企業(yè)創(chuàng)新案例分析

1、企業(yè)創(chuàng)新案例分析企業(yè)創(chuàng)新案例分析企業(yè)創(chuàng)新案例分析資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月企業(yè)創(chuàng)新案例分析版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院論文名稱 企業(yè)創(chuàng)新案例分析 專 業(yè) 財(cái)務(wù)管理 班 級(jí) 0842班 姓 名 張卉 學(xué) 號(hào) 0 指導(dǎo)教師 張紅俠 2011年5月3M公司創(chuàng)新案例分析摘要：現(xiàn)下，在任何一個(gè)場(chǎng)合，但凡說(shuō)到創(chuàng)新，幾乎所有人都會(huì)豎起耳朵傾聽(tīng)。創(chuàng)新受到廣泛關(guān)注的背后，是我們或是主動(dòng)、或是被動(dòng)推進(jìn)創(chuàng)新的強(qiáng)烈渴求。環(huán)顧四周，整個(gè)國(guó)家要建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、周遭的企業(yè)也大多提出要建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)。創(chuàng)新的意義，早已無(wú)需贅言。關(guān)鍵詞:創(chuàng)新；案例分析；

2、3M公司；管理模式；開(kāi)放式創(chuàng)新Abstract：Holds many lessons, in any situation, whenever it comes innovation, and almost everyone will open their ears to listen.Innovation behind the widespread concern that we or active or passive a strong desire to promote innovation.Look around, the whole country to build an innova

3、tive country, mostly around the business proposed to build an innovation-oriented enterprises.Significance of innovation has long been without saying.Key words：Innovation; case studies; 3M Company; management; open innovation企業(yè)創(chuàng)新概念、特點(diǎn)、內(nèi)容 概念企業(yè)創(chuàng)新 ，雖然最通常是指產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，但實(shí)際上，企業(yè)創(chuàng)新涵蓋企業(yè)的方方面面。在一個(gè)行業(yè)中，創(chuàng)新決定一個(gè)了企業(yè)是引領(lǐng)

4、者還是模仿跟隨者。企業(yè)創(chuàng)新也是企業(yè)家對(duì)整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程所涉及的創(chuàng)新目標(biāo)和創(chuàng)新活動(dòng)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)、選擇并組織實(shí)施的行為過(guò)程，其最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的最佳效益。特點(diǎn)1.2.1創(chuàng)新的多維性企業(yè)創(chuàng)新涉及組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、 HYPERLINK t _blank 戰(zhàn)略創(chuàng)新等方面的問(wèn)題，而且，各方面的問(wèn)題并不是孤立地考慮某一方面的創(chuàng)新，而是要全盤考慮整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)楦鞣矫鎰?chuàng)新是有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度的。比如企業(yè)的創(chuàng)新投人系統(tǒng)要分別與各個(gè)部門發(fā)生關(guān)系，在投入決策時(shí)必須考慮的原則有：一是要滿足創(chuàng)新 HYPERLINK t _blank 企業(yè)最低必要資金的需要作為籌集的數(shù)量目標(biāo)；二是應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)新的條件作為投資的

5、重要條件；三是要把投入產(chǎn)出風(fēng)險(xiǎn)作為投資的評(píng)估條件，同時(shí)還要考慮企業(yè)的還款保證或能力；四是考慮從什么渠道取得投資的資金?？梢?jiàn)，企業(yè)的創(chuàng)新決策是多維決策。1.2.2創(chuàng)新時(shí)效性面對(duì) HYPERLINK t _blank 市場(chǎng)環(huán)境條件的迅速變化，企業(yè)創(chuàng)新有很強(qiáng)的時(shí)效性，在過(guò)去很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，由于 HYPERLINK t _blank 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性以及對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的滯后性，企業(yè)的決策速度很難滿足企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間要求，以至于即使原來(lái)有很好的創(chuàng)新設(shè)想，決策層后，由于掣肘不斷、反應(yīng)遲鈍、怕負(fù)責(zé)任等原因而一拖再拖，導(dǎo)致所作出的決策是無(wú)效決策，因?yàn)檎f(shuō)不定市場(chǎng)早已失去或競(jìng)爭(zhēng)者已先聲奪人了。此外，所謂創(chuàng)新，

6、其關(guān)鍵之處就在于新，因此，時(shí)效性是創(chuàng)新的重要因素，所以也就是創(chuàng)新決策的一大特點(diǎn)。1.2.3創(chuàng)新的層次性現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈多層次性，企業(yè)決策層周圍往往是圍繞一層至多層的組織，創(chuàng)新可能在企業(yè)不同層次的組織中產(chǎn)生，所以創(chuàng)新就呈現(xiàn)出與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的多層次性。要特別指出的是，企業(yè)的重要的創(chuàng)新，往往是影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展前景的戰(zhàn)略決策，因此其決策主要是由企業(yè)的高層決策者來(lái)完成，而由于決策的重要性，決定了這類決策要有智囊團(tuán)參加，同時(shí)還要在可能的情況下征求不同層次組織的意見(jiàn)，這就涉及決策的層次性中協(xié)調(diào)問(wèn)題。決策的協(xié)調(diào)可以是建立在較低層次上的，如上所述征求意見(jiàn)式的；也可以是建立在較高決策水平上的較高層次的協(xié)

7、調(diào)，例如要制訂新的企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，以推進(jìn)企業(yè)向更高的程度演變，這樣的決策肯定是在高層作出的，而同時(shí)是一個(gè)高水平協(xié)調(diào)下完成的創(chuàng)新決策。1.2.4創(chuàng)新的戰(zhàn)略性企業(yè) HYPERLINK t _blank 高層決策往往是戰(zhàn)略性的決策。如上所述，重要的創(chuàng)新最終足由高層作出決策，因此，創(chuàng)新是具有戰(zhàn)略意義的決策。企業(yè)的戰(zhàn)略性創(chuàng)新決策往往是在更大范圍的市場(chǎng)中考慮的，比如許多有氣勢(shì)的企業(yè)往往把市場(chǎng)定位在全方位開(kāi)放的世界市場(chǎng)中來(lái)考慮，而 HYPERLINK t _blank 世界市場(chǎng)決定其有很大的盲目性，有較大的動(dòng)蕩性，有更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，存在著更大的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性。這就給戰(zhàn)略決策帶來(lái)很大的難度。但是如果 HYP

8、ERLINK t _blank 企業(yè)創(chuàng)新決策不以此為背景，那么企業(yè)的創(chuàng)新就只是局部的創(chuàng)新，不是戰(zhàn)略性的創(chuàng)新，而如果企業(yè)沒(méi)有周期性的有計(jì)劃的創(chuàng)新決策，那就很難創(chuàng)造企業(yè)新的核心能力，就會(huì)使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上處于被動(dòng)的局面，就會(huì)使企業(yè)的內(nèi)部失去生存與發(fā)展的動(dòng)力。內(nèi)容企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容幾乎包括了企業(yè)系統(tǒng)的每一個(gè)層面，然而于提到企業(yè)高層來(lái)決策的創(chuàng)新項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，則只涉及到與企業(yè)的生存、發(fā)展悠關(guān)的重大問(wèn)題。比如一個(gè)企業(yè)實(shí)施提高競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略，其決策的重點(diǎn)在于提高規(guī)模效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且必須明確所追求的足效益，而不是規(guī)模，是為了提高效益而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，而不僅是為了擴(kuò)張規(guī)模，所以，決策的要件是效益，關(guān)聯(lián)的問(wèn)題是規(guī)模。對(duì)企

9、業(yè)的高層決策來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新決策包括如何尋找創(chuàng)新的突破口，對(duì)創(chuàng)新機(jī)遇進(jìn)行預(yù)測(cè)；如何保汪市場(chǎng)的份額，對(duì)以創(chuàng)新為基礎(chǔ)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的各種商業(yè)活動(dòng)的決策；如何通過(guò)創(chuàng)新使企業(yè)保持良好的組織形式，建立最佳的 HYPERLINK t _blank 激勵(lì)機(jī)制激發(fā)企業(yè)活力的管理決策。1.3.1經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新機(jī)遇預(yù)測(cè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面臨著許多環(huán)境條件隨機(jī)變化的情況，由于條件的改變，企業(yè)將面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位會(huì)受到巨大的威脅，也會(huì)因此使員工喪失使命感而使企業(yè)的 HYPERLINK t _blank 凝聚力被削弱。同時(shí)，將給企業(yè)的創(chuàng)新帶來(lái)機(jī)遇，一方面是市場(chǎng)向著本 HYPERLINK t _blank 企業(yè)

10、發(fā)展戰(zhàn)略所設(shè)定的方向發(fā)展，或者是激發(fā)企業(yè)原來(lái)潛在的創(chuàng)新活力，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)各種商機(jī)；另一方面是由于員工在市場(chǎng)壓力的條件下迸發(fā)出創(chuàng)新的欲望和激情，或者是環(huán)境變化給企業(yè)員工的創(chuàng)新帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。這內(nèi)外兩方面的創(chuàng)新機(jī)遇將為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和躍遷產(chǎn)生可能性。因此，企業(yè)把握創(chuàng)新機(jī)遇，預(yù)測(cè)成功率，對(duì)于制定創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和部署是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。創(chuàng)新機(jī)遇的預(yù)測(cè)需要企業(yè)有良好的運(yùn)作組織，高層決策者要有極為敏銳的觀察發(fā)現(xiàn)能力。這是因?yàn)椋翰徽撌且俗⒛康膭?chuàng)新還是微不足道的改進(jìn)，大多數(shù)創(chuàng)造性活動(dòng)不僅事先未曾計(jì)劃好，而且完全出乎企業(yè)的意料。事實(shí)上，有可能存在的情況是員工在沒(méi)有企業(yè)管理層直接授意和指導(dǎo)的情況下提出了創(chuàng)新或具

11、有潛在用途的新嘗試，如果企業(yè)的決策者沒(méi)有用敏銳的眼光去發(fā)現(xiàn)，很可能企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)遇在瞬間就會(huì)消失掉。因?yàn)檫@些創(chuàng)新萌芽都不是企業(yè)管理層規(guī)劃的結(jié)果，任何人，包括管理決策層，甚至創(chuàng)新者自己先前都沒(méi)有想到這些創(chuàng)意會(huì)有何特別的創(chuàng)造性。創(chuàng)新機(jī)遇的預(yù)測(cè)和把握，對(duì)企業(yè)的決策來(lái)說(shuō)太重要了，把握得準(zhǔn)，可以給企業(yè)帶來(lái)豐厚的 HYPERLINK t _blank 利潤(rùn)；把握不準(zhǔn)，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái) HYPERLINK t _blank 災(zāi)難。1.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)家和市場(chǎng)都認(rèn)可這樣的說(shuō)法：那些不能創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)者，終將擺脫不了被淘汰的命運(yùn)。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)的某些領(lǐng)域或?qū)哟文芙葑阆鹊?，就能與企業(yè)對(duì)手拉

12、開(kāi)差距，這是確定企業(yè)優(yōu)勢(shì)的最重要的手段。如前所述，筆者認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，只要企業(yè)沒(méi)有做過(guò)的、為了達(dá)到發(fā)展的目的去設(shè)計(jì)以及策劃并付諸實(shí)施的事情都屬于企業(yè)創(chuàng)新。比如，某個(gè)從事電視機(jī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，現(xiàn)在策劃而且進(jìn)入計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)領(lǐng)域，這對(duì)于該企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是創(chuàng)新的行為。基于這樣的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為， HYPERLINK t _blank 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新決策從不同的角度去考察就有不同的內(nèi)容。例如，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行業(yè)來(lái)看，商業(yè)創(chuàng)新決策包括單一經(jīng)營(yíng)行業(yè)的創(chuàng)新決策和多元化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新決策。多元化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，并非僅僅擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域這么簡(jiǎn)單，對(duì)于進(jìn)入一個(gè)陌生行業(yè)的企業(yè)，如果沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，則可能會(huì)碰個(gè)頭破血流。1.3

13、.3管理創(chuàng)新管理決策是組織在內(nèi)部范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略決策過(guò)程中的具體決策。它旨在實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各環(huán)節(jié)活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。例如企業(yè)的牛產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、更新設(shè)備選擇、新產(chǎn)品定價(jià)、資金籌措等問(wèn)題的決策即屬此類。管理決策不直接決定組織的命運(yùn)，但其正確與否將在很大程度上影響管理效能的高低，進(jìn)而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。管理創(chuàng)新決策涉及的就是管理范圍的各個(gè)重要方面的創(chuàng)新的決策。管理創(chuàng)新是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的歷史背景下產(chǎn)生的。早在20世紀(jì)70年代，從 HYPERLINK t _blank 日本開(kāi)始的以全面質(zhì)量管理為核心的戰(zhàn)后第一次 HYPERLINK t _blank 企業(yè)管理大變革，是與工業(yè)化時(shí)

14、代相適應(yīng)的生產(chǎn) HYPERLINK t _blank 管理模式。而在信息化的今天，從 HYPERLINK t _blank 美國(guó)掀起并涉及日本和 HYPERLINK t _blank 歐洲的新的企業(yè)管理創(chuàng)新的核心，則是企業(yè)重新構(gòu)建，其主要內(nèi)容是：一方面企業(yè)刮起國(guó)內(nèi)和國(guó)際并購(gòu)風(fēng)潮；另一方面企業(yè)從金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型轉(zhuǎn)變，即變縱向管理為橫向管理。此外，還出現(xiàn)企業(yè)管理概念的創(chuàng)新、公司組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、企業(yè)管理方法創(chuàng)新、企業(yè)社會(huì)形象創(chuàng)新和企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新等新內(nèi)容。從企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新決策對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展越來(lái)越重要，其重要性越來(lái)越接近企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新。例如，前面提到的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，

15、盡管并沒(méi)有與企業(yè)的命運(yùn)直接相關(guān)，但是組織的擴(kuò)大對(duì)企業(yè)的生存影響程度已經(jīng)很高；又如企業(yè)形象和 HYPERLINK t _blank 文化創(chuàng)新是企業(yè)的 HYPERLINK t _blank 精神狀態(tài)、企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的形象的表現(xiàn)，而這是企業(yè)的生命力強(qiáng)弱的重要因素。所以，必須把管理創(chuàng)新決策列為企業(yè)高層決策的重要內(nèi)容。2. 3M企業(yè)基本情況介紹3M公司全稱 Minnesota Mining and Manufacturing（明尼蘇達(dá)礦務(wù)及制造業(yè)公司） ，創(chuàng)建于1902年，總部設(shè)在 HYPERLINK t _blank 美國(guó)明尼蘇達(dá)州的圣保羅市，是世界著名的產(chǎn)品多元化 HYPERLINK t _b

16、lank 跨國(guó)企業(yè)。3M公司素以勇于創(chuàng)新、產(chǎn)品繁多著稱于世，在其百多年歷史中開(kāi)發(fā)了6萬(wàn)多種高品質(zhì)產(chǎn)品。百年來(lái)，3M的產(chǎn)品已深入人們的生活，從家庭用品到醫(yī)療用品，從運(yùn)輸、建筑到商業(yè)、教育和電子、通信等各個(gè)領(lǐng)域，極大地改變了人們的生活和工作方式?，F(xiàn)代社會(huì)中，世界上有50%的人每天直接或間接地接觸到3M公司的產(chǎn)品。Practical and ingenious solutions that help customers succeed. 成為最具創(chuàng)意的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場(chǎng)里成為倍受推崇的供應(yīng)商。 “從1902至今，這一目標(biāo)始終如一。我們聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，了解他們的需求，提供解決方案。我們的品牌向顧客

17、承諾我們售出的每件產(chǎn)品皆具有3M質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值的保證。我們承諾本公司不辜負(fù)您的信任，以創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)使您生活得更輕松、更美好?！?這是3M不變的使命。企業(yè)創(chuàng)新的背景及原因隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力已成為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇，大力提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的必然選擇，也是貫徹落實(shí)中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃，提升國(guó)家自主創(chuàng)新能力的迫切要求。當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)要生存，就要有大量消費(fèi)群，連接這一群體的就是產(chǎn)品！產(chǎn)品本身需要更新，換代，升級(jí)，借以滿足人們的需求，技術(shù)落后意味著企業(yè)沒(méi)有飯吃，在

18、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下被動(dòng)挨打！常規(guī)的營(yíng)銷推廣策劃，品牌構(gòu)建，只能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，而技術(shù)創(chuàng)新才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本策略！在吉姆柯林斯和杰瑞波拉斯所著的頗具影響力的1994年暢銷書基業(yè)常青中，3M被認(rèn)為是一個(gè)創(chuàng)新機(jī)器，其方法受到極度推崇。但這些過(guò)去的輝煌都變成老皇歷了。此前3M公司至少三分之一的收入來(lái)自于過(guò)去五年推出的產(chǎn)品，它也一直以此為傲，而如今這個(gè)比重已經(jīng)滑落至四分之一。這種狀況不是偶然的。像六西格瑪這樣的效率項(xiàng)目旨在找出工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，然后用嚴(yán)格的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)減少偏差和消除缺陷。當(dāng)這種方式植根于公司文化后，創(chuàng)新就很容易受到壓制。畢竟突破性的創(chuàng)新意味著對(duì)現(xiàn)有程序和規(guī)范的挑戰(zhàn)。巴克利所要處理的創(chuàng)新和

19、效率之間的矛盾也在困擾著其他每一位首席執(zhí)行官。隨著美國(guó)制造企業(yè)進(jìn)入順利發(fā)展的階段并成為盈利的全球競(jìng)爭(zhēng)者，特別是在今天這個(gè)推崇創(chuàng)意和設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的重點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)向增長(zhǎng)和創(chuàng)新。3M公司創(chuàng)新的過(guò)程在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)僅僅依靠?jī)?nèi)部的資源進(jìn)行高成本的創(chuàng)新活動(dòng)，已經(jīng)難以適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)需求以及日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在這種背景下，3M公司提出的“開(kāi)放式創(chuàng)新”正在逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)模式。該觀念指出，企業(yè)應(yīng)把外部創(chuàng)意和外部市場(chǎng)化渠道的作用上升到和封閉式創(chuàng)新模式下的內(nèi)部創(chuàng)意以及內(nèi)部市場(chǎng)化渠道同樣重要的地位，均衡協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的資源進(jìn)行創(chuàng)新，不僅僅把創(chuàng)新的目標(biāo)寄托在傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，還積極尋找外部的合資、

20、技術(shù)特許、委外研究、技術(shù)合伙、戰(zhàn)略聯(lián)盟或者風(fēng)險(xiǎn)投資等合適的商業(yè)模式來(lái)盡快地把創(chuàng)新思想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)產(chǎn)品與利潤(rùn)?！?M公司：創(chuàng)新來(lái)源于企業(yè)文化而非制度保障”-這句是3M公司創(chuàng)新理念。在他們公司的創(chuàng)新過(guò)程中，有如下幾個(gè)亮點(diǎn)： 15%的業(yè)余時(shí)間3M有一個(gè)著名的“15%規(guī)則”，就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的任何人都可以用15%的工作時(shí)間去做與自己職責(zé)無(wú)關(guān)的、自己想做的任何事情來(lái)激發(fā)創(chuàng)意。這些事情包括讀書、上網(wǎng)，也包括釣魚、登山黃灝方說(shuō)：“哪怕是你有15%的自由時(shí)間，很多模仿者只是把這個(gè)制度當(dāng)成一種形式，很少有人真正領(lǐng)會(huì)自由時(shí)間背后的意義?！苯o予員工的業(yè)余時(shí)間往往還代表領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)手下充分的授權(quán)，提供他們所需要的資源，不過(guò)多干

21、預(yù)以及激勵(lì)員工獲得成功并且容忍他們的失敗。在實(shí)際操作中，還有領(lǐng)導(dǎo)者心胸、氣度和堅(jiān)持的問(wèn)題。 150元的研發(fā)預(yù)算竟能帶來(lái)11項(xiàng)專利星期五早上八點(diǎn)半，John和他的同事們已經(jīng)在會(huì)議室等待。一會(huì)兒主持人要過(guò)來(lái)宣布這次“28 小時(shí)創(chuàng)新比賽”的主題。各參賽團(tuán)隊(duì)的成員有著不同的研發(fā)背景，為了比賽而臨時(shí)招集到一起。主題公布了，是“文具設(shè)計(jì)”，研發(fā)預(yù)算只有150元。28小時(shí)后，各個(gè)團(tuán)隊(duì)要交出產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)物模型，并且當(dāng)眾向評(píng)委演示?！耙话闳藗冋J(rèn)為這點(diǎn)錢不可能搞出什么發(fā)明，可是每年都有非常驚人的成果，有一年居然誕生了11項(xiàng)專利。”自從“28 小時(shí)創(chuàng)新比賽”率先在中國(guó)推出后，黃灝方覺(jué)得這個(gè)創(chuàng)新比賽只是3M創(chuàng)新文化的

22、一種表現(xiàn)形式，“不是你請(qǐng)我來(lái)發(fā)明我就做發(fā)明，也不是用重金來(lái)做發(fā)明，發(fā)明已經(jīng)成為員工時(shí)刻在想的事。”其實(shí)對(duì)員工最有效的激勵(lì)往往并非是物質(zhì)激勵(lì)，而是榮譽(yù)。不要小看能力競(jìng)賽的作用。 允許失敗在3M曾經(jīng)有人想設(shè)計(jì)交通標(biāo)志牌上不粘灰塵的涂料，但發(fā)明出來(lái)之后，一下雨涂料就被沖掉了。如果是在一般情況下，這個(gè)發(fā)明就算失敗，但3M其他項(xiàng)目領(lǐng)域的同事鼓勵(lì)說(shuō)，“你別停下這個(gè)項(xiàng)目，繼續(xù)研究?！苯Y(jié)果這個(gè)涂料應(yīng)用在了醫(yī)療手術(shù)的眼鏡中，每次手術(shù)前往眼鏡上噴一下，眼鏡就不會(huì)沾水汽，手術(shù)完后洗掉也沒(méi)關(guān)系。為了讓好點(diǎn)子能相互流動(dòng)，公司在對(duì)各種創(chuàng)意發(fā)明進(jìn)行評(píng)估后，定期舉辦點(diǎn)子溝通會(huì)。會(huì)議室的墻壁上張貼著各種創(chuàng)新發(fā)明，創(chuàng)意人會(huì)跟聽(tīng)眾

23、陳述他的想法，大家在交流中，幫助創(chuàng)意者完善。同樣，3M也不會(huì)因?yàn)橐粯影l(fā)明暫時(shí)沒(méi)有市場(chǎng)而放棄，公司可以為此等到市場(chǎng)時(shí)機(jī)的到來(lái)。當(dāng)年太陽(yáng)能電池板上的覆膜發(fā)明出來(lái)時(shí)，它能解決下雨天光電轉(zhuǎn)換下降的問(wèn)題，但彼時(shí)太陽(yáng)能電池板還沒(méi)被廣泛應(yīng)用。3M看好這一產(chǎn)品，非常有耐心，直到產(chǎn)品普及的那一天，以穩(wěn)健和前瞻性來(lái)贏得市場(chǎng)，這也給了創(chuàng)新者更多的膽氣去探索前沿領(lǐng)域。不要漠視員工的點(diǎn)子和誠(chéng)意。 Ask HR，可以匿名也可以署名如果說(shuō)3M把創(chuàng)新武裝到牙齒，工廠工人在一線的創(chuàng)新表現(xiàn)也絕不遜于研發(fā)人員。3M在工廠推行一個(gè)名為“Kaizen”的改善計(jì)劃，鼓勵(lì)生產(chǎn)一線的員工對(duì)于安全、質(zhì)量和工藝流程等提出改進(jìn)意見(jiàn)。有覺(jué)得不對(duì)或者

24、不方便的地方就提建議，公司根據(jù)建議的有效性給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。在這些建議的貢獻(xiàn)者中，公司會(huì)評(píng)選出月度之星、季度之星和年度之星，他們除了獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金之外，還要在全體工人和領(lǐng)導(dǎo)參加的溝通會(huì)上講解自己的改進(jìn)和發(fā)明的過(guò)程，既啟發(fā)其他工人，獲獎(jiǎng)?wù)咭埠苡袠s譽(yù)感。在3M，上級(jí)不會(huì)過(guò)多干預(yù)下屬執(zhí)行任務(wù)的方式，只看結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)在公司中扮演的角色更多的是傾聽(tīng)者，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通，給員工更大的發(fā)展空間。在具體實(shí)施中，3M一年要做三次領(lǐng)導(dǎo)力論壇，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)接受員工的開(kāi)放式問(wèn)題，員工可以匿名寫紙條，也可以直接問(wèn)問(wèn)題。如果當(dāng)場(chǎng)回答不了的問(wèn)題，回去研究后也要給員工做出答復(fù)。為了把溝通常態(tài)化，HR會(huì)充分利用公司網(wǎng)站來(lái)發(fā)布有關(guān)的制度

25、。在網(wǎng)站上還有個(gè)功能叫“Ask HR”，員工可以匿名也可以署名問(wèn)各種問(wèn)題，公司要在一定時(shí)間內(nèi)給員工答復(fù)。如果這些問(wèn)題不是有關(guān)人力資源的，HR會(huì)聯(lián)系相關(guān)部門，把解答發(fā)布在網(wǎng)站上，保證這是一個(gè)開(kāi)放、透明的溝通途徑。在溝通的形式上，3M鼓勵(lì)員工多和主管當(dāng)面溝通，也可以利用公司郵件、部門會(huì)議、公司層面的員工溝通會(huì)、年度的部門聚餐會(huì)以及全球性的員工滿意度調(diào)查等，這些都為員工表達(dá)個(gè)人見(jiàn)解、獲取他人支持提供了良好的平臺(tái)。反映的問(wèn)題石沉大海會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)層愿意拿出多少時(shí)間面對(duì)和處理員工的“上訪”，很考驗(yàn)公司的管理誠(chéng)意。 內(nèi)部選拔和轉(zhuǎn)崗，員工也能成為專家體現(xiàn)出給員工職業(yè)發(fā)展空間的辦法莫過(guò)于從內(nèi)部選

26、拔，3M很少有高管空降兵。目前在公司擔(dān)任主要崗位的領(lǐng)導(dǎo)者都是從普通員工提拔上來(lái)的，這種方式讓本土員工看在眼里，感到自己可以跟這個(gè)公司一起發(fā)展。3M每年在做績(jī)效考核的時(shí)候，不僅僅溝通過(guò)去一年的工作情況，還要求每個(gè)主管與員工談工作興趣在哪里，將來(lái)想在哪個(gè)職位上發(fā)展。如果公司內(nèi)部有員工希望轉(zhuǎn)崗，主管也會(huì)幫助員工去爭(zhēng)取，這種做法讓員工覺(jué)得“在這個(gè)大公司里不僅有現(xiàn)在的工作，還有將來(lái)的工作和發(fā)展機(jī)會(huì)。”在3M，優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)進(jìn)入APEC 中心，以專家或顧問(wèn)的身份參與到亞太地區(qū)16個(gè)國(guó)家相關(guān)領(lǐng)域的研究和工作中去，既是給員工開(kāi)闊視野的機(jī)會(huì)，也是他提升前的進(jìn)一步鍛煉。身為HR總經(jīng)理的黃灝方曾經(jīng)主攻薪資福利，進(jìn)入

27、APEC中心后，她用了一年的時(shí)間調(diào)研各國(guó)的薪酬福利狀況，并通過(guò)綜合而來(lái)的知識(shí)和信息給不同國(guó)家的相關(guān)人員指導(dǎo)。此外，研發(fā)中心的科研人員會(huì)送到美國(guó)和日本培訓(xùn)，與當(dāng)?shù)氐目蒲腥藛T交流學(xué)習(xí)，讓他們接觸新的科技領(lǐng)域，了解各國(guó)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。這種培訓(xùn)、發(fā)展、學(xué)習(xí)的成果是中國(guó)研發(fā)人員專利申請(qǐng)數(shù)提高，發(fā)明能力也相應(yīng)提高，僅2009年就獲得一百多項(xiàng)專利，獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)的研發(fā)人員更是多達(dá)幾百名。3M每年都會(huì)通過(guò)外部機(jī)構(gòu)來(lái)做員工滿意度的調(diào)研。2010年的調(diào)研結(jié)果是，對(duì)員工滿意度影響最大的是職業(yè)發(fā)展，其次是薪酬福利，再次是員工的主管對(duì)他的教導(dǎo)和幫助。 家庭福利、持股計(jì)劃、補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃3M除了提供在市場(chǎng)上比較有競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資，

28、在設(shè)計(jì)薪資福利制度時(shí)更注重長(zhǎng)效和人性化?？傮w來(lái)說(shuō)，3M的薪酬福利制度有著以下幾個(gè)特點(diǎn)：4.6.1全面完善比如公司的健康計(jì)劃不僅為員工本人投保醫(yī)療保險(xiǎn)，如果配偶企業(yè)的醫(yī)療保障覆蓋不夠，員工可以選擇增加配偶的醫(yī)療保險(xiǎn)，員工還可為子女選擇人壽醫(yī)療保險(xiǎn)。4.6.2全員覆蓋2010年3M推出員工持股計(jì)劃。為了這個(gè)計(jì)劃的實(shí)施，3M向有關(guān)部門申請(qǐng)了三年，獲得通過(guò)后，3M中國(guó)的員工可以獲得跟國(guó)外員工同步的待遇。連同工廠工人在內(nèi)的所有員工可以按其收入比例，每月購(gòu)買一次公司股票，一年后可以通過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)賣出?！半m然你買不了多少股，但畢竟你就是股東?！秉S灝方為此舉了美國(guó)同事的例子，“美國(guó)的老員工把股票積累到退休時(shí)，甚

29、至可以去開(kāi)股東大會(huì)了?！边@種人人有份的員工持股計(jì)劃讓員工很有歸屬感。4.6.3長(zhǎng)效性和前瞻性3M早在2000年就為員工提供了商業(yè)保險(xiǎn)模式的補(bǔ)充養(yǎng)老計(jì)劃，是外資企業(yè)中第一批提供補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的企業(yè)。比如員工在養(yǎng)老金繳存上自付兩個(gè)百分點(diǎn)，公司會(huì)相應(yīng)支付五至六個(gè)百分點(diǎn)，到退休時(shí)，員工將會(huì)有高達(dá)百萬(wàn)的退休金。當(dāng)時(shí)推出這一計(jì)劃時(shí)，平均年齡只有二十多歲的員工覺(jué)得是天方夜譚，可運(yùn)行九年下來(lái)大家都信了。今年，公司又將該計(jì)劃與政府推崇的企業(yè)年金模式結(jié)合起來(lái)。在保留人才的薪酬策略上，現(xiàn)金只是一部分，更先進(jìn)的福利制度的設(shè)計(jì)會(huì)讓員工體會(huì)到公司把員工當(dāng)成受尊重的獨(dú)立個(gè)體來(lái)看待。把員工的后顧之憂都解決了，員工自然會(huì)謀求做出

30、與眾不同的事業(yè)出來(lái)。3M公司創(chuàng)新的結(jié)果在上海單獨(dú)舉行“創(chuàng)新日”，對(duì)于這些跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)還是首次，更加體現(xiàn)出了3M的獨(dú)到眼光。出席這次活動(dòng)的嘉賓有：上海市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、美國(guó)駐滬總領(lǐng)事、上海美國(guó)商會(huì)總裁以及3M全球中央執(zhí)委、大中華地區(qū)常務(wù)董事兼3M中國(guó)有限公司總經(jīng)理余俊雄先生等等一并出席創(chuàng)新日盛大的開(kāi)幕典禮。在展覽活動(dòng)中，3M公司拿出了眾多最新科技成果和解決方案，其中比較引人注目的是3M的FTTH(光纖到戶)接入解決方案。對(duì)于傳統(tǒng)的光纖接入方案來(lái)說(shuō)，有一些弊病是難以解決的。比如使用定長(zhǎng)光纜會(huì)造成不靈活和不能現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的情況，而不同工廠所制作的預(yù)裝頭不僅規(guī)格不一，造成價(jià)格偏高和庫(kù)存困難的問(wèn)題，也會(huì)給用戶帶來(lái)

31、隱患。而3M的解決方案參照了國(guó)內(nèi)外大量的實(shí)例，用機(jī)械接續(xù)、光纖端接、光纖現(xiàn)場(chǎng)端接和入戶皮線光纜等幾步結(jié)合的方法，最終形成了比較成熟的解決方案。這將為ftth的進(jìn)一步發(fā)展提供良好的借鑒效果。此次“3M中國(guó)創(chuàng)新日”大型活動(dòng)展示了3M公司在華的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品、技術(shù)， 舉辦演示演講會(huì)。其中Vikuiti SCP超近距投影技術(shù)產(chǎn)品引人矚目Vikuiti SCP超近距投影技術(shù)產(chǎn)品：DMS800?？膳浜匣?dòng)操作的白板，尤其適合教育用戶。DMS800可以被安裝在白板、屏幕或白墻上方，超短的投射距離使演講者轉(zhuǎn)身面對(duì)聽(tīng)眾時(shí)，眼睛也不會(huì)被投影機(jī)的光線照射，同時(shí)，幾乎能夠完全消除陰影。其懸臂設(shè)計(jì)也是3M公司專利之一，DMS800的懸臂更是能夠調(diào)整距離，使投影畫面在50-85英寸范圍內(nèi)可隨意調(diào)節(jié)。此外，由于超短的投影距離和掛墻設(shè)計(jì)，無(wú)需將投影機(jī)放置在推車或會(huì)議桌上，使得會(huì)議室不論尺寸大小都能容納。DMS系列產(chǎn)品均應(yīng)用了屢獲大獎(jiǎng)的視頻處理芯片，使得畫面更加清晰銳利，達(dá)到HQV標(biāo)準(zhǔn)（Hollywood Quality Video）品質(zhì)。同時(shí)，DMS800內(nèi)置的總功率為40瓦的環(huán)繞立體聲音響系統(tǒng)，支持