品型號(hào)批次規(guī)模（大批量、小批 量、手工生產(chǎn)）生產(chǎn)線（生產(chǎn)工藝變更）沒(méi)有能力的生產(chǎn)和測(cè)量 流程10/12/202217第十七頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.1.2 重新鑒定 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定檢驗(yàn)

15、來(lái)證實(shí)是否遵守了顧客的特定要求。生產(chǎn)管理計(jì)劃（控制計(jì)劃）中包含了所需的檢驗(yàn)。如產(chǎn)品審核需出據(jù)該鑒定證明，那就應(yīng)當(dāng)將這一檢測(cè)范圍整合到審核程序中。參見(jiàn)ISO/TS169498.2.4.1 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn) 應(yīng)根據(jù)適用的顧客工程材料及性能標(biāo)準(zhǔn)，按控制計(jì)劃的規(guī)定，對(duì)每一種產(chǎn)品進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)和功能驗(yàn)證。其結(jié)果可供顧客評(píng)審。ccfriendgpyang 17/4010/12/202218第十八頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.1.3 CoP專門檢測(cè)原則上生產(chǎn)商必須保證其產(chǎn)品符合法律要求，CoP檢測(cè)可以為通過(guò)批準(zhǔn) 提供證明。需要對(duì)汽車生產(chǎn)商自己生產(chǎn)的或具備

16、自己的零部件許可的所有零部件進(jìn) 行檢測(cè)。其它的CoP檢測(cè)在許可規(guī)定或官方規(guī)定中予以規(guī)定。注： CoPConformity of Production（生產(chǎn)一致性）的縮寫，生產(chǎn)同法律 要求的一致性。ccfriendgpyang 18/4010/12/202219第十九頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.1.4 審核程序的范圍 在審核程序中除了輸入的標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)當(dāng)確定： 從產(chǎn)品系列中選定的產(chǎn)品 審核目的/范圍，審核規(guī)劃的內(nèi)容 職責(zé)（如：審核規(guī)劃） 資源（如：檢測(cè)設(shè)備、審核員） 審核的日期/頻率 匯報(bào)制度和報(bào)告的接收者 快速反應(yīng)措施/糾正措施方法ccfri

17、endgpyang 19/4010/12/202220第二十頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.1.5 審核程序的監(jiān)控與評(píng)估 應(yīng)當(dāng)定期對(duì)審核程序的實(shí)施進(jìn)行控制與評(píng)估，應(yīng)當(dāng)考慮到下列方面： 結(jié)果與趨勢(shì) 同方法的一致性 內(nèi)部和外部顧客的要求與期望 審核程序的記錄 替代的或新的審核方法 各個(gè)審核團(tuán)隊(duì)在可比較的條件下取得的成果一致 評(píng)估是否滿足輸入標(biāo)準(zhǔn)（如：顧客滿意度） 對(duì)于偏離企業(yè)要求的審核程序評(píng)估結(jié)果必須要采取糾正和糾正措施，以對(duì)審核程序?qū)嵤┏掷m(xù)改進(jìn)。ccfriendgpyang 20/4010/12/202221第二十一頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管

18、理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.2 審核規(guī)劃由審核程序得來(lái)。對(duì)所有實(shí)施產(chǎn)品，規(guī)劃所需的工作和資源、時(shí)間安排以及隨機(jī)抽樣 范圍進(jìn)行了說(shuō)明。規(guī)定了使用何種檢測(cè)方法。規(guī)定了采用何種檢測(cè)工具對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行檢驗(yàn)。制定審核規(guī)劃是審核規(guī)劃員的職責(zé)。輸出：產(chǎn)品審核檢驗(yàn)規(guī)程 年度產(chǎn)品審核計(jì)劃.xlsccfriendgpyang 21/40improvementquick salebest in-class10/12/202222第二十二頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.2.1 檢驗(yàn)特性與清單 審核程序中確定的檢驗(yàn)特性將在審核規(guī)劃中得到進(jìn)一步的細(xì)化，例

19、如： 材料 質(zhì)量 外觀、氣味與手感 功能性（電子/機(jī)械） 軟件的耐用性 包裝/標(biāo)簽。 可靠性和使用壽命檢驗(yàn)中的其他特性，例如： 耐腐蝕性 溫度變化特性 靜力學(xué)和動(dòng)力學(xué)特性。ccfriendgpyang 22/4010/12/202223第二十三頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.2.2 檢驗(yàn)方法/工具與抽樣檢驗(yàn)批量 使用適當(dāng)?shù)?、有能力的測(cè)量和檢驗(yàn)工具。 如果可行，應(yīng)當(dāng)選擇不用于批量檢驗(yàn)的檢測(cè)工具，以識(shí)別出 不適合的或不可靠的用于批量檢驗(yàn)的檢測(cè)工具。 在質(zhì)量檢測(cè)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用同顧客協(xié)定的缺陷目錄/標(biāo)準(zhǔn)樣品。 為了保持評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的普適性和恒定性，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)評(píng)估

20、標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行調(diào)整。 審核的抽樣檢驗(yàn)批量取決于根據(jù)產(chǎn)品和邊界條件選擇的檢測(cè) 方法，還要考慮產(chǎn)量、生產(chǎn)的復(fù)雜性、生產(chǎn)工藝、統(tǒng)計(jì)覆蓋 面以及法律要求。 對(duì)于每一個(gè)批量生產(chǎn)的產(chǎn)品必須每年至少進(jìn)行一次產(chǎn)品審核。 生產(chǎn)控制計(jì)劃中必須規(guī)定產(chǎn)品審核的要求。（Formel-Q第七版） ccfriendgpyang 23/4010/12/202224第二十四頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.2.3 零件取樣 按照相應(yīng)的審核程序?qū)π鑼徍说漠a(chǎn)品進(jìn)行取樣。 按隨機(jī)原則進(jìn)行抽取。 抽取的樣品必須經(jīng)過(guò)流程計(jì)劃的檢驗(yàn)，證明無(wú)缺陷， 達(dá)到可以交付或發(fā)貨的狀態(tài)。4.2.4 零件標(biāo)識(shí) 對(duì)

21、抽取的零部件進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)。 從而保證生產(chǎn)流程中的排序。 以便能夠?qū)⒏鱾€(gè)測(cè)量值分配給經(jīng)過(guò)審核的產(chǎn)品。 標(biāo)識(shí)內(nèi)容：名稱/零件號(hào)/生產(chǎn)批號(hào)/統(tǒng)一編號(hào)/抽樣日期/抽樣地點(diǎn)等。ccfriendgpyang 24/4010/12/202225第二十五頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.2.5 零件運(yùn)輸/包裝 在審核和運(yùn)輸時(shí)必須保護(hù)零件不受損害（如：防止腐蝕、 電磁兼容性、機(jī)械損害等）。 零件的運(yùn)輸不得影響需要檢測(cè)的特性。 4.2.6 零件退回 經(jīng)過(guò)審核的產(chǎn)品原則上可以退回，只要其性能同新零件的性能一致。 產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)按原始的取樣狀態(tài)退回（例如：防腐蝕、規(guī)定包裝）。

22、必須保證同將要交付的產(chǎn)品沒(méi)有任何偏差。 對(duì)有缺陷的零件按照內(nèi)部規(guī)定處理。 特別強(qiáng)調(diào)：經(jīng)過(guò)可靠性等運(yùn)行試驗(yàn)合格的樣品不能交付使用。ccfriendgpyang 25/4010/12/202226第二十六頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.2.7 參考文獻(xiàn) 產(chǎn)品審核規(guī)劃需要參考所有含有質(zhì)量要求內(nèi)容的技術(shù)文件，可能包括： 圖紙 規(guī)范 潛在失效模式及后果分析 生產(chǎn)流程規(guī)劃、流程說(shuō)明（過(guò)程流程圖、工藝過(guò)程卡） 檢測(cè)說(shuō)明 缺陷目錄 參照樣本、目錄 分析方法規(guī)定 評(píng)價(jià)/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 材料列表 許可的生產(chǎn)偏差（特殊認(rèn)證） 顧客要求說(shuō)明 標(biāo)準(zhǔn) 法律規(guī)定（例如：各洲法律）

23、可能有帶有評(píng)估的缺陷鑒定（例如：主要缺陷和次要缺陷） 供貨協(xié)議 進(jìn)行缺陷分級(jí)ccfriendgpyang 26/4010/12/202227第二十七頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.3 產(chǎn)品審核實(shí)施 由受專業(yè)針對(duì)性培訓(xùn)的審核員實(shí)施產(chǎn)品審核。 審核時(shí)需臨時(shí)通知相關(guān)部門產(chǎn)品取樣情況，以便能夠相應(yīng) 調(diào)整產(chǎn)量。 如果是由于現(xiàn)實(shí)的原因進(jìn)行審核（如：索賠），可以將該 零件所在的批次扣留至審核結(jié)束。 如果在涉及安全的性能發(fā)現(xiàn)缺陷，需要在確定缺陷后馬上 采取緊急措施。ccfriendgpyang 27/4010/12/202228第二十八頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)

24、質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.3 產(chǎn)品審核實(shí)施ccfriendgpyang 28/40通知所涉及的方面注：產(chǎn)品審核實(shí)施流程從正在運(yùn)行的生產(chǎn)中進(jìn)行零件取樣根據(jù)審核規(guī)劃進(jìn)行檢測(cè)對(duì)零件進(jìn)行標(biāo)識(shí)記錄結(jié)論10/12/202229第二十九頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.4 提交報(bào)告 審核記錄需整理形成報(bào)告。 記錄偏差情況。 按照缺陷級(jí)別進(jìn)行權(quán)衡。 包含所有評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量參數(shù)的統(tǒng)計(jì)信息。 制定產(chǎn)品保障與產(chǎn)品改進(jìn)的糾正措施的依據(jù)。 分發(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)部門，并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行存檔。 對(duì)產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定根據(jù)不同的企業(yè)和產(chǎn)品有所不同， 也可能同產(chǎn)品的使

25、用情況有關(guān)。 為保證可對(duì)比性，要在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持評(píng)價(jià)方法的恒定。ccfriendgpyang 29/4010/12/202230第三十頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.4.1 報(bào)告內(nèi)容 包含單項(xiàng)檢測(cè)的審核結(jié)果，結(jié)論具有現(xiàn)實(shí)性。包含： 是否符合產(chǎn)品規(guī)范； 缺陷位置和種類； 缺陷特征（如：輕微、中等、嚴(yán)重等）。 經(jīng)過(guò)分類和權(quán)衡的產(chǎn)品審核結(jié)論可以簡(jiǎn)化成質(zhì)量參數(shù)， 以便進(jìn)行比較分析。例如： 缺陷分類累計(jì)； 缺陷/檢測(cè)特性數(shù)量； 質(zhì)量等級(jí)。ccfriendgpyang 30/4010/12/202231第三十一頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用

26、培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.4.2 缺陷分級(jí)與評(píng)定說(shuō)明 為使缺陷特征/后果結(jié)構(gòu)化，將對(duì)缺陷分級(jí)。 審核偏差可以按缺陷分級(jí)進(jìn)行分類。 缺陷分級(jí)的角度： 顧客角度：發(fā)現(xiàn)的幾率（顧客相關(guān)/有條件地與顧客相關(guān)）。 技術(shù)角度：與技術(shù)規(guī)范規(guī)定的偏差（規(guī)格手冊(cè)，圖紙，功能描述）。 常見(jiàn)分類： A類：關(guān)鍵缺陷 B類：主要缺陷 C類：次要缺陷ccfriendgpyang 31/4010/12/202232第三十二頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.4.3 缺陷評(píng)級(jí)、決策、措施（Formel-Q第七版） 缺陷級(jí)別缺陷特征/后果緊急措施后續(xù)措施必定會(huì)引起客戶不滿

27、的產(chǎn)品缺陷危及人身安全，違法，違規(guī)，產(chǎn)品不能使用無(wú)法銷售的產(chǎn)品/無(wú)法使用的產(chǎn)品非常嚴(yán)重的外表面缺陷對(duì)已有零件進(jìn)行隔離/篩選通知客戶采取措施和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在制造過(guò)程/檢驗(yàn)過(guò)程中采取糾 正措施，必要時(shí)進(jìn)行全檢對(duì)過(guò)程和成品采取更嚴(yán)格的檢驗(yàn)措施必要時(shí)對(duì)準(zhǔn)備出廠產(chǎn)品100%檢驗(yàn)。必須在開(kāi)發(fā)部門申請(qǐng)偏差許可與大眾汽車集團(tuán)客戶工廠協(xié)商采取進(jìn)一步措施（見(jiàn) Formel Q 質(zhì)協(xié)議） 對(duì)過(guò)程/檢驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)一步分析認(rèn)真完善糾正措施并落實(shí)提供過(guò)程能力和零缺陷的證據(jù)措施有效性檢驗(yàn)必要時(shí)更改技術(shù)規(guī)范可導(dǎo)致客戶不滿及投訴的缺陷 預(yù)計(jì)功能會(huì)出現(xiàn)故障 影響使用性會(huì)引起要求極高客戶的抱怨的缺陷 對(duì)使用或運(yùn)行無(wú)影響的偏差 不影響使用性

28、通知接受工廠以協(xié)商整改措施。ccfriendgpyang 32/40ABC10/12/202233第三十三頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.5 糾正措施 如確定存在偏差，需要對(duì)檢測(cè)件采取糾正措施，如有必要， 也可能對(duì)批量產(chǎn)品采取措施。 糾正措施應(yīng)當(dāng)以避免造成偏差的原因?yàn)槟繕?biāo)，要分析其對(duì) 產(chǎn)品產(chǎn)生的影響。 必須由負(fù)責(zé)人制定措施計(jì)劃。 質(zhì)量管理體系中需規(guī)定產(chǎn)品審核糾正措施的方法。 ccfriendgpyang 33/4010/12/202234第三十四頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.5 糾正措施 糾正措施

29、方法應(yīng)當(dāng)考慮以下方面： 違背法律法規(guī)要求時(shí)的做法； 根據(jù)偏差的嚴(yán)重程度（如：A類、B類缺陷）確定處理方法； 根據(jù)偏差的出現(xiàn)頻率（如：系統(tǒng)性的C類缺陷）確定處理方法； 處理速度（如：立即，n日內(nèi)）； 查明缺陷原因的分析措施（如：因果圖、排列圖、實(shí)驗(yàn)室分析）； 糾正措施制定、執(zhí)行和監(jiān)督的職責(zé)； 措施有效性的評(píng)定方法； 如有必要，規(guī)定期限和日期； 為糾正過(guò)程提供支持的表格及軟件（如：糾正措施計(jì)劃表，8D報(bào)告，SPC）； 措施報(bào)告的分發(fā)人，信息和保管責(zé)任。ccfriendgpyang 34/4010/12/202235第三十五頁(yè)，共41頁(yè)。國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）4 產(chǎn)品審核流程4.5.1 緊急措施 根據(jù)偏差的嚴(yán)重程度，例如：違背了法律要求或功