某企業(yè)策略與制度課程

1、PAGE PAGE 30策略與制度-臺(tái)灣企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略及制度實(shí)施-2005管理調(diào)查結(jié)果報(bào)告- The Application of Business Strategies and Systems in Taiwan-2005 Mannageemennt SSurvvey 專案主主持人 陳 定定 國(guó)/教授 專專案研究究員 張 力力 /助助理教授授 陳陳崇博/副研究究員 黃涵纖纖/博士士候選人人一、研究目目的為了深入比比較臺(tái)灣灣各行業(yè)業(yè)高階經(jīng)經(jīng)理對(duì)近近十年來(lái)來(lái)總體體經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境（包包括政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、法律律、技術(shù)術(shù)、人口口人權(quán)、文文化、社社會(huì)、教教育、兩兩岸關(guān)係係）與經(jīng)營(yíng)理理念之之看法，以以及對(duì)四四十

2、九種種經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略與與管理制制度採(cǎi)採(cǎi)用程度度，中華華企業(yè)研研究院及及中華企企業(yè)經(jīng)理理協(xié)進(jìn)會(huì)會(huì)於20005年年10月月開(kāi)始，對(duì)對(duì)各行業(yè)業(yè)一千位位副總經(jīng)經(jīng)理、總總經(jīng)理、總總裁及董董事長(zhǎng)級(jí)級(jí)人員進(jìn)進(jìn)行1443條問(wèn)問(wèn)題之深深入調(diào)查查。已寫(xiě)寫(xiě)成第一一份報(bào)告告臺(tái)灣灣的總體體經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境及及第二部部分報(bào)告告成功功企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)哲哲學(xué)，本本報(bào)告為為第三部部分之策略與與制度供各界界參考。二、經(jīng)營(yíng)策策略與管管理制度度直接影影響企業(yè)業(yè)績(jī)效 依據(jù)據(jù)經(jīng)營(yíng)管管理因果果關(guān)係圖圖（見(jiàn)圖圖1），國(guó)家總總體環(huán)境境與高階管管理哲學(xué)學(xué)理念都會(huì)影影響企業(yè)業(yè)管理理實(shí)務(wù)（即策策略與制制度），進(jìn)進(jìn)而影響響企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效效及國(guó)家家經(jīng)濟(jì)績(jī)績(jī)效。高高階

3、政策策及戰(zhàn)略略（Poolicciess annd SStraateggiess）是企企業(yè)成功功路線圖圖（Rooad Mapp too Suucceess）， 而而管理制制度（MManaagemmentt Syysteems）是是行動(dòng)的的速度表表（Sppeedd Meeterr off Acctioons），兩兩 圖1 經(jīng)營(yíng)管理因果關(guān)係圖者都是達(dá)成成企業(yè)成成功目標(biāo)標(biāo)的核心心能耐工工具（CCoree Coompeetennce Toools）。 圖1 經(jīng)營(yíng)管理因果關(guān)係圖 國(guó)家總體環(huán)境國(guó)家總體環(huán)境（政、經(jīng)、法、技、人、文、社、教）（）高階管理哲學(xué)理念高階管理哲學(xué)理念企業(yè)管理實(shí)務(wù)（策略，制度）企業(yè)管理

4、實(shí)務(wù)（策略，制度）企業(yè)績(jī)效企業(yè)績(jī)效經(jīng)濟(jì)績(jī)效經(jīng)濟(jì)績(jī)效 資料來(lái)源：Cheen TTingg-Koo（19973），MManaagemmentt Trranssferr，Maanaggemeent Envviroonmeent，MManaagemmentt Prractticee，annd MManaagemmentt Peerfoormaancee：Ann Quuanttitaativve EEmpiiriccal Stuudy in Taiiwann , Ph D. Dissserrtattionn off Buusinnesss Scchoool，UUnivverssityy off Miic

5、hiigann，USSA.三、百年來(lái)來(lái)企業(yè)管管理策策略及制制度波波濤萬(wàn)丈丈，層出出不窮 美國(guó)國(guó)哈佛大大學(xué)商學(xué)學(xué)院（HHarvvardd Buusinnesss Scchoool）成成立於119199年，是是世界聞聞名的頂頂尖企業(yè)業(yè)管理人人才培植植大殿堂堂，由其其出版的的哈佛佛商業(yè)評(píng)評(píng)論（HHarvvardd Buusinnesss Reevieew , HBBR）也也是傳播播先進(jìn)管管理思想想及管理理實(shí)務(wù)著著作的期期刊領(lǐng)袖袖，從119222年開(kāi)始始創(chuàng)刊至至今（220066年）已已有844年。它它曾經(jīng)把把將近一一百年來(lái)來(lái)美國(guó)企企業(yè)實(shí)務(wù)務(wù)界的策策略思想想及管理理制度一一一列出出供世人人參考（見(jiàn)見(jiàn)HB

6、RR Sppeciial Isssucee19997），本本研究從從中選取取四十九九種，請(qǐng)請(qǐng)教臺(tái)灣灣各行業(yè)業(yè)高階主主管們對(duì)對(duì)它們瞭瞭解及應(yīng)應(yīng)用程度度表示體體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，包括括是否聽(tīng)過(guò)？是否否瞭解解？是是否使使用？是否自行設(shè)設(shè)計(jì)？是否成功使用？及是否否重新新修正？現(xiàn)將將調(diào)查結(jié)結(jié)果，說(shuō)說(shuō)明於下下。四、百年來(lái)來(lái)管理策策略與制制度在臺(tái)臺(tái)灣的應(yīng)應(yīng)用程度度4-1. 科學(xué)學(xué)管理與機(jī)機(jī)械化（Sccienntiffic Mannageemennt aand Mecchannizaatioon）之之應(yīng)用448.77%臺(tái)灣高階主主管有992%聽(tīng)過(guò)在18890-19227年於於美國(guó)工工業(yè)界最最盛傳之之科學(xué)學(xué)管理運(yùn)動(dòng)（以

7、以泰勒TTayllor為為代表）及及相伴隨隨之機(jī)機(jī)械化（以機(jī)機(jī)械代替替人工操操作）生生產(chǎn)方法法，瞭瞭解內(nèi)內(nèi)容者有有72.6%，曾曾經(jīng)使使用者者有488.7%，由公公司內(nèi)部部自行行設(shè)計(jì)者有229.22%，認(rèn)認(rèn)為使用用成功功者有有36.3%，而而需要要重新設(shè)設(shè)計(jì)者者有266.5%。顯示示臺(tái)灣新新生代企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者，必必須再加加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)早期工工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代之之基礎(chǔ)管管理策略略及制度度。4-2. 企業(yè)業(yè)併購(gòu)（Meergeers andd Accquiisittionn, MMA）之之應(yīng)用338.11% 臺(tái)灣高高階主管管有999.1%聽(tīng)過(guò)過(guò)美國(guó)國(guó)於19925-19228年間間就已盛盛行之企業(yè)併併購(gòu)（MA

8、），瞭解併購(gòu)內(nèi)內(nèi)容者也也有922.9%，曾經(jīng)經(jīng)使用用者則則只有338.11%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者23.9%，而而認(rèn)為企業(yè)併併購(gòu)成功者只佔(zhàn)佔(zhàn)27.4%。企企業(yè)併購(gòu)購(gòu)在211世紀(jì)，依依然很盛盛行於歐歐、美各各國(guó)，220055年全球球併購(gòu)33兆美元元，現(xiàn)金金併購(gòu)佔(zhàn)佔(zhàn)1.88兆美元元，股票票併購(gòu)佔(zhàn)佔(zhàn)1.22兆美元元。在臺(tái)臺(tái)灣從220022開(kāi)始之之金控公公司就是是由銀行行、保險(xiǎn)險(xiǎn)及證券券三金融融相關(guān)公公司以換換股合併併，但至至20006年顯顯現(xiàn)正面面綜效者者不多見(jiàn)見(jiàn)。 4-33. 事業(yè)部部制度及利利潤(rùn)中心心（DDiviisioonallizaatioon aand Proofitt-Ceenteer）之之應(yīng)

9、用662.88% 有有1000%的臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)從19925年年通用汽汽車公司司（GMM）採(cǎi)行行，因而銷售超越越福特汽汽車公司司（Foord）的的事業(yè)業(yè)部制度度及利潤(rùn)潤(rùn)中心。有991.22%瞭瞭解其內(nèi)容，並並有622.8%應(yīng)用用過(guò)，程程度很高高，有551.33%是自行設(shè)設(shè)計(jì)，而而48.7%認(rèn)為使用成功。事事業(yè)部制制度及利利潤(rùn)中心心幾乎乎已是自自認(rèn)為大大企業(yè)的的世界性性採(cǎi)用之組織責(zé)責(zé)任制度度。4-4. 連鎖鎖經(jīng)營(yíng)及及營(yíng)業(yè)授授權(quán)加盟盟（CChaiin-SStorre OOperratiionss annd FFrannchiisinng）之之應(yīng)用225.77% 在19927年年就在美美國(guó)開(kāi)始

10、始風(fēng)行的的連鎖鎖經(jīng)營(yíng)及及營(yíng)業(yè)授授權(quán)加盟盟，直直到19999年年才在臺(tái)灣的統(tǒng)統(tǒng)一超商商7- Eleevenn連鎖店店轉(zhuǎn)虧為為盈生根根。臺(tái)灣灣高階主主管有996.55%聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此策略及制制度，有有80.5%瞭解其意義義，有225.77%使使用過(guò)過(guò)，有119.55%係自行設(shè)計(jì)，而而19.5%認(rèn)認(rèn)為使用用成功功。連連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)及營(yíng)業(yè)業(yè)授權(quán)加加盟可應(yīng)應(yīng)用於大大型服務(wù)務(wù)業(yè)，更可應(yīng)應(yīng)用於小小型的服服務(wù)業(yè)，以以構(gòu)成規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)，達(dá)達(dá)成大大中有眾眾小，眾眾小個(gè)個(gè)個(gè)強(qiáng)之實(shí)力力境界。4-5. 辦公室室自動(dòng)化化（Offficce AAutoomattionn, OOA）的的應(yīng)用889.44% 大電腦腦、中電電腦及小小電腦（

11、個(gè)個(gè)人電腦腦）在119700年代在在美國(guó)流流行以來(lái)來(lái)，就有有辦公室自動(dòng)化化之措措施，臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)者佔(zhàn)1100%，瞭瞭解其其內(nèi)容者者佔(zhàn)977.3%，有89.44%在應(yīng)用中，557.55%自自行設(shè)計(jì)計(jì)，而而69.9%認(rèn)認(rèn)為使使用成成功。辦辦公室自自動(dòng)化在在Intternnet時(shí)時(shí)代，將將更普及及，並進(jìn)進(jìn)而到辦公室室無(wú)紙化化地步步。4-6. 工廠操操作自動(dòng)動(dòng)化，電電腦輔助助設(shè)計(jì)，電電腦輔助助製造，彈彈性製造造系統(tǒng)（FFacttoryy OpperaatioonsAutommatiion, CAAD, CAMM, FFMS）的的應(yīng)用555.88% 電電腦在美美國(guó)辦公公室使用用的同時(shí)時(shí)，在美美國(guó)

12、工廠廠也普遍遍流行自自動(dòng)化控控制製程程，電腦腦輔助設(shè)設(shè)計(jì)（原原來(lái)用人人工設(shè)計(jì)計(jì)），電電腦輔助助製造（原原來(lái)用人人工控制制自動(dòng)操操作機(jī)器器），以以及多樣樣產(chǎn)品在在同一生生產(chǎn)裝配配線之彈彈性製造造系統(tǒng)。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此事者者佔(zhàn)922%，瞭瞭解其內(nèi)內(nèi)容者佔(zhàn)佔(zhàn)82.3%，曾曾經(jīng)應(yīng)應(yīng)用者者佔(zhàn)555.8%，自自行設(shè)計(jì)計(jì)者佔(zhàn)佔(zhàn)35.4%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者佔(zhàn)佔(zhàn)44.2%。工工廠自動(dòng)動(dòng)化、CCAD、CCAM、 FMSS之後，會(huì)會(huì)更進(jìn)到到無(wú)菌、無(wú)無(wú)塵及無(wú)無(wú)人工廠廠之境界界。4-7. 電子信信箱（ee- mmaill）應(yīng)用用94.7%網(wǎng)際網(wǎng)路（IInteerneet）在在19990年代代開(kāi)放使使用後，無(wú)無(wú)

13、線電子子信箱（ee-maail）也也跟隨流流行。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管有有1000%聽(tīng)聽(tīng)過(guò)電電子信箱箱之發(fā)明明，999.1%瞭解解其事事，而994.77%已使使用，779.66%認(rèn)為為很使用用成功功。電電子信箱箱不僅應(yīng)應(yīng)用在辦辦公室及及工廠，也也在家庭庭普遍使使用，使使傳統(tǒng)的的郵政局局面臨非非多角化化經(jīng)營(yíng)不不可的命命運(yùn)。4-8. 企業(yè)業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)（BB2B）網(wǎng)網(wǎng)路交易易應(yīng)用449.66%網(wǎng)際網(wǎng)路（IInteerneet）應(yīng)應(yīng)用於企業(yè)之之電子商商務(wù)（EE-Coommeercee）活動(dòng)動(dòng)，有企業(yè)對(duì)企企業(yè)顧客客者，即即Bussineess to Bussineess（BB2B），皆皆屬大量量銷售者者。臺(tái)灣灣

14、高階主主管有996.55%聽(tīng)聽(tīng)過(guò)BB2B 之發(fā)明明，有885.88%瞭解解其內(nèi)容容，有449.66%已使用，有331%自行設(shè)設(shè)計(jì)及及認(rèn)為成功使用。BB2B之之電子商商務(wù)，使使傳統(tǒng)之之銷售工工程師及及業(yè)務(wù)代代表之推推銷工作作深受代代替性威威脅，但但也同時(shí)時(shí)促生全能電電子化銷銷售代表表之出出現(xiàn)，及及供應(yīng)應(yīng)鏈管理理（SSCM）及及顧客客關(guān)係管管理（CCRM）之之繁榮。4-9. 企業(yè)業(yè)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者（BB2C）及及消費(fèi)費(fèi)者對(duì)企企業(yè)（CC2B）網(wǎng)網(wǎng)路交易易應(yīng)用441.66%網(wǎng)際網(wǎng)路電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用於於企業(yè)業(yè)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者（BBusiinesss tto CConssumeer, B2CC）及消費(fèi)者者對(duì)企業(yè)業(yè)（C

15、Conssumeer tto BBusiinesss, C2BB）則為為較小額額消費(fèi)品品之買賣賣，臺(tái)灣灣高階主主管有994.77%聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此種策略略工具，有有80.5%瞭解內(nèi)容，有有41.6%已已使用用，223%自行設(shè)設(shè)計(jì)，而而有266.5%認(rèn)為使用成功。BB2C及及C2BB之電子子商務(wù)，會(huì)會(huì)隨商品品標(biāo)準(zhǔn)化化、品質(zhì)質(zhì)可靠度度之提高高而提高高。4-10.電腦化化企業(yè)業(yè)資源規(guī)規(guī)劃（EERP）之之應(yīng)用662.88% 電腦化化企業(yè)業(yè)資源規(guī)規(guī)劃（EEnteerprrisee Reesouurcee Pllannningg , ERPP）由原原料需求求規(guī)劃（MMateeriaal RRequuireeme

16、nnt PPlannninng , ERRP）及及管理情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)，（MManaagemmentt Innforrmattionn , Sysstemms, MISS）演化化而成，臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此策略略工具者者有955.6%，瞭瞭解者者有855%，使用者有662.88%自自行設(shè)計(jì)計(jì)者有有37. 2%，認(rèn)為為成功功使用用者有445.11%，需重新新修正者達(dá)331.99%。EERP隨隨著資訊訊科技（IIT）及及Intternnet之之普及而而日趨需需要，但但若設(shè)計(jì)計(jì)不良，對(duì)對(duì)公司業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作也會(huì)增增加很大大成本。4-11.電腦化化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理（SSCM）之之應(yīng)用338.11% 電腦化化供應(yīng)

17、應(yīng)鏈管理理（SSuppply-Chaain Mannageemennt , SCCM）是是把ERRP向上上延伸到到眾多供供應(yīng)商之之管理情情報(bào)系統(tǒng)統(tǒng)，臺(tái)灣灣高階主主管聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此策略工工具者有有92%，瞭瞭解者者有799.6%，使使用者者有388.1%自行行設(shè)計(jì)者有223.99%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有28.3%，需重新新修正者達(dá)119.55%。4-12.電腦化化顧客客關(guān)係管管理（CCRM）之之應(yīng)用446.99% 電腦化化顧客客關(guān)係管管理（CCusttomeer RRelaatioonshhip Mannageemennt , CRRM）是是把ERRP向下下延伸到到眾多企企業(yè)顧客客之管理理情報(bào)系

18、系統(tǒng)，臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此策略略工具者者有966.5%，瞭瞭解者者有900.3%，使使用者者有466.9%自行行設(shè)計(jì)者有331.99%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有30.1%，需重新新修正者達(dá)225.77%。4-13.電腦化化知識(shí)識(shí)管理（KMM）之應(yīng)應(yīng)用600.2% 電腦化化知識(shí)識(shí)管理（Knnowlledgge MManaagemmentt , KM）是是人力資資源、圖圖書(shū)館資資料管理理及管理理情報(bào)系系統(tǒng)（MManaagemmentt Innforrmattionn Syysteems）深深入衍化化應(yīng)用之之電腦化化智慧系系統(tǒng)（CCompputeerizzed Inttelllecttuall S

19、yysteems），把把公司各各部門(mén)員員工的內(nèi)內(nèi)外知識(shí)識(shí)發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)統(tǒng)一搜集集、儲(chǔ)存存、檢索索及應(yīng)用用，快速速提高這這些累積積知識(shí)及及智慧的的應(yīng)用價(jià)價(jià)值。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管有有93.8%聽(tīng)過(guò)這個(gè)策策略制度度，有888.55%，瞭解，有660.22%使使用過(guò)過(guò)，388.1%自行行設(shè)計(jì)32.7%認(rèn)認(rèn)為成成功使使用，而而有255.7%需重重新修正正。4-14.目標(biāo)標(biāo)管理（MBBO）之之應(yīng)用884.11% 在19954年年由彼德德杜魯克克（Peeterr Drruckker）提提出之目標(biāo)管管理（MManaagemmentt byy Obbjecctivves , MMBO）觀觀念及制制度，用用來(lái)發(fā)揮揮員工自

20、自動(dòng)自發(fā)發(fā)、潛力力及改進(jìn)進(jìn)績(jī)效。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管有有1000%聽(tīng)聽(tīng)過(guò)，有有97.3%瞭解內(nèi)容，有有84.1%使用，有661.99%自自行設(shè)計(jì)計(jì)，有有54%成功功使用用，有339.88%，認(rèn)認(rèn)為需需重新修修正。目標(biāo)管管理在在多角化化及多國(guó)國(guó)化大公公司的應(yīng)應(yīng)用，形形成近代代平衡衡計(jì)分卡卡（BBSC）新新策略工工具。4-15.分權(quán)權(quán)式管理理（DDeceentrraliizattionn）之應(yīng)應(yīng)用644.6% 分權(quán)式式管理是與集權(quán)式式管理（Ceentrraliizattionn）對(duì)立立的管理理制度，用用來(lái)對(duì)付付多元化化的發(fā)展展。臺(tái)灣灣高階主主管有991.22%聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此名詞，有有87.6%瞭解其意義義

21、，644.6%曾使使用，443.44%自自行設(shè)計(jì)計(jì)，有有36.3%成功使使用，224.88%，認(rèn)認(rèn)為需需重新修修正。分權(quán)式式管理和事事業(yè)部制制度及利利潤(rùn)中心心常走走在一起起，但兩兩者不一一定相同同。4-16.參與與式管理理（MMBP）之之應(yīng)用660.22%在目標(biāo)管管理制制度的目目標(biāo)設(shè)定定過(guò)程中中，及一一般決策策過(guò)程中中，上級(jí)級(jí)尊重員員工意見(jiàn)見(jiàn)，讓員員工參與與討論，以以提高決決策品質(zhì)質(zhì)的作法法，叫做做民主參與式式管理（Maanaggemeent by Parrticcipaatioon , MBBP），臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此制度度者有990.33%，瞭解內(nèi)容者者有855%，曾曾使用用者有有60.

22、2%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有466%，而而認(rèn)為成功使用的的有388.1%，需需重新修修正者者有266.5%。4-17.成果果管理（MBBR）之之應(yīng)用449.66% 把個(gè)別別員工績(jī)績(jī)效成果果評(píng)估及及獎(jiǎng)懲措措施和工工作目標(biāo)標(biāo)密切掛掛鈎的考考核制度度叫成成果管理理（MManaagemmentt byy Reesullts, MBBR），臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此名詞詞者有990.33%，瞭解意義者者有799.6%，曾使用者有449.66%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有355.4%，認(rèn)為為成功功使用用者有331%，需重新新修正者有220.44%。成果管管理就就是唐太太宗管理理法中之之嚴(yán)賞賞罰具具體措施施。4-18.人類類慾

23、望層層次論（HHHN）之之應(yīng)用331.99% 馬斯洛洛（Maasloow）在在19442年提提出之人類慾慾望層次次論（HHierrarcchy of Humman Neeeds, HHHN），是是人性管管理的重重要觀念念，臺(tái)灣灣高階主主管曾聽(tīng)過(guò)此觀念念者有773.55%，瞭解內(nèi)容者者有633.7%，曾使用者有331.99%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有199.5%，認(rèn)為為成功功使用用者有222.11%，需重新新修正者有114.22%。4-19.品牌牌行銷術(shù)術(shù)（BBranndinng）之之應(yīng)用666.55% 品牌行行銷術(shù)（BBranndinng）是是行銷管管理中產(chǎn)產(chǎn)品策略略的重要要工具，建建立品牌牌優(yōu)勢(shì)可可

24、以脫離離價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此策略略者有999.11%，瞭解其意義義者有994.77%，而而使用用此策策略者有有66.5%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有544%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有49.6%，需重新新設(shè)計(jì)者有225.77%。現(xiàn)現(xiàn)在臺(tái)灣灣米、水水菓、地地方小吃吃的行銷銷，也都都是採(cǎi)用用品牌牌行銷術(shù)術(shù)。4-20.多角角化綜合合企業(yè)制制度（DDiveersiificcatiion andd Coongllomeeratte）之之應(yīng)用446.99% 產(chǎn)品行行銷多角角化之綜合企企業(yè)制制度是119600年代，公公司規(guī)模模趨於大大型化及及複雜化化後，用用以維持持穩(wěn)定成成長(zhǎng)之組組織制度度，臺(tái)灣灣高階主主

25、管聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此制度者者有933.8%，瞭瞭解其其內(nèi)容者者有811.4%，曾使用者有446.99%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者34.5%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有31%，需需重新修修正者者有200.4%。多角角化之綜綜合企業(yè)業(yè)制，可可以用來(lái)來(lái)分散單單一市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之之風(fēng)險(xiǎn)性性，即不將所所有雞蛋蛋放在同同一籃子子之理理論。4-21.公司司瘦身術(shù)術(shù)（CCorpporaate Dowwnsiizinng）之之應(yīng)用553.11% 公司瘦瘦身術(shù)（DDownnsizzingg）是119800年代，公公司規(guī)模模過(guò)度擴(kuò)擴(kuò)大化及及多角化化之物物極必反反策略略。19990年年哈普拉拉及哈莫莫（Prrahaala andd Haam

26、ell）提出出核心心能力說(shuō)說(shuō)（CCoree Coompeetennce ）以專專長(zhǎng)產(chǎn)品品聚焦（FFocuus）為為中心點(diǎn)點(diǎn)，排除除非核心心業(yè)務(wù)之之拖累。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此策略略者有997.33%，瞭解意義者者88.5%，曾曾經(jīng)使使用者者53.1%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者44.2%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有39.8%，需重新新修正者有225.77%。4-22.公司司重組術(shù)術(shù)（CCorpporaate Re-strructturiing）之之應(yīng)用446.99% 公司司重組術(shù)術(shù)是指指公司傳傳統(tǒng)組織織結(jié)構(gòu)鬆鬆散，跟跟不上環(huán)環(huán)境與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的變變化挑戰(zhàn)戰(zhàn)，所以以必須從從董事會(huì)會(huì)開(kāi)始重重新改變變組織結(jié)結(jié)構(gòu)。重組術(shù)

27、術(shù)常與與瘦身身術(shù)一一起走。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此策略略者有994.77%，瞭解意義者者80.5%，曾曾使用用者有有59.3%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有444.2%，認(rèn)為為成功功使用用者有440.77%，而而有233%需需重新修修正。4-23.製程程改造術(shù)術(shù)（ Re-Enggineeeriing）之之應(yīng)用559.33% 為了提提高生產(chǎn)產(chǎn)力及成成本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力產(chǎn)品品、製程程及設(shè)備備安排之之重新改改造設(shè)計(jì)計(jì)（Ree-Ennginneerringg）是119800年代工工廠管理理的創(chuàng)新新策略，和和規(guī)模瘦瘦身術(shù)（DDownnsizzingg），組組織重組組再造術(shù)術(shù)（Ree-sttruccturringg）都是是19

28、880-990年代代美國(guó)企企業(yè)急追追日本企企業(yè)高生生產(chǎn)力的的重要策策略。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管有有93.8%聽(tīng)過(guò)此策略略，有883.22%瞭瞭解其其意義，有有59.3%使用過(guò)，有有44.2%自行設(shè)設(shè)計(jì)，有有40.7%認(rèn)認(rèn)為使用用成功功，也也有233%認(rèn)為為需重重新修正正。4-24.組織織扁平化化（FFlatt-Orrgannizaatioon）之之應(yīng)用776.11% 配合組織改改造及及電子子信箱之風(fēng)行行，組織織層次扁平化化也是是提高公公司決策策效率及及提高士士氣的重重要措施施。臺(tái)灣灣高階主主管有997.33%聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此策略，有有92.9%瞭解其意義義，有776.11%使使用，有有59.3%自行設(shè)設(shè)計(jì)

29、，有有53.1%認(rèn)認(rèn)為使用用成功功，也也有344.5%認(rèn)為需重新新修正。4-25.財(cái)務(wù)務(wù)投資分分散配置置（PPorttfollio Mannageemennt）之之應(yīng)用441.66% 財(cái)務(wù)投投資分散散配置 （PPorttfollio Mannageemennt）是是財(cái)務(wù)投投資管理理的典範(fàn)範(fàn)策略，用用以分散散風(fēng)險(xiǎn)及及穩(wěn)定收收益。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此名詞詞者有884.11%，有有63.7%瞭解其意義義，有441.66%使使用過(guò)過(guò)，有330.11%自自行設(shè)計(jì)計(jì)，有有28.3%認(rèn)認(rèn)為使用用成功功，也也有188.6%，認(rèn)為為需重重新修正正。4-26.垂直直整合（Veertiicall Innteggr

30、attionn）之應(yīng)應(yīng)用466.9% 上、中中、下游游垂直直整合一條龍龍政策由由來(lái)已久久，是企企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的重要要策略。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)者佔(zhàn)998.22%，瞭解其內(nèi)容容者佔(zhàn)886.77%，而而曾使使用者者佔(zhàn)466.9%，自自行設(shè)計(jì)計(jì)者佔(zhàn)佔(zhàn)31.9%，認(rèn)認(rèn)為使用用成功功者佔(zhàn)佔(zhàn)31.9%，需重新新修正者佔(zhàn)118.66%。垂直整整合具具有規(guī)模模經(jīng)濟(jì)、降降低成本本、及對(duì)對(duì)付經(jīng)濟(jì)濟(jì)景氣變變化的功功用，大大企業(yè)家家臺(tái)塑王王永慶、鴻鴻海郭臺(tái)臺(tái)銘、卜卜蜂謝國(guó)國(guó)民都是是走這條條策略的的高手。4-27.公司司競(jìng)爭(zhēng)五五力分析析之應(yīng)應(yīng)用544.0% 對(duì)麥克克波特（MMichhaell Poorteer）11

31、9800年代之之市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)五五力分析析（FFivee Coompeetittionn Foorcee Annalyysess）聽(tīng)聽(tīng)過(guò) 之臺(tái)灣灣高階主主管有889.44%，瞭解者有885%，曾曾使用用者有有54%，自自行設(shè)計(jì)計(jì)者有有33.6%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有31%，需需重新修修正者者有199.5%。4-28.競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)三大優(yōu)優(yōu)勢(shì)（TThreee CComppetiitivve AAdvaantaagess）之應(yīng)應(yīng)用388.9% 臺(tái)灣高高階主管管對(duì)麥克克波特119855提出三大競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（成本領(lǐng)領(lǐng)袖、創(chuàng)新差差異化、聚聚焦化）策略略，聽(tīng)聽(tīng)過(guò)者者有844.1%，瞭瞭解者者有700.8%，使使用

32、者者有388.9%，自自行設(shè)計(jì)計(jì)者有有25.7%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有25.7%，需重新新修正者有115.99%。4-29.永續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)組組織（CCLO）之之應(yīng)用447.88% 永續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)組織織（CConttinuuouss Leearnningg Orrgannizaatioon）在在19990年代代由彼得得聖吉（PPeteer SSengge）提提出，用用來(lái)呼應(yīng)應(yīng)知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)或稱新經(jīng)濟(jì)濟(jì)（KKnowwleddge Ecoonommy oor NNew Ecoonommy）時(shí)時(shí)代的來(lái)來(lái)臨，把把組織改改造為柔柔軟學(xué)習(xí)習(xí)型，而而非僵固固不知上上進(jìn)型組組織。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此策略略者有889.

33、44%，瞭解其內(nèi)容容者有778.88%，曾曾使用用者有有47.8%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者31%，認(rèn)為為成功功使用用者277.4%，有221.22%認(rèn)為為需重重新修正正。4-30.平衡衡計(jì)分卡卡（BBSC）之之應(yīng)用228.33% 平衡計(jì)計(jì)分卡（Baalanncedd Sccoreecarrd ,BSCC）是卡卡普林及及諾頓（KKapllan andd Noortoon）在在19992年於於HBRR提出之之策略思思惟，認(rèn)認(rèn)為應(yīng)該該平衡衡核算算公司在在行銷（顧顧客滿意意）、生生產(chǎn)（作作業(yè)流程程）、研研發(fā)（創(chuàng)創(chuàng)新）、人人力資源源（員工工學(xué)習(xí)）及及財(cái)務(wù)（股股東報(bào)償償）等方方面之長(zhǎng)長(zhǎng)期績(jī)效效表現(xiàn)，而而非僅在在傳

34、統(tǒng)之之財(cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)報(bào)表表數(shù)字計(jì)計(jì)較，用用以短期期欺矇股股東大眾眾而已。兩兩人後來(lái)來(lái)又將平衡計(jì)計(jì)分卡發(fā)展為為策略略地圖及策策略校準(zhǔn)準(zhǔn)等引引申性著著作。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此策略略工具者者有855.8%，瞭瞭解內(nèi)內(nèi)容者有有67.3%，曾曾經(jīng)使使用者者有288.3%，自自行設(shè)計(jì)計(jì)者有有15%，認(rèn)為為成功功使用用者有114.22%，有有18.6%認(rèn)認(rèn)為需需重新修修正。4-31.藍(lán)海海戰(zhàn)略（Bllue Oceean Strrateegy）之之應(yīng)用227.447% 以創(chuàng)新新市場(chǎng)非非價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)（NNon-Priice Strrateegy）為為核心之之藍(lán)海海戰(zhàn)略（Bllue Oceean Strrateegy

35、），在在20005年由由金偉錢錢及莫博博妮（KKim, W. Chhan andd Maauboorgnne , Reenecce）共共同提出出，作為為在現(xiàn)有有劇烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)之紅紅海內(nèi)內(nèi)或外，尋尋找可持持久及獲獲利性成成長(zhǎng)之新組合合戰(zhàn)略略，稱為為無(wú)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)之藍(lán)藍(lán)海戰(zhàn)略略。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此策略略工具者者有833.2%，瞭瞭解其其意義者者有722.6%，曾經(jīng)經(jīng)使用用者有有27.4%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有177.7%，認(rèn)為為成功功使用用者有115%，需重新新修正者有115.99%。4-32.五年年計(jì)劃及年年度計(jì)畫(huà)畫(huà)制度度（IPPPBSS）之應(yīng)應(yīng)用577.5% 企劃預(yù)預(yù)算制度度（IIPPBBS）是是設(shè)定企

36、企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)、中、短短期計(jì)畫(huà)畫(huà)、方案案、預(yù)算算、排程程的整整體企劃劃制度（IInteegraatedd Pllannningg Syysteem或稱稱Infoormaatioon- Plaanniing-Proograammiing- Buudgeetinng-SScheedullingg, IIPPBBS），也也是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的的高階主主管第一一職責(zé)，包包括設(shè)定定公司目目標(biāo)、公公司政策策、公司司戰(zhàn)略、執(zhí)執(zhí)行方案案及相關(guān)關(guān)預(yù)算。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此制度度者有889.44%，瞭解其內(nèi)容容者有778.88%，曾曾使用用者有有57.5%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有444.211%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有39.8

37、%，需重新新修正者有223%。4-33.可行行性研究究（FFeassibiilitty SStuddy）之之應(yīng)用660.22% 在設(shè)定定專案固固定資產(chǎn)產(chǎn)投資計(jì)計(jì)劃（IInveestmmentt Prrojeectss）時(shí)，因因涉及之之資金較較龐大，時(shí)時(shí)間較長(zhǎng)長(zhǎng)久，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)較大大，所以以常要求求先做調(diào)調(diào)查性之之可行性性研究（ Feaasibbiliity Stuudy），對(duì)對(duì)將來(lái)產(chǎn)產(chǎn)品之市市場(chǎng)行銷銷、生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)、製製造設(shè)備備資源、利利潤(rùn)性、財(cái)財(cái)務(wù)性及及風(fēng)險(xiǎn)度度等作數(shù)數(shù)量性評(píng)評(píng)估，供供高階主主管作決決策參考考。臺(tái)灣灣高階主主管聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此技術(shù)者者有900.3%，瞭瞭解其其意義者者有866.7%，曾使用

38、者有660.22%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有422.5%，認(rèn)為為成功功使用用者有440.77%，需重新新修正者有224.88%。4-34.行動(dòng)動(dòng)方案規(guī)規(guī)劃（AActiion Proograams Plaanniing）之之應(yīng)用554.99% 公司目目標(biāo)、政政策、戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)定定後，各各事業(yè)及及功能部部門(mén)分配配擔(dān)當(dāng)執(zhí)執(zhí)行責(zé)任任，成立立細(xì)部行行動(dòng)方案案（Acctioon PProggramms），由由課級(jí)單單位執(zhí)行行。課級(jí)級(jí)主管必必須就明明確之任任務(wù)目標(biāo)標(biāo)、立案案因由、執(zhí)執(zhí)行步驟驟方法、執(zhí)執(zhí)行人員員、執(zhí)行行時(shí)間、執(zhí)執(zhí)行地點(diǎn)點(diǎn)、需用用資源及及相關(guān)成成本效益益寫(xiě)成方方案計(jì)劃劃書(shū)，供供上級(jí)批批準(zhǔn)授權(quán)權(quán)，據(jù)以以實(shí)施。

39、臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此制度度者有887.66%，瞭解其內(nèi)容容者有880.55%，曾曾經(jīng)使使用者者有544.9%，自自行設(shè)計(jì)計(jì)者有有42.5%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有38.9%，需重新新修正者有223%。4-35.組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)及更更新（OOrgaanizzatiion Dessignns aand Rennovaatioon）之之應(yīng)用554.99% 組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)及更新新是企企業(yè)管理理的例常常性工作作，也是是高階主主管的第第二職責(zé)責(zé)，讓組組織配合合企劃變變動(dòng)而變變動(dòng)是動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理的精神神。臺(tái)灣灣高階主主管聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此制度者者有899.4%，瞭瞭解其其內(nèi)容者者有800.5%，曾使用者有554

40、%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有411.6%，認(rèn)為為成功功使用用者有336.33%，需重新新修正者有226.55%。4-36.職責(zé)責(zé)說(shuō)明書(shū)書(shū)（RRespponssibiilitty DDesccripptioon）之之應(yīng)用883.22% 職責(zé)說(shuō)說(shuō)明書(shū)是明文文規(guī)定各各部門(mén)各各級(jí)幹部部之工作作職責(zé)所所在，分分項(xiàng)列明明白，由由重到輕輕，用以以補(bǔ)充組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)表之不不足，以以利業(yè)務(wù)務(wù)之運(yùn)作作。臺(tái)灣灣高階主主管聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此管理工工具者有有94.7%，瞭解其內(nèi)容容者有992%，曾曾使用用者有有83.2%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有677.3%，認(rèn)為為成功功使用用者有558.44%，需重新新修正者有335.44%。4-37.核決決

41、權(quán)限表表（AAuthhoriizattionn Chhartt）之應(yīng)應(yīng)用744.3% 核決權(quán)權(quán)限表是明文文規(guī)定各各級(jí)主管管人員（從從董事長(zhǎng)長(zhǎng)到班長(zhǎng)長(zhǎng)），在在用人權(quán)權(quán)、用錢錢權(quán)、做做事權(quán)、協(xié)協(xié)調(diào)權(quán)及及對(duì)外交交涉權(quán)之之種類及及數(shù)量之之提議議（SSugggesttionn）、審查（Sccreeeninng）、核決（Appproovall）之權(quán)權(quán)力，用用來(lái)補(bǔ)充充組織結(jié)結(jié)構(gòu)表及及職責(zé)說(shuō)說(shuō)明書(shū)之之質(zhì)量規(guī)規(guī)定之不不足，並並防範(fàn)各各級(jí)主管管越權(quán)、濫濫權(quán)、擅擅權(quán)之弊弊端。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此工具具者有889.44%，瞭解其內(nèi)容容者有885.88%，曾曾經(jīng)使使用者者有744.3%，自自行設(shè)計(jì)計(jì)者有有60.2%，

42、認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有53.1%，需重新新修正者有332.77%。4-38.公司司管理作作業(yè)制度度（MManaagemmentt Opperaatioons Sysstemms）之之應(yīng)用779.66% 公司管管理作業(yè)業(yè)制度是全公公司各功功能部門(mén)門(mén)（Fuuncttionnal Depparttmennts）及及各事業(yè)業(yè)部門(mén)（BBusiinesss DDiviisioons）之之間，及及部門(mén)之之內(nèi)與其其下級(jí)單單位間及及單位內(nèi)內(nèi)的作業(yè)業(yè)流程順順序（SSequuencces）、表表單內(nèi)容容（Taablees）及及作業(yè)規(guī)規(guī)定（RRulees），用用來(lái)補(bǔ)充充組織結(jié)結(jié)構(gòu)表、職職責(zé)說(shuō)明明書(shū)、核核決權(quán)限限表之

43、不不足，可可做為電電腦化管管理系統(tǒng)統(tǒng)之基礎(chǔ)礎(chǔ)。操作作單位之之詳細(xì)管管理作業(yè)業(yè)制度會(huì)會(huì)形成操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（OOperratiion Staandaardss）及標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)程序序（SStanndarrd OOperratiionss Prroceedurre, SOPP），是是公司例內(nèi)自動(dòng)管管理的依依據(jù)。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此管理理工具者者有977.3%，瞭瞭解其其內(nèi)容者者有922%，曾曾經(jīng)使使用者者有799.6%，自自行設(shè)計(jì)計(jì)者有有64.6%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有55.8%，需重新新修正者有336.33%。奇奇異（GGE）公公司自119500年代就就有公司司聖經(jīng)經(jīng)之管管理作業(yè)業(yè)制度，臺(tái)臺(tái)塑企業(yè)業(yè)

44、也是以以電腦化化管理作作業(yè)制度度聞名於於臺(tái)灣企企業(yè)界。4-39.部門(mén)門(mén)辦事細(xì)細(xì)則（DDepaartmmentt Reegullatiionss annd RRulees）之之應(yīng)用775.22% 部門(mén)辦事事細(xì)則是各部部門(mén)（DDepaartmmentts）自自行規(guī)定定其內(nèi)部部單位間間及單位位內(nèi)之辦辦事決定定準(zhǔn)則，供供各員工工遵循。若若公司所所有部門(mén)門(mén)都設(shè)有有其辦事事細(xì)則及及操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，則則可彙成成公司司管理作作業(yè)制度度（見(jiàn)見(jiàn)5-338）。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此管理理工具者者有944.7%，瞭瞭解其其內(nèi)容者者有888.5%，曾經(jīng)經(jīng)使用用者有有75.2%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有544.8%，認(rèn)為為成功功使用

45、用者有550.44%，而而認(rèn)為需重新新修正者有331%。4-40.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)程程序（SStanndarrd OOperratiionss Prroceedurre, SOPP）之應(yīng)應(yīng)用822.3%標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)程序也是指指各部門(mén)門(mén)各操作作單位（OOperratiing Uniits）自自行規(guī)定定之標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)規(guī)定，供供例內(nèi)內(nèi)自動(dòng)動(dòng)化管理理（指不不必事事事請(qǐng)示上上級(jí)核準(zhǔn)準(zhǔn)之謂）之之依據(jù)。全全公司之之操作單單位都設(shè)設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)程程序時(shí)，則則可彙成成公司之之管理理作業(yè)制制度見(jiàn)見(jiàn)（5-38）。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此管理理工具者者有988.2%，瞭瞭解其其內(nèi)容者者有944.7%，曾經(jīng)經(jīng)使用用者有有82.3

46、%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有699%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有62.8%，而而需重重新修正正者有有37.2%。 4-41.預(yù)算算控制（Buudgeetarry CConttroll）之應(yīng)應(yīng)用877.6%預(yù)算控制制是公公司財(cái)務(wù)務(wù)收入及及支出目目標(biāo)經(jīng)執(zhí)執(zhí)行後，每每月、每每季、每每半年及及每年之之績(jī)效比比較、分分析與糾糾正方法法。臺(tái)灣灣高階主主管聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此管理工工具者有有98.2%，瞭解其內(nèi)容容者有993.88%，曾曾經(jīng)使使用者者有877.6%，自自行設(shè)計(jì)計(jì)者有有69%，認(rèn)為為成功功使用用者有661.99%，而而需重重新修正正者有有29.2%。預(yù)算控控制最最流行於於政府機(jī)機(jī)關(guān)，但但執(zhí)行最最徹底的的是民營(yíng)營(yíng)企

47、業(yè)，因因它是管管理循環(huán)環(huán)的最後後一環(huán)。4-42.公司司損益表表（IIncoome Staatemmentt, II/S） 之應(yīng)用用93.8%公司損益益表（IIncoome Staatemmentt orr Prrofiit aand Losss SStattemeent）是是每家企企業(yè)每月月底及每每年終必必須向股股東會(huì)（董董事會(huì)）、政政府、債債權(quán)人、公公司管理理人員提提出的整整個(gè)營(yíng)運(yùn)運(yùn)期間的的收入入與支出出及損失或或盈餘之財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告。1100%臺(tái)灣高高階主管管聽(tīng)過(guò)過(guò)此管管理工具具，瞭瞭解其其內(nèi)容者者有955.6%，曾使用者有993.88%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有677.3%，認(rèn)為為成功功使用用者有7

48、71.77%，認(rèn)認(rèn)為需需重新修修正者者有233%。4-43.資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債平平衡表（Baalannce Sheeet, B/S ） 之應(yīng)用用90.3%資產(chǎn)負(fù)債債平衡表表是每每家企業(yè)業(yè)每月底底及每年年終必須須向股東東會(huì)（董董事會(huì)）、政政府、債債權(quán)人、公公司管理理人員提提出的整整個(gè)營(yíng)運(yùn)運(yùn)期末的的資產(chǎn)（AAsseets）及及負(fù)債（LLiabbiliitiees）之之詳細(xì)情情況報(bào)告告。臺(tái)灣灣高階主主管聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此管理工工具者有有99.1%，瞭解其內(nèi)容容者有995.66%，曾曾經(jīng)使使用者者有900.3%，自自行設(shè)計(jì)計(jì)者有有68.1%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有71.7%，而而需重重新修正正者有有22.1%。4-

49、44.公司司現(xiàn)金流流量表（Caash Floow ,C/FF ） 之應(yīng)用用89.4%公司現(xiàn)金金流量表表是配配合損損益表（見(jiàn)55- 442）及及平衡衡表（見(jiàn)見(jiàn)5- 43）所所提出之之每月及及每年?duì)I營(yíng)運(yùn)期間間現(xiàn)金增增加及減減少科目目之變化化報(bào)告，表表示公司司之財(cái)務(wù)務(wù)流動(dòng)性性（Liiquiiditty）地地位。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此管理理工具者者有999.1%，瞭瞭解其其內(nèi)容者者有944.7%，曾經(jīng)經(jīng)使用用者有有89.4%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有688.1%，認(rèn)為為成功功使用用者有669.99%，而而需重重新修正正者有有24.8%。 4-45.工作績(jī)效比比較表（Peerfoormaancee Coompa

50、arisson）之之應(yīng)用665.55%績(jī)效比較較表係係配合每每月及年年終財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表（見(jiàn)見(jiàn)5- 42, 5- 433, 55- 444）所所提出之之行銷、生生產(chǎn)、研研發(fā)、人人事、採(cǎi)採(cǎi)購(gòu)、外外包、資資訊等等等部門(mén)之之績(jī)效比比率及與與上期、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者、去去年同期期之增減減比較報(bào)報(bào)告，其其廣泛及及詳細(xì)程程度比財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)比率報(bào)報(bào)告要廣廣要深。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此管理理工具者者有966.5%，瞭瞭解其其內(nèi)容者者有855.8%，曾經(jīng)經(jīng)使用用者有有65.5%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有544.9%，認(rèn)為為成功功使用用者有445.11%，而而需重重新修正正者有有28.3%。4-46.經(jīng)營(yíng)營(yíng)檢討會(huì)會(huì)（MManaagemm

51、entt Reevieew MMeettinggs）之之應(yīng)用886.77%經(jīng)營(yíng)檢討討會(huì)是是指每周周由總經(jīng)經(jīng)理主持持，部門(mén)門(mén)經(jīng)理級(jí)級(jí)以上參參加之公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)檢討討會(huì)，及及每周由由部門(mén)經(jīng)經(jīng)理主持持，課長(zhǎng)長(zhǎng)級(jí)以上上參加之之部門(mén)門(mén)經(jīng)營(yíng)檢檢討會(huì)，兩者者都是公公司具體體實(shí)施計(jì)計(jì)畫(huà)目標(biāo)標(biāo)後行動(dòng)動(dòng)成果之之定期追追蹤、改改進(jìn)及協(xié)協(xié)調(diào)功能能。臺(tái)灣灣高階主主管聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此管理工工具者有有98.2%，瞭解其內(nèi)容容者有995.66%，曾曾使用用者有有86.7%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有699%，認(rèn)認(rèn)為成成功使使用者有有61.1%，需重新新修正者有331.99%。4-47.幹部部個(gè)人半半月工作作計(jì)劃?rùn)z檢討表（Bii-Weeeklly

52、 PPlann-Reevieew SSheeet）之之應(yīng)用444.22% 幹部個(gè)個(gè)人半月月工作計(jì)計(jì)劃?rùn)z討討表是是指課長(zhǎng)長(zhǎng)級(jí)以上上之幹部部，每半半個(gè)月一一次，把把自己上半個(gè)個(gè)月預(yù)預(yù)定完成成目標(biāo)之之執(zhí)行進(jìn)進(jìn)度做驗(yàn)驗(yàn)收檢討討，及下半個(gè)個(gè)月預(yù)預(yù)定要完完成目標(biāo)標(biāo)之進(jìn)度度計(jì)劃出出來(lái)，供供上級(jí)（指指經(jīng)理、副副總經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理）審審閱及指指示。臺(tái)臺(tái)灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此管理理工具者者有922%，瞭解其內(nèi)容容者有884.11%，曾曾使用用者有有44.2%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有333.6%，認(rèn)為為成功功使用用者有224.88%，需重新新修正者有119.55%。半月工工作計(jì)畫(huà)畫(huà)檢討表表是用用來(lái)目標(biāo)標(biāo)管理中中高級(jí)幹幹部及腦

53、腦力工作作者（如如教授、科科學(xué)家、工工程師、研研究員）之之最佳工工具，目目標(biāo)自己己填，成成果也自自己填，但但半年或或一年也也要被別別人驗(yàn)收收。4-48.簽呈呈表（IInteernaal RRecoommeendaatioons andd Appproovall, IIRA）之之應(yīng)用886.77% 簽呈表表係指指下級(jí)部部屬無(wú)法法運(yùn)用已已有之核決權(quán)權(quán)限表及管管理作業(yè)業(yè)制度之規(guī)定定處理公公司事務(wù)務(wù)時(shí)，以以例外外管理（Maanaggemeent by Exccepttionn , MBEE）方式式，向上上級(jí)主管管提出例例外事件件之名稱稱、相關(guān)關(guān)原由、及及處理方方法之建建議，請(qǐng)請(qǐng)上級(jí)裁裁決或授授權(quán)。臺(tái)臺(tái)

54、灣高階階主管聽(tīng)過(guò)此管理理工具者者有988.2%，瞭瞭解其其內(nèi)容者者有944.7%，曾使用者有886.77%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有666.4%，認(rèn)為為成功功使用用者有662.88%，需重新新修正者有331%。一一個(gè)公司司的例外外事件簽簽呈表不不可太多多，否則則會(huì)變成成人治治，浪浪費(fèi)時(shí)間間。若例例外事件件太多時(shí)時(shí)，應(yīng)修修改拉寬寬標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)程序序及核決決權(quán)限，把把例外事事件比例例降到220%以以下。4-49.員工工年度績(jī)績(jī)效評(píng)核核考績(jī)表表（EEmplloyeees AAnnuual Perrforrmannce Apppraiisall Shheett）之應(yīng)應(yīng)用911.2% 員工年年度績(jī)效效評(píng)核考考績(jī)表

55、是每年中或年年終，對(duì)對(duì)直線線（LLinee） 部部門(mén)及幕僚（Sttafff）部門(mén)門(mén)之高高階主管管（總總經(jīng)理級(jí)級(jí)、副總總經(jīng)理級(jí)級(jí)）、中階主主管（經(jīng)經(jīng)理級(jí)、副副理級(jí)、課課長(zhǎng)級(jí)）、基層主主管（組組長(zhǎng)級(jí)、班班長(zhǎng)級(jí)）、及及作業(yè)業(yè)員（或或文書(shū)員員、秘書(shū)書(shū)員），在在目標(biāo)標(biāo)達(dá)成度度、忠誠(chéng)度度、協(xié)調(diào)配配合度、創(chuàng)創(chuàng)新建議議及計(jì)畫(huà)-執(zhí)行-控制之之管理能能力的的績(jī)效表表現(xiàn)，做做不同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)評(píng)核考績(jī)績(jī)，做為為薪酬調(diào)調(diào)整及職職位調(diào)動(dòng)動(dòng)的根據(jù)據(jù)。臺(tái)灣灣高階主主管聽(tīng)聽(tīng)過(guò)此此管理工工具者有有1000%，瞭解其內(nèi)容容者有997.33%，曾曾使用用者有有91.2%，自行設(shè)設(shè)計(jì)者者有733.5%，認(rèn)為為成功功使用用者有664.66

56、%，需重新新修正者有338.11%。五、臺(tái)灣企企業(yè)最最常使使用及成功使用管管理策略略及制度度工具之之排名 從上上述百年年來(lái)最著著名之四四十九種種管理策策略及制制度工具具之調(diào)查查分析中中，可以以將最最常使使用及成功使用的的策略及及制度，依依百分比比高低排排名，如如表1-1。 策略及制度 最常使用比率成功使用比率 1st電子信箱（94.7%）（79.6 %）2nd公司損益表 （93.8%）（71.7%）3rd員工年度績(jī)效考核表 策略及制度 最常使用比率成功使用比率 1st電子信箱（94.7%）（79.6 %）2nd公司損益表 （93.8%）（71.7%）3rd員工年度績(jī)效考核表 （91.2%）（6

57、4.6%）4th公司資產(chǎn)負(fù)債平衡表 （90.3%）（71.7%） 5th公司現(xiàn)金流量表（89.4%）（69.9 %）6th辦公室自動(dòng)化 （89.4%）（69.9%）7th預(yù)算控制 （87.6%）（61.9%）8th經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)（86.7%）（61.1%）9th簽呈表（86.7%）（62.8%）10th目標(biāo)管理（84.1%）（54.0%）11st職責(zé)說(shuō)明書(shū)（83.2%）（58.4%）12nd標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（82.3%）（62.8%）90%以上使用之策略及制度80%以上使用之策略及制度 策略及制度 最常使用比率成功使用比率 13th公司管理作業(yè)制度（79.6%）（55.8%）14th組織扁平化 （76.1%）（53.1%）15th部門(mén)辦