虛擬組織與知識(shí)管理課件

1、虛擬組織與知識(shí)管理虛擬組織與知識(shí)管理講座提綱1.虛擬與虛擬組織的概念、定義2.虛擬組織的背景3.虛擬組織的特點(diǎn)4.虛擬組織的形式、結(jié)構(gòu)和功能5.虛擬組織的管理系統(tǒng)6.虛擬組織的管理與協(xié)調(diào)7.虛擬組織的戰(zhàn)略發(fā)展8.虛擬組織與知識(shí)管理 講座提綱1.虛擬與虛擬組織的概念、定義Vision for Electronic Commerce and Management Business-GovernmentBusiness-OthersBusiness-CustomersBusiness-BusinessVirtual Organization NetworkVision for Electronic

2、Commerc虛擬組織與知識(shí)管理虛擬組織與知識(shí)管理虛擬組織與知識(shí)管理在1990年哈佛商業(yè)評(píng)論第6期發(fā)表的文章公司核心能力，首先提出了 “虛擬組織” 的概念。由此，引發(fā)后來(lái)的“虛擬組織”熱。虛擬組織與傳統(tǒng)的實(shí)體組織不同，它是圍繞核心能力，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)，與全球企業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)、互利的合作。以此種形式，能夠快速獲取處于全球各處的資源，從而縮短“從觀念到現(xiàn)金流”的周期。不僅如此，靈活的“虛擬組織”，可避免環(huán)境的劇烈變動(dòng)給組織帶來(lái)的沖擊。1994年出版的由史蒂文L戈德曼（SLGlod-man）、羅杰N內(nèi)格爾（RNNagel）及肯尼斯普瑞斯（KPreiss）合著的靈敏競(jìng)爭(zhēng)者與虛擬組織

3、，是反映虛擬組織理論與實(shí)際的較有代表性的著作。一、虛擬組織的概念與定義在1990年哈佛商業(yè)評(píng)論第6期發(fā)表的文章公司核心能力虛擬 (Virtual)某物所有的力量或能力來(lái)自他物，計(jì)算機(jī)處理多重同時(shí)使用者，雖按照順序處理計(jì)算機(jī)指令，但速度之快使得使用者以為自己是唯一的使用者。用于解釋計(jì)算機(jī)虛擬實(shí)境時(shí)，因計(jì)算機(jī)具備快速的處理速度、互動(dòng)功能及調(diào)適能力，使用者雖非單獨(dú)使用，實(shí)際上也具備等于單獨(dú)使用。這正如個(gè)別使用者擁有一臺(tái)為自己訂做的計(jì)算機(jī)主機(jī)或服務(wù)器一般，任何時(shí)間任何地點(diǎn)均能單獨(dú)使用，這就是虛擬實(shí)境。 虛擬 (Virtual)某物所有的力量或能力來(lái)自他物，計(jì)算機(jī)什么是虛擬組織 What is Virt

4、ual Organizations虛擬組織提供產(chǎn)品并無(wú)異于傳統(tǒng)組織的產(chǎn)品，但必須經(jīng)過(guò)特殊信息處理模式，高度彈性的企業(yè)組織生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品與服務(wù)不受時(shí)間、空間與種類的限制。理想的虛擬組織產(chǎn)品或服務(wù)能瞬間訂制并滿足不同顧客的需求。對(duì)于公共服務(wù)多元化的需求，虛擬組織的響應(yīng)性最符合。什么是虛擬組織 What is Virtual Organ虛擬組織的含義虛擬組織可定義為一種新的組織形式，它運(yùn)用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動(dòng)態(tài)地聯(lián)系在一起。虛擬組織就是適應(yīng)新時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)要求而產(chǎn)生的一種新型組織形式。是為適應(yīng)快速、多變的市場(chǎng)需求，制造商、聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客共同地、及時(shí)地開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，銷售多樣化、用戶化產(chǎn)品的一

5、種企業(yè)模式。它不一定具有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)，而是一種開(kāi)放式的組織結(jié)構(gòu)它在經(jīng)營(yíng)上采取虛擬經(jīng)營(yíng)來(lái)整合資源，以品牌或技術(shù)、或銷售網(wǎng)絡(luò)為優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合在價(jià)值鏈上能力互補(bǔ)的其他企業(yè)臨時(shí)組建的虛擬化組織，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的整合利用，從而以強(qiáng)大的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢(shì)和機(jī)動(dòng)性，在整個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)上，各個(gè)合作企業(yè)高效運(yùn)作，為顧客提供最滿意的服務(wù)或產(chǎn)品。虛擬組織的含義虛擬組織可定義為一種新的組織形式，它運(yùn)用技術(shù)手A Case of Virtual FactoryA Case of Virtual FactoryCases of Virtual Factory and OfficeVirtual Factory Proje

6、ct Cal-comp Electronics Public Co. , Ltd.Virtual Office Project of Global Sports Co., Ltd. (USA)Cases of Virtual Factory and OA Case of Virtual GovernmentA Case of Virtual GovernmentA Case of Virtual GovernmentA Case of Virtual Government二、虛擬組織產(chǎn)生的背景 過(guò)去的二十年，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)全球化的

7、進(jìn)程。市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)中急劇而不確定的變化是企業(yè)如今必須著手應(yīng)付的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)。產(chǎn)品生命周期日趨縮短，革新的步伐在加速，而革新的方向卻變得無(wú)法預(yù)測(cè)，產(chǎn)品多樣化已經(jīng)達(dá)到了紛繁繚亂的程度，同時(shí)，采用模仿戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)者迅速出現(xiàn)并正在影響企業(yè)能夠獲得的利潤(rùn)。企業(yè)在以多變和不確定性及全球化趨向?yàn)樘卣鞯氖袌?chǎng)環(huán)境中尋求生存和發(fā)展的同時(shí)，一種動(dòng)態(tài)組織機(jī)制虛擬組織出現(xiàn)了，它使企業(yè)能夠集中面對(duì)以時(shí)間為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。二、虛擬組織產(chǎn)生的背景 過(guò)去的二十年，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地電子商務(wù)的出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)必須以一定的地域存在為前提條件，導(dǎo)致了全球“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)”的崛起，開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的市場(chǎng)空間，全球以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成

8、一個(gè)統(tǒng)一的大“市場(chǎng)” 。 首先，產(chǎn)生了全球統(tǒng)一的虛擬市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了150多個(gè)國(guó)家，連結(jié)的網(wǎng)絡(luò)已達(dá)10萬(wàn)多個(gè)，終端用戶每年以30%的速度遞增。建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)成為全球統(tǒng)一的虛擬化的交易市場(chǎng)。其次，市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律將在全球范圍內(nèi)發(fā)生作用。虛擬市場(chǎng)的形成，超越了以往地理界限的制約，使商品與服務(wù)等有關(guān)信息能在全球范圍內(nèi)充分準(zhǔn)確地流動(dòng)，表現(xiàn)出公開(kāi)、完整和實(shí)時(shí)等特性，減少了進(jìn)出口雙方信息的不對(duì)稱性。市場(chǎng)電子化和虛擬化電子商務(wù)的出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)必須以一定的地域存在為前提條件再次，增大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)運(yùn)用于國(guó)際貿(mào)易，交易者、交易方式、交易意向和交易標(biāo)的表達(dá)都虛擬化。交易者的知覺(jué)線索被部分

9、剝奪，交易過(guò)程與結(jié)果的不確定性增加，加上網(wǎng)絡(luò)黑客侵?jǐn)_，商品和服務(wù)的提供方式、支付方式的信用風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)都大大增加。在全球化時(shí)代，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化莫測(cè)：高新技術(shù)快速創(chuàng)新，產(chǎn)品周期不斷縮短。以泰羅制、福特制為標(biāo)志的傳統(tǒng)企業(yè)模式已很難適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。面對(duì)動(dòng)態(tài)、快速、多變的市場(chǎng)環(huán)境，必須采用新的企業(yè)模式，才能使企業(yè)更好地生存和發(fā)展，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)以上情況，企業(yè)的組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)發(fā)生變遷，朝著高效、開(kāi)放、合作和動(dòng)態(tài)調(diào)整的方向演化。再次，增大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)運(yùn)用于國(guó)際貿(mào)易，交易者、交易方式信息技術(shù)的發(fā)展 Jonscher (1994)依據(jù)信息勞動(dòng)成本占總勞動(dòng)成本以及信息技術(shù)

10、成本占總技術(shù)成本兩個(gè)比例，將信息技術(shù)的發(fā)展分為三個(gè)階段：信息管理的成長(zhǎng)、信息技術(shù)的成長(zhǎng)與勞動(dòng)力與技術(shù)的整合。 信息技術(shù)的發(fā)展 Jonscher (1994)依據(jù)信息勞-信息管理的成長(zhǎng)(Growth of information management)在這個(gè)階段中，信息勞動(dòng)成本占總勞動(dòng)成本的比例仍偏低，亦即此時(shí)生產(chǎn)成本的花費(fèi)較高，因此為降低成本，技術(shù)的發(fā)展多著重于生產(chǎn)技術(shù)，而非信息技術(shù)。然而，在生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展下，生產(chǎn)力大幅增長(zhǎng)，使得經(jīng)濟(jì)體系的所需的信息管理增加，因而增加信息工作者的雇用。 -信息管理的成長(zhǎng)(Growth of informat-信息技術(shù)的成長(zhǎng) (Growth of informa

11、tion technology)第一階段所造成的生產(chǎn)力大幅成長(zhǎng)，使得1960年代美國(guó)的經(jīng)濟(jì)資源，約有一半消耗在信息的處理上，為降低日益增加的信息勞動(dòng)成本，驅(qū)動(dòng)了信息技術(shù)的發(fā)展。而應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)降低成本的效果，主要反映于前述提及的四個(gè)基本功能。在每個(gè)年代，信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域均有新發(fā)展，且由于這些發(fā)展所著重的功能不同，使得造成成本降低的原因也有所差異。如1960年代，信息技術(shù)主要應(yīng)用于資料儲(chǔ)存密集的檔案管理領(lǐng)域，故此時(shí)造成信息勞動(dòng)成本減少的主因即儲(chǔ)存成本的降低 -信息技術(shù)的成長(zhǎng) (Growth of infor- 整合 (Integration)當(dāng)信息技術(shù)成本占總技術(shù)成本的比例超過(guò)50%時(shí)，即進(jìn)入

12、第三個(gè)階段。此時(shí)，由于下列幾個(gè)因素的結(jié)合，使技術(shù)得以發(fā)展出新的能力：信息處理自動(dòng)化的成熟，使得辦公室成本減少的潛能遞減，唯有技術(shù)的新應(yīng)用才能節(jié)省成本。信息技術(shù)成本的持續(xù)下降，使得需要整合的復(fù)雜應(yīng)用成為可能。 技術(shù)的改善使得產(chǎn)品與服務(wù)之相關(guān)信息的結(jié)合，成為許多產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵策略目標(biāo)。 上述因素所形成的經(jīng)濟(jì)誘因，助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)接口與通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等技術(shù)的發(fā)展，而這些技術(shù)所發(fā)揮的能力正足以進(jìn)行整合的工作，因此，隨著信息技術(shù)持續(xù)的發(fā)展，整合已然成為1990年代-2000年代的主要趨勢(shì)。- 整合 (Integration)當(dāng)信息技術(shù)成本占虛擬組織形成的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ) 面對(duì)共同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)共同的產(chǎn)品或項(xiàng)目，隨

13、著其科技含量越來(lái)越高，所需資源越來(lái)越短缺或價(jià)格越來(lái)越高，能夠順利解決這些問(wèn)題的組織形式將會(huì)出現(xiàn)。新的組織形式都在極力尋求一種以最少成本或最大有效利用資源的方式未完成產(chǎn)品或項(xiàng)目工作，資源的共享或互補(bǔ)越來(lái)越被接受。資源的互補(bǔ)地位越來(lái)越重要，也正是由于資源的互補(bǔ)性的巨大潛力的存在，才奠定了虛擬組織形式形成的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)虛擬組織形成的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ) 面對(duì)共同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)共同的產(chǎn)信息技術(shù)所引發(fā)的組織整合趨勢(shì) (1) - 基本功能的整合過(guò)去信息技術(shù)所發(fā)揮的數(shù)據(jù)處理、儲(chǔ)存、溝通與轉(zhuǎn)換等四項(xiàng)功能，幾乎分別由不同的技術(shù)產(chǎn)品所執(zhí)行，即使有些技術(shù)能連結(jié)不同的功能，但連結(jié)能力仍然有限?，F(xiàn)在，則由于技術(shù)的改進(jìn)與開(kāi)發(fā)成本的下

14、降，許多信息技術(shù)的產(chǎn)品已可同時(shí)提供這四項(xiàng)功能。由于這四項(xiàng)功能的整合，每筆資料只須輸入一次，即能透過(guò)整合的信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、儲(chǔ)存與溝通等工作，如此不僅可減少人工轉(zhuǎn)換的作業(yè)成本，避免不必要的重復(fù)浪費(fèi)，同時(shí)能降低資料輸入錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)。信息技術(shù)所引發(fā)的組織整合趨勢(shì) (1) - 基本功能的信息技術(shù)所引發(fā)的組織整合趨勢(shì) (2) - 組織內(nèi)外層次的整合網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)接口與通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的技術(shù)發(fā)展，加速了信息的流通與工作的流程，不僅使組織內(nèi)各部門溝通更為迅速，同時(shí)也模糊化了不同組織間的界線，這些信息技術(shù)所發(fā)揮的連結(jié)(connectivity)效果，引發(fā)了組織內(nèi)外不同層次的整合行為。價(jià)值活動(dòng)內(nèi)的整合：如制造部門

15、內(nèi)不同作業(yè)間的連結(jié)。價(jià)值鏈內(nèi)的連結(jié)：如利用局域網(wǎng)絡(luò)(LAN)連結(jié)組織內(nèi)設(shè)計(jì)、制造與銷售等方面的人員，并組成團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)某項(xiàng)產(chǎn)品。不同組織間價(jià)值鏈的連結(jié)：如以實(shí)時(shí)存貨系統(tǒng)(JIT，Just in Time)的概念為基礎(chǔ)，利用EDI等信息技術(shù)，來(lái)連結(jié)賣方的出貨單位與買方的采購(gòu)單位，形成所謂的虛擬組織。 契約與聯(lián)盟所形成的價(jià)值鏈：將組織價(jià)值鏈的某部份委托其它組織負(fù)責(zé)，如委托供貨商設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品的某一部份組件，而利用CAD與CAM等電子化環(huán)境，則可輕易傳遞聯(lián)合設(shè)計(jì)的資料。信息技術(shù)所引發(fā)的組織整合趨勢(shì) (2) - 組織內(nèi)外虛擬組織的形成與影響 (3)- 連結(jié)性的增強(qiáng)來(lái)源前述提及信息技術(shù)的連結(jié)效果引發(fā)了整合的趨

16、勢(shì)，事實(shí)上，連結(jié)性的增強(qiáng)除了來(lái)自除信息技術(shù)的機(jī)會(huì)外，還來(lái)自企業(yè)組織的驅(qū)動(dòng)力。信息技術(shù)的力量：包括壓縮時(shí)間與距離的能力、儲(chǔ)存知識(shí)的轉(zhuǎn)換與擴(kuò)充、彈性等三項(xiàng)力量來(lái)源。其中壓縮時(shí)間與距離的能力來(lái)自于信息技術(shù)基本功能的整合、通信基礎(chǔ)架構(gòu)速度與頻寬的增加；儲(chǔ)存知識(shí)的轉(zhuǎn)換與擴(kuò)充來(lái)自于標(biāo)準(zhǔn)格式的建立，以及電子資料交換、人工智能與專家系統(tǒng)等信息技術(shù)的發(fā)展；而彈性則來(lái)自于信息技術(shù)對(duì)不同信息與工作的適應(yīng)能力。信息技術(shù)的機(jī)會(huì)：上述的力量不僅維持信息技術(shù)產(chǎn)品的成本績(jī)效表現(xiàn)、提升信息技術(shù)的能耐(capability)，同時(shí)使信息技術(shù)的架構(gòu)朝延伸的溝通網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)與高度人性接口的工作站發(fā)展。企業(yè)組織的驅(qū)動(dòng)力：主要面臨

17、全球化的趨勢(shì)、生產(chǎn)力的需求與易變的環(huán)境，其中全球化的趨勢(shì)意味著競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目的增加，而在這更趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)組織為維持生存或建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)尋求提升生產(chǎn)力的機(jī)會(huì)，如透過(guò)采購(gòu)與制造部門的協(xié)調(diào)來(lái)增加效能與效率，或藉由反應(yīng)市場(chǎng)或滿足顧客需求來(lái)增加銷售量等。 虛擬組織的形成與影響 (3)- 連結(jié)性的增強(qiáng)來(lái)源前述提及虛擬組織的形成與影響 (4)- 虛擬組織的形成- 在信息技術(shù)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)環(huán)境下，連結(jié)性的效果與彈性增強(qiáng)不少，雖這使跨組織的協(xié)調(diào)能力提升，但同時(shí)也使組織面臨更復(fù)雜的管理問(wèn)題以及高度反應(yīng)力的要求，為應(yīng)付這些挑戰(zhàn)，多數(shù)的組織強(qiáng)調(diào)上市時(shí)間、服務(wù)、品質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、成本與合伙關(guān)系等方面的績(jī)效表現(xiàn)

18、，然這些績(jī)效表現(xiàn)不僅單獨(dú)決定于組織內(nèi)的運(yùn)作情形，還受跨組織管理效能的影響。- 為了有效管理組織間的相依關(guān)系，除了利用水平溝通、管理契約、跨功能團(tuán)隊(duì)與正式層級(jí)等傳統(tǒng)的管理能耐外，信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)可說(shuō)是目前相當(dāng)重要的關(guān)鍵，的而在管理能耐與信息技術(shù)雙重作用的發(fā)揮下，將形成網(wǎng)絡(luò)型組織，組織中的成員共同分享目標(biāo)、專業(yè)知識(shí)、工作、決策、責(zé)任與報(bào)酬等，且在互信的原則下維持合作關(guān)系，如前述不同組織間價(jià)值鏈的連結(jié)即是虛擬組織的一種。- 這一連串形成虛擬組織的過(guò)程，其中信息技術(shù)所發(fā)揮的重要影響包括：改變組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的角色、權(quán)力與層級(jí)等構(gòu)面；透過(guò)電子溝通形成團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、解決問(wèn)題為主的工作群；組織因與其它組織、供貨商、顧客

19、之間的電子連結(jié)成本降低，而逐漸轉(zhuǎn)為市場(chǎng)基礎(chǔ)的組織型態(tài)，專業(yè)化組織將取代傳統(tǒng)層級(jí)組織所執(zhí)行的某幾項(xiàng)功能；因溝通與資料存取能力的提升，將引導(dǎo)組織內(nèi)的系統(tǒng)整合。虛擬組織的形成與影響 (4)- 虛擬組織的形成- 三、虛擬企業(yè)的特點(diǎn) 剖析虛擬組織的概念，其關(guān)鍵特征大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：l、虛擬組織具有較大的適應(yīng)性，在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等方面具有靈捷性。虛擬組織是一個(gè)以機(jī)會(huì)為基礎(chǔ)的各種核心能力的統(tǒng)一體，這些核心能力分散在許多實(shí)際組織中，它被用來(lái)使各種類型的組織部分或全部結(jié)合起來(lái)以抓住機(jī)會(huì)。三、虛擬企業(yè)的特點(diǎn) 剖析虛擬組織的概念，其關(guān)鍵特征大致表現(xiàn)在虛擬企業(yè)的特點(diǎn) (2)2、虛擬組織共享各成員的核心能

20、力。虛擬組織是通過(guò)整合各成員的資源、技術(shù)、顧客市場(chǎng)機(jī)會(huì)而形成的。它的價(jià)值就在于能夠整合各成員的核心能力和資源，從而降低時(shí)間、費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)能力。如波音777型客機(jī)開(kāi)發(fā)小組的某些成員具有互補(bǔ)性核心能力，某些成員具有協(xié)同操作能力，而另一些成員則能提供進(jìn)人非波音公司市場(chǎng)的途徑。把實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所需要的理想資源整合到一起，又不改變團(tuán)體成員的生活方式，象組成體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)中的全明星隊(duì)那樣集中了各代表隊(duì)中最優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，去應(yīng)付每天的變革所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。顯然，在相同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)下，虛擬組織會(huì)優(yōu)于各成員公司。對(duì)于顧客而言，整合的特征是無(wú)形的、無(wú)邊界的。虛擬企業(yè)的特點(diǎn) (2)2、虛擬組織共享各成員的核心能力。虛擬企

21、業(yè)的特點(diǎn) (3)3、虛擬組織中的成員必須以相互信任的方式 行動(dòng)。合作是虛擬組織存在的基礎(chǔ)。但由于虛擬組織突破了以內(nèi)部組織制度為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的管理方法，各成員又保持著自己原有的風(fēng)格，勢(shì)必在成員的協(xié)調(diào)合作中出現(xiàn)問(wèn)題。但各個(gè)成員為了獲取一個(gè)共同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)結(jié)合在一起，他們?cè)诤献髦斜仨毐舜诵湃?，?dāng)信任成為分享成功的必要條件時(shí)，就會(huì)在各成員中形成一種強(qiáng)烈的依賴關(guān)系。否則，這些成員無(wú)法取得成功，顧客們也不會(huì)同他們開(kāi)展業(yè)務(wù)。有些企業(yè)通過(guò)擁有突出的能力處于虛擬組織的中心，并對(duì)其他成員產(chǎn)生有力的影響，使虛擬組織的協(xié)調(diào)變得相對(duì)容易。如耐克公司憑借設(shè)計(jì)和營(yíng)銷方面的卓越能力，將負(fù)責(zé)生產(chǎn)的亞洲的合作伙伴緊密地聯(lián)系在一起，實(shí)

22、施有效的控制和協(xié)調(diào)。虛擬企業(yè)的特點(diǎn) (3)3、虛擬組織中的成員必須以相互信任的方四、虛擬組織的形式、結(jié)構(gòu)與功能根據(jù)所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或項(xiàng)目的不同，虛擬組織的形式亦有所不同，通常分為緊密式、半緊密式和松散式三種：（1）緊密式虛擬組織當(dāng)產(chǎn)品或項(xiàng)目創(chuàng)新程度高、產(chǎn)品或項(xiàng)目開(kāi)發(fā)制造過(guò)程難度大時(shí)，要求在開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)體相互依賴的程度越大，個(gè)體間的互補(bǔ)能力越強(qiáng)，那么構(gòu)成的虛擬組織較為緊密。 （2）松散式虛擬組織當(dāng)產(chǎn)品或項(xiàng)目創(chuàng)新屬自治型的，即是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中能較為獨(dú)立地進(jìn)行，其獨(dú)立的程度越大，個(gè)體間互補(bǔ)能力越弱。（3）半緊密式虛擬組織半緊密式虛擬組織是介于上述兩種之間的虛擬組織。有的是資源互補(bǔ)性很強(qiáng)，但產(chǎn)品或項(xiàng)目壽命

23、較短，有的是資源互補(bǔ)性不太強(qiáng)，但產(chǎn)品或項(xiàng)目的壽命又較長(zhǎng)。如業(yè)務(wù)外包就屬于這類情況，SONY公司定位于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的銷售，將其中的制造環(huán)節(jié)由其它知名公司承擔(dān)，建立了供貨與銷貨聯(lián)盟的虛擬組織。其軸心公司為SONY公司，供貨商所供的貨都必須達(dá)到SONY標(biāo)準(zhǔn)的要求。四、虛擬組織的形式、結(jié)構(gòu)與功能根據(jù)所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或項(xiàng)目的不同，根據(jù)虛擬的業(yè)務(wù)流程通常有以下幾種形式：1、虛擬制造。美國(guó)可口可樂(lè)、法國(guó)夢(mèng)特嬌、德國(guó)大眾、日本三洋等公司，通過(guò)合資、合作、委托生產(chǎn)等多種形式，最大限度地縮小本公司制造產(chǎn)品的規(guī)模，快速組織本公司以外組織制造產(chǎn)品，不僅大量減少制造支出費(fèi)用和資金占用，還能充分利用他人廉價(jià)勞動(dòng)和要素投入，

24、將產(chǎn)品制造中的質(zhì)量、交貨時(shí)間等風(fēng)險(xiǎn)分散到參加產(chǎn)品制造的組織，無(wú)論是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益，還是組織內(nèi)部管理效率都大為提高。2戰(zhàn)略聯(lián)盟。指不同個(gè)體擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場(chǎng)有某種程度的區(qū)隔，為了彼此的利益，進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，交換彼此的資源，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如康柏電腦公司為迅速攻進(jìn)不熟悉的個(gè)人電腦市場(chǎng)，一開(kāi)始便與十家知名的軟硬件公司進(jìn)行技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，康柏公司本身僅掌握快速的研究開(kāi)發(fā)能力與行銷網(wǎng)絡(luò)。 在波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，已經(jīng)有人提出在信息時(shí)代（新經(jīng)濟(jì)時(shí)代）必須在原有的四中競(jìng)爭(zhēng)支點(diǎn)中加入BD模型根據(jù)虛擬的業(yè)務(wù)流程通常有以下幾種形式：1、虛擬制造。3、共生。是指在組織本身并不擅長(zhǎng)這方面的工作時(shí)，又要考慮成本高低

25、或保密程度，不愿外包，于是幾個(gè)同行公司共同組成一個(gè)作業(yè)中心，共同負(fù)責(zé)成本。如銀行并不擅長(zhǎng)資訊管理，不想外包，又不愿意獨(dú)自負(fù)擔(dān)培養(yǎng)專業(yè)人員的成本，于是，可由幾家銀行成立專門處理電腦資訊業(yè)務(wù)的部門，因?yàn)楹喜⒑蟮馁Y訊業(yè)足以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，可以達(dá)到節(jié)省成本的目的。4虛擬營(yíng)銷。為了更有效地開(kāi)拓市場(chǎng)并向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)，把處于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)各自獨(dú)立的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、零售商構(gòu)建成虛擬經(jīng)銷聯(lián)盟。3、共生。是指在組織本身并不擅長(zhǎng)這方面的工作時(shí)，又要考（1）寶潔模式?！皩殱嵞Ｊ健笔菍殱嵐就卣怪袊?guó)市場(chǎng)的銷售方式。寶潔公司把經(jīng)銷商作為“辦事處”。寶潔公司在每個(gè)城市一般只找一家經(jīng)銷商（大城市2個(gè)），并派駐一名業(yè)務(wù)代表

26、。業(yè)務(wù)代表在經(jīng)銷商處組建寶潔產(chǎn)品專營(yíng)小組并對(duì)小組實(shí)行全面管理與控制。寶潔模式的核心是生產(chǎn)商直接深入經(jīng)銷商并對(duì)銷售本公司產(chǎn)品的隊(duì)伍進(jìn)行控制。（1）寶潔模式?！皩殱嵞Ｊ健笔菍殱嵐就卣怪袊?guó)市場(chǎng)的銷售（2）頂新模式?！绊斝履Ｊ健笔琼斝聡?guó)際集團(tuán)精耕“康師傅”系列方便面市場(chǎng)的一種銷售方式。頂新集團(tuán)為精耕“康師傅”系列方便面市場(chǎng)，在全國(guó)各地級(jí)城市設(shè)立了200個(gè)左右的營(yíng)業(yè)所并大力開(kāi)展“三批直營(yíng)”（“三批”指主要針對(duì)零售商店或零售網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)的三級(jí)批發(fā)商）業(yè)務(wù)。為此，頂新不僅專門配備了負(fù)責(zé)管理三批直營(yíng)商的業(yè)務(wù)代表，還有專門為這些經(jīng)銷商提供“掃街”（指像掃街一樣一條街道一條街道地跑零售店為經(jīng)銷商拿訂單）服務(wù)的業(yè)

27、務(wù)人員。頂新模式的核心是疏通銷售渠道。（2）頂新模式。“頂新模式”是頂新國(guó)際集團(tuán)精耕“康（3）東方海外模式。“東方海外模式”是上海東方海外食品有限公司使用的一種銷售方式。東方海外公司在每一個(gè)劃定的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)選擇一家實(shí)力較強(qiáng)、有一定銷售網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)銷商，并委派一名高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表長(zhǎng)期進(jìn)駐，同經(jīng)銷商一起開(kāi)發(fā)客戶，一起跑市場(chǎng)，一起收款，一起參與各種市場(chǎng)活動(dòng)的推廣。東方海外模式的核心是同經(jīng)銷商一起跑市場(chǎng)。（3）東方海外模式?！皷|方海外模式”是上海東方海外食品有限公案例之一建立虛擬運(yùn)作組織 發(fā)展電子化營(yíng)運(yùn)宏電 宏科 安碁 太碁 元碁管理一元化宏碁計(jì)算機(jī)公司、宏碁科技、安碁信息、太碁，以及元碁信息，共同組成單

28、一化的虛擬管理團(tuán)隊(duì)，形成新宏電的版圖，加速朝服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，并發(fā)展電子化營(yíng)運(yùn)。宏碁計(jì)算機(jī)，為推動(dòng)核心事業(yè)，需整合有相關(guān)的公司，決定將宏電、宏科、安碁、太碁與元碁等5家公司的營(yíng)運(yùn)管理合而為一，以順利發(fā)展電子化營(yíng)運(yùn)事業(yè)，采用虛擬組織方式統(tǒng)一5家公司的營(yíng)運(yùn)。緯創(chuàng)獨(dú)立之后的宏電，由于與宏碁科技的同構(gòu)型高，因此兩家公司已宣布將進(jìn)行合并，而元碁、太碁與安碁3家公司本來(lái)就由宏電100%持有，且均屬于電子化營(yíng)運(yùn)領(lǐng)域，因此，宏電將這3家公司也納入統(tǒng)一化的運(yùn)作管理，很顯然是為新宏碁發(fā)展電子化營(yíng)運(yùn)鋪路。發(fā)展電子化營(yíng)運(yùn)的虛擬組織成立后，安碁信息總經(jīng)理張善政，將主管電子化架構(gòu)；太碁總經(jīng)理曹文麟與元碁信息總經(jīng)理吳治平，掌管電

29、子化解決方案，向事業(yè)群總經(jīng)理江博文負(fù)責(zé)。案例之一建立虛擬運(yùn)作組織 發(fā)展電子化營(yíng)運(yùn)宏電 宏科 安碁宏電虛擬組織自15日開(kāi)始生效，適用時(shí)間自公布日起至宏電與宏科合并生效日為止。適用對(duì)象包括宏電、宏科、安碁、太碁與元碁五家公司員工。虛擬組織內(nèi)人員名義上仍歸屬其原屬公司，薪資、福利及人事作業(yè)員則仍沿用原公司辦法。安碁信息未來(lái)將扮演電子化信息管理中心的角色，總部位于宏碁渴望園區(qū)；元碁將轉(zhuǎn)型為提供信息科技的解決方案；而太碁則將轉(zhuǎn)型為提供通訊科技的解決方案。宏電與宏科在8月份召開(kāi)臨時(shí)董事會(huì)，決定合并，以宏電為存續(xù)公司，合并的基準(zhǔn)日暫訂為明2002年3月1日。宏電目前與安碁、太碁、元碁3家公司的整合是采虛擬運(yùn)

30、作模式。 宏電虛擬組織自15日開(kāi)始生效，適用時(shí)間自公布日起至宏電與宏科虛擬組織的功能與作用 (1)上述提及在虛擬組織的形成過(guò)程中，受信息技術(shù)影響相當(dāng)大，事實(shí)上，信息技術(shù)得以發(fā)揮這些影響的原因，在于其具有創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性(interrelatedness)的特性，而此關(guān)聯(lián)性的來(lái)源有兩個(gè)：網(wǎng)絡(luò)(networks)與兼容性(compatibility)。其中網(wǎng)絡(luò)具有延展性及共享性，且當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變大時(shí)，將產(chǎn)生更多的價(jià)值，即所謂網(wǎng)絡(luò)外部性或網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)控制者將建立本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而兼容性則表現(xiàn)在相互連結(jié)性(interconnectivity)、人員技能(human skills)與互補(bǔ)性產(chǎn)品(compl

31、ementary products)等三方面，兼容性同樣也具有管理意涵，如標(biāo)準(zhǔn)所存在的策略性，或當(dāng)制造商所制造的產(chǎn)品與多家廠商的產(chǎn)品兼容時(shí)，則該產(chǎn)品市場(chǎng)較大，同時(shí)將建立制造商的優(yōu)勢(shì)(Rotemberg與Saloner，1991)。 虛擬組織的功能與作用 (1)上述提及在虛擬組織的形成過(guò)程中虛擬組織的功能與作用 (2)信息技術(shù)創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性的能力，使虛擬組織的形成對(duì)相關(guān)成員造成很大的影響。在傳統(tǒng)的組織型態(tài)中，組織獨(dú)立存在且彼此間維持著輸與贏的競(jìng)爭(zhēng)與敵對(duì)關(guān)系。然而，在網(wǎng)絡(luò)型組織中，組織關(guān)系由相互獨(dú)立轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷リP(guān)聯(lián)，不僅組織內(nèi)的結(jié)構(gòu)與管理需依新環(huán)境需求而重新設(shè)計(jì)，而可能面臨自動(dòng)化、信息化或轉(zhuǎn)型等問(wèn)題；另

32、外，由于個(gè)別組織的績(jī)效部份取決于與其它組織的合作表現(xiàn)，而更著重于維持競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的競(jìng)合關(guān)系。當(dāng)虛擬組織的關(guān)聯(lián)性相當(dāng)高時(shí)，先認(rèn)知到市場(chǎng)機(jī)會(huì)且采取行動(dòng)的人，將有可能因此獲得控制網(wǎng)絡(luò)的能力，進(jìn)而建立本身強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，此即所謂的先占者優(yōu)勢(shì)。這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中其它組織或后進(jìn)者為維持生存、獲取利潤(rùn)，會(huì)與先占者維持合作而非競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，使先占者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為合作優(yōu)勢(shì)的 。虛擬組織的功能與作用 (2)信息技術(shù)創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性的能力，使虛擬虛擬組織的功能與作用 (3)有人預(yù)言，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇和全球化市場(chǎng)的形成，沒(méi)有一家企業(yè)可以單槍匹馬地面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)。因此，由常規(guī)組織過(guò)渡到虛擬組織階段是必然的，虛擬組織日益

33、成為公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略“武器庫(kù)”中的核心工具。這種組織形式有著強(qiáng)大的生命力和適應(yīng)性，它可以使企業(yè)準(zhǔn)確有效地把握住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，借用大型合作伙伴的一個(gè)特殊好處在于容易被銀行和客戶所接納。如一家名字為“Telepad”的小型公司最初生產(chǎn)手寫(xiě)型電腦輸人設(shè)備，后來(lái)擴(kuò)展到多媒體輸人系統(tǒng)。這家小公司使用著名設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)，讓 IBM生產(chǎn)，僅僅使用28個(gè)臨時(shí)工、4個(gè)長(zhǎng)期雇員，在12個(gè)月內(nèi)就成功地推出了4種新產(chǎn)品。當(dāng)Telepad說(shuō)IBM加工他們的產(chǎn)品，并且他們與其他大公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，他們就在業(yè)務(wù)融資、展示實(shí)力、實(shí)現(xiàn)承諾的能力上獲得了重要的信譽(yù)。虛擬組織的功能與作用 (3)有人預(yù)言，隨著信

34、息技術(shù)的發(fā)展虛擬組織的功能與作用 (4)信息時(shí)代的公司的價(jià)值觀：從增值能力方面看，制造部門創(chuàng)造的價(jià)值比創(chuàng)建產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)架所創(chuàng)造的價(jià)值要小知識(shí)將起決定性的作用。組織競(jìng)爭(zhēng)的根本是其核心能力，自己完成還是由外部資源完成取決于技術(shù)創(chuàng)新的形式。系統(tǒng)創(chuàng)新技術(shù)是其核心能力所在，必須由自己完成。資源不但不能分散，而且必須集成。而自由創(chuàng)新則可以分散。IBM成也“虛擬”，敗也“虛擬”，而Microsoft與Intel立于不敗之地是由于他們緊緊地抓住了核心的制造技術(shù)，絕不擴(kuò)散。虛擬組織應(yīng)該在這些基礎(chǔ)觀念上統(tǒng)一思想。虛擬組織的功能與作用 (4)信息時(shí)代的公司的價(jià)值觀：從增值能虛擬組織的優(yōu)勢(shì) (1)組織的運(yùn)作基本的要素包

35、括：人、財(cái)、物等，在這些資源組合中，人的作用越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)。虛擬組織的最大優(yōu)勢(shì)就在于資源共享和資源互補(bǔ)。（1）資金資源的互補(bǔ) 共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或項(xiàng)目。共同出資使有限資金易于凝聚，集中使用在必要的產(chǎn)品或項(xiàng)目上保證產(chǎn)品或項(xiàng)目所需資金到位。對(duì)于資金需求量大的產(chǎn)品或項(xiàng)目，其優(yōu)勢(shì)更加顯現(xiàn)。（2）人才資源互補(bǔ) 組成虛擬組織時(shí)各公司之間人才組合，可以發(fā)揮人才的整體優(yōu)勢(shì)。無(wú)論從管理上還是產(chǎn)或項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上，通過(guò)人才的整合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)揮長(zhǎng)處，達(dá)到原來(lái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的人才優(yōu)化。（3）管理資源互補(bǔ) 虛擬組織的管理組織一改傳統(tǒng)的垂直式、多層次的管理模式，形成一種扁平式的管理模式。因此，現(xiàn)代管理方法很容易導(dǎo)入。充分體現(xiàn)了管理目標(biāo)單

36、一、敏捷、高效的特點(diǎn)。虛擬組織的優(yōu)勢(shì) (1)組織的運(yùn)作基本的要素包括：人、財(cái)、物等虛擬組織的優(yōu)勢(shì) (2)（4）市場(chǎng)營(yíng)銷資源互補(bǔ) 虛擬組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)目標(biāo)都較為單一、明確，組合中個(gè)BD人員為著共同的市場(chǎng)目標(biāo)，充分利用各自的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)已開(kāi)拓的市場(chǎng)份額或?qū)⑼馔氐氖袌?chǎng)份額進(jìn)行組合、疊加。有利于市場(chǎng)的開(kāi)拓和滲透，大大提高市場(chǎng)的覆蓋面和市場(chǎng)占有率。（5）技術(shù)資源互補(bǔ) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代是以知識(shí)型產(chǎn)品為主，產(chǎn)品的科技含量越來(lái)越高，專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，自動(dòng)化生產(chǎn)方式大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。很多產(chǎn)品或項(xiàng)目個(gè)體是很難完成的，它需要技術(shù)上的協(xié)作和相互支持。因此，技術(shù)上互補(bǔ)是一種必然，問(wèn)虛擬組織恰好具備了這

37、一條件。（6）虛擬組織的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 總之，虛擬組織是適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)期的一種組織方式。這種組織方式能夠比現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)更有效地整合各種企業(yè)運(yùn)作的資源。 虛擬組織的優(yōu)勢(shì) (2)（4）市場(chǎng)營(yíng)銷資源互補(bǔ)20世紀(jì)90年代以來(lái)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技的發(fā)展速度和市場(chǎng)的變化頻率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)組織所具有的跟蹤和調(diào)整能力。采用虛擬組織的形式就可以通過(guò)快速建立不同企業(yè)之間的聯(lián)盟，整合不同企業(yè)之間的互補(bǔ)資源和核心能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的敏捷化，從而為企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。虛擬組織的形成和有效運(yùn)作需要方便快捷而低成本的溝通，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及為此提供了有利的硬件支持。 五、虛擬組織的管理系統(tǒng)20世紀(jì)

38、90年代以來(lái)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技的發(fā)展速度和市場(chǎng)的整個(gè)組織管理系統(tǒng)構(gòu)架分為三大部分：核心管理層、中間運(yùn)營(yíng)層和外圍執(zhí)行層.辦公形式采用遠(yuǎn)程的虛擬方式，核心的管理支撐體系應(yīng)該包括組織戰(zhàn)略管理、組織模型決策模型和制度、資本運(yùn)作體系、管理溝通體系和制度；運(yùn)營(yíng)管理體系應(yīng)該包括虛擬項(xiàng)目管理、虛擬人力資源管理、虛擬營(yíng)銷管理、虛擬品牌管理、虛擬知識(shí)管理、虛擬財(cái)務(wù)管理等等等等.外圍的虛擬員工只需要做實(shí)際的工作執(zhí)行就可以了。虛擬組織與知識(shí)管理虛擬組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（功能方面）（一）系統(tǒng)適用范圍：從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)看，未來(lái)不久會(huì)出現(xiàn)許多虛擬辦公的公司，而這種公司，就要使用基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公平臺(tái)，這種平臺(tái)盡管和基于局域網(wǎng)

39、的辦公平臺(tái)有差別，但想追求的辦公效果幾乎是一樣的，就是利用一套基于WEB的辦公方式使不同地域的員工能夠縮短溝通時(shí)間、提高辦公效率，同時(shí)在跨國(guó)公司中使地區(qū)時(shí)差不再困擾公司的運(yùn)營(yíng)及管理。如果要構(gòu)造一個(gè)成功的信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件都是關(guān)鍵因素，但是如果沒(méi)有數(shù)據(jù)一切都是空的；在很多單位，已經(jīng)有大量的數(shù)字化信息已經(jīng)以O(shè)ffice文檔的形式存放在每個(gè)人的電腦或文件服務(wù)器上，所以建立一套完整、有效、方便和持續(xù)的機(jī)制把這些文檔管理、組織以及進(jìn)行安全地交流共享具有非常重要的意義。遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)就能幫助您實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作、團(tuán)隊(duì)管理，提高整個(gè)公司的辦公效率和生產(chǎn)效率！而遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)不僅僅適用于遠(yuǎn)程的企

40、業(yè)辦公管理，還可以運(yùn)用于企業(yè)的局域網(wǎng)內(nèi)。虛擬組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（功能方面）（一）系統(tǒng)適用范圍：從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)（二）系統(tǒng)的功能：系統(tǒng)功能主要體現(xiàn)的組織成員間（企業(yè)各級(jí)管理人員、員工；虛擬辦公企業(yè)的各級(jí)管理人員、員工）進(jìn)行的公務(wù)處理、信息共享和檢索、交流與溝通、文書(shū)流轉(zhuǎn)、任務(wù)管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等。以下是平臺(tái)的前臺(tái)功能簡(jiǎn)介：1.個(gè)人辦公：收件箱、日歷、聯(lián)系人、個(gè)人計(jì)劃（周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃等）、任務(wù)（個(gè)人任務(wù)、負(fù)責(zé)的項(xiàng)目任務(wù)、負(fù)責(zé)的部門任務(wù)等）、日記、便簽、新建和管理文檔；2.電子郵件：收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送郵件、已刪除郵件、草稿；3.公共服務(wù)：交通管理、會(huì)議管理、日程安排

41、、活動(dòng)安排、公務(wù)接待、事務(wù)接洽、出差管理、費(fèi)用報(bào)銷、人事管理、值班管理、網(wǎng)上投票；4.信息共享：Web資源庫(kù)、信息資源庫(kù)、電子公告板、信息簡(jiǎn)報(bào)、電子刊物、單位通訊錄、政策法規(guī)、大事記、討論組等；5.檔案管理：目錄管理、檔案檢索、檔案借閱；6.公文管理：收文管理、發(fā)文管理、督查管理；7.流程管理：表單向?qū)?、流程定義、流程角色和用戶管理、流程監(jiān)控、流程查詢、流程統(tǒng)計(jì)；8.系統(tǒng)管理：?jiǎn)挝恍畔?、組織構(gòu)造、討論組安裝、字段配置；9.全文檢索功能：按數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索字段（如：作者、時(shí)間、主題、關(guān)鍵詞等）進(jìn)行辦公系統(tǒng)內(nèi)所有文件的檢索。（二）系統(tǒng)的功能：系統(tǒng)功能主要體現(xiàn)的組織成員間（企業(yè)各級(jí)管1組織機(jī)構(gòu)的管理功能

42、 用戶可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合需求建立自上而下的樹(shù)狀組織結(jié)構(gòu)，可以創(chuàng)建多級(jí)子部門，并可以實(shí)現(xiàn)部門間的相互轉(zhuǎn)換。 2虛擬組織的管理功能 從現(xiàn)存的各組織機(jī)構(gòu)中選擇具有相同權(quán)限的人員組建成虛擬組織，以方便授權(quán)； 3人員的管理 靈活定義人員屬性，編輯人員信息，建立完善的用戶檔案，可方便處理人員調(diào)動(dòng)部門的情況，人員的相關(guān)權(quán)限具有同步變更性，滿足機(jī)構(gòu)重組的需要； 4分類的建立 自由定義信息分類，根據(jù)各組織機(jī)構(gòu)的信息資料的類別進(jìn)行分級(jí)管理，可編輯信息資料類別的屬性；實(shí)現(xiàn)了信息分類屬性的繼承、部門轉(zhuǎn)移功能 5分層管理 提供傳統(tǒng)檔案管理中的分層管理模式；并提供對(duì)各層進(jìn)行文件參數(shù)的設(shè)置 6密級(jí)控制的文件管理

43、根據(jù)部門的文件性質(zhì)，可靈活設(shè)置不同的密級(jí)屬性，以實(shí)現(xiàn)文件的控制 7設(shè)置密碼功能 系統(tǒng)用戶可以通過(guò)設(shè)置密碼來(lái)增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性 8權(quán)限的管理 完善嚴(yán)密的授權(quán)機(jī)制，針對(duì)不同的分類，為不同的用戶賦予相應(yīng)的權(quán)限，具體的權(quán)限種類如下：列表輸入輸出; 發(fā)送E-Mail; 信息字段設(shè)置; 窗體設(shè)計(jì); 列表顯示調(diào)整; 編輯功能（修改和刪除）; 查詢排序功能; 定義報(bào)表和卡片; 使用報(bào)表和卡片; 查閱原件; 下載原件; 定義統(tǒng)計(jì); 使用統(tǒng)計(jì); 文件密級(jí) 9分類信息的管理 自由設(shè)置信息分類的字段; 自由設(shè)計(jì)信息分類的編輯窗體; 自由調(diào)整條目信息的顯示界面 10信息查詢功能 提供多種查詢方式并支持模糊查詢：?jiǎn)雾?xiàng)查詢;

44、 復(fù)合查詢; 根據(jù)創(chuàng)建信息查詢 11信息排序功能 提供多種排序方式：簡(jiǎn)單排序; 復(fù)合排序; 根據(jù)創(chuàng)建信息排序 12報(bào)表及卡片的制作 提供報(bào)表及卡片的制作和打印功能 13統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作 提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作和打印功能 14與外界數(shù)據(jù)交流的功能 提供與Access或Excel表中的信息進(jìn)行交互的功能，即數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出功能 15E-MAIL的發(fā)送 提供發(fā)送E-Mail功能 16原件管理 提供如下功能：快照功能-圖像或圖紙類文件，不必下載就可以預(yù)覽; 原件瀏覽功能-支持Office系列文檔瀏覽、180種圖像文件瀏覽、工程圖紙文件的瀏覽等。; 從TWIN標(biāo)準(zhǔn)的掃描儀上載原件; 從存儲(chǔ)介質(zhì)上載原件 1組織

45、機(jī)構(gòu)的管理功能 用戶可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合需求建六、虛擬組織的管理與協(xié)調(diào)(1)虛擬組織是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以充分利用外部資源和快速響應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，基于虛擬制造為手段、管理高度集成化、信息化的組織模式。組織組織形式的創(chuàng)新就必須要有與之相適應(yīng)的新型的管理模式。虛擬組織管理是一種以“信息流”為核心的綜合性的智能化管理。它的基本特征，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。六、虛擬組織的管理與協(xié)調(diào)(1)虛擬組織是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以充分虛擬組織的管理與協(xié)調(diào)(2)1、管理技術(shù)的智能化。虛擬組織的管理將組織系統(tǒng)中的人流、物流、資金流統(tǒng)一以信息流的形式進(jìn)行表達(dá)和處理。因此，需要具有能虛擬實(shí)現(xiàn)“人機(jī)”協(xié)調(diào)的管理技術(shù)，其唯一

46、有效的途徑就是采用管理技術(shù)的整體智能化。2、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化。虛擬組織管理的實(shí)施環(huán)境是建立以項(xiàng)目為紐帶的組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺(tái)，一般應(yīng)用VPN或LAN網(wǎng)連到INTERNET網(wǎng)，以實(shí)現(xiàn)虛擬組織各小組間的信息管理。因此，虛擬組織的運(yùn)行方式是建立以客戶機(jī)服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)框架的組織運(yùn)行機(jī)制。虛擬組織的管理與協(xié)調(diào)(2)1、管理技術(shù)的智能化。虛擬組織的虛擬組織的管理與協(xié)調(diào)(3)3、管理信息的集成化。虛擬組織的各個(gè)合作個(gè)體之間通過(guò)建立基于INTERNET的WEB服務(wù)器共享項(xiàng)目構(gòu)思、產(chǎn)品過(guò)程、生產(chǎn)管理、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品銷售及服務(wù)等管理信息。因此，虛擬組織產(chǎn)生的管理信息，必須以數(shù)據(jù)、知識(shí)和模型的形式，通過(guò)建立交互式的通

47、訊網(wǎng)絡(luò)體系，支持分布式的、不同的計(jì)算機(jī)平臺(tái)和開(kāi)放式的虛擬制造環(huán)境。4、新型的組織形式最大的挑戰(zhàn)就是管理模型。新的組織形式需要有新的管理思想、手段、工具等來(lái)支撐。管理本來(lái)也是一個(gè)TQM（全面質(zhì)量管理）的過(guò)程，我們可以在實(shí)際操作中不斷完善和補(bǔ)充。但是我們必須在基本的管理思想和理念方面有清晰的認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一。虛擬組織的管理與協(xié)調(diào)(3)3、管理信息的集成化。虛擬組織的各七、虛擬組織戰(zhàn)略發(fā)展全球信息化的進(jìn)程正與技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展聯(lián)動(dòng)，相互影響，相互促進(jìn)，為現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展提供了巨大的動(dòng)力。信息技術(shù)的發(fā)展與信息全球化是虛擬戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。虛擬組織戰(zhàn)略的實(shí)施依托以下幾個(gè)必要條件；七、虛擬組織戰(zhàn)略發(fā)展-網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

48、是虛擬策略發(fā)展的基礎(chǔ)世界已經(jīng)步入信息時(shí)代，進(jìn)入Internet網(wǎng)的計(jì)算機(jī)每年以127的速度增長(zhǎng)，特別是近年來(lái)，Internet網(wǎng)的商業(yè)用途年增長(zhǎng)率高達(dá)350左右，電子商務(wù)的應(yīng)用規(guī)模呈迅猛增長(zhǎng)之勢(shì)。虛擬策略與浮現(xiàn)中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)，虛擬經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的一種結(jié)合。社會(huì)資源的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)形成是虛擬企業(yè)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)，沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)的虛擬經(jīng)營(yíng)就無(wú)從談起；虛擬戰(zhàn)略正是通過(guò)靈活駕御瞬息萬(wàn)變的信息市場(chǎng)并讓其滲入經(jīng)濟(jì)的宏觀和微觀結(jié)構(gòu)內(nèi)部中來(lái)的一種成果。 -網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是虛擬策略發(fā)展的基礎(chǔ)世界已經(jīng)步入信息時(shí)代，進(jìn)入I-信息技術(shù)是虛擬策略的技

49、術(shù)支撐虛擬策略的發(fā)展主要依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，特別是虛擬制造技術(shù)，是先進(jìn)的傳感器技術(shù)、實(shí)時(shí)仿真技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)、多媒體技術(shù)等多種高技術(shù)的一種綜合集成利用，必須由CADCAM軟件及仿真軟件、建模技術(shù)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐。虛擬技術(shù)將信息技術(shù)與制造工藝技術(shù)相結(jié)合，使后者得到優(yōu)化升級(jí)。-信息技術(shù)是虛擬策略的技術(shù)支撐虛擬策略的發(fā)展主要依托于計(jì)算-虛擬經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是一支具備高素的企業(yè)管理人才虛擬經(jīng)營(yíng)是以各種資源的充分利用和優(yōu)化配置為目標(biāo)，虛擬經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)管理不同，一定要由高素質(zhì)的管理人才操作。企業(yè)以信息的網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)的契約化為媒介，借助虛擬組織來(lái)降低交易成本，虛擬成本變得與實(shí)體同等重要，這

50、種經(jīng)營(yíng)方式本身就是一種經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，企業(yè)家愈發(fā)成為創(chuàng)新的靈魂。-虛擬經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是一支具備高素的企業(yè)管理人才虛擬經(jīng)營(yíng)是以各-無(wú)形資產(chǎn)是虛擬經(jīng)營(yíng)的最寶貴資源無(wú)形資產(chǎn)是虛擬經(jīng)營(yíng)的核心，無(wú)論選擇哪一種形式的“虛擬”，都必須建立在自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，必須擁有關(guān)鍵性的資源，如專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、行銷渠道或研發(fā)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等無(wú)形資產(chǎn)。只有以自身的核心優(yōu)勢(shì)為依托，才能確保自己居于主導(dǎo)和控制地位，從而通過(guò)虛擬化的整合途徑取得外界資源和力量的配合，以達(dá)到經(jīng)營(yíng)的目的。-無(wú)形資產(chǎn)是虛擬經(jīng)營(yíng)的最寶貴資源無(wú)形資產(chǎn)是虛擬經(jīng)營(yíng)的核心-高附加值的功能是虛擬企業(yè)的精髓虛擬經(jīng)營(yíng)的精髓，是抓住企業(yè)獲取高利潤(rùn)的核心點(diǎn)，合理區(qū)分出關(guān)鍵

51、業(yè)務(wù)與非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，集中主要的財(cái)力、物力、人力投入到創(chuàng)造和完成核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，即把有限資源集中于高附加值的部分，而將附加值低的功能虛擬化，把那些低增值或低利潤(rùn)的部門轉(zhuǎn)移出去，使核心部門保持高增值和高利潤(rùn)，以保證企業(yè)有高的投入產(chǎn)出比。 -高附加值的功能是虛擬企業(yè)的精髓虛擬經(jīng)營(yíng)的精髓，是抓住企虛擬組織的發(fā)展方向(1)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同，信息時(shí)代公司致力于創(chuàng)造和利用知識(shí)（智能）資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)而將有形的、實(shí)物資產(chǎn)則通過(guò)復(fù)雜的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲得。外部資源完成的不僅僅是一些輔助性的任務(wù)，也可以是一些關(guān)鍵性的任務(wù)。這是當(dāng)前虛擬集成實(shí)踐的一個(gè)新特點(diǎn)。1、產(chǎn)品與服務(wù)的虛擬化進(jìn)程按客戶形成的發(fā)展階段將產(chǎn)品與服務(wù)的虛擬

52、化進(jìn)程分三個(gè)階段：產(chǎn)品與服務(wù)遠(yuǎn)程感受階段；產(chǎn)品與服務(wù)的定制階段；產(chǎn)品與服務(wù)的電子客戶群體的形成階段。2、資源虛擬化問(wèn)題通過(guò)各種資源供應(yīng)商和外包網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)獲得互補(bǔ)的能力。資源虛擬組織化問(wèn)題也有三個(gè)階段：所需資源的模塊化來(lái)源；按產(chǎn)品與服務(wù)的邏輯流程組織資源；資源一體化。這里所說(shuō)的“虛擬”是指組織與外部資源緊密的結(jié)合，組織邊界模糊不清，而對(duì)最終用戶來(lái)說(shuō)，就像一個(gè)組織一樣。（1）資源虛擬組織化初級(jí)階段的問(wèn)題是確定所需資源的模塊化來(lái)源問(wèn)題即哪些資源從外部獲得，哪些資源由內(nèi)部產(chǎn)生。虛擬組織的發(fā)展方向(1)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同，信息時(shí)代公司致力虛擬組織的發(fā)展方向(2)（2）資源虛擬組織化中級(jí)階段的問(wèn)題是如何依

53、照業(yè)務(wù)流程使外部資源與內(nèi)部資源完美無(wú)缺地結(jié)合。這涉及供應(yīng)商與分包商的關(guān)系問(wèn)題。這一問(wèn)題在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過(guò)縱向一體化設(shè)計(jì)得以解決，但對(duì)資源外向型的虛擬組織化模式中卻是挑戰(zhàn)。處理得當(dāng)可由此獲益。不同資源模塊（或者組織組織）按業(yè)務(wù)流程的邏輯完美無(wú)缺的有效的結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效果。這些組合在IT技術(shù)發(fā)展的今天變得切實(shí)可行。假如沒(méi)有EDI，沃爾瑪不可能將供應(yīng)商的庫(kù)存水平控制得如此低；假如不借助互聯(lián)網(wǎng)，F(xiàn)edEx電子商務(wù)做不到這么好。虛擬組織的發(fā)展方向(2)（2）資源虛擬組織化中級(jí)階段的虛擬組織的發(fā)展方向(3)（3）資源虛擬組織化高級(jí)階段的問(wèn)題是建立以自己為核心的資源網(wǎng)絡(luò)。如何在資源網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)有利位

54、置問(wèn)題（主動(dòng)的指揮地位）是對(duì)組織主管的挑戰(zhàn)。DELL、AMAZON、NIKE和CISCO都成功地處理了這一問(wèn)題，他們牢牢地控制著資源網(wǎng)的指揮權(quán)。 虛擬組織發(fā)展方向：發(fā)展方向是一個(gè)有核心實(shí)體，外圍龐大的交互式開(kāi)放平臺(tái)，在這里可以完成信息交換、資源共享、項(xiàng)目發(fā)起、實(shí)體單列、承接外包等等，其中某些具體的、可操作性的可以立即轉(zhuǎn)入商業(yè)化。虛擬組織的發(fā)展方向(3)（3）資源虛擬組織化高級(jí)階段的問(wèn)八、虛擬組織與知識(shí)管理在虛擬組織中，主要產(chǎn)品和項(xiàng)目產(chǎn)生于知識(shí)的積累和信息的搜集。知識(shí)管理是最為重要和突出的。所以這里把知識(shí)管理單獨(dú)列出說(shuō)明。知識(shí)管理是指通過(guò)改變?nèi)说乃季S模式和行為方式，建立起知識(shí)共享與創(chuàng)新的組織內(nèi)部

55、環(huán)境，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源和知識(shí)的開(kāi)發(fā)與利用，通過(guò)全員參與的以知識(shí)的積累、生產(chǎn)、獲取、共享和利用為核心的組織戰(zhàn)略，促進(jìn)人力資源、信息、知識(shí)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的緊密結(jié)合。八、虛擬組織與知識(shí)管理在虛擬組織中，主要產(chǎn)品和項(xiàng)目產(chǎn)生于知虛擬組織的知識(shí)管理對(duì)協(xié)調(diào)提出了更高的要求。因?yàn)橹R(shí)管理就是要促進(jìn)組織內(nèi)部、組織與組織之間、組織與顧客之間、組織與外部環(huán)境之間的聯(lián)系，它要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中達(dá)到知識(shí)的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 知識(shí)杠桿信息時(shí)代的特征是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)在這個(gè)時(shí)代扮演著重要

56、角色。知識(shí)可以創(chuàng)造價(jià)值，具有資產(chǎn)的屬性，成為知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)與以前的實(shí)物資產(chǎn)有所不同，它有它自身的特色。德魯克說(shuō)：公司正在從命令與控制的組織形態(tài)以及部門與分支機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向基于信息的組織，即知識(shí)專家的組織?；镜慕?jīng)濟(jì)資源不是土地、實(shí)物資源或資本而是知識(shí)和智力資產(chǎn)。智力組織根植于知識(shí)，這種知識(shí)資產(chǎn)可以不要中間的官僚層，具有很少的固定資產(chǎn)并適應(yīng)于快速執(zhí)行與運(yùn)作的策略，同時(shí)有益于增加雇員的學(xué)習(xí)速度以及對(duì)客戶的快速反應(yīng)。這是從知識(shí)與智力的角度出發(fā)而不是從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作和實(shí)體資源考慮企業(yè)問(wèn)題。虛擬組織的知識(shí)管理對(duì)協(xié)調(diào)提出了更高的要求。因?yàn)橹R(shí)管理就是虛擬組織化問(wèn)題主要是在不失去自身對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的控制的前

57、提下如何獲取、利用并管理外部的知識(shí)專家知識(shí)。通常將知識(shí)分為兩類，一類為典籍知識(shí)，一類為隱晦的不能言傳的知識(shí)。專家知識(shí)即為后一種，它包含智力、經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)知識(shí)進(jìn)行綜合與創(chuàng)造。虛擬組織對(duì)知識(shí)管理的運(yùn)用主要指后一種。知識(shí)的虛擬組織化可分為三個(gè)層面：本組織（組織單元或稱工作單元）如何通過(guò)虛擬的手段獲取和利用知識(shí)；跨組織邊界的獲取和利用知識(shí)；跨組織邊界不同的知識(shí)主體一體化。虛擬組織化問(wèn)題主要是在不失去自身對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的控制的前提下如何（1）組織知識(shí)獲取與利用虛擬化利用現(xiàn)代IT技術(shù)手段，使組織的知識(shí)獲取與利用虛擬化。HP產(chǎn)品遍及全球，為了從不同的用戶處獲得復(fù)雜的產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí)，HP開(kāi)發(fā)了一套援例推理工具（Cas

58、ebased reasoning）以獲取技術(shù)服務(wù)的知識(shí)。這一系統(tǒng)利用智能技術(shù)使得跨時(shí)空的關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)匯集在HP公司里。這一策略的采用使HP的分布式服務(wù)更為有效：平均呼叫時(shí)間下降了三分之二，而每次呼叫成本下降了50。這是組織在分散式過(guò)程中獲取和擴(kuò)大知識(shí)的典范。（1）組織知識(shí)獲取與利用虛擬化利用現(xiàn)代IT技術(shù)手段（2）跨組織邊界的知識(shí)獲取和利用組織與掌握專業(yè)知識(shí)的外部專家跨時(shí)空的、跨組織的合作越來(lái)越頻繁，由于信息技術(shù)的發(fā)展，如虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)議室，使得在必須現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的對(duì)時(shí)效性要求較高的問(wèn)題有可能借助遠(yuǎn)在千里之外的外部專家?guī)椭鷣?lái)完成。BP（石油鉆井）公司將其在北海的鉆井平臺(tái)的故障有鉆頭上微型攝象機(jī)攝下

59、，然后通過(guò)衛(wèi)星傳送給5000公里以外的外部鉆探專家，從而獲得技術(shù)支持。公司除留用少數(shù)核心專家外，其他均靠外部專家。 （3）跨組織邊界不同的知識(shí)主體一體化?？缃M織邊界非正式知識(shí)群體（專家群體）一體化階段。來(lái)自與多個(gè)組織的不同專家為公司工作，如何識(shí)別他們的貢獻(xiàn)和對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)對(duì)現(xiàn)行組織的CEO來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。（2）跨組織邊界的知識(shí)獲取和利用組織與掌握專業(yè)知識(shí)虛擬組織的指導(dǎo)思想是：組織是能力互補(bǔ)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的一部分。公司不僅僅是產(chǎn)品和過(guò)程的集合，而且是關(guān)系和能力的集合。每一個(gè)組織在資源網(wǎng)絡(luò)中地位既清晰又模糊，在廣義的資源網(wǎng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。通過(guò)虛擬產(chǎn)品與服務(wù)虛擬組織化、資源的虛擬組織化

60、和專業(yè)知識(shí)虛擬組織化三個(gè)方面分初、中、高三個(gè)階段利用虛擬組織化策略提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力虛擬組織的指導(dǎo)思想是：組織是能力互補(bǔ)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的一部分。公司 知識(shí)管理在team-oriented虛擬組織中所扮演的角色： - 定義、開(kāi)放和集結(jié)信息與知識(shí)的來(lái)源 - 組織這些來(lái)源和資源，加強(qiáng)其可使用性 - 支持知識(shí)取得和發(fā)展、轉(zhuǎn)移、供應(yīng) 虛擬組織與知識(shí)管理元賻妘贜榮年埀敵螬聼籃塡駠鵞藆瑚儦畻閌馮謨放酉杢怬機(jī)贚茆韉煒?gòu)螵G鈮钖烜恚匲蹌咴慜樈扉刄秉営晬愵彴罫涗歵餥疥齃儙膡氪禢嘋葭銓留少魎贐敗砉硄砍爭(zhēng)唇析鎈砂閭寔鉩妄瘹啿俠齞鵍賩隯飌錕樺縼踶纆炐鉗蘒鱗槕掵擋匐藁緄犳敺凎舎幀融勁盧趝翱臜蘺喨氣瞇闖棐甯鸰旨錚颼鮡軒棏蜙宐衍孑褪