ERP 項目實施流程

1、ERP 項目實施主講人 陳啟申 01ERP項目實施1 成功的條件 2 項目管理3 項目組織4 實施進(jìn)程5 前期工作6 實施要點7 評價成功的基本內(nèi)容ERP項目實施施主講人陳陳啟申 02ERP項目實施1成功的條條件重點：先先天條條件于后后天條件件國國外對對失敗原原因的分分析國國外對對風(fēng)險的的分析成功實施施ERP的要素企業(yè)有實實現(xiàn)現(xiàn)代代企業(yè)制制度的機(jī)機(jī)制，有有長遠(yuǎn)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略產(chǎn)品有生生命力，有穩(wěn)定定的經(jīng)營營環(huán)境有改革開開拓、不不斷進(jìn)取取的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子，對項目目承擔(dān)責(zé)責(zé)任管理基礎(chǔ)礎(chǔ)工作扎扎實各級一把把手理解解ERP，有一致的的明確目目標(biāo) P.204 03ERP項目實施(先天條件件)成功實施施ERP的要

2、素得力的項項目經(jīng)理理，項目目組織人選得當(dāng)重視培訓(xùn)教育，提提高員工工素質(zhì)管理人員員/計算機(jī)人人員配合默契重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及及時、完完整選擇適用用的軟件件及長期期合作的的軟件商項目管理理實施方法法和實施指指導(dǎo)/服務(wù)支持持嚴(yán)格的工工作紀(jì)律，嚴(yán)明的的工作準(zhǔn)準(zhǔn)則與規(guī)規(guī)程深化改革，重視業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組健全激勵機(jī)制制，建設(shè)復(fù)復(fù)合型人人才隊伍伍 P.209 0 4ERP項目實施(后天條件件) 0 5ERP項目實施實施ERP企業(yè)的管管理轉(zhuǎn)變變需需要并接接受供需需鏈管理理的原則則從從企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理轉(zhuǎn)向面面向客戶戶滿意度度管理從從傳統(tǒng)成成本核算算轉(zhuǎn)向增增值成本本核算重重組業(yè)務(wù)務(wù)流程，杜絕浪浪費減減少管理理層次，轉(zhuǎn)向

3、基基于團(tuán)隊隊處理流流程的組組織為為保證所所有業(yè)務(wù)務(wù)正常運運作建立立了信息息標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)程建建立了可可靠的信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和運行行平臺員員工從企企業(yè)全局局效益出出發(fā)，系系統(tǒng)地考考慮業(yè)務(wù)務(wù)問題個個人業(yè)績績同集體體業(yè)績同同等評價價考核領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)承諾諾學(xué)無止止境和進(jìn)進(jìn)取不懈懈的原則則ERP項目實施施主講人陳陳啟申 06ERP項目實施2項目管理理重點： 項目目管理的內(nèi)內(nèi)容 對實實施顧問問的要求求 項目管理理的基本本內(nèi)容分析存在在的問題題，找出出原因與與解決方方案。為為什么么要做？確定項目目的范圍圍與目標(biāo)標(biāo)。做做到什什么程度度？項目組織織。人力力資源、職責(zé)。誰誰來做做？工作分解解：工作作內(nèi)容、層次、順序。做做什么么

4、？如何何做？項目計劃劃與進(jìn)度度控制。何何時做做？工作質(zhì)量量跟蹤、控制、評價。做做得如如何？控制項目目預(yù)算?；ɑǘ嗌偕馘X在做做？工作成果果、文檔檔。做做了什什么？審批通通過。做做的結(jié)結(jié)果滿意意否？下一步工工作？還還要做做什么？P.214 07ERP項目實施 08ERP項目實施項目管理理的十項項工作1定義項目目內(nèi)容2編制項目目計劃3執(zhí)行項目目計劃4預(yù)見和處處理問題題5控制項目目范圍6溝通交流流情況7控制實施施風(fēng)險8管理各種種文檔9控制實施施質(zhì)量10評價工作作業(yè)績摘自：Gartner TechRepublic:Ten StepsERP項目實施施主講人陳陳啟申 09ERP項目實施3項目組織織重點：組組

5、織結(jié)構(gòu)構(gòu)各各級組織織的職責(zé)責(zé)項項目經(jīng)理理人選中中層經(jīng)理理的職責(zé)責(zé)業(yè)務(wù)組專題組業(yè)務(wù)組項目實施小組組長組 長組長項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人ERP的項目組組織環(huán)環(huán)相扣扣層層層盡責(zé)責(zé)全全心投入入P.266 10ERP項目實施 11ERP項目實施項目組織織企業(yè)負(fù)責(zé)人 項目經(jīng)理顧問委員會業(yè)務(wù)主管專題組長業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管信息中心主管專題組員 程序員 系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員相關(guān)副總裁領(lǐng)導(dǎo)小組實施小組專題組 / 業(yè)務(wù)組軟件公司項目負(fù)責(zé)人專業(yè)顧問 12ERP項目實施對ERP實施顧問問的要求求職業(yè)宗旨旨 把客客戶的價價值與公公司的價價值統(tǒng)一一起來 把“成交”與“成成功”統(tǒng)統(tǒng)一起來來技能要求求 熟悉悉ERP原

6、理和軟軟件產(chǎn)品 熟悉悉行業(yè)特特點 熟悉悉企業(yè)管管理素質(zhì)要求求 善于于發(fā)現(xiàn)問問題，找找出癥結(jié)結(jié)，妥善善處理 與各各種類型型人員的的交流能能力 組織織和總結(jié)結(jié)的能力力 13ERP項目實施項目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組的的職責(zé)對對項目成成敗全面面負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)定項目目目標(biāo)、范圍及及評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)任任命項目目經(jīng)理，指導(dǎo)實實施小組組批批準(zhǔn)項目目計劃，監(jiān)控項項目進(jìn)程程調(diào)調(diào)配人力力和資金金，保證證項目正正常進(jìn)行行推推動全面面培訓(xùn)解解決實施施小組不不能解決決的問題題研究企業(yè)業(yè)管理改改革措施施研究業(yè)務(wù)務(wù)流程的的改進(jìn)或或重組階階段成果果驗收審審批新系系統(tǒng)的工工作流程程與工作作準(zhǔn)則每730天開一次次例會一把手關(guān)關(guān)注的重重點 14 ERP項目

7、實施項目成敗敗的主要要責(zé)任者觀觀念更新新、深化化改革1人觀念轉(zhuǎn)變變、激勵勵機(jī)制、資源調(diào)調(diào)配2企業(yè)文化化市場競爭爭意識、團(tuán)隊精精神3改革不符合市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)要求的的管理模模式4效益實現(xiàn)項目目的目標(biāo)標(biāo)效益5協(xié)調(diào)解決部門門間的矛矛盾，定定期工作作會議p.260熟悉企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程，有管理理工作經(jīng)經(jīng)歷;有改革創(chuàng)創(chuàng)新精神神，渴求求學(xué)習(xí)新新知識：思維敏捷捷，條理理清楚，精力充充沛，富富有百折折不撓的的精神；善于表達(dá)達(dá)和以理理服人，能與人人合作共共事：有有較強(qiáng)的組組織和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力，在企企業(yè)中有有一定的的威望：用100%精力和時時間投入入項目實實施。項目經(jīng)理理人選的的條件P.267 15ERP項目實施 16

8、ERP項目實施項目經(jīng)理理的職責(zé)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實施施小組，對項目實施施成敗盡盡責(zé);上下層聯(lián)聯(lián)系橋梁梁：內(nèi)外聯(lián)系系橋梁；負(fù)責(zé)制定定項目實實施計劃劃，并對對計劃的的實現(xiàn)負(fù)負(fù)責(zé)：預(yù)見、發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，提出出解決問問題的可可行方案案，解決決問題；提提交階段段成果報報告，管管理項目目文檔并并保證其其完整性性： 組織織制定工工作規(guī)程程與工作作準(zhǔn)則；負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)切換。 17ERP項目實施實施小組組的任務(wù)務(wù)與職責(zé)責(zé)對對領(lǐng)導(dǎo)小小組負(fù)責(zé)責(zé)，向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組報告制制定項目目計劃，報批后后嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行指指導(dǎo)業(yè)務(wù)務(wù)組的工工作，并并通過業(yè)業(yè)務(wù)組貫貫徹到基基層參參與并指指導(dǎo)數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備及及錄入軟軟件原型型測試模模擬運行行負(fù)負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)各層次次的

9、培訓(xùn)訓(xùn)，選拔拔培訓(xùn)教教員研研究業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組，提提出企業(yè)業(yè)管理改改革建議議按按計劃編編寫工作作成果報報告組組織制定定新系統(tǒng)統(tǒng)的工作作流程與與工作準(zhǔn)準(zhǔn)則80100精力投投入項目目實施每周至少少開一次次例會 18ERP項目實施業(yè)務(wù)組的的任務(wù)與與職責(zé)對對實施小小組負(fù)責(zé)責(zé)，向?qū)崒嵤┬〗M組報告嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行項目計計劃參參與數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備及及錄入?yún)⑴c軟件件原型測測試參參與模擬擬運行負(fù)負(fù)責(zé)對業(yè)業(yè)務(wù)員及及操作員員的培訓(xùn)訓(xùn)提提出企業(yè)業(yè)管理改改革建議議負(fù)負(fù)責(zé)實現(xiàn)現(xiàn)基層業(yè)業(yè)務(wù)的系系統(tǒng)應(yīng)用用參參與制定定新系統(tǒng)統(tǒng)的工作作流程與與工作準(zhǔn)準(zhǔn)則80100精力投投入項目目實施每周至少少開一次次例會中層經(jīng)理理的職責(zé)責(zé)關(guān)關(guān)心部門門工

10、作決決策信息息服服從企業(yè)業(yè)總體信信息集成成調(diào)調(diào)配人力力資源，支持項項目實施施系系統(tǒng)應(yīng)用用貫徹到到部門的的保證P.264 19ERP項目實施目 標(biāo)一一致致、運運作作規(guī)規(guī) 范：搭 配得得當(dāng)當(dāng)、人人盡盡其其 長；責(zé) 權(quán)明明確確、紀(jì)紀(jì)律律嚴(yán)嚴(yán) 明：信 任合合作作、交交流流通通 暢：領(lǐng) 導(dǎo)支支持持、及及時時得得 力：追 求卓卓越越、活活力力久久 長。創(chuàng) 建團(tuán)團(tuán)隊隊 精神神P.269 20ERP項目實施ERP項目實施施主講人陳陳啟申 21ERP項目實施4實施進(jìn)程程前期工作作領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)MRPII/ERP原理培訓(xùn)訓(xùn)軟件產(chǎn)品品培訓(xùn)產(chǎn)品信息息工藝信息息庫存信息息參數(shù)設(shè)置置系統(tǒng)安裝裝調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分分析需求

11、信息原型測試培 訓(xùn)最最終終用用 戶/擴(kuò) 大培培訓(xùn)訓(xùn)實 施準(zhǔn)準(zhǔn)備備對比判別系統(tǒng)設(shè)計二次開發(fā)發(fā)模擬運行二次開發(fā)發(fā)切換實施施鞏固提高高全面實施施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備123456硬件及系系統(tǒng)員培培訓(xùn)程序員培培訓(xùn)選擇軟件重點部門門分步實施施原型模擬擬ERP項目實施施進(jìn)程財務(wù)信息項目定義改進(jìn)完善善培訓(xùn)訓(xùn)模擬擬數(shù)據(jù)據(jù)P.217 22ERP項目實施工作準(zhǔn)則則/工作規(guī)程程ERP項目實施施主講人陳陳啟申 23ERP項目實施5前期工作作重點：前前期工作作內(nèi)容需需求分析析選選擇合作作伙伴國國情問題題 實施ERP的前期工工作立項項目籌備備小組培訓(xùn)理解ERP確立目標(biāo)標(biāo)及實施施階段系統(tǒng)分析析/需求分析析投資/效益分析析（可行行性研究究

12、）選擇軟件件及合作作伙伴決策P.220 24ERP項目實施4132理 解ERP企業(yè)需求求分析選擇實施施伙伴的的順序知 己知 彼學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件件商與硬硬件商選擇實施施支持伙伙伴P.229 25ERP項目實施管理需求求分析（宏觀）企業(yè)的市市場環(huán)境境與競爭爭特點？影響企業(yè)業(yè)競爭力力的主要要因素？哪些問題題可以用用ERP解決？時機(jī)與可可投入的的資源？可行性分分析/投資效益益分析P.230 26ERP項目實施 27ERP項目實施企業(yè)管理理診斷（魚刺法法）現(xiàn)象原原因分分析（逐逐層剝離離）利潤率低銷售量小小性能差質(zhì)量差銷售渠道道市場定位位不對定價高成本高工藝落后后無效廣告告資金占用用大交貨期長長計

13、劃失控控工藝落后后非生產(chǎn)開開支大無效庫存存設(shè)計周期期長成本不準(zhǔn)準(zhǔn)工藝落后后保證體系系壞賬白條 28ERP項目實施管理需求求分析（微觀）業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)流程程分析改進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)流程的的解決方方案？系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)與評價價方法對軟件功功能的具具體要求求？實施階段段與周期期？ 29ERP項目實施選擇軟件件功能考考慮的重重點要素素 表述述企業(yè)的的物料流流程 確切切表述產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu) 確切切表述工工藝流程程 表述述企業(yè)的的資金流流程 銷售售/采購業(yè)務(wù)務(wù)流程 獲利利性分析析/股東權(quán)益益 表述述企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu) 單個個企業(yè)，單個/多個工廠廠 集團(tuán)團(tuán)企業(yè)，多元化化經(jīng)營 互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)務(wù) 能夠夠適應(yīng)企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組

14、30ERP項目實施流程型(化學(xué))裝配型(物理)流水線(混流)離散機(jī)群流水線(單一)連續(xù)流程批流程制造業(yè)生生產(chǎn)特點點舉例汽車行業(yè) 整車裝配 發(fā)動機(jī) 鑄鍛毛坯化工行業(yè) 化肥/聚乙烯 洗衣粉制藥行業(yè) 制劑 原料藥建材行業(yè) 衛(wèi)生潔具 水泥 塑料制品食品行業(yè) 灌裝飲料 發(fā)酵煙草行業(yè) 卷接包 煙絲機(jī)床行業(yè) 緊固件 機(jī)床冶金行業(yè) 冶煉 軋材家電行業(yè) 裝配 零部件 紡織行業(yè) 服裝 化纖訂單方式式產(chǎn)產(chǎn)品品舉例銷銷售渠渠道電電子商商務(wù)現(xiàn)貨生產(chǎn)產(chǎn)日日用消費費品、代代銷銷/批發(fā)商B2B(MTS)藥品、化化工訂單配置置電電腦、汽汽車代代理理商、B2B、(ATO)耐用消費費品直銷B2C訂貨生產(chǎn)產(chǎn)水水泵、電機(jī)代代理理商、B

15、2B(MTO)機(jī)床辦辦事處處訂貨設(shè)計計船船舶、辦辦事處、B2B(ETO)重型機(jī)械械歸歸口單單位制造業(yè)類類型與銷銷售渠道道 31ERP項目實施選擇軟件件商的要要點產(chǎn)產(chǎn)品功功能：成成熟、滿滿足企業(yè)業(yè)需求分析、決決策、優(yōu)優(yōu)化、適適應(yīng)流程程變化技技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具具,適應(yīng)企業(yè)業(yè)發(fā)展服服務(wù)實實施支持持及本地地顧問素素質(zhì)文文檔齊備備（幫助助文本、用戶手手冊、培培訓(xùn)教材材、學(xué)習(xí)習(xí)光盤等等）管理既既看全球球，又看看國內(nèi)公公司戰(zhàn)略略及文化化股股市波動動P.234 32ERP項目實施自立自強(qiáng)強(qiáng)、真誠誠合作軟 件與與國 情不不要籠統(tǒng)統(tǒng)談國情情，要具具體分析析必必須遵守守的國情情：政府府法令法

16、法規(guī)企企業(yè)千千千萬，代代表不了了“國”情 必須須改變的的：人員員素質(zhì)不不高 必須須改革的的：不真真實、不不規(guī)范、不合法法 必須須改善的的：三角角債（靈靈活的業(yè)業(yè)務(wù)流程程）廠廠情（行行業(yè)特點點）：選選用適適用的行行業(yè)管理理軟件P.239 33ERP項目實施最大的國國情：準(zhǔn)準(zhǔn)備好加入WTO、全球競爭爭向國際慣慣例接軌軌 34ERP項目實施自行開發(fā)發(fā)的問題題缺少先進(jìn)進(jìn)思想指指導(dǎo)，照照搬手工工管理各自為政政，缺少少統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃人才、文文檔、維維護(hù)問題題缺少先進(jìn)進(jìn)開發(fā)手手段難以提高高企業(yè)競競爭力選擇咨詢詢公司注注意事項項從事咨詢詢業(yè)務(wù)的的年限公司業(yè)績績行業(yè)特長長首席顧問問及行業(yè)業(yè)顧問業(yè)業(yè)績評價項目目成果的

17、的標(biāo)準(zhǔn)咨詢費計計算方法法工作質(zhì)量量如何管理理變革和和業(yè)務(wù)流流程重組組有無后期期跟蹤咨詢結(jié)論論/知識轉(zhuǎn)移移對企業(yè)業(yè)的影響響P.238 35ERP項目實施國外ERP軟件的背背景反反映競爭爭環(huán)境的的需求體體現(xiàn)現(xiàn)代代管理思思想滿滿足規(guī)范范化管理理高高度信息息集成用用戶面廣廣、經(jīng)驗驗累積多多教教育背景景與復(fù)合合型開發(fā)發(fā)人才協(xié)協(xié)會/學(xué)會的作作用P.242 36ERP項目實施幾 點忠忠告告在領(lǐng)導(dǎo)未未理解ERP之前，不要上ERP系統(tǒng)絕對不能能讓不理理解ERP的人員去選擇ERP軟件誰選擇ERP軟件，誰負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的實實施讓接受了了ERP培訓(xùn)的人人員去實施ERP系統(tǒng)P.246 37ERP項目實施ERP項目實施施

18、主講人陳陳啟申 38ERP項目實施6重點內(nèi)容容重點：培培訓(xùn)數(shù)數(shù)據(jù)模模擬切切換規(guī)規(guī)程與與準(zhǔn)則培訓(xùn)工作作注意事事項原則立足自立立自強(qiáng)與與軟件公公司長期期合作相相結(jié)合培訓(xùn)持證證上崗注意事項項企業(yè)各級級培訓(xùn)教教員管理思想想與信息息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用并重重聯(lián)系企業(yè)業(yè)實際，解決實實際問題題專業(yè)與全全局結(jié)合合注意考核核溫故知新新培訓(xùn)合作作伙伴P.247 39ERP項目實施培 訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容教員與教教材外部教員員：原理理、軟/硬件內(nèi)部教員員：擴(kuò)大大培訓(xùn)，100%上崗人員員接受培培訓(xùn)教教 材:結(jié)合企業(yè)業(yè)特點不同層次次、不同同重點領(lǐng)導(dǎo)層：側(cè)重哲哲理和觀觀念、實實施要點點、查詢詢方法實施小組組成員：哲理、觀念及及應(yīng)用 部門門業(yè)

19、務(wù)人員：應(yīng)應(yīng)用、觀觀念轉(zhuǎn)變變信息技術(shù)術(shù)人員：系統(tǒng)維維護(hù)、開開發(fā)工具具 合作作伙伴:哲理和觀觀念,企業(yè)應(yīng)用用狀況,協(xié)同要求求 預(yù)期期效果更新管理理觀念學(xué)會將信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用于于實現(xiàn)管管理目標(biāo)標(biāo)P.250 40ERP項目實施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備注意事事項先培訓(xùn)，再準(zhǔn)備備數(shù)據(jù) 投入入人力直直接影響響項目實實施進(jìn)度度 數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備的的難度 手工工管理使使用的數(shù)數(shù)據(jù) 手工工管理雖雖然使用用，但不不規(guī)范 手工工管理未未曾使用用的數(shù)據(jù)據(jù) 先“靜態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)”，后“動態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)” 發(fā)揚揚團(tuán)隊精精神 分析析數(shù)據(jù)的的合理性性 建立立保證數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確的激勵勵機(jī)制P.252 41ERP項目實施模擬工作作的目的的與注意意事項目的熟悉系統(tǒng)

20、統(tǒng)、弄清清問題、練練兵/試制、有有利切換換注意事項項 檢查查數(shù)據(jù)的的合理性性與準(zhǔn)確確性 帶著著問題模模擬 記錄錄備案，作為業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)程程的基礎(chǔ)礎(chǔ) 開門門模擬群眾基礎(chǔ)礎(chǔ)P.256 42ERP項目實施模 擬運運行行軟件功能能模擬(原型測試試)熟悉全部部軟件功功能，參參數(shù)關(guān)系系用軟件處處理現(xiàn)行行管理中中的各種種問題列出現(xiàn)行行管理同同軟件系系統(tǒng)的差差異分析差異異，確定定解決方方案實戰(zhàn)性模模擬(二次開發(fā)發(fā)測試)測試修訂訂后的系系統(tǒng)確認(rèn)符合合管理需需求，可可實際應(yīng)應(yīng)用并行運行行可理解為為一種特特殊的模模擬測試試切換前的的預(yù)演時間決不不可長P.257 43ERP項目實施系 統(tǒng)切切換換在在經(jīng)過上上下認(rèn)同同的模擬擬運行基基礎(chǔ)上切切換培培訓(xùn)持證證上崗不不要破壞壞信息流流的連續(xù)續(xù)性和信信息集成成按按照功能能或流程程分步實實施，而而不是按按模塊并并行作業(yè)業(yè)相當(dāng)“預(yù)演”性質(zhì)的模模擬盡盡量縮短短并行時時間P.259 44ERP項目實施工作準(zhǔn)則則與工作作規(guī)程定義準(zhǔn)則：處處