HR經(jīng)理人必看的面試問題大全

1、HR經(jīng)理人面試問題大全 影響他人的能力如果你是某事的負責人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當你不是負責人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關系。那些擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。下面的一些問題能夠考核出應聘者在這方面的能力。No 1. 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。No 2. 請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。No 3. 假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？No 4.

2、 假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？No 5. 請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？No 6. 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？No 7. 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？No 8. 請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？No 9. 講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少

3、員工對這一想法的反感？No 10. 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？ 客戶服服務類工工作：服務務提供者者需要有有特別的的態(tài)度和和心理素素質(zhì)，這這種特殊殊的心態(tài)態(tài)體現(xiàn)在在：不要要把所有有事情的的是非都都聯(lián)系在在一起。喜喜歡給內(nèi)內(nèi)外客戶戶都提供供超級服服務的應應聘者肯肯定能夠夠知道并并理解他他人的需需求。他他們努力力提供超超過客戶戶需求的的服務。他他們能夠夠認識到到：沒有有客戶，就就沒有生生意；沒沒有良好好的服務務，就沒沒有回頭頭客。他他們知道道如何處處理好提提供超級級客戶服服務和保保證公司司興旺發(fā)發(fā)達的關關系。下下面一些些問題能能夠問出出應聘

4、者者對服務務他人的的理解以以及他們們的服務務能力。No 1. 請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？No 2. 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經(jīng)歷。No 3. 你認為質(zhì)量和客戶服務的關系是什么？No 4. 很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？No 5. 給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？No 6. 在客戶服務中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？No 7. 請列舉好的客戶代表應該具備的四種基本素質(zhì)。

5、你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要？No 8. 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？No 9. 統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？No 10. 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？ 團隊意意識團隊工工作需要要很強的的人際交交往能力力和交際際常識。很很多在團團隊工作作的人這這兩種素素質(zhì)哪一一種都不不具備。因因而，他他們?nèi)橇肆撕芏嗦槁闊?，并并影響了了團隊的的生產(chǎn)力力。有團團隊工作作經(jīng)驗并并不一定定表明他他就一定定是個很很好的團團隊者。你你希

6、望找找到這樣樣一個人人：既能能帶動他他人完成成共同的的工作目目標，又又能團結(jié)結(jié)合作并并對公司司有著很很高的熱熱情。下下面這些些問題可可以幫助助你考核核應聘者者的這些些素質(zhì)。No 1. 你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？No 2. 請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？No 3. 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？No 4. 請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？No 5. 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？No 6.

7、 請告訴我你在什么情況下工作最有效率？No 7. 你認為怎樣才算一個好的團隊者？No 8. 你認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區(qū)別？No 9. 根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？ 有效的的溝通技技能:不論論什么工工作，溝溝通都是是很重要要的一部部分。其其實，工工作責任任越大，對對這個職職位上員員工的溝溝通能力力的要求求就越高高。面試試是考核核人的溝溝通能力力的很好好的辦法法。面試試中，你你有機會會了解應應聘者表表達的思思想是否否具有說說服力，概概念描述述得是否否清楚

8、，思思路是否否有條理理，用詞詞是否準準確，是是否能吸吸引聽者者的注意意力，以以及應聘聘者是否否能保持持與對方方的視線線，等等等。你需需要一位位清楚準準確并能能和公司司各個層層次的人人溝通的的人。下下面一些些問題主主要用來來測試應應聘者的的溝通技技能。NNo 11. 請請講一個個這樣的的情形：某人說說話不清清，但是是你還必必須聽他他的話，你你怎樣回回答他的的問題才才好？Noo 2. 一個個好的溝溝通者應應該具備備哪些條條件？Noo 3. 請說說一下別別人是怎怎樣看你你的？Noo 4. 請你你講一下下和一個個有非常常糟糕習習慣的人人在一起起工作的的經(jīng)歷。你你是怎樣樣使對方方改變他他的不良良行為的的

9、？No 5. 若讓你你在公司司董事會會上發(fā)言言，你該該怎樣準準備發(fā)言言稿？Noo 6. 我想想知道你你曾經(jīng)遇遇到的最最有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的溝溝通方面面的問題題。你為為什么認認為那次次經(jīng)歷對對你最富富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，你你是怎樣樣應對的的？No 7. 你認為為最困難難的溝通通的問題題是什么么？為什什么？Noo 8. 你認認為良好好溝通的的關鍵是是什么？NNo 99. 假假如你的的兩個同同事的沖沖突已經(jīng)經(jīng)影響到到整個團團隊，讓讓你去調(diào)調(diào)節(jié)沖突突，并使使沖突雙雙方能夠夠自己解解決問題題，你會會怎樣做做？ 銷售能能力在公司司所有工工作中，銷銷售人員員的工作作可謂最最復雜。這這也許是是因為，客客戶在購購買公司司的產(chǎn)品

10、品前，首首先購買買的是銷銷售人員員的服務務。還可可能是因因為銷售售方法過過去100年里從從廣告到到咨詢服服務都發(fā)發(fā)生了巨巨大變化化。也可可能是因因為好的的銷售人人員需要要掌握很很多相反反甚至自自相矛盾盾的技能能：（）聽說說能力；（）產(chǎn)產(chǎn)品知識識和人的的品味；（）銷銷售策略略和市場場滲入策策略；（）具有有說服力力，但又又不使用用花招的的溝通能能力；（）既有有取得較較好個人人業(yè)績的的欲望，又又有服務務客戶的的強烈意意識；（）富于于彈性，又又講原則則；（）做事事積極主主動，又又善于和和他人合合作。下下面一些些問題可可以評估估應聘者者在這方方面的能能力。No 1. 請講講講你遇到到的最困困難的銷銷售經(jīng)

11、歷歷，你是是怎樣勸勸說客戶戶購買你你的產(chǎn)品品的？Noo 2. 人們們購買產(chǎn)產(chǎn)品的三三個主要要原因是是什么？NNo 33. 關關于我們們的產(chǎn)品品生產(chǎn)線線和我們們的客戶戶群體，你你了解多多少？Noo 4. 關于于銷售，你你最喜歡歡和最不不喜歡的的是什么么？為什什么？Noo 5. 若受受到獎勵勵，你有有什么感感想？Noo 6. 你最最典型的的一個工工作日是是怎樣安安排的？NNo 77. 為為取得成成功，一一個好的的銷售人人員應該該具備哪哪四方面面的素質(zhì)質(zhì)？你為為什么認認為這些些素質(zhì)是是十分重重要的？NNo 88. 電電話推銷銷和面對對面的推推銷有什什么區(qū)別別？為使使電話推推銷成功功，需要要什么樣樣的

12、特殊殊技能和和技巧？NNo 99. 在在你的前前任工作作中，你你用什么么方法來來發(fā)展并并維持業(yè)業(yè)已存在在的客戶戶的？Noo 100. 若若你給新新員工上上一堂銷銷售課程程，你在在課堂上上要講些些什么？為什么么？No 11. 請講講一下你你在前任任工作中中所使用用的最典典型的銷銷售方法法和技巧巧。No 12. 講一一個這樣樣的經(jīng)歷歷：給你你定的銷銷售任務務很大，完完成任務務的時間間又很短短，你用用什么辦辦法以確確保達到到銷售任任務目標標的？Noo 133. 你你是否有有超額完完成銷售售目標的的時候，你你是怎樣樣取得這這樣的業(yè)業(yè)績的？NNo 114. 一般而而言，從從和客戶戶接觸到到最終銷銷售的完

13、完成需要要多長時時間？這這個時間間周期怎怎樣才能能縮短？NNo 115. 你怎樣樣才能把把一個偶偶然的購購買你產(chǎn)產(chǎn)品的人人變成經(jīng)經(jīng)常購買買的人？NNo 116. 當你接接管了一一個新的的行銷區(qū)區(qū)或一新新的客戶戶群時，怎怎樣才能能使這些些人成為為你的固固定客戶戶？No 17. 在打打推銷電電話時，提提前要做做哪些準準備？Noo 188. 你你怎樣處處理與銷銷售活動動無關的的書面工工作？Noo 199. 請請向我推推銷一下下這支鉛鉛筆。Noo 200. 你你認為推推銷電話話最重要要的特點點是什么么？為什什么？Noo 211. 和和業(yè)已存存在的老老客戶打打交道，以以及和新新客戶打打交道，你你更喜歡歡

14、那種？為什么么？No 22. 如果果某位客客戶一直直在購買買和你的的產(chǎn)品相相似，但但價格卻卻很低于于你的產(chǎn)產(chǎn)品，你你該怎樣樣說服這這個客戶戶購買你你的產(chǎn)品品？No 23. 具備備什么樣樣的素質(zhì)質(zhì)和技能能才能使使你從眾眾多的銷銷售人員員中脫穎穎而出？NNo 224. 假如你你遇到這這樣一種種情況：你的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務的確確是某公公司需要要的，但但是那個個公司內(nèi)內(nèi)部很多多人士強強烈要求求購買質(zhì)質(zhì)量差一一些但價價格便宜宜的同種種產(chǎn)品?？涂蛻粽髑笄竽愕囊庖庖?，你你該怎樣樣說？ 工作主主動性工工作是否否有主動動性是要要從應聘聘者那里里了解的的非常重重要的事事項之一一。工作作積極主主動的人人往往具具有不斷斷

15、探索新新辦法來來解決問問題的企企業(yè)家精精神。在在追求不不斷進步步的過程程中，他他們會盡盡心盡力力地追求求富有創(chuàng)創(chuàng)新性、想想像性的的新項目目。這類類人才會會對企業(yè)業(yè)的長遠遠發(fā)展做做出貢獻獻。這類類員工還還會給企企業(yè)和員員工帶來來嶄新的的思維和和方法，以以解決企企業(yè)存在在的難題題。下面面的問題題主要是是考核應應聘者這這方面的的素質(zhì)的的。Noo 1. 說一一個你曾曾經(jīng)干了了些份外外工作的的經(jīng)歷。你你為什么么要承擔擔那么多多的份外外工作？NNo 22. 請請講這樣樣一個經(jīng)經(jīng)歷：你你獲得了了很難得得到的一一些資源源，這些些資源對對你完成成工作目目標特別別重要。No 3. 你前任工作中，都干了哪些有助于你

16、提高工作創(chuàng)造性的事情？No 4. 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責任無關的公司問題？No 5. 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。No 6. 工作中使你最滿意的地方是什么？No 7. 在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？No 8. 你認為工作中什么被視為是危險的情況？No 9. 你最后一次違反規(guī)定是什么時候？No 10. 若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？No 11. 哪些經(jīng)歷對你的成長最有用？你怎樣確保在這兒也會有同樣的經(jīng)歷？No 12. 為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？ 適應能能力每個個公司都都在不

17、斷斷變化發(fā)發(fā)展的過過程中；你當然然希望你你的員工工也是這這樣。你你希望得得到那些些希望并并歡迎變變化的人人，因為為這些人人明白，為為了公司司的發(fā)展展，變化化是公司司日常生生活中重重要組成成部分。這這樣的員員工往往往很容易易適應公公司的變變化，并并會對變變化做出出積極的的響應。此此外，他他們遇到到矛盾和和問題時時，也能能泰然處處之。下下面的問問題能夠夠考核應應聘者這這方面的的能力。No 1. 據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。No 2. 有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預期工作效果的經(jīng)歷。No 3. 請講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的

18、靈活性的經(jīng)歷。No 4. 當某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？No 5. 講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？No 6. 假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務。你該怎樣處理這種情形？為什么？No 7. 講一個這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。No 8. 你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責任嗎？若有，該怎樣履行這些責任？No 9. 請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。No 10. 請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學的東西，但是時間又特別緊。你用什么方法來學會這些東西并按時完成了這項工作？ 正直正直直不是人人能夠教教會的。它它是人生生下來就就具有的的人格方方面的一一個重要要組成部部分。對對成年人人來說，這這種品格格體現(xiàn)在在日常決決定和行行為中。當當工作涉涉及到管管理他人人的錢財財時，公公司在