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1、快遞公司顧客滿意度調查問卷快遞公司顧客滿意度調查問卷快遞公司顧客滿意度調查問卷xxx公司快遞公司顧客滿意度調查問卷文件編號： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準審 核制 定方案設計，管理制度快遞公司顧客滿意度調查問卷你好！首先請原諒打擾了您的工作和休息！為了更好的了解現(xiàn)在電商對快遞公司的滿意程度，我們特開展了這項調查活動，希望得到您的支持！ 本次調查問卷采用匿名的形式，各種答案沒有正確、錯誤之分。您只需按照自己的實際情況在您認為合適的答案上打“”，或者在橫線上填上適當?shù)膬热?。請您在百忙之中抽出一點時間填寫這份問卷。您合作的快遞數(shù) 單選題A 1個 B 2個 C 3個 D 4個 E

2、5個以上您經(jīng)常使用的快遞公司有哪幾家 (多選) A.圓通 B.天天 C.申通 D.順豐 F.宅急送 G.小紅馬快遞 H.韻達 I.中通 J.匯通 K.中誠 L.其他（）您選擇上述快遞公司的原因是：（多選） A價格實惠 B寄送速度快 C服務態(tài)度好 D附加業(yè)務 E寄送程序比較方便 F其他（ ）4.您對快遞的網(wǎng)上物流追蹤服務的感受是A很準確 B一般 C不太準確 D一點用都沒有 E沒有使用過，不知道寄送的物品是否能準時送達A都能準時 B大多數(shù)能準時 C有時準時 D偶爾準時 E都不準時對于寄送的物品的包裝，您是否滿意A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意7當您的快遞出現(xiàn)問題，您對快遞公司事后處理的結果是否滿意A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意以下條件，您選擇快遞公司最看重中什么（排序）A價格優(yōu)惠 B售后服務 C安全 D服務網(wǎng)點密布 E準確性 F及時性 G其他9.您對快遞的整體感覺評價A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意您認為現(xiàn)在快遞公司最需要改善哪方

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