宜佳酒店管理機(jī)構(gòu)質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例

1、PAGE PAGE 10宜佳酒店店管理公公司總店店規(guī)章制度度及獎(jiǎng)懲規(guī)定定（試 行）為了加強(qiáng)強(qiáng)酒店管管理，規(guī)規(guī)范運(yùn)行行程序和和管理制制度，提高各各級(jí)員工工的自我我約束能能力；以以及提升升軟件、硬件件的水平平，特制制定總店店規(guī)章制制度及獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰規(guī)定定。未盡事事項(xiàng)由各各分店自行行補(bǔ)充。如分店店規(guī)章制制度及獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰規(guī)定定與總店店規(guī)章制制度及獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰規(guī)定定有沖突，以以總店規(guī)規(guī)章制度度及獎(jiǎng)罰罰規(guī)定為為準(zhǔn)。儀容、儀儀表規(guī)定定及處罰罰：不按規(guī)范范要求著著工裝、穿工鞋鞋、系領(lǐng)領(lǐng)帶、領(lǐng)領(lǐng)結(jié)、戴戴帽、佩佩帶工號(hào)號(hào)牌，每每違規(guī)一一項(xiàng)次，罰款110元。在工裝外外著其他他服裝或或內(nèi)衣領(lǐng)領(lǐng)、邊、袖露出出工裝外外等不規(guī)規(guī)范著裝裝，

2、每違違規(guī)一項(xiàng)項(xiàng)，罰款款10元元。上班時(shí)所所穿工裝裝不整潔潔，罰款款10元元。員工按規(guī)規(guī)定著發(fā)發(fā)，頭發(fā)發(fā)不得染染怪異顏顏色，男男員工不不留胡須須、耳發(fā)發(fā)，女員員工需化化淡妝，違者每每項(xiàng)次罰罰款100元。留長(zhǎng)指甲甲、染指指甲，罰罰款100元。上班時(shí)，言行舉止止、精神神狀態(tài)未未達(dá)到酒酒店要求求，如：大聲喧喧嘩、靠靠墻、叉叉腰、掏掏耳朵、挖鼻孔孔、行走走不正規(guī)規(guī)、愁眉眉苦臉等等，違者者每項(xiàng)次次罰款110元。在上班時(shí)時(shí)間配帶帶手機(jī)、耳機(jī)等等現(xiàn)代通通訊工具具，罰款款10元元（主管管以上管管理人員員、特殊殊崗位除除外）。在工作時(shí)時(shí)間嚼口口香糖或或吃零食食，罰款款10元元。有關(guān)違反反勞動(dòng)、工作紀(jì)紀(jì)律的處處罰員

3、工遲到到、早退退、上下下班不打打卡、代代打卡按按各酒店店考勤制制度處罰罰。員工在上上班時(shí)間間離店或或無(wú)故脫脫崗300分鐘以以內(nèi)者，罰款220550元，30分分鐘以上上按曠工工處理。當(dāng)班時(shí)間間干私活活、看小小說(shuō)、雜雜志、報(bào)報(bào)紙等，罰款110220元。因事、因因病缺勤勤而未按按請(qǐng)假程程序、權(quán)權(quán)限請(qǐng)假假者，一一律以曠曠工論處處。參加會(huì)議議遲到55分鐘罰罰款100元，遲遲到100分鐘罰罰款200元，無(wú)無(wú)故不參參加會(huì)議議以曠工工論處。在開(kāi)會(huì)會(huì)時(shí)手機(jī)機(jī)、BPP機(jī)需關(guān)關(guān)機(jī)或調(diào)調(diào)至振動(dòng)動(dòng)狀態(tài)，違都罰款款20元元。未經(jīng)部門門經(jīng)理同同意擅自自換班，各罰款款1020元元。上班時(shí)間間打牌、打麻將將，按曠曠工論處處。向

4、客人索索取小費(fèi)費(fèi)、物品品，除全全部歸還還所得錢錢物外，另處罰罰款10005500元元。丟棄酒店店物料、空酒瓶瓶、包裝裝箱、未未報(bào)損的的布草、玻璃器器具及酒酒店要求求回收的的廢舊物物料等，罰款2201100元元。服務(wù)員當(dāng)當(dāng)班時(shí)，未經(jīng)上上級(jí)主管管批準(zhǔn)擅擅自會(huì)客客，或下下班后與與其他當(dāng)當(dāng)班員工工閑聊或或在營(yíng)業(yè)業(yè)場(chǎng)所閑閑逛。罰罰款100500元。 非緊急情情況，主主管以下下員工使使用客用用電梯，罰款110330元。禮節(jié)、禮禮貌、禮禮儀不規(guī)規(guī)范的處處罰話務(wù)員接接轉(zhuǎn)電話話不使用用或未完完全使用用規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)語(yǔ)，罰款款20元元。一般般員工接接聽(tīng)電話話不稱呼呼“您好”及不報(bào)崗位位名，罰罰款5元元。員工遇到到

5、上司不不主動(dòng)禮禮貌招呼呼，罰款款5元。員工在營(yíng)營(yíng)業(yè)區(qū)域域、參加加會(huì)議和和對(duì)客服服務(wù)時(shí)不不使用普普通話，罰款110元。違規(guī)使用用客用設(shè)設(shè)施，不不使用指指定的員員工通道道，罰款款10元元。在工作場(chǎng)場(chǎng)所高聲聲喧嘩，罰款110元。在酒店區(qū)區(qū)域內(nèi)遇遇到客人人，不主主動(dòng)微笑笑、問(wèn)候候、側(cè)身身讓道，罰款110元。在對(duì)客服服務(wù)時(shí)，不按酒酒店規(guī)定定使用規(guī)規(guī)范的服服務(wù)用語(yǔ)語(yǔ)、致詞詞，如在在餐廳包包房不致致歡迎詞詞，進(jìn)入入棋牌室室、客房房服務(wù)不不通報(bào)等等，罰款款10元元。在崗時(shí)，電話鈴鈴聲響三三聲后不不接聽(tīng)，罰款55元。在客人之之前掛斷斷電話，罰款55元。進(jìn)入上司司辦公室室前不敲敲門或未未經(jīng)同意意擅自進(jìn)進(jìn)入，罰罰款

6、510元元。在工作場(chǎng)場(chǎng)所或面面客擺弄弄頭發(fā)、整理著著裝等，罰款55100元。在工作場(chǎng)場(chǎng)所或面面客時(shí)撲撲粉化妝妝、整理理鞋襪，罰款55100元。在工作場(chǎng)場(chǎng)所對(duì)上上司、同同事使用用不規(guī)范范稱呼，如不稱稱“王經(jīng)理理”、“李主管管”而稱“王哥”、“李姐”、“李XXX”等，罰罰款510元元。接打電話話時(shí)用語(yǔ)語(yǔ)不規(guī)范范，或態(tài)態(tài)度不好好，或惡惡語(yǔ)傷人人，被客客人投訴訴或員工工舉報(bào)，罰款110550元。迎賓員不不主動(dòng)為為客人引引路、招招電梯，罰款55100元。不禮貌地地高聲與與客人、上司、同事對(duì)對(duì)話，罰罰款100200元。工作、服服務(wù)不達(dá)達(dá)標(biāo)的處處罰工作、服服務(wù)不主主動(dòng)、熱熱情、耐耐心、周周到，一一旦被投投訴

7、，罰罰款100500元。收銀員、總臺(tái)接接待、商商務(wù)中心心文員不不按服務(wù)務(wù)程序操操作，引引起客人人投訴，罰款1101100元元。如給給酒店造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失，應(yīng)按責(zé)責(zé)任大小小進(jìn)行賠賠償。少收或超超收客人人消費(fèi)金金額，當(dāng)當(dāng)事人除除賠償或或退還少少收或超超收金額額外，另另處5001000元的的罰款。故意隱瞞瞞客人投投訴，情情節(jié)較輕輕，罰款款202000元。所有電腦腦操作人人員，不不按電腦腦操作程程序、規(guī)規(guī)范操作作，造成成系統(tǒng)癱癱瘓，根根據(jù)情節(jié)節(jié)和后果果，酌情情賠償經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失。當(dāng)值服務(wù)務(wù)員不認(rèn)認(rèn)真檢查查客人消消費(fèi)后房房間房態(tài)態(tài)而導(dǎo)致致房間物物品缺損損，須按按進(jìn)價(jià)賠賠償。采供、工工程等支支持部門門員工因

8、因工作不不及時(shí)、不認(rèn)真真，工作作失誤，影響營(yíng)營(yíng)業(yè)部門門的正常常經(jīng)營(yíng)而而被投訴訴，經(jīng)查查屬實(shí)，罰款1101100元元。員工未按按規(guī)定關(guān)關(guān)閉門窗窗、燈光光、空調(diào)調(diào)、水、電、氣氣、電腦腦等情況況之一者者罰款110元，由此造造成嚴(yán)重重后果，須承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的的經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任。管理人員員越權(quán)打打折，罰罰當(dāng)事人人、收銀銀員各550元外外，處當(dāng)當(dāng)事人打打折差額額的15倍罰罰款。服務(wù)員不不按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)擺放物物品、用用具等，有漏放放、錯(cuò)放放、多放放情況之之一者，罰款55元。向客人、員工提提供的食食品未達(dá)達(dá)衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，情情節(jié)較輕輕而未造造成嚴(yán)重重后果者者，處罰罰責(zé)任人人或責(zé)任任單位負(fù)負(fù)責(zé)人11002000元罰款款，造成成嚴(yán)重

9、后后果者，除承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)責(zé)任外，處罰責(zé)責(zé)任人或或責(zé)任單單位負(fù)責(zé)責(zé)人2000110000元的罰罰款。工作不負(fù)負(fù)責(zé)任或或違反布布草洗滌滌操作規(guī)規(guī)程，造造成布草草變色、損壞等等，處2002000元罰罰款。工作不負(fù)負(fù)責(zé)任或或違規(guī)操操作，造造成產(chǎn)品品（如菜菜品）損損失或原原料浪費(fèi)費(fèi)，處2202200元元罰款。各級(jí)員工工接受上上級(jí)指令令任務(wù)，在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)或超過(guò)過(guò)八小時(shí)時(shí)不向上上級(jí)復(fù)命命的，每每次處110550元罰罰款。營(yíng)業(yè)部門門因工作作不及時(shí)時(shí)、不認(rèn)認(rèn)真、管管理不到到位等情情況，造造成工作作失誤，引起投投訴，調(diào)調(diào)查屬實(shí)實(shí)，處以以責(zé)任人人202000元罰款款。有關(guān)清潔潔衛(wèi)生不不達(dá)標(biāo)的的處罰

10、PA、服服務(wù)員、公主當(dāng)當(dāng)班的衛(wèi)衛(wèi)生責(zé)任任區(qū)域，如公共共衛(wèi)生間間、過(guò)道道等區(qū)域域有污跡跡、灰塵塵、臟物物、雜物物、紙屑屑、煙頭頭等衛(wèi)生生不達(dá)標(biāo)標(biāo)的情況況，或在在上述區(qū)區(qū)域有不不應(yīng)放置置的物品品，或墻墻壁、玻玻璃有污污跡、灰灰塵等，每次罰罰款520元元。服務(wù)員已已做完清清潔的房房間的地地板、地地毯、家家俱、衛(wèi)衛(wèi)生間等等區(qū)域經(jīng)經(jīng)檢查有有污跡、垃圾、煙頭、紙屑、雜物、灰塵等等衛(wèi)生不不達(dá)標(biāo)的的情況，每次罰罰款5200元。PA、服服務(wù)員、園林工工等工種種所承擔(dān)擔(dān)的衛(wèi)生生責(zé)任區(qū)區(qū)域，經(jīng)經(jīng)檢查，燈具、指示牌牌、開(kāi)關(guān)關(guān)、各種種扶手、空調(diào)器器、進(jìn)出出風(fēng)口、換風(fēng)口口、家具具等有灰灰塵、污污漬等衛(wèi)衛(wèi)生不達(dá)達(dá)標(biāo)的情情況

11、，每每次罰款款5220元。服務(wù)員、公主、PA工工服務(wù)區(qū)區(qū)域用的的客用煙煙缸和公公共區(qū)域域放置的的煙缸，在無(wú)客客人使用用時(shí)，必必須保持持清潔，不得有有煙頭和和任何異異物，在在有客人人使用時(shí)時(shí)，煙缸缸內(nèi)有煙煙頭就必必須及時(shí)時(shí)更換，最多不不得超過(guò)過(guò)三個(gè)煙煙頭，違違者每次次罰款55100元。公共區(qū)域域放置的的報(bào)架、資料架架等，必必須整齊齊、整潔潔，不允允許有殘殘缺、散散落等情情況，否否則，每每次罰款款5110元?？陀帽呔?、用具具、器具具等未清清洗干凈凈，或不不按程序序消毒，有指紋紋、污漬漬、纖維維、蚊蟲蟲等情況況，經(jīng)檢檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或客人人投訴，每次罰罰款100200元，給給酒店造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的的，須

12、賠賠償相應(yīng)應(yīng)經(jīng)濟(jì)損損失。在酒店內(nèi)內(nèi)隨地吐吐痰、亂亂扔紙屑屑、紙皮皮、果殼殼、煙頭頭、雜物物或向公公共衛(wèi)生生間傾倒倒茶水、剩飯等等，每次次罰款55200元。PA、服服務(wù)員、園林工工不當(dāng)天天清倒垃垃圾或倒倒垃圾不不走酒店店指定通通道，或或?qū)⒗乖谥钢付ㄈ萜髌饕酝?，每次罰罰款100500元。對(duì)規(guī)定應(yīng)應(yīng)加蓋的的垃圾桶桶、潲水水桶而不不加蓋，或不按按規(guī)定放放置，每每次罰款款10元元。各類廚房房的菜板板上或食食物存放放點(diǎn)生熟熟不分，待用食食品、原原料或未未用完的的食品、原料不不妥善保保管，發(fā)發(fā)生鼠咬咬、蟲蝕蝕、變質(zhì)質(zhì)等情況況，罰款款501000元，造造成后果果承擔(dān)相相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)法律律責(zé)任。向客人、員工

13、提提供的食食品有蟲蟲類、頭頭發(fā)等異異物，每每次罰款款503000元，造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)、法律律后果的的，承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)責(zé)責(zé)任?？腿耸覂?nèi)內(nèi)消費(fèi)環(huán)環(huán)境發(fā)現(xiàn)現(xiàn)蚊蠅、老鼠等等情況，罰款1102200元元。當(dāng)值員工工做完清清潔，經(jīng)經(jīng)部門領(lǐng)領(lǐng)班或主主管或部部門經(jīng)理理檢查認(rèn)認(rèn)可，而而被酒店店質(zhì)檢人人員或統(tǒng)統(tǒng)一檢查查未達(dá)標(biāo)標(biāo)的，處處責(zé)任管管理人員員1030元元罰款。有關(guān)安全全、保衛(wèi)衛(wèi)工作不不達(dá)標(biāo)的的處罰員工私拉拉亂接電電線，私私設(shè)水、電、氣氣開(kāi)關(guān)或或接口者者，罰款款2050元元。造成成短路、設(shè)備損損失，或或影響正正常經(jīng)營(yíng)營(yíng)，或造造成安全全隱患、事故，承擔(dān)相相應(yīng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)法律律責(zé)任。損壞消防防設(shè)備須須及時(shí)上上報(bào)維修修，除照

14、照價(jià)賠償償損壞的的設(shè)備外外，并罰罰款5005000元。如未及及時(shí)報(bào)修修而導(dǎo)致致不良后后果，承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)、法律律責(zé)任。保安人員員須明確確酒店業(yè)業(yè)的特性性，文明明執(zhí)勤，無(wú)論勸勸解、干干預(yù)、制制止等均均應(yīng)做到到文明得得體，在在不需要要強(qiáng)行執(zhí)執(zhí)行時(shí)，嚴(yán)禁與與客人爭(zhēng)爭(zhēng)吵，否否則，罰罰款50元。保安人員員因失職職、瀆職職、脫崗崗、指揮揮不當(dāng)?shù)鹊刃袨?，給酒店店或客人人造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的，除除承擔(dān)相相應(yīng)責(zé)任任外，并并處罰款款201000元。保安人員員因指揮揮不當(dāng)，造成車車輛亂停停亂放，每次罰罰款100元。保安人員員的站姿姿、行姿姿、手勢(shì)勢(shì)、禮儀儀必須標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)到位位，否則則罰款110220元。保安人員員如

15、遇酒酒店出現(xiàn)現(xiàn)治安問(wèn)問(wèn)題或突突發(fā)事件件，應(yīng)在在接到通通知100分鐘內(nèi)內(nèi)到場(chǎng)協(xié)協(xié)助處理理。無(wú)特特殊情況況，超過(guò)過(guò)10分分鐘罰款款10元元，超過(guò)過(guò)20分分鐘罰款款20元元。失職職、瀆職職根據(jù)責(zé)責(zé)任后果果大小處處理。凡使用天天燃?xì)獾牡牟块T員員工，須須嚴(yán)格做做好安全全防范工工作，如如發(fā)現(xiàn)漏漏氣、開(kāi)開(kāi)關(guān)失靈靈等隱患患 ，應(yīng)應(yīng)及時(shí)報(bào)報(bào)修，否否則處110550元罰罰款。造造成安全全事故，追究責(zé)責(zé)任人的的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)責(zé)任。消防中心心必須224小時(shí)時(shí)有人值值班，違違者罰款款20元元。如遇遇險(xiǎn)情而而未及時(shí)時(shí)處理，根據(jù)責(zé)責(zé)任大小小，罰款款501000元，直直至除名名、移交交司法機(jī)機(jī)關(guān)處理理。嚴(yán)禁客運(yùn)運(yùn)駕駛員員、員工

16、工車駕駛駛員酒后后駕車，違者罰罰款20005000元，由由此造成成不良后后果，依依法追究究其刑事事責(zé)任。員工不得得在更衣衣柜內(nèi)存存放現(xiàn)金金、貴重重物品，否則，其一切切后果由由本人承承擔(dān)。員工不得得帶物品品（手機(jī)機(jī)、現(xiàn)金金等貴重重物品除除外）進(jìn)進(jìn)酒店?duì)I營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所，否則則按偷盜盜公司物物品處理理。違者者罰款1100元元。有關(guān)設(shè)備備、設(shè)施施維護(hù)保保養(yǎng)不達(dá)達(dá)標(biāo)的處處罰對(duì)設(shè)備、設(shè)施不不按規(guī)定定進(jìn)行保保養(yǎng)，或或設(shè)備壞壞了不及及時(shí)報(bào)修修，處責(zé)責(zé)任人2201100元元罰款。由此給給酒店造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的的，承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任。違反操作作規(guī)程進(jìn)進(jìn)行設(shè)備備操作，罰款110550元，由此導(dǎo)導(dǎo)致設(shè)備備損壞或或其它

17、不不良后果果的，承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任。無(wú)特殊情情況，工工程部工工作人員員接到緊緊急報(bào)修修或其他他報(bào)修而而未及時(shí)時(shí)進(jìn)行修修理的，處責(zé)任任人200元罰款款，由此此造成不不良后果果的，承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)責(zé)任。在玻璃、門窗、電梯內(nèi)內(nèi)、墻壁壁、桌椅椅、標(biāo)識(shí)識(shí)牌、樹(shù)樹(shù)木、警警示牌等等酒店設(shè)設(shè)施上亂亂寫、亂亂畫、亂亂刻等，罰款2201100元元。隨意踐踏踏、攀摘摘花草、樹(shù)木、草坪等等，罰款款1020元元。亂拖、亂亂拉、野野蠻搬運(yùn)運(yùn)、裝御御酒店家家俱、設(shè)設(shè)備、器器具等，罰款110220元，造成損損壞，照照價(jià)賠償償。當(dāng)值員工工未及時(shí)時(shí)報(bào)修已已壞的設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施，被被客人投投訴，罰罰款100200元。員

18、工被客客人投訴訴，除按按酒店相相關(guān)規(guī)定定處理外外，并給給予以下下經(jīng)濟(jì)處處罰：?jiǎn)T工被客客人向部部門主管管、經(jīng)理理或酒店店領(lǐng)導(dǎo)投投訴，情情況屬實(shí)實(shí)，視情情節(jié)輕重重，處1101100元元罰款。員工被客客人書面面投訴，經(jīng)調(diào)查查屬實(shí)，處2002000元罰罰款。員工私自自銷毀、隱瞞客客人投訴訴信件或或上級(jí)管管理人員員包弊被被投訴人人員，或或員工偽偽造客人人表?yè)P(yáng)信信，處5501100元元罰款。擅自私調(diào)調(diào)更衣柜柜或私自自加鎖或或在更衣衣柜中存存放有酒酒店物品品，罰款款20550元。當(dāng)值時(shí)睡睡覺(jué)、閑閑聊、做做私活及及其它與與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事事情，罰罰款20550元不服從管管理、賭賭氣離崗崗，在客客人和員員工中造造

19、成不良良影響的的，罰款款 5002000元。管理人員員由于工工作瀆職職或擅離離職守，由此給給酒店造造成損失失的，罰罰款10003300元元，并承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)、法律律責(zé)任。員工消費(fèi)費(fèi)或其親親友、客客人消費(fèi)費(fèi)，從進(jìn)進(jìn)入具體體消費(fèi)點(diǎn)點(diǎn)起計(jì)算算，超過(guò)過(guò)15分分鐘未起起單，按按該消費(fèi)費(fèi)點(diǎn)的最最高消費(fèi)費(fèi)額給予予責(zé)任人人經(jīng)濟(jì)處處罰（如如棋牌按按12小小時(shí)，客客房按酒酒店優(yōu)惠惠價(jià)計(jì)算算）。員員工消費(fèi)費(fèi)或其親親友、客客人消費(fèi)費(fèi)，不起起單或只只起部分分單的，除按該該消費(fèi)點(diǎn)點(diǎn)的最高高消費(fèi)額額給予責(zé)責(zé)任人經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰外，另另處罰款款10003000元。各級(jí)員工工一律不不得擅自自使用客客房、KKTV包包房、桑桑拿

20、包房房、等所所有客用用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)場(chǎng)所、設(shè)設(shè)施，違違者，除除按該經(jīng)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的的最高消消費(fèi)額給給予責(zé)任任人經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰外外，另處處罰款11003000元。因保管不不善造成成酒店物物品丟失失而不報(bào)報(bào)告，私私自購(gòu)買買填庫(kù)者者，處11002000元罰款款。未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，私自自攜友或或其他人人士到員員工宿舍舍逗留、住宿，罰款2201100在酒店內(nèi)內(nèi)吵鬧、污言穢穢語(yǔ)，鼓鼓惑人心心，擾亂亂酒店安安寧者，處501100元元罰款。情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重或造造成不良良后果者者，以開(kāi)開(kāi)除處理理。私自使用用酒店客客用品或或客用設(shè)設(shè)施，除除照售價(jià)價(jià)賠償外外，處5502200元元罰違反吸煙煙條例，擅自在在工作場(chǎng)場(chǎng)所或其其它禁煙煙區(qū)吸煙煙，罰款款

21、201000元損耗、損損壞客人人物品或或酒店設(shè)設(shè)施，除除照價(jià)賠賠償外，處10003300元元挑撥引起起打架斗斗毆事件件，罰款款10003000元。偷吃酒店店或客人人的食物物，罰款款201000元。擅自進(jìn)入入酒店規(guī)規(guī)定的禁禁區(qū)，罰罰款2002000元。曠工一天天，扣三三天工資資。 代替同事事打卡，私帶外外人用工工作餐，本人和和當(dāng)事人人罰款5001000元。 拾遺不報(bào)報(bào)，除追追回拾遺遺物品外外，罰款款503000元在上班當(dāng)當(dāng)值時(shí)間間，擅離離工作崗崗位或串串崗閑蕩蕩，罰款款202000元。污蔑他人人或上報(bào)報(bào)不實(shí)者者，罰款款202000元。當(dāng)月遲到到或早退退三次以以上，除除按有關(guān)關(guān)規(guī)定處處理外，罰款5

22、501100元元。私自收取取小費(fèi)而而不上交交，除追追交外，罰款5502200元元。發(fā)表虛假假或誹謗謗言論，影響客客人或其其他員工工聲譽(yù)，罰款5501100元元。偽造病假假證明，罰款5501100元元。 擅自張張貼或涂涂改、撕撕毀通告告欄內(nèi)的的任何告告示，罰罰款501100元違反員員工餐廳廳守則、安全管管理?xiàng)l例例、員工工住宿規(guī)規(guī)定，罰罰款2001000元。因懈怠疏疏忽而造造成工作作損失，除賠償償損失外外，處2202200元元罰款。 帶有酒酒態(tài)上班班當(dāng)值，處2001000元罰罰款。丟失酒店店貴重物物品，照照價(jià)賠償償，并視視情節(jié)處處501100元元罰款。KTV客客人自帶帶酒水、食品進(jìn)進(jìn)包廂飲飲用不上

23、上報(bào)者處處502000危害、威威脅店內(nèi)內(nèi)任何人人士，罰罰款5002000元。未經(jīng)上級(jí)級(jí)經(jīng)理批批準(zhǔn)私配配酒店鑰鑰匙，罰罰款5002000元。毆打他人人或互相相打斗，罰款11003000元。向客人或或同事索索取金錢錢或其它它報(bào)酬，罰款11003000元。在店內(nèi)作作不道德德交易，罰款22005000元。使用、攜攜帶或收收藏毒品品、麻醉醉劑、槍槍支、黃黃色書刊刊等違禁禁品，罰罰款20005500元元情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重者，送公安安機(jī)關(guān)處處理。泄露酒店店機(jī)密情情報(bào)或偽偽造酒店店文件，罰款22005000元。加入國(guó)家家機(jī)關(guān)認(rèn)認(rèn)定的邪邪教組織織、反動(dòng)動(dòng)組織或或黑社會(huì)會(huì)性質(zhì)團(tuán)團(tuán)伙，罰罰款10005500元元。私自換取取

24、外幣，罰款22005000元。偷竊酒店店、客人人或同事事的錢物物，處以以5110倍的的罰款接接受任何何形式的的賄賂或或向上司司行賄，除沒(méi)收收賄賂外外，處33008000元的罰罰款。利用職務(wù)務(wù)之便，收取回回扣等商商業(yè)賄賂賂，沒(méi)收收全部非非正當(dāng)所所得，并并罰款550010000元，如給酒酒店造成成經(jīng)濟(jì)損損失的，須賠償償經(jīng)濟(jì)損損失，情情節(jié)嚴(yán)重重，接受受賄賂數(shù)數(shù)額較大大的，依依法追究究法律責(zé)責(zé)任。在酒店場(chǎng)場(chǎng)所賭博博或圍觀觀賭博，罰款5505500元元。故意損壞壞酒店設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備，除除照價(jià)賠賠償外，罰款22005000元。觸犯國(guó)家家法律、法規(guī)或或外事紀(jì)紀(jì)律，罰罰款20005500元元。連續(xù)曠工工三天，

25、或一個(gè)個(gè)月累計(jì)計(jì)曠工三三天，以以自動(dòng)離離職處理理。組織或或煽動(dòng)罷罷工、斗斗毆、聚聚眾鬧事事者，罰罰款20005500元元，并承承擔(dān)造成成后果的的相關(guān)經(jīng)經(jīng)濟(jì)及刑刑事責(zé)任任。無(wú)充分分理由故故意拒絕絕執(zhí)行任任務(wù)，罰罰款10003300元元。沒(méi)有敲門門或未經(jīng)經(jīng)客人允允許而進(jìn)進(jìn)入客人人房間，造成較較壞影響響的，罰罰款10002200元元。冒名頂替替有關(guān)檢檢查（如如考勤、體檢等等）、考考試、考考核者（本人及及頂替者者），罰罰款5002000元。從酒店內(nèi)內(nèi)向樓外外拋扔物物品，造造成嚴(yán)重重后果者者，除承承擔(dān)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和刑事事責(zé)任外外，罰款款502000元。涂改、偽偽造、撕撕毀、隱隱藏單據(jù)據(jù)，除補(bǔ)補(bǔ)償由此此造成的的

26、經(jīng)濟(jì)損損失外，罰款22005000元。私自在酒酒店內(nèi)推推銷自購(gòu)購(gòu)物品，除沒(méi)收收物品外外，處33005000元罰款款。私自自消費(fèi)酒酒店物料料不按規(guī)規(guī)定買單單，私自自購(gòu)入填填庫(kù)者，除按規(guī)規(guī)定買單單外，處處30005000元罰罰款。私自協(xié)帶帶酒店物物品，以以偷盜酒酒店物品品處理，除歸還還物品外外，并處處以十倍倍罰款，如經(jīng)查查實(shí)是經(jīng)經(jīng)常協(xié)帶帶酒店物物品者，處30000至50000元元罰款。員工下班班后，自自行出去去玩耍，若發(fā)生生意外事事故與公公司無(wú)關(guān)關(guān)，由本本人自行行負(fù)責(zé)。給公司司造成損損失的，將追究究其賠償償。私自增加加客人消消費(fèi)物品品，除按按十陪罰罰款處，由起產(chǎn)產(chǎn)生的后后果由當(dāng)當(dāng)事人負(fù)負(fù)責(zé)。顧客消

27、費(fèi)費(fèi)物品報(bào)報(bào)錯(cuò)客人人，送錯(cuò)錯(cuò)客人，除按價(jià)價(jià)罰款外外，由起起產(chǎn)生的的后果由由當(dāng)事人人負(fù)責(zé)。員工申訴訴 按按規(guī)章制制度受到到處罰的的員工，從接到到處罰通通知三日日內(nèi)未提提出異議議，處罰罰即產(chǎn)生生效力。如員工對(duì)對(duì)處罰決決定不服服，可在在接到處處罰通知知三日內(nèi)內(nèi)以書面面形式向向本店最最高主管管領(lǐng)導(dǎo)或或總店總總經(jīng)理提提出申訴訴，本店店主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或總總經(jīng)理將將組織相相關(guān)部門門、人員員復(fù)查，三日內(nèi)內(nèi)作出明明確答復(fù)復(fù)，該答答復(fù)作為為最終處處理結(jié)論論。但員員工認(rèn)為為事情重重大或特特別冤屈屈，也可可直接向向宜佳酒酒店管理理人司董董事長(zhǎng)申申訴。員工獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)各下屬酒酒店應(yīng)每每月開(kāi)展展最佳員員工和微微笑天使使評(píng)選活活動(dòng)，

28、其其名額掌掌握在員員工總數(shù)數(shù)的十分分之一的的范圍內(nèi)內(nèi)。評(píng)選選出的月月度最佳佳員工，除在員工光光榮榜上表?xiàng)顥钔?，同同時(shí)通報(bào)報(bào)各分店店表?xiàng)?，并給予予50元的的獎(jiǎng)勵(lì)。各下屬屬酒店企企業(yè)年終終應(yīng)開(kāi)展展年度最最佳員工工的評(píng)選選活動(dòng)，年度最最佳員工工和微笑笑天使在在月度最最佳員工工和微笑笑天使中中評(píng)選產(chǎn)產(chǎn)生，名名額掌握握在員工工總數(shù)的的十分之之一范圍圍內(nèi)，評(píng)評(píng)選出的的年度最最佳員工工和微笑笑天使，給予通通報(bào)各店店表?xiàng)?、并在年年度員工工大會(huì)上上表彰，同同時(shí)20003300元獎(jiǎng)獎(jiǎng)金；此此外，公公司將在在年度最最佳員工工和微笑笑天使中中再優(yōu)選選部分或或全部員員工，給給予物資資獎(jiǎng)勵(lì)，并給予予參觀、學(xué)習(xí)等等機(jī)會(huì)。對(duì)

29、特別別優(yōu)秀的的最佳員員工和微微笑天使使，公司司將做為為酒店儲(chǔ)儲(chǔ)備干部部任用。各下屬酒酒店應(yīng)每每年開(kāi)展展一次優(yōu)優(yōu)秀管理理人員評(píng)評(píng)選活動(dòng)動(dòng)。年度度優(yōu)秀管管理人員員給予22005000元的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，并并優(yōu)先擁?yè)碛幸思壹揖频旯芄芾頇C(jī)構(gòu)構(gòu)外出深深造、參參觀、學(xué)學(xué)習(xí)的機(jī)機(jī)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。員工具有有下列情情形之一一，可隨隨時(shí)酌情情給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)主辦業(yè)業(yè)務(wù)有重重大革新新，提出出具體方方案，經(jīng)經(jīng)試行確確有成效效者。為酒店經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)獻(xiàn)策，提提出合理理化建議議被采納納獲得了了較好的的經(jīng)濟(jì)效效益。在實(shí)際工工作中創(chuàng)創(chuàng)造總結(jié)結(jié)出好的的經(jīng)驗(yàn)與與方法，被酒店店采納推推廣后成成效顯著著。工作質(zhì)量量好、效效率好、熱情主主動(dòng)，連連續(xù)四次次被評(píng)為為月度最最佳員工工和微笑笑天使，除最佳佳員工和和微笑天天使應(yīng)得得的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)外，另另行酌情情追加獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。