《團(tuán)隊(duì)合作》課件

1、幫助你學(xué)習(xí)如何在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中有效地工作 田甜：PPT,搜集資料，講課件周路瑩：團(tuán)隊(duì)合作策劃書(shū)，搜集資料，組織游戲參與者：09328、09329全體同學(xué) 幫助你學(xué)習(xí)如何在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中有效地工作 什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)由若干獨(dú)立成員共同組建（參與）為某一共同目標(biāo)而奮斗（使命）團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)各自不同的專業(yè)特長(zhǎng)（協(xié)作）橫向的交流與溝通而不是縱向的命令與服從（管理）什么是團(tuán)隊(duì)？心聲我已經(jīng)很努力了,但員工的流動(dòng)率還是高,發(fā)愁啊!現(xiàn)在的員工很自我,喜歡按自己的方式做事,我很難把大家的力氣凝聚到一塊員工里總有幾個(gè)人不合群,不知道他們心里想什么,跟他們的溝通很費(fèi)勁,走不到他們心里去開(kāi)會(huì)時(shí),會(huì)上大家都點(diǎn)頭,可就是不執(zhí)行,推一

2、步走一步,真累啊心聲我已經(jīng)很努力了,但員工的流動(dòng)率還是高,發(fā)愁啊!現(xiàn)在的員工設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)很困難？今天我們要討論一下xyz產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)部員工這有什么可討論的？反正消費(fèi)者想要什么我們就設(shè)計(jì)什么唄！顯然我們應(yīng)該研究一下如何在這個(gè)產(chǎn)品中應(yīng)用最新技術(shù)你，研發(fā)部員工(討論)4設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)很困難？今天我們要討論一下xyz產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的目XXXXX你ZzzzzZzzzz(討論)5XXXXX你ZzzzzZzzzz(討論)5烏鴉與烏龜兩人一組，一人演烏鴉，一人扮演烏龜，我來(lái)講一個(gè)有關(guān)烏龜與烏鴉的故事。當(dāng)大家聽(tīng)到“烏鴉”時(shí)，演烏鴉的人就要打?yàn)觚斠幌?。?dāng)聽(tīng)到“烏龜”時(shí)，演烏龜?shù)娜司鸵驗(yàn)貘f一下。

3、兩人面對(duì)面站立，各自掌心相對(duì)，兩人彼此交叉。聽(tīng)到誰(shuí)，誰(shuí)就打?qū)Ψ揭幌?。團(tuán)隊(duì)合作課件群體到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變?nèi)后w Group團(tuán)隊(duì) Team信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的群體到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變?nèi)后w Group團(tuán)隊(duì) Team信息共享集體績(jī)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)Team Framework 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)Team Framework 形成期表現(xiàn):1.目標(biāo)不清晰2.職責(zé)不明確 需求:1.知道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2.知道自己該做什么助推器:了解團(tuán)隊(duì)成員，明確任務(wù)分配形成期表現(xiàn):各具特色的團(tuán)隊(duì)成員：決策制定者使人們?cè)诟髯缘能壍郎线\(yùn)行，考慮大前景，不擅長(zhǎng)細(xì)枝末節(jié)，有時(shí)很粗心，但在緊急情況下表現(xiàn)出眾。穩(wěn)定者忠

4、誠(chéng)，持之以恒，不向別人施加壓力，有時(shí)不被焦點(diǎn)關(guān)注。是長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工善于社交者善于鼓勵(lì)，健談，對(duì)細(xì)節(jié)不擅長(zhǎng)質(zhì)量控制者細(xì)致的人，經(jīng)常對(duì)過(guò)快的工作節(jié)奏表現(xiàn)出遲緩，利于平衡集體，擅長(zhǎng)分析性工作各具特色的團(tuán)隊(duì)成員：風(fēng)暴期表現(xiàn): 1.對(duì)事務(wù)理解不一致,難形成共識(shí) 2. 相互批評(píng)成競(jìng)爭(zhēng)需求: 1.表達(dá)不同意見(jiàn)2.尋求共識(shí)助推器: 促成共識(shí)風(fēng)暴期表現(xiàn): 促成共識(shí)步驟一步驟二步驟三清空沒(méi)有抗拒的聆聽(tīng),不做任何判斷表露或邀請(qǐng)表露:先思考自己思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)邀請(qǐng):先引發(fā)對(duì)方思考其思想和行為的出發(fā)點(diǎn)并說(shuō)出來(lái)相互理解雙方了解并尊重彼此深層次的差異,從分歧進(jìn)入理解促成共識(shí)步驟一步驟二步驟三清空沒(méi)有抗拒的聆聽(tīng),不

5、做任何判斷表穩(wěn)定期表現(xiàn): 1.所有成員間互相幫助2.為團(tuán)隊(duì)可做犧牲需求:1.以”真我”相待2.深入了解成員(Trust)助推器: 培訓(xùn)坦誠(chéng)穩(wěn)定期表現(xiàn): 歸咎于外部歸咎于全部歸咎于部分人歸咎于自己歸咎于某人培育坦誠(chéng)坦誠(chéng)歸咎于外部歸咎于全部歸咎于部分人歸咎于自己歸咎于某人培育坦誠(chéng)團(tuán)隊(duì)中的信息流- 如何進(jìn)行有效溝通，處理沖突和反饋 團(tuán)隊(duì)中的信息流傳話筒培訓(xùn)師寫一段話，讓一組或幾組學(xué)員的第一位組員過(guò)目，不準(zhǔn)記錄，不準(zhǔn)朗讀，之后請(qǐng)他將信息悄悄地轉(zhuǎn)告第二位學(xué)員，注意不能讓其他學(xué)員聽(tīng)到，依次傳遞，讓最后一位學(xué)員將他聽(tīng)到和理解的信息寫在白板上，這時(shí)培訓(xùn)師再公布他一開(kāi)始的那段話，看看有什么區(qū)別。傳話筒團(tuán)隊(duì)成員們

6、各自擁有的知識(shí)17信息應(yīng)當(dāng)能在團(tuán)隊(duì)成員之間自由流動(dòng)(講解)團(tuán)隊(duì)成員們各自擁有的知識(shí)17信息應(yīng)當(dāng)能在團(tuán)隊(duì)成員之間自由流動(dòng)溝通原則首先要努力理解別人,然后努力爭(zhēng)取被別人理解先聽(tīng)，后說(shuō)先診斷，后開(kāi)方溝通原則首先要努力理解別人,然后努力爭(zhēng)取被別人理解中文“聽(tīng)”字的符號(hào)構(gòu)成耳朵加一心眼睛中文“聽(tīng)”字的符號(hào)構(gòu)成耳朵加一心眼睛“聽(tīng)說(shuō)圈” 模型組織決定他人的需要決定什么才是你想要的結(jié)果計(jì)劃談話要點(diǎn)表達(dá)介紹主題表明并支持你的意見(jiàn)談到對(duì)方關(guān)心的東西檢查檢查對(duì)方的反應(yīng)說(shuō) 集中注意力安靜運(yùn)用聽(tīng)的身體語(yǔ)言做出鼓勵(lì)的手勢(shì)及聲音作出反應(yīng)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題重述內(nèi)容用語(yǔ)言和動(dòng)作反應(yīng)感受總結(jié)表明你對(duì)情況的了解聽(tīng) ACTIONLISTE

7、NSPEAKLISTENSPEAK“聽(tīng)說(shuō)圈” 模型組織說(shuō) 集中注意力聽(tīng) ACTIONLISTE動(dòng)物園 活動(dòng)內(nèi)容： 在這輪游戲里，每個(gè)成員都要扮演一種動(dòng)物。如：第一個(gè)人說(shuō)（一只），第二個(gè)人就要說(shuō)一個(gè)動(dòng)物的名字，比如說(shuō)（小狗），第三個(gè)人就要說(shuō)（叫），如果有一只的話，后面的人就要喊（汪），如果有兩只的話，就要有兩個(gè)人喊（汪），就這樣依次類推下去，直到出現(xiàn)最后的贏家為止。 團(tuán)隊(duì)合作課件一幅漫畫一幅漫畫沖突是不可避免的，但提倡建設(shè)性的沖突團(tuán)隊(duì)成員間沖突的好處促 進(jìn) 真 誠(chéng) 的 溝 通提 供 表 達(dá) 意 見(jiàn) 的 機(jī) 會(huì)促 進(jìn) 創(chuàng) 新建 立 凝 聚 力幫 助 小 組 成 員 的 成 長(zhǎng)沖突管理沖突是不可避免

8、的，但提倡建設(shè)性的沖突沖突管理積極有效的反饋描 述 性 的 和 具 體 的 （對(duì)事不對(duì)人）公開(kāi)場(chǎng)合正反饋，私下場(chǎng)合負(fù)反饋以 征 求 意 見(jiàn) 的 語(yǔ) 氣 作 出 反 饋對(duì) 可 改 變 的 行 為 進(jìn) 行 反 饋意 識(shí) 到 提 供 反 饋 和 接 收 反 饋 者 雙 方 的 需 求選擇適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)、表 情和措 辭進(jìn)行反饋提 供 可 付 諸 行 動(dòng) 的 反 饋 意 見(jiàn)積極有效的反饋描 述 性 的 和 具 體 的 （對(duì)事不對(duì)人）接受反饋忠誠(chéng)接受團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的反饋，當(dāng)作一份禮物。千萬(wàn)不要有任何敵意。記住：“忠言逆耳利于行”。對(duì)不清楚的反饋可尋求進(jìn)一步的解釋你可以根據(jù)反饋選擇相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃接受反饋忠誠(chéng)接受團(tuán)

9、隊(duì)成員對(duì)你的反饋，當(dāng)作一份禮物。007 由開(kāi)始一人發(fā)音“零”隨聲任指一人，那人隨即亦發(fā)音“零”再任指另外一人，第三個(gè)人則發(fā) 音“柒”，隨聲用手指作開(kāi)槍狀任指一人，“中槍”者不發(fā)音不作任何動(dòng)作，但“中槍”者旁邊左右兩人則要發(fā)“啊”的聲音，而揚(yáng)手作投降狀。-出錯(cuò)者念繞口令！ 目的：由于沒(méi)有輪流的次序，而是突發(fā)的任指其中的一個(gè)人，所以整個(gè)過(guò)程都必須處于緊張狀態(tài)，鍛煉組員的靈敏度、觀察能力?；钴S組織氣氛，破冰。007 五個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題 目標(biāo)：人類的某些行為、態(tài)度 或反應(yīng)受遺傳、環(huán)境、文化等影響是可以預(yù)料的。 通過(guò)觀察力的培養(yǎng)， 你就能發(fā)現(xiàn)人類的一些行為的規(guī)律。用實(shí)例說(shuō)明某些行為是可以預(yù)料的， 培養(yǎng)學(xué)員的觀察力 時(shí)間：15分鐘 教具：根據(jù)人數(shù)每人配備一張紙、一支筆 過(guò)程：首先發(fā)給每位與會(huì)學(xué)員一張紙和一支筆。 請(qǐng)他們?cè)诼?tīng)到五個(gè)問(wèn)題后迅速給出答案。 答案應(yīng)為他們的第一反應(yīng)。然后快速說(shuō)出問(wèn)題： 1 你最喜愛(ài)的顏色是什么？ 2 說(shuō)出一件家具。 3 說(shuō)出一種花。 4 在14之間選一個(gè)數(shù)字。 5 說(shuō)出動(dòng)物園中的一種動(dòng)物。 五個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題 目標(biāo)：人類的某些行為、態(tài)度 或反應(yīng)受遺傳繞口令喇嘛與啞巴 打南邊來(lái)了個(gè)啞巴，腰里別了個(gè)喇叭； 打北邊來(lái)了個(gè)喇嘛，手里提了個(gè)TA獺MA犸。 提著獺犸的