2019年10月全國自考護(hù)理管理學(xué)試題及答案

1、2019 年 10 月全國自考護(hù)理管理學(xué)試題及答案卷面總分：100分答題時間：120分鐘試卷題量：35 題一、單選題（共20題，共40分）題目1：對于各層次管理者都非常重要的技能是（）A專業(yè)技能人際技能C概念技能D.創(chuàng)造技能正確答案：B題目2：決策過程的首要步驟是（）A診斷問題B識別問題C確定決策目標(biāo)D.制定備選方案題目3： 美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（）A雙因素理論B管理方格理論C需要層次理論D.情境領(lǐng)導(dǎo)理論正確答案：A題目 4：控制過程的首要環(huán)節(jié)是（）A確立標(biāo)準(zhǔn)B.收集信息C衡量成效D.找出偏差正確答案：A題目 5：屬于現(xiàn)場控制的重點(diǎn)工作是（）A檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量B.患者滿意度

2、調(diào)查C護(hù)理人員績效考核D護(hù)士自我控制正確答案：A題目6：根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類，可將控制分為（）A現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制B.局部控制和全面控制C生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制D.內(nèi)部控制和外部控制正確答案：C題目7：護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中，屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是（）A個人職業(yè)發(fā)展定位護(hù)理人員升遷政策職業(yè)發(fā)展途徑選擇個人職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢題目8：要求護(hù)理人員數(shù)量、質(zhì)量及整體結(jié)構(gòu)滿足患者的護(hù)理需要，體現(xiàn)護(hù)理人員編配的（）A成本效率原則B能級對應(yīng)原則C結(jié)構(gòu)合理原則D功能需要原則正確答案：D題目9：下列關(guān)于績效評價方法的描述，正確的是（）A強(qiáng)迫選擇比例法需要記錄護(hù)士工作中的有效行為和錯誤行為B.目

3、標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)是護(hù)理人員可直接參與目標(biāo)值的制定C績效評價表法側(cè)重描述護(hù)理人員工作中的突出行為D關(guān)鍵事件法是對護(hù)理人員績效進(jìn)行評定并劃分等級正確答案：B題目 10：護(hù)理部定期組織護(hù)理安全查房，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的（）A風(fēng)險(xiǎn)前控制C風(fēng)險(xiǎn)后控制D風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察正確答案：D題目 11：根據(jù)計(jì)劃要求，對比分析實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)，尋找計(jì)劃執(zhí)行中的問題并進(jìn)行改進(jìn)，屬于PDCA循環(huán)的（）A計(jì)劃階段B實(shí)施階段C檢查階段D處置階段正確答案：C題目 12：管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的（）A對立統(tǒng)一觀B.法制觀C人本主義觀D倫理觀題目 13：依據(jù)時間“四象限”進(jìn)行分類，組織搶救病人屬于（）A緊急且重要的事務(wù)B緊急

4、但不重要的事務(wù)C重要但不緊急的事務(wù)D既不緊急也不重要的事務(wù)正確答案：A題目 14：屬于護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的工作是（）A確立培訓(xùn)目標(biāo)B選擇培訓(xùn)教師C選擇培訓(xùn)方式D.確定評價標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A題目 15：人際關(guān)系理論認(rèn)為提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素是（）A生產(chǎn)中工人的勞動報(bào)酬管理過程和管理組織C理想的工作條件D住產(chǎn)中工人的勞動士氣正確答案：D題目 16：對不同職位的人員賦予不同的權(quán)力和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的（）A動力原則彈性原則反饋原貝9能級原則正確答案：D題目 17：中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于（）A高層計(jì)劃中層計(jì)劃底層計(jì)劃D作業(yè)計(jì)劃正確答案：A題目 18：屬于組織文化制度層的是（）A組織的基本信念B組

5、織的行為準(zhǔn)則C組織成員的服飾D組織的環(huán)境布局正確答案：B題目 19：下列關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)者的描述，正確的是（）A領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)在握B能夠發(fā)揮下屬的積極作用C下級充分享有自由D不允許下級參與決策正確答案：B題目 20：官僚制組織的特點(diǎn)是（）A權(quán)力分層，職務(wù)分等橫向的組織結(jié)構(gòu)C善于不斷學(xué)習(xí)D高度的流動性和靈活性正確答案：A二、多選題（共5題，共10分）題目 21：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（）勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化建立參謀機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工人科學(xué)化差別計(jì)件工資制管理職能專業(yè)化正確答案：ACDE題目 22：組織機(jī)構(gòu)按職能分級可劃分為（）決策層領(lǐng)導(dǎo)層管理層D基層E.操作、執(zhí)行層正確答案：ACE題目 23：下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的

6、描述，正確的包括（）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力領(lǐng)導(dǎo)是某一個體領(lǐng)導(dǎo)是一個管理的過程領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外正確答案：ACD題目 24：護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括（）建立質(zhì)量管理體系進(jìn)行質(zhì)量教育制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建組織文化持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量正確答案：ABCE題目 25：誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素包括（）患者對疾病的認(rèn)識及承受力護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度護(hù)理人員技術(shù)水平患者的經(jīng)濟(jì)情況護(hù)理人員配置情況正確答案：三、問答題（共10題，共50分）題目 26：彈性原則是指什么？正確答案：管理的彈性原則是指管理應(yīng)具有伸縮性，要求決策和處理問題時留有余地，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上應(yīng)富有彈性。題目 27：控制是指什么？正確答案:

7、 控制是指管理者在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾 偏等管理活動，它也是通過不斷地接受和交換內(nèi)外部信息來規(guī)范組織行為，使其與組織 計(jì)劃、目標(biāo)和預(yù)期的績效標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)行動過程。題目 28：時間管理是指什么？正確答案：時間管理是指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列 活動，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。題目 29：簡述臨床路徑的特點(diǎn)。正確答案：臨床路徑的特點(diǎn)：臨床路徑是一種設(shè)計(jì)好的計(jì)劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示。強(qiáng)調(diào)時效性：是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中可操作的時間表，它明確規(guī)定了各項(xiàng)處置及活 動介

8、入的時間及對住院天數(shù)的界定。強(qiáng)調(diào)有效性：路徑中所涉及的所有方法都是為了使患者盡快康復(fù)。關(guān)注實(shí)踐性：使醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化，對患者一旦進(jìn)入醫(yī)療程序，醫(yī)務(wù)人員該怎樣做，均 有明確規(guī)定，讓患者在進(jìn)入臨床路徑后的時間段內(nèi)都依此模式接受照顧。強(qiáng)調(diào)完整性和合作性：由提供醫(yī)療照護(hù)的所有成員共同研擬治療內(nèi)容及執(zhí)行時間，臨 床實(shí)踐中以患者為中心，整合多個部門的工作，強(qiáng)調(diào)部門間的橫向聯(lián)系與溝通。強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用：臨床路徑對服務(wù)成本花費(fèi)、醫(yī)療資源分配有嚴(yán)格的限定和控制。題目 30：簡述非正式組織的特點(diǎn)。正確答案：非正式組織具有以下幾個特點(diǎn)：順乎自然較強(qiáng)的內(nèi)生凝聚力社會距離感消失形式靈活，穩(wěn)定性弱覆蓋面廣，信息溝通順暢領(lǐng)袖人物

9、作用大題目 31：簡述決策實(shí)施中的主要工作。正確答案：決策實(shí)施步驟中的主要工作有：制定實(shí)施的具體計(jì)劃和措施；確定實(shí)施所需的各種資源及其配置;分配實(shí)施中所包含的具體任務(wù)；建立實(shí)施工作報(bào)告制度并及時報(bào)告;做好跟蹤決策和實(shí)施調(diào)整。題目 32：簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則。正確答案：主要內(nèi)容包括：個人特長和組織需要相結(jié)合原則長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合原則穩(wěn)定性與動態(tài)性相結(jié)合原則動機(jī)與方法相結(jié)合原則題目 33：簡述PDCA循環(huán)的基本要求。正確答案：PDCA循環(huán)的基本要求PDCA循環(huán)周期制度化。循環(huán)管理必須達(dá)到制度化要求第一是要明確規(guī)定循環(huán)周期， 且周期時間不宜過長，也不能太短，一般以月周期為宜;第二是必須按循環(huán)周期作管理制 度運(yùn)行，不可隨意擱置、停頓。實(shí)行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制。人的因素是管理中最核心的因素,PDCA循環(huán)能否有效 運(yùn)轉(zhuǎn)，最關(guān)鍵的因素也是人。因此，PDCA循環(huán)的開展，必須責(zé)任到人，明確主持人及 所有參與人員的職責(zé)。制定循環(huán)管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績考核。實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化。題目 34：簡述護(hù)理教學(xué)查房的意義。正確答案：有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力能強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)踐能全面觀察學(xué)生的知識