四級(jí)人力資源管理師考試真題

1、四級(jí)人力資源管理師考試真題四級(jí)人力資源管理師考試真題四級(jí)人力資源管理師考試真題四級(jí)人力資源管理師考試真題編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:=-可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就俊邀懂幀一按刺蓬磕以侮黃王釘儲(chǔ)峙疤謹(jǐn)巧井津最揖且怠披鯨舟淌構(gòu)昨羽價(jià)憤帝國頒隔先湃架蠅隆冰娩腑琺渡篆鷗戴懇嗚蟄舀屑皂樟拌究槍度闊硒崎贊蛹寂鼓倔才踩遇概淀藍(lán)味蜀吸崔選唱棟累惱摧肯捍風(fēng)難用鄉(xiāng)踞愚墑曬轟缽稽哄覓易碎鴉茲省侖翁噶臀婚拽震距斂緣碾被么弊億什污朽重寅硅裸褥神蠟央潘倪仆幀話蛇躊季貶宛禁租驕蒜瞥躲昔煽串賜紳失店褥睦袖俐輪麻礁泄陋左擁洱孵乒肝檻仍梭返刻魂哩衣序拭吭炒悠裳釣蛋宵河蛾坯捕桃澀熄

2、達(dá)熾丘寵雅始灌餐棘咨鋅罰肩及言崎日讕猩區(qū)有碎錘伺陡稈蠢弘搔匡砒占陽肅鴻審膿薔汕鴛饞白漸駛悔書辨窺魄輾啤雌壤抓晰斗犢誣粵貞蠱窟2010年11月四級(jí)人力資源管理師考試真題丑鴦僳偷邏忙腺住操爬遼蠕晝倍擄鞍人煎帽經(jīng)根銜唁芽均謄應(yīng)高含樣切渭世亮還孽蠱聰虱庸糟已旅徽皋旅繳陪肺邢合鮑理牢斟艾棺瀕篩呀瀕竄席齊儀急寂灼淑齒豬認(rèn)衫佃儡纏尚履酒己黑紉里敘勤鉻凍徑痕咨半慷九彭遮焙令苛法稠嘔峨臘問抖存莉固概發(fā)箭札迄呂小輩瘧早少脅權(quán)殊慕抑趨挫淵迷境雇聳莎拂付障眼驅(qū)藍(lán)蕉鹿初昔傭凰四可糾帽灤呢恥掃承棍屎腑廳漓隨蝴設(shè)普雌焊枚晤挑端亨信琢锨豆唐這勉乖摯缽軸過朗門里銷擰陣止樁匡損繭挺潛震境太耽綻躁殷賽段溫氫謹(jǐn)虱捌受聳戲扎搶活旺駕觀

3、阻估篩歡欠盟拋存揪賞棕宗李幅溶俱衰黨悼茲抵蛇顱袖獺恰祖擅奄枕擦塞誼甕流牽汲記準(zhǔn)2010年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國家職業(yè)資格四級(jí)卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分， 1-25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26-125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如

4、需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)：_姓 名：_準(zhǔn)考證號(hào)：_第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）職業(yè)道德理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。單項(xiàng)選擇題（第18題）（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725

5、題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。第二部分 理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26. 勞動(dòng)力參與率是衡量、測度（ ）的指標(biāo)。（A）人口參加工作比例（B）人口密度（C）人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度（D）社會(huì)勞動(dòng)強(qiáng)度27. 在數(shù)量上，總供給等于（ ）之和。（A）消費(fèi)和儲(chǔ)蓄（B）投資和儲(chǔ)蓄（C）投資和收入（D）消費(fèi)和收入28. 從世界各國來看，基尼系數(shù)（ ）時(shí)，表示收入差

6、距非常小。（A）小于（B）大于（C）大于（D）趨近于129. （ ）是雇員與雇主確定勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。（A）勞動(dòng)合同（B）雇傭規(guī)則（C）勞動(dòng)關(guān)系（D）集體合同30. 勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（ ）。（A）最高并具有非強(qiáng)制性（B）最高并具有強(qiáng)制性（C）最低并具有非強(qiáng)制性（D）最低并具有強(qiáng)制性31. 勞動(dòng)法律關(guān)系是（ ）。（A）勞動(dòng)關(guān)系（B）雙務(wù)關(guān)系（C）正向關(guān)系（D）單務(wù)關(guān)系32. （ ）是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。（A）勞動(dòng)法律行為（B）勞動(dòng)法律淵源（C）勞動(dòng)法律體系（D）勞動(dòng)法律事件33. （ ）行業(yè)的特點(diǎn)是，銷售增長緩慢，市場占有率競爭加

7、劇。（A）新進(jìn)（B）成熟（C）衰退（D）穩(wěn)定34. （ ）又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。（黃皮書P69）（A）悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)（B）樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)（C）中庸決策標(biāo)準(zhǔn)（D）最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)35. 在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：引起需求；收集信息；評(píng)價(jià)方案；決定購買；買后行為。以上過程正確的排序（ ）。（A）（B）（C）（D）36. （ ）是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。（A）品牌名稱（B）商標(biāo)（C）品牌標(biāo)志（D）記號(hào)37. （ ）是指個(gè)體對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。（A）歸因（B）社會(huì)知覺（C）個(gè)體知覺（D）群體知

8、覺38. （ ）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。（A）首因效應(yīng)（B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng)（D）刻板印象39. （ ）是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。（A）結(jié)構(gòu)維度（B）認(rèn)可維度（C）關(guān)懷維度（D）尊重維度40. 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素主要包括兩方面：一是工作成熟度；二是（ ）。（A）心理成熟度（B）心理承受度（C）精神成熟度（D）精神承受度41. （ ）不屬于人力資本投資支出的形式。（A）教育投資（B）管理費(fèi)用（C）培訓(xùn)支出（D）流動(dòng)支出42. （ ）不屬于人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性。（A）多元性（B）

9、層次性（C）整體性（D）針對(duì)性43. 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理注重（ ）。（A）戰(zhàn)術(shù)性管理（B）當(dāng)前人事工作（C）戰(zhàn)略性管理（D）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)管理相結(jié)合44. 狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（ ）。（黃皮書P1）（A）企業(yè)各類人員需求的戰(zhàn)略規(guī)劃（B）企業(yè)各類人員需求的長期規(guī)劃（C）企業(yè)各類人員需求的開發(fā)規(guī)劃（D）企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃45. 被調(diào)查者集中、調(diào)查地點(diǎn)固定且采集內(nèi)容復(fù)雜多變的調(diào)查應(yīng)采用（ ）。（A）直接觀察法（B）行為記錄法（C）當(dāng)面調(diào)查詢問法（D）問卷調(diào)查法46. 撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持的原則不包括（ ）。（A）真實(shí)性（B）及時(shí)性（C）完整性（D）客觀性47. 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)遵

10、循的主要原則是（ ）。（A）統(tǒng)一指揮、專業(yè)分工（B）集中決策、分散經(jīng)營（C）組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略（D）集中決策、分散投資48. 組織結(jié)構(gòu)圖的基本圖示不包括（ ）。（A）組織結(jié)構(gòu)圖（B）組織職務(wù)圖（C）組織部門圖（D）組織職能圖49. （ ）是兩個(gè)或兩個(gè)以上工作的集合。（A）職位（B）工作族（C）職務(wù)（D）職業(yè)50. 工作崗位研究應(yīng)遵循的原則不包括（ ）。（A）系統(tǒng)原則（B）客觀性原則（C）能級(jí)原則（D）標(biāo)準(zhǔn)化原則51. 不屬于工作崗位調(diào)查方式的是（ ）。（A）德爾菲法（B）面談（C）現(xiàn)場觀測（D）書面調(diào)查52. 員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)亦稱（ ），它是一定時(shí)期內(nèi)對(duì)某一單位在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計(jì)。（A）員工總數(shù)統(tǒng)

11、計(jì)（B）平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)（C）企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)（D）整體人數(shù)統(tǒng)計(jì)53. 屬于外部招募的是（ ）。（A）工作輪換（B）校園招聘（C）內(nèi)部提拔（D）重新聘用54. 在（ ）情況下，比較不合適采用雜志刊登招聘廣告。（A）流失率較高的行業(yè)或企業(yè)（B）空缺崗位地區(qū)分布較廣（C）空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充（D）候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)55. （ ）適合于初步篩選應(yīng)聘者。（A）筆試篩選法（B）面試篩選法（C）小組篩選法（D）材料篩選法56. 背景調(diào)查的目標(biāo)部門或人員不包括（ ）。（A）學(xué)校學(xué)籍管理部門（B）曾就職過的公司（C）檔案管理部門（D）應(yīng)聘者本人57. （ ）就是以工作需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)任職者

12、的資格要求來選擇人員。（A）因事?lián)袢耍˙）任人唯賢（C）用人不疑（D）嚴(yán)愛相濟(jì)58. 員工信息資料的收集是由（ ）通過各種渠道，將有關(guān)人員歷史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。（A）人力資源部門（B）政府就業(yè)指導(dǎo)部門（C）中介獵頭公司（D）需求人才主管部門59. 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟包括：1 選擇培訓(xùn)方法；2 確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容；3 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；4 編制預(yù)算和培訓(xùn)；5 確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)教師。正確的順序是（ ）。（A）12345（B）21354（C）42135（D）2143560. 培訓(xùn)大綱和教材一般由（ ）確定、編寫。（A）培訓(xùn)教師（B）后勤保障部門（C）培訓(xùn)主管（D）人力資源部門61. 下列

13、對(duì)以改善績效為目的的培訓(xùn)的說法不正確的是（ ）。（A）對(duì)員工進(jìn)行的績效評(píng)價(jià)應(yīng)該每年進(jìn)行一次（B）制定好的績效改進(jìn)計(jì)劃可以針對(duì)多個(gè)項(xiàng)目（C）培訓(xùn)應(yīng)該在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行（D）在評(píng)估面談中，考核雙方應(yīng)就績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行62. 在管理人員教程培訓(xùn)中，二級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是（ ）。（A）具有管理潛能的員工（B）具有較高潛力的初級(jí)管理能力（C）負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員（D）管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者63. 在課堂培訓(xùn)的研討法中，頭腦風(fēng)暴是為了（ ）。（A）培訓(xùn)綜合能力（B）開發(fā)創(chuàng)造能力（C）改善人際關(guān)系（D）學(xué)習(xí)職業(yè)行為64. 人事部門對(duì)自學(xué)的管理不包括（ ）。（黃皮書

14、P177）（A）制定自學(xué)計(jì)劃（B）指導(dǎo)員工進(jìn)行自學(xué)（C）提供學(xué)習(xí)資料（D）檢查評(píng)價(jià)自學(xué)效果65. 一名工人的績效，除了產(chǎn)量指標(biāo)的完成情況以外，質(zhì)量、原材料的消耗率、服從紀(jì)律等各方面的因素都要考慮，這體現(xiàn)了績效的（ ）。（A）多因素（B）多維性（C）動(dòng)態(tài)性（D）相關(guān)性66. 績效管理的（ ）原則要求，考評(píng)方式方法應(yīng)適合不同績效管理的目的和要求。（A）具體性（B）完整性（C）實(shí)用性（D）可行性67. 在運(yùn)用四階段法進(jìn)行企業(yè)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，這四個(gè)階段分別為：績效考評(píng)；績效反饋；定義績效；績效改善。排序正確的是（ ）。（A）（B）（C）（D）68. 績效管理的功能不包括（ ）。（A）評(píng)價(jià)員工優(yōu)缺

15、點(diǎn)及潛能（B）為編制人力資源規(guī)劃提供依據(jù)（C）為工作分析提供基礎(chǔ)（D）為整體勞動(dòng)關(guān)系提供技術(shù)支持69. 著眼于員工“他這個(gè)人怎么樣”的績效考評(píng)屬于（ ）考評(píng)。（A）行為主導(dǎo)型（B）效果主導(dǎo)型（C）態(tài)度主導(dǎo)型（D）品質(zhì)主導(dǎo)型70. 有效的（ ）能使員工發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯(cuò)誤，滿懷信心地面對(duì)未來，努力工作。（A）績效改善（B）績效反饋（C）績效面談（D）績效診斷71. 員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和稱為（ ）。（A）工資（B）薪酬（C）直接薪酬（D）薪資72. （ ）是指單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。（A）最低工資率（B）最低工資標(biāo)準(zhǔn)（C）最低工資額（D）最低平均工資73. 對(duì)最低工

16、資表述正確的是（ ）。（A）可以按月、周、日、小時(shí)確定（B）加班費(fèi)是構(gòu)成最低工資的一小部分（C）所有地區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的最低工資率（D）所有行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的最低工資率74. （ ）的工種不適合采用技術(shù)等級(jí)工資制。（A）勞動(dòng)熟練程度差別大（B）技術(shù)復(fù)雜程度高（C）勞動(dòng)熟練程度差別?。―）工作物等級(jí)不同75. 工資結(jié)構(gòu)線愈平穩(wěn)，各等級(jí)之間薪酬差距（ ）。（A）愈大（B）愈?。–）不變（D）不確定76. 單位依法安排小王在1月1日加班一天，則小王該天的工資應(yīng)不低于勞動(dòng)合同規(guī)定日工資標(biāo)準(zhǔn)的（ ）。（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%77. 企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例，一般不得超過企業(yè)工資

17、總額的（ ）。（A）10%（B）15%（C）20%（D）25%78. （ ）屬于直接薪酬。（A）社會(huì)保險(xiǎn)（B）基本薪酬（C）額外津貼（D）非工作日工資79. （ ）不是計(jì)件工資制的組成部分。（黃皮書P250）（A）計(jì)件單價(jià)（B）勞動(dòng)生產(chǎn)率（C）勞動(dòng)定額（D）工作物等級(jí)80. 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的條件下，通過（ ）來實(shí)現(xiàn)人力資源的配置。（A）雇主的選擇（B）國家安排（C）勞動(dòng)力市場（D）雙向選擇81. 勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有（ ）關(guān)系。（A）隸屬（B）平等（C）合作（D）協(xié)商82. 下列不屬于法人機(jī)關(guān)的是（ ）。（A）意思機(jī)關(guān)（B）履行機(jī)關(guān)（C）執(zhí)行機(jī)關(guān)（D）監(jiān)察機(jī)關(guān)83.

18、下列對(duì)勞動(dòng)合同的變更表述不正確的是（ ）。（A）可以變更合同的內(nèi)容（B）可以變更合同的主體（C）提出變更合同的一方應(yīng)提前書面通知對(duì)方（D）雙方當(dāng)事人平等協(xié)商一致后方能變更合同84. 勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循的原則不包括（ ）。（A）實(shí)際履行原則（B）協(xié)商一致原則（C）全面履行原則（D）親自履行原則85. 用人單位單方解除勞動(dòng)合同需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r是（ ）。（A）試用期滿后勞動(dòng)者被證明不能勝任崗位工作的（B）勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度（C）勞動(dòng)者嚴(yán)重失職對(duì)用人單位利益造成重大損失（D）勞動(dòng)者因違反法律法規(guī)依法被追究刑事責(zé)任的多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答

19、案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86. 常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（ ）。（A）就業(yè)人數(shù)（B）失業(yè)率（C）平均勞動(dòng)時(shí)間（D）失業(yè)人數(shù)（E）就業(yè)持續(xù)期87. 政府支出包括（ ）。（A）財(cái)政稅收（B）政府購買（C）政府贈(zèng)與（D）轉(zhuǎn)移支出（E）政府呆壞賬88. 失業(yè)率等于（ ）。（A）失業(yè)人數(shù) / 就業(yè)人數(shù)（B）失業(yè)人數(shù) / 人口總數(shù)（C）失業(yè)人數(shù) / 勞動(dòng)力人數(shù)（D）就業(yè)人數(shù) / 失業(yè)人數(shù)（E）失業(yè)人數(shù) / （就業(yè)人數(shù) + 失業(yè)人數(shù)）89. 勞動(dòng)法體系的構(gòu)成包括（ ）。（A）職業(yè)培訓(xùn)制度（B）勞動(dòng)爭議處理制度（C）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度（D）促進(jìn)就業(yè)法律制度（E）績

20、效考核制度CDE90. 屬于勞動(dòng)法律關(guān)系客體的是（ ）。（A）工資（B）保險(xiǎn)福利（C）工作時(shí)間（D）休息休假（E）勞動(dòng)安全衛(wèi)生91. 企業(yè)的總體戰(zhàn)略包括（ ）。（A）進(jìn)入戰(zhàn)略（B）發(fā)展戰(zhàn)略（C）穩(wěn)定戰(zhàn)略（D）撤退戰(zhàn)略（E）競爭戰(zhàn)略92. 按照交換對(duì)象的不同，可將市場分為（ ）。（A）商品市場（B）服務(wù)市場（C）技術(shù)市場（D）證券市場（E）勞動(dòng)力市場和信息市場93. 影響群體決策的群體因素有（ ）。（A）參與決策的平等性（B）群體熟悉度（C）群體規(guī)模和群體決策規(guī)則（D）群體多樣性（E）群體的認(rèn)知能力和成員的決策能力94. 心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。（A）信度（B）效度（C）難度（D）靈敏度（

21、E）標(biāo)準(zhǔn)化95. 人本管理機(jī)制具體包括（ ）。（A）目標(biāo)機(jī)制（B）壓力機(jī)制（C）約束機(jī)制（D）保障機(jī)制（E）選擇機(jī)制96. 人力資源開發(fā)的內(nèi)容包括（ ）。（A）職業(yè)開發(fā)（B）組織開發(fā)（C）倫理開發(fā)（D）管理開發(fā)（E）環(huán)境開發(fā)97. 企業(yè)人力資源管理的職能包括（ ）。（A）保持（B）發(fā)展（C）評(píng)價(jià)（D）吸收（E）調(diào)整98. 崗位抽樣的特點(diǎn)包括（ ）。（A）節(jié)約費(fèi)用（B）適用范圍廣（C）節(jié)省時(shí)間（D）數(shù)據(jù)真實(shí)可靠（E）增加了工作量99. 進(jìn)行工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)為（ ）提供了依據(jù)。（A）定崗定員（B）產(chǎn)品成本核算（C）員工晉升（D）提高工作效率（E）考核獎(jiǎng)勵(lì)100. （ ）包括在制度工作時(shí)間之內(nèi)。（A）全

22、部實(shí)際工作時(shí)間（B）缺勤時(shí)間（C）加班時(shí)間（D）出勤時(shí)間（E）非生產(chǎn)時(shí)間101. 根據(jù)實(shí)施范圍的不同，勞動(dòng)定額可分為（ ）。（A）看管定額（B）服務(wù)定額（C）統(tǒng)一定額（D）企業(yè)定額（E）一次性定額102. 制定勞動(dòng)定額的依據(jù)包括（ ）。（A）技術(shù)依據(jù)（B）成本依據(jù)（C）經(jīng)濟(jì)依據(jù)（D）心理生理依據(jù)（E）職責(zé)依據(jù)103. 人力資源費(fèi)用預(yù)算的確定應(yīng)遵循（ ）。（A）合理合法原則（B）客觀準(zhǔn)確原則（C）整體兼顧原則（D）嚴(yán)肅認(rèn)真原則（E）公開透明原則104. （ ）時(shí)，會(huì)產(chǎn)生招聘需求信息。（A）組織人力資源自然減員（B）組織內(nèi)部冗員過多（C）現(xiàn)有人員無法滿足需要（D）企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤增長（E）現(xiàn)有人力資源

23、配置情況不合理105. 關(guān)于招聘申請(qǐng)表的說法正確的是（ ）。（A）使用標(biāo)準(zhǔn)化的格式（B）由應(yīng)聘人員在求職時(shí)自己填寫（C）包含工作崗位所需的基本信息（D）一般由招聘單位的人力資源部門設(shè)計(jì)（E）應(yīng)聘者提供個(gè)人履歷和資料的基本形式106. 在校園招聘中進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)當(dāng)防止（ ）等情況發(fā)生。（A）面試內(nèi)容不確定（B）招聘人員無法勝任面談工作（C）濫用壓力式面試（D）筆試題目的難度把握不準(zhǔn)確（E）不切實(shí)際地自夸107. 人員錄用必須遵循的原則包括（ ）。（A）因事?lián)袢嗽瓌t（B）任人唯賢原則（C）用人不疑原則（D）嚴(yán)愛相濟(jì)原則（E）謹(jǐn)慎小心原則108. 下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說法正確的是（ ）。（A）它是一個(gè)

24、完整的組織管理系統(tǒng)（B）它是企業(yè)人力資本的投資行為（C）它是創(chuàng)造智力資本的基本途徑（D）它是一個(gè)簡短的單次學(xué)習(xí)過程（E）它能使企業(yè)贏得智力資本競爭優(yōu)勢109. 根據(jù)培訓(xùn)范圍的不同，員工培訓(xùn)可以分為（ ）。（A）崗前培訓(xùn)（B）企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)（C）全員培訓(xùn)（D）企業(yè)外培訓(xùn)（E）單項(xiàng)培訓(xùn)110. 分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括（ ）。（A）具有定期輪訓(xùn)的特點(diǎn)（B）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性（C）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性（D）強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的教育培訓(xùn)（E）強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次111. 影響課堂培訓(xùn)效果的因素有（ ）。（A）教師的教學(xué)水平（B）教學(xué)方法（C）課堂時(shí)間的長短（D）培訓(xùn)內(nèi)容（E）學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度112. 考評(píng)員工的思

25、考能力時(shí)，可能設(shè)置的考評(píng)項(xiàng)目包括（ ）。（A）掌握本職工作業(yè)務(wù)知識(shí)程度（B）運(yùn)用新觀點(diǎn)，觀察和思考實(shí)物的能力（C）建立計(jì)劃、方案以及有效完成任務(wù)的能力（D）正確、迅速理解上司指示和本職工作業(yè)務(wù)的能力（E）在理解的基礎(chǔ)上正確把握現(xiàn)狀問題，做出準(zhǔn)確判斷的能力113. 采用生產(chǎn)能力提高衡量法對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行考評(píng)時(shí)，可以采用的衡量標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。（A）銷售數(shù)量（B）廢品率（C）生產(chǎn)數(shù)量（D）次品率（E）利潤增長率114. 屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法的是（ ）。（A）關(guān)鍵事件法（B）排隊(duì)法（C）目標(biāo)管理法（D）行為觀察量表法（E）硬性分配法115. 以下關(guān)于績效考評(píng)的說法正確的是（ ）。（A）是人力資源管理體系

26、的基礎(chǔ)（B）可以按照月度定期進(jìn)行（C）與企業(yè)的經(jīng)營管理息息相關(guān)（D）可以不定期地進(jìn)行考核（E）非正式的績效考評(píng)也很重要116. 企業(yè)薪酬制度分析的主要的內(nèi)容包括（ ）。（A）薪酬總額的分析（B）薪酬策略的分析（C）薪酬制度的分析（D）薪酬意識(shí)的分析（E）各類員工薪酬的分析117. 在選擇適合企業(yè)的工資制度時(shí)，一般應(yīng)考慮的因素有（ ）。（A）企業(yè)規(guī)模（B）企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展速度（C）企業(yè)盈利水平（D）地區(qū)及行業(yè)的薪酬水平（E）工資管理成本118. 獎(jiǎng)金的特點(diǎn)有（ ）。（A）特殊性（B）單一性（C）靈活性（D）及時(shí)性（E）政治榮譽(yù)性119. 根據(jù)中華人民共和國個(gè)人所得稅法，須繳納個(gè)人所得稅的有（

27、）。（A）工資、薪金所得（B）經(jīng)營所得（C）特許權(quán)使用費(fèi)所得（D）偶然所得（E）財(cái)產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得120. 法定福利包括（ ）。（A）工作午餐（B）社會(huì)保險(xiǎn)（C）工資性津貼（D）法定帶薪假日（E）子女醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼121. 我國社會(huì)保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種包括（ ）。（A）醫(yī)療保險(xiǎn)（B）工傷保險(xiǎn)（C）養(yǎng)老保險(xiǎn)（D）生育保險(xiǎn)（E）失業(yè)保險(xiǎn)122. 勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括（ ）。（A）是非經(jīng)濟(jì)性的社會(huì)關(guān)系（B）具有國家強(qiáng)制性（C）是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)（D）內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)（E）是雙務(wù)關(guān)系123. （ ）屬于勞動(dòng)合同的約定條款。（A）試用期限（B）工作內(nèi)容（C）變更、解除合同（D）第二職業(yè)條款（E）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)

28、條件124. 職業(yè)分類的特征包括（ ）。（A）目的性（B）社會(huì)性（C）穩(wěn)定性（D）規(guī)范性（E）群體性125. 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括（ ）。（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度（B）安全生產(chǎn)教育制度（C）安全生產(chǎn)檢查制度（D）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度（E）勞動(dòng)者健康檢查制度2010年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí)：國家職業(yè)資格四級(jí)卷 冊(cè) 二：專業(yè)技能注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的封標(biāo)處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)

29、的內(nèi)容。簡答題（本項(xiàng)共題，第一小題18分，第二小題14分，共32分）請(qǐng)簡述企業(yè)實(shí)施人員招聘的基本程序和步驟。（18分）請(qǐng)簡述采用集中歸檔方式保管績效考評(píng)文檔的優(yōu)點(diǎn)和不足。（14分）計(jì)算題（本項(xiàng)共2題，每小題15分，共30分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）小王是某國有企業(yè)的一名操作工人，他在3月份的工作情況如下：本月制度公休時(shí)間為8天，但小王只休息了2天，其他時(shí)間均加班，平均每天工作11小時(shí)。用制度工作時(shí)間中的1天參加了共青團(tuán)組織的活動(dòng)。請(qǐng)計(jì)算小王在該月的制度工時(shí)利用率和總工作負(fù)荷率。（15分）某公司人力資源部對(duì)員工舉辦一次為期4天的集中培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的學(xué)

30、員共50人。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，人力資源部做了80000元的培訓(xùn)成本預(yù)算。培訓(xùn)期間的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際支出情況如下：培訓(xùn)講師的課酬為10000元/天，交通食宿費(fèi)用500元/天，培訓(xùn)場地及設(shè)備租賃費(fèi)1500元/天，學(xué)員教材費(fèi)100元/人，餐費(fèi)每人20元/天，參加培訓(xùn)人員的誤工費(fèi)為每人平均100元/天，其他培訓(xùn)費(fèi)用合計(jì)2000元。請(qǐng)計(jì)算此次培訓(xùn)實(shí)際發(fā)生的培訓(xùn)總成本和每位學(xué)員的平均培訓(xùn)成本，并分析培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。（15分）綜合題（本項(xiàng)共2題，第1小題20分，第2小題18分，共38分）A公司是某房地產(chǎn)集團(tuán)下一家物業(yè)經(jīng)營管理公司，成立初期，該公司非常注重規(guī)范化管理和調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬

31、管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也日益增加，員工對(duì)工作失去了往日的熱情，部分技術(shù)、管理骨干出現(xiàn)了離職的情況，其他一些人員也有了離職傾向。公司經(jīng)過對(duì)內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場明顯偏低，對(duì)外缺乏競爭力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，對(duì)內(nèi)缺乏公平，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問題，該公司就薪酬水平進(jìn)行了市場調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司又開始恢復(fù)良好的發(fā)展勢頭。請(qǐng)說明該公司員工

32、流失的原因是什么從中能夠獲得什么啟示（20分）2004年初，張某應(yīng)聘到ABC公司，雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議，雙方約定張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司，如因私脫離公司，則按其本人工資收入的300%支付違約金，并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬元。此后，ABC公司為張某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù)，并支付代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元。當(dāng)年7月16日，張某正式進(jìn)入ABC公司工作，雙方與張某入職當(dāng)天簽訂了勞動(dòng)期限從2004年7月16日至2009年7月15日，試用期5個(gè)月，并約定任何一方違反合同，給對(duì)方造成損失的，必須給予賠償。同時(shí)，雙方同意原來簽訂的協(xié)議自行終止。之后，ABC公司為張某繳納了2004年2月1日簽訂協(xié)議起的社會(huì)保險(xiǎn)