銷售員如何恰到好處地預約客戶

1、Word 銷售員如何恰到好處地預約客戶電話銷售技巧：銷售員如何恰到好處地預約客戶 在訪問客戶前，銷售人員最好事先預約客戶。這樣，客戶非但不會感到突然，還會對你的到來做好心理預備。當然，這也是出于銷售人員的禮貌。 約見客戶的方法有很多種，而電話預約是最主要的方式，也是最經(jīng)濟、最便利的方式。電話預約在銷售過程中占著特別重要的地位。而且電話約見客戶也有許多優(yōu)點： 一是可以直接與客戶商定見面時間； 二是訪問之前先通過電話聯(lián)系一下，以免客戶因臨時有事不能接見而撲空； 三是應用電話聯(lián)系，可以不受上班時間的限制，增加了聯(lián)系的機會。不“打”不相識，銷售人員與客戶見面都是從電話預約開頭的。 那么如何恰到好處地預

2、約客戶呢？需要你敏捷運用以下電話銷售技巧和策略： 一、電話預約前做好充分預備 1預備好客戶名單 客戶名單上要標明目標客戶的全名、地址和電話號碼。假如只知道“王主任”、“李經(jīng)理”等，可問電話接線人誰是你要找的人，然后讓他把電話轉給本人。 2選擇好電話預約的時間 電話預約客戶時要考慮什么時間最合適。一般來說，最好盡量避開對方休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打攪對方。商人、商店管理人員、部門經(jīng)理一般在上午10點半以后比較便利；雜貨商、工程師、化學家一般在下午1點到3點比較便利；銀行家、股票經(jīng)紀人在上午10點以前、下午5點以后比較便利；工薪職員一般晚上在家時比較便利 3預備好交談的內容 最好把電話

3、預約交談的內容放在手邊，有利于表述。也可以利用一個錄音機進行反復練習，并留意表達方式。 二、把握電話銷售技巧預約的語言技巧 電話預約客戶時，銷售人員應把握以下語言技巧： 1電話沒有視覺溝通，因此，銷售人員應提高口頭表達技巧，培育傾聽習慣。 2打電話時，嘴唇要略微離開話筒，要張大你的嘴巴，以便更清晰地發(fā)音，避開含混不清。要使用簡潔語言，避開技術用語。 3電話預約要留意語氣、語調和語速，盡量微笑著說話，對方會留意到你說話語調的變化。語速不要太快，也不要太慢，對方能聽清晰就行。 4講話時要保持熱忱，讓對方感覺是和人而不是和機器講話。 5講話時，要適當?shù)丶尤搿笆堑摹?、“我明白”、“好的”等，表明你在傾

4、聽對方講話。 三、電話預約的溝通策略 電話銷售技巧預約客戶時，銷售人員應把握以下溝通策略： 1介紹你自己和你的公司 電話預約時，在與對方溝通過程中，要留意用熱忱、清楚、洪亮的語氣對公司名稱加以強調。接著，加快談話的速度，由于這時客戶拒絕約見的可能性最大。 2切入談話主題要準時 你可讓權威人士推舉，或用商業(yè)知名人士的觀點導入主題，或用其他媒體或行業(yè)的問題切入主題。如，“前天我和公司的經(jīng)理在一起，他說您可能對我們的新款打印機有愛好?！边@樣，既可以盡快切入主題，又可以使對方感到可信。 3激發(fā)客戶聽電話的愛好 激發(fā)客戶聽電話的愛好，客戶才能有急躁聽你說下去，否則，你可能話音未落，對方已經(jīng)掛斷電話，那樣

5、預約客戶的目的就難以達到。比如，“我們公司最近推出一種新設備，可以降低您目前生產(chǎn)中30%的成本費用。”“若把您的汽車保險削減一半，您會感愛好嗎？” 4避開電話預約的誤區(qū) 電話預約的目的是通過簡短的信息溝通激發(fā)客戶的愛好，確保預約的勝利。當客戶想了解更多時，你可以告知他：“要想更全面地了解清晰，需要更多的時間，我想和您談談?！彪娫掝A約時要避開用模糊的詞語爭取預約，如：“假如你明天有時間，或許我們可以見個面?！薄拔颐魈旎蛟S有空?！薄凹偃缈赡艿脑?，我明天下午過去?！钡取?總之，電話預約客戶是一門藝術，既需要你動腦筋，又需要你動口，需要你在日常工作中仔細預備，多積累一些閱歷，以確保萬無一失，增大預約勝利率。 建議 電話銷售技巧預約的主要目的是激發(fā)客戶的愛好，達到約見客戶的目的，而不是強迫對方在不熟識產(chǎn)品的狀況下接受你的銷售。因此，當你電話預約客戶時，切記肯定不要抱著推銷產(chǎn)品的心理，你的目標應當是去支配一個約會，并不是要在當時銷售產(chǎn)品或服務，除非